《管理學基礎(chǔ)》模擬試卷(二十八)

《管理學基礎(chǔ)》模擬試卷（二十八）（依據(jù)湖南師大出版社仲崇高教材編寫，題后為出題頁碼）一、單選題（本大題共30小題，每題1分，共30分。)1、“管理活動的構(gòu)成要素是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，提出這個觀點的代表人物是（）A.亨利·法約爾B.馬克斯·韋伯【P11】C.哈羅德·孔茨D.斯蒂芬·羅賓斯2、管理的歸宿是()【P11】A.行使管理職能B.參與社會實踐C.合理配置資源D.實現(xiàn)組織目標3、在一個組織中，為實現(xiàn)組織目標而行使管理職能的人是（）?！綪18】A.組織的領(lǐng)導者B.組織者C.組織的管理者D.組織的決策者4、在下列要素中，屬于具體環(huán)境因素的是()?！綪50】A.經(jīng)濟因素B.社會因素C.顧客D.技術(shù)因素5、在下列要素中，屬于一般環(huán)境因素的是（）。【P50】A.技術(shù)因素B.競爭者因素C.顧客D.資源供應(yīng)者6、某企業(yè)明確紀律的要求是令行禁止，服從命令。它表明該企業(yè)文化具有（）。【P56】A.凝聚的功能B.導向的功能C.約束的功能D.激勵的功能7、在韋伯看來，涉及到行政組織基礎(chǔ)的權(quán)力是()?！綪36】A.理性的、法定的權(quán)力B.傳統(tǒng)的權(quán)力C.現(xiàn)代的權(quán)力D.超凡的權(quán)力8、梅奧根據(jù)霍桑實驗的成果，認為企業(yè)存在著()【P39】A.團隊合作B.群體組織C.正式組織D.非正式組織9、管理的首要職能是()【P81】A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導職能D.控制職能10、由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是()。【P169】A.直線式組織B.事業(yè)部制C.矩陣式組織D.職能式組織11、下級機構(gòu)或人員接受每個分擔專業(yè)職能的上級發(fā)出的指令，這是()的特點?！綪168】A.直線式組織B.事業(yè)部制C.矩陣式組織D.職能式組織12、一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人員的數(shù)量叫做()?！綪164】A.指揮權(quán)力B.管理能力C.管理層次D.管理幅度13、把管理各個流派稱之為“管理理論叢林”的是（）【P41】A.弗雷德里克·泰羅B.亨利·法約爾C.哈羅德·孔茨D.喬治·梅奧14、行為科學學派開始于（）?！綪39】A.產(chǎn)業(yè)革命B.時間動作研究C.《國富論》.D.霍桑實驗15、馬斯洛需要層次論認為，人的最低層需要是()?！綪217】A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.社交的需要16、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，為后來管理過程學派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）【P35】A.社會組織與經(jīng)濟組織理論B.一般管理和工業(yè)管理C.科學管理理論D.國富論17、根據(jù)馬斯洛的激勵理論,以下屬于生理需要的有（）【P217】A.人對陽光、空氣、水、住房等的需求。B.小孟快要大學畢業(yè)了,希望找到一份好的工作。C.小周非常努力，想在不久后的干部競選中進入管理層。D.小王為了實現(xiàn)自己的理想，辭去高薪的工作，回到了校園。18.提出雙因素理論的是（）【P223】A.羅伯特·坦南鮑姆B.亞伯拉罕·馬斯洛C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.弗雷德里克·赫茲伯格19.任何組織的管理都是從（）開始的【P81】A.組織B.領(lǐng)導C.控制D.計劃20.基層管理者的主要技能是（）【P22】A.計劃B.技術(shù)C.協(xié)調(diào)D.決策21.被稱為科學管理之父的是哪位學者（）【P33】A.弗雷德里克·泰羅B.亨利·法約爾C.馬克斯·韋伯D.喬治·梅奧22.根據(jù)組織的內(nèi)在結(jié)構(gòu)分類可分為：正式組織和（）【P5】A.營利性組織B.非營利性組織C.非正式組織D.公共組織23.馬斯洛需要層次有：生理的需要、安全的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要和（）【P218】A.社交的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.親和的需要24.由美國通用汽車公司副總經(jīng)理斯隆創(chuàng)立，又稱"斯隆模型"的組織結(jié)構(gòu)是（）【P168】A.直線結(jié)構(gòu)B.直線職能結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩陣型組織結(jié)構(gòu)25.《社會組織與經(jīng)濟組織理論》是哪位學者的著作（）【P36】A.