2021-2022年河南省駐馬店市注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年河南省駐馬店市注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.購(gòu)買(mǎi)價(jià)超出管理者的資金來(lái)源，而且此次收購(gòu)的大多數(shù)資金是由其他投資人提供的收購(gòu)方式是指（）。

A.管理層購(gòu)出B.杠桿收購(gòu)C.管理層購(gòu)入D.分拆

2.說(shuō)服不用香水的婦女使用香水”這種戰(zhàn)略屬于（）。

A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

D.多元化

3.某廣告公司根據(jù)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，決定采用以鞏固經(jīng)營(yíng)范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，于是選擇了“維持利潤(rùn)戰(zhàn)略”來(lái)維持市場(chǎng)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。該公司總體戰(zhàn)略屬于（）。

A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

4.甲公司是國(guó)內(nèi)一家語(yǔ)言培訓(xùn)公司，公司率先采用引進(jìn)外籍教師“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式，在國(guó)內(nèi)外辦出了名氣?？忌矫鴣?lái)，公司因此又獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。甲公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類(lèi)型屬于（）。

A.集中化戰(zhàn)略B.混合戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

5.某公司通過(guò)購(gòu)買(mǎi)土地、大興土木的方式給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模的印象，其目的是阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)設(shè)新的工廠。這個(gè)例子說(shuō)明()。

A.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃B.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀C.戰(zhàn)略是一種定位D.戰(zhàn)略是一種觀念

6.某保險(xiǎn)公司為了防范不可抗力可能損毀信息系統(tǒng)中的客戶資料風(fēng)險(xiǎn)，采用了在異地設(shè)立數(shù)據(jù)備份中心的措施。設(shè)立異地備份中心屬于一般控制中的（）。

A.設(shè)備控制B.備份控制C.業(yè)務(wù)連續(xù)性控制D.邏輯訪問(wèn)控制

7.甲公司是一家大型跨國(guó)企業(yè)，在全球多個(gè)國(guó)家都有自己的分支機(jī)構(gòu)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)需求發(fā)生了很大變化。為了適應(yīng)各地的需求特點(diǎn)，該公司決定把經(jīng)營(yíng)決策權(quán)下放到各分支機(jī)構(gòu)，向當(dāng)?shù)靥峁┍就粱漠a(chǎn)品，而且其公司總部也隨業(yè)務(wù)需要遷移，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類(lèi)型屬于()。

A.多國(guó)本土化戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略

8.一家連鎖酒店決定在北京開(kāi)設(shè)新店前，先評(píng)估了這個(gè)計(jì)劃的可行性，并明確需要多少資金及這些資金的來(lái)源，在評(píng)估時(shí)，主要經(jīng)歷了下列流程：評(píng)估必需的資金投資，預(yù)測(cè)可賺得的累計(jì)利潤(rùn)等。從評(píng)估戰(zhàn)略可行性的方法角度考慮，該連鎖酒店進(jìn)行的是（）。

A.資金流量分析B.盈虧平衡分析C.資源配置分析D.企業(yè)概況分析

9.A公司是－家全球性的電信公司，其股票即將上市交易。目前，董事會(huì)正在考慮如何在充分解決客戶投訴方面加強(qiáng)內(nèi)部控制；并且鑒于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司最近因?yàn)E用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則而倒閉，該董事會(huì)還考慮要加強(qiáng)對(duì)正確編制會(huì)計(jì)記錄的控制。為了解決上述問(wèn)題，無(wú)論是從法律角度還是從運(yùn)營(yíng)角度考慮，公司都有必要在上市后成立審計(jì)委員會(huì)。下列各項(xiàng)不屬于該公司審計(jì)委員會(huì)職能的是（）。

A.監(jiān)督內(nèi)審部門(mén)，核查內(nèi)審是否充分考慮了為防止問(wèn)題出現(xiàn)及取得客戶投訴的支持性證據(jù)而設(shè)計(jì)的程序

B.負(fù)責(zé)指定和撤換公司的外聘審計(jì)師

C.應(yīng)每年至少與內(nèi)外部審計(jì)師會(huì)面－次，并探討包括任何可疑的舞弊行為或會(huì)計(jì)問(wèn)題在內(nèi)的事項(xiàng)

D.在掌握了關(guān)于內(nèi)部控制系統(tǒng)的重大審計(jì)發(fā)現(xiàn)及事項(xiàng)后，及時(shí)向公司經(jīng)理層匯報(bào)

10.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指那些影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性，下列關(guān)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的表述中，錯(cuò)誤的是()。

A.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)關(guān)

B.風(fēng)險(xiǎn)是一系列可能發(fā)生的結(jié)果，不能簡(jiǎn)單理解為最有可能的結(jié)果

C.風(fēng)險(xiǎn)既具有客觀性，又具有主觀性

D.風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存

11.M公司是A省唯一一家風(fēng)力發(fā)電企業(yè)，另外兩家發(fā)電企業(yè)是火力發(fā)電企業(yè)。與其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，M公司具有一定的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，包括：(1)風(fēng)力發(fā)電站設(shè)在本省最適宜設(shè)立風(fēng)電廠的出口，該出口常年具有風(fēng)力發(fā)電所必需的有效風(fēng)速；(2)風(fēng)機(jī)和風(fēng)車(chē)等風(fēng)力發(fā)電設(shè)備全部從國(guó)外進(jìn)口；(3)擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師；(4)享受?chē)?guó)家對(duì)風(fēng)電企業(yè)給予的稅收優(yōu)惠政策。與省內(nèi)其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，決定M公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源是()。

A.先進(jìn)的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備B.正在享受的稅收優(yōu)惠政策C.地理位置和風(fēng)力資源D.擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師

12.甲公司是一家金融企業(yè)，在某地發(fā)生地震后，該公司在最短的時(shí)間內(nèi)從信息系統(tǒng)中恢復(fù)了關(guān)鍵的業(yè)務(wù)信息，從而有效保證了當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這種控制屬于（）。

A.應(yīng)用控制

B.偵察性控制

C.矯正性控制

D.一般控制

13.

第

15

題

企業(yè)最高風(fēng)險(xiǎn)管理決策機(jī)構(gòu)是（）。

14.甲公司是國(guó)內(nèi)一家IT企業(yè)。該公司決定收購(gòu)另一家國(guó)際IT巨頭的個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)。這種戰(zhàn)略屬于()。

A.多元化戰(zhàn)略B.橫向一體化戰(zhàn)略C.前向一體化戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略

15.柯達(dá)公司是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商。柯達(dá)公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位，一百多年來(lái)幫助無(wú)數(shù)的人們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂(lè)時(shí)光?？逻_(dá)公司長(zhǎng)期依賴(lài)相對(duì)落后的傳統(tǒng)膠片部門(mén)，而對(duì)于數(shù)字科技給予傳統(tǒng)影像部門(mén)的沖擊反應(yīng)遲鈍，直接導(dǎo)致該公司后來(lái)經(jīng)營(yíng)陷入困境。導(dǎo)致柯達(dá)公司經(jīng)營(yíng)陷入窘境的主要外部環(huán)境因素屬于()。A.技術(shù)環(huán)境B.政治環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.自然環(huán)境

16.某合資公司為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得一席之地，進(jìn)行了一系列的戰(zhàn)略決策，其中的一個(gè)重點(diǎn)是在當(dāng)?shù)卣衅复罅績(jī)?yōu)秀員工，下列選項(xiàng)中，不屬于該公司能否雇用到合適人員的關(guān)鍵因素是（）。

A.企業(yè)信譽(yù)B.就業(yè)形勢(shì)C.企業(yè)規(guī)模D.專(zhuān)業(yè)人員的可獲得性

17.達(dá)關(guān)公司在全國(guó)各地?fù)碛?0多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，還控制了多個(gè)中藥材交易市場(chǎng)。基于此優(yōu)勢(shì)，達(dá)關(guān)公司決定構(gòu)建一個(gè)中藥材電子商務(wù)市場(chǎng)，并把它建成“實(shí)物市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合”、中藥材電子交易與結(jié)算服務(wù)為一體的中藥材大宗交易平臺(tái)。目前許多企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入中藥材電子商務(wù)業(yè)務(wù)。達(dá)美公司給潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙是()。(2015年學(xué)員回憶版)

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)C.資金需求D.現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制

18.損失事件管理是指對(duì)造成的重大損失的風(fēng)險(xiǎn)事件的事前、事后管理的方法。下列有關(guān)損失事件描述中正確的是（）

A.損失事件管理包括企業(yè)的品牌聲譽(yù)

B.應(yīng)急資本是損失事件管理中最有共性，也是最重要的部分

C.應(yīng)急資本事后不需要向資本提供者歸還這部分資金

D.應(yīng)急資本是一個(gè)在一定條件的必須行使權(quán)

19.W商場(chǎng)處在人流密集的地鐵附近，每天的顧客量超出其他商場(chǎng)兩倍。W商場(chǎng)具備其他商場(chǎng)不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該優(yōu)勢(shì)屬于（）

A.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有路徑依賴(lài)性的資源D.物理上獨(dú)特的資源

20.對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是()。A.企業(yè)文化B.財(cái)務(wù)資源C.商譽(yù)D.技術(shù)

二、多選題(20題)21.下列選項(xiàng)中，不屬于開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織特點(diǎn)的有（）

A.尋求和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)機(jī)會(huì)是組織的戰(zhàn)略核心任務(wù)

B.適合于較為穩(wěn)定的行業(yè)

C.難以發(fā)揮總體的效率

D.組織的結(jié)構(gòu)采取“機(jī)械式”機(jī)制

22.甲公司是國(guó)內(nèi)火力發(fā)電裝備制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)。2012年，甲公司在國(guó)家政策支持下，投資開(kāi)展了為核電企業(yè)提供配套設(shè)備的新業(yè)務(wù)，由于相關(guān)技術(shù)研發(fā)力量不足，且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，該業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。下列各項(xiàng)對(duì)甲公司所作的SWOT分析并提出的相應(yīng)戰(zhàn)略中，正確的有()。

