計算機(jī)及機(jī)房設(shè)備項目后期技術(shù)支持安裝調(diào)試培訓(xùn)

/后期技術(shù)支持、安裝調(diào)試、培訓(xùn)第四章安裝調(diào)試培訓(xùn)方案和實(shí)惠條件麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目的方案實(shí)施以整體設(shè)計、分階段實(shí)施為指導(dǎo)思想。為了順當(dāng)實(shí)現(xiàn)麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目建設(shè)，我公司制定了本施工方案，從而在組織上、措施上、人員支配上等多個方面確保工程可以按期保質(zhì)完成。工程安裝調(diào)試主要包括和學(xué)院項目對接，硬件安裝、設(shè)備調(diào)試三個部分質(zhì)量方針:（1）誠信為本：誠意誠意細(xì)致完成和業(yè)主所簽訂合同中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)娜績?nèi)容。（2）細(xì)心施工：精確細(xì)致做好工程策劃、實(shí)施直至工程交付。（3）服務(wù)一流：在組織施工及交付后服務(wù)過程中，以甲方為關(guān)注焦點(diǎn)一心一意服務(wù)。質(zhì)量目標(biāo):工程一次性通過合格驗收，交付業(yè)主運(yùn)用。4.1實(shí)惠條件考慮到這次招標(biāo)購買了232臺主機(jī)，機(jī)房要保留原來舊的外部設(shè)備，而這些外部設(shè)備也已運(yùn)用多年，故障率較高，因些本公司承諾供應(yīng)在供應(yīng)10套備用鍵盤、鼠標(biāo)，以保證機(jī)房日常應(yīng)用的良好開展。考慮到此次選購 的電腦設(shè)備和原機(jī)房沒有光驅(qū)，而在日常維護(hù)中經(jīng)常要用到外部存儲設(shè)備，因而本項目中配送兩只16GU盤以便機(jī)房管理員對系統(tǒng)和軟件的管理。結(jié)合本項目實(shí)施，本公司將對麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院的現(xiàn)有機(jī)房設(shè)備和新設(shè)備進(jìn)行整合改良。三年內(nèi)如麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院有其它系統(tǒng)整合工程時，本公司承諾派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場保障、設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)備在新的系統(tǒng)中正常運(yùn)行。按廠家承諾，電腦自購買日起整機(jī)保修六年?？焖傩蘩恚罕竟驹邴愃軌蚬?yīng)本地化服務(wù)，服務(wù)中心接到報修電話后，電話最低響應(yīng)時間5分鐘，最快30分鐘能夠到達(dá)用戶處，一般修理2個工作日內(nèi)完成。更低維護(hù)成本：原廠生產(chǎn)，足夠的備件，比其他品牌低50%以上的修理成本。對本項目全部設(shè)備進(jìn)行每年巡檢一次服務(wù)（特別服務(wù)）。由技術(shù)工程師每年度進(jìn)行上門巡檢服務(wù)。我公司將實(shí)行巡檢制度，每季度由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊探望―次客戶，了解產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)問題，調(diào)查設(shè)備安裝和維護(hù)狀況，聽取用戶看法，現(xiàn)場幫助用戶解決實(shí)際應(yīng)用中的問題，剛好協(xié)調(diào)公司各部門的分工協(xié)作以期供應(yīng)全面的服務(wù)和支持。并依此作為公司服務(wù)人員的綜合評定和獎懲的重要依據(jù)和指標(biāo)。電話回訪：對每一個報修請求，我公司都將有回訪專員進(jìn)行電話回訪，征詢用戶需求的解決狀況以及對服務(wù)的滿意度狀況，在對客戶進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)的同時，監(jiān)督工程師的服務(wù)質(zhì)量，并作為服務(wù)工程師重要的考評指標(biāo)。其它實(shí)惠承諾：我們承諾為客戶供應(yīng)免費(fèi)五年的麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)詢問及規(guī)劃。并依據(jù)用戶要求供應(yīng)和系統(tǒng)相關(guān)的后續(xù)建設(shè)的技術(shù)詢問和建議服務(wù)，依據(jù)用戶需求進(jìn)行訪問技術(shù)溝通。4.2安裝方案和學(xué)院項目對接在前期項目調(diào)研的基礎(chǔ)上，熟悉本項目相關(guān)單位的弱電工程、機(jī)房布線狀況、軟件需求狀況、存在的歷史問題狀況等，依據(jù)我們的項目技術(shù)方案，把新設(shè)備順當(dāng)加載到原有綜合的設(shè)備中。硬件安裝和調(diào)試麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目全部設(shè)備均在嚴(yán)格調(diào)試及測試，且達(dá)到標(biāo)書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格的性能。依據(jù)麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目應(yīng)用的實(shí)際狀況動身進(jìn)行調(diào)試安裝，施工環(huán)境準(zhǔn)備確定電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝地點(diǎn)。支配整個電腦的平面布置。尤其是主機(jī)位置的擺放位置。在電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的前后左右應(yīng)有足夠的空間，以便利維護(hù)。配電要求。為了確保電腦，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品能夠平安運(yùn)行，要求檢查教室的電源。其他施工準(zhǔn)備為確保施工平安，我們將發(fā)放平安防護(hù)產(chǎn)品，發(fā)放施工人員施工證，落實(shí)施工現(xiàn)場的安保工作。