2023年公關(guān)部部長(zhǎng)的崗位職責(zé)(6篇)

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公關(guān)部部長(zhǎng)的崗位職責(zé)篇一

一、市場(chǎng)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：銷售經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)：制定酒店的收益目標(biāo)并組織貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)企業(yè)形象的樹立與不斷完善。工作內(nèi)容：

1.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及酒店實(shí)際狀況，全面確立酒店目標(biāo)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，制定銷售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和決策，并組織貫徹實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)制定全年銷售計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并確保計(jì)劃的實(shí)施與目標(biāo)的完成；

3.回想客房收入等主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況，每周召開(kāi)一次銷售工作分析會(huì)，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r及存在采取及時(shí)的改進(jìn)措施，最大限度增加收入；

4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，發(fā)展；

5.確保熟悉總部的各種促銷政策，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)認(rèn)真組織實(shí)施；6.定期走訪客戶，把握其他酒店出租率、平均房?jī)r(jià)，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，就銷售策略、銷售活動(dòng)等向總經(jīng)理提出看法和建議；7.負(fù)責(zé)處理重大客戶在酒店期間的投訴；

8.負(fù)責(zé)制定酒店年度廣告計(jì)劃，宣傳推銷，公共關(guān)系發(fā)展等計(jì)劃及預(yù)算；

9.密切監(jiān)視本部門員工的工作狀況，指導(dǎo)下屬員工的工作，確保規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和方法；

10.負(fù)責(zé)制定對(duì)銷售隊(duì)伍的整體培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，確保銷售人員

自身素質(zhì)和銷售技巧的不斷提高；

11.定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，組織實(shí)施獎(jiǎng)懲；

12.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保信息交流與合作渠道的暢通；13.完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

二、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：市場(chǎng)銷售總監(jiān)直接下級(jí)：高級(jí)銷售代表

崗位職責(zé)：協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)的工作，組織實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃和相關(guān)的市場(chǎng)銷售活動(dòng)，確保增加酒店的銷售業(yè)績(jī)。工作內(nèi)容：

1.根據(jù)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)和客戶的潛在需求，制定對(duì)重要客戶及潛在客戶的銷售計(jì)劃；

2.搜集、整理市場(chǎng)信息，為市場(chǎng)銷售總監(jiān)提供確鑿可靠的最新資料，并向市場(chǎng)銷售總監(jiān)提出可行性計(jì)劃和建議；

3.協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、發(fā)展，不斷增加潛在客源，穩(wěn)定現(xiàn)有客源；

4.負(fù)責(zé)各種銷售工作報(bào)告和市場(chǎng)預(yù)計(jì)；

5.負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集、分析，對(duì)銷售人員進(jìn)行協(xié)助和指導(dǎo)；

6.協(xié)助銷售總監(jiān)確定邀請(qǐng)參與雞尾酒會(huì)的重要客人名單，與客人樹立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

7.負(fù)責(zé)協(xié)助其它部門處理重要客戶或影響較大的投訴；8.協(xié)助對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工能夠把握高效完成本職工

作必要的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧；

9.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作范圍及工作重點(diǎn)的劃分，確保銷售人員分工明確，合作默契；

10.負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果報(bào)告銷售總監(jiān)；11.完成市場(chǎng)銷售總監(jiān)交給的其它臨時(shí)任務(wù)。

三、高級(jí)銷售代表崗位職責(zé)

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理直接下級(jí)：銷售代表

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)穩(wěn)定與現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷售收入。工作內(nèi)容：

1.協(xié)助銷售經(jīng)理研究市場(chǎng)狀況，制定酒店銷售策略及市場(chǎng)客源分派政策；

2.根據(jù)市場(chǎng)需求，分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，并作出具體銷售計(jì)劃；

3.定期訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)酒店，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，作出swot分析報(bào)告呈交銷售經(jīng)理；

4.與客戶保持聯(lián)絡(luò)，通過(guò)定期銷售訪問(wèn)穩(wěn)定與現(xiàn)有客戶關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；

