PMP項目管理培訓(xùn)教材

PMP項目管理培訓(xùn)教材第一章項目與PMP——啟動PMP模式——規(guī)劃PMP體系——執(zhí)行PMP現(xiàn)實意義——監(jiān)控PMP的自我修養(yǎng)——收尾常見的項目有哪些？下面那些是項目呢？每天接到M106鼠標的打樣----？每天接待客戶的抱怨----？系統(tǒng)的開發(fā)與維護----？系統(tǒng)的開發(fā)----？系統(tǒng)的維護----？項目定義：項目是為完成某一獨特的任務(wù)所做的一次性努力。一次性——項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。當(dāng)項目目標已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。獨特性——項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。項目項目

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。項目可以創(chuàng)造：一個產(chǎn)品一種服務(wù)或提供某種服務(wù)的能力對現(xiàn)有產(chǎn)品線或服務(wù)線的改進一種成果，例如某個結(jié)果或文件項目的例子包括（但不限于）：開發(fā)一種新的產(chǎn)品、服務(wù)或成果；改變一個組織的結(jié)構(gòu)、流程、人員配備或風(fēng)格；開發(fā)或購買一套新的或改良后的信息系統(tǒng)（硬件或軟件）執(zhí)行一項研究、其結(jié)果將被恰當(dāng)?shù)赜涗?；建造一座大樓、工廠或基礎(chǔ)設(shè)施；實施、改造或提升現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和程序。項目分類項目PMP是什么？ProjectManagementProfessional——項目管理專業(yè)人士資格認證定義:項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。項目管理：——就是把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標。干系人：——積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人?！饕捻椖扛上等耍侯櫩汀㈨椖拷?jīng)理、執(zhí)行組織、項目發(fā)起者。PMP古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代項目管理的萌芽:公為20世紀40年代，‘曼哈頓計劃’。近代項目管理的成熟:——關(guān)鍵路線法（CPM）和計劃評審技術(shù)(PERT）——阿波羅登月計劃PMP現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展:——系統(tǒng)化、信息化集成管理——網(wǎng)絡(luò)化管理、項目干系人信息共享——注重人的因素注重顧客注重柔性管理注重管理工具PMP的發(fā)展PMP在現(xiàn)實項目中的作用事事有程序——流程管理人人有職責(zé)——干系人管理過程有痕跡——過程控制績效有考核——目標管理改進有保障——變更管理PMP1進度掌握不易，常常出現(xiàn)進度拖延或者失控2成本管理困難，項目中容易出現(xiàn)成本超支或資源/人員緊缺3和客戶/管理層制定項目進度計劃時，他們提出的目標很難達到4客戶需求更改時總是手忙腳亂5與客戶/其他部門出現(xiàn)沖突或意見不一致時，不知道該如何處理6執(zhí)行過程中缺乏監(jiān)控，對項目具體的進展狀況不清晰7項目中的項目或產(chǎn)品需求不明確，并且需求頻繁變更8項目團隊成員責(zé)權(quán)利不清晰，缺乏團隊協(xié)作9項目不確定因素(風(fēng)險)管理不善，導(dǎo)致突發(fā)情況不知道如何應(yīng)對10項目計劃很難執(zhí)行下去，或者因為種種原因不得不經(jīng)常變化PMP一天晚上兩個甲方三更半夜四處催圖只好周五加班到周六早上七點畫好八點傳完九點上床睡覺十分痛苦十點才過九分甲方八個短信七個電話居然要六處調(diào)整加五張圖四小時交三個文本兩天周末只睡一個小時PMP這么牛對我們有什么用？到底能幫到我們些什么？1.改造我們的思維模式2.改善我們的管理效率3.解決問題的有效工具項目&PMP對專業(yè)管理人士的最真實的考驗不是你知道該做什么，而是在你不知道該做什么時也知道該如何行動第二章項目與PMP——啟動PMP模式——規(guī)劃PMP體系——執(zhí)行PMP現(xiàn)實意義——監(jiān)控PMP的自我修養(yǎng)——收尾項目管理與戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系Portfolio、Program、Project的關(guān)系ProjectsPortfolio戰(zhàn)略Programs戰(zhàn)略細化實現(xiàn)成果Program集：三峽工程

2015中國國務(wù)院

《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》Project項目：某銀行ATM系統(tǒng)更新某公司新建辦公大樓Strategy戰(zhàn)略：一帶一路（習(xí)近平）Portfolio組合：

