超市送貨員崗位職責(zé)

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超市送貨員崗位職責(zé)篇1

1、仔細(xì)掌控大件商品的搬運(yùn)技巧。

2、熟識本區(qū)域的線路分布。

3、熟識電器等大件商品的基本性能和簡約的安裝方法。

4、負(fù)責(zé)把顧客商定的大件或批量商品的安全，完好，準(zhǔn)時送至顧客指定的地點(diǎn)

5、對商品運(yùn)輸過程的安全負(fù)責(zé)。

6、負(fù)責(zé)為顧客放置或安裝好商品。

7、幫助顧客搬運(yùn)需退換或修理的大件商品。

8、嚴(yán)格根據(jù)商品送貨程序操作。

9、因非常緣由無法按時到達(dá)的，應(yīng)實(shí)時電話通知顧客聯(lián)系，并告知估計(jì)到達(dá)時間

10、著重文明禮貌，到顧客家需要先按門鈴或輕輕扣門，進(jìn)門應(yīng)先主動打招呼并說明身份來歷，然后將商品搬入顧客家里。不得魯莽從事。

11、請顧客出示送貨單，核對顧客聯(lián)與送貨聯(lián)，并要求顧客在送貨聯(lián)上簽收并返回柜組交與柜組長。

12、送貨員正狀況下，在值班經(jīng)理指定地點(diǎn)待命，收到傳呼5分鐘內(nèi)需要回覆。

超市送貨員崗位職責(zé)篇2

1、熟識各類產(chǎn)品種價格，了解客戶經(jīng)營動態(tài)，掌控送貨各環(huán)節(jié)流程。

2、熟識所管轄送貨區(qū)的送貨路徑和零售戶分布狀況。

3、做好送貨票據(jù)的簽收和貨物的領(lǐng)取，交接工作。

4、標(biāo)準(zhǔn)送貨程序安全實(shí)時規(guī)范高效、做好送貨工作。

5、負(fù)責(zé)貨款簽收、確認(rèn)、現(xiàn)金足額繳存，做到日清日結(jié)，確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的回收。

6、收集、整理、傳遞、反饋市場信息，實(shí)時辦理未送達(dá)客戶的寄存，退換工作。

7、每天需要填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。

8、幫助保管隨車證件，做好車輛日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。

9、做好線路物流周轉(zhuǎn)物品的清點(diǎn)，整理、回收工作，確保數(shù)量精確無誤。涌現(xiàn)差錯實(shí)時反饋商行領(lǐng)導(dǎo)。

10、送貨員在日常工作中，應(yīng)收集、反饋客戶看法，對客戶提出建議和要求，實(shí)時解決或上報商行領(lǐng)導(dǎo)。

超市送貨員崗位職責(zé)篇3

1、徑直對配送主管負(fù)責(zé)，同時對物流部主管負(fù)責(zé)

2、負(fù)責(zé)全部單據(jù)交接管理工作

3、負(fù)責(zé)裝車和卸貨

4、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)箱和廢紙箱回收管理工作

5、公司規(guī)定的重點(diǎn)商品與門店當(dāng)面交接工作

6、負(fù)責(zé)幫助其他人員工作

超市送貨員崗位職責(zé)篇4

一、基本要求：

1、要具有高度的責(zé)任心、立場端正，對客戶熱忱；

2、需要聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；

二、詳細(xì)職責(zé):

1、送貨員、取貨員需要遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決斷。

2、送貨人員需要簽字出庫單，工作失誤，假設(shè)造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

3、送貨員各自負(fù)責(zé)所轄酒店的送貨工作，在庫房裝貨時需要按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量逐一與庫房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

4、裝載貨物后不得無故轉(zhuǎn)變行程,拖延送貨時間；

5、貨物離開公司后，如涌現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等狀況，我司依據(jù)緣由由事故責(zé)任人承受，如責(zé)任人為送貨司機(jī),我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除，造成我公司嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任；

6、送貨員貨送到制定地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格、金額上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。

7、送貨員送貨到客戶處時，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它緣由客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后需要于送貨當(dāng)天退回庫房，并與庫管員作好交接手續(xù)。

8、送貨人員需要對送貨的商品、臨時外購的商品、退回的商品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成果納入考核；

9、對于臨時性外購而不經(jīng)庫房驗(yàn)收徑直送客戶的商品，送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房；

10、送貨員送完貨后需要把客戶的簽收單、外購清單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù)，因非常緣由未拿回的，可以延后，但最遲不超過3個工作日；

