禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

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禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1

老師儀表是老師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)同學(xué)進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)同學(xué)的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、同學(xué)能夠仿效的榜樣。老師禮儀我覺得有以下特點(diǎn)：

1、要留意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然。由于我們是學(xué)校老師，面對(duì)的是仿照技能很強(qiáng)的同學(xué)，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為同學(xué)仿照的對(duì)象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素養(yǎng)相全都。

2、老師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的性格，呈現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人全都為時(shí)尚，老師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決斷了老師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中表達(dá)端莊，不能以前衛(wèi)表達(dá)性格，不要過(guò)分張揚(yáng)。因此老師的著裝表達(dá)出老師時(shí)刻要留意為人師表。

3、老師要著重教學(xué)禮儀。老師的大部分時(shí)間是與同學(xué)在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要留意尊敬同學(xué)，與同學(xué)互動(dòng)時(shí)要運(yùn)用文明語(yǔ)言。

4、對(duì)同學(xué)實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)同學(xué)發(fā)揮影響。老師要求同學(xué)做到的自己需要身體力行，要求同學(xué)相信的，自己需要堅(jiān)信不移;不允許同學(xué)做的，自己堅(jiān)決不做;努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作那么，言傳身教。

5、擺正位置，以同學(xué)為本。老師要嚴(yán)于律己，以同學(xué)為中心，有自知之明。端正立場(chǎng)。寬以待人，要容人，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)模式。

6、老師要有肯定的政治的素養(yǎng)，專業(yè)素養(yǎng)。

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我國(guó)偉大的教育家荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮那么不生，事無(wú)禮那么不成，國(guó)家無(wú)禮那么不寧，同學(xué)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)。”禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。也是給予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題。兒童時(shí)期，既是奠基人的性格雛形的時(shí)期，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會(huì)影響到整個(gè)德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。

因此，學(xué)校生良好禮儀的培育應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期、艱難的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。

一、以無(wú)勝有，營(yíng)造學(xué)校文化氛圍。

環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對(duì)人的深遠(yuǎn)影響問(wèn)題。學(xué)校是育人的最正確場(chǎng)所，對(duì)學(xué)校環(huán)境的細(xì)心布置和主題化營(yíng)造，不僅可以凸現(xiàn)學(xué)校的性格和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對(duì)人的進(jìn)展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導(dǎo)。同學(xué)在校時(shí)間均生活在學(xué)校環(huán)境中，對(duì)同學(xué)的精神面貌、文明行為、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響。我們?cè)诮淌?、走廊、黑板上方都寫了一些激?lì)同學(xué)積極進(jìn)取的話語(yǔ)，如：“一分耕耘，一分收獲”、“勝利的人摒除萬(wàn)難，失敗的人被萬(wàn)難摒除”等。在窗臺(tái)上擺上綠色植物，同學(xué)走進(jìn)學(xué)校大門，抬頭便見國(guó)旗，走進(jìn)教室，就看見精美的環(huán)境，表達(dá)了教育性和藝術(shù)性。干凈、精美、生氣勃勃的學(xué)校環(huán)境，會(huì)使人的心靈美化，使同學(xué)產(chǎn)生一種發(fā)奮向上的自尊自愛的意識(shí)，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳聞目睹，接受良性熏陶，使其對(duì)同學(xué)文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。

二、以小促大，緊抓日常行為規(guī)范。

《禮記·冠義》中也有這么一句話，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令?！彼远Y儀教育的實(shí)施，應(yīng)當(dāng)從身邊細(xì)小的事情做起。教育過(guò)程本身就是一個(gè)由淺入深，從低到高，按部就班，不斷進(jìn)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們?cè)谄匠＞鸵嘤瑢W(xué)養(yǎng)成好的習(xí)慣，例如，早上上學(xué)要跟家長(zhǎng)說(shuō)“再見”，看見老師要主動(dòng)問(wèn)好，果皮紙屑要順手扔進(jìn)垃圾箱，看見果皮紙屑要順手撿起等，心得體會(huì)《同學(xué)禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)》。我們?cè)诮探o同學(xué)初淺的禮儀知識(shí)和行為時(shí)，不但要告知他語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)怎樣，姿態(tài)應(yīng)當(dāng)怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要經(jīng)常保持微笑?與人交談應(yīng)正視對(duì)方?應(yīng)當(dāng)怎么樣打、接聽電話?為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過(guò)我們耐煩的說(shuō)明和教育，使孩子慢慢明白了：在與他人交談時(shí)，要誠(chéng)摯、大方，運(yùn)用語(yǔ)言要親切、精確;與人見面時(shí)微笑和運(yùn)用了禮貌用語(yǔ)，別人就會(huì)更喜愛你……

