營銷管理的常用模型和理論

營銷管理的常用模型和理論（總4頁）本頁僅作為文檔封面，使用時可以刪除Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March信息孤島管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，簡稱MIS)SWOT分析模型SCOR模型SFO模型SCP分析模型安索夫矩陣三維商業(yè)定義ADL矩陣安迪?格魯夫的六力分析模型標(biāo)桿分析SERVQUAL模型魚骨圖頭腦風(fēng)暴法PDCA循環(huán)帕累托法則(ParetoPrinciple,80/20法則)SMART原則ABC分類法(ActivityBasedClassification)KPI(KeyPerformanceIndicator,關(guān)鍵績效指標(biāo))波特鉆石理論模型(MichaelPorterdiamondModel)波特競爭戰(zhàn)略輪盤模型定向政策矩陣(DirectionalPolicyMatrix，指導(dǎo)性政策矩陣，簡稱DPM或DP矩陣)二元核心模式(dual-coreapproach)服務(wù)金三角(ServiceTriangle)福克納和鮑曼的顧客矩陣服務(wù)質(zhì)量(QualityofService,QoF)全面質(zhì)量管理朱蘭的質(zhì)量三元論DMAIC模型六西格瑪(SixSigma)差距分析(GapAnalysis，又稱缺口分析、差異分析)CSP模型QSPM矩陣戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣(SPACE矩陣)波士頓矩陣(BCGMatrix)BCG三四規(guī)則矩陣波士頓經(jīng)驗曲線(BCGExperienceCurve)內(nèi)部因素評價矩陣(InternalFactorEvaluationMatrix，IFE矩陣)外部因素評價矩陣(EFE矩陣)內(nèi)部-外部矩陣(Internal-ExternalMatrix,IE矩陣)大戰(zhàn)略矩陣(GrandStrategyMatrix)變革五因素策略方格模型(StrategicGridModel)波特行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型價值鏈管理(ValueChainManagement,VCM)學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization)企業(yè)價值關(guān)聯(lián)分析模型企業(yè)競爭力九力分析模型企業(yè)戰(zhàn)略五要素分析法人力資源成熟度模型(PeopleCapabilityMaturityModel，PCMM)人力資源經(jīng)濟分析RATER指數(shù)RFM模型瑞定的學(xué)習(xí)模型GREP模型3C戰(zhàn)略三角模型湯姆森和斯特克蘭方法V矩陣陀螺理論(GyroscopeTheory)SIPOC模型戰(zhàn)略鐘模型戰(zhàn)略地圖(StrategyMap)組織成長階段模型(Growth_PhasesModel)戰(zhàn)略選擇矩陣-管理要素分析模型360度薪酬目標(biāo)管理(mbo)魚缸會議情形分析圖TDC矩陣(TimeDistanceComplexityMatrix)QQTC模型PARTS戰(zhàn)略(Participators、Addedvalues、Rules、Tactics、Scope)布萊克的管理方格理論(ManagementGridTheory)布雷德福的敏感性訓(xùn)練理論(SensitivityTraining)情緒ABC理論期望理論(ExpectancyTheory)“復(fù)雜人”假設(shè)赫茲伯格的雙因素激勵理論霍桑效應(yīng)奧卡姆剃刀定律(Occam'sRazor,Ockham'sRazor)符號互動論(symbolicinteractionism)戈夫曼擬劇論(Goffman'sDramaturgicalTheory)常人方法學(xué)(Ethnomethodology)皮格馬利翁效應(yīng)(PygmalionEffect)利克特的支持關(guān)系理論(SupportRelationTheory)馬斯洛人類需求五層次理論(Maslow'sHierarchyofNeeds)X理論和Y理論(TheoryXandTheoryY)理性選擇理論(RationalChoiceTheory)心理定格(Frames)團體力學(xué)理論社會惰化(socialloafing)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論(LeadershipContinuum)“自我實現(xiàn)人”假設(shè)(Self-ActualizingMan)戰(zhàn)略群模型綜合戰(zhàn)略理論重要性-迫切性模型(PQM)知識鏈模型(KnowledgeChain)知識價值鏈模型(Knowledgevaluechain,KVC)知識螺旋(KnowledgeSpiral)平衡計分卡(TheBalancedScoreCard，簡稱BSC)組織結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,簡稱SCM)波特價值鏈分析模型(MichaelPorter'sValueChainModel)客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)PIMS分析(ProfitImpactofMarketStrategies