依據(jù)該項目的內(nèi)容，組織施工的基礎(chǔ)材料，并經(jīng)業(yè)主的驗收確認(rèn)方可運(yùn)用。落實(shí)該項目的施工工具和必備品。雙方實(shí)施前的方案探討確定，施工圖紙的準(zhǔn)備，技術(shù)措施的確定。施工組織方案編制的依據(jù)1．麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院供應(yīng)的技術(shù)要求和我們的技術(shù)方案。2．本單位編制的相應(yīng)施工圖預(yù)算以及設(shè)計方案。3．國家、建設(shè)部頒發(fā)的有關(guān)法律及法規(guī)條文。4．國家建設(shè)部頒發(fā)的有關(guān)文件精神。本企業(yè)內(nèi)部制定有關(guān)管理范文內(nèi)容。施工方案編制的意義1．有利于該工程在施工過程中全面、系統(tǒng)地把施工方向，有效地限制施工質(zhì)量和工期限制。2．有利于全方位、全功能對施工全過程實(shí)施監(jiān)督。3．有利于幫助各工種在施工各個環(huán)節(jié)相互監(jiān)督，促進(jìn)各種效益的提高。有利于施工部署的落實(shí)及施工措施的制定。1.施工部署1．施工管理部署主動接受項目施工管理模式，全面提高各工種員工責(zé)任心，力求顯示公司綜合管理水平，以優(yōu)質(zhì)、高效完成工程施工任務(wù)。2．施工組織部署項目負(fù)責(zé)人為龍頭，以施工班長、各工種為主體的施工組織網(wǎng)絡(luò)。2.施工協(xié)調(diào)管理1．假如我公司中標(biāo)，我們將主動審查標(biāo)書中有關(guān)內(nèi)容，修正支配和圖紙中出現(xiàn)的設(shè)計錯誤，進(jìn)一步完善施工方案完整性和精確性，并會同有關(guān)方面組織分項部分、中途質(zhì)量、竣工質(zhì)量的驗收工作。2．和業(yè)主單位的協(xié)調(diào)3．在施工過程中，嚴(yán)格依據(jù)業(yè)主單位的施工質(zhì)量要求和業(yè)主批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計的內(nèi)容來實(shí)施工程施工，接受質(zhì)監(jiān)專家的監(jiān)督和核定。4．貫徹質(zhì)監(jiān)單位有關(guān)質(zhì)量管理措施和本公司質(zhì)量限制有關(guān)章程，確保產(chǎn)品質(zhì)量，對不聽從質(zhì)監(jiān)專家的監(jiān)督指令，所造成失誤視為本公司的工作失誤。5．全部進(jìn)入現(xiàn)場運(yùn)用的成品、半成品、材料應(yīng)具有產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，并按規(guī)定進(jìn)行驗收便于業(yè)主方現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行核查。嚴(yán)格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準(zhǔn)則。3.協(xié)調(diào)方式1．項目負(fù)責(zé)人主持施工協(xié)調(diào)。2．實(shí)行定期地組織以工程節(jié)點(diǎn)、工程質(zhì)量、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、平安生產(chǎn)等進(jìn)行檢查，賜予綜合評價進(jìn)行獎優(yōu)罰劣；3．了解工程進(jìn)展?fàn)顩r，剛好解決施工中出現(xiàn)的困難和問題，幫助業(yè)主協(xié)調(diào)社會各職能部門的關(guān)系，以確保工程進(jìn)度。4.工程指標(biāo) 1．交貨期限及工期：合同簽訂后七個工作日內(nèi)交貨。2．質(zhì)量指標(biāo)：確保合格工程，爭取優(yōu)良工程。平安指標(biāo)：一般事故率限制在1%以下，傷亡事故為零。5.施工質(zhì)量管理及保證措施質(zhì)量保障管理本企業(yè)通過ISO9001：2000認(rèn)證。為保證本工程的施工全過程始終處于受控狀態(tài)，在工程施工過程中將依據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量保證體系的標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量管理制度，對工程的全過程實(shí)行有效的質(zhì)量監(jiān)控。在項目管理中，力求實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，詳細(xì)而言就是建立科學(xué)化的組織機(jī)構(gòu)來保證項目部的整體實(shí)力；實(shí)施系統(tǒng)化的分工協(xié)作來保證項目部的各項工作處于受控狀態(tài)；強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)來保證各項工作的質(zhì)量。確立“決策要評價，執(zhí)行有支配，實(shí)施講受控，事后細(xì)致總結(jié)”的項目管理模式，以一流的管理水平來保證一流的工作質(zhì)量，實(shí)施集約化的項目管理。質(zhì)量責(zé)任項目經(jīng)理：對本項目負(fù)全責(zé)，也是質(zhì)量第一責(zé)任人。生產(chǎn)副經(jīng)理：是本項目技術(shù)和質(zhì)量的干脆領(lǐng)導(dǎo)，幫助經(jīng)理對工程質(zhì)量管理工作進(jìn)行詳細(xì)的組織和指導(dǎo)。項目工程師：幫助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理日常工作，編制質(zhì)量實(shí)施支配，負(fù)責(zé)組織工程施工質(zhì)量的檢查、施工技術(shù)資料的審核，監(jiān)督施工隊貫徹執(zhí)行技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、設(shè)計要求及質(zhì)量管理制度。施工員：對所施工的工程質(zhì)量負(fù)干脆責(zé)任，檢查全部的材料成品、半成品的質(zhì)量，依據(jù)規(guī)程、規(guī)范、設(shè)計圖紙編寫技術(shù)交底，指導(dǎo)班組施工操作，組織班組進(jìn)行自檢、互檢、交接檢驗，剛好填寫施工技術(shù)資料。