金蝶EAS汽車4S行業(yè)解決方案

本文格式為Word版，下載可任意編輯——金蝶EAS汽車4S行業(yè)解決方案EAS汽車4S行業(yè)管理信息化解決方案

金蝶EAS汽車4S行業(yè)管理信息化解決方案面向汽車4S集團(tuán)企業(yè)，在深入理解汽車4S行業(yè)管理信息化需求的基礎(chǔ)上，與汽車4S行業(yè)的發(fā)展趨勢和行業(yè)管理特點緊湊結(jié)合，充分考慮中國汽車4S集團(tuán)所面臨的現(xiàn)實環(huán)境以及諸多特性化需求，通過客戶關(guān)系管理、整車管理、維修及配件管理、二手車管理等應(yīng)用，支持4S企業(yè)綜合業(yè)務(wù)運營；通過企業(yè)戰(zhàn)略管理、風(fēng)險管理與內(nèi)部控制、集團(tuán)財務(wù)、集團(tuán)資金、集團(tuán)資產(chǎn)、集團(tuán)人力資源管理和集團(tuán)協(xié)同平臺等應(yīng)用，提高4S集團(tuán)管控能力與決策水平；通過搭建集成、統(tǒng)一、可配置和可擴(kuò)展的信息化平臺，實現(xiàn)汽車4S集團(tuán)業(yè)務(wù)一體化、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化和集團(tuán)管控一體化的管理目標(biāo)，有效推動4S集團(tuán)實現(xiàn)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力。

核心應(yīng)用

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風(fēng)險管理與內(nèi)部控制

提供基于COSO框架、以戰(zhàn)略為核心的全局性的風(fēng)險與內(nèi)控管理平臺，包括企業(yè)基礎(chǔ)信息、風(fēng)控管理門戶、預(yù)警中心、風(fēng)險管理、控制管理和企業(yè)監(jiān)控六大功能，幫助4S企業(yè)洞察風(fēng)險與機(jī)遇，提升經(jīng)營效率和效果。

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集團(tuán)財務(wù)管理

通過對集團(tuán)財務(wù)基礎(chǔ)政策、集中核算、預(yù)算管理、財務(wù)報告、戰(zhàn)略管理等核心內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一整合，實現(xiàn)集團(tuán)財務(wù)政策的集中統(tǒng)一，規(guī)范財務(wù)核算，加強(qiáng)集團(tuán)財務(wù)管理，實現(xiàn)集團(tuán)資源整合，發(fā)揮4S集團(tuán)的整體效益，幫助4S集團(tuán)實現(xiàn)價值最大化的目標(biāo)。

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集團(tuán)資金管理

滿足汽車4S集團(tuán)多種資金管理模式的需求，支持資金計劃、資金結(jié)算、投融資、票據(jù)、利息計算、資金監(jiān)控分析和銀企互聯(lián)等核心業(yè)務(wù)的一體化管理，提供4S集團(tuán)統(tǒng)一的資金管理平臺，幫助汽車4S集團(tuán)加強(qiáng)資金的集約化管理，加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益。

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集團(tuán)資產(chǎn)管理

支持4S集團(tuán)維修設(shè)備等資產(chǎn)的全生命周期管理，通過統(tǒng)一資產(chǎn)政策、統(tǒng)一資產(chǎn)管理流程，幫助4S集團(tuán)實現(xiàn)資產(chǎn)報表的自動匯總、從集團(tuán)到下級的資產(chǎn)增減、調(diào)撥、數(shù)量、金額等的全方位資產(chǎn)管理與分析。

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集團(tuán)人力資源管理

通過搭建汽車4S集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源管理平臺，將現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)成熟的人力資源管理體系進(jìn)行快速復(fù)制，有力扭轉(zhuǎn)汽車4S行業(yè)人力資源管理水平普遍偏低的現(xiàn)象，有效支持汽車4S集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。

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4S綜合業(yè)務(wù)管理

涵蓋客戶關(guān)系管理、整車銷售管理、維修及配件管理、二手車管理等內(nèi)容，緊湊圍繞客戶、車輛、人員三大核心要素展開，為4S集團(tuán)搭建統(tǒng)一、集成的綜合業(yè)務(wù)管理平臺，提升4S集團(tuán)綜合經(jīng)營水平和管理效率，實現(xiàn)4S集團(tuán)提高經(jīng)營效益的目標(biāo)。