我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進(jìn)餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。介紹禮儀的意義、禮儀規(guī)范。通過(guò)這些活動(dòng)及隨機(jī)教育，孩子懂得了：去別人家做客時(shí)，門鈴不能長(zhǎng)時(shí)間按著不放，也不能一觸即離;敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次;不能在門口大聲呼喊;也不能透過(guò)縫隙窺視有沒有人在家;門虛掩或開著時(shí)，應(yīng)當(dāng)敲一、二下門并問(wèn)：“可以進(jìn)來(lái)嗎?”做客的時(shí)間也不能太長(zhǎng)，更不能賴著不走，一般玩一個(gè)小時(shí)左右就可以了;回家時(shí)要很有禮貌地告辭并表示謝意……

三、持之以恒，強(qiáng)化同學(xué)禮儀意識(shí)。

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)討論說(shuō)明：某些技能通過(guò)訓(xùn)練，可以順當(dāng)?shù)剡M(jìn)行遷移。通過(guò)教育訓(xùn)練，使同學(xué)逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。這就決斷了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。學(xué)校生的年齡較小，可塑性大，進(jìn)展還不穩(wěn)定，自制技能也較差，有好仿照和從眾的心理特點(diǎn)，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較簡(jiǎn)單取得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響，學(xué)校生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有時(shí)會(huì)有倒退的跡象，有的同學(xué)明明知道禮儀規(guī)范的詳細(xì)要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅(jiān)持;再有禮儀知識(shí)的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使同學(xué)的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。老師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)同學(xué)充斥信心，鼓舞同學(xué)鍥而不舍，嚴(yán)格要求自己。所以對(duì)學(xué)校生禮儀教育應(yīng)持之以恒。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3

銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿足的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅表達(dá)了一個(gè)行業(yè)自身素養(yǎng)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶徑直接觸的對(duì)象，我的言行舉止代表著銀行的形象。

通過(guò)參與九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培育我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達(dá)理、著裝得體、舉止文明、文質(zhì)彬彬。同時(shí)我認(rèn)為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參與楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名建行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：

一是站姿挺立、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：(“您好，歡迎光臨!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐煩認(rèn)真，并運(yùn)用文明用語(yǔ)(“您好。請(qǐng)。感謝。對(duì)不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)運(yùn)用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請(qǐng)跟我來(lái)!)(您好，請(qǐng)您到**號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們需要根據(jù)楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，表達(dá)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)。通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來(lái)，有效的提升顧客滿足度。

禮儀的學(xué)習(xí)過(guò)程不難，難的是持之以恒、鍥而不舍;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對(duì)禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開始。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實(shí)全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做得更好!

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)4

我作為一名銀行服務(wù)人員，參與風(fēng)尚圈銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)。作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是需要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)理論知識(shí)

為了切實(shí)規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為，我們需要按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，表達(dá)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

銀行服務(wù)禮儀流程

銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿足的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅表達(dá)了一個(gè)行業(yè)自身素養(yǎng)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶徑直接觸的對(duì)象，我的言行舉止代表著銀行的形象。

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)柜臺(tái)禮儀

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：一是站姿挺立、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：(“您好，歡迎光臨!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐煩認(rèn)真，并運(yùn)用文明用語(yǔ)(“您好。請(qǐng)。感謝。對(duì)不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)運(yùn)用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請(qǐng)跟我來(lái)!)(您好，請(qǐng)您到**號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)迎接禮儀

舉手招迎來(lái)迎客，微笑服務(wù)禮儀來(lái)待客，站立服務(wù)來(lái)尊客，禮貌問(wèn)候來(lái)敬客，雙手遞接來(lái)奉客，禮貌送別迎?？汀?/p>

