授權(quán)管理及其要?jiǎng)?wù)

授權(quán)管理及其要?jiǎng)?wù)第1頁/共41頁

授權(quán)管理作為現(xiàn)代管理的一種理念，已經(jīng)為絕大多數(shù)管理人員所接受并用于現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中。但是對于從事管理工作的管理者來說，不少人對授權(quán)管理可能還停留在字面意義上，即知道授權(quán)的重要，但對到底應(yīng)該授予下屬什么樣的權(quán)力并沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識和準(zhǔn)確的把握。

第2頁/共41頁思考1：為什么“勤奮”的領(lǐng)導(dǎo)自己忙的睡不著覺，他的下屬卻在“呼呼大睡”第3頁/共41頁癥結(jié)的關(guān)鍵是管理出了問題第4頁/共41頁我們對管理的認(rèn)識和態(tài)度

第5頁/共41頁1、是屁股指揮腦袋還是腦袋指揮屁股？2、職、責(zé)、權(quán)、利，博弈與平衡。第6頁/共41頁思考2：為什么授權(quán)了還是那么累？第7頁/共41頁授權(quán)管理從20世紀(jì)90年代誕生以來，這種管理思想得到管理人員和工人們的一致肯定，得到授權(quán)的一線員工可以在沒有上級干擾的情況下，做出并執(zhí)行重大決定；授權(quán)式管理的企業(yè)能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和信任的環(huán)境，同時(shí)也使企業(yè)的CEO減輕了決策和執(zhí)行的壓力。有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。

第8頁/共41頁授權(quán)是一種管理風(fēng)格，更是一種管理觀念的運(yùn)用。第9頁/共41頁授權(quán)是組織管理者最重要的能力之一，它不僅是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)化的運(yùn)用。具體來說，授權(quán)是描述一種管理風(fēng)格，更是一種管理觀念的運(yùn)用，是指下屬獲得決策和行動的權(quán)力，它意味著被授權(quán)的人有很大程度的自主權(quán)和獨(dú)立性。授權(quán)要求管理者記?。寒?dāng)承擔(dān)一項(xiàng)他人也可以干的工作時(shí)，管理者實(shí)際上就不能去從事那些只有自己才能干的工作。第10頁/共41頁誤區(qū)：

1、不愿授權(quán)讓其他人來干，以避免別人可能分享自己成功的榮耀。

2、在組織評價(jià)過程中，授權(quán)管理被看成是軟弱的表現(xiàn)。第11頁/共41頁我們期待的目標(biāo)——讓下屬睡不著覺，自己“呼呼大睡”第12頁/共41頁

有效授權(quán)的前提

第13頁/共41頁良好的管理基礎(chǔ)、良好的組織文化和良好的人員素質(zhì)是進(jìn)行授權(quán)管理前提與基礎(chǔ)第14頁/共41頁有所授予，有所不授予第15頁/共41頁一是建議權(quán)；一是決策權(quán)；一是否決權(quán)。實(shí)施授權(quán)管理，授予下屬的只能是建議權(quán)和決策權(quán)，否決權(quán)必須牢牢地抓住不放，下屬的任何建議和決策老總都可以根據(jù)公司（單位）全局需要進(jìn)行否決或是同意，從而也就能真正地掌握公司了。第16頁/共41頁注意：

對于普通管理人員來說，需要掌握的只是本級工作任務(wù)和職責(zé)相關(guān)的否決權(quán)和對上級負(fù)責(zé)的決策權(quán)、建議權(quán)，其他的權(quán)利應(yīng)該充分完全地授予下屬。第17頁/共41頁從管理者角度看1、