質(zhì)檢員；嚴(yán)格監(jiān)督生產(chǎn)班組按設(shè)計圖紙、規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行施工，參加預(yù)檢、隱檢把檢查中發(fā)覺的問題剛好反饋給有關(guān)人員，限期整改。材料員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料的進(jìn)場檢驗、儲存、保管，確保設(shè)備材料質(zhì)量合格。施工班組：嚴(yán)格依據(jù)設(shè)計圖、規(guī)程、規(guī)范施工，剛好進(jìn)行自檢、互檢，嚴(yán)把每道工序關(guān)，保證施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。6.施工機(jī)具設(shè)備因素的限制1．必需依據(jù)施工工藝要求選擇合適的機(jī)械類型及型號。2．嚴(yán)格依據(jù)機(jī)械操作規(guī)程進(jìn)行施工。3．施工環(huán)境因素限制4．在施工中重視施工工藝的質(zhì)量和溫溫度的關(guān)系，努力創(chuàng)建良好的溫濕度環(huán)境以利于提高施工質(zhì)量。5．在施工工序的搭接、交叉、先后次序等支協(xié)作理、創(chuàng)建良好的施工環(huán)境。附：投標(biāo)人擁有主要裝備和檢測設(shè)施的狀況和現(xiàn)狀設(shè)備名稱型號用途運(yùn)用地點(diǎn)東芝一體機(jī)TOSHIBAe-STUDIO16/160辦公市場部東芝一體機(jī)TOSHIBAe-STUDIO200辦公市場部復(fù)合機(jī)佳能2020辦公市場部萬用表MF47工程修理用技術(shù)工程部數(shù)字表DT890C工程修理用技術(shù)工程部接地電阻測試儀ZC232工程修理用技術(shù)工程部示波器SR8-A雙蹤工程修理用技術(shù)工程部直流數(shù)字電壓表PZ26B(毫伏表)工程修理用技術(shù)工程部信號發(fā)生器ZY彩顯修理信號源工程修理用技術(shù)工程部多功能隨意波型發(fā)生器DF1691工程修理用技術(shù)工程部鉗型電流表DT-266工程修理用技術(shù)工程部RJ45工具AMP工程修理用技術(shù)工程部測線器（一舟、線路工兵）NS-468、JX-111工程修理用技術(shù)工程部穩(wěn)壓電源YJ63工程修理用技術(shù)工程部東南面包車東南得得卡接送貨用車售后服務(wù)部昌河面包車昌河面包車接送貨用車技術(shù)工程部轎車豐田皇冠商務(wù)公司轎車大眾帕薩特商務(wù)公司轎車馬自達(dá)6商務(wù)市場部轎車本田商務(wù)技術(shù)工程部打印機(jī)EPSONLQ1600KIII修理辦公二用公司場強(qiáng)儀DS2002工程修理用技術(shù)工程部線纜測試儀FLUKE4300工程修理用技術(shù)工程部掃描儀FB1600工程修理用技術(shù)工程部編程器工程修理用技術(shù)工程部主板測試卡PI0050工程修理用技術(shù)工程部熱風(fēng)臺850A工程修理用技術(shù)工程部超聲波清洗儀三劍工程修理用技術(shù)工程部交換機(jī)H3C商務(wù)總機(jī)房路由器H3C商務(wù)總機(jī)房服務(wù)器聯(lián)想萬全T100商務(wù)總機(jī)房計算機(jī)30臺PC商務(wù)各辦公筆記本7臺市場各辦公……7.施工和管理說明1．本公司在麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目建設(shè)過程中，將選派具有實(shí)踐閱歷的項目經(jīng)理、現(xiàn)場經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)同傳技術(shù)負(fù)責(zé)人科學(xué)組織和全面領(lǐng)導(dǎo)及管理項目施工；并由廠家派遣資深專項工程師親臨現(xiàn)場實(shí)施。2．在本工程中，我公司已把該項目列入專項責(zé)任制管理，委派項目經(jīng)理跟蹤項目進(jìn)展，保證工程的協(xié)調(diào)一樣，做到有序合作，科學(xué)地管理工程進(jìn)度、質(zhì)量，從而確保工程竣工并交付運(yùn)用。a)工程安裝集成工程實(shí)施階段在工程準(zhǔn)備就緒的基礎(chǔ)上進(jìn)行，我公司按系統(tǒng)集成實(shí)施規(guī)范執(zhí)行詳細(xì)的實(shí)施步驟。對涉及系統(tǒng)過渡的工作，我公司技術(shù)人員將會同貴方技術(shù)人員，依據(jù)工程準(zhǔn)備期間的過渡策略初步確認(rèn)文檔，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場再確認(rèn)，才能進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)施工作。在每項實(shí)施任務(wù)的最終，技術(shù)人員將依據(jù)已設(shè)計好的測試文件進(jìn)行各項測試，從局部保證質(zhì)量。在項目實(shí)施過程，除了依據(jù)項目對進(jìn)度的總體要求，確定項目工作清單中各任務(wù)的日程支配外，還得留有適當(dāng)余地以處理不行預(yù)知的狀況，并通過例行會議等手段進(jìn)行項目進(jìn)程狀態(tài)匯總、審計和督導(dǎo)。合理支配日程并加以監(jiān)督限制可以提高工作效率，剛好發(fā)覺并解決問題。詳細(xì)實(shí)施的步驟主要有以下幾步：1）設(shè)備初驗：設(shè)備到達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)后，將由我公司和招標(biāo)方對全部設(shè)備進(jìn)行開箱檢驗，并確定設(shè)備和投標(biāo)文件中相符合，均為原產(chǎn)原裝，以及設(shè)備的完好和完整。2）設(shè)備的安裝：各種設(shè)備的上電，以及和其他設(shè)備的連接，將由技術(shù)人員依據(jù)招標(biāo)方的需求完成安裝軟件和配置參數(shù)，并供應(yīng)有相關(guān)技術(shù)文件，再由技術(shù)人員對其運(yùn)用人進(jìn)行必要的現(xiàn)場培訓(xùn)。3）系統(tǒng)測試：整個系統(tǒng)調(diào)試結(jié)束后，我們就組織相關(guān)人員對整個系統(tǒng)進(jìn)行測試，生成測試報告，對測試過程中遇到問題，生成問題處理報告，賜予剛好處理。針對本項目中所涉及的設(shè)備，本公司全部安裝調(diào)試，以下表格是一些設(shè)備安裝簡要安裝內(nèi)容。