西安財(cái)經(jīng)學(xué)院實(shí)踐報(bào)告

第第頁(yè)西安財(cái)經(jīng)學(xué)院實(shí)踐報(bào)告

經(jīng)受了初期的惶恐、焦灼和客戶(hù)的問(wèn)題不知所措，到最末的信心十足，真的是不簡(jiǎn)單，無(wú)論如何，終于是有所收獲。懂得了面對(duì)客戶(hù)要用到心理學(xué)，要懂得察言觀色，要懂得客戶(hù)的需求，從而為有需要的客戶(hù)一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶(hù)進(jìn)行溝通，找到共同的話題之后，客戶(hù)就成了你的伙伴，這樣想要客戶(hù)運(yùn)用產(chǎn)品也就不難了。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)之前所學(xué)的知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)有肯定的差距，并且需要進(jìn)一步的操作和運(yùn)用。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，充盈了自己，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了許多不好的習(xí)慣。知道掙錢(qián)的不簡(jiǎn)單，工作的辛苦，與社會(huì)的繁復(fù)多變。對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)中扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒。沒(méi)有實(shí)踐的人是無(wú)處可用的，要想融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，盼望能多學(xué)習(xí)一些知識(shí)對(duì)自己走進(jìn)社會(huì)有所援助。覺(jué)得通過(guò)實(shí)踐來(lái)充盈自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，同時(shí)也可以增加自己的各方面的技能，因此，我就參與了這次的實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間很短暫，卻讓我深刻了解到公司的企業(yè)文化和管理理念。讓自己體驗(yàn)社會(huì)的生活，也了解社會(huì)的需求，而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己，在實(shí)踐中熬煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有立足之地!

一、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)、了解社會(huì)，從而熬煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，主要是通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與別人溝通溝通的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的技能等，尤其是觀測(cè)、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作技能，以便于提高自己的實(shí)踐技能和綜合素養(yǎng)，體驗(yàn)到了找工作的不易。豐富工作閱歷的同時(shí)自身價(jià)值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟識(shí)就業(yè)環(huán)境，盼望能援助自己以后更加順當(dāng)?shù)娜谌肷鐣?huì)，投入到自己的工作中。

本次實(shí)習(xí)援助我從學(xué)校走向社會(huì)起到了特別重要的作用，我重視這次難得機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的期間實(shí)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)的知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、實(shí)踐技能的預(yù)備，從而縮短從學(xué)校走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

2022年3月7日至2022年4月17日在西安和訊電子科技有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，我被安排到了銷(xiāo)售部門(mén)，從事銷(xiāo)售工作。

1.公司的簡(jiǎn)介

西安和訊電子科技有限公司是特地從事企業(yè)管理軟件銷(xiāo)售、詢(xún)問(wèn)及增值服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，擁有多年的專(zhuān)業(yè)行業(yè)詢(xún)問(wèn)和實(shí)施閱歷的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，致力于做本地化最卓越的企業(yè)管理

信息化服務(wù)提供商，為成長(zhǎng)型企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理信息化服務(wù)。

公司一貫堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原那么：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才制造寬松的環(huán)境;著重基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和制造性，以最大限度的挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

2.實(shí)習(xí)中的主要工作

在實(shí)習(xí)第一天，主要是學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)，給我們較全面的介紹了公司的各項(xiàng)工作的職責(zé)，了解了公司所從事的的行業(yè)。由于銷(xiāo)售都需要從基層開(kāi)始做起，在實(shí)習(xí)前幾天，我的工作主要是派單，指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ煌亩悇?wù)局旁邊派單，給我們安排的工作是派單以及收集客戶(hù)信息，每天帶一些公司的宣揚(yáng)單到不同的稅務(wù)局旁邊派單，查找有意向運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件的客戶(hù)，為公司的銷(xiāo)售人員查找潛在客戶(hù)，雖然沒(méi)有什么大的成果，但我的收獲也很大。從開(kāi)始焦灼，不會(huì)回答客戶(hù)的問(wèn)題，到后來(lái)的可以順暢的與客戶(hù)對(duì)話。我的溝通技能提升了許多，認(rèn)識(shí)到要做一名超卓的營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備以下的素養(yǎng)。首先，要具備深刻的意識(shí)，只有具備了這種意識(shí)，才能洞察市場(chǎng)，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng)新。其次，要具備理念，只有樹(shù)立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確?？恐鴮?duì)本公司產(chǎn)品的了解，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，給客戶(hù)派單，向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司銷(xiāo)售人員的詳細(xì)業(yè)務(wù)。我首先作為一名實(shí)習(xí)人員來(lái)了解公司和用友軟件，雖然在學(xué)校的時(shí)候也學(xué)習(xí)過(guò)用友軟件，但到了公司才發(fā)覺(jué)，自己對(duì)軟件的了解真的是太膚淺了。對(duì)于自己的工作和這個(gè)行業(yè)的了解甚少，一片茫然，面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題不知道該如何回答。所以我努力的學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充盈自己，遇到不懂的問(wèn)題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)或者其他的員工請(qǐng)教，虛心的去學(xué)習(xí)。公司的學(xué)習(xí)氛圍很濃，常常有統(tǒng)一的培訓(xùn)，對(duì)于新人和客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，讓我在不斷的吸取著知識(shí)。在經(jīng)過(guò)幾天的派單后，我對(duì)公司的各種軟件也有了肯定的了解，由于公司的工作人員比較忙，而有一所學(xué)校要參與競(jìng)賽，要實(shí)時(shí)安裝T3軟件，就叫我跟著技術(shù)服務(wù)人員給學(xué)校安裝T3企管通用友軟件。首先要安裝SQLserver2000，安裝勝利后，才能安裝T3企管通軟件，全安裝勝利后，要一臺(tái)一臺(tái)的進(jìn)行調(diào)試系統(tǒng)，確保每臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝的軟件都可以正常的.登錄，能進(jìn)入到考生登錄界面。在安裝過(guò)程中，遇到不懂的問(wèn)題，公司的同事給了我指導(dǎo)和援助，我也虛心的向他們請(qǐng)教，把高校所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻的理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司有了更深刻的了解，也初步熟識(shí)了銷(xiāo)售員的工作知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間短暫，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要許多學(xué)校里所學(xué)不到的技能。