哈羅德·孔茨B.亨利·法約爾C.斯隆.D.馬克斯·韋伯26.下列哪個不是戰(zhàn)略實施模式？（）【P147】A.指揮型模式B.變革型模式C.合作型模式D.領(lǐng)導型模式27.下列哪些不屬于組織文化塑造的基本原則（）【P57】A.重在領(lǐng)導B.凸顯特色C.努力創(chuàng)新D.目標管理28.管理的本質(zhì)是（）【P11】A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.協(xié)調(diào)29.進入多少世紀以后，兩次工業(yè)革命的成果帶來了社會生產(chǎn)力的飛躍，企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上有較大程度的發(fā)展。（）【P65】A.18世紀中后期。B.18世紀末期。C.19世紀以后。D.20世紀中后期。30.雖然各級管理人員的職責和權(quán)限各有不同，但是他們在工作中都有計劃指導，計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。是計劃的什么性？（）【P84】A.計劃工作的效率性。B.計劃工作的普遍性。C.計劃工作的創(chuàng)新性。D.計劃工作的目的性。二、多選題（本大題共15小題，每題二分，共30分。）31、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（）【P22】A.信息技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能E.數(shù)據(jù)技能32、關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（）【P22】A.他們所履行的管理職能是相同的B.高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C.高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D.基層管理者花在領(lǐng)導職能上的時間要比高層管理者多E.基層管理者不履行任何職能33、下列選項中，屬于管理者所扮演的決策角色的是（）【P21】A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色E.應(yīng)對者角色34、古典管理理論的代表人物主要有（）【P32】A.塞繆爾·紐曼B.弗雷德里克·泰羅C.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯E.列夫·托爾斯泰35、梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（）【P40】A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度D.科學管理方法可以提高效率E.科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力36、1990年，彼得-圣吉教授出版了他的享譽世界之作—《第五項修煉—學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中包括在內(nèi)的有（）【P43】A.系統(tǒng)的思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景E.實現(xiàn)夢想37、管理者的角色包括（）【P20】

A．信息傳遞角色B．人際關(guān)系角色

C．領(lǐng)導者角色D．決策制定角色E.追隨角色38、組織結(jié)構(gòu)的類型有（）【P167】

A．直線一體化B．垂直一體化

C．矩陣制組織D．網(wǎng)絡(luò)制組織E.交流制組織39、有效溝通的技巧有（）【P280】

A．作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧

B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧

C．作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧D．信息溝通的障礙及其排除E.信息的準確度的提高40、以下說法正確的有（）【P206】A.激勵是一個滿足員工需要的過程B.激勵是激發(fā)員工動機,調(diào)動員工積極性的過程C.激勵是引導員工的行為指向組織目標，并且和組織的目標保持一致的過程D.激勵是減少員工挫折行為,增加建設(shè)性行為的過程E.激勵一定會使員工奮發(fā)向上41、目標管理的局限性有（）【P101】A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠B．可考核的目標往往難以確定C．確定的目標一般都是長期的D．存在不靈活性E.積極性得以調(diào)動42、直線型組織結(jié)構(gòu)的特點有()【P167】A.組織中每位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)B.