職業(yè)倦怠演示文稿

職業(yè)倦怠ppt演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有24頁\編輯于星期二優(yōu)選職業(yè)倦怠ppt現(xiàn)在是2頁\一共有24頁\編輯于星期二職業(yè)倦怠情景無處不在現(xiàn)在是3頁\一共有24頁\編輯于星期二職業(yè)倦?。╞urnout）指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”。它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。

如何克服這種職業(yè)上的倦怠感?重新找回對工作的熱情？以最佳狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？職業(yè)倦怠現(xiàn)在是4頁\一共有24頁\編輯于星期二

對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關(guān)心1工作態(tài)度消極，對服務(wù)或接觸的對象越發(fā)沒耐心、不柔和，如教師厭倦教書，無故體罰學(xué)生，或醫(yī)護(hù)人員對工作厭倦而對病人態(tài)度惡劣等等。2

對自己工作的意義和價(jià)值評價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。3職業(yè)倦怠的最常表現(xiàn)癥狀現(xiàn)在是5頁\一共有24頁\編輯于星期二A指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn)。情感衰竭B指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)度申請等。去人格化C指傾向于消極地評價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。

無力感或低個人成就感職業(yè)倦怠一般包括以下三方面現(xiàn)在是6頁\一共有24頁\編輯于星期二1、你是否在工作餐時感覺沒食欲,嘴巴發(fā)苦,對美食也失去興趣?

A、經(jīng)常B、有時候C、從來不2、你是否感覺工作負(fù)擔(dān)過重,常常感覺難以承受?；蛴袝r感覺喘不過氣來?

A、經(jīng)常B、有時候c、從來不3、你是否感覺缺乏工作自主性,往往只是領(lǐng)導(dǎo)讓做什么才做什么?A、經(jīng)常B、有時候C、從來不4、你是否認(rèn)為自己基本上待遇微薄,付出沒有得到應(yīng)有的回報(bào)?

A、經(jīng)常B、有時候C、從來不5、你是否經(jīng)常在工作時感到困倦疲乏,想睡覺,做什么事兒都無精打采?

A、經(jīng)常B、有時候C、從來不6、你有沒有覺得待遇不公,常常有受委屈的感覺?

A、經(jīng)常B、有時候C、從來不7、你是否在以前一直很上進(jìn),而現(xiàn)在卻一心夢想著去休假?

A、經(jīng)常B、有時候C、從來不8、你是否會覺得工作上常常發(fā)生與上級不和的情況?

A、經(jīng)常B、有時候c、從來不9、你是否覺得自己和同事相處不好,有各種各樣的隔閡存在?

A、經(jīng)常B、有時候C、從來不10、你是否在工作中碰到一些麻煩事時急躁、易怒,甚至情緒失控?

A、經(jīng)常B、有時候c、從來不11、你是否對別人的指責(zé)無能為力、無動于衷或者消極抵抗?

A、經(jīng)常B、有時候C、從來不12、你是否覺得自己的工作不斷重復(fù)而且單調(diào)乏味?

A、經(jīng)常B、有時候C、從不

職業(yè)倦怠小測試現(xiàn)在是7頁\一共有24頁\編輯于星期二普遍性1特殊性必然性雙重性234一個人長期從事一種職業(yè)，日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械作業(yè)，任何職業(yè)都可能發(fā)生職業(yè)倦怠，工作1年以上的白領(lǐng)40%想跳槽被認(rèn)為最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的一種情緒性耗竭的癥狀。如教師，醫(yī)生，護(hù)士都是最易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的人群職業(yè)倦怠是人們就職的必然產(chǎn)物，從事任何職業(yè)的任何人，在其職業(yè)生涯的任何階段，都可能產(chǎn)生職業(yè)倦怠職業(yè)帶給人們倦怠，困擾，更多的是人從職業(yè)中獲益職業(yè)倦怠的特性現(xiàn)在是8頁\一共有24頁\編輯于星期二醫(yī)護(hù)人員職業(yè)倦怠

青島市心理咨詢師協(xié)會會長、青島市立醫(yī)院副院長王冠軍，在2014年下半年做了一份關(guān)于青島市醫(yī)護(hù)人員職業(yè)倦怠情況的調(diào)查，在一千多人的樣本中，有1/3的存在職業(yè)倦怠問題，主要表現(xiàn)在焦慮、抑郁、人際關(guān)系敏感等方面。其中，醫(yī)生醫(yī)護(hù)人員相對其他職業(yè)都有較高分值，即存在各種倦怠及心理問題。其中，護(hù)士較醫(yī)生壓力更大；女性比男性更多職業(yè)懈??；高學(xué)歷者面臨更大的升職與科研壓力，較低學(xué)歷者更容易產(chǎn)生心理懈怠。

“很多醫(yī)護(hù)人員因?yàn)榉敝氐墓ぷ鲏毫椭貜?fù)呆板的生活模式，常常會陷入一種厭惡心理，對工作提不起興趣，”王冠軍認(rèn)為，學(xué)會自我調(diào)整，從工作、家庭兩點(diǎn)一線的生活圈子里跳出來，發(fā)展自己的興趣愛好，定期給自己休個假，才能調(diào)整這種職業(yè)倦怠心理。