自己思考自己做事情2、

自己思考叫員工做事情3、

自己思考教員工做事情4、

讓員工思考再讓員工做事情第18頁/共41頁搞清管理四個(gè)層次是基礎(chǔ)第19頁/共41頁

第一個(gè)層次，有才不用是為庸。這是用人的最低層次。

特點(diǎn)：對人才缺乏理解和認(rèn)識，總是固執(zhí)己見，對別人的意見從來不聽。結(jié)果：造成人才的閑置和人力資源的浪費(fèi)。

第20頁/共41頁第二個(gè)層次，小人之心，度君子質(zhì)量。特點(diǎn)：每天都在思考任人唯賢的問題，但是他一直也不會明白什么叫做任人唯賢。結(jié)果：影響了公司的效益和發(fā)展。第21頁/共41頁第三個(gè)層次，知人善任是為明。特點(diǎn)：把自己手中的權(quán)利分配給他們，給他們空間和舞臺，讓他們能夠在公司按照他們的思路辦事。結(jié)果：員工能力得到充分的發(fā)揮。第22頁/共41頁第四個(gè)層次，獨(dú)具慧眼是為智。特點(diǎn)：能夠發(fā)現(xiàn)員工的潛能，并且合理地引導(dǎo)，科學(xué)地指點(diǎn)，使之爆發(fā)出更大的能量。結(jié)果：為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。第23頁/共41頁授權(quán)管理失敗分析第24頁/共41頁1、領(lǐng)導(dǎo)的自我能力太強(qiáng)；2、過于完美；3、重點(diǎn)太多；4、太關(guān)注過程；5、接受反授權(quán)；第25頁/共41頁有效授權(quán)需要有效地溝通第26頁/共41頁授權(quán)需要有效的溝通，授權(quán)需要藝術(shù)的溝通，授權(quán)的成敗80%取決于授權(quán)溝通。第27頁/共41頁授權(quán)溝通的四個(gè)步驟：

1、

面帶微笑；2、頻頻點(diǎn)頭；3、念念有詞；4、那就照你的意思去做；第28頁/共41頁分享：

1、人這一輩子都在尋找重要感、表現(xiàn)欲。

2、人更會為自己說過的話全力以赴。

3、管理是一門“心理戰(zhàn)斗”的游戲，越懂得人性越會管理。

第29頁/共41頁有效授權(quán)

第30頁/共41頁

授權(quán)是管理人的重要任務(wù)之一。若授權(quán)得當(dāng)，所有參與者均可受惠。

第31頁/共41頁成功的授權(quán)者通常是學(xué)有專精且自律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砣耍麄兡軌蛴行У剡x出可交辦的工作項(xiàng)目，適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督被授權(quán)者，同時(shí)給予正面的回饋。第32頁/共41頁

勿讓他人給你增添不必要的工作。盡可能只參加與工作有直接關(guān)系的會議。不要把簡單事務(wù)列于較繁重工作之前。時(shí)時(shí)審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的重要事務(wù)。培養(yǎng)善于解決難題的人才以備緊急授權(quán)之需。第33頁/共41頁在計(jì)劃需交辦的工作時(shí)就開始考慮可委派的人選。必須使被授權(quán)者明了其責(zé)任和義務(wù)。以書面形式確認(rèn)職責(zé)范圍。

鼓勵(lì)成員分工合作，形成緊密的合作關(guān)系。切不可讓你的職員承擔(dān)過量工作。第34頁/共41頁授權(quán)時(shí)盡可能把目標(biāo)解釋準(zhǔn)確。指派工作責(zé)任時(shí)不要猶豫──要積極正面。指派者在說明會議上持負(fù)面態(tài)度，這項(xiàng)指派便須重新考慮。受任部屬報(bào)告任務(wù)進(jìn)度時(shí)，詢問他的新意見。第35頁/共41頁監(jiān)督和評估不可少

第36頁/共41頁

成功的授權(quán)必須具備有效且反應(yīng)迅速的管控系統(tǒng)，以此系統(tǒng)監(jiān)督受任部屬及任務(wù)的進(jìn)度。

第37頁/共41頁監(jiān)督任務(wù)時(shí)，一定要密切注意經(jīng)驗(yàn)不足的被授權(quán)者。替受任者預(yù)測可能會發(fā)生的問題。設(shè)定應(yīng)變措施以防不慎。迅速撤換犯了好幾次嚴(yán)重錯(cuò)誤的受任者。定期會晤以便雙方互給回饋、意見，但次數(shù)不可太頻繁。第38頁/共41頁務(wù)必使檢討步驟以建設(shè)性的模式進(jìn)行。遭逢麻煩時(shí)，分析你自己的作法。與受任者討論其執(zhí)行任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)，態(tài)度應(yīng)誠懇公開且具建