5.負(fù)責(zé)與客戶的談判工作，根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約；6.負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機(jī)構(gòu)，酒店訂房機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系；

7.負(fù)責(zé)建立并不斷完善客戶檔案；

8.負(fù)責(zé)邀請(qǐng)重要客戶參與酒店雞尾酒會(huì)，收集整理客人反饋看法并及時(shí)提供改進(jìn)看法；

9.定期完成市場(chǎng)銷售進(jìn)展報(bào)告并上報(bào)市場(chǎng)銷售總監(jiān)，對(duì)銷售決策提出合理建議；

10.負(fù)責(zé)重要客戶或團(tuán)隊(duì)在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時(shí)解決客人需求；

11.負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表的工作重點(diǎn)及區(qū)域的劃分，確保銷售隊(duì)伍分工明確；

12.負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表進(jìn)行銷售技巧方面的培訓(xùn)；

13.負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部、前廳部等其它部門協(xié)調(diào)處理好團(tuán)隊(duì)及長(zhǎng)住客人的帳務(wù)結(jié)算等工作；

14.及時(shí)完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

四、銷售代表崗位職責(zé)

直接上級(jí)：高級(jí)銷售代表直接下級(jí)：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，通過(guò)銷售訪問(wèn)發(fā)現(xiàn)客戶需求，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷售收入。工作內(nèi)容：

1.根據(jù)市場(chǎng)需求，分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，制定銷售訪問(wèn)對(duì)象及日程，并及時(shí)做出訪問(wèn)報(bào)告；

2.負(fù)責(zé)與客戶的談判工作，根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約；3.負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機(jī)構(gòu)、酒店訂房機(jī)構(gòu)保持

良好關(guān)系；

4.負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)酒店的信息、客戶反饋看法，完成市場(chǎng)調(diào)查swot分析報(bào)告；

5.負(fù)責(zé)建立并不斷完善主要客戶檔案；

6.負(fù)責(zé)重要客戶或團(tuán)隊(duì)在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時(shí)解決客人需求；

7.負(fù)責(zé)收集整理客人反饋看法并及時(shí)提供改進(jìn)看法；

8.確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；

9.定期完成工作報(bào)告并提交銷售經(jīng)理，對(duì)銷售決策提出合理建議；10.及時(shí)完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

五、銷售聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé)直接上級(jí)：銷售經(jīng)理直接下級(jí)：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)辦公室文件處理工作，接聽(tīng)客戶電話，接待來(lái)訪人員等。工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)將酒店各種宣傳資料定期傳真或郵寄給商務(wù)客戶；2.負(fù)責(zé)所有客戶資料的合理保管和及時(shí)更新；3.負(fù)責(zé)為銷售經(jīng)理和銷售代表準(zhǔn)備每月住房狀況報(bào)表；4.負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息，完成分析報(bào)告提交市場(chǎng)銷售總監(jiān)；5.處理客戶打來(lái)的業(yè)務(wù)電話并跟進(jìn)落實(shí)，認(rèn)真做好電話記錄；

6.熱心接待每位訪客，了解客人需求，積極聯(lián)系相關(guān)人員給予解決；7.負(fù)責(zé)外地客戶的電話營(yíng)銷工作；

8.負(fù)責(zé)合約、宴會(huì)通知單等業(yè)務(wù)文件的打印和分發(fā)工作；9.負(fù)責(zé)銷售會(huì)議的記錄和會(huì)議紀(jì)要的整理、打印和分發(fā)；10.完成各種辦公室文件的打印、分發(fā)工作；

11.分類保存各種進(jìn)出文件及客戶合約，確保檔案系統(tǒng)的明了明白；12.及時(shí)完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

六、公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：市場(chǎng)銷售總監(jiān)直接下級(jí)：公關(guān)文員、美工崗位職責(zé)：全面主持公關(guān)部運(yùn)作，負(fù)責(zé)樹立和不斷提高酒店整體形象。工作內(nèi)容：