另據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)的一份“工作倦怠調(diào)查報(bào)告”顯示，35%、32%與45%的被調(diào)查者擁有情緒耗竭、無效感與非人性化指數(shù)。其中，40%的被調(diào)查者可以歸入職業(yè)倦怠綜合征患者行列，認(rèn)為“在工作中不能得到自我提升”“工作缺乏挑戰(zhàn)性”“職業(yè)負(fù)擔(dān)過重”的比例分別達(dá)20.9%、40.7%、76.6%。醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)在是9頁\一共有24頁\編輯于星期二護(hù)士心理健康狀況研究

曾有人對425名護(hù)士進(jìn)行了問卷調(diào)查，包括了解護(hù)士的職業(yè)倦怠水平、工作負(fù)荷等內(nèi)容，結(jié)果顯示：48.7%的護(hù)士有職業(yè)緊張感，55.1%有負(fù)荷感，職業(yè)倦怠水平高于其他職業(yè)的人群。護(hù)理成為真正的“高危工種”。

英國于1991年對急救中心1800名護(hù)士調(diào)查顯示,護(hù)士承受較高程度的壓力,產(chǎn)生了身體、心理行為方面的問題,其中64%感到頭痛,62%有睡眠障礙,30%有腸道疾病,30%體重增加,心理壓力的癥狀也很明顯,82%有疲乏感,67%心情不好,58%有挫折感,49%有焦慮;1/3的護(hù)士反映壓力使他們易于發(fā)生工作事故，29%容易被激怒,42%人際關(guān)系不良。雖然研究者對護(hù)士心理健康狀況的研究角度和出發(fā)點(diǎn)有所不同,但結(jié)論都表明護(hù)士心理健康問題比較突出?，F(xiàn)在是10頁\一共有24頁\編輯于星期二010204050603職業(yè)倦怠工作環(huán)境人格特征角色壓力工作負(fù)荷社會地位應(yīng)對方式護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素現(xiàn)在是11頁\一共有24頁\編輯于星期二01社會地位護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素

國內(nèi)護(hù)理職業(yè)社會地位低、護(hù)士繼續(xù)深造的機(jī)會及晉升的機(jī)會少，工作獨(dú)立性少，與上級的矛盾，同事的矛盾，醫(yī)院的政策考慮護(hù)士利益少，一味的要求護(hù)理質(zhì)量提高，而護(hù)士的待遇沒有相應(yīng)的提高。護(hù)士付出的多得到的少，這樣極易引起護(hù)理人員的不滿，護(hù)士情緒低落，工作無積極性。02人格特征

人格特征是職業(yè)倦怠一個不可忽略的影響因素，在同一工作環(huán)境中，管理相同、教育和經(jīng)驗(yàn)背景相同的個體對相同的壓力源通常有不同的反應(yīng)，這說明具有某些人格特征的人容易成為工作倦怠的高發(fā)群體倔強(qiáng)、低自尊、外控性、神經(jīng)質(zhì)、A型性格、感覺型以及采用逃避型應(yīng)激策略的人表現(xiàn)出較高的工作倦怠。現(xiàn)在是12頁\一共有24頁\編輯于星期二03應(yīng)對方式04工作負(fù)荷護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素

人們遇到壓力時常產(chǎn)生焦慮、沮喪等情緒。當(dāng)護(hù)士面對職業(yè)壓力應(yīng)對時，首先要承認(rèn)面對這些負(fù)性情緒，然后進(jìn)行合理的分析、排解，并采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚砗米约旱那榫w。采取積極行動，尋求外界支持，直接面對并解決問題，可緩解情緒的疲憊感及工作的冷漠感，也可增加護(hù)士的個人成就感，有利于提高心理適應(yīng)能力；反之，采取消極、逃避的方式會加重身心耗竭。

在影響職業(yè)倦怠的因素方面，許多研究結(jié)果支持人們的通常觀點(diǎn)，即倦怠是工作超負(fù)荷的反應(yīng)。為追求成本效益，醫(yī)院均消減護(hù)士編制，而病人數(shù)量、周轉(zhuǎn)率在增加，護(hù)士缺編嚴(yán)重，長期超負(fù)荷工作和“三班倒”的工作制使生活無規(guī)律，易產(chǎn)生身心耗竭綜合征；新的醫(yī)療管理?xiàng)l例的出臺，醫(yī)療糾紛日益增多，使護(hù)士在軀體和心理上承受巨大的壓力。

現(xiàn)在是13頁\一共有24頁\編輯于星期二護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素05角色壓力