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隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日益經(jīng)常，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的高校問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身，工作人員的立場(chǎng)、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。

在《民航服務(wù)禮儀》這本書中，詳細(xì)而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所需要遵循的各種禮儀，對(duì)規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對(duì)于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)旅客或貨主表示尊敬和友好的行為規(guī)范和慣例。

每位員工都是航空公司或機(jī)場(chǎng)的形象代言人，形象影響決斷航空公司的生存和進(jìn)展，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽(yù)度。作為以高端服務(wù)著稱的民航服務(wù)業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是需要要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分?？团摲?wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙，止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)離開機(jī)艙；地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù)，止于旅客進(jìn)入機(jī)艙。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙，再?gòu)臋C(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過(guò)程中，客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動(dòng)迎客送客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對(duì)他的熱忱歡迎，并以此對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行。應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌，在工作中要學(xué)會(huì)將不開心的心情拋諸腦后，保持充足的精力，使自己的工作處于最正確狀態(tài)。

做為一名機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員，每天面對(duì)來(lái)自全國(guó)乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來(lái)送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造武漢機(jī)場(chǎng)的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美妙的印象。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)6

本學(xué)期，我選了禮儀文化這門選修課。主要學(xué)習(xí)了個(gè)人禮儀、見面禮儀、電話禮儀、宴會(huì)禮儀及面試禮儀。在學(xué)習(xí)這門課以前，自認(rèn)為言談舉止都還算得體大方?？墒窃趯W(xué)習(xí)中，卻發(fā)覺了自己的很多不足，在看《窈窕淑女》這部影片的時(shí)候，贊嘆于赫本的那種轉(zhuǎn)變。由一個(gè)只會(huì)大呼小叫的村婦，變成了言談舉止非常高雅的淑女。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)中，我們受到太多潮流文化的沖擊，野蠻女友這樣一個(gè)形象更是深入人心。不少女生就在成長(zhǎng)路上烙下了這樣一個(gè)印章。有的甚至對(duì)淑女有一種偏見，認(rèn)為她們虛偽、做作，我覺得自己可能也有過(guò)這樣一段心路歷程。慢慢地，從叛逆期過(guò)去，我學(xué)會(huì)觀賞，不再那么偏激，真誠(chéng)坦率當(dāng)然好，但是在特定的場(chǎng)合，淑女的氣質(zhì)更能表現(xiàn)一個(gè)有素養(yǎng)的自己。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以援助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物;塑造良好形象，贏得社會(huì)尊敬;架設(shè)友情橋梁，通向勝利之路?！倍Y儀又是援助我們獲得勝利，制造美滿生活的“通行證”。所以說(shuō)：知禮懂禮，著重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美妙人生的重要條件。

想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

所以我要說(shuō)：學(xué)習(xí)文明禮儀是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要。學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂應(yīng)有盡有，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平常工作與生活中，著重著重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)技能;二是端正思想立場(chǎng)，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是著重學(xué)以致用，提高工作效率。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們茅塞頓開，原來(lái)在平常的生活學(xué)習(xí)中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見問(wèn)題我們好象都沒有多加留意。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平常忽視的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是非常大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有開心的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。

我覺得，學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)當(dāng)是終生的事。一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)閱歷的增長(zhǎng)，而是應(yīng)當(dāng)讓人感覺更有成熟魅力的氣息。那么學(xué)習(xí)禮儀文化是個(gè)長(zhǎng)期工作吧。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)7

中國(guó)是世界上聞名的“文明古國(guó)”。強(qiáng)調(diào)“禮”是中華民族代代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。有著悠久歷史的禮儀文化是我們祖先留下的豐富遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活中，還是在工作場(chǎng)所的禮儀中，我總覺得這方面有欠缺。

實(shí)踐來(lái)尋求真理和知識(shí)。20**年12月31日，領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體員工參與職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)。雖然是CD—ROM廣播，但每個(gè)人都看得很認(rèn)真，我也感受很深。在平常的工作中，許多地方我都沒有做好。