1.制定本部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

2.發(fā)展、安排、協(xié)調(diào)和具體實(shí)施以下公共關(guān)系職能：-與酒店主要客戶的關(guān)系-與新聞媒體的關(guān)系-與旅游和商務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系3.負(fù)責(zé)通過(guò)以下公關(guān)手段，宣傳酒店的公眾形象和提高酒店的社會(huì)聲譽(yù)：-新聞?dòng)浾呓哟龝?huì)-新聞及報(bào)紙廣告稿件-酒店的通訊刊物-酒店介紹-酒店的照片和幻燈片

4.負(fù)責(zé)計(jì)劃重要客戶聯(lián)誼會(huì)、大型公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)和其他特別活動(dòng)；

5.協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定本部門的廣告預(yù)算并跟進(jìn)實(shí)施；6.負(fù)責(zé)邀請(qǐng)重要客戶參與酒店雞尾酒會(huì)，保持與客戶的良好關(guān)系；7.負(fù)責(zé)酒店宣傳品和促銷傳單的設(shè)計(jì)和制作；

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)視印刷品及音像制品的制作，以確保出品的質(zhì)量；9.負(fù)責(zé)監(jiān)視、指導(dǎo)下屬員工工作，管理員工表現(xiàn)并進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，組織實(shí)施獎(jiǎng)懲；

10.將外界的反饋信息及時(shí)報(bào)告市場(chǎng)銷售總監(jiān)；11.負(fù)責(zé)與其它部門協(xié)調(diào)，確保合作渠道的暢通；12.完成上級(jí)安排的其它臨時(shí)性任務(wù)。

七、公關(guān)文員之崗位職責(zé)直接上級(jí)：公關(guān)經(jīng)理直接下級(jí)：

崗位職責(zé)：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理工作，確保本部門工作按計(jì)劃實(shí)施。工作內(nèi)容：

1.協(xié)助公關(guān)經(jīng)理處理日常行政工作，跟進(jìn)所有交給事宜；2.保持與旅游和新聞機(jī)構(gòu)以及記者的良好關(guān)系；

公關(guān)部部長(zhǎng)的崗位職責(zé)篇二

公關(guān)部組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.主持召開(kāi)公關(guān)部人員例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2.合理安排公關(guān)人員的上臺(tái)、請(qǐng)假、休息等工作

3.對(duì)公關(guān)人員的資料需要嚴(yán)格把關(guān)

4.主動(dòng)向客人推銷公關(guān)服務(wù)

5.加強(qiáng)公關(guān)人員的日常管理和培訓(xùn)工作，不斷提高公關(guān)人員的服務(wù)水平，提高客人的滿意度

6.認(rèn)真聽(tīng)取客人的反饋看法，將強(qiáng)公關(guān)人員的管理，提高公關(guān)人員的服務(wù)水平

7.協(xié)同有關(guān)部門阻止或不健康、下流的活動(dòng)。

公關(guān)部部長(zhǎng)的崗位職責(zé)篇三

公關(guān)營(yíng)銷部各崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：銷售經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理

崗位職責(zé)：制定酒店的收益目標(biāo)并組織貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)企業(yè)形象的樹立與不斷完善。

工作內(nèi)容：

1.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及酒店實(shí)際狀況，全面確立酒店目標(biāo)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，制定銷售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和決策，并組織貫

徹實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)制定全年銷售計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并確保計(jì)劃的實(shí)施與目標(biāo)的完成；

3.回想客房收入等主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況，每周召開(kāi)一次銷售工作分析會(huì)，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r及存在采

取及時(shí)的改進(jìn)措施，最大限度增加收入；

4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，發(fā)展；

5.確保熟悉總部的各種促銷政策，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)認(rèn)真組織實(shí)施；

6.定期走訪客戶，把握其他酒店出租率、平均房?jī)r(jià)，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，就銷售策略、銷售活動(dòng)等向總經(jīng)