角色沖突與角色模糊（也稱為角色壓力）都是影響護(hù)士職業(yè)倦怠的因素，即角色壓力水平越高，護(hù)士職業(yè)倦怠水平越高。臨床工作職責(zé)不明確導(dǎo)致護(hù)士從事大量非護(hù)理性工作。并且護(hù)士多數(shù)為女性，她們不僅要完成好護(hù)士的角色，還要承擔(dān)起妻子、母親的角色。病人、病人家屬、醫(yī)生及醫(yī)院管理者都對護(hù)士的工作質(zhì)量提出越來越高的要求，使護(hù)士感到角色壓力過重。病人病情復(fù)雜多變，治療監(jiān)護(hù)手段也越來越復(fù)雜，使護(hù)士感到缺乏自信和角色不勝任。多重的角色，以及過多過高的角色要求常使護(hù)士感到力不從心，身心疲憊。06工作環(huán)境

醫(yī)院是一個特殊的公共場合，護(hù)士面對的是心理生理不健康的人，體會的是抑郁悲傷的負(fù)面情緒，而且，病人家屬帶有的教強(qiáng)的負(fù)面情緒，容易將對醫(yī)院及其他部門的怨氣發(fā)泄到護(hù)士身上。護(hù)士還要經(jīng)常面對針刺傷，接觸化療藥物，傳染病等這樣不安全的因素。這樣的環(huán)境也加劇職業(yè)倦怠的發(fā)生?，F(xiàn)在是14頁\一共有24頁\編輯于星期二護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素其他因素：職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)法律責(zé)任職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜的人際關(guān)系睡眠紊亂現(xiàn)在是15頁\一共有24頁\編輯于星期二

應(yīng)激源強(qiáng)度高的環(huán)境現(xiàn)在是16頁\一共有24頁\編輯于星期二近年來職業(yè)“醫(yī)鬧”出現(xiàn)集體鬧事要賠償現(xiàn)在是17頁\一共有24頁\編輯于星期二ABC在心理上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、迷惑、急躁、疲勞、注意力分散，自信心不足

在生理上主要癥狀是心率加快、血壓升高、腸胃失調(diào)、身體疲勞、心臟疾病、呼吸問題、汗流量問題、皮膚功能失調(diào)、頭痛、睡眠不好等在行為上的癥狀為拖延和避免工作，表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低，工作完全破壞，同時高強(qiáng)度的工作壓力使護(hù)士產(chǎn)生工作疲憊感，對患者漠不關(guān)心護(hù)士職業(yè)倦怠的危害危害現(xiàn)在是18頁\一共有24頁\編輯于星期二減壓——不是護(hù)士個人的事

醫(yī)院管理者護(hù)士個體現(xiàn)在是19頁\一共有24頁\編輯于星期二管理者的支持系統(tǒng)

保持良好的人際關(guān)系護(hù)士滿意

創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入

為護(hù)士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，豐富其業(yè)余生活，組織多項(xiàng)活動努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機(jī)制

關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受，積極疏導(dǎo)不良情緒，幫助護(hù)士提高心理調(diào)節(jié)能力加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)在是20頁\一共有24頁\編輯于星期二應(yīng)對職業(yè)倦怠的個人策略樹立獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的崇高理想

要想成為一名優(yōu)秀護(hù)士,具有優(yōu)良的心理品質(zhì)?“我們護(hù)士每天只做2件事，一是想方設(shè)法讓病人活著，二是想方設(shè)法讓病人活著時快樂”

建立良好的人際關(guān)系

護(hù)士與病人之間的人際關(guān)系好,有利于病人身心健康,有助于醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃的順利執(zhí)行;護(hù)士與病人家屬的關(guān)系好,就能更深入地了解病人情況,并可發(fā)揮家屬的積極性;護(hù)士與醫(yī)生關(guān)系好,就會在醫(yī)療護(hù)理過程中配合默契,得心應(yīng)手。現(xiàn)在是21頁\一共有24頁\編輯于星期二應(yīng)對職業(yè)倦怠的個人策略塑造一個身心健康的自我

面對護(hù)理工作中的種種不盡人意,護(hù)理人員只有下決心摒棄惰性思想,培養(yǎng)積極情緒和積極的生活態(tài)度,才可以主宰自己的命運(yùn)。既不會感到力不從心,也不會人云亦云、毫無主見,并能夠改善自己的工作環(huán)境,覺得所從事的護(hù)理工作是美好的。

消除無益的情緒,告別消極

護(hù)理人員絕大多數(shù)為女性,由于其生理特點(diǎn)和悔恨、內(nèi)疚情緒;為自己、子女和家庭未來擔(dān)憂的憂慮情緒;遇到不合意愿的事情時的憤怒情緒。這些不良情緒若不能及時調(diào)整,將會影響到護(hù)士的工作。所以,我們應(yīng)該下決心消除這些負(fù)性情緒,以新的思維方式讓自己保持精神愉快?，F(xiàn)在是22頁\一共有24頁\編輯于星期二應(yīng)對職業(yè)倦怠的個人策略不苛求自己和他人

真誠的對待身邊的每位同事，學(xué)會寬容，不要因?yàn)橐恍┬∈露锝镉?jì)較，生活中保持幽默以緩解緊張氣氛。做現(xiàn)實(shí)的選擇，改變能改變的，接受不能改變的，改善個人的心理壓力反應(yīng)。處理好家庭成員間的和諧關(guān)系

與丈夫、孩子、公婆和睦相處，讓家成為