A.甲公司新業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)研發(fā)力量不足，且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，應(yīng)將新業(yè)務(wù)出售。此為WT戰(zhàn)略

B.甲公司雖然新業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)研發(fā)力量不足，但面對(duì)國(guó)家政策的支持，應(yīng)尋找有實(shí)力的公司。結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。此為ST戰(zhàn)略

C.甲公司擁有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，但自身研發(fā)能力不足，應(yīng)尋求有實(shí)力的公司，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。此為WO戰(zhàn)略

D.甲公司擁有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，應(yīng)借國(guó)家政策支持的東風(fēng)，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)力度，爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)盡快扭虧為盈。此為SO戰(zhàn)略

23.平衡計(jì)分卡從（）角度，衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，從而幫助企業(yè)解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略的實(shí)施。

A.財(cái)務(wù)

B.客戶

C.內(nèi)部流程

D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

24.下列關(guān)于通用矩陣的說(shuō)法中，正確的有（）

A.通用矩陣改進(jìn)了波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)化的不足

B.通用矩陣縱軸用多個(gè)指標(biāo)反映產(chǎn)業(yè)吸引力

C.矩陣中圓圈面積的大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈正比

D.通用矩陣圓圈中扇形部分（畫(huà)線部分）表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率

25.內(nèi)部控制缺陷是指監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的（）情形。

A.內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)存在漏洞B.不能有效防范錯(cuò)誤與舞弊C.內(nèi)部控制運(yùn)行存在弱點(diǎn)與偏差D.不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤與舞弊

26.最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有（）。

A.防火墻B.數(shù)據(jù)加密C.授權(quán)D.病毒防護(hù)

27.乙集團(tuán)公司積累了大量的資金，近期擬進(jìn)軍航空業(yè)務(wù)，以使企業(yè)多元化發(fā)展。在分析該戰(zhàn)略提案時(shí)，乙公司需要對(duì)國(guó)內(nèi)航空業(yè)進(jìn)行評(píng)估，其可使用的分析工具有（）。

A.波士頓矩陣分析B.產(chǎn)品生命周期分析C.PEST分析D.五力模型分析

28.

第

37

題

陳華在審計(jì)U公司2006年度財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司的臨近期末的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中存在嚴(yán)重的錯(cuò)報(bào)，作為注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)考慮的是（）。

A.錯(cuò)報(bào)是否表明U公司存在舞弊

B.將該錯(cuò)報(bào)視為孤立事項(xiàng)

C.錯(cuò)報(bào)是否涉及U公司較高級(jí)別的人員

D.懷疑U公司管理層聲明的可靠性

29.甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所為保持各審計(jì)項(xiàng)目組統(tǒng)一的審計(jì)質(zhì)量，于今年初投入使用了一套標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)軟件系統(tǒng)。下列效果中屬于使用該審計(jì)軟件系統(tǒng)導(dǎo)致的有（）。A.A.發(fā)現(xiàn)員工的新技能，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率

B.減少手工數(shù)據(jù)處理，提高審計(jì)工作效率

C.挖掘新的數(shù)據(jù)關(guān)系，提示潛在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

D.樹(shù)立甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所的行業(yè)審計(jì)技術(shù)領(lǐng)先的形象公司

30.下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理策略工具的使用中，正確的是()。

A.甲企業(yè)成立風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)履行企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)，但是現(xiàn)實(shí)中企業(yè)往往只能辨識(shí)出一部分風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)于未能辨識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)，甲企業(yè)只能采用風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

B.乙企業(yè)采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的策略，屏蔽員工訪問(wèn)某些網(wǎng)站的權(quán)限

C.丙企業(yè)是一家進(jìn)出口貿(mào)易公司，主要貿(mào)易對(duì)象是歐元區(qū)。為了防止匯率波動(dòng)給企業(yè)造成的嚴(yán)重?fù)p失，該企業(yè)決定采取風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖策略，利用期貨進(jìn)行套期保值

D.丁企業(yè)與銀行簽訂了一項(xiàng)應(yīng)急資本協(xié)議，風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，該企業(yè)可以從銀行獲得相應(yīng)的資金用于風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

31.創(chuàng)美公司是香港一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國(guó)高級(jí)品牌的化妝品和手表。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的休閑服裝、皮包和鞋。最近，創(chuàng)美公司購(gòu)入了在國(guó)內(nèi)擁有五家家具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與美容美體業(yè)務(wù)。為配合創(chuàng)美公司的總體戰(zhàn)略實(shí)施，該公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型有（）。

A.產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

B.職能制組織結(jié)構(gòu)

C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

32.

第

30

題

下列各項(xiàng)中，屬于零基預(yù)算的不足的是（）。

33.甲行業(yè)是一個(gè)資本密集型行業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)需要使用一種特殊的設(shè)備，該行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)中三家企業(yè)均掌握了該種設(shè)備，彼此規(guī)模相差不大，而客戶卻遍布全國(guó)各地。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項(xiàng)中說(shuō)法正確的有（）。

A.甲行業(yè)進(jìn)入壁壘較高B.甲行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈C.甲行業(yè)退出壁壘較高D.甲行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)面對(duì)客戶的議價(jià)能力較強(qiáng)

34.對(duì)于企業(yè)融資的問(wèn)題，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的有（）。

A.由于債務(wù)融資相對(duì)于股權(quán)融資成本低，因此企業(yè)融資時(shí)應(yīng)盡量舉債

B.銷(xiāo)售資產(chǎn)的融資方式不會(huì)稀釋股東權(quán)益

C.企業(yè)都會(huì)選擇穩(wěn)定增長(zhǎng)的股利支付政策以穩(wěn)定股價(jià)

D.企業(yè)加速發(fā)展時(shí)期會(huì)大量地采用債務(wù)融資方式

35.企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)繁多，產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)就是其中之一。下列選項(xiàng)中，不屬于產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)影響因素的有（）

A.稅收風(fēng)險(xiǎn)B.產(chǎn)業(yè)集中程度C.潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者、與替代品的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)品生命周期階段

36.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力分析，主要圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的以下哪些能力進(jìn)行分析（）

A.適應(yīng)變化的能力B.快速反應(yīng)能力C.持久力D.核心能力和成長(zhǎng)能力

37.下列各項(xiàng)中，屬于遠(yuǎn)期合同和期貨合同共同點(diǎn)的有（）。

A.都是衍生金融工具

B.都可以在交易所內(nèi)交易

C.都可以在場(chǎng)外交易市場(chǎng)交易

D.都是在未來(lái)某一時(shí)間按照一定的價(jià)格買(mǎi)人或售出一項(xiàng)資產(chǎn)的協(xié)議

38.甲公司是－家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第－，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。擁有世界－流的生產(chǎn)沒(méi)備．資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括（）。

A.生產(chǎn)設(shè)備B.組織經(jīng)驗(yàn)C.資金D.品牌

39.戰(zhàn)略實(shí)施需要解決的主要問(wèn)題，下列說(shuō)法正確的有（）

A.保證人員和制度的有效管理

B.正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系

C.選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)

D.協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系

40.在戰(zhàn)略控制中，通常利用統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告以圖表和文章式等多種形式表達(dá)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，其特點(diǎn)有()。

A.多以較詳盡的文字配合不同假設(shè)的情景的表述

B.主要以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映事物之間的聯(lián)系

C.通過(guò)一整套科學(xué)指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)量研究

D.一般包含對(duì)所存在問(wèn)題的建議改善方法和措施

三、簡(jiǎn)答題(10題)41.某公司主營(yíng)功能飲料，其廠址在華東某市，銷(xiāo)售市場(chǎng)在華北、華東及西北各省。產(chǎn)品以兒童和成人保健飲料為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：

(1)與一家代理商就貨款問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院。

(2)鑒于中檔市場(chǎng)需求量大增，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建議本企業(yè)也加入中檔飲料行列，參與競(jìng)爭(zhēng)。

(3)經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為近兩年開(kāi)發(fā)東北市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購(gòu)當(dāng)?shù)氐囊患倚⌒惋嬃蠌S以便開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

(4)董事會(huì)研究決定收購(gòu)西北一家紅酒廠。以便多元化經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)就有關(guān)收購(gòu)的法律問(wèn)題、收購(gòu)的價(jià)格及被購(gòu)企業(yè)的人員及財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研與磋商。

(5)根據(jù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，正在履約之中。

要求：

根據(jù)所給資料簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)的各個(gè)舉動(dòng)中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題，哪些不是，并說(shuō)明理由。

42.甲公司是一家中小企業(yè)，成立的時(shí)間不長(zhǎng)。在成立初期，為了在市場(chǎng)上取得較好的成績(jī)，主要投資人以一個(gè)較高的起點(diǎn)設(shè)立了這家企業(yè)，花巨資購(gòu)買(mǎi)了世界最先進(jìn)的一條生產(chǎn)線，并通過(guò)給予優(yōu)厚的待遇招聘到了一些資深的研發(fā)人員，為他們配備了很好的設(shè)備和環(huán)境，期望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)出新產(chǎn)品。甲公司的產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上處于中上游水平，僅位于一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后。產(chǎn)品一經(jīng)推出即得到市場(chǎng)的認(rèn)同，銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度很快。針對(duì)該種產(chǎn)品客戶對(duì)售后服務(wù)的要求，甲公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò)其他途徑彌補(bǔ)的依賴(lài)。通過(guò)這種做法，該企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)同，也維持了現(xiàn)有的市場(chǎng)。為了制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，采用五力模型對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析。部分因素分析如下：

(1)本行業(yè)的新進(jìn)入者來(lái)自國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)方面。本行業(yè)是資本和技術(shù)密集型的行業(yè)；對(duì)國(guó)外進(jìn)入者，國(guó)家有一定限制以對(duì)本行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)。

(2)本公司產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購(gòu)量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無(wú)替代品。

(3)由于本行業(yè)中各企業(yè)提供的產(chǎn)品差異性越來(lái)越小，因此顧客選擇機(jī)會(huì)較多。

(4)由于科技進(jìn)步加快，市場(chǎng)上已開(kāi)始出現(xiàn)性能更高的同類(lèi)產(chǎn)品，只是目前的價(jià)格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。

要求：

(1)上述四方面因素分別屬于五力模型中的哪個(gè)方面。

(2)說(shuō)明每個(gè)因素對(duì)該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響。

(3)簡(jiǎn)述五力模型的局限性。

43.問(wèn)題：

(1)運(yùn)用決策樹(shù)法比較選擇哪個(gè)方案好，并簡(jiǎn)要說(shuō)明這種方法的步驟。

(2)簡(jiǎn)述常用的戰(zhàn)略篩選方法有哪些?