11、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記商品的補(bǔ)單連接和追索工作；

12、在一月內(nèi)沒有任何酒店投訴或其抽樣檢查，等工作盡責(zé)后無問題，可適當(dāng)予以嘉獎，假設(shè)酒店有投訴或檢查有其問題未向公司匯報，和累次不改，視損失予以懲罰。

13、當(dāng)日的送貨單，入庫單需要交予辦公室由辦公室交予財(cái)務(wù)處。

14、未經(jīng)允許，不私自，公車私用。

15、當(dāng)月月底，需要交工作總結(jié)明細(xì)，〔每個酒店對我們公司的看法，或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總〕規(guī)范報表。

16、月底需要進(jìn)行工作自我總結(jié)，評估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為年薪嘉獎的基礎(chǔ)嘉獎。

17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

超市送貨員崗位職責(zé)篇5

一、送貨服務(wù)的規(guī)定

電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區(qū)送貨全過程均可享受免費(fèi)服務(wù)，送貨時限需要做到“半小時內(nèi)達(dá)”，在送貨完成時需要要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。

二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn)

1、送貨員在物流中心和顧客家工作時需要穿合同配備的工裝。

2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴，片刻回?zé)o音，再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次，以示禮貌。

3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持干凈的鞋套，征求顧客同意后，按客戶的指定放下客戶購買的貨物。

4、在顧客沒有疑義后，請顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn)，交購物小票予顧客，按小票金額向客戶收取貨款。

三、送貨員的服務(wù)用語

1、初見時：見到顧客首先自我介紹：“您好！我是××商城送貨員，您所購的商品已經(jīng)為您送到，請您核收！”

2、核對時：在顧客核對商品時，服務(wù)語言是：“請按您的'訂貨清單核對定購的商品。”

3、搬運(yùn)時：在顧客核實(shí)無誤后開始搬運(yùn)，搬運(yùn)前詢問顧客，服務(wù)語言為“您需要擺放在哪個位置？”

4、解答時：在搬運(yùn)商品時與顧客溝通，要積極宣揚(yáng)公司的服務(wù)，仔細(xì)回答顧客提出的問題。

5、簽收時：在商品送達(dá)，請顧客驗(yàn)收商品，服務(wù)語言：“請您驗(yàn)收，有問題我們馬上解決。”顧客確認(rèn)無誤后，請顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語：“請您簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請您對本次送貨進(jìn)行評價，也可以給我們公司提出珍貴看法和建議，感謝！”假如商品質(zhì)量存在需要處理的問題，須與顧客共同認(rèn)定，照實(shí)填寫在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。

6、離開時：應(yīng)當(dāng)微笑著和顧客道別、道謝，服務(wù)語言是：“感謝您在本公司的購物，歡迎您再次光臨！假如您對我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿足或有需要解決的問題，您可以實(shí)時向我們反映。我們會不遺余力為您解決問題！感謝您對我們工作的支持，再見！”

四、送貨服務(wù)考前須知

1、送貨須知：

〔1〕商品在出貨前，要具體清點(diǎn)商品、贈品等是否齊備、齊全。

〔2〕裝卸貨物要輕拿輕放，對易破裂商品，要留意防護(hù)，對易劃商品需要進(jìn)行防劃傷包裝和愛護(hù)。

〔3〕易臟商品需要進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運(yùn)輸車的空間，不得任意堆放。

〔4〕要盡可能地避開商品在運(yùn)輸過程中，因裝車的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

2、安全須知

〔1〕要保證裝卸、搬運(yùn)和行車時商品的絕對安全，避開人身損害等事項(xiàng)發(fā)生。

〔2〕運(yùn)輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)章，正常行駛。禁止超速、搶行，避開因急剎車造成人員的損害或貨物的損壞。

下單配送流程

廣告宣揚(yáng)——顧客電話下單——客服接電話，確認(rèn)訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員——送貨員送貨，與顧客當(dāng)面清點(diǎn)商品數(shù)量，交銷售小票給顧客——送貨員收取貨款，請顧客評價送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成

物流主管崗位工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)管理公司的商品庫存、配送，嫻熟掌控本地區(qū)的線路地形，合理安排每天的配送路徑。

二、負(fù)責(zé)對公司車輛、配送人員的管理。

三、負(fù)責(zé)對進(jìn)貨、出貨數(shù)據(jù)的實(shí)時、正確錄入核對工作。