華為三授權(quán)六禁令十二操作

本文格式為Word版，下載可任意編輯——華為三授權(quán)六禁令十二操作

我們是交付第一責(zé)任人,人人爭(zhēng)做安全生產(chǎn)管理者安全生產(chǎn)之6禁令1.嚴(yán)禁未經(jīng)客戶(hù)許可，擅自操作客戶(hù)設(shè)備！2.嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃方案或方案未經(jīng)審核，盲目操作設(shè)備！3.嚴(yán)禁使用未經(jīng)申請(qǐng)的軟件版本進(jìn)行開(kāi)局、升級(jí)！4.嚴(yán)禁在非行業(yè)默許時(shí)間（嚴(yán)禁白天）操作（含遠(yuǎn)程操作）現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備！5.設(shè)備操作完畢后務(wù)必進(jìn)行業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)等相關(guān)測(cè)試，嚴(yán)禁未經(jīng)測(cè)試擅自離場(chǎng)！6.一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重大事故，務(wù)必依照重大事故通報(bào)流程第一時(shí)間向主管通報(bào)，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或延遲通報(bào)！7.超出授權(quán)范圍內(nèi)，阻止操作設(shè)備。安全生產(chǎn)之12大關(guān)鍵操作1.地市任何操作,操作人員(自有、合作方、RPM)必需向運(yùn)維部申請(qǐng)、匯報(bào)！2.省公司的高危操作，涉及地市業(yè)務(wù)的，期間有業(yè)務(wù)異常的(含正常倒回)，要主動(dòng)通報(bào)給區(qū)域服務(wù)經(jīng)理;3.出現(xiàn)問(wèn)題，首先按“天〞查詢(xún)有無(wú)執(zhí)行“配置類(lèi)、修改類(lèi)〞命令；4.設(shè)備長(zhǎng)時(shí)未重啟、復(fù)位（含BAM、IGWB等），要在倒換、升級(jí)等操作時(shí)做一下；5、通過(guò)非重要端（或已明確知道的非重要端口），插、拔確認(rèn)線(xiàn)纜連接的設(shè)備端口位置！

6網(wǎng)線(xiàn)、光纖在設(shè)備加電時(shí)要做好標(biāo)簽、斷開(kāi)本端連接！7.由于設(shè)備單板故障倒換恢復(fù)后白天不要再進(jìn)行后續(xù)操作！8.操作現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備前查看有無(wú)告警、待相關(guān)告警處理完畢后在進(jìn)行后續(xù)操作！9.只要業(yè)務(wù)中斷，第一時(shí)間電話(huà)通知項(xiàng)目TL或項(xiàng)目經(jīng)理（針對(duì)合作方兄弟）！10.技術(shù)細(xì)節(jié)四不放過(guò):操作命令不明白不放過(guò)、每步操作得不到確認(rèn)不放過(guò)、操作輸出結(jié)果與指導(dǎo)書(shū)不一致不放過(guò)、新增告警不處理掉不放過(guò)！11.使用IP地址的配置，再配置前一是要看規(guī)劃二是要通過(guò)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備PING一下，防止沖突！12.代協(xié)維施工及故障維修時(shí)要防備，防止碰掉其他設(shè)備的電源、網(wǎng)線(xiàn)、光纖等線(xiàn)纜。三授權(quán)：1客戶(hù)授權(quán)；2華為：技術(shù)授權(quán)；3華為：管理授權(quán)。所有現(xiàn)網(wǎng)操作均要求經(jīng)過(guò)三個(gè)授權(quán)，所有現(xiàn)網(wǎng)操作均要求在凌晨0:00－4:00內(nèi)進(jìn)行，操作必需匯報(bào)到（地市）運(yùn)維部、嚴(yán)禁白天對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行操作高危操作通報(bào)：內(nèi)部審批：重大項(xiàng)目的高危操作相關(guān)的方案、申請(qǐng)、操作授權(quán)電子件必需提前5天提交給事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理、辦事處項(xiàng)目技術(shù)總負(fù)責(zé)、倪娜，辦事處提前3天審核完畢；中小型項(xiàng)目高危操作相關(guān)的方案、申請(qǐng)、操作授權(quán)電子件提前3天提交給事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品線(xiàn)技術(shù)接口人、倪娜；辦事處提前1天審核完畢；審核結(jié)果由倪娜通知合作單位督導(dǎo)、區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理、辦事對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理。