44.說(shuō)明平衡計(jì)分卡的作用。

45.某公司有甲、乙兩個(gè)事業(yè)部，分別從事A產(chǎn)品系列和B產(chǎn)品系列的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。這兩個(gè)事業(yè)部2012年的有關(guān)資料如下：

事業(yè)部投資資本回報(bào)率資本成本銷(xiāo)售增長(zhǎng)率可持續(xù)增長(zhǎng)率田5％6％6.5％8％乙8％10％12％9％要求：

(1)根據(jù)以上資料，說(shuō)明甲、乙兩個(gè)事業(yè)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造與現(xiàn)金余缺情況；

(2)基于創(chuàng)造價(jià)值／增長(zhǎng)率的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇模型，指出甲、乙兩個(gè)事業(yè)部處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的哪個(gè)象限，并簡(jiǎn)要說(shuō)明相應(yīng)采取的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇。

46.列舉零散產(chǎn)業(yè)的常見(jiàn)戰(zhàn)略選擇，并分析說(shuō)明“晨曦”公司選擇的戰(zhàn)略類(lèi)型

47.根據(jù)資料分析該公司在公司治理方面存在哪些問(wèn)題?

48.哈藥集團(tuán)三精制藥有限公司原名哈藥集團(tuán)制藥三廠，是哈藥集團(tuán)下屬大型國(guó)有二類(lèi)制藥企業(yè)，三精制藥以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為龍頭，兼顧發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)等，旗下有三精加濱公司、三精銳普公司等，并托管了三精北方制藥廠。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，三精制藥建立了廠部、車(chē)間、班組三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)、上下工序五檢制度，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，企業(yè)連年被評(píng)為質(zhì)量信得過(guò)單位。

三精制藥非常重視企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，“產(chǎn)品求精、技術(shù)求精、服務(wù)求精”、“精益求精制好藥”等理念滲透到工廠每一個(gè)角落。

三精制藥堅(jiān)持以科技創(chuàng)新增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在品種結(jié)構(gòu)上，實(shí)行“生產(chǎn)一代、研制一代、儲(chǔ)備一代”，以確保企業(yè)有充足的發(fā)展后勁。幾年來(lái),公司不斷開(kāi)發(fā)、研制新產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)需求，走名牌之路，通過(guò)確保質(zhì)量和擴(kuò)大產(chǎn)品科技含量，鞏固本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和品種優(yōu)勢(shì)。

三精制藥現(xiàn)在擁有一批高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員和醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)人才，負(fù)責(zé)重點(diǎn)品種、新品種的市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃。制藥企業(yè)形象的樹(shù)立，制藥事業(yè)的發(fā)展，要靠人來(lái)完成。制藥企業(yè)員工的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著制藥企業(yè)的形象。三精企業(yè)非常關(guān)注人力資源的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、使用和退出等方面的事情。在招聘和雇用時(shí)選擇最具有資格的人選，核實(shí)雇員的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)新雇員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并在試用期仔細(xì)觀察員工表現(xiàn)；對(duì)于在職員工也進(jìn)行定期培訓(xùn)，績(jī)效激勵(lì)員工，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人才。

2001年3月1日，哈藥集團(tuán)制藥由法人機(jī)制轉(zhuǎn)換為有限責(zé)任制，實(shí)行股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)三方互相約束的企業(yè)制度，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

三精制藥投資3個(gè)億，興建占地15萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化新廠區(qū)，預(yù)計(jì)三年內(nèi)全部投付使用。按照GMP標(biāo)準(zhǔn)修建的現(xiàn)代化廠房，將更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，為企業(yè)和產(chǎn)品拓展更大的發(fā)展空間。

三精制藥奉行“質(zhì)量第一”的宗旨，遵循“以顧客為本，顧客至上”的原則，竭誠(chéng)為廣大消費(fèi)者和客戶服務(wù)。連續(xù)13年被評(píng)為省、市"重合同、守信用"的先進(jìn)企業(yè)。公司愿以優(yōu)良的品種、良好的信譽(yù)與國(guó)內(nèi)外朋友精誠(chéng)合作，為人類(lèi)健康服務(wù)。

要求：

（1）請(qǐng)說(shuō)明哈藥集團(tuán)三精制藥有限公司采用的是哪種公司戰(zhàn)略？

（2）請(qǐng)說(shuō)明上述資料中體現(xiàn)了內(nèi)部環(huán)境中的哪些項(xiàng)目？

49.日本的化妝品，首推資生堂。近年來(lái)，它連續(xù)名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長(zhǎng)盛不衰，與其獨(dú)具特色的營(yíng)銷(xiāo)策略密不可分。八十年代以前，資生堂實(shí)行的是一種不對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分的大眾營(yíng)銷(xiāo)策略，即希望自己的每種化妝品對(duì)所有的顧客都適用。八十年代中期，資生堂因此遭到重創(chuàng)，市場(chǎng)占有率下降。一九八七年，公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真反省，決定由原來(lái)的無(wú)差異的大眾營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)，即對(duì)不同顧客采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，資生堂提出的口號(hào)便是“體貼不同歲月的臉”，他們?yōu)椴煌挲g階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供的是RECIENTE系列，為二十歲左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女有“長(zhǎng)生不老”的ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童RIVITAL系列。要求：（1）市場(chǎng)細(xì)分的利益有哪些?（2）資生堂是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的，細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志有哪些?（3）目標(biāo)市場(chǎng)選擇分為哪幾類(lèi)，資生堂在一九八七年前后分別選擇的是其中的哪一類(lèi)，并說(shuō)明該類(lèi)選擇戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點(diǎn)?

50.當(dāng)下汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷變化的市場(chǎng)需求和急需升級(jí)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形成汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型壓力。R汽車(chē)集團(tuán)認(rèn)識(shí)到數(shù)字化對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的影響正在不斷增強(qiáng)，涉及研發(fā)、制造、物流和銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)，采用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新將是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的唯一途徑。企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)、部門(mén)之間存在信息壁壘。為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，R集團(tuán)首先從組織結(jié)構(gòu)入手，通過(guò)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程重構(gòu)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，整合研發(fā)、采購(gòu)等部門(mén)，大力縮減管理層級(jí)，由集團(tuán)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后統(tǒng)一管理。識(shí)別和消除非增值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。重組IT與生產(chǎn)技術(shù)人員并建成數(shù)字化項(xiàng)目組，提高數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)水平。隨著消費(fèi)者需求不斷呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特征，R集團(tuán)著力圍繞智能交互和自動(dòng)駕駛兩大領(lǐng)域打造智能化核心產(chǎn)品，以批量產(chǎn)品向個(gè)性定制產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的轉(zhuǎn)變，逐漸形成了“接收訂單一產(chǎn)品設(shè)計(jì)一原料采購(gòu)一個(gè)性化制造一物流配送一客戶服務(wù)”的數(shù)字化業(yè)務(wù)鏈。產(chǎn)品的迭代更新離不開(kāi)人才和資金的投入，R集團(tuán)非常重視培養(yǎng)、引進(jìn)優(yōu)秀研發(fā)人才，截至2019年底，企業(yè)研發(fā)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到21562人，相比6年前增長(zhǎng)了近一倍。同時(shí)，研發(fā)費(fèi)用和專(zhuān)利項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)重要衡量指標(biāo)的增長(zhǎng)幅度都在兩倍以上。在銷(xiāo)售方面，R集團(tuán)以線上、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)兩種方式打造數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，借助數(shù)字化訂單系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的4S門(mén)店轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化展廳，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化訂單與“線上營(yíng)銷(xiāo)+線下銷(xiāo)售”的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系。要求：(1)簡(jiǎn)要分析數(shù)字化技術(shù)對(duì)R集團(tuán)公司戰(zhàn)略的影響。(2)簡(jiǎn)要分析R集團(tuán)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面。

四、綜合題(3題)51.大?？绝喌辏ㄒ韵潞?jiǎn)稱(chēng)“大福”）創(chuàng)辦于清朝康熙五年。創(chuàng)辦人梁兆華的父親原是皇宮內(nèi)的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技。烤鴨以梁氏秘制醬汁加工后放入特別設(shè)計(jì)的磚砌烤爐內(nèi)烤炙，具體操作中還有許多的竅門(mén)，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福由創(chuàng)辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區(qū)設(shè)有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨(dú)資企業(yè)，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設(shè)備均為祖?zhèn)鳎虼顺龓装偃f(wàn)元營(yíng)運(yùn)資金外，并無(wú)融資需要。大福的經(jīng)營(yíng)方針一向?yàn)橐约易宸绞浇?jīng)營(yíng)，嚴(yán)格按照祖?zhèn)鞣椒?，以真材?shí)料炮制質(zhì)量第一的烤鴨。梁氏歷來(lái)視之為大福的使命及企業(yè)目標(biāo)。

