怎么激勵員工調(diào)動員工的積極性

怎么激勵員工調(diào)動員工的積極性第1頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四現(xiàn)代酒店員工激勵的新思路與新方法.第2頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四事業(yè)靠人人人靠激厲假如你要用一個人的手,就必須用他整個的人,假如你要用他整個人,就必須擁有他整個人的心一、個體的心理與行為心理——行為管理在從認識人、尊重人開始管理的本質(zhì)：讓他人做事、把事情做好。通過別人完成任務(wù)的過程。權(quán)力：1、具有法定性2、權(quán)力是強制的3、賞罰性，（胡蘿卜加大棒）非權(quán)力：專長、知識、品德、才質(zhì)、與員工有感情管理：法、情、理三者結(jié)合第3頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四一、個體的心理與行為二、人本管理階段強調(diào)人的作用，重在對人的尊重，激發(fā)人的潛能三、心本管理階段鑰匙的故事：因為我懂鎖的心！1、人本管理的進一步升華，由外在的心靈感動，轉(zhuǎn)化為管理者與員工內(nèi)在的心靈自覺。內(nèi)在自學(xué)綜合了情感、價值觀、愿景等新的成果。帶人先帶心、攻心為上治天下必先治已、治已就先治心爭天下必先爭人，爭人必先爭心一生的果效，都從心中發(fā)出你的事業(yè)有突破，首先你的心靈要有突破，你要事業(yè)有飛躍，只有能撼動人心的人，才能撼動世界第4頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四一、個體的心理與行為唐太宗：以民心為心：以民本為本：以民主為主：以民定為定。2、領(lǐng)導(dǎo)的三種方法一流領(lǐng)導(dǎo)：安人二流領(lǐng)導(dǎo)：理人三流領(lǐng)導(dǎo)：管人3、惡——善性惡論——性善論性惡論：自然關(guān)系：生物屬性。生物性偏于惡。社會關(guān)系屬性：有惡有善的部分思維關(guān)系屬性：精神屬性，90%偏向惡，10%偏向善馬克思：自私是人類的真正本性人人為自己，上帝為大家第5頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四一、個體的心理與行為生命的動力——三原欲1、原欲是人類必須獲得滿足的生命意義的支柱：原欲一：食欲：生存需要/不食不得生。原欲二：性欲：生殖需要/食色性也，飲食男女，原欲三：知欲：不求知不有趨利弊害2、死亡的動力——三原惡原惡一：任性：自主、放縱、不受約束。原惡二：惰性，萬惡懶為首：是一切惡行為的罪深。原惡三：貪性；人心不足蛇吞象。近則有比、比則欲平，不平則惡，惡即在嫉妒。嫉妒心理：妒近不妒遠，妒同不妒忌異、妒強不妒弱、妒下不妒上。第6頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四一、個體的心理與行為表面風(fēng)光，內(nèi)心彷徨，比螞蟻忙，比驢還累，要忙中偷閑3、三自心態(tài)自私：關(guān)心人、人情味只在五倫之內(nèi)自我：自大：自尊心有三忌：一忌過分，學(xué)會忍辱負重；二忌過敏，三忌過正（指波動大）人生做兩件事：追求想擁有的，享受已擁有的人的本性是：沒有人為你干，人人為自己在干。要創(chuàng)造條件在為自己勞動時不得不為集體勞動原惡是人從生到死都必須與之戰(zhàn)斗的最不可輕視的敵人原欲與原惡要受到壓抑。管好人性惡的最好武器是制度第7頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四一、個體的心理與行為不怕他想腐敗，就怕他能腐敗。只要他能腐敗，就一定要腐敗自生者必自腐、自腐者必自滅四、性善論善的本質(zhì)就是愛：愛人是人類的原精神，是人類一切精神的基礎(chǔ)，是一切價值的基礎(chǔ)。愛是生命的本原，愛的本質(zhì)意義就是結(jié)合，愛情的結(jié)晶、愛撫的結(jié)果。人類追求的三原則：快樂原則、第8頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、人需要激勵激勵要解決的七個問題一、需不需要激勵二、什么人需要激勵三、激勵的內(nèi)容是什么四、激勵的數(shù)量是多少五、用什么方法來激勵六、在什么時候來激勵七、在什么地方來激勵第9頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、人需要激勵人是因為幸福而追求的，因為痛苦而改變的人是為自己而不是為別人工作的手腳受大腦支配，行為受心理控制你不能改變?nèi)耍瑓s能改變?nèi)说男袨樽宰鹗菑姸辛Φ募畹男睦砘A(chǔ)要讓員工為酒店打拼，應(yīng)從關(guān)心員工開始1、目的：自動自發(fā)的自學(xué)行為——期望行為：激勵與強化——問題行為：預(yù)防與矯正讓人做事的最好方法：就是讓他心里想做，自己要做，激發(fā)起他內(nèi)心的渴望。