能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用C.組織中每一個人只能向一位直接上級報告D.管理者在其管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán)E.管理者沒有實權(quán)43、根據(jù)組織自身的目的分類可分為（）【P5】A.營利性組織B.非營利性組織C.合作組織D.非正式組織E.公共組織44、麥克利蘭的成就需要論有三種分別是（）【P220】A.成就需求B.安全需求C.權(quán)利需求D.親和需求E.交際需求45、決策樹由什么組成（）【P124】A.決策點B.方案枝C.機會結(jié)點D.概率枝E.機遇點三、填空題（本大題共10小題，每題1分，共10分。）46、管理學的主要代表學派有管理過程學派，管理科學學派，社會系統(tǒng)學派，決策理論學派系統(tǒng)理論學派，經(jīng)驗主義學派，經(jīng)理角色學派和權(quán)變理論學派等。這些管理學派研究方法眾多管理理論不統(tǒng)一，各個學派都有各自的代表人物，各有自己的用詞意義各有自己所主張的理論概念和方法，哈羅德·孔茨稱之為“_________________”?！綪41】47、需求層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論，其提出個體成長的內(nèi)在動力是動機，1943年，由美國著名猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出馬斯洛認為動機是由多種不同層次與性質(zhì)的需求，所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發(fā)展境界，其中包括：生理需要、安全需要、社交需要、_______________、____________?！綪217】48、管理的四大職能：計劃、組織_____、_____?！綪11】49、不管什么類型的組織中的管理者也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有技能，美國學者羅伯特L.卡茨認為，無論是什么組織的管理，走也不論是哪個城市的管理者？都必須具備三個方面的技能：技術(shù)技能、__________________、________________?！綪22】50、目標管理的實施，看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面管理者需要掌握smart原則有:明確性、衡量性、可接受性、________________、_________________?！綪94】51、定性決策又稱，軟方法，是一種，直接利用決策者，本人或有關(guān)專家的智慧來進行決策的方法，即使決策者，根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系上進行決策的方法主要分為:專家調(diào)查法、名義小組法、頭腦風暴法、________________、_______________?！綪120】52、組織文化的四個層次中：是組織成員在生產(chǎn)經(jīng)營學習娛樂人際交往中產(chǎn)生的活動文化包括經(jīng)營活動，教育宣傳活動，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的活動和各種文娛體育活動等同時也反映了組織的經(jīng)營作風精神風貌，人際關(guān)系模式等文化特征，也是企業(yè)精神企業(yè)目標的動態(tài)反應(yīng)的層次是：______________、【P55】53、組織文化一但形成就會成為約束組織成員行為的非正式控制規(guī)則，而使組織成員放棄一切不適合組織期望的行為和利益取向，由于受到組織文化的熏陶組織成員，取用相同的價值觀和道德觀，這樣組織內(nèi)的人際關(guān)系將更加融洽組織的各種矛盾得到緩解，組織文化表現(xiàn)出凝聚、規(guī)范和______________等作用,它的六個功能是:導向功能、約束功能、凝聚功能、輻射功能、調(diào)試功能和_______________【P56】54、目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，他在實施中的關(guān)鍵要素有:明確目標、參與決策、明確期限、______________【P95】55、從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計劃從企業(yè)過去發(fā)展的歷程角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種定位而從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種______此外戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在進入中采用的一種______【P134】四、判斷題（本大題共10小題，每題1分，共10分。）56、最高層管理人員需要更高的概念技能。