電腦及交換機(jī)設(shè)備項目實(shí)施內(nèi)容1．設(shè)備到現(xiàn)場組織核試驗收。2．設(shè)備連接，理線及扎線。 3．設(shè)備加電測試。4．清理場地打掃衛(wèi)生，保證一個整齊的環(huán)境。5．進(jìn)行設(shè)備的登記和歸檔管理。b)貨物安裝、調(diào)試、驗收標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主方要為整個麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目的調(diào)試供應(yīng)必要的協(xié)調(diào)和支配；并和本公司一起出面協(xié)調(diào)和各個現(xiàn)場單位的關(guān)系，保持工作良好的施工進(jìn)度。整個工程的調(diào)試時間按合同規(guī)定的時間執(zhí)行。設(shè)備到達(dá)甲方現(xiàn)場安裝完后，做好設(shè)備的安裝相關(guān)工作。設(shè)備驗收在調(diào)試工作中乙方提前通知甲方，電腦及相關(guān)設(shè)備到達(dá)甲方時間。交貨時乙方供應(yīng)一式兩份的設(shè)備送貨清單和驗收單，甲方應(yīng)派專人進(jìn)行詳細(xì)驗收、并簽注。c)安裝的技術(shù)力氣及施工組織方案分工及責(zé)任小組分為領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組,領(lǐng)導(dǎo)小組由雙方人員組成，我公司副總經(jīng)理作為項目領(lǐng)導(dǎo)小組的副主管，由用戶方委派人員擔(dān)當(dāng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組主管；領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施的指揮,雙方本著友好合作的精神，協(xié)調(diào)實(shí)施過程中的各種關(guān)系及解決所產(chǎn)生的問題，并幫助驗收小組驗收。實(shí)施小組由我公司資深工程師、閱歷豐富的施工人員及管理人員等組成，負(fù)責(zé)設(shè)備訂貨、安裝調(diào)試、工程協(xié)調(diào)、質(zhì)檢、平安及各種文檔的準(zhǔn)備等工作。項目班子組成領(lǐng)導(dǎo)小組：依據(jù)總體設(shè)計方案確定現(xiàn)場施工班子，組織現(xiàn)場項目經(jīng)理、材料員、現(xiàn)場工程師、設(shè)計人員、項目業(yè)務(wù)人員、現(xiàn)場質(zhì)量管理員、檢驗工程師及現(xiàn)場平安員組成工程實(shí)施小組，細(xì)致消化設(shè)計方案，充分了解業(yè)主的技術(shù)功能要求和特別要求，全面駕馭施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，明確各方詳細(xì)職責(zé),對施工微小環(huán)節(jié)和施工進(jìn)度作出詳盡支配，并協(xié)作公司財務(wù)部嚴(yán)格限制工程投資施工預(yù)算。在施工過程中協(xié)調(diào)項目業(yè)務(wù)人員，設(shè)計人員同施工現(xiàn)場保持聯(lián)系，對施工過程實(shí)施全面指揮，并強(qiáng)調(diào)必需聽從支配和調(diào)度，一切為用戶著想，一切為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程著想。工程部經(jīng)理：科學(xué)嚴(yán)密地組織調(diào)配施工人員，嚴(yán)格協(xié)議選購 通知單、按質(zhì)施工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場所需設(shè)備材料的加工和準(zhǔn)備，特別留意施工平安和施工質(zhì)量的管理?，F(xiàn)場項目經(jīng)理：干脆負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工管理,對現(xiàn)場施工技術(shù)、平安、質(zhì)量負(fù)責(zé),在施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)和工程領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系,隨時匯報工程進(jìn)度,以便工程領(lǐng)導(dǎo)小組對施工項目實(shí)施管理?，F(xiàn)場平安員：依照現(xiàn)場施工平安管理條例，在現(xiàn)場實(shí)施平安監(jiān)督管理,堅實(shí)樹立平安第一的思想。留意殲滅事故隱患,切實(shí)做到防患于未然，如有意外狀況應(yīng)實(shí)行緊急措施,通知有關(guān)人員,并作出事故調(diào)查報告。并要督促施工人員嚴(yán)格自覺遵守業(yè)主制定的現(xiàn)場施工平安管理制度。現(xiàn)場工程師：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備的安裝調(diào)試，把握施工質(zhì)量,剛好反饋技術(shù)方面有關(guān)信息。現(xiàn)場質(zhì)量管理和檢驗工程師：全面貫徹質(zhì)量保證體系，深化了解和駕馭該工程的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特地負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工、安裝、調(diào)試各工序，各步驟的嚴(yán)格質(zhì)量檢驗，竣工前的預(yù)檢和最終的竣工驗收?，F(xiàn)場材料員：對現(xiàn)場材料實(shí)施保管,按規(guī)定存放和發(fā)放,做好施工現(xiàn)場的各項統(tǒng)計工作。嚴(yán)格依據(jù)工程預(yù)算，科學(xué)合理運(yùn)用工程設(shè)備和工程材料。項目業(yè)務(wù)人員：隨時保持和甲方聯(lián)系，和甲方洽商有關(guān)設(shè)備業(yè)務(wù)上的問題并剛好向項目經(jīng)理匯報。d)雙方人員組織我公司將依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工程實(shí)施規(guī)范，啟動工程實(shí)施的各項準(zhǔn)備工作支配各小組成員，指定各小組負(fù)責(zé)人、以及各接口聯(lián)系人。