理提出看法和建議；

7.負(fù)責(zé)處理重大客戶在酒店期間的投訴；

8.負(fù)責(zé)制定酒店年度廣告計(jì)劃，宣傳推銷，公共關(guān)系發(fā)展等計(jì)劃及預(yù)算；

9.密切監(jiān)視本部門員工的工作狀況，指導(dǎo)下屬員工的工作，確保規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和方法；

10.負(fù)責(zé)制定對(duì)銷售隊(duì)伍的整體培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，確保銷售人員自身素質(zhì)和銷售技巧的不斷提高；

11.定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，組織實(shí)施獎(jiǎng)懲；

12.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保信息交流與合作渠道的暢通；

13.完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

二、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：市場(chǎng)銷售總監(jiān)

直接下級(jí)：高級(jí)銷售代表

崗位職責(zé)：協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)的工作，組織實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃和相關(guān)的市場(chǎng)銷售活動(dòng)，確保增加酒店的銷售業(yè)績(jī)。

工作內(nèi)容：

1.根據(jù)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)和客戶的潛在需求，制定對(duì)重要客戶及潛在客戶的銷售計(jì)劃；

2.搜集、整理市場(chǎng)信息，為市場(chǎng)銷售總監(jiān)提供確鑿可靠的最新資料，并向市場(chǎng)銷售總監(jiān)提出可行性計(jì)

劃和建議；

3.協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、發(fā)展，不斷增加潛在客源，穩(wěn)定現(xiàn)有客源；

4.負(fù)責(zé)各種銷售工作報(bào)告和市場(chǎng)預(yù)計(jì)；

5.負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集、分析，對(duì)銷售人員進(jìn)行協(xié)助和指導(dǎo)；

6.協(xié)助銷售總監(jiān)確定邀請(qǐng)參與雞尾酒會(huì)的重要客人名單，與客人樹立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

7.負(fù)責(zé)協(xié)助其它部門處理重要客戶或影響較大的投訴；

8.協(xié)助對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工能夠把握高效完成本職工作必要的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧；

9.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作范圍及工作重點(diǎn)的劃分，確保銷售人員分工明確，合作默契；

10.負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果報(bào)告銷售總監(jiān)；

11.完成市場(chǎng)銷售總監(jiān)交給的其它臨時(shí)任務(wù)。

三、高級(jí)銷售代表崗位職責(zé)

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

直接下級(jí)：銷售代表

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)穩(wěn)定與現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦粩鄶U(kuò)大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷售收

入。

工作內(nèi)容：

1.協(xié)助銷售經(jīng)理研究市場(chǎng)狀況，制定酒店銷售策略及市場(chǎng)客源分派政策；

2.根據(jù)市場(chǎng)需求，分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，并作出具體銷售計(jì)劃；

3.定期訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)酒店，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，作出swot分析報(bào)告呈交銷售經(jīng)理；

4.與客戶保持聯(lián)絡(luò)，通過(guò)定期銷售訪問(wèn)穩(wěn)定與現(xiàn)有客戶關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；

5.負(fù)責(zé)與客戶的談判工作，根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約；

6.負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機(jī)構(gòu)，酒店訂房機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系；

7.負(fù)責(zé)建立并不斷完善客戶檔案；

8.負(fù)責(zé)邀請(qǐng)重要客戶參與酒店雞尾酒會(huì)，收集整理客人反饋看法并及時(shí)提供改進(jìn)看法；

9.定期完成市場(chǎng)銷售進(jìn)展報(bào)告并上報(bào)市場(chǎng)銷售總監(jiān)，對(duì)銷售決策提出合理建議；

10.負(fù)責(zé)重要客戶或團(tuán)隊(duì)在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時(shí)解決客人需求；

11.負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表的工作重點(diǎn)及區(qū)域的劃分，確保銷售隊(duì)伍分工明確；

12.負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表進(jìn)行銷售技巧方面的培訓(xùn)；

13.負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部、前廳部等其它部門協(xié)調(diào)處理好團(tuán)隊(duì)及長(zhǎng)住客人的帳務(wù)結(jié)算等工作；

