2021-2022年吉林省白山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年吉林省白山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.社會(huì)工作者小林服務(wù)的社區(qū)經(jīng)常發(fā)生鄰里糾紛，影響人際和諧。小林運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法加強(qiáng)社區(qū)居民溝通，調(diào)解鄰里糾紛，幫助居民創(chuàng)造和諧的社區(qū)人際環(huán)境。下列方法中，與該目標(biāo)的達(dá)成無(wú)直接關(guān)聯(lián)的是（）。

A.組織居民間的互助交流活動(dòng)，增進(jìn)相互了解

B.經(jīng)常走訪居民家庭，了解居民需求

C.及時(shí)調(diào)解、處理鄰里糾紛，避免沖突升級(jí)

D.處理鄰里沖突以后，進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤服務(wù)

2.社會(huì)工作者劉濤引導(dǎo)青年志愿者為社區(qū)孤寡老人提供床頭陪聊服務(wù)，這屬于（）救助措施。

A.整合社會(huì)力量B.整合社區(qū)資源C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)D.注意發(fā)揮社區(qū)組織力量

3.

第

18

題

就對(duì)象而言，學(xué)校社會(huì)工作是以全體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，尤其是“（）”適應(yīng)有困難的學(xué)生。

4.李明所工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)主要是為殘疾人提供服務(wù)，孫奶奶向該機(jī)構(gòu)提出了生活救助方面的請(qǐng)求，李明向?qū)O奶奶說(shuō)明了情況，并且告知孫奶奶如何申請(qǐng)最低生活保障服務(wù)。這說(shuō)明李明在接案時(shí)考慮到（）。

A.決定問(wèn)題的優(yōu)先次序

B.決定是否需要緊急介入

C.保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

D.權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題

5.社會(huì)工作者小王接待了來(lái)機(jī)構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問(wèn)題后，小王介紹了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問(wèn)題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中的()。

A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.評(píng)估

6.

第

27

題

被稱為介入行動(dòng)“藍(lán)圖”，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程以及決策行動(dòng)的過(guò)程的是（）。

7.最低生活保障制度有一套嚴(yán)格的申請(qǐng)審批程序。以家庭為單位，幫助戶主向戶籍所在地的（）提出書面申請(qǐng)，并按要求如實(shí)提交所需的材料。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府B.市級(jí)人民政府C.社區(qū)居委會(huì)D.縣級(jí)以上民政局

8.

第

24

題

有些學(xué)校將某類學(xué)生、具有某種特點(diǎn)的學(xué)生標(biāo)定為個(gè)案工作的對(duì)象，由此放棄對(duì)他們的教育和管理．將這些學(xué)生打入另冊(cè)特殊處理。這種不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄔ谏鐣?huì)工作領(lǐng)域被稱作（）。

9.在運(yùn)用特殊教育方法時(shí)，社會(huì)工作者要注意的問(wèn)題不包括()。

A.加強(qiáng)對(duì)學(xué)齡前和學(xué)齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓(xùn)練

B.使殘疾兒童父母、家屬正確認(rèn)識(shí)殘疾人

C.可以代替從事特殊教育服務(wù)的教師

D.促使殘疾人康復(fù)工作專業(yè)人員的知識(shí)、技能不斷提高

10.（）是運(yùn)用老年學(xué)的相關(guān)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉。

A.養(yǎng)老服務(wù)B.老年照顧C(jī).老年福利D.老年社會(huì)工作

11.

第

33

題

矯正社會(huì)工作者是（）執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的一員。

12.未成年人關(guān)愛(ài)行動(dòng)的項(xiàng)目幫助未成年人緩解或消除心理問(wèn)題，提高情緒自我管控能力，促進(jìn)健康人格的形成。此舉屬于維護(hù)青少年合法權(quán)益的（）服務(wù)。

A.困難幫扶B.權(quán)益保護(hù)C.法律服務(wù)D.心理疏導(dǎo)

13.小麗是一位單身母親，收入微薄，兒子13歲時(shí)因患重病喪失了勞動(dòng)能力，小麗自感生存和生活壓力巨大，常常焦慮不已，才35歲就已經(jīng)是滿頭白發(fā)了，坦言生活快要把自己逼瘋了。此時(shí)，社會(huì)工作者需要做的是（）。

A.服務(wù)對(duì)象識(shí)別B.調(diào)節(jié)家庭關(guān)系C.提供心理支持D.促進(jìn)社會(huì)融入

14.殘疾人職業(yè)康復(fù)的工作可以歸納為四個(gè)步驟，即()。

A.咨詢、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、保障

B.保障、咨詢、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)

C.評(píng)估、培訓(xùn)、保障、就業(yè)指導(dǎo)

D.咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)

15.