進(jìn)行工程實(shí)施總動員，明確各小組、各成員的工作任務(wù)、權(quán)限范圍和責(zé)任范圍。e)確保工程質(zhì)量的技術(shù)措施項目小組要嚴(yán)格執(zhí)行項目的設(shè)計要求，依據(jù)設(shè)計圖紙對本項目進(jìn)行限制。項目經(jīng)理要將工程概況、施工方案、及特別部位的施工要點(diǎn)、留意事項等向全體施工人員作詳細(xì)的技術(shù)交底,細(xì)致做好施工內(nèi)容的自審和會審。項目工程相關(guān)的材料確定嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕“三無”產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場，有專職人員對材料進(jìn)行檢驗。嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度，上一道工序不合格，不組織下一道工序施工。作好施工過程的記錄，整理技術(shù)文檔，為以后工程驗收和售后服務(wù)供應(yīng)資料保證。f)施工現(xiàn)場平安措施建立施工現(xiàn)場平安管理制度，確定平安生產(chǎn)責(zé)任制，以項目經(jīng)理為總負(fù)責(zé)，對施工人員進(jìn)行平安生產(chǎn)培訓(xùn)，加強(qiáng)平安教化。了解施工現(xiàn)場四周環(huán)境，確保四周的自然環(huán)境、施工環(huán)境對施工平安及施工對四周環(huán)境的影響。剛好供應(yīng)施質(zhì)量合格的平安防護(hù)用品，保證特別工程運(yùn)用工具器材的合格，操作性能好。嚴(yán)格執(zhí)行平安用電防范措施。每天下班后對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，順手關(guān)掉總開關(guān)，防止出現(xiàn)用電隱患。樹立預(yù)防為主的消防平安教化，現(xiàn)場配備消防器材。g)人員組織機(jī)構(gòu)項目協(xié)調(diào)管理是任何一個系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素之一，特別是在系統(tǒng)集成、信息技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟的今日，從根本上講，任何一家公司的產(chǎn)品無論在功能上和性能上都能滿意系統(tǒng)建設(shè)要求；系統(tǒng)建設(shè)失敗的緣由，究其根源通常都出自項目實(shí)施過程的不規(guī)范和系統(tǒng)間的管理不當(dāng)或各敲各的鼓，各吹各的號的不協(xié)調(diào)所致。因此，從這個意義上看，項目管理雖然不是技術(shù)因素，但管理不好或無協(xié)調(diào)管理所造成的嚴(yán)峻后果，決不亞于技術(shù)本身的作用。人們常說的“三分技術(shù)，七分管理”充分體現(xiàn)了管理的重要性。必需堅持建立信息化工作機(jī)制和信息系統(tǒng)項目建設(shè)同步進(jìn)行的原則，須要有和總體技術(shù)方案相配套的管理和運(yùn)行機(jī)制做組織保障，包括管理方案設(shè)計和實(shí)施，包括運(yùn)行和維護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)支持平臺、各種應(yīng)用系統(tǒng)，同時還包括網(wǎng)絡(luò)和信息的平安管理等等。為了保證項目實(shí)施質(zhì)量，將實(shí)施全過程的項目管理。項目管理委員會和項目經(jīng)理的項目參和關(guān)系如下圖示：若我公司有幸承建本項目，公司希望和用戶方共同組成一個項目領(lǐng)導(dǎo)組，并由用戶方領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)組長。同時用戶方在系統(tǒng)運(yùn)行中單獨(dú)成立系統(tǒng)維護(hù)組（2-3名組成員可參和整個項目的實(shí)施過程）其他項目執(zhí)行組中公司方人員將組成一個3-4人組成的項目實(shí)施組，依據(jù)其主要工作狀況共分為兩組：項目領(lǐng)導(dǎo)小組、工程實(shí)施組。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：項目總負(fù)責(zé)、項目協(xié)調(diào)、公司資源調(diào)配。項目實(shí)施組職責(zé)：項目實(shí)施、培訓(xùn)及用戶教化。工作地點(diǎn)：用戶單位。以上兩個小組的工作人員主要依據(jù)工作職責(zé)進(jìn)行了簡潔的分工，在詳細(xì)工作過程中將依據(jù)項目的實(shí)施狀況，詳細(xì)支配。如系統(tǒng)上線日，全部工作人員都將在一線干脆工作。項目實(shí)施組結(jié)構(gòu)圖上圖為我們針對此次項目的項目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)圖，項目的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施項目管理的一個基本手段，也是開展項目管理工作的基礎(chǔ)。針對詳細(xì)的項目狀況和實(shí)施要求選擇合適的組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。在項目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)配下，必定能成功完成此次項目的實(shí)施。h)項目管理范圍人員管理依據(jù)工作要求選擇適合崗位要求的人員擔(dān)當(dāng)各項管理、技術(shù)及實(shí)施工作。人員要定崗、定職、定任務(wù)，要依據(jù)項目的技術(shù)要求、支配和質(zhì)量規(guī)定考核各個人員的工作，對工作不負(fù)責(zé)、不能勝任工作或違反紀(jì)律的人員剛好地調(diào)離崗位。對表現(xiàn)好、工作細(xì)致負(fù)責(zé)、成果顯著的，實(shí)行精神和物資相結(jié)合的方法予以激勵。要剛好協(xié)調(diào)解決各種沖突，充分調(diào)動工作人員的主動性和創(chuàng)建性。技術(shù)管理各級管理人員須對計算機(jī)存儲系統(tǒng)有較全面的了解，能對全部平安分系統(tǒng)的方案可行性進(jìn)行把關(guān)，并提出系統(tǒng)優(yōu)化方案；了解當(dāng)前最新技術(shù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀；駕馭系統(tǒng)測試標(biāo)準(zhǔn)和手段。