2016-2020某城市發(fā)展的五年計劃項目管理的邏輯PMI邏輯信息系統(tǒng)工具和模板方法理念流程管理過程，而不管理結(jié)果組織過程資產(chǎn)的積累與管理對其他系統(tǒng)整合，提高企業(yè)管理能力總結(jié)內(nèi)外部的最佳實踐，形成工具和模板，解決理論如何應(yīng)用與實踐的問題PDCA：解決工作順序問題，強調(diào)過程管理和閉環(huán)控制PMBOk：解決方法論問題1.在判斷事物結(jié)果的過程中PMP的工具屬性決定了項目結(jié)果必然是理性的產(chǎn)物，該成果及創(chuàng)造過程也是理性的、是承載管理智慧與管理科學(xué)的；2.在完成管理任務(wù)的過程中PMP涉及了管理定義中，為了實現(xiàn)某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導(dǎo)、實施、控制的全過程，有著豐富的實踐基礎(chǔ)3.在項目事件及問題處理的過程中PMP可通過分析工具，得出相應(yīng)的解決辦法，從而制定關(guān)鍵路徑，并對風(fēng)險的預(yù)判，在可控范圍內(nèi)進行進度管理，并協(xié)調(diào)各方資源進行高效處理過程科學(xué)改變命運知識/技巧/意愿行動習(xí)慣性格命運命運的改變從你的行動中展開一個理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動力學(xué)推進器結(jié)構(gòu)導(dǎo)航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結(jié)果PMI究竟是什么樣的工具？在PMI里面究竟有些什么？PMP又是如何解決問題的呢？問題目錄項目與PMP——啟動PMP模式——規(guī)劃PMP體系——執(zhí)行PMP現(xiàn)實意義——監(jiān)控PMP的自我修養(yǎng)——收尾組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)類型職能型矩陣型項目型弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經(jīng)理權(quán)力很小或沒有有限少到中等中等到大很高到全權(quán)資源可利用率很小或沒有有限少到中等中等到大很高到全權(quán)誰控制項目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的角色半職半職全職全職全職項目管理資源投入半職半職半職全職全職知識領(lǐng)域表過程組知識領(lǐng)域啟動2規(guī)劃20執(zhí)行8監(jiān)控10收尾2整合管理1制定項目章程3制定項目管理計劃23指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行31監(jiān)控項目工作32實施整體變更控制41結(jié)束項目或階段范圍管理4收集需求5定義范圍6創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)33核實范圍34控制范圍時間管理7定義活動8排列活動順序9估算活動資源10估算活動歷時11制定進度計劃35控制進度成本管理12估算成本13制定預(yù)算36控制成本質(zhì)量管理14規(guī)劃質(zhì)量24實施質(zhì)量保證37實施質(zhì)量控制人力資源管理15制定人力資源計劃25組建項目團隊26建設(shè)項目團隊27管理項目團隊溝通管理2識別干系人16規(guī)劃溝通28發(fā)布信息29管理干系人38報告績效風(fēng)險管理17規(guī)劃風(fēng)險管理18識別風(fēng)險19實施定性風(fēng)險分析20實施定量風(fēng)險分析21規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對39監(jiān)控風(fēng)險采購管理22規(guī)劃采購30實施采購40管理采購42結(jié)束采購項目管理流程圖PROJECTMANAGEMENTFLOWCHART項目管理流程圖啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃可交付成果、請求的變更實施的變更請求、實施的糾正措施實施的預(yù)防措施、實施的缺陷補救工作績效信息否決的變更批準的變更請求、批準的糾正措施批準的預(yù)防措施、批準的缺陷補救項目管理計劃(更新)、項目范圍說明書(更新)推薦的糾正措施、推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷補救、確認的缺陷補救批準的可交付成果、績效報告、預(yù)測事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)組織文化項目管理信息系統(tǒng)后備人力資源方針、程序、標準、原則確定的過程歷史信息吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)項目發(fā)起人行政收尾程序合同收尾程序顧客合同項目工作說明書組織過程資產(chǎn)(更新)最終產(chǎn)品、服務(wù)、成果項目主要文檔項目管理的方法項目管理的方法，按管理目標劃分，有進度管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、現(xiàn)場管理五種方法。按管理的量性分類，有定性，定量和綜合管理三種方法。按管理的專業(yè)性質(zhì)分類，有行政管理、經(jīng)濟管理、技術(shù)管理和法律管理方法等。項目管理方法的應(yīng)用，必須有合理的應(yīng)用步驟：第一步：研究管理任務(wù)，明確其專業(yè)要求和管理方法應(yīng)用目的。第二步：調(diào)查進行該項管理所處的環(huán)境，以便對選擇管理方法提供決策依據(jù)。第三步：選擇適用、可行的管理方法。選擇的方法應(yīng)專業(yè)對路，能實現(xiàn)任務(wù)

