2012年10月全國(guó)自學(xué)考試00647公關(guān)語(yǔ)言試題答案

2012年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試公關(guān)語(yǔ)言試題課程代碼：00647一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1、信息的接受者或信息到達(dá)的目的地是指（B）A、信源 B、信宿C、信息 D、媒介2、公關(guān)語(yǔ)言的語(yǔ)言基礎(chǔ)是（A）A、自然語(yǔ)言 B、標(biāo)志語(yǔ)言C、體態(tài)語(yǔ)言 D、輔助語(yǔ)言3、公關(guān)語(yǔ)言研究的對(duì)象是公關(guān)傳播活動(dòng)中的語(yǔ)言現(xiàn)象和（C）A、語(yǔ)言表述 B、語(yǔ)言理解C、語(yǔ)言應(yīng)用 D、語(yǔ)言風(fēng)格4、語(yǔ)言在使用過(guò)程中，由于受不同因素的影響而產(chǎn)生的各種變體，稱(chēng)作（D）A、語(yǔ)義 B、文體C、方言 D、語(yǔ)體5、研究正確使用概念、判斷、推理等思維形式的科學(xué)是（A）A、邏輯學(xué) B、語(yǔ)法學(xué)C、修辭學(xué) D、倫理學(xué)6、相容關(guān)系選言推理的規(guī)則是（A）A、只能先否定后肯定 B、只能先肯定后否定C、可以先證偽后證實(shí) D、可以先證實(shí)后證偽7、一定時(shí)期、一定社會(huì)文化區(qū)域內(nèi)普遍存在的社會(huì)規(guī)范稱(chēng)為（B）A、風(fēng)俗習(xí)慣 B、時(shí)尚C、流言 D、輿論8、根據(jù)功能或用途，可將公關(guān)書(shū)面語(yǔ)言劃分為（D）A、兩種類(lèi)型 B、三種類(lèi)型C、四種類(lèi)型 D、五種類(lèi)型9、就公關(guān)書(shū)面語(yǔ)言的一般特點(diǎn)而言，它通常（A）A、以莊重為獨(dú)特風(fēng)格 B、以隨意為獨(dú)特風(fēng)格C、以復(fù)句為獨(dú)特風(fēng)格 D、以單句為獨(dú)特風(fēng)格10、公關(guān)活動(dòng)的最高目標(biāo)是（D）A、傳播信息 B、聯(lián)絡(luò)感情C、改變態(tài)度 D、引起行為11、公關(guān)主體的語(yǔ)言應(yīng)用效果取決于（D）A、滿(mǎn)足語(yǔ)言表達(dá)的環(huán)境 B、公關(guān)語(yǔ)言規(guī)范的程度C、公關(guān)主體自身的素質(zhì) D、滿(mǎn)足公眾利益的程度12、在信息溝通層次上最常見(jiàn)的心理障礙是（A）A、言語(yǔ)障礙 B、人際知覺(jué)障礙C、情緒障礙 D、角色知覺(jué)障礙13、閱讀理解是一個(gè)復(fù)雜的思維過(guò)程，它的開(kāi)始階段是（B）A、辨析理解階段 B、感覺(jué)知覺(jué)階段C、形象理解階段 D、抽象理解階段14、依個(gè)人的好惡對(duì)體態(tài)語(yǔ)言進(jìn)行釋解導(dǎo)致偏差，這種局限性是（C）A、視覺(jué)的局限性 B、知識(shí)的局限性C、心理的局限性 D、時(shí)間的局限性15、毛澤東曾說(shuō)文章和文件都應(yīng)具有三種性質(zhì)，即準(zhǔn)確性、鮮明性和生動(dòng)性，其中準(zhǔn)確性主要屬于（A）A、邏輯問(wèn)題 B、哲理問(wèn)題C、詞章問(wèn)題 D、語(yǔ)法問(wèn)題16、以被介紹對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)，可將介紹劃分為（D）A、正式介紹和非正式介紹 B、正規(guī)介紹和非正規(guī)介紹C、組織介紹和個(gè)人介紹 D、自我介紹和介紹他人17、畢業(yè)生在供需見(jiàn)面會(huì)上采用的介紹方式一般是（B）A、簡(jiǎn)單介紹 B、詳細(xì)介紹C、他人介紹 D、概括介紹18、運(yùn)用一個(gè)或一些真實(shí)命題來(lái)論證某一命題的虛假性或論證方式不正確的辯說(shuō)技巧屬于（B）A、解惑性辯說(shuō) B、反駁性辯說(shuō)C、拒衛(wèi)性辯說(shuō) D、探詢(xún)性辯說(shuō)19、“如果我們能……，那就好辦了，您說(shuō)是嗎？”