那么，什么是禮儀呢？禮儀是前人定下的規(guī)則、家規(guī)和行為準(zhǔn)那么，是人生的準(zhǔn)那么?！岸Y出于心”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人。禮貌是一種須要的基礎(chǔ)教育，從外到內(nèi)都需要一樣。文明禮貌的服務(wù)，如何對(duì)待他人？然后我們需要“款待客人三次”——打招呼、回答和送餐。我們不僅需要形式美，更需要精神美?！?/p>

良好的禮貌可以贏得生疏人的善意，伙伴的關(guān)懷和同事的尊敬。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)、和諧之美、融合之美、完善之美，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)和外表特征的表達(dá)，也是一種深刻的道德指導(dǎo)。

職場(chǎng)溝通是關(guān)于規(guī)章的，也就是說(shuō)，所謂的“沒有規(guī)章”不起作用。例如，假如你的辦公桌是辦公地點(diǎn)，你不能放太多的個(gè)人物品。文件是否實(shí)時(shí)歸檔，辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況，個(gè)人的著裝都代表了你個(gè)人和公司的形象，給人留下第一印象，給人一種美感。因此，我們不僅要留意這些儀式，還要留意生活中的其他環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想。從小小的電話、短信、鞠躬到文明的語(yǔ)言，好像我們都有太多的忽視。例如，是否在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話正常工作，是否要報(bào)告你的名字部門和單位，以及我們是否取得了一個(gè)暖和的色調(diào)，自然大方，面帶微笑，溫順的聲音，簡(jiǎn)潔而簡(jiǎn)潔，文明禮貌，掛的時(shí)候，肯定要掛斷電話與別人交談之前，總是預(yù)備好筆和紙，實(shí)時(shí)記錄。

當(dāng)會(huì)議期間手機(jī)需要靜音，重要的電話需要接聽時(shí)，首先向大家賠禮，然后只聽電話，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更重要的是，不要經(jīng)常地發(fā)短信、換筆、化妝、四處走動(dòng)，這些都是在會(huì)議上對(duì)發(fā)言者和其他同事的不尊敬行為。打電話時(shí)不要吃東西。和領(lǐng)導(dǎo)一起乘電梯。要大方，要微笑，不要拘束。這是一個(gè)不能要求的機(jī)會(huì)。

同事之間、上下級(jí)之間的溝通需要能說(shuō)，說(shuō)得好，用語(yǔ)言、文字、身體、眼睛和心靈溝通。立場(chǎng)要真誠(chéng)，公私分明，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，不要背后談?wù)搫e人，在換錢的時(shí)候要當(dāng)心，不要私下埋怨等等。事實(shí)上，我們對(duì)禮儀的理解需要加強(qiáng)。因此，我們應(yīng)當(dāng)利用我們的閑暇時(shí)間來(lái)加強(qiáng)禮儀的學(xué)習(xí)，由于我們所代表的不僅是個(gè)人，而且是整個(gè)集團(tuán)公司面對(duì)外部世界的形象，也要利用我們所學(xué)到的東西。

可以說(shuō)，禮儀是人際交往的一張名片。文明禮儀可以援助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人，樹立良好形象，贏得社會(huì)尊敬?！币虼耍私舛Y儀，重視文明禮儀，是每個(gè)社會(huì)的基本前提之一。這也是一個(gè)重要的條件，人們實(shí)現(xiàn)他們的事業(yè)和獲得更好的生活。精通禮儀的目的是將所學(xué)運(yùn)用到今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，一步一步提高自己，努力為客戶提供最好的服務(wù)，與個(gè)人和團(tuán)體共同成長(zhǎng)。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)8

公司為提高全體員工的素養(yǎng)，6月23號(hào)在金山度假村為我們舉辦了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司邀請(qǐng)了多位在醫(yī)藥行業(yè)的同人。在一起共享此次學(xué)習(xí)。由容大公司總經(jīng)理致開幕詞。由輝瑞的郭鴻燕老師做為本次主講。主講的內(nèi)容為“商務(wù)禮儀”跟“基本的銷售技巧”。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我真正從意識(shí)上理解了商務(wù)禮儀的含義了解了商務(wù)禮儀的重要性和在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。商務(wù)禮儀的核心是種行為準(zhǔn)那么。用來(lái)約束我們的日常商務(wù)的方方面面。亦叫溝通技巧，是以尊敬為本，擅長(zhǎng)表達(dá)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分表達(dá)。是提升我們與人合作的標(biāo)準(zhǔn)。讓我們成為別人