（）【P22】57、馬斯洛的需求層次論，對員工的激勵主要應(yīng)當滿足其較高層次的需求。（）【P217】58、管理的具體環(huán)境有三種:顧客、競爭者、壓力集團。（）【P50】59、組織文化的功能有導向功能，約束功能，凝聚功能，激勵功能，輻射功能,調(diào)試功能等六種（）P5660、"非正式組織"的存在是在霍桑實驗中發(fā)現(xiàn)的（）【P39】61、亞當.斯密的著作有，《國富論》、《政治經(jīng)濟學原理》（）【P31】62、工人是"經(jīng)濟人"，而不是"社會人"。（）【P40】63、管理學派的研究方法眾多管理理論不統(tǒng)一，各個學派都有各自的代表人物，有自己的用詞意義，有自己所主張的理論概念和方法，巴納德稱其為管理理論的叢林（）【P41】64、管理的一般環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、壓力集團。（）【P48】65、赫茲伯格提出的成就需要論（）【P220】五、案例分析（共兩大題20分。）案例一：亨氏公司三代總裁創(chuàng)新史P53美國亨氏公司是一個年銷售額高達60億美圓的超級食品王國。1869年，創(chuàng)業(yè)人亨利.約翰.海因茨25歲，與L.C.諾貝爾合資創(chuàng)辦了海因茨-諾貝爾公司，他們把辣椒加工成瓶裝出售，后來又增添了泡菜和醬菜的銷售。1875年，海因茨又與一個弟弟合資開辦了F&J海因茨公司，繼續(xù)從事調(diào)味品、醬菜及其它加工食品的業(yè)務(wù)。到1888年，海因茨已被人們譽為醬菜大王，公司也更名為H。J亨氏公司。海因茨迅速崛起的秘訣在于他善于把握市場的趨勢，善于進行打動顧客的廣告宣傳。他抓住人們的這個心理，提出了一個非常簡短但卻非常有吸引力的銷售廣告——“57變”，即在一年中為顧客提供57種全新的佐餐食品。到1900年，亨氏公司的產(chǎn)品種類超過200余種，躍居美國大公司的行列。1919年，亨利.海因茨逝世，霍華德.海因茨接替了父親的職務(wù)，成為亨氏公司第二個總裁。1906年，美國政府頒布《食品與藥品衛(wèi)生條例》，對食品和藥品的加工生產(chǎn)和運輸銷售過程提出了十分嚴格的要求。許多食品商和藥品商紛紛反對這一要求苛刻的條例，但霍華德卻認為這是提高亨氏公司信譽的大好機會。他迅速組織人力、財力對公司不能達到衛(wèi)生條例的環(huán)節(jié)進行改造。然后他召開記者招待會，表明亨氏公司一向把顧客利益擺在首位，永遠對顧客的健康負責。亨氏公司不僅支持政府的衛(wèi)生條例。而且已完全達到了條例的要求。這一招取.得了巨大的成功，但在以后的幾個月中銷售額持續(xù)猛增?；羧A德?lián)慰偛?2年，在經(jīng)營上取得了巨大的成就，使公司年銷售額突破了1億美元大關(guān)。1941年，霍華德逝世，其兒子杰克成了亨氏公司的第三任總裁。杰克任總裁的25年中，亨氏公司發(fā)生了巨大的變化，從一個家族統(tǒng)治的私人企業(yè)變成合營股份公司；公司的產(chǎn)品不再由經(jīng)銷商經(jīng)營，而是通過公司自己的超級市場、營銷中心與顧客見面；來自海外的收入已占總收入的40%。杰克在1966年擔任公司的董事長，由伯特.古金繼任總裁。在此期間，亨氏英國分公司在總經(jīng)理奧賴利的帶領(lǐng)下成為亨氏公司眾多子公司中效益最好的一個，到1973年，董事會一致同意將奧賴利聘為公司總裁。1976年奧賴利又兼任了首席執(zhí)行人的職務(wù)。在杰克逝世后，他又兼任董事長。在奧賴利的帶領(lǐng)下，亨氏公司開始了新的發(fā)展時代，向更廣闊的食品市場發(fā)展。奧賴利的第一個漂亮的經(jīng)營決策是，在1975年適時買下了瀕臨倒閉的赫賓格公司。赫賓格公司從事的業(yè)務(wù)是從谷物漿汁中提取果糖，在拉美國家低價的蔗糖產(chǎn)品沖擊下已連年虧損，但奧賴利卻果斷地買下了這家公司。他預見到隨著美國政府對糖的進口征收禁運性關(guān)稅決定的實行，將會使國內(nèi)的果糖市場復蘇。果然，在第二年美國國內(nèi)糖價狂漲，這時再買入果糖公司的價格已是去年的3倍。從80年代開始，越來越多的公司進入食品市場。這些后來的公司雖然不能撼倒亨氏公司的霸主地位，但他們的產(chǎn)品逐漸擠進了亨氏公司以前獨占的領(lǐng)域，使公司的銷售額下降了10%，利潤下降了15%。面對這種局面，奧賴利提出了“一分一厘做文章”的經(jīng)營思想。例如，亨氏公司把包裝用玻璃瓶的瓶壁變薄，既減少了包裝成本又減少了運輸成本，去掉瓶子背面的標簽；對工廠排放的熱能和廢水重新利用……新聞界把亨氏公司的這種做法形象地稱為“從骨頭里省出了肉錢”。僅免去瓶子背面標簽一項就為公司節(jié)約了700萬美元。1986年，亨氏公司銷售額與上年大體持平，但利潤卻增長了20%。思考題：1、亨氏公司的成功秘訣是什么？你能從中得到什么樣的啟示？（3分）2、“領(lǐng)導才能不是天生的”這句話的觀點是否正確？從杰克的成長過程中你能領(lǐng)悟到什么？（3分）3、海因茨在人事管理上采用什么手段？起到怎樣的效果？（3分）4、假如你是下任總裁，你將怎樣辦公司，再創(chuàng)輝煌？