雖然發(fā)展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進(jìn)店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷(xiāo)售額占大福銷(xiāo)售總額的75%。大?？绝嗊x料十分嚴(yán)格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫(kù)的一家名為鳳凰鴨場(chǎng)供應(yīng)。鳳凰鴨場(chǎng)采用自行調(diào)和的飼料飼養(yǎng)當(dāng)?shù)靥赜械拿茉坪谟瘌?，為大福多年的?dú)家供應(yīng)商。由于鴨場(chǎng)規(guī)模有限，所有產(chǎn)品均用于供應(yīng)大福。由于品種獨(dú)特，鴨的進(jìn)價(jià)較一般烤鴨店所用的貴30%，但因其風(fēng)味獨(dú)特，品質(zhì)優(yōu)良，大?？绝啽仁忻嫫渌话憧绝喌氖蹆r(jià)貴50%，但仍然門(mén)庭若市，各店每天均座無(wú)虛席，不能全數(shù)招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大福烤鴨的，較喜愛(ài)及習(xí)慣大?？绝喌莫?dú)有風(fēng)味。另一半顧客是慕名而來(lái)的國(guó)內(nèi)外游客，之前從來(lái)未嘗過(guò)任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國(guó)寶級(jí)老字號(hào)名店。

北京城內(nèi)還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類(lèi)：

數(shù)家傳統(tǒng)老字號(hào)——口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價(jià)比大福略低但仍高于一般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店——并無(wú)任何特色，質(zhì)量一般并較為參差，但售價(jià)比大福低50%。

高檔飯店內(nèi)餐廳——并非專(zhuān)門(mén)店，只是應(yīng)付食客的偶爾需要，質(zhì)量較一般烤鴨店穩(wěn)定但并無(wú)特色。由于在高檔飯店內(nèi)，價(jià)錢(qián)與大福相若。

由于生意實(shí)在太好，而且利潤(rùn)很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以加盟店方式在北京城加開(kāi)大量分店以及到國(guó)內(nèi)其他大城市開(kāi)業(yè)，實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。梁氏大哥對(duì)此則較有保留。梁氏的老二和老三表示，若不加開(kāi)分店，大福最少也應(yīng)開(kāi)設(shè)門(mén)市外賣(mài)服務(wù)，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

（1）就波特的五力法中的以下三方面的競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)大福所處的烤鴨行業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并說(shuō)明對(duì)大福的影響：①消費(fèi)者；②供應(yīng)商；③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（2）從現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，分析大福的擴(kuò)張計(jì)劃將會(huì)遇到的基本問(wèn)題（暫時(shí)不考慮以加盟店方式連鎖經(jīng)營(yíng)以及提供外賣(mài)這兩個(gè)具體方案）。

（3）評(píng)價(jià)梁氏老二和老三提出的：①加盟店方式連鎖經(jīng)營(yíng)；②提供外賣(mài)服務(wù)這兩個(gè)擴(kuò)張方案的適宜性、可接受性和可行性。

（4）假設(shè)大福決定采用加盟店方式連鎖經(jīng)營(yíng)，列舉由這個(gè)新經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)及控制這些風(fēng)險(xiǎn)的方法。

52.柯達(dá)公司是著名的老牌大型跨國(guó)公司，位列全球500強(qiáng)之一。前身為“伊士曼公司”，后由于生產(chǎn)的第一部傻瓜型膠卷相機(jī)名為“柯達(dá)(Kodak)”，該款相機(jī)獲得巨大成功，公司遂改名為柯達(dá)。隨著數(shù)碼技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)膠片相機(jī)市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮，2004年1月13日，柯達(dá)宣布將停止在美國(guó)、加拿大和西歐生產(chǎn)傳統(tǒng)膠片相機(jī)。到2004年底，柯達(dá)將停止制造使用AdvancedPhotoSystem和35mm膠片的相機(jī),膠片的生產(chǎn)還將繼續(xù)。這些變化反映了柯達(dá)已將注意力轉(zhuǎn)移到新興的數(shù)碼市場(chǎng)中。

柯達(dá)圖文影像集團(tuán)自2005年6月完成對(duì)克里奧的并購(gòu)，并購(gòu)的成功標(biāo)志著柯達(dá)圖文影像集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型成功，基本實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的影像業(yè)向數(shù)碼圖文影像業(yè)的過(guò)渡，初步完成了柯達(dá)圖文影像集團(tuán)在數(shù)碼領(lǐng)域的戰(zhàn)略部署。柯達(dá)通過(guò)建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟及聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，充分借助外力，力圖保持其在影像領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

（1）在開(kāi)發(fā)APS上發(fā)起建立行業(yè)內(nèi)的虛擬聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。1992年，柯達(dá)向日本佳能、富士、尼康和美能達(dá)發(fā)出倡議，共同開(kāi)發(fā)研制新一代照相機(jī)和新一代膠卷，即APS（高級(jí)照相系統(tǒng)），并于當(dāng)月達(dá)成共同合作協(xié)議，同時(shí)呼吁其他日本及海外有關(guān)廠家一致行動(dòng)，為開(kāi)發(fā)新一代攝影系統(tǒng)而共同努力。

（2）爭(zhēng)奪中國(guó)影像市場(chǎng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟?？逻_(dá)也像富士一樣，用特許經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展起龐大的加盟專(zhuān)賣(mài)店、沖擴(kuò)店系統(tǒng)。為應(yīng)對(duì)“98協(xié)議”到期前后富士展開(kāi)的大規(guī)模反擊，柯達(dá)利用組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的手段進(jìn)行布防、加固。其在數(shù)碼影像方面的大動(dòng)作主要有：一是柯達(dá)聯(lián)姻上海海鷗公司，實(shí)施數(shù)碼攻略，建立了上海達(dá)海照相機(jī)有限公司，其生產(chǎn)的第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)已于2001年9月18日下線；二是與聯(lián)想集團(tuán)的神州數(shù)碼公司達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)代理聯(lián)盟協(xié)議，神州數(shù)碼成為柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)在我國(guó)的最大代理商。

柯達(dá)公司是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，其業(yè)務(wù)遍布150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。自1880年成立以來(lái)，柯達(dá)一直在全球影像行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)多元化，涵蓋傳統(tǒng)鹵化銀技術(shù)和數(shù)碼影像技術(shù)各方面。目前，柯達(dá)圖文影像集團(tuán)已經(jīng)成為全球唯一一家能夠提供圖文影像產(chǎn)品與服務(wù)的全方位大型跨國(guó)公司，印藝業(yè)的客戶可以在柯達(dá)圖文影像世界里得到最廣泛、集成的行業(yè)解決方案與服務(wù)，從圖文影像的智能輸入、設(shè)計(jì)、輸出、再到圖文影像的流程管理、遠(yuǎn)程管理和存儲(chǔ)管理、咨詢管理等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。柯達(dá)公司主要從事傳統(tǒng)和數(shù)碼影像產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，服務(wù)對(duì)象包括一般消費(fèi)者、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、娛樂(lè)業(yè)以及其他商業(yè)客戶。公司設(shè)有三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：大眾攝影部，醫(yī)療影像部，商業(yè)影像部。憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模和眾多的行業(yè)伙伴關(guān)系，柯達(dá)公司致力于為客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足他們對(duì)影像中所包含的豐富信息的需求。

要求：

（1）分析柯達(dá)公司采取了哪些總體戰(zhàn)略。

（2）分析柯達(dá)公司采取了哪些形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

（3）簡(jiǎn)述特許經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型，并結(jié)合柯達(dá)公司分析特許經(jīng)營(yíng)所屬的類(lèi)型。

（4）分析柯達(dá)公司是否采用合營(yíng)企業(yè)的形式建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，并簡(jiǎn)述合營(yíng)企業(yè)聯(lián)盟方式的優(yōu)缺點(diǎn)。

53.1984年到1991年是海爾實(shí)施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量。此戰(zhàn)略在海爾創(chuàng)立之初即以張瑞敏砸冰箱的戲劇化舉動(dòng)宣告推出。此后的六七年間，海爾完善了生產(chǎn)過(guò)程的全面質(zhì)量管理，同時(shí)在銷(xiāo)售方面推出星級(jí)服務(wù)的概念，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起質(zhì)量超群的國(guó)產(chǎn)品牌形象。海爾在實(shí)踐中，形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上，海爾在上世紀(jì)90年代初提出了OEC工作法，它的中文表述則為“日事日畢，日清日高”。至此，海爾以其全面質(zhì)量管理或OEC工作法、以星級(jí)服務(wù)為特色的營(yíng)銷(xiāo)方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開(kāi)發(fā)，三位一體形成了一個(gè)高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理體系。

從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調(diào)器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業(yè)，集團(tuán)資產(chǎn)從幾千萬(wàn)元迅速增長(zhǎng)至39億元，成為中國(guó)第一家家電特大型企業(yè)。其中，海爾內(nèi)部認(rèn)為并購(gòu)紅星是所有并購(gòu)中最成功的。青島紅星電器公司曾是我國(guó)三大洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有3500多名員工，年產(chǎn)洗衣機(jī)達(dá)70萬(wàn)臺(tái)，年銷(xiāo)售收入5億多元。但從1995年上半年開(kāi)始，其經(jīng)營(yíng)每況愈下，出現(xiàn)多年未有的大滑坡現(xiàn)象，而且資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)143.65%，資不抵債1.6億元，前景堪憂。為了盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn)和3500多名職工的生計(jì)，1995年7月4日，青島市政府決定將紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團(tuán)。這是一次引人注目的旨在盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn)而在政府牽線搭橋下進(jìn)行的產(chǎn)權(quán)交易，其成敗扣人心弦。1995年7月4日，青島紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團(tuán)后，更名為青島海爾洗衣機(jī)有限總公司，從而使它成為海爾梅洛尼洗衣機(jī)有限公司之后海爾集團(tuán)下屬的第二個(gè)洗衣機(jī)子公司。并購(gòu)后取得巨大成功，截止到95年底，該公司出口洗衣機(jī)8.2萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)匯1230萬(wàn)美元，位居全國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)首位。

