電信業(yè)多渠道協(xié)同實(shí)戰(zhàn)拓展方案（鑄鉛）

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2023年光速寬帶進(jìn)社區(qū)實(shí)戰(zhàn)拓展方案實(shí)戰(zhàn)大賽項(xiàng)目組

2023年5月8日

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一、拓展組織總則

1.1拓展背景

目前全省城市和家庭網(wǎng)格協(xié)同營(yíng)銷模式正處于摸索階段，今年通過(guò)“鑄鉛〞活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了外呼跟營(yíng)業(yè)廳的協(xié)同，營(yíng)業(yè)廳的人氣及營(yíng)銷成功率有了一定的提升，但是外呼跟網(wǎng)格經(jīng)理之間，參照“相約e家〞的模式，上門(mén)掃樓，但是卻沒(méi)有很好的營(yíng)銷效果。

通過(guò)在全省組織“多渠道協(xié)同及營(yíng)業(yè)廳走出去實(shí)戰(zhàn)拓展訓(xùn)練〞，來(lái)激發(fā)一線營(yíng)銷人員的積極性，摸索提高網(wǎng)格經(jīng)理營(yíng)銷組織、進(jìn)行渠道協(xié)同能力。

1.2拓展目的

1、建立網(wǎng)格經(jīng)理日常組織促銷、協(xié)同與幫扶社會(huì)渠道的營(yíng)銷規(guī)范2、提高基于存量、來(lái)規(guī)模拓展增量的能力3、建立營(yíng)業(yè)廳“走出去〞促銷組織模式

1.3拓展組織

1、競(jìng)賽時(shí)間：2023年5月26日—29日2、競(jìng)賽地點(diǎn)：A城市

3、參賽對(duì)象：A、B、C、D、E隊(duì)

4、觀摩對(duì)象：各縣實(shí)戰(zhàn)拓展隊(duì)長(zhǎng)各一名，各縣渠道內(nèi)訓(xùn)師各一名。

5、實(shí)戰(zhàn)拓展人員組成：

3/10角色參賽隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位市分市場(chǎng)部或公客部主任人數(shù)1人2人2人營(yíng)銷小組外呼營(yíng)銷電子外呼隊(duì)員外呼臺(tái)席，其中縣分1人參賽隊(duì)員：網(wǎng)格經(jīng)理，其中縣分1人協(xié)同隊(duì)員，協(xié)調(diào)派出小區(qū)附近社會(huì)渠小區(qū)銷售隊(duì)員道1人、營(yíng)業(yè)員1人、廠家終端促銷員1人、3G增值與ITV業(yè)務(wù)的路演活動(dòng)2人、裝維人員若干營(yíng)業(yè)廳銷售隊(duì)員營(yíng)業(yè)廳通信參謀，其中縣分1人協(xié)同隊(duì)員，派出終端廠家促銷員2名省分公司6人組織人員分公司市場(chǎng)部、公客部培訓(xùn)與系統(tǒng)支撐組、綜合組（計(jì)分評(píng)支撐人員選、會(huì)議保障、終端保障）、布展廣告公司等。社區(qū)營(yíng)銷6人2人店面營(yíng)銷2人6人3人6人此次活動(dòng)參與人員44人，其中參賽隊(duì)員14人、協(xié)同人員9人、組織人員9人、支撐人員6人，觀摩人員6人

6、競(jìng)賽形式：拓展采取參賽人員打亂編組方式，確保參賽隊(duì)伍中有各個(gè)分公司人員。具體分組安排由分公司上報(bào)后，由省公司進(jìn)行隨機(jī)分組；各小組隊(duì)長(zhǎng)參與一組促銷。

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1.4活動(dòng)方式

1、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擺攤促銷：路演+手機(jī)特惠+寬帶組織者角色拓展訓(xùn)練：網(wǎng)格主管操作要點(diǎn)：

（1）選取和盛、青城國(guó)際作為活動(dòng)小區(qū)、提前一個(gè)星期進(jìn)行促銷活動(dòng)預(yù)熱。

（2）產(chǎn)品與賣點(diǎn)梳理、銷售腳本、活動(dòng)手機(jī)

（3）滾動(dòng)服務(wù)車聯(lián)合舉辦“3G手機(jī)愛(ài)游戲、手機(jī)炒股〞等現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)+手機(jī)特惠活動(dòng)。

（4）掃樓、掃街，營(yíng)業(yè)廳通信參謀參與現(xiàn)場(chǎng)促銷。（5）參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、辦理業(yè)務(wù)分別贈(zèng)送禮品。

（6）電子外呼時(shí)，引導(dǎo)不愿到社會(huì)渠道或自營(yíng)廳的客戶到小區(qū)促銷現(xiàn)場(chǎng)。

2、電話邀約到社會(huì)渠道：選取火車南站附近的固話和寬帶存量用戶，邀約用戶上門(mén)辦理。

組織者角色拓展訓(xùn)練：網(wǎng)格經(jīng)理和渠道經(jīng)理操作要點(diǎn)：

（1）基于小區(qū)邀約，存量數(shù)據(jù)確切挖掘,。（2）邀約到達(dá)率，事件營(yíng)銷，賣點(diǎn)梳理、外呼腳本（3）推介成功率，賣點(diǎn)梳理、銷售腳本、培訓(xùn)與穿越、活動(dòng)手機(jī)上柜。（4）參與就有禮品

（5）網(wǎng)格經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳通信參謀、廠家促銷員幫扶。

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二、賽程安排

2.1日程安排

本次拓展共4天，其中實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷階段共2天（安排在周六、周日），具體安排如下：日期周三時(shí)間前1天下午上午上午內(nèi)容報(bào)到啟動(dòng)會(huì)理論培訓(xùn)與流程介紹、分組1、各團(tuán)隊(duì)會(huì)議2、外呼腳本編寫(xiě)3、促銷腳本編寫(xiě)1、問(wèn)題反饋與答疑2、客戶邀約銷售技巧培訓(xùn)1、外呼銷售2、客戶邀約3、店面促銷4、實(shí)戰(zhàn)流程穿越與預(yù)演5、掃樓掃街1、問(wèn)題反饋與答疑2、客戶邀約1、外呼銷售2、客戶邀約3、社會(huì)渠道實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷4、小區(qū)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷5、掃樓掃街1、問(wèn)題反饋與答疑2、電話邀約1、外呼銷售2、客戶邀約3、店面促銷4、小區(qū)協(xié)同實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2、總結(jié)表彰責(zé)任單位綜合保障組綜合保障組專業(yè)培訓(xùn)公司綜合保障組綜合保障組外呼營(yíng)銷組專業(yè)培訓(xùn)公司綜合保障組布展廣告公司培訓(xùn)與系統(tǒng)支撐組綜合保障組培訓(xùn)與系統(tǒng)支撐組外呼營(yíng)銷組外呼營(yíng)銷組店面營(yíng)銷組小區(qū)營(yíng)銷組綜合保障