店長的工作范圍和職責

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1.店長是店鋪的興奮劑。不斷的鼓舞店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。在長期的工作和生活相處中難免出現(xiàn)一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長因起到調和作用，不能讓員工之間產(chǎn)生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢。

2.店長是導購的協(xié)助者。店鋪員工人數(shù)不是好多，店長應當主動協(xié)助導購，以提升銷售業(yè)績。

3.店長是店鋪的培訓者。店長應首先加強自我學習意識，并把自己所學到的知識不斷傳授給店員，提升店員整體素質。

做一個極具權威的店長

1.店長從事著店鋪一定的決策性工作和管理工作，所以在老板和其員工眼里對店長的要求本身要高一些。

假使店長的羅列不及導購，叫導購調整賣場的羅列時就會顯得很無力，假使店長的銷售能力不強于導購，跟導購說銷售技巧時就很難讓人接受，假使店長的協(xié)調能力不強時，跟導購說站位安排問題時就難以讓人心悅。做賬能力不強于助店及員工，跟助店說做賬的技巧就很難。因此店長必需具備強于店鋪里其他員工的專業(yè)技能，特別是綜合能力方面，否則就難以聽從。

店長又如何樹立起自己的人格魅力

1.做到事事領先。作為店長，假使自己經(jīng)常遲到，就無法批評其他員工的遲到；假使自己經(jīng)常談論老板的不好，就無法批評其他員工在背后說人壞話；假使自己從來不擦玻璃等就無法批評其他員工清潔衛(wèi)生的好與壞。

2.寬大的胸懷，由于工資制度的競爭機制，難免讓員工之間產(chǎn)生一些小的矛盾。假使店長不具備寬大的胸懷，非但不能調理好其他員工的關系，甚至還跟他們一樣小臍肚腸，就難以樹立起個人的權威。同時，與人相處要懂得謙遜。

3.敢于面對和承受責任。店長應當把店鋪當作自己的店管理，負起責任，遇到困難，正面去面對；遇到挫折和困難不去躲避，不去推諉，在老板和顧客面前要有承受錯誤的勇氣，在員工面前要有承受員工所認為的老板辦事不公的解釋。

晨會應當每日開

1.店長應當跟店員一起養(yǎng)成每日開晨會的習慣。每天開晨會可以及時了解到員工的心態(tài)以及店鋪內的一些日常事務，每天開晨會可以讓員工之間加強情感和友情，提高團結性。銷售工作員工除了技巧以外，其心態(tài)十分重要，店長每天開晨會，只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。

晨會的基本內容

1.由當班店長總結昨日工作狀況，盡可能的表揚和勉勵工作人員，并宣布當日的工作重點及工作計劃。工作計劃要細分到每個人、細分到時間段。

2.介紹新到貨品的款號、價格、顏色、賣點，并讓每一個員工熟知這些問題。介紹銷活動、針對促銷活動方案及服裝搭配的附加推銷技巧并推出爆款。

3.可以及時了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因家里出了什么事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時去了解并解決。假使遇到店長不是上早班的時候，那就是在店長上班之前開會。每個班次的副店長也要給當班員工開會，并與下一班次的員工做好交接工作。4.鼓