要求：

（1）分析海爾84～91年間采用哪種業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略；

（2）說(shuō)明上述業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)；

（3）91年購(gòu)并青島紅星電器股份有限公式屬于哪種總體戰(zhàn)略；

（4）簡(jiǎn)要分析該總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑及適用情況。

參考答案

1.B【答案】B

【解析】杠桿收購(gòu)是指購(gòu)買(mǎi)價(jià)超出管理者的資金來(lái)源，而且此次收購(gòu)的大多數(shù)資金是由其他投資人提供的。

2.A

3.A選項(xiàng)C不屬于總體戰(zhàn)略，所以排除。由于廣告公司采用以鞏固經(jīng)營(yíng)范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，且選擇“維持利潤(rùn)戰(zhàn)略”，因此屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略，所以選項(xiàng)A正確。

4.B甲公司率先采用外籍老師“一對(duì)一”培訓(xùn)方式體現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略；公司因此又獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的結(jié)合，屬于混合戰(zhàn)略。綜上，本題應(yīng)選B。

5.B解析：戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，是要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于不利地位及受到威脅的智謀。

6.C【答案】C

【解析】業(yè)務(wù)連續(xù)性是指企業(yè)在信息系統(tǒng)支持中斷的情況下繼續(xù)經(jīng)營(yíng)能力以及發(fā)生災(zāi)難性事件情況下的生存能力。通過(guò)災(zāi)難備份和災(zāi)難恢復(fù)以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。災(zāi)難備份是指為了減少災(zāi)難發(fā)生時(shí)或發(fā)生后造成的損失而采取的各種防范措施，如：本地備份異地保存。災(zāi)難恢復(fù)是指在發(fā)生計(jì)算機(jī)系統(tǒng)災(zāi)難后，在遠(yuǎn)離災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的地方重新組織系統(tǒng)運(yùn)行和恢復(fù)營(yíng)業(yè)的過(guò)程。

7.AA【解析】國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類(lèi)型包括：(1)國(guó)際戰(zhàn)略。企業(yè)將其具有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外的市場(chǎng)，以創(chuàng)造價(jià)值的舉措。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的職能留在母國(guó)，而在東道國(guó)建立制造和營(yíng)銷(xiāo)職能，總部一般嚴(yán)格地控制產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策權(quán)。適應(yīng)性較差，加大經(jīng)營(yíng)成本。(2)多國(guó)本土化戰(zhàn)略。將自己國(guó)家所開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品和技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外市場(chǎng)，而且在重要的國(guó)家市場(chǎng)上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。滿足各地個(gè)性化需求，適應(yīng)性強(qiáng)；成本結(jié)構(gòu)較高，無(wú)法獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益和區(qū)位效益，高度分權(quán)。(3)全球化戰(zhàn)略。高度集權(quán)；全球產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，成本優(yōu)勢(shì)明顯；無(wú)法更好滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)個(gè)性化需求，適應(yīng)性較差。(4)跨國(guó)戰(zhàn)略。形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要。為了避免外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，母公司與子公司、子公司與子公司的關(guān)系是雙向的。運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)曲線的效應(yīng)，形成區(qū)位效益，能夠滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，達(dá)到全球?qū)W習(xí)的效果。

8.A資金流量分析目的是為了確定一個(gè)戰(zhàn)略需要哪些資金以及這些資金有哪些來(lái)源。對(duì)備選戰(zhàn)略的評(píng)估可能會(huì)經(jīng)歷下列流程：①評(píng)估必需的資金投資；②預(yù)測(cè)可賺得的累計(jì)利潤(rùn)；③估計(jì)納稅義務(wù)和預(yù)期的股息支付；④對(duì)資金缺口的識(shí)別和投入估計(jì)。

9.D【解析】本題考核審計(jì)委員會(huì)的職能。審計(jì)委員會(huì)的主要職能之－是監(jiān)督內(nèi)審部門(mén)。作為內(nèi)審工作的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，該委員會(huì)應(yīng)當(dāng)核查內(nèi)審時(shí)是否充分考慮了為防止問(wèn)題出現(xiàn)及取得客戶投訴的支持性證據(jù)而設(shè)計(jì)的程序。而且，審計(jì)委員會(huì)應(yīng)負(fù)責(zé)指定和撤換公司的外聘審計(jì)師，確保外聘審計(jì)師的獨(dú)立性和客觀性，并以適當(dāng)方式復(fù)核他們的工作。審計(jì)委員會(huì)應(yīng)每年至少與內(nèi)外部審計(jì)師會(huì)面－次，并探討包括任何可疑的舞弊行為或會(huì)計(jì)問(wèn)題在內(nèi)的事項(xiàng)。在掌握了關(guān)于內(nèi)部控制系統(tǒng)的重大審計(jì)發(fā)現(xiàn)及事項(xiàng)后，審計(jì)委員會(huì)應(yīng)及時(shí)向董事會(huì)報(bào)告。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

10.AA【解析】本題考核企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指那些影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的不確定性，理解這個(gè)定義需要把握以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)；(2)風(fēng)險(xiǎn)是一系列可能發(fā)生的結(jié)果，不能簡(jiǎn)單理解為最有可能的結(jié)果；(3)風(fēng)險(xiǎn)既具有客觀性，又具有主觀性；風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存。

11.CC【解析】選項(xiàng)A、B、D屬于可以被模仿或復(fù)制的資源，不屬于核心能力。C屬于不可被模仿的資源，是能夠建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。

12.D【正確答案】：D

【答案解析】：信息系統(tǒng)的控制包括一般控制和應(yīng)用控制。一般控制在人員控制、邏輯訪問(wèn)控制、設(shè)備控制和業(yè)務(wù)連續(xù)性這些方面進(jìn)行控制。

【該題針對(duì)“信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

13.A在題目中遇到“最高”，就要考慮是關(guān)于董事會(huì)的出題點(diǎn)。監(jiān)事會(huì)是獨(dú)立的監(jiān)察機(jī)構(gòu)。風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)基本的風(fēng)險(xiǎn)分析、報(bào)告，但不做決策。董事會(huì)作為企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，也是最高風(fēng)險(xiǎn)管理決策機(jī)構(gòu)。

14.B這個(gè)收購(gòu)屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的收購(gòu)，因此屬于橫向一體化戰(zhàn)略。

15.A技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的淘汰，屬于技術(shù)變化帶來(lái)的影響。技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析；新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開(kāi)辟新的市場(chǎng)；技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期；新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)更多地關(guān)注環(huán)境保護(hù)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)等問(wèn)題。

16.C企業(yè)能否在勞動(dòng)力市場(chǎng)上雇用到合適的人員主要取決于三個(gè)因素：①企業(yè)信譽(yù)：企業(yè)的良好信譽(yù)有助于吸引和留位有價(jià)值的員工。②就業(yè)形勢(shì)：企業(yè)所在區(qū)域的勞動(dòng)力供求形勢(shì)間接決定了企業(yè)雇用人員的難易程度和雇傭成本。③專(zhuān)業(yè)人員的可獲得性：能否獲得執(zhí)行企業(yè)某些戰(zhàn)略所需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、

17.D現(xiàn)有企業(yè)對(duì)資源的控制一般表現(xiàn)為資金、專(zhuān)利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷(xiāo)渠道、學(xué)習(xí)曲線等資源及資源使用方法的積累與控制。如果現(xiàn)有企業(yè)控制了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所必需的某種資源，那么它就會(huì)受到保護(hù)而不被進(jìn)入者所侵犯，因而形成了進(jìn)入障礙。題干中強(qiáng)調(diào)達(dá)關(guān)公司控制了多個(gè)中藥材交易市場(chǎng)，所以選項(xiàng)D正確。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握五種競(jìng)爭(zhēng)力分析中影響潛在進(jìn)入者進(jìn)入障礙高低的“現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制”的內(nèi)涵。

18.A選項(xiàng)A符合題意，損失事件管理包括企業(yè)的資金、聲譽(yù)、技術(shù)、品牌、人才等；

選項(xiàng)B不符合題意，損失融資是為風(fēng)險(xiǎn)事件造成的財(cái)務(wù)損失融資，是從風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)慕嵌冗M(jìn)行損失事件的事后管理，是損失事件管理中最有共性，也是最重要的部分；

選項(xiàng)C、D不符合題意，這兩項(xiàng)都是應(yīng)急資本的特點(diǎn)，應(yīng)急資本事后公司要向資本提供者歸還這部分資金，并支付相應(yīng)的利息；應(yīng)急資本是一個(gè)在一定條件下的融資選擇權(quán)，公司可以選擇不使用這個(gè)權(quán)利。

綜上，本題應(yīng)選A。

19.D選項(xiàng)A錯(cuò)誤，具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源，這是指企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，但因市場(chǎng)空間有限不能與其競(jìng)爭(zhēng)的情況；

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，具有因果含糊性的資源，企業(yè)對(duì)有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋?zhuān)?jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以對(duì)其進(jìn)行模仿；

選項(xiàng)C錯(cuò)誤，具有路徑依賴(lài)性的資源，這是指那些必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累才能獲得的資源；

選項(xiàng)D正確，物理上獨(dú)特的資源，有些資源是物質(zhì)本身的特性所決定的，這些資源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的，本題中，W商場(chǎng)的優(yōu)良地理位置是其成功的關(guān)鍵，該優(yōu)勢(shì)資源屬于物理上的獨(dú)特資源；

