(管理制度)辦公設(shè)施維護(hù)及檢查制度

大理**酒店管理制度：M-FO-007內(nèi)容：部門辦公設(shè)施維護(hù)及檢查制度；部門：前廳部目的：加強(qiáng)辦公設(shè)備的維護(hù)和管理，確保服務(wù)工作的正常開展，延長(zhǎng)辦公設(shè)備的使用壽命為保證前廳部辦公設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦公設(shè)備的工作效率和使用壽命，特制定本規(guī)定。本規(guī)定所指辦公設(shè)備主要包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、POS機(jī)、讀卡器、碎紙機(jī)、飲水機(jī)、移動(dòng)U盤等固定資產(chǎn)，以及電腦桌(辦公桌)、臺(tái)面、臺(tái)燈、辦公椅、電話機(jī)、計(jì)算器、文件柜、書柜等物品。壹、電腦維護(hù)管理(壹)計(jì)算機(jī)的操作規(guī)范酒店所屬電腦，不得隨意調(diào)換其部件，不得隨意刪除程序軟件及更改文檔路徑；嚴(yán)防電腦病毒感染。定期對(duì)殺毒軟件升級(jí)，且殺毒。外來光盤、移動(dòng)U盤未經(jīng)測(cè)試不得擅自上機(jī)操作。不要隨意裝入新軟件，不安裝和使用盜版軟件。嚴(yán)禁于計(jì)算機(jī)中安裝、使用游戲軟件；使用人要負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)和清潔，做好防塵、防潮工作，打掃衛(wèi)生時(shí)抹布應(yīng)擰干，防止機(jī)箱、顯示器進(jìn)水受損；電腦上不能放置物品，嚴(yán)禁將易燃易爆、易污染和有磁性的物品及腐蝕性的物品放置電腦旁，使用的回形針、大頭針等金屬物品應(yīng)妥善放置，防止掉入機(jī)箱內(nèi)，避免造成事故；離開計(jì)算機(jī)時(shí)，應(yīng)關(guān)閉顯示器電源；長(zhǎng)時(shí)間不用計(jì)算機(jī)時(shí)，應(yīng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)。(二)計(jì)算機(jī)壹般故障解決方法發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，且及時(shí)方案。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修；嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。外來技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，須有酒店信息部人員聯(lián)同或認(rèn)可；(三)計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)保持電腦的清潔，嚴(yán)禁用手、銳物觸碰屏幕，使用人于離開前應(yīng)退出系統(tǒng)且關(guān)閉電源；不能帶電撥插串口鼠標(biāo)、鍵盤、打印機(jī)，以免造成計(jì)算機(jī)端口損壞；定期對(duì)電腦內(nèi)的資料進(jìn)行整理，做好備份且刪除不需要的文件，保證電腦運(yùn)行的速度和存儲(chǔ)。二、打印機(jī)的維護(hù)管理(壹)打印機(jī)的操作規(guī)范要堅(jiān)持節(jié)儉原則，視紙張情況重復(fù)利用；打印時(shí)必須按打印機(jī)的使用性能及要求進(jìn)行操作；節(jié)約能源，不使用打印機(jī)的情況下關(guān)閉電源；打印機(jī)卡紙時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源，然后按正常程序?qū)⒓埲〕觯坏脧?qiáng)行扯出；注意保持打印機(jī)的衛(wèi)生，加強(qiáng)打印機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)硒鼓使用壽命；出現(xiàn)嚴(yán)重或未知故障時(shí)，請(qǐng)立刻停止使用，通知維修人員排除故障，嚴(yán)禁私自維修；碳粉不足及時(shí)通知關(guān)聯(lián)部門添加碳粉。