目標，且條件允許。第四步：對所選方法在應(yīng)用中可能遇到的問題進行分析，找出關(guān)鍵，制定保

證措施。第五步：在實施選用方法的過程中加強動態(tài)管理，解決矛盾，使之產(chǎn)生實效。第六步：在應(yīng)用過程結(jié)束后，進行總結(jié)，以提高管理方法的應(yīng)用水平。項目主要文檔項目主要文檔項目范圍說明書項目章程項目管理計劃范圍管理計劃進度管理計劃費用管理計劃質(zhì)量管理計劃溝通管理計劃人員配備管理計劃風(fēng)險管理計劃采購管理計劃組成部分組成部分組成部分正式核準項目或項目階段說明如何實際完成這些工作說明應(yīng)完成何種工作，需要提交哪些可交付成果整合管理計劃干系人管理計劃項目管理過程監(jiān)控各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程啟動各過程收尾各過程啟動過程組：確定并核準項目或項目階段規(guī)劃過程組：確定和細化目標，并為要實現(xiàn)的目標規(guī)劃必要的行動路線執(zhí)行過程組：整合資源，實施項目管理計劃監(jiān)控過程組：定期測量、監(jiān)視項目績效，發(fā)現(xiàn)偏離計劃之處，以便在必要時采取糾正措施來實現(xiàn)項目的目標收尾過程組：正式驗收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，結(jié)束項目或項目階段項目管理過程組項目收尾過程合同收尾管理收尾項目分析成本、進度、技術(shù)參數(shù)范圍變化質(zhì)量特殊情況目標完成情況經(jīng)驗教訓(xùn)

項目收尾：跟進完成項目結(jié)案報告，完成存檔備案組織項目結(jié)案評審會議，并邀請管理層以及相關(guān)各項目經(jīng)理參加，以便管理層和其它項目經(jīng)理能夠借鑒經(jīng)驗或吸取教訓(xùn)。交付物：項目結(jié)案報告項目交付物文檔項目組合管理是指為確保項目各要素之間相互協(xié)調(diào)而所需要付出的努力。項目管理從其本質(zhì)上講，是一個不斷整合和平衡的過程。盡管項目管理所包含的各知識點看似相對獨立，但它們對項目執(zhí)行的影響彼此間是相互作用的。

另外，項目的綜合管理還體現(xiàn)在如何運用管理技巧、手段將企業(yè)文化、公司標準融入到項目組環(huán)境中。只有項目組全體成員接受并遵循這些理念，才可能更加容易地彼此溝通、提高決策效率、減少人事沖突，真正依靠團隊合作精神來實現(xiàn)項目的最終目標。項目范圍管理

項目范圍管理是指為保證項目完成并僅僅完成全部要求的工作，以便成功完成項目所需要的工作流程。在項目概念中，“范圍”的概念包含產(chǎn)品范圍和項目范圍兩方面。產(chǎn)品范圍(ProductScope)指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性、特征或功能。它的完成依據(jù)具體的需求(Requirement)來衡量。項目范圍(ProjectScope)指的是為交付項目產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的工作。它的完成依據(jù)事先制定的計劃(Plan)來衡量。

項目時間管理項目時間管理是指為保證項目按時完成所必要的過程。它包括：工序的定義工序的排序工期估計制定進度計劃進度控制。其中前三項屬于計劃編制的范疇，最后一項屬于控制范疇。項目成本管理

項目成本管理涉及如何確保在批準的預(yù)算內(nèi)完成項目所需要付諸的努力。例如，限制設(shè)計時的審查次數(shù)可以降低項目實施時的費用，但可能增加日后運營成本。故費用管理的這種廣義觀點常被稱為“全壽命期成本計算”。項目成本管理包括對資源利用的規(guī)劃、費用的估算、費用預(yù)算和費用控制四個方面。費用預(yù)算的概念是將總費用估算分配到各單項工作上的過程，由此得出費用基準方案(CostBaseline)，作為費用控制的依據(jù)。項目質(zhì)量管理與項目范圍管理圍繞解決做什么的問題相對應(yīng)，項目質(zhì)量管理則為如何做才能保證達到預(yù)期的質(zhì)量要求提供保障。項目質(zhì)量管理包含：項目執(zhí)行質(zhì)量計劃的編制質(zhì)量保證體系的審查監(jiān)控具體項目執(zhí)行結(jié)果以確定整改方案項目人力資源管理項目人力資源管理是指為有效地利用涉及項目的各方人員所付諸的努力。它包括：人員組織責(zé)任的界定分配人員的招聘隊伍開發(fā)項目上的人力資源管理有其特殊性：項目的臨時性意味著人員和組織結(jié)構(gòu)通常是暫時和嶄新的；不同階段時隊伍的建設(shè)、矛盾的處理都應(yīng)有所不同。

項目溝通管理項目溝通管理包括保證及時、適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息所需要付諸的努力。參與項目的每一個人都必須做好以項目“語言”溝通的準備，必須明白他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目。項目溝通管理涉及對項目利益相關(guān)者信息和溝通需求的分析、編制溝通計劃、及時傳遞相關(guān)項目信息到各利益相關(guān)者手里、收集整理項目執(zhí)行報告，以及項目收尾時的文檔整理。風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理包括對項目風(fēng)險的識別、分析和應(yīng)對所需付諸的努力。它關(guān)心如何將事件正面效果最大化，以及將負面效果最小化。對項目風(fēng)險的識別與評估，在項目進行的各個階段都要進行。風(fēng)險預(yù)計的貨幣價值＝風(fēng)險事件的概率×風(fēng)險事件的實際價值對風(fēng)險的應(yīng)對通常采用規(guī)避、減緩和接受三種方式。采用投保、項目外采購和尋找替代方案的方式可以起到規(guī)避或減輕風(fēng)險作用。編制應(yīng)急計劃則是主動接受風(fēng)險的明智舉措。采購管理