綜上，本題應(yīng)選D。

20.C對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè)，例如軟飲料行業(yè)，商譽(yù)可以說(shuō)是最重要的企業(yè)資源。解答本題的關(guān)鍵是基于前提“對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言”，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)應(yīng)該是品牌、商標(biāo)和商譽(yù)等這些重要資源。這是一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的考題，考查考生運(yùn)用理論分析實(shí)際問(wèn)題的能力。

21.BD選項(xiàng)A不符合題意，開(kāi)拓型組織追求一種更為動(dòng)態(tài)的環(huán)境，將其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)上。在開(kāi)拓型組織里，開(kāi)創(chuàng)性問(wèn)題是為了尋求和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)機(jī)會(huì)。尋求和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)機(jī)會(huì)是開(kāi)拓型組織的戰(zhàn)略核心任務(wù)；

選項(xiàng)B、D符合題意，開(kāi)拓型組織要求它的技術(shù)和行政管理具有很大的靈活性，這類(lèi)組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)采取“有機(jī)的”機(jī)制，不適合于較為穩(wěn)定的行業(yè)；

選項(xiàng)C不符合題意，在工程技術(shù)問(wèn)題上，該組織由于采用了多種技術(shù)，所以很難發(fā)揮總體的效率，缺乏效率性，很難獲得最大利潤(rùn)；

綜上，本題應(yīng)選BD。

22.AD內(nèi)部環(huán)境中：S代表優(yōu)勢(shì)，W代表劣勢(shì)。外部環(huán)境中：0代表機(jī)會(huì)，T代表威脅。甲公司新業(yè)務(wù)的“相關(guān)技術(shù)研發(fā)力量不足”屬于內(nèi)部環(huán)境中的劣勢(shì)，“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈”屬于外部環(huán)境中的威脅：此為WT戰(zhàn)略：所以，選項(xiàng)A正確：甲公司新業(yè)務(wù)的“相關(guān)技術(shù)研發(fā)力量不足”屬于內(nèi)部環(huán)境中的劣勢(shì)，但面對(duì)“國(guó)家政策的支持”屬于外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，應(yīng)尋找有實(shí)力的公司，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。此為WO戰(zhàn)略。所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。甲公司擁有“雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)”屬于內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)，但“自身研發(fā)能力不足”屬于內(nèi)部環(huán)境中的劣勢(shì)，而SWOT分析的戰(zhàn)略是內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的組合，所以不會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的結(jié)合。所以，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。甲公司“擁有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)”屬于內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)，借“國(guó)家政策支持的東風(fēng)”屬于外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)力度，爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)盡快扭虧為盈。此為SO戰(zhàn)略。所以，選項(xiàng)D正確。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是熟悉SWOT分析的應(yīng)用。SWOT分析綜合考慮了企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，屬于內(nèi)外部相結(jié)合的一種戰(zhàn)略分析工具。因此，進(jìn)行SWOT分析時(shí)，一個(gè)因素反映的是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)，另一個(gè)因素必須是反映來(lái)自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)或威脅。

23.ABCD

24.ABCD選項(xiàng)A、B、C、D正確，通用矩陣改進(jìn)了波士頓矩陣過(guò)于簡(jiǎn)化的不足，縱軸用多個(gè)指標(biāo)反映產(chǎn)業(yè)吸引力，橫軸用多個(gè)指標(biāo)反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，矩陣中圓圈面積的大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈正比，圓圈中扇形部分（畫(huà)線部分）表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率；

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

25.ABCD【答案】ABCD

【解析】按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類(lèi)，內(nèi)部控制缺陷分為設(shè)計(jì)缺陷和運(yùn)行缺陷：(1)設(shè)計(jì)缺陷是指缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)所必需的控制，或者現(xiàn)有控制設(shè)計(jì)不適當(dāng)，即使正常運(yùn)行也難以實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)；(2)運(yùn)行缺陷是指設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)目刂茮](méi)有按設(shè)計(jì)意圖運(yùn)行，或者執(zhí)行人員缺乏必要授權(quán)或?qū)I(yè)勝任能力，無(wú)法有效實(shí)施控制。

26.ABCD【答案】ABCD

【解析】最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)。

27.BDBD【解析】用于產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的工具有產(chǎn)品生命周期分析和五力模型分析。選項(xiàng)A屬于投資組合分析，選項(xiàng)C屬于宏觀環(huán)境分析。

28.ACB：準(zhǔn)則規(guī)定注冊(cè)會(huì)計(jì)師不應(yīng)將審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的舞弊視為孤立發(fā)生的事項(xiàng)，是否可將錯(cuò)報(bào)視為孤立事項(xiàng)，并不在準(zhǔn)則的規(guī)定范圍之內(nèi)；D：準(zhǔn)則僅規(guī)定在發(fā)現(xiàn)舞弊后要考慮管理層聲明的可靠性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)報(bào)后是否要懷疑聲明的可靠性，也不屬于準(zhǔn)則的規(guī)定。

29.ABCD

30.ABCD選項(xiàng)A屬于風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)；選項(xiàng)B屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；選項(xiàng)C屬于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖；選項(xiàng)D屬于風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，四個(gè)選項(xiàng)的表述都是正確的。

31.AC該公司涉及多個(gè)業(yè)務(wù)，會(huì)有多個(gè)生產(chǎn)線，以企業(yè)產(chǎn)品的種類(lèi)為基礎(chǔ)設(shè)置產(chǎn)品部，采用產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和范圍的不斷擴(kuò)張，企業(yè)需要將職權(quán)和責(zé)任分派給專(zhuān)門(mén)單元的管理者，采用M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，所以選項(xiàng)A、C是正確的。（參見(jiàn)教材88～89頁(yè)）

32.ABD零基預(yù)算的缺點(diǎn)有(1)它是一個(gè)復(fù)雜的耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程；(2)它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)；(3)管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。

33.ABCD甲行業(yè)屬于資本密集型行業(yè)，可以判斷行業(yè)進(jìn)入壁壘較高，選項(xiàng)A正確。該行業(yè)生產(chǎn)需要特殊設(shè)備，表明退出壁壘較高，選項(xiàng)C正確。甲行業(yè)只有三家企業(yè)，但彼此規(guī)模相差不大，而且退出壁壘較高，說(shuō)明同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，選項(xiàng)B正確。甲行業(yè)只有三家企業(yè)，而客戶數(shù)量眾多，表明現(xiàn)有企業(yè)面對(duì)客戶的議價(jià)能力較強(qiáng)，選項(xiàng)D正確。

34.ACD

35.AC選項(xiàng)A符合題意，稅收風(fēng)險(xiǎn)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素；

選項(xiàng)B不符合題意，產(chǎn)業(yè)集中程度屬于產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素，在產(chǎn)業(yè)集中度高的產(chǎn)業(yè)，在位企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，新進(jìn)入者面臨著很高的進(jìn)入障礙和風(fēng)險(xiǎn)；在產(chǎn)業(yè)集中度低的產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)面臨著共同的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；

選項(xiàng)C符合題意，潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者、與替代品的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素；

選項(xiàng)D不符合題意，產(chǎn)業(yè)生命周期階段屬于產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素，處于產(chǎn)業(yè)生命周期不同階段的產(chǎn)業(yè)具有不同的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，波特認(rèn)為，在導(dǎo)入期，產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)非常高，在成長(zhǎng)期因?yàn)樵鲩L(zhǎng)可以彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)，所以在此階段可以冒險(xiǎn)；在成熟期，企業(yè)面臨周期性品牌出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；在衰退期企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要的懸念是什么時(shí)間產(chǎn)品將完全退出市場(chǎng)。

綜上，本題應(yīng)選AC。

36.ABCD選項(xiàng)A、B、C、D正確，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力分析，主要圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以下幾方面的能力：核心能力、成長(zhǎng)能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化的能力、持久力；

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

37.AD遠(yuǎn)期合同與期貨合同的相似之處在于，都是在未來(lái)某一時(shí)間按照一定的價(jià)格買(mǎi)入或售出一項(xiàng)資產(chǎn)的協(xié)議。但是，期貨合同應(yīng)在交易所內(nèi)交易，而遠(yuǎn)期合同是在場(chǎng)外交易市場(chǎng)上交易的。

38.AC【解析】本題考核企業(yè)資源中的有形資源。企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。

39.ABCD選項(xiàng)A、B、C、D正確，戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

（1）確定和建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)；

（2）保證人員和制度的有效管理；

（3）正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系；

（4）選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)；

（5）協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系；

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

40.BCD本題考核對(duì)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告特點(diǎn)的理解。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)包括：1）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告主要以統(tǒng)計(jì)數(shù)字語(yǔ)言來(lái)直觀地反映事物之間的各種復(fù)雜的聯(lián)系。2）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是通過(guò)一整套科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，進(jìn)行數(shù)量研究，進(jìn)而說(shuō)明事物的本質(zhì)。3）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。4）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告在結(jié)構(gòu)上的突出特點(diǎn)是脈絡(luò)清晰、層次分明。一般是先擺數(shù)據(jù)、事實(shí)，進(jìn)行各種科學(xué)的分析，進(jìn)而揭明問(wèn)題，亮出觀點(diǎn)，最后有針對(duì)性地提出建議、辦法和措施。所以正確答案是BCD。參見(jiàn)教材151頁(yè)。

【試題點(diǎn)評(píng)】本題考核“統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告特點(diǎn)”。

41.(1)就貨款問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議訴至法院，這是公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的一個(gè)具體的問(wèn)題，涉及履行合同和信譽(yù)問(wèn)題，并不是戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題。

