自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理

關(guān)于規(guī)范內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作的通知為保障物業(yè)服務(wù)各方的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，根據(jù)根據(jù)自治區(qū)人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知》（內(nèi)政辦字[2009]268號(hào)）國(guó)家、自治區(qū)物業(yè)管理法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定的有關(guān)規(guī)定，自治區(qū)發(fā)改委、住建委結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，以?xún)?nèi)發(fā)改費(fèi)字〔2014〕1029號(hào)進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體要求如下：一、本通知所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)管理單位）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。廉租住房、公共租賃住房等保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由盟市價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理主管部門(mén)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，統(tǒng)一制定,并核發(fā)《經(jīng)營(yíng)性服務(wù)價(jià)格收費(fèi)證》。普通住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。其中，普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定。已經(jīng)交付使用的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)（未成立業(yè)主委員會(huì)的由社區(qū)居委會(huì)）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。公寓、別墅等非普通住宅和商場(chǎng)、酒店、寫(xiě)字樓等非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定執(zhí)行。三、各地可根據(jù)管理工作需要，在綜合考慮物業(yè)服務(wù)平均成本、人均可支配收入、最低工資標(biāo)準(zhǔn)以及居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)等因素的基礎(chǔ)上，依據(jù)本地區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的保障性住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參考執(zhí)行。各地應(yīng)每三年對(duì)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和利潤(rùn)。其中，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用（不包括專(zhuān)項(xiàng)維修資金分?jǐn)傎M(fèi)用）；（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（六）辦公費(fèi)用；（七）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)固定資產(chǎn)折舊；（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（九）經(jīng)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）同意的其它費(fèi)用。五、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬業(yè)主共有的供熱、供水按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。供水加壓、電梯運(yùn)行費(fèi)用列入物業(yè)成本，在制定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一并考慮。中央空調(diào)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)根據(jù)實(shí)際成本核定。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬業(yè)主共有的樓道照明、路燈、地下車(chē)庫(kù)照明、排污設(shè)施、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施及其設(shè)施設(shè)備運(yùn)行發(fā)生的費(fèi)用依據(jù)實(shí)際支出，由業(yè)主在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用內(nèi)分?jǐn)?。六、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等費(fèi)用，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收，但雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，同時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)約定向委托單位提取代辦服務(wù)費(fèi)用，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)。七、住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房、公廁及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、保潔、綠化、公共照明等物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的用水、用電、用氣、用熱價(jià)格按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r(jià)格執(zhí)行，但洗車(chē)、餐飲等經(jīng)營(yíng)性用水、用電、用氣、用熱除外。住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的物業(yè)服務(wù)用房所產(chǎn)生的用水、用電、用氣、用熱等費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。八、經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主共同決定，在保障交通暢通，不違反消防和安全規(guī)定的情況下，住宅小區(qū)內(nèi)屬全體業(yè)主共有的道路或者場(chǎng)地，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以劃定停車(chē)位，并按照停車(chē)位大小、車(chē)輛停放時(shí)間收取租賃費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用使用辦法由業(yè)主委員會(huì)（未成立業(yè)主委員會(huì)的由社區(qū)居委會(huì)）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位無(wú)權(quán)出售住宅小區(qū)內(nèi)屬于業(yè)主共有的地上停車(chē)位。九、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式及違約責(zé)任。業(yè)主交納的住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)可委托商業(yè)銀行進(jìn)行代扣代繳，具體內(nèi)容可在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)價(jià)單位為元/每月每平方米建筑面積，按月、季、年計(jì)收，但預(yù)收期限不得超過(guò)12個(gè)月。未辦理房產(chǎn)證的，以房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的建筑面積為準(zhǔn)；已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)，包括套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e。十、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前期物業(yè)服務(wù)的，建設(shè)單位與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)等級(jí)及收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。十一、新建住宅小區(qū)未達(dá)到交付使用標(biāo)準(zhǔn)前所發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，已竣工驗(yàn)收但尚未出售或者尚未交付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。但建設(shè)單位與業(yè)主按照約定交付方式已交付的物業(yè)，無(wú)論業(yè)主是否入住使用，交付后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。十二、住宅進(jìn)行裝飾裝修前，裝修人或裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按房屋建筑面積和裝修工期向裝修人或裝飾裝修企業(yè)收取裝修保證金、垃圾清運(yùn)等相關(guān)費(fèi)用。具體收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，可由各盟市、旗縣價(jià)格主管部門(mén)所屬價(jià)格認(rèn)證中心認(rèn)定。十三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本和收支管理。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。十四、物業(yè)管理區(qū)域所在地的價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理，對(duì)違法、違規(guī)收費(fèi)的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定予以處罰。凡因未按規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)、亂收費(fèi)等行為被依法查處的，物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)對(duì)相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以相應(yīng)的信用記分處理。十五、本通知自2014年7月23日起開(kāi)始執(zhí)行。原自治區(qū)發(fā)展改革委、建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)〈內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法＞的通知》（內(nèi)發(fā)改費(fèi)字[2004]1708號(hào)）即行廢止。附：物業(yè)服務(wù)人員配備參照標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)裝備配備參照標(biāo)準(zhǔn)