階段性驗收任何一個系統(tǒng)依據(jù)自身特性分成不同階段，前一階段驗收后，才能進(jìn)入下一階段；細(xì)致作好階段劃分及階段性工序驗收才可以早期整改不合格的內(nèi)容，確保整體系統(tǒng)的質(zhì)量。流程管理產(chǎn)品安裝、調(diào)試時，必需依據(jù)施工文檔中的操作內(nèi)容和步驟。設(shè)備愛惜對于實(shí)施期間的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止工序間或人為破壞；技術(shù)上實(shí)行必要措施，制度上制定嚴(yán)密和嚴(yán)格的規(guī)定。支配和進(jìn)度管理在每項任務(wù)實(shí)施時，首先要編制支配。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容和責(zé)任，進(jìn)度支配和應(yīng)實(shí)行的措施以及何時驗證和評審等。依據(jù)總體進(jìn)度要求，制定月、周、日工作目標(biāo)；在保證質(zhì)量前提下，實(shí)施必要的強(qiáng)制手段。文檔管理文檔是整個系統(tǒng)建設(shè)不行或缺的一部分，可借此駕馭和限制整個建設(shè)過程。需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計，并細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)支配、目標(biāo)任務(wù)書和測試驗收方案，向選購 人供應(yīng)上述文檔并需經(jīng)選購 人審查通過。變更管理對項目全過程中任一階段的項目內(nèi)容更改都必需進(jìn)行有效的限制，無論是修改合同／支配／文檔都必需履行相應(yīng)的審批手續(xù)，對更改后的事項必需經(jīng)過驗證無誤后方可予以操作。i)工期及施工進(jìn)度表在這里我們對工程實(shí)施進(jìn)度做出支配，在麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)機(jī)房設(shè)備項目具備設(shè)備安裝條件后，我們預(yù)料本項目7天內(nèi)到貨并進(jìn)行安裝和調(diào)試，在項目施工期間，本公司派出以項目經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)絡(luò)同傳技術(shù)工程師?？傮w工程進(jìn)度甘特圖：合同簽定后以天為單位序號分項工程名稱12345671設(shè)備到貨驗收2準(zhǔn)備工作、規(guī)劃3設(shè)備安裝4設(shè)備初步調(diào)試5初調(diào)整改6設(shè)備聯(lián)調(diào)7初步驗收8試運(yùn)行4.3本項目驗收時應(yīng)達(dá)到的效果和指標(biāo)驗收細(xì)則設(shè)備驗收時，本公司將供應(yīng)完整的保修材料和證書及工程施工文檔，結(jié)合麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)房實(shí)際要求協(xié)作驗收工作的開展。設(shè)備安裝驗收指標(biāo)列表項目驗收程序符合備注1設(shè)備安裝的型號,規(guī)格,數(shù)量和位置是否符合合同的設(shè)計方案文件的要求2設(shè)備安裝步驟如下:a.保證不缺任何設(shè)備和設(shè)備無任何損傷；b.按方案設(shè)計的要求把設(shè)備位置定好;c.檢查全部電源連接,確保可以供電良好；d.比照標(biāo)準(zhǔn)檢查AC電源電壓；e.全部插板面板上指示燈均是在正常工作狀態(tài)；文檔管理乙方應(yīng)向甲方供應(yīng)完備的文檔資料，在多媒體學(xué)院系統(tǒng)實(shí)施過程中，對系統(tǒng)的設(shè)計、方案、實(shí)現(xiàn)的任何修改必需對文檔進(jìn)行及對修改。各種類型的報告書是項目各方相互溝通的最正式的渠道和證據(jù)。報告包括一些通常不行缺少的報告以及其它雙方認(rèn)為必要的報告，乙方供應(yīng)的文檔包括：系統(tǒng)驗收文檔:驗收報告、竣工資料4.4技術(shù)培訓(xùn)方案本次為麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目供應(yīng)全方位的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)的內(nèi)容：操作培訓(xùn)、硬件產(chǎn)品的操作及維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)同傳功能培訓(xùn)。培訓(xùn)方式分為現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)支配由雙方協(xié)商制定。我公司承諾保證培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)為用戶供應(yīng)免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)?，F(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)是我們公司承諾的一部分，在滿意內(nèi)容的需求，且為用戶節(jié)約大筆差旅的費(fèi)用條件下，讓用戶技術(shù)管理人員接受切實(shí)有效的現(xiàn)場培訓(xùn)。主要內(nèi)容是電腦和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品運(yùn)用常識及日常保養(yǎng)方法和意事項。硬件技術(shù)培訓(xùn)第一步培訓(xùn)：在設(shè)備初驗階段，就對設(shè)備的接口，性能特點(diǎn)，功能等對招標(biāo)方管理員進(jìn)行初步的介紹，以便了解該設(shè)備的作用。