歡迎的人。禮儀不僅是個(gè)人的形象與素養(yǎng)的表達(dá)，更是代表一個(gè)企業(yè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體的形象。我們要掌控商務(wù)禮儀就是為了內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。培育得體的行為習(xí)慣，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是特別重要的。因此，又不僅要學(xué)會(huì)塑造良好的職業(yè)形象，掌控好的基礎(chǔ)社會(huì)禮儀。還要留意：

1、儀容儀表；

2、言談舉止；

3、相互介紹；

4、握手禮儀；

5、握手動(dòng)作；

6、握手禁忌；

7、互換名片等。因此掌控以上幾點(diǎn)對(duì)我們銷售人員來(lái)說(shuō)是特別重要的。銷售工作不但在禮儀上服務(wù)上有所突破，還要有敬業(yè)精神。重要的是掌控銷售技巧。要設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)對(duì)于勝利者絕對(duì)是須要的，沒有目標(biāo)就沒有任何勝利可言。所以在拜見客戶之前要做到：

1、設(shè)定目標(biāo)：指定長(zhǎng)期目標(biāo)。

2、訪前計(jì)劃：制定策略。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)9

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我茅塞頓開，原來(lái)在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，職場(chǎng)交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有規(guī)則不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜愛什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的須要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正表達(dá)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他環(huán)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達(dá)清晰，言簡(jiǎn)意賅，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問(wèn)題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決斷了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)展示素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到著重環(huán)節(jié)，追求完滿。

我國(guó)是文明古國(guó)，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝絢爛的文化，培育了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。

在社會(huì)生活中，人們經(jīng)常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝集力的表達(dá)，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)識(shí)之一；對(duì)個(gè)人而言，那么是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊敬，將是自己生活和事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。同時(shí)，禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友情和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)抱負(fù)的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)勝利，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素養(yǎng)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌控良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向勝利須要的鋪路石。

社交禮儀是在社會(huì)交往中運(yùn)用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊敬自己，首先要學(xué)會(huì)尊敬別人。掌控規(guī)范的社交禮儀，能為交往制造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。

言談禮儀可以使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力；優(yōu)雅的舉止，瀟灑的風(fēng)度，經(jīng)常被人們傾慕和贊揚(yáng)，最能給人們留下深刻印象而一個(gè)人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的詳細(xì)表現(xiàn)；而著裝是一門藝術(shù)、一種文化、一種“語(yǔ)言”是一個(gè)人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評(píng)價(jià)個(gè)人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無(wú)聲語(yǔ)言，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。

在禮儀方面我對(duì)求職前的預(yù)備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌控的不是很好。當(dāng)然，我會(huì)向知道的同學(xué)請(qǐng)教的。

人們?cè)谥圃炀牢镔|(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)制造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷制造和進(jìn)取。同時(shí)，還應(yīng)在繁復(fù)的人際關(guān)系中表現(xiàn)、觀賞和進(jìn)展自己，從中享受無(wú)盡的樂(lè)趣。

人，一走向社會(huì)就要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)理想。一個(gè)人能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或四周環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)社交禮儀的學(xué)習(xí)，可以讓我們認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)社會(huì)，自覺參加社會(huì)活動(dòng)，改造、變革社會(huì)環(huán)境，促使社會(huì)進(jìn)展進(jìn)步，同時(shí)改造、進(jìn)展和實(shí)現(xiàn)自我。

通過(guò)對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí)，我懂得在社交場(chǎng)合如何留意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)10

通過(guò)選修這門課程讓我懂得了很多日常需要留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的高校生，需要從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成果熬煉智商外，還應(yīng)當(dāng)提高文化修養(yǎng)來(lái)培育自己的情商。

中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是特別重要的，無(wú)論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人假設(shè)毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順當(dāng)，由于沒有人情愿和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的技能外，還要掌控有效溝通及妥當(dāng)人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象。

此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)非常重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，表達(dá)了人與人之間的相互尊敬，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)展示素養(yǎng)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的進(jìn)展是多么重要??！可以交際應(yīng)酬，由于商務(wù)活動(dòng)中究竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒暢，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是特別關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。