1附件物業(yè)服務(wù)人員配備參照標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別人力資源配備指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)參考配備人數(shù)最低標(biāo)準(zhǔn)參考定額合同約定客戶(hù)服務(wù)人員不得低于1人/30000平方米或者1人/300戶(hù)；R1=建筑區(qū)劃總建筑面積（平方米）-4-25000（平方米）合同約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于定額的按照合同約定R1秩序維護(hù)人員按建筑區(qū)劃實(shí)際情況，在建筑區(qū)劃各出入口、監(jiān)控室等安全防范重點(diǎn)部位配備相應(yīng)的秩序維護(hù)人員，并配備相應(yīng)的機(jī)動(dòng)人員R2=主出入口數(shù)X4+次出入口數(shù)X2+（建筑區(qū)劃總建筑面積-50000平方米）+監(jiān)控室數(shù)X2+2名機(jī)動(dòng)人員合同約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于定額的按照合同約定R2建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員根據(jù)建筑區(qū)劃硬件配備的不同，建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員配備的最低標(biāo)準(zhǔn)不得低于1人/25000平方米，且應(yīng)配備強(qiáng)電、弱電、管通等專(zhuān)業(yè)維養(yǎng)人員R3=建筑區(qū)劃總建筑面積（平方米）-20000（平方米）另：高低壓室、鍋爐房、中央空調(diào)等機(jī)房的運(yùn)行人員按照國(guó)家相關(guān)要求據(jù)實(shí)配備；物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人需配備強(qiáng)電、弱電工程師各一名。合同約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于定額的按照合同約定R3環(huán)衛(wèi)維護(hù)人員非住宅建筑區(qū)劃不得低于1人/2000平方米（公共區(qū)R4=建筑區(qū)劃總建筑面積（平方米）-10000（平方米）合同約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于定額的按照R4

域），住宅建筑區(qū)劃不得低于1人/6000平方米（公共區(qū)域）合同約定綠化維養(yǎng)人員不得低于1人/10000（平方米）（綠地面積）R5=綠地面積（平方米）^8000（平方米）合同約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于定額的按照合同約定R5物業(yè)公共服務(wù)人員配備總額：R=R1+R2+R3+R4+R5附件2物業(yè)服務(wù)裝備配備參照標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別配備標(biāo)準(zhǔn)維修工具、器材配備1、基本配備：指針萬(wàn)用表或數(shù)字萬(wàn)用表、數(shù)字鉗型表、兆歐表、紅外線(xiàn)測(cè)溫儀、絕緣手套、絕緣靴、高壓驗(yàn)電器、接地棒、臨時(shí)接地線(xiàn)、管鉗、鋸弓、電錘、手槍鉆、套裝扳手、噴燈、焊機(jī)（焊鉗、面罩）、三爪2、為受聘提供物業(yè)服務(wù)的建筑區(qū)劃配備：人字梯溫濕度計(jì)、線(xiàn)盤(pán)、玻璃膠槍、電動(dòng)疏通器、機(jī)動(dòng)潛水泵、皮碗、壓線(xiàn)鉗、鉚槍、銼刀、平板車(chē)、安全帽、安全帶、應(yīng)急照明燈、防水電筒、臨時(shí)電源線(xiàn)、電烙鐵、手錘、皮老虎、管鉗、施工專(zhuān)用標(biāo)識(shí)牌3、個(gè)人工具：電工專(zhuān)用工具箱辦公用具、器材配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、電話(huà)、空調(diào)、辦公桌椅、文件柜、保險(xiǎn)柜、書(shū)柜、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、辦公文具、飲水機(jī)、管理員服裝

公共秩