14.及時(shí)完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

四、銷售代表崗位職責(zé)

直接上級(jí)：高級(jí)銷售代表

直接下級(jí)：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，通過(guò)銷售訪問(wèn)發(fā)現(xiàn)客戶需求，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷售收入。

工作內(nèi)容：

1.根據(jù)市場(chǎng)需求，分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求，制定銷售訪問(wèn)對(duì)象及日程，并及時(shí)做

出訪問(wèn)報(bào)告；

2.負(fù)責(zé)與客戶的談判工作，根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約；

3.負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機(jī)構(gòu)、酒店訂房機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系；

4.負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)酒店的信息、客戶反饋看法，完成市場(chǎng)調(diào)查swot分析報(bào)告；

5.負(fù)責(zé)建立并不斷完善主要客戶檔案；

6.負(fù)責(zé)重要客戶或團(tuán)隊(duì)在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時(shí)解決客人需求；

7.負(fù)責(zé)收集整理客人反饋看法并及時(shí)提供改進(jìn)看法；

8.確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；

9.定期完成工作報(bào)告并提交銷售經(jīng)理，對(duì)銷售決策提出合理建議；

10.及時(shí)完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

五、銷售聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

直接下級(jí)：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)辦公室文件處理工作，接聽(tīng)客戶電話，接待來(lái)訪人員等。

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)將酒店各種宣傳資料定期傳真或郵寄給商務(wù)客戶；

2.負(fù)責(zé)所有客戶資料的合理保管和及時(shí)更新；

3.負(fù)責(zé)為銷售經(jīng)理和銷售代表準(zhǔn)備每月住房狀況報(bào)表；

4.負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息，完成分析報(bào)告提交市場(chǎng)銷售總監(jiān)；

5.處理客戶打來(lái)的業(yè)務(wù)電話并跟進(jìn)落實(shí)，認(rèn)真做好電話記錄；

6.熱心接待每位訪客，了解客人需求，積極聯(lián)系相關(guān)人員給予解決；

7.負(fù)責(zé)外地客戶的電話營(yíng)銷工作；

8.負(fù)責(zé)合約、宴會(huì)通知單等業(yè)務(wù)文件的打印和分發(fā)工作；

9.負(fù)責(zé)銷售會(huì)議的記錄和會(huì)議紀(jì)要的整理、打印和分發(fā)；

10.完成各種辦公室文件的打印、分發(fā)工作；

11.分類保存各種進(jìn)出文件及客戶合約，確保檔案系統(tǒng)的明了明白；

12.及時(shí)完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

六、公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：市場(chǎng)銷售總監(jiān)

直接下級(jí)：公關(guān)文員、美工

崗位職責(zé)：全面主持公關(guān)部運(yùn)作，負(fù)責(zé)樹立和不斷提高酒店整體形象。

工作內(nèi)容：

1.制定本部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

2.發(fā)展、安排、協(xié)調(diào)和具體實(shí)施以下公共關(guān)系職能：

-與酒店主要客戶的關(guān)系

-與新聞媒體的關(guān)系

-與旅游和商務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系

3.負(fù)責(zé)通過(guò)以下公關(guān)手段，宣傳酒店的公眾形象和提高酒店的社會(huì)聲譽(yù)：

-新聞?dòng)浾呓哟龝?huì)-新聞及報(bào)紙廣告稿件

-酒店的通訊刊物-酒店介紹

-酒店的照片和幻燈片

4.負(fù)責(zé)計(jì)劃重要客戶聯(lián)誼會(huì)、大型公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)和其他特別活動(dòng)；

5.協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定本部門的廣告預(yù)算并跟進(jìn)實(shí)施；

6.負(fù)責(zé)邀請(qǐng)重要客戶參與酒店雞尾酒會(huì)，保持與客戶的良好關(guān)系；

7.負(fù)責(zé)酒店宣傳品和促銷傳單的設(shè)計(jì)和制作；

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)視印刷品及音像制品的制作，以確保出品的質(zhì)量；