當(dāng)今社會(huì)，高校生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在巨大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一貫是困擾每個(gè)畢業(yè)生的問(wèn)題。而許多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀測(cè)是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著裝扮，到言談舉止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試勝利與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊敬與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。

而能夠在面試的種。種環(huán)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，相信在與客戶洽談時(shí)也肯定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一能量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感溝通，加強(qiáng)信任和了解。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)11

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸經(jīng)常，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō)：不學(xué)禮，無(wú)以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡(jiǎn)約，而是包含涉及為人處事的高校問(wèn)。工作人員的立場(chǎng)、隨之相關(guān)的服務(wù)，是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿足度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象，特別邀請(qǐng)民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，我很有幸參加。通過(guò)兩個(gè)下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)展示于素養(yǎng)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對(duì)個(gè)人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿足度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)感召力。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)立場(chǎng)已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌控還不夠，或多或少還有按著制度做，服務(wù)立場(chǎng)準(zhǔn)沒錯(cuò)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。

服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美妙的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對(duì)醫(yī)護(hù)工的滿足度，減削醫(yī)療糾紛，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐煩的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)表達(dá)自身服務(wù)的價(jià)值！

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)12

這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流淌的緣由，我們一貫缺酒店禮儀的任課老師，所以事實(shí)上只上了形體訓(xùn)練部分。還記得剛知道有這門課程時(shí)，心抱負(fù)的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)當(dāng)就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來(lái)開始上課了，剛開始是講理論知識(shí)的。原以為這門課程就這么無(wú)聊了，沒想到后來(lái)老師竟然帶我們到體育運(yùn)動(dòng)中心去實(shí)地上課，而且不只是老師對(duì)著一些健身器材一一給我們講解其用途及熬煉的功效，還讓我們實(shí)際操作，切身體會(huì)，足足過(guò)了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在學(xué)校里面應(yīng)當(dāng)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

這門課程上課的時(shí)間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時(shí)間，但即使休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已，很少自己去熬煉身體。這點(diǎn)形體訓(xùn)練課剛好是一個(gè)補(bǔ)充，可以讓我們疲憊的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動(dòng)起來(lái)的欲望了，而且科學(xué)說(shuō)明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"傾聽"更好聽的聲音。每次和大家一起在開心、輕松的氛圍中上課我都會(huì)很快樂(lè)、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會(huì)。

作為女性，我相信每個(gè)人都盼望自己不僅能擁有較好的外表，而且憧憬更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實(shí)現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，或許達(dá)不到所盼望憧憬的高度，但是它會(huì)灌注"美"的思想、健康的理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)"美"的初體驗(yàn)。而這種最基本最原始的對(duì)"美"的體會(huì)，對(duì)健康的珍惜，對(duì)我們以后的追求都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。

對(duì)于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂(lè)，放松。當(dāng)然，在這種放松過(guò)程中，我們也掌控了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時(shí)，會(huì)覺得有點(diǎn)無(wú)趣，心理總是想“哎，又是無(wú)聊的一堂課了。”由于講的都是一些抽象的理論知識(shí)，課也比較枯燥，不過(guò)后來(lái)老師體會(huì)到大家的想法，就改為實(shí)地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的`情趣啦！”對(duì)于上形體課的心情就發(fā)生了很大的改變。剛開始感覺這有點(diǎn)像我們?cè)趯W(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時(shí)候就要在太陽(yáng)底下曬，而且運(yùn)動(dòng)設(shè)備也沒那么好，所以在這邊的機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的體驗(yàn)。對(duì)于自己心情的改觀，我想也是由于對(duì)形體的進(jìn)一步了解轉(zhuǎn)變的。

這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識(shí)，根本沒有實(shí)現(xiàn)的可能，也只有大腦在運(yùn)轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動(dòng)作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受??它給我們帶來(lái)的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€(gè)部位都激活，都動(dòng)起來(lái)。我想每周一節(jié)的形體課實(shí)在是有須要的，

但后來(lái)由于老師沒時(shí)間的問(wèn)題，就都不能上課，感覺真的很惋惜。

酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)二

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)13

一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象

那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平常的表情、站姿、座次、身體語(yǔ)言等，別小看這一部分哦，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平常的一舉一動(dòng)，是否得體相宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。