第

11

題

涵蓋生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適等內(nèi)容的矯正社會(huì)工作服務(wù)，主要體現(xiàn)的是（）。

16.

第

47

題

危機(jī)介入一般要求在短期內(nèi)解決，其時(shí)間一般為（）。

17.

第

40

題

從（）觀點(diǎn)來(lái)定義，青少年開始于性成熟之時(shí)，何時(shí)結(jié)束由社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)所決定。

18.會(huì)談場(chǎng)所的安排，地點(diǎn)安排要考慮服務(wù)對(duì)象的行動(dòng)能力，對(duì)于不能外出的人要安排上門會(huì)談，對(duì)于有特殊需要的人士要考慮（）等問(wèn)題。

A.無(wú)障礙設(shè)施B.環(huán)境布置C.遵守時(shí)間D.機(jī)構(gòu)相關(guān)部門的配合

19.

第

5

題

村委會(huì)的Y主任對(duì)本村的貧困戶z某說(shuō)：“你看你們窮得自己都養(yǎng)不活了，還非要生養(yǎng)個(gè)孩子，現(xiàn)在你們沒(méi)錢了就管我們村委會(huì)要，我們哪有這個(gè)義務(wù)替你們養(yǎng)孩子呀!”Z某低聲說(shuō)：“您想想辦法幫幫我們家，孩子眼看著要上幼兒園了，沒(méi)錢人家都不收，你看給幫幫忙，和幼兒園說(shuō)說(shuō)，看能不能給減點(diǎn)……”Y主任說(shuō)：“平時(shí)過(guò)年過(guò)節(jié)也沒(méi)少給你們錢，可你們自己不爭(zhēng)氣，掙不來(lái)錢，這是你個(gè)人能力的問(wèn)題，我們責(zé)任已經(jīng)盡到了，如果每家都像你這樣，我們不得忙死啊!”你認(rèn)為Y主任的工作屬于哪一種性質(zhì)（）。

20.（）是學(xué)校社會(huì)工作者協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)之間關(guān)系的主要方法。

A.緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力B.提升學(xué)生的生活技能C.開展學(xué)生與家長(zhǎng)的親子活動(dòng)D.為學(xué)校教師提供教學(xué)教法的培訓(xùn)

21.

第

25

題

（）對(duì)患者的治療和康復(fù)起關(guān)鍵性作用。

22.某古鎮(zhèn)被國(guó)家列為重點(diǎn)文物保護(hù)單位。為保護(hù)古鎮(zhèn)風(fēng)貌，當(dāng)?shù)卣疁?zhǔn)備對(duì)古鎮(zhèn)及周邊地區(qū)重新規(guī)劃。涉及古鎮(zhèn)部分居民搬遷的新規(guī)劃草案公布后，人們議論紛紛，很多居民因在古鎮(zhèn)上做生意而不愿搬遷。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先要做的工作是（）。

A.組織志愿者幫助居民完成搬遷

B.邀請(qǐng)鄰近社區(qū)居民介紹搬遷經(jīng)驗(yàn)

C.在政府有關(guān)部門支持下，召開居民代表懇談會(huì)

D.大力宣傳保護(hù)古鎮(zhèn)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義

23.家庭結(jié)構(gòu)圖是社會(huì)工作者在家庭評(píng)估中經(jīng)常運(yùn)用的重要工具，它用圖形方式來(lái)顯示家庭的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系，以及()。

A.家庭內(nèi)部的壓力B.家庭內(nèi)部的資源C.家庭的重大事件D.家庭與環(huán)境的界限

24.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會(huì)再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施

B.整合社會(huì)資源，開發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開展就業(yè)指導(dǎo)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

25.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程屬于()。

A.接案B.評(píng)估C.介入D.行動(dòng)E.結(jié)案

26.