假使由特別原因無(wú)法依照規(guī)定執(zhí)行，要及時(shí)電話(huà)通知辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理。客戶(hù)審批：所有高危操作均需要獲得客戶(hù)的書(shū)面審批，審批文檔需隨行工程現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)日?qǐng)?bào)送至辦事處歸檔（針對(duì)此高危操作客戶(hù)授權(quán)需由客戶(hù)主管大員手簽）。操作結(jié)果通報(bào)：高危操作實(shí)施狀況，需由各單位高危操作值班人員在高危操作審批批時(shí)間段內(nèi)將操作結(jié)果短信通知辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理、辦事處值班人、楊碩，對(duì)于存在問(wèn)題的高危操作，第一時(shí)間電話(huà)通知辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理。決策1、流程制度執(zhí)行力提高：為了提高合作單位的流程制度執(zhí)行力，承諾最小授權(quán)原則:做到以下3點(diǎn)：重要的工作要求，華為公司與合作方聯(lián)合發(fā)文往下傳遞1)現(xiàn)場(chǎng)施工人員僅有增加專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的權(quán)限（開(kāi)通基站、OLT、專(zhuān)線(xiàn)大客戶(hù)的發(fā)文后一周內(nèi)，華為公司將抽查20%-30%的工程師，如有工程師不明白發(fā)文電路）和調(diào)試單個(gè)新建設(shè)備的權(quán)限；內(nèi)容的狀況出現(xiàn)，華為公司將直接向合作方老總要求合作方人力資源部門(mén)對(duì)2)除第一條外，任何場(chǎng)景下的刪除數(shù)據(jù)、復(fù)位單板或設(shè)備、下載數(shù)據(jù)、插拔辦事處主任進(jìn)行1000元罰款，區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理/高級(jí)督導(dǎo)進(jìn)行500元的罰款。尾纖和網(wǎng)線(xiàn)、去激活業(yè)務(wù)、修改單個(gè)參數(shù)、倒換保護(hù)等影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的操發(fā)文后3個(gè)月內(nèi)，假使出現(xiàn)違反發(fā)文要求的行為，同樣將由合作方人力資源作都是“日常阻止操作〞，“日常阻止操作〞原則上必需在夜間進(jìn)行，按部門(mén)對(duì)辦事處主任進(jìn)行1000元罰款，區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理/高級(jí)督導(dǎo)進(jìn)行500元的照高危操作流程進(jìn)行操作；罰款（本規(guī)定與違規(guī)行為本身的處罰規(guī)定互不替代）。3)現(xiàn)場(chǎng)施工人員假使必需在白天進(jìn)行“阻止操作〞，必需電話(huà)向華為技術(shù)工決策2、工程技術(shù)問(wèn)題升級(jí)管理要求：工程中發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題反饋，承諾做程師申請(qǐng)授權(quán)，無(wú)授權(quán)進(jìn)行“阻止操作〞，直接罰款5000元，扣施工單位到以下2點(diǎn)：1、未影響業(yè)務(wù)的技術(shù)問(wèn)題，由本公司的區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)資信分；調(diào)處理，假使解決不了，次日通知到辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理；2、影響業(yè)務(wù)或4)華為技術(shù)工程師判讀技術(shù)影響，給與具體操作的授權(quán)，若無(wú)法判明技術(shù)影客戶(hù)反應(yīng)猛烈的問(wèn)題，馬上電話(huà)反饋到辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理；響，上升一級(jí)申請(qǐng)授權(quán)；決策3、高危操作流程要求：高危操作需采用辦事處高危操作流程進(jìn)行：5)僅給予具體操作顆粒程度的授權(quán)，例如給與有明確操作對(duì)象的一次復(fù)位、內(nèi)部審批：重大項(xiàng)目的高危操作相關(guān)的方案、申請(qǐng)、操作授權(quán)電子件必需提一次刪除等操作的授權(quán)，不對(duì)項(xiàng)目、事情進(jìn)行操作授權(quán)；前5天提交給事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