(2)鑒于中檔市場(chǎng)需求量大增，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提出的一個(gè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的方案，是一項(xiàng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃，但就如何開(kāi)發(fā)中檔飲料的具體措施并沒(méi)有涉及。因此，它具備長(zhǎng)遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)性的特征，是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問(wèn)題。

(3)“近兩年開(kāi)發(fā)東北市場(chǎng)”屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要考慮的問(wèn)題。因?yàn)樗菍?duì)企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行戰(zhàn)略性的管理。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行，解決涉及市場(chǎng)的定位的開(kāi)發(fā)問(wèn)題，體現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性等特性。

(4)董事會(huì)研究決定收購(gòu)西北一家紅酒廠，以便多元化經(jīng)營(yíng)，這是一個(gè)公司戰(zhàn)略問(wèn)題，由高層決定，對(duì)未來(lái)影響較大。接下來(lái)涉及的收購(gòu)的法律、價(jià)格、財(cái)務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行磋商，則屬于各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題而不屬于戰(zhàn)略層次的問(wèn)題。

(5)根據(jù)計(jì)劃而采購(gòu)設(shè)備，屬于日常管理活動(dòng)，并未涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此不是戰(zhàn)略問(wèn)題，而是運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

42.(1)因素l屬于新進(jìn)入者的威脅因素。因素2屬于供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力因素。因素3屬于購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力因素。因素4屬于替代品的威脅因素。

(2)該行業(yè)存在新進(jìn)入者，這會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力。新進(jìn)入者來(lái)自于國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)方面。由于本行業(yè)是資本和技術(shù)密集型的行業(yè)，因此具有一定的進(jìn)入壁壘，在一定程度上限制了新進(jìn)入者的威脅。同時(shí)，由于國(guó)家有一定限制以對(duì)本行業(yè)進(jìn)行必要的保護(hù)，因此來(lái)自于國(guó)外的新進(jìn)入者的威脅不大。加上E公司主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò)其他途徑彌補(bǔ)的依賴(lài)，也進(jìn)一步阻止了新進(jìn)入者的威脅。綜合看來(lái)，新進(jìn)入者的威脅不大。對(duì)于供應(yīng)商的議價(jià)能力分析：由于產(chǎn)品的主要原材料供應(yīng)商十分集中，采購(gòu)量在各供應(yīng)商之間分布較均勻，主要原材料暫無(wú)替代品，因此供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力分析：由于不同企業(yè)產(chǎn)品的差異性越來(lái)越小，顧客的選擇機(jī)會(huì)較多，轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低，因此，購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力較強(qiáng)。對(duì)于替代品威脅分析：市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了性能更高的同類(lèi)產(chǎn)品，存在替代品威脅。但由于替代品目前的價(jià)格還略高于傳統(tǒng)產(chǎn)品，因此短期內(nèi)威脅不明顯。

(3)波特五力模型在分析企業(yè)面臨的外部環(huán)境時(shí)是有效的，但它也存在著局限性。①該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化。這些變化可能從高變低，也可能從低變高，其變化速度比模型所顯示的要快得多；②它能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的；③它基于這樣的假設(shè)；即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)果。這只是一種理想的方式；④它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品)的信息。但這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在。對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，制定戰(zhàn)略時(shí)掌握整個(gè)行業(yè)的信息既不可能也無(wú)必要：⑤該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷(xiāo)商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代產(chǎn)品的威脅的可能性。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或強(qiáng)弱聯(lián)手，有時(shí)可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。

43.先作圖，然后計(jì)算期望值并作比較：

44.平衡計(jì)分卡的作用包括：①使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具；②使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具；③使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部確保持續(xù)發(fā)展的管理工具；④被譽(yù)為近75年來(lái)世界上最重要的管理工具和方法。(1)Fouraspectsincludefinancialaspect，customeraspect，internalprocessaspect，innovationandlearning．(2)Thedrivingindexes0ffinancialaspectinclLlde：profit，salesgrowth，investmentrateofretLlrnandcashflow.Thedrivingindexesofcustome

45.【答案】

(1)甲事業(yè)部：

投資資本回報(bào)率5％<資本成本6％，減損價(jià)值；銷(xiāo)售增長(zhǎng)率6．5％<可持續(xù)增長(zhǎng)率8％，現(xiàn)金剩余。

乙事業(yè)部：

投資資本回報(bào)率8％<資本成本10％，減損價(jià)值；銷(xiāo)售增長(zhǎng)率12％>可持續(xù)增長(zhǎng)率9％，現(xiàn)金短缺。

(2)甲事業(yè)部：

處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第三象限，屬于減損型現(xiàn)金剩余。有關(guān)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇如下：

①提高投資資本回報(bào)率：包括提高稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率和提高經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；②降低資本成本；③出售業(yè)務(wù)單元。

乙事業(yè)部：

處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的第四象限，屬于減損型現(xiàn)金短缺。有關(guān)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇如下：①?gòu)氐字亟M；②出售。

46.（1）克服零散——獲得成本優(yōu)勢(shì)：如果一個(gè)企業(yè)能夠克服零散，那么它將獲得很高的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)造成產(chǎn)業(yè)零散的原因，企業(yè)可以通過(guò)以下途徑克服零散：

1）連鎖經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)

2）技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)

3）盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)

（2）增加附加價(jià)值——提高產(chǎn)品差異化程度：許多零散產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是一般性的商品，所以就產(chǎn)品或服務(wù)本身來(lái)說(shuō)提高差異化程度潛力已經(jīng)不大，在這種情況下，一種有效的戰(zhàn)略是增加商品的附加價(jià)值。

（3）專(zhuān)門(mén)化——目標(biāo)集聚：零散產(chǎn)業(yè)需求多樣化的特點(diǎn)，為企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)條件；在零散產(chǎn)業(yè)中可以考慮以下幾種專(zhuān)門(mén)化戰(zhàn)略：

1）產(chǎn)品類(lèi)型或產(chǎn)品細(xì)分的專(zhuān)門(mén)化

2）顧客類(lèi)型專(zhuān)門(mén)化

3）地理區(qū)域?qū)ｉT(mén)化

47.①董事會(huì)應(yīng)包含獨(dú)立董事并以獨(dú)立董事的人數(shù)超過(guò)執(zhí)行董事的人數(shù)為宜。這樣能夠確保董事會(huì)做出獨(dú)立和客觀的決策。②領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)的董事會(huì)主席與負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)的首席執(zhí)行官應(yīng)由不同的人擔(dān)任。這樣能夠確保任何職位的人員均不會(huì)對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)造成太大影響并保證公司內(nèi)部的權(quán)力平衡。③內(nèi)審部門(mén)應(yīng)當(dāng)向?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告同時(shí)向董事會(huì)而非會(huì)計(jì)部門(mén)主管提供報(bào)告。從而確保董事會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)?nèi)審部門(mén)的建議付諸實(shí)施。④公司財(cái)務(wù)總監(jiān)(或相應(yīng)職位)應(yīng)由董事會(huì)批準(zhǔn)。⑤獨(dú)立董事的夫人在隱瞞了自己與該獨(dú)立董事關(guān)系的情況下被公司聘為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)將無(wú)法保證該獨(dú)立董事的獨(dú)立決策因此該董事應(yīng)向董事會(huì)披露。⑥董事會(huì)成員應(yīng)在分配給他們的重要任務(wù)上花費(fèi)必要的時(shí)間因此董事會(huì)應(yīng)要求董事會(huì)成員投人足夠的時(shí)間和精力以履行其董事職責(zé)。而該公司一名獨(dú)立董事由于事務(wù)繁忙一直未能參加公司舉行的相關(guān)會(huì)議說(shuō)明并未投入足夠的時(shí)間和精力。⑦該公司的薪酬和責(zé)任不合理。一位獨(dú)立董事每年從公司領(lǐng)取的薪酬為30萬(wàn)元但由于事務(wù)繁忙一直未能參加公司舉行的相關(guān)會(huì)議。其薪酬與企業(yè)業(yè)績(jī)之間沒(méi)有明確的關(guān)系。①董事會(huì)應(yīng)包含獨(dú)立董事,并以獨(dú)立董事的人數(shù)超過(guò)執(zhí)行董事的人數(shù)為宜。這樣能夠確保董事會(huì)做出獨(dú)立和客觀的決策。②領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)的董事會(huì)主席與負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)的首席執(zhí)行官應(yīng)由不同的人擔(dān)任。這樣能夠確保任何職位的人員均不會(huì)對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)造成太大影響,并保證公司內(nèi)部的權(quán)力平衡。③內(nèi)審部門(mén)應(yīng)當(dāng)向?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告,同時(shí)向董事會(huì)而非會(huì)計(jì)部門(mén)主管提供報(bào)告。從而確保董事會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)?nèi)審部門(mén)的建議付諸實(shí)施。④公司財(cái)務(wù)總監(jiān)(或相應(yīng)職位)應(yīng)由董事會(huì)批準(zhǔn)。⑤獨(dú)立董事的夫人在隱瞞了自己與該獨(dú)立董事關(guān)系的情況下被公司聘為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),將無(wú)法保證該獨(dú)立董事的獨(dú)立決策,因此,該董事應(yīng)向董事會(huì)披露。⑥董事會(huì)成員應(yīng)在分配給他們的重要任務(wù)上花費(fèi)必要的時(shí)間,因此董事會(huì)應(yīng)要求董事會(huì)成員投人足夠的時(shí)間和精力以履行其董事職責(zé)。而該公司一名獨(dú)立董事由于事務(wù)繁忙,一直未能參加公司舉行的相關(guān)會(huì)議,說(shuō)明并未投入足夠的時(shí)間和精力。⑦該公司的薪酬和責(zé)任不合理。一位獨(dú)立董事每年從公司領(lǐng)取的薪酬為30萬(wàn)元,但由于事務(wù)繁忙,一直未能參加公司舉行的相關(guān)會(huì)議。其薪酬與企業(yè)業(yè)績(jī)之間沒(méi)有明確的關(guān)系。