減少控制，增加激勵！第10頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、人需要激勵績效=F（能力*激勵）普通員工：責(zé)任性中層管理：上進心高層管理：事來性第一層——熱情、干勁、肯干、愿干第二層——責(zé)任心：干好第三層——主動性：主動的干好第四層——創(chuàng)造性：創(chuàng)造性的干好第11頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、人需要激勵五類員工1、爛蘋果2、混日子3、打折扣4、執(zhí)行力強5、自動自發(fā)主動做事不激勵不行1、士氣低落、流動率大、彼此冷漠、厭煩工作、生產(chǎn)力低、第12頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、人需要激勵人的行為動機的因素：需要——動機——行為——目標——需要滿足內(nèi)因作用：驅(qū)動作用——推動（無好壞之分）導(dǎo)向作用——對象、方式（合理合法）調(diào)節(jié)作用——禁欲、縱欲|適當(dāng)壓力（外部的規(guī)范、內(nèi)部的自我約束）認知是調(diào)節(jié)器員工的需要：下級為什么跟著你？忠于你？理由何在？自我需要：為自己（國民黨：打死一個給**大洋）超我需要：為他人（紅軍：打土豪分田地，為千萬勞苦大眾解放全中國）第13頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、人需要激勵需要分析：1、外在性需要：（需要成本）——物質(zhì)性需要：工資、獎金、福利。15%——社會情感性需求：信任、尊重、關(guān)懷、友誼、表揚、認可、常識、自主33%、責(zé)任23%、晉升21%2、內(nèi)在性需要：（情感的，無需成本）——過和導(dǎo)向：工作本身活動有趣開心26%——結(jié)果導(dǎo)向：成就感、貢獻感、自豪感、主觀的評價42%人的三愛心理：——愛命——愛錢——愛面子第14頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、人需要激勵人生目標：富、貴、雅富——：生存的物質(zhì)條件：物質(zhì)中的精神，精神中有物質(zhì)。利已中有利他，利他中有利已。人首先要有生存的物質(zhì)條件。幾乎所有的人在溫飽之后才會有精神需求。富是物質(zhì)因素，保健因素，貴、雅是精神因素，激勵因素。貴——：受到社會尊重：在代才能出貴族：第一代人求富，第二代人求貴，第三代人求雅。貴是社會地位，受人尊敬權(quán)貴（為官之貴，貴中之貴）、門貴（名門望族之貴）、名貴、學(xué)貴（學(xué)問之貴，頭銜、名校）、業(yè)貴（行業(yè)之貴，男怕入錯行，女怕嫁錯郎）、品貴（品格高尚之貴）、第15頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、人需要激勵雅——內(nèi)心的精神愉悅：雅：美感，靠藝術(shù)帶來的，快樂安詳，是理想和宗教帶來的。風(fēng)景美、人美大家都能看欣賞，不需要學(xué)習(xí)，很直觀：但美要通過學(xué)習(xí)，掌握它的內(nèi)在規(guī)律，神形兼?zhèn)洌拍苄蕾p。雅很難得到。靠潛移默化、日積月累的熏陶。生命的意義有時不在富貴，而在于自我的心靈感受，內(nèi)在的精神滿足。第16頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四二、人需要激勵100%的中國人都想不干活白拿錢99%的中國人都覺得自己付出大于收入92%的中國人都想只上半天班82%的中國人夢想一個理想的婚姻而令自己少奮斗20年79%的中國人愛跟同事比待遇73%的中國人覺得上級并不比自己有水平64%的中國人說的比做的更多59%的中國人對單位的福利不滿意56%第17頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、激勵理論赫茨伯格的雙因素論：傳統(tǒng)理論：滿意——不滿意激勵因素：滿意——沒有滿意保健因素：沒有不滿意——不滿意（外在性的需要）服務(wù)：必要因素——魅力因素管理：剛性管理——柔性管理第18頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、激勵理論目標的激勵力量=效價*概率