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商業(yè)智能管理

適應(yīng)4S集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營管理特點，實用高效，囊括了管理駕駛艙、決策分析模型和分析主題等豐富的內(nèi)容，通過多維度的經(jīng)營指標(biāo)分析、過程監(jiān)控、經(jīng)營預(yù)警等內(nèi)容，滿足汽車4S集團(tuán)企業(yè)各管理層面經(jīng)營分析和經(jīng)營決策輔助支持的需求。

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系統(tǒng)集成管理

金蝶BOS系統(tǒng)根據(jù)4S集團(tuán)實際管理需要，實現(xiàn)基于門戶應(yīng)用集成、業(yè)務(wù)流程集成、實時數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換集成等不同程度的集成應(yīng)用，為4S集團(tuán)提供集成、可擴(kuò)展的信息化管理平臺。

客戶價值

１）通過深入的業(yè)務(wù)主題分析、關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)監(jiān)控和運營模型分析，提供決策層“一站式〞的綜合決策門戶，通過豐富的管理和業(yè)務(wù)分析，快速、確鑿地為4S集團(tuán)管理層提供企業(yè)業(yè)務(wù)營運數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層進(jìn)行決策提供經(jīng)營決策相關(guān)的信息支持。

２）建立汽車4S集團(tuán)統(tǒng)一的財務(wù)核算體系，規(guī)范集團(tuán)財務(wù)信息收集，提高集團(tuán)財務(wù)信息收集效率；通過財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，加強(qiáng)4S集團(tuán)對下屬門店的收入管控；提高集團(tuán)報表編制效率，為集團(tuán)決策提供確鑿的財務(wù)信息支持。３）建立4S集團(tuán)資金集中監(jiān)控體系，統(tǒng)一集團(tuán)融資管理，降低集團(tuán)整體資金成本，通過多維度的資金分析，有效監(jiān)控集團(tuán)資金存量、流量和流向，有效規(guī)避集團(tuán)金管理風(fēng)險。

４）落實汽車4S集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一的人力資源管控模式，實現(xiàn)集團(tuán)級一體化的人力資源規(guī)劃和薪酬管控，規(guī)范人事事務(wù)、薪酬調(diào)整、績效管理、聘請管理、培訓(xùn)管理流程，有效記錄人力資源管理的業(yè)務(wù)過程和歷史信息，提供人力資源管理決策依據(jù)。

５）為汽車4S集團(tuán)的車輛購買管理、車輛庫存管理、車輛銷售管理、衍生業(yè)務(wù)管理，售后維修管理，精品及配件管理等業(yè)務(wù)搭建集成統(tǒng)一的內(nèi)部運作平臺，提高4S店業(yè)務(wù)管理效率，加強(qiáng)4S集團(tuán)的經(jīng)營管控。

６）提供“以消息為中心，以流程為驅(qū)動，以應(yīng)用為核心〞的綜合業(yè)務(wù)與應(yīng)用管理系統(tǒng)，實現(xiàn)集團(tuán)總部與各展廳、各部門之間、各崗位之間更有效率的工作協(xié)同，提高4S集團(tuán)管理效率。

７）支持汽車4S集團(tuán)多家門店、不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合和集成，消除集團(tuán)信息孤島，構(gòu)建靈活、集成、可擴(kuò)展的信息化應(yīng)用平臺，極大地滿足汽車4S集團(tuán)業(yè)務(wù)流程靈活多變和行業(yè)化應(yīng)用的特性化需求。客戶關(guān)系管理

汽車4S行業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，有效維持客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，是實現(xiàn)4S店銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。隨著汽車銷售行業(yè)競爭的日益加劇，如何以客戶為核心，通過高效的客戶關(guān)系管理，實現(xiàn)4S企業(yè)的銷售目標(biāo)，是4S企業(yè)普遍關(guān)注的問題。目前，對汽車4S企業(yè)來說，客戶關(guān)系管理面臨以下難題：如何利用先進(jìn)的管理手段，提高客戶關(guān)系管理效率？