其次步培訓(xùn)：在設(shè)備的安裝、調(diào)試、測試等全過程讓招標(biāo)方的系統(tǒng)管理員全程參和，在系統(tǒng)投入生產(chǎn)之前，本公司聯(lián)合廠家工程師對系統(tǒng)管理員進(jìn)行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，包括以下部份內(nèi)容：投標(biāo)設(shè)備的概述和基本操作；設(shè)備的原理、組成和特點(diǎn)；產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)；系統(tǒng)的故障分析和解決；系統(tǒng)的測試方法；系統(tǒng)工程文檔的介紹；第三步培訓(xùn)：新增232臺聯(lián)想電腦安裝調(diào)試完畢后進(jìn)行聯(lián)想會盾網(wǎng)絡(luò)同傳功能的特地培訓(xùn)，對有機(jī)房維護(hù)任務(wù)的老師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，讓其具備機(jī)房軟件的安裝、升級、增量同傳、遠(yuǎn)程開機(jī)、遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)、遠(yuǎn)程指定操作系統(tǒng)等主要功能的應(yīng)用。第五章后期服務(wù)承諾后期技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾我公司從成立之初就樹立了以“為每一個追求成長的組織設(shè)計和建設(shè)特性化和高投資回報率智能數(shù)據(jù)平臺”為使命，投入了大量的精力不斷完善企業(yè)內(nèi)部的管理，提高公司的整體實(shí)力。我司一向以“用戶的成功就是我們的成功”為宗旨，為用戶供應(yīng)長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我司和客戶的合作是長期的、伙伴式的合作，客戶的成功就是我司的成功。我司對項目的建立和實(shí)施全面負(fù)責(zé)，包括硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、軟件平臺的安裝、調(diào)試、各種培訓(xùn)，同時我司將依據(jù)實(shí)施過程中的調(diào)查供應(yīng)對將來信息系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略和策略。此外，我司會有特地的技術(shù)支持服務(wù)隊伍，通過現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)、熱線電話、長期技術(shù)跟蹤等來保證項目的高效、牢靠運(yùn)轉(zhuǎn)，同時為系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展和改善供應(yīng)建設(shè)性看法。5.1供貨承諾商品名稱、規(guī)格型號等和選購 列明清單一樣，符合招標(biāo)方的技術(shù)要求；我們供應(yīng)產(chǎn)品保修卡并按廠家產(chǎn)品規(guī)定保修期限和內(nèi)容進(jìn)行保修。2、商品質(zhì)量不低于出產(chǎn)廠質(zhì)保書上所列保證指標(biāo)，性能達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求；3、供貨商品包裝完好，隨機(jī)附件齊全，開箱檢驗中發(fā)覺有漏、損壞部件或和合規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)格不符時，雙方應(yīng)在現(xiàn)場聯(lián)合作詳細(xì)記錄，并簽署備忘錄；4、供貨商品都從正規(guī)渠道供應(yīng)的原產(chǎn)原裝產(chǎn)品，符合國家技術(shù)規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并通過3C認(rèn)證，保證無假冒偽劣產(chǎn)品，無水貨，并且供應(yīng)的設(shè)備、材料及備品備件質(zhì)量完好、全新牢靠、沒有缺陷；本公司供應(yīng)的設(shè)備(包括配件)是廠商原裝的、全新的，型號、性能指標(biāo)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件提出的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量、平安標(biāo)準(zhǔn)，序列號可查。全部設(shè)備在開箱檢驗時保證完好，無破損，配置和裝箱單相符。數(shù)量、質(zhì)量及性能不能低于招標(biāo)文件中提出的要求。設(shè)備外觀清潔，標(biāo)記編號以及盤面顯示等字體清晰，明確。銘牌、運(yùn)用指示、警告指標(biāo)就以中文或英文及易懂的通用符號來表示；應(yīng)精確無誤地表明設(shè)備之型號、規(guī)格、生產(chǎn)原廠的生產(chǎn)或出廠日期。5、如發(fā)覺供應(yīng)的設(shè)備有質(zhì)量問題或是沒有達(dá)到設(shè)計要求，用戶有權(quán)更換、退貨和索賠。6、交貨時間為合同簽訂后20天內(nèi)免費(fèi)送到麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院指定地點(diǎn)，并完成安裝調(diào)試。5.2服務(wù)實(shí)惠條件針對“麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)房升級”項目，本公司特別供應(yīng)以下服務(wù)實(shí)惠條件：考慮到這次招標(biāo)只購買了232臺主機(jī)，機(jī)房要保留原來舊的外部設(shè)備，而這些外部設(shè)備也已運(yùn)用多年，故障率較高，因些本公司承諾供應(yīng)在供應(yīng)10套備用鍵盤、鼠標(biāo)，以保證機(jī)房日常應(yīng)用的良好開展?？紤]到此次選購 的電腦設(shè)備和原機(jī)房沒有光驅(qū)，而在日常維護(hù)中經(jīng)常要用到外部存儲設(shè)備，因而本項目中配送兩只16GU盤以便機(jī)房管理員對系統(tǒng)和軟件的管理。結(jié)合本項目實(shí)施，本公司將對麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院的現(xiàn)有機(jī)房設(shè)備和新設(shè)備進(jìn)行整合改良。三年內(nèi)如麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院有其它系統(tǒng)整合工程時，本公司承諾派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場保障、設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)備在新的系統(tǒng)中正常運(yùn)行。