理、辦事處項(xiàng)目技術(shù)總負(fù)責(zé)、倪娜，辦事處提6)操作授權(quán)要有時(shí)限限制，操作依照授權(quán)時(shí)限內(nèi)完成，完成后必需向華為技前3天審核完畢；中小型項(xiàng)目高危操作相關(guān)的方案、申請(qǐng)、操作授權(quán)電子件術(shù)工程師回復(fù)操作結(jié)果；提前3天提交給事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品線(xiàn)技術(shù)接口人、倪娜；辦事處提前1天審核完畢；審核結(jié)果由倪娜通知合作單位督導(dǎo)、區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)快速恢復(fù)原則:理、辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理。假使由特別原因無(wú)法依照規(guī)定執(zhí)行，要及時(shí)電話(huà)1)在日常施工中，施工人員假使在網(wǎng)管中心和機(jī)房?jī)?nèi)了解事故出現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)操通知辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理；倪娜郵箱：nina1@。作人員務(wù)必將自己所做過(guò)的操作如實(shí)確鑿的告知華為技術(shù)工程師?？蛻?hù)審批：所有高危操作均需要獲得客戶(hù)的書(shū)面/電子件審批，審批文檔需2)假使施工人員在事故處理過(guò)程中，未如實(shí)將自己所做操作告知華為工程發(fā)送至辦事處歸檔（針對(duì)此高危操作客戶(hù)授權(quán)需由客戶(hù)主管大員手簽）。師，有隱瞞包庇狀況，直接取消華為全國(guó)范圍內(nèi)的施工資格，連帶處以施操作結(jié)果通報(bào)：高危操作實(shí)施狀況，需由各單位高危操作值班人員在高危操工單位10000元的罰款。作審批時(shí)間段內(nèi)將操作結(jié)果短信通知辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理、辦事處值班人、楊碩，對(duì)于存在問(wèn)題的高危操作，第一時(shí)間電話(huà)通知辦事處事故回溯原則:對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理。原因不明不放過(guò)；決策4、日計(jì)劃、日總結(jié)短信要求：過(guò)程不明不放過(guò)；日計(jì)劃短信：現(xiàn)場(chǎng)工程師每日將當(dāng)日工作計(jì)劃短信通知到辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)責(zé)任不明不放過(guò)；理及項(xiàng)目經(jīng)理要求相關(guān)人員。日總結(jié)短信：現(xiàn)場(chǎng)工程師每日將當(dāng)日工作總結(jié)解決方案不明不放過(guò)；短信通知到辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理要求相關(guān)人員決策5、故障通告：合作方工程在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)遇到的任何故障，無(wú)論是否華為設(shè)備問(wèn)題，必需立刻通知辦事處對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理處，然后經(jīng)辦事處授權(quán)后方可進(jìn)行處理。決策6、工程開(kāi)局版本：工程開(kāi)局版本、補(bǔ)丁的使用，工程督導(dǎo)在開(kāi)局前，通過(guò)郵件方式向工程技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行版本確認(rèn)，人員名單郵件通知。決策7、日?qǐng)?bào)、周報(bào)要求：合作方現(xiàn)場(chǎng)工程督導(dǎo)發(fā)給客戶(hù)的報(bào)告，承諾做到以下3點(diǎn)：每日向客戶(hù)隨工或工程管理員發(fā)送日?qǐng)?bào)和匯報(bào)工程進(jìn)展，電子件發(fā)送時(shí)需抄送項(xiàng)目經(jīng)理。每周向客戶(hù)相關(guān)人員當(dāng)面匯報(bào)工程當(dāng)周進(jìn)展和下周計(jì)劃，電子件發(fā)送時(shí)需抄送項(xiàng)目經(jīng)理；3、報(bào)告中不能涉及產(chǎn)品缺陷、網(wǎng)絡(luò)隱患等敏感問(wèn)題；決策8、工程客戶(hù)滿(mǎn)意度承諾，重大項(xiàng)目95分以上，中小型項(xiàng)目90分以上，每單工程在完工報(bào)告上載系統(tǒng)同時(shí)需同時(shí)上載客戶(hù)簽署的《工程交付過(guò)程質(zhì)量測(cè)評(píng)表》，簽署人員需與EP系統(tǒng)中錄入的客戶(hù)人員保持一致