?如何有針對性的發(fā)起市場活動，評估市場活動的有效性，提升4S企業(yè)品牌影響？

?如何加強(qiáng)商機(jī)管理，提高客戶購買意愿，促進(jìn)銷售成交？在客戶量不斷增長的狀況，如何快速有效的分辯客戶，進(jìn)行會員管理？

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業(yè)務(wù)流程

客戶關(guān)系管理包括市場管理、銷售管理、客戶管理、會員管理等內(nèi)容，支持從市場活動發(fā)起、意向客戶管理、車輛銷售、客戶滿意度調(diào)查到4S店會員管理完整的客戶關(guān)系管理流程，通過及時、完善的客戶關(guān)系管理，提高汽車4S企業(yè)的客戶滿意度，進(jìn)而促進(jìn)4S企業(yè)的銷售收入。應(yīng)用價值

及時的關(guān)鍵信息提醒、便利的客戶滿意度調(diào)查，有效提高4S企業(yè)客戶關(guān)系管理工作效率；

?高效協(xié)同的市場活動管理，提高市場活動效果，加強(qiáng)4S企業(yè)品牌影響力，提高客戶認(rèn)知和滿意度；

?有效的銷售往來管理實現(xiàn)銷售線索及時跟蹤和商機(jī)深入分析，有力推進(jìn)客戶購買，促進(jìn)企業(yè)銷售；

?先進(jìn)的4S企業(yè)會員管理功能，幫助4S店有效辨識優(yōu)質(zhì)客戶，通過有針對性的會員服務(wù)，極大提高客戶滿意度。

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整車管理

整車銷售是汽車4S店最主要的經(jīng)營內(nèi)容，包括整車購買、整車銷售、整車庫存、整車結(jié)算等在內(nèi)的整車管理工作更是4S店經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。隨著汽車4S集團(tuán)規(guī)模日益擴(kuò)張，4S店經(jīng)營范圍逐漸擴(kuò)大、經(jīng)營內(nèi)容多樣化，汽車4S集團(tuán)的整車管理也面臨各種挑戰(zhàn)：

如何在集團(tuán)內(nèi)充分共享車輛信息，提高整車管理效率？

?如何規(guī)范車輛管理流程，提高車輛購買、庫存、調(diào)撥等業(yè)務(wù)操作效率？?如何通過靈活的價格策略，促進(jìn)整車銷售，確保銷售毛利？

?如何利用集團(tuán)優(yōu)勢統(tǒng)一管理廠家商務(wù)政策，幫助各4S店實現(xiàn)返利最大化？

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如何高效辦理車輛銷售相關(guān)衍生業(yè)務(wù)，提升新車銷售滿意度？

業(yè)務(wù)流程

金蝶4S行業(yè)整車管理支持從整車購買訂單、新車首檢、車輛入庫、銷售訂單、銷售出庫、衍生業(yè)務(wù)處理到銷售結(jié)算的完整車輛管理過程，通過規(guī)范車輛管理流程，共享整車管理相關(guān)信息，加強(qiáng)整車業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，提高整車管理效率，加強(qiáng)集團(tuán)對下屬企業(yè)的經(jīng)營管控。應(yīng)用價值

規(guī)范整車購買、入廠檢驗(PDI)、車輛入庫、整車銷售、車輛出庫、整車結(jié)算等完整的車輛管理流程，支持全程整車信息查詢與跟蹤，提高整車管理效率；

?支持集團(tuán)統(tǒng)一管理廠家商務(wù)政策，保證各4S店實現(xiàn)返利優(yōu)惠最大化；及時、確鑿的車輛全局庫存查詢，有效實現(xiàn)車輛資源配置，極大提高車輛庫存管理水平和效率；

?提供靈活的銷售價格方案，促進(jìn)客戶購買，提高整車銷售收入；

?支持車輛保險、車輛掛牌、汽車金融、代收代付等以購車協(xié)議為核心的衍生業(yè)務(wù)管理，提高衍生業(yè)務(wù)管理效率，提升客戶滿意度。

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配件管理

汽車配件業(yè)務(wù)作為4S企業(yè)重要的“S〞之一，承受著向客戶及時、高效提供高品質(zhì)保證零部件及相關(guān)服務(wù)的功能，4S企業(yè)配件管理的效率制約了汽車4S店的服務(wù)水平和利潤的提高。有效的4S配件管理，對于優(yōu)化4S企業(yè)服務(wù)流程并幫助4S企業(yè)提高客戶滿意度，具有十分重要的作用。隨著4S企業(yè)的快