按廠家承諾，電腦六年保修和服務(wù)器自購買日起整機(jī)保修三年?？焖傩蘩恚罕竟驹邴愃軌蚬?yīng)本地化服務(wù)，服務(wù)中心接到報修電話后，電話最低響應(yīng)時間，最快4小時能夠到達(dá)用戶處，一般修理2個工作日內(nèi)完成。更低維護(hù)成本：原廠生產(chǎn)，足夠的備件，比其他品牌低50%以上的修理成本。對本項目全部設(shè)備進(jìn)行每年巡檢一次服務(wù)（特別服務(wù)）。由技術(shù)工程師每年度進(jìn)行上門巡檢服務(wù)。我公司將實(shí)行巡檢制度，每季度由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊探望―次客戶，了解產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)問題，調(diào)查設(shè)備安裝和維護(hù)狀況，聽取用戶看法，現(xiàn)場幫助用戶解決實(shí)際應(yīng)用中的問題，剛好協(xié)調(diào)公司各部門的分工協(xié)作以期供應(yīng)全面的服務(wù)和支持。并依此作為公司服務(wù)人員的綜合評定和獎懲的重要依據(jù)和指標(biāo)。電話回訪：對每一個報修請求，我公司都將有回訪專員進(jìn)行電話回訪，征詢用戶需求的解決狀況以及對服務(wù)的滿意度狀況，在對客戶進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)的同時，監(jiān)督工程師的服務(wù)質(zhì)量，并作為服務(wù)工程師重要的考評指標(biāo)。其它實(shí)惠承諾：我們承諾為客戶供應(yīng)免費(fèi)五年的麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)詢問及規(guī)劃。并依據(jù)用戶要求供應(yīng)和系統(tǒng)相關(guān)的后續(xù)建設(shè)的技術(shù)詢問和建議服務(wù)，依據(jù)用戶需求進(jìn)行訪問技術(shù)溝通。5.3本公司電腦維護(hù)技術(shù)方案介紹一、維護(hù)的必要性分析：從學(xué)院管理角度分析,對學(xué)院電腦進(jìn)行全面的維護(hù),能很好的提高學(xué)院電腦管理水平,降低管理人員工作壓力和風(fēng)險，提高電腦運(yùn)用性能,降低學(xué)院維護(hù)成本,使學(xué)院在電腦運(yùn)用維護(hù)方面供應(yīng)先進(jìn)閱歷,提高學(xué)院在技術(shù)管理界的地位。1、提高學(xué)院設(shè)備管理水平：目前各大高校、中、小學(xué)院電腦已經(jīng)普及，但電腦和網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)用過程中的管理還處于初期階段。設(shè)備維護(hù)修理商眾多,各自為政,學(xué)院無法對設(shè)備進(jìn)行有效的統(tǒng)一管理,同時修理商為賺取更多的利潤,在維護(hù)時隨意除下塵,修理時也不會完全修理好,導(dǎo)致設(shè)備故障率舉高不下,增加了學(xué)院維護(hù)成本，影響學(xué)院教學(xué)支配，也加大了管理員的工作壓力。通過本公司的系統(tǒng)維護(hù)方案，可以有效的駕馭設(shè)備運(yùn)行狀況，降低設(shè)備故障率，削減設(shè)備維護(hù)成本，提高電腦等設(shè)備運(yùn)用性能和壽命，更好地協(xié)作學(xué)院教學(xué)支配，削減學(xué)院管理員的工作壓力，提高學(xué)院管理負(fù)責(zé)人的管理水平和工作成果。２、提高設(shè)備運(yùn)用性能本公司為學(xué)院設(shè)備供應(yīng)專業(yè)的維護(hù)方案，定期對電腦等設(shè)備進(jìn)行深度除塵，相關(guān)部件的故障檢測及運(yùn)行性能的最佳調(diào)試，可以有效的提高設(shè)備運(yùn)用的穩(wěn)定性，降低故障率,同時可以提高機(jī)器運(yùn)用壽命及運(yùn)用效果，也體現(xiàn)了設(shè)備相關(guān)負(fù)責(zé)人的工作實(shí)力。3、成本只低不高通過本公司的維護(hù)，設(shè)備的故障可以大大削減，另外因本公司和各大廠家都有很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，可以供應(yīng)質(zhì)量好，價格更實(shí)惠的配件，降低學(xué)院設(shè)備的修理成本。4、為其他學(xué)院供應(yīng)參考，為學(xué)院爭光目前各大高校、中、小學(xué)電腦，設(shè)備后期維護(hù)修理狀況都差不多，若學(xué)院領(lǐng)先提出本公司供應(yīng)的維護(hù)方案，在取得良好效果的同時學(xué)院可以通過學(xué)院之間座談會或電教雜志進(jìn)行宣揚(yáng)，樹立學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人在眾高校此方面的領(lǐng)導(dǎo)地位。從技術(shù)角度分析，現(xiàn)代化教學(xué)水平的提高、改善，已使多媒體教學(xué)這一現(xiàn)代化教學(xué)普及各大專院校乃至中小學(xué)。經(jīng)多年的教學(xué)運(yùn)用，很多設(shè)備逐步到了或超過了運(yùn)用保養(yǎng)的時限，由于受了“不壞就能運(yùn)用，壞了才去修，過期就淘汰”的傳統(tǒng)思維方式，往往大多數(shù)辦公自動化設(shè)備錯過了保養(yǎng)的黃金時間，隨之而來的修理高峰期必將到來，大量的修理費(fèi)用會使學(xué)院叫苦不迭，重新購買也帶來巨大的費(fèi)用。在這里，我從技術(shù)角度向您闡述“定期維護(hù)辦公設(shè)備”的重要性。5.4售后服務(wù)的內(nèi)容和措施所投產(chǎn)品服務(wù)表服務(wù)內(nèi)容服務(wù)承諾保修期限臺式電腦及服務(wù)器自合同簽訂之日起保修三年響應(yīng)時間10分鐘內(nèi)電話響應(yīng)技術(shù)支持24小時電話技術(shù)支持及上門支持上門服務(wù)接到電話后、4小內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修復(fù)期限12小時內(nèi)修復(fù)，不能修復(fù)更換相應(yīng)部件上門巡檢每年一次的常規(guī)巡檢。清潔保養(yǎng)每年上門清潔保養(yǎng)售后服務(wù)1、簽訂購銷合同后按時交貨驗