第二部份的資料也是與我們休戚相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平常的工作中我有許多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有規(guī)則不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜愛什么就穿什么的，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。

二、提升個(gè)人素養(yǎng)

第三部分講的是環(huán)節(jié)——接待禮儀，說(shuō)到我們平常工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然許多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是遮天蔽日的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場(chǎng)中，真正執(zhí)行的過(guò)程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個(gè)環(huán)節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊敬、受敬重，且感到最舒暢的處理方式為妥。其實(shí)這些環(huán)節(jié)都體會(huì)在很微小的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思索都能夠表達(dá)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀測(cè)每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累閱歷，熬煉自已，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。

三、禮儀的重要性

我認(rèn)為，職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合，社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要不遺余力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)懷別人，在意他人的自尊與感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊敬，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“著重環(huán)節(jié)，追求完滿”，學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，在職場(chǎng)中正確的應(yīng)用，會(huì)使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。

透過(guò)這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌控，以后我會(huì)將職場(chǎng)禮儀很好的運(yùn)用到工作中，與同事融洽相處，團(tuán)隊(duì)合作開心，上心努力的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值化，為公司出一份力。

倉(cāng)場(chǎng)學(xué)校李海波為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織老師學(xué)習(xí)金教授主講的老師禮儀，使我對(duì)老師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。

聞名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工的全部工作是為人師表。都是需要具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前?。人民老師，肩負(fù)著培育人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的盼望，是通過(guò)老師托起的。老師不但教人以知識(shí)，使人從無(wú)知到文明，老師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。

一個(gè)民族的素養(yǎng)徑直折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素養(yǎng)就需要有一支良好的教育隊(duì)伍。

老師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民老師，就需要“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名一般的人民老師，仔細(xì)備好每一堂課，仔細(xì)上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的老師。做為老師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素養(yǎng)的人，這樣你的一言一行才能感染你的同學(xué)，美化他們的心靈，否那么，也可能污染他們純凈的靈魂。

詳細(xì)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為，良好的老師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)表達(dá)：在不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時(shí)，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn)；關(guān)懷同學(xué)的思想道德狀況，言行謹(jǐn)慎，在課堂上或公共場(chǎng)所不講一些不利于同學(xué)健康成長(zhǎng)的言論和觀點(diǎn)；有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué)；有進(jìn)取精神，著重獵取新的知識(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)；加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。全部的一切都說(shuō)明，我們現(xiàn)在特別重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識(shí)到目前在老師隊(duì)伍中存在的問(wèn)題。“師者，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道需要精于道，要授業(yè)需要精于業(yè)，要解惑需要自己首先是個(gè)明明白白的人。

從老師的講解中，我主要學(xué)習(xí)到的有：

1、表情禮儀：微笑：是良善、友好、贊美的表示，能快速縮小彼此間心理距離，制造出溝通得良好氛圍。目光：老師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子盼望得到老師的目光是：慈祥、鼓舞、祥和和期盼；不喜愛看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)備、蔑視和斜視。

2、語(yǔ)言禮儀：老師語(yǔ)言不僅表達(dá)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語(yǔ)言的禮貌與否徑直關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在老師語(yǔ)言禮儀中提到了：老師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要精確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

3、手勢(shì)禮儀：老師的手勢(shì)禮儀要幅度適當(dāng)，自然親切、適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔精確。

4、師生禮儀：與孩子交談時(shí)要提前通知，熱忱等候，神情專注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，留意場(chǎng)合，耐煩傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌任意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。

5、與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。老師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、同等協(xié)商。

“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)老師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)老師的期許。作為人民老師，肩負(fù)著教書育人的重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為同學(xué)刻意的觀測(cè)、仿照的對(duì)象，對(duì)同學(xué)造成潛移默化的深遠(yuǎn)影響。因此，身為人師，除了應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，著重老師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)14

同學(xué)是學(xué)校工作的主體，因此，同學(xué)應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。同學(xué)在課堂上，在活動(dòng)中，在與老師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守肯定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是同學(xué)最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，同學(xué)應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，