（3分）案例二：巴斯夫公司的員工激勵之道P216巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰,在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立的激勵員工的五項基本原則。具體地講,這五項基本原則是1.職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量,不同的人有不同的工作能力不同的工作也同樣要求有不同工作能力的人企業(yè)家的任務(wù)在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力巴斯夫公司采取四種方法做好這方面的工作。(1)數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見每一位新雇員,以對他的興趣、工作能力有確切的了解(2)除公司定期評價工作表現(xiàn)外,公司內(nèi)部應(yīng)有正確的工作說明和要求規(guī)范;(3)利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù);(4)利用“委任狀”,由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導職務(wù)的候選人。2.論功行賞每位職工都對公司的一切成就做出了自己的貢獻,這些貢獻與許多因素有關(guān),如和職工的教育水平、工作經(jīng)驗、工作成績等有關(guān),但最主要的因素是職工的個人表現(xiàn)。巴斯夫公司的原則是:職工的工資收入必須看他的工作表現(xiàn)而定。他們認為,一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件,工作表現(xiàn)得越好,報酬也就越高。因此,為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn),工資差異是必要的。另外,公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利,例如膳食補助金、住房、公司股票等等3.通過基本和高級的訓練計劃,提高職工的工作能力,并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔任領(lǐng)導工作的人才除了適當?shù)墓べY和薪酬之外,巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃,由專門的部門負責管理,為公司內(nèi)人員提供本公司和其他公司的課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確,職工可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料,而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員,這就保護了有才能的職工,因此,他們保持很高的積極性,而且明白有真正的升職機會4.不斷改善工作環(huán)境和安全條件個適宜的工作環(huán)境,對刺激勞動力十分重要。如果工作環(huán)境適宜,職工們感到舒適,就會有更佳的工作表現(xiàn)。因此,巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施,并設(shè)立彈性的工作時間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店,每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔,并為體力勞動者設(shè)盥洗室。這些深得公司雇員的好感5.實行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導方法。巴斯夫公司領(lǐng)導認為,在處理人事關(guān)系中,激勵勞動力的最主要原則之一是抱合作態(tài)度的領(lǐng)導方法。上級領(lǐng)導應(yīng)像自己也被領(lǐng)導一樣,積極投入工作,并在相互尊重的氣氛中合作。巴斯夫公司給領(lǐng)導者規(guī)定的任務(wù)是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。巴斯夫公司的多年經(jīng)驗表明抱合作態(tài)度的領(lǐng)導方法,由于能使雇員更積極地投入工作和參與決策,因此,這是一個為達到更高生產(chǎn)率而刺激勞動力的優(yōu)越途徑。該公司由于貫徹了上述五項基本原則,近10年來銷售額增長了5倍。目前,巴斯夫司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多,每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售。思考題：1、案例中運用了哪些激勵理論？（4分）答：2、如何用激勵理論來解釋上述做法？（4分）答：《管理學基礎(chǔ)》參考答案一、單選題1~5ADCCA6~10CCDAC11~15DDCDA16~20BADDB21~25ACACD26~30DDDCB二、多選題31.BCD32.ABD33.ABCD34.BCD35.ABC