（價值）（員工）公平需要——努力——績效（要與能力相匹配）——獎勵

一愛表現(xiàn)二愛表揚第19頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、激勵理論亞當(dāng)斯的公平理論自己的產(chǎn)出/投入：對比他人的產(chǎn)出/投入大于：喜出望外等于：心態(tài)公平小于：心態(tài)不公平：趨諧原理：——人的心理與行為要追求平衡，當(dāng)心理不平衡時，人會自覺或不自覺的采用種種正當(dāng)?shù)幕虿徽?dāng)?shù)姆椒▉砣〉眯睦淼钠胶狻Ｆ胶狻黄胶狻碌钠胶猬F(xiàn)實中我們應(yīng)當(dāng)采取哪些正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)男睦砥胶夥?？?0頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、激勵理論改變自己：改變他人：積極的方法：升華——增加投入合理化——改變比較對象，自我安慰消極的方法：磨洋工、偷懶攻擊他人第21頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、激勵理論1、先激勵后勵，激勵互動管理就是激勵：給他鮮花給他夢激：激發(fā)人的熱情、動機、潛能、創(chuàng)造性：給他夢，激發(fā)動機和欲望。讓人愿意干、想干、喜歡干、有信心干，在行為之前。勵：是一種評價、一種信號、一種反饋、一種正向的行為強化；及時獎賞和肯定，給他鮮花，掌聲、獎金、提拔。在行為之后第22頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、激勵理論2、先我后他，相互激勵（1）發(fā)動自我、激勵自我一個連自己也激勵不起來的人是不可能激勵他人的，沒有自我激勵就沒有領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。毛澤東最善于發(fā)動自我、激勵自我：自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里；星星之火，可以燎原；將革命進行到底；一窮二白好畫最新最美的圖畫。自我激勵是領(lǐng)導(dǎo)工作的起點，既是邏輯的起點，也是實踐的起點第23頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、激勵理論激勵的重點激勵會實干的人，而不是激勵會評論的人激勵有能力的人，而不是激勵努力工作的人激勵高效益工作的人，而不是激勵高數(shù)量工作的人激勵善于創(chuàng)新的人，相互激勵、持久動力團隊職能離不開組織、領(lǐng)導(dǎo)、配合、溝通和激勵團隊成功在于相互支撐、支持、理解、合作先心后智，心智激勵：心激勵：心理、情緒、信念、熱情、自信、動機、對人的尊重。智激勵：激勵淺能第24頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、激勵理論先分后合，激勵有方分：分別激勵個別激勵合：群體激勵，綜合激勵保健與激勵的分合約束與激勵的分合激勵制度與激勵藝術(shù)的分合：制度第一、藝術(shù)第二。第25頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四三、激勵理論先激勵后凝聚：——激勵是前提，凝聚是目的——再多的零合起來還是零。缺少激勵的前提，再凝聚也是沒有用的途徑：——科學(xué)的報酬體系——快樂的工作氛圍——廣闊的發(fā)展空間——卓越的企業(yè)文化——藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)方法第26頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四四、團隊凝聚力解決一個；”力”組織的戰(zhàn)斗力、竟爭力個體行為——內(nèi)驅(qū)力、吸引力（排斥力）壓力，向心力團體行為——法制：約束力德治：親和力、凝聚力領(lǐng)導(dǎo)行為——影響力第27頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四四、團隊凝聚力1、概念：兩人以上為了一個共同的目的組織起來采取行動的集合體2、作用：完成組織任務(wù)滿足個人需求3、分類：——正式團體/非正式團體——小團體/大型團體/首屬團體/次屬團體/隸屬團體——親社會團體/反社會團體

——同質(zhì)團體/異質(zhì)團體——交往團體/向往團體第28頁，共30頁，2023年，2月20日，星期四四、團隊凝聚