三、掃描儀的維護(hù)管理(二)掃描儀的操作規(guī)范使用掃描儀時(shí)必須按照掃描儀的使用性能及要求進(jìn)行操作；掃描儀僅限用于正常的業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁挪作它用；如遇故障需維修，應(yīng)方案有關(guān)負(fù)責(zé)人，由其安排專人維修；四、復(fù)印機(jī)的維護(hù)管理(壹)復(fù)印機(jī)的操作規(guī)范外部環(huán)境：擺放復(fù)印機(jī)時(shí)，將機(jī)器放于干燥處，要遠(yuǎn)離水源，要保持通風(fēng)，以降低室內(nèi)的濕度，可預(yù)防卡紙，印件不清楚等問題；要堅(jiān)持節(jié)儉原則，嚴(yán)格掌握復(fù)印范圍和數(shù)量；酒店各部門需復(fù)印文件、資料、報(bào)表等，要填寫復(fù)印登記簿，對(duì)復(fù)印內(nèi)容、復(fù)印數(shù)量、復(fù)印人員進(jìn)行登記。嚴(yán)禁復(fù)印和工作、學(xué)習(xí)無關(guān)材料；復(fù)印時(shí)必須按復(fù)印機(jī)的使用性能及要求進(jìn)行操作；復(fù)印前，注意除掉紙張上的釘、針等異物，以免刮傷鏡面；正確選擇紙張規(guī)格，注意復(fù)印原件的涂改液及污漬弄污復(fù)印機(jī)；節(jié)約能源，停止使用復(fù)印機(jī)時(shí)，應(yīng)按節(jié)能鍵(節(jié)電模式)，下班前自覺關(guān)閉電源；為防止復(fù)印機(jī)卡紙，禁止使用非復(fù)印紙、已皺折或超出復(fù)印尺寸的紙；復(fù)印機(jī)卡紙時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源，然后打開進(jìn)紙盒或手送紙盒取出卡紙；注意保持復(fù)印機(jī)的衛(wèi)生，于每壹次復(fù)印之后要及時(shí)處理復(fù)印產(chǎn)生的廢紙、臟紙。加強(qiáng)復(fù)印機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命；出現(xiàn)嚴(yán)重或未知故障時(shí)，請(qǐng)立刻停止使用，通知維修人員排除故障，嚴(yán)禁私自維修；五、傳真機(jī)的維護(hù)管理(壹)傳真機(jī)的操作規(guī)范使用傳真機(jī)時(shí)必須按照傳真機(jī)的使用性能及要求進(jìn)行操作；傳真機(jī)僅限用于正常的業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁挪作它用。于使用過程中重視安全保密，防止失泄密和信息丟失；收發(fā)傳真件時(shí)必須分別登記、編號(hào)，且注明發(fā)送和接收的日期、時(shí)間、部門(房號(hào))、頁數(shù)，以及收、發(fā)件人的姓名等；傳真機(jī)具有復(fù)印功能，但不宜過多地復(fù)印稿件以免減少感熱記錄頭壽命；不能使用非標(biāo)準(zhǔn)傳真紙以免造成器件磨損和影響圖文質(zhì)量；發(fā)送的稿件不能有硬物(如訂書針、大頭針、回形針等)以免引起故障；稿件上墨跡或膠水未干時(shí)不能發(fā)送以免污染掃描玻璃影響質(zhì)量；如遇故障需維修，應(yīng)方案有關(guān)負(fù)責(zé)人，由其安排專人維修；六、其他設(shè)備的維護(hù)管理(壹)電話機(jī)上班時(shí)間禁止撥打、接聽私人電話，禁止撥打信息臺(tái)；員工于接聽電話時(shí)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語；電話機(jī)應(yīng)放于平穩(wěn)的臺(tái)面上，防止跌落引起故障或損壞；要注意防潮，避免水或其它液體進(jìn)入電話機(jī)會(huì)造成電話機(jī)過熱、漏電和故障。使用電話時(shí)要輕拿輕放，嚴(yán)禁跌摔、猛烈撞擊、震動(dòng)或拋擲電話機(jī)。不要拆卸或改裝電話機(jī)。電話機(jī)發(fā)生故障時(shí)，不要擅自拆修，應(yīng)請(qǐng)專門修理人員檢修，自己不要隨意打開話筒和電話機(jī)后蓋，否則可能會(huì)造成電話機(jī)的損壞、漏電和電路故障。定期用酒精擦拭，保持清潔。(二)碎紙機(jī)由于碎紙機(jī)的機(jī)器內(nèi)刀具精密、銳利，因此于日常使用時(shí)不能將衣角、領(lǐng)帶、頭發(fā)等卷入進(jìn)紙口以免造成意外損傷；當(dāng)碎紙桶碎紙過半時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清除，以免影響機(jī)器正常工作；不能放入碎布料、塑料、硬金屬等物件；為了延長(zhǎng)機(jī)器壽命，每次碎紙量應(yīng)低于機(jī)器規(guī)定的最大碎紙量為宜，且且碎紙機(jī)不能連續(xù)使用超過30分鐘；碎紙機(jī)不能碎光盤、磁盤、信用卡等，請(qǐng)勿擅自放入機(jī)器粉碎；碎紙過量時(shí)，紙自動(dòng)退出后，需先關(guān)電源，拉出過量的紙且清除干凈入紙附近的紙屑后方可繼續(xù)使用；于清潔機(jī)器外殼時(shí)應(yīng)先切斷電源，用軟布沾上清潔劑或軟性肥皂水輕擦，切勿讓溶液進(jìn)入機(jī)器內(nèi)部，不可使用漂白粉，汽油或稀液刷洗；請(qǐng)勿讓鋒利物碰到外殼，以免影響機(jī)器美觀。