這一發(fā)問(wèn)，在談判中起到的作用是（D）A、獲取信息 B、傳遞信息C、探測(cè)意向 D、引起注意20、廣告標(biāo)題“露露一到，眾口不再難調(diào)”屬于（C）A、利益式標(biāo)題 B、夸耀式標(biāo)題C、新聞式標(biāo)題 D、懸念式標(biāo)題二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21、公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)所具有的共性特征包括（ABCD）A、一般藝術(shù)的共性 B、語(yǔ)言藝術(shù)的共性C、公關(guān)實(shí)務(wù)的共性 D、通用語(yǔ)言的共性E、技術(shù)語(yǔ)言的共性22、從語(yǔ)言符號(hào)的構(gòu)成角度看，語(yǔ)言的組成部分包括（AC）A、語(yǔ)音 B、語(yǔ)詞C、語(yǔ)義 D、語(yǔ)法E、語(yǔ)句23、在公關(guān)語(yǔ)言邏輯中，判斷的類(lèi)型包括（ABCDE）A、性質(zhì)判斷 B、關(guān)系判斷C、假言判斷 D、選言判斷E、聯(lián)言判斷24、公文語(yǔ)言的特點(diǎn)有（AC）A、講究程式 B、新穎活潑C、敘述平實(shí) D、真實(shí)全面E、明白易懂25、根據(jù)公眾的發(fā)展變化過(guò)程，可將公眾劃分為（ABCE）A、非公眾 B、潛在公眾C、知曉公眾 D、邊緣公眾E、行動(dòng)公眾26、大眾傳播的信息干擾主要有（ABDE）A、編碼干擾 B、信息干擾C、心理干擾 D、媒介干擾E、信宿干擾27、人際溝通中的模糊法，主要的表達(dá)方式有（CDE）A、暗示式 B、明示式C、回避式 D、寬泛式E、選擇式28、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言產(chǎn)生的特定文化背景有（ABCDE）A、網(wǎng)民價(jià)值觀念的個(gè)性化 B、網(wǎng)民價(jià)值觀念的多元化C、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的超脫性 D、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的虛擬性E、現(xiàn)代交際的“語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)”原則29、輔助語(yǔ)言在演講活動(dòng)中的恰當(dāng)適度主要體現(xiàn)為（ABCDE）A、聲音方面 B、停頓方面C、重音方面 D、語(yǔ)調(diào)方面E、節(jié)奏方面30、日常交談中的辯說(shuō)應(yīng)注意（ABE）A、避免進(jìn)行論戰(zhàn) B、以禮待人C、以情感人 D、以事實(shí)說(shuō)服人E、點(diǎn)到為止三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題2分，共10分）31、傳播目標(biāo)答：信源選擇所傳信息的出發(fā)點(diǎn)和希望通過(guò)傳播所達(dá)到的效果。32、矛盾律答：矛盾律是指在同一個(gè)時(shí)間、從同一個(gè)方面、在同一個(gè)思維過(guò)程中，對(duì)互相矛盾或互相反對(duì)的兩個(gè)判斷不能同時(shí)斷定為真。33、傾聽(tīng)答：傾聽(tīng)是指對(duì)以聲音為載體的信息的接收過(guò)程。34、選擇式模糊法答：選擇式模糊法是指所使用的語(yǔ)言中包含有可供選擇的內(nèi)容或范圍，具有一定的自由度。35、外交語(yǔ)言答：外交語(yǔ)言是指在國(guó)家與國(guó)家的交往過(guò)程中為處理各種關(guān)系而使用的語(yǔ)言。四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36、簡(jiǎn)述公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的個(gè)性特征。答：（1）遵循原則。（1分）（2）注重互動(dòng)。（1分）（3）突出情感。（1分）（4）形式多樣。（1分）（5）探索創(chuàng)新。（1分）37、簡(jiǎn)述公關(guān)書(shū)面語(yǔ)言的一般特點(diǎn)。答：（1）以說(shuō)明為主要方式。（2分）（2）以準(zhǔn)確為基本要求。（1分）（3）以簡(jiǎn)潔為鮮明特色。（1分）（4）以莊重為獨(dú)特風(fēng)格。（1分）38、簡(jiǎn)述公關(guān)語(yǔ)言的應(yīng)用原則。答：（1）言由旨遣。（1分）（2）言貴情真。（1分）（3）言因客異。（1分）（4）言隨境迂。（1分）（5）言應(yīng)有度。（1分）39、影響聽(tīng)解的主要因素有哪些？答：（1）表達(dá)者所使用的語(yǔ)言。（2分）（2）交往所處的語(yǔ)言環(huán)境。（1分）（3）接收者的主觀能動(dòng)性。（1分）40、寒喧的主要作用是什么？