9.負(fù)責(zé)監(jiān)視、指導(dǎo)下屬員工工作，管理員工表現(xiàn)并進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，組織實(shí)施獎(jiǎng)懲；

10.將外界的反饋信息及時(shí)報(bào)告市場(chǎng)銷售總監(jiān)；

11.負(fù)責(zé)與其它部門協(xié)調(diào)，確保合作渠道的暢通；

12.完成上級(jí)安排的其它臨時(shí)性任務(wù)。

七、公關(guān)文員之崗位職責(zé)

直接上級(jí)：公關(guān)經(jīng)理

直接下級(jí)：

崗位職責(zé)：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理工作，確保本部門工作按計(jì)劃實(shí)施。

工作內(nèi)容：

1.協(xié)助公關(guān)經(jīng)理處理日常行政工作，跟進(jìn)所有交給事宜；

2.保持與旅游和新聞機(jī)構(gòu)以及記者的良好關(guān)系；

3.

4.

5.

6.

7.協(xié)助指導(dǎo)和監(jiān)視印刷品的印制，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)制作各種宴會(huì)和會(huì)議的指示牌；協(xié)助準(zhǔn)備各種對(duì)外宣傳或內(nèi)部溝通文稿；負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部宣傳手冊(cè)和宣傳品的訂購(gòu)；負(fù)責(zé)做好剪報(bào)工作，存檔酒店的宣傳記錄，并及時(shí)將媒體中的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息反饋給部門經(jīng)理，供管

理層參考；

8.協(xié)助計(jì)劃一些重要客戶聯(lián)誼會(huì)，宴會(huì)和其他特別活動(dòng)；

9.參與總經(jīng)理雞尾酒會(huì)，維持良好的客戶關(guān)系；

10.負(fù)責(zé)酒店各種活動(dòng)的攝影，并確保各種攝影照片的分類保存；

11.完成上級(jí)交給的其它臨時(shí)性任務(wù)。

八、美工崗位職責(zé)

直接上級(jí)：公關(guān)經(jīng)理

直接下級(jí)：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店宣傳品的設(shè)計(jì)與制作及所有美工制品的按時(shí)完成。

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制作和布置酒店的各種活動(dòng)和促銷的背景、雕刻、裝飾等工作；

2.協(xié)助重要會(huì)議、宴會(huì)等會(huì)場(chǎng)的布置工作；

3.負(fù)責(zé)酒店宣傳品的設(shè)計(jì)與制作，并提出創(chuàng)造性建議和看法；

4.完成美工單要求的其它部門美工制作；

5.及時(shí)完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。

公關(guān)部部長(zhǎng)的崗位職責(zé)篇四

公關(guān)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制定年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

協(xié)助行政部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。

參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動(dòng)。

經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司發(fā)言人。

負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外發(fā)布的稿件，協(xié)同其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。

負(fù)責(zé)或協(xié)助開(kāi)發(fā)導(dǎo)入cis、創(chuàng)立名牌、建立企業(yè)文化等活動(dòng)。

負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)視公關(guān)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)教訓(xùn)等工作。

公關(guān)部部長(zhǎng)的崗位職責(zé)篇五

公關(guān)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制定年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

2.協(xié)助行政部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。

3.參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動(dòng)。

4.經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司發(fā)言人。

5.負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

6.負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外發(fā)布的稿件，協(xié)同其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。

7.負(fù)責(zé)或協(xié)助開(kāi)發(fā)導(dǎo)入cis、創(chuàng)立名牌、建立企業(yè)文化等活動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)視公關(guān)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)教訓(xùn)等工作。

公關(guān)部部長(zhǎng)的崗位職責(zé)篇六

公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

[治理層級(jí)關(guān)系]

直截了當(dāng)上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理直截了當(dāng)下級(jí)：美工人員[崗位職責(zé)]

執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

具有“樹立良好社會(huì)形象，制造最正確社會(huì)關(guān)系環(huán)境〞公關(guān)目標(biāo)和“重視