(三)移動(dòng)U盤對(duì)部門所屬移動(dòng)U盤進(jìn)行編號(hào)且登記，如需轉(zhuǎn)借，必須登記，登記的內(nèi)容應(yīng)包括：設(shè)備名稱、設(shè)備編號(hào)、轉(zhuǎn)借時(shí)間、歸仍時(shí)間、借出人、借用人等信息。借出的設(shè)備于進(jìn)行登記后，產(chǎn)生的損失由借用人承擔(dān)，如未進(jìn)行登記，私自借給他人使用的，由此產(chǎn)生的壹切后果由借出人承擔(dān)；禁止于計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)器燈亮?xí)r插入、取出移動(dòng)U盤；對(duì)外借歸仍的移動(dòng)U盤，必須對(duì)其進(jìn)行病毒掃描，防止被感染病毒或木馬等惡意程序；于工作場(chǎng)所使用移動(dòng)U盤時(shí)，必須妥善保管，于發(fā)生丟失、損壞的情況下，必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。(四)飲水機(jī)飲水機(jī)缺水時(shí)應(yīng)關(guān)閉電源以免干燒造成飲水機(jī)損壞；長(zhǎng)時(shí)間不用應(yīng)關(guān)閉電源；請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員定期清洗飲水機(jī)內(nèi)膽；定期清洗更換凈水器；(五)POS機(jī)POS機(jī)應(yīng)放于平穩(wěn)的臺(tái)面上，防止跌落引起故障或損壞；要注意防潮,避免水或其它液體進(jìn)入出現(xiàn)故障；如遇故障需維修，應(yīng)方案有關(guān)負(fù)責(zé)人，由其安排專人維修；定期清潔(六)總臺(tái)臺(tái)面臺(tái)面物品擺放規(guī)則，分類裝放；不得于臺(tái)面上隨意涂畫；定期清潔，保持臺(tái)面的干凈整潔。七、禮賓部設(shè)施維護(hù)及檢查制度(壹)設(shè)施維護(hù)行李車:使用時(shí)要仔細(xì)小心,提前觀察行進(jìn)路線,不得強(qiáng)行通過狹窄地段,以免損壞行李車。每天由中班人員清除車上手印及其他印記，隨時(shí)保證行李車處于良好狀態(tài)；且檢查行李車有無損壞，需要維修時(shí)及時(shí)通知工程部進(jìn)行修理。當(dāng)月月底對(duì)行李車進(jìn)行打蠟維護(hù)保養(yǎng)。輪椅車:要輕推輕放.每天由中班人員清潔，且檢查輪椅車有無損壞。每次出借和收回輪椅車均應(yīng)進(jìn)行清潔和檢查。雨傘、傘桶:要輕拿輕放.使用完畢后放回行李房.每天由中班人員清潔，且檢查有無損壞。傘套機(jī):每周日由中班清潔，且檢查有無損壞。禮賓柱:要輕拿輕放，使用完畢后放回行李房.每天由中班人員清潔，且檢查有無松動(dòng)、損壞。每周日由中班整體清潔(當(dāng)月月低對(duì)其打蠟保養(yǎng))。打包機(jī):使用完畢后收回原處,不得堆放于行李臺(tái)上.每周日由中班清潔，且檢查有無損壞。行李臺(tái):不得于臺(tái)面上涂寫,不得于抽屜內(nèi)擺放和工作無關(guān)的用品.各班人員隨時(shí)清潔(當(dāng)月月低對(duì)行李臺(tái)打蠟保養(yǎng))。行李架、桌椅：不得于臺(tái)面上涂寫，物品順序規(guī)整，每日由中班人員清潔(當(dāng)月月低對(duì)其打蠟保養(yǎng))。電風(fēng)扇:使用完畢后及時(shí)拔下電源，每周日由中班清潔；活動(dòng)大衣架：衣架、衣物整齊擺法，無灰塵、手印、污跡，每周日由中班清潔(當(dāng)月月低對(duì)其打蠟保養(yǎng))。(二)檢查制度行李架：臺(tái)面無灰塵、污跡，客人行李、辦公用品等順序擺法，不凌亂；行李臺(tái)：行李臺(tái)無灰塵、污跡，抽屜內(nèi)辦公用品擺放規(guī)整；行李車：無灰塵、手印、污跡，擺法位置端正；雨傘、傘桶、傘套機(jī)：擺法位置端正，無灰塵、污跡，雨傘規(guī)整；輪椅車：無灰塵、污跡，無破損；護(hù)欄：無灰塵、手印、污跡，無無松動(dòng)、損壞；電風(fēng)扇：表面、荷葉無灰塵、污跡；活動(dòng)大衣架：無灰塵、手印、污跡，衣架、衣物擺放規(guī)整。八、檢查制度為保證本規(guī)定的有效實(shí)行，明確責(zé)任、體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，對(duì)出現(xiàn)下列情況之壹者給予警告，且視情節(jié)嚴(yán)重性扣發(fā)工資50元之上500元以下：1、故意破壞酒店財(cái)物、公共設(shè)施者，