48.【正確答案】：（1）三精制藥以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為龍頭，兼顧發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)等，旗下有三精加濱公司、三精銳普公司等，并托管了三精北方制藥廠，說(shuō)明企業(yè)采用的是多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）①企業(yè)文化與溝通：三精制藥非常重視企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，“產(chǎn)品求精、技術(shù)求精、服務(wù)求精”、“精益求精制好藥”等理念滲透到工廠每一個(gè)角落。

②社會(huì)責(zé)任：質(zhì)量是企業(yè)的生命，三精制藥建立了廠部、車(chē)間、班組三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)、上下工序五檢制度，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，企業(yè)連年被評(píng)為質(zhì)量信得過(guò)單位。說(shuō)明企業(yè)注重藥品安全生產(chǎn)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

③人力資源政策與實(shí)務(wù)。三精企業(yè)非常關(guān)注人力資源的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、使用和退出等方面的事情。在招聘和雇用時(shí)選擇最具有資格的人選，核實(shí)雇員的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)新雇員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并在試用期仔細(xì)觀察員工表現(xiàn)；對(duì)于在職員工也進(jìn)行定期培訓(xùn)，績(jī)效激勵(lì)員工，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人才。

④權(quán)利責(zé)任劃分。哈藥集團(tuán)制藥由法人機(jī)制轉(zhuǎn)換為有限責(zé)任制，實(shí)行股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)三方互相約束的企業(yè)制度，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

【該題針對(duì)“戰(zhàn)略選擇”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

49.（1）首先，市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)占有率；其次，市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大化的經(jīng)營(yíng)效率。（2）資生堂根據(jù)顧客的年齡、購(gòu)買(mǎi)心理對(duì)女性市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，特別是考慮到公司產(chǎn)品的特殊性（化妝品），因此以年齡這個(gè)因素作為市場(chǎng)細(xì)分的重點(diǎn)，也由此抓住了目標(biāo)顧客的心。并不是所有的市場(chǎng)細(xì)分都是有效的，細(xì)分市場(chǎng)有效標(biāo)志主要有：①可測(cè)量性。即各子市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力能夠被測(cè)量。②可進(jìn)入性。即企業(yè)有能力進(jìn)入所選的子市場(chǎng)。③可營(yíng)利性。即企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后所選定的子市場(chǎng)的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。（3）企業(yè)在決定為多少個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)即確定其目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)時(shí)，有3種選擇：①無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；②差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；③集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。資生堂在一九八七年之前，選擇的是無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)，含義為：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮子市場(chǎng)的特性，而只注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式簡(jiǎn)單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷(xiāo)等成本費(fèi)用。缺點(diǎn)：?jiǎn)我划a(chǎn)品要以同樣的方式廣泛銷(xiāo)售并受到所有購(gòu)買(mǎi)者的歡迎，這幾乎是不可能的。特別是當(dāng)同產(chǎn)業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，在較大的子市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而在較小的子市場(chǎng)中需求將得不到滿足。由于較大的子市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因而往往是子市場(chǎng)越大，利潤(rùn)越小。資生堂在一九八七年之后選擇的是差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，含義為：差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷(xiāo)和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)如果同時(shí)在幾個(gè)子市場(chǎng)都占有優(yōu)勢(shì)，就會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，進(jìn)而提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率；而且，通過(guò)多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進(jìn)行銷(xiāo)售，通常會(huì)使總銷(xiāo)售額增加。缺點(diǎn)：會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用（如產(chǎn)品改進(jìn)成本、生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、存貨成本、促銷(xiāo)成本等）增加。

50.(1)數(shù)字化技術(shù)對(duì)R集團(tuán)公司戰(zhàn)略的影響主要體現(xiàn)在以下方面：①數(shù)字化技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響?！捌髽I(yè)原有的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)、部門(mén)之間存在信息壁壘”“整合研發(fā)、采購(gòu)等部門(mén)，大力縮減管理層級(jí)，由集團(tuán)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后統(tǒng)一管理”。②數(shù)字化技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的影響?！癛集團(tuán)以線上、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)兩種方式打造數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，借助數(shù)字化訂單系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的4S門(mén)店轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化展廳，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化訂單與‘線上營(yíng)銷(xiāo)+線下銷(xiāo)售’的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系”。③數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響?！跋M(fèi)者需求不斷呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特征”“以批量產(chǎn)品向個(gè)性定制產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的轉(zhuǎn)變，逐漸形成了‘接收訂單一產(chǎn)品設(shè)計(jì)一原料采購(gòu)一個(gè)性化制造一物流配送一客戶服務(wù)’的數(shù)字化業(yè)務(wù)鏈”。④數(shù)字化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響。“企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)、部門(mén)之間存在信息壁壘”“識(shí)別和消除非增值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)9區(qū)動(dòng)”。(2)R集團(tuán)進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主要有以下方面：①技術(shù)變革?！癛集團(tuán)非常重視培養(yǎng)、引進(jìn)優(yōu)秀研發(fā)人才，截至2019年底，企業(yè)研發(fā)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到21562人，相比6年前增長(zhǎng)了近一倍。同時(shí)，研發(fā)費(fèi)用和專(zhuān)利項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)重要衡量指標(biāo)的增長(zhǎng)幅度都在兩倍以上”。②組織變革。“R集團(tuán)首先從組織結(jié)構(gòu)入手，通過(guò)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程重構(gòu)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，整合研發(fā)、采購(gòu)等部門(mén)，大力縮減管理層級(jí)，由集團(tuán)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后統(tǒng)一管理”“重組IT與生產(chǎn)技術(shù)人員并建成數(shù)字化項(xiàng)目組，提高數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)水平”。③管理變革?！耙耘慨a(chǎn)品向個(gè)性定制產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的轉(zhuǎn)變，逐漸形成了‘接收訂單一產(chǎn)品設(shè)計(jì)一原料采購(gòu)一個(gè)性化制造一物流配送一客戶服務(wù)’的數(shù)字化業(yè)務(wù)鏈”“以線上、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)兩種方式打造數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，借助數(shù)字化訂單系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的4S門(mén)店轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化展廳，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化訂單與‘線上營(yíng)銷(xiāo)+線下銷(xiāo)售’的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系”。

51.（1）波特的五力分別指：行業(yè)新進(jìn)入者的威脅；供應(yīng)商的議價(jià)能力；購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力；替代產(chǎn)品的威脅；同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。波特認(rèn)為，這五種競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力決定了企業(yè)的最終盈利能力。

①消費(fèi)者方面：大福的顧客一半是北京城中的老主顧，這些消費(fèi)者對(duì)大福的品牌忠誠(chéng)度極高；另一半顧客是慕名而來(lái)的國(guó)內(nèi)外游客，之前從來(lái)未嘗過(guò)任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國(guó)寶級(jí)老字號(hào)名店。在消費(fèi)者方面，大福擁有極大的優(yōu)勢(shì)。

②供應(yīng)商方面：所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫(kù)的一家名為鳳凰鴨場(chǎng)供應(yīng)。鳳凰鴨場(chǎng)采用自行調(diào)和的飼料飼養(yǎng)當(dāng)?shù)靥赜械拿茉坪谟瘌?，為大福多年的?dú)家供應(yīng)商，由于鴨場(chǎng)規(guī)模有限，所有產(chǎn)品均用于供應(yīng)大福。由于品種獨(dú)特，鴨的售價(jià)較一般鴨貴30%。供應(yīng)商是獨(dú)一無(wú)二的，所以供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)，烤鴨供應(yīng)商對(duì)大福烤鴨極其重要，且其產(chǎn)品75%來(lái)自該供應(yīng)商，大?？绝嗇^難輕易找到其他的供應(yīng)商。

③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面：北京城內(nèi)還有許多其他吃烤鴨的地方，數(shù)家傳統(tǒng)老字號(hào)——口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價(jià)比大福略低但仍高于一般烤鴨店，生意也很好；幾十家中、低檔的一般烤鴨店——并無(wú)任何特色，質(zhì)量一般并較為參差，但售價(jià)比大福低50%；高檔飯店內(nèi)餐廳——并非專(zhuān)門(mén)店，只是應(yīng)付食客的偶爾需要，質(zhì)量較一般烤鴨店穩(wěn)定但并無(wú)特色。由于在高檔飯店內(nèi)，價(jià)錢(qián)與大福相若?？梢?jiàn)大?？绝喌母?jìng)爭(zhēng)者數(shù)量還是比較多的，且競(jìng)爭(zhēng)者各具優(yōu)勢(shì)，但是大福烤鴨的品質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法比擬的。

（2）擴(kuò)大大福的經(jīng)營(yíng)規(guī)模可能遇到種種問(wèn)題：①大福所選用的烤鴨是由北京市郊密云水庫(kù)的一家名為鳳凰鴨場(chǎng)供應(yīng)的，而這家鴨場(chǎng)的規(guī)模有限，目前其生產(chǎn)的鴨僅能供應(yīng)大?？绝喣壳暗纳a(chǎn)規(guī)模，擴(kuò)大規(guī)模后，若部分烤鴨選用其他鴨場(chǎng)供應(yīng)的，則其品質(zhì)可能不能保證。②大?？绝喌募夹g(shù)是世代相傳，傳里不傳外的，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模后可能需要將該技術(shù)傳與其他人員，一旦技術(shù)秘密泄露，大福烤鴨的獨(dú)特高品質(zhì)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力可能被模仿，存在風(fēng)險(xiǎn)。③物以稀為貴，大福擴(kuò)張其規(guī)模后供應(yīng)量會(huì)增加，而市場(chǎng)的需求仍是既定的，可能導(dǎo)致一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）①