答：（1）寒暄的作用主要是聯(lián)絡(luò)感情，建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。（2分）（2）它是交際雙方或多方進(jìn)行愉快交流的前提，是人際溝通中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。（2分）（3）恰當(dāng)?shù)睾芗由罱浑H者之間的感情，能為交談的展開(kāi)和深入創(chuàng)造良好的氛圍。（1分）41、簡(jiǎn)述公關(guān)語(yǔ)言中停頓的作用。答：（1）保證語(yǔ)意清楚、明確，不致使聽(tīng)眾發(fā)生誤會(huì)；（2）突出重點(diǎn)，加深印象；（3）給聽(tīng)眾思考、領(lǐng)會(huì)提供依據(jù)和時(shí)間；（4）調(diào)節(jié)聲音，減輕聲帶負(fù)擔(dān)，保證聲音清亮、耐久；（5）顯示演講節(jié)奏，創(chuàng)造演講的韻律美；（6）調(diào)整會(huì)場(chǎng)秩序，活躍氣氛?！驹u(píng)分參考】答對(duì)1點(diǎn)給1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿(mǎn)分5分。五、論述題（10分）42、試述幽默法在公關(guān)語(yǔ)言應(yīng)用中的作用。答：（1）愉悅公眾。幽默法使公眾在接受表達(dá)者觀點(diǎn)的同時(shí)產(chǎn)生愉悅的情感。（2分）（2）啟迪公眾。幽默的根本目的在于使聽(tīng)眾在笑聲之中、在愉悅之中茅塞頓開(kāi)，接受表達(dá)者的觀點(diǎn)。（2分）（3）感化公眾。幽默法使聽(tīng)眾在潛移默化之中受到感染，得到效益。（2分）（4）擺脫窘境。幽默法有助于迅速擺脫窘境，化尷尬于談笑之中。（2分）（5）幽默法的應(yīng)用主要在于取得良好的表達(dá)效果，因此，需要根據(jù)具體的表達(dá)內(nèi)容和語(yǔ)言環(huán)境而確定采取何種方法。（2分）六、案例分析（10分）43、某企業(yè)向甲汽車(chē)公司訂購(gòu)了一批專(zhuān)用貨車(chē)，使用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)普遍存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，于是向該汽車(chē)公司索賠。汽車(chē)公司清楚貨車(chē)質(zhì)量的確存在問(wèn)題，而質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重程度又與賠償多少相關(guān)聯(lián)，于是就避重就輕地回答：“貨車(chē)有的擋風(fēng)玻璃炸裂，電路發(fā)生故障，部分車(chē)架偶有裂紋，鉚釘震斷……”該企業(yè)的代理人則針?shù)h相對(duì)：“鉚釘不是震斷，而是剪斷的；車(chē)駕不是裂紋，而是裂縫、斷裂！你方已經(jīng)檢測(cè)過(guò)，應(yīng)該用比較明確的比例數(shù)、具體的數(shù)字來(lái)說(shuō)明貨車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題的嚴(yán)重程度……”汽車(chē)公司的代表連忙說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)彛唧w的比例、數(shù)字尚未作準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，很抱歉，我們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)對(duì)貴方實(shí)際情況考慮不夠……”該企業(yè)的代表：“這批貨車(chē)是我方訂制的專(zhuān)用貨車(chē)，設(shè)計(jì)時(shí)你方應(yīng)該充分考慮我方實(shí)際情況，至于道路，諸位都實(shí)地考察過(guò)，如果說(shuō)是由于路況不佳導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生，那責(zé)任也在貴方。”請(qǐng)用同義詞及相關(guān)的語(yǔ)言知識(shí)對(duì)雙方所使用的詞語(yǔ)進(jìn)行分析。答：（1）同義詞是指意義相同或相近的詞。同義詞既有共同含義又有細(xì)微差別。（2分）（2）同義詞大體上有三種類(lèi)型：等義詞、近義詞、交錯(cuò)詞。（2分）（3）“震斷”與“剪斷”是一對(duì)近義詞。乙方發(fā)言中的“震斷”，隱含著是“由于甲方路況不好而導(dǎo)致?lián)p壞”；甲方發(fā)言中的“剪斷”，則暗示著“