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)出勤，一貫都是以仔細(xì)積極的心態(tài)去對(duì)待每一件事，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)還是平?？蛻?hù)提出的要求，我都用最好的立場(chǎng)去完成。剛開(kāi)始的派單雖然工作有點(diǎn)辛苦，但是我樂(lè)在其中，遇到不懂的問(wèn)題，實(shí)時(shí)向同事請(qǐng)教解決，從中學(xué)到了許多知識(shí)。我和同事們相處融洽，積極努力，仔細(xì)對(duì)待工作。學(xué)習(xí)了公司的優(yōu)良企業(yè)文化，比如對(duì)待客戶(hù)，老實(shí)守信;對(duì)待同事，尊敬溝通;對(duì)待自己，虛心自律等優(yōu)秀的企業(yè)文化。提升了自己的銷(xiāo)售技能，了解了業(yè)務(wù)員的辛酸和樂(lè)趣。對(duì)外保持了公司的良好形象。在和同事接觸的過(guò)程中使我的思想覺(jué)悟有了肯定的提高，與在學(xué)校相比跨入了一個(gè)新的階段。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次短暫的實(shí)習(xí)，使我感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人生活在這個(gè)社會(huì)中，都需要隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順當(dāng)完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行人的努力和協(xié)作是分不開(kāi)的。假如缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一盤(pán)散沙，沒(méi)有凝集力，完成實(shí)習(xí)也就無(wú)從談起，這次實(shí)習(xí)，我們不僅從個(gè)人技能，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也就了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。通過(guò)親身參加企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了這次的實(shí)踐任務(wù)。同時(shí)提高了實(shí)際工作技能，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。運(yùn)用常用的辦公軟件變得更加?jì)故?熬煉了人際交往和溝通技能，也取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。相信，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)受，無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清晰，自己要什么，該做什么、該如何做，怎樣才能做好;相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)始。

我在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中收獲頗多，我學(xué)到了如何更好地與客戶(hù)溝通、如何收集信息，我還學(xué)會(huì)了用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，做好詳細(xì)工作;在工作不多的時(shí)候，我積極的去學(xué)習(xí)，挖掘?qū)嵺`閱歷;仔細(xì)工作，記錄實(shí)習(xí)狀況，仔細(xì)完成實(shí)習(xí)報(bào)告。達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我對(duì)自己和工作有了更詳細(xì)的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員帶我們這些實(shí)習(xí)生，安排我們的日常實(shí)習(xí)。我每天像單位員工一樣上下班，完成知道老師交給我們的任務(wù);又虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實(shí)踐知識(shí)。我仔細(xì)的工作立場(chǎng)和虛心好學(xué)的精神受到了指導(dǎo)老師的好評(píng)。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些缺憾。那就是對(duì)企業(yè)技術(shù)服務(wù)方面的工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在一旁看別人操作，聽(tīng)別人說(shuō)如何做，未能夠親身感受，自己動(dòng)手操作，詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)用友軟件的運(yùn)用流程等基本的知識(shí)有了肯定的了解，豐富了我的實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)，使我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)有了更加深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)后，我們需要了解自己的所學(xué)需要或如何應(yīng)用在實(shí)踐中，任何知識(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們也特別重要，這段短暫的實(shí)習(xí)，可以說(shuō)是高校期間最辛苦也是最充盈的一段時(shí)間，讓我學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但的確體會(huì)到了工作的辛酸，許多方面不能很快的適應(yīng)，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)嚴(yán)峻不足，不能適應(yīng)工作的需求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)的沒(méi)有什么工作閱歷，根本無(wú)法和那些有閱歷的人相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)的確無(wú)從下手。經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)了自身還存在肯定的不足，例如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，實(shí)際操作技能還比較差，溝通技能需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)繁復(fù)的顯示狀況處理技能還很欠缺，同事我也學(xué)到了學(xué)校無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素養(yǎng)。總之，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘自身問(wèn)題、檢驗(yàn)知識(shí)、熬煉技能的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決的方法，才能不斷地成長(zhǎng)，為以后謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)期間，我也曾犯過(guò)一些錯(cuò)誤，是由于我沒(méi)有對(duì)公司的產(chǎn)品以及價(jià)格進(jìn)行具體的了解，就想客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明，結(jié)果造成了顧客的錯(cuò)誤理解。后來(lái)經(jīng)過(guò)知道老師的再三說(shuō)明，才將問(wèn)題解決。經(jīng)過(guò)這件事，我深刻的明白了機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人，我也明白了不懂就要問(wèn)，決不能自以為自己聰慧，存在僥幸心理，