第

8

題

城鄉(xiāng)最低生活保障屬予（）領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容。

27.在殘疾人社會(huì)工作中，職業(yè)技能培訓(xùn)屬于()。

A.醫(yī)療康復(fù)B.心理康復(fù)C.教育康復(fù)D.職業(yè)康復(fù)

28.（）是社會(huì)工作的一個(gè)專業(yè)方法，主要強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用實(shí)踐模式（如地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社區(qū)照顧等），通過(guò)科學(xué)的工作過(guò)程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問(wèn)題，推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

A.社會(huì)救助社會(huì)工作B.家庭社會(huì)工作C.學(xué)校社會(huì)工作D.社區(qū)社會(huì)工作

29.

第

2

題

在個(gè)體層面，老年社會(huì)工作的目的是要幫助老年人解決因?yàn)椋ǎ┑膯?wèn)題，維持良好的日常生活功能。

30.莉莉是一名外來(lái)務(wù)工人員子女，由于有很重的家鄉(xiāng)口音，怕被同學(xué)笑話，平時(shí)在學(xué)校很少大聲說(shuō)話，與別人很少有眼神接觸，總是一味地順從別人，往往忽略自己真正的需要。根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)，莉莉?qū)儆冢ǎ?/p>

A.“好斗型”性格B.“被動(dòng)型”性格C.“決斷關(guān)心型”性格D.“抗壓型”性格

31.

第

27

題

要提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)照顧，需要了解本地社區(qū)老年人的基本需求。包括宏觀層面的這～特定年齡群體的需求以及具體到（）的需求。

32.從微觀兒童社會(huì)工作角度來(lái)看，對(duì)于生活境遇不良兒童的救助，針對(duì)一些父母角色執(zhí)行不當(dāng)．嚴(yán)重傷害親子關(guān)系，但通過(guò)輔助有可能恢復(fù)功能的家庭?？刹捎茫ǎ?。

A.支持性服務(wù)B.補(bǔ)充性服務(wù)C.保護(hù)性服務(wù)D.替代性服務(wù)

33.進(jìn)城務(wù)工家庭的子女經(jīng)常面臨學(xué)習(xí)困難的問(wèn)題，這不僅需要關(guān)注進(jìn)城務(wù)工子女本身以及家庭的狀況，而且還要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。所以，在家庭社會(huì)工作中社會(huì)工作者必須（）的基本假設(shè)。

A.堅(jiān)持以家庭為中心的理念B.提供以家庭為基礎(chǔ)的支持C.運(yùn)用生態(tài)視角D.采取危機(jī)介入策略

34.從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，目前政府推行的公民行為規(guī)范的教育多屬（）。

A.發(fā)展式教育B.非正式教育C.控制式教育D.補(bǔ)償式教育

35.（）不屬于我國(guó)優(yōu)撫工作中的撫恤對(duì)象的范疇。

A.烈士遺屬B.殘疾軍人C.退役軍人D.因公犧牲軍人

36.由社會(huì)工作者對(duì)刑滿釋放人員提供的服務(wù)起源于（）。

A.巴黎B.倫敦C.費(fèi)城D.紐約

37.

第

13

題

優(yōu)撫社會(huì)工作的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是（）。

38.某地發(fā)生特大泥石流災(zāi)害，社會(huì)工作者首先應(yīng)（）。

A.安撫災(zāi)民的情緒B.對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理輔導(dǎo)C.為受災(zāi)群眾提供生活保障D.緊急救援，幫助轉(zhuǎn)移群眾

39.（）是老年人最顯著的特點(diǎn)。

A.老化B.沉默C.懷舊D.孤獨(dú)感

40.傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當(dāng)?shù)孛裾块T根據(jù)他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。張某工作十分認(rèn)真，但常常發(fā)脾氣，領(lǐng)導(dǎo)收到很多人對(duì)他的投訴，因而建議他求助社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到，由于殘疾，張某內(nèi)心非常自卑，一次戀愛(ài)失敗后再不愿嘗試新戀情。針對(duì)張某目前的問(wèn)題，社會(huì)工作者采取()方法來(lái)幫助他比較合適。

A.社會(huì)行政B.社區(qū)工作C.小組工作D.個(gè)案輔導(dǎo)

二、多選題(20題)41.對(duì)流浪乞討人員的機(jī)構(gòu)救助包括（）。

A.救助亭救助B.巡邏車救助C.基本生活安置D.行為思想引導(dǎo)與矯正E.提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

42.社會(huì)工作專業(yè)主要通過(guò)什么方式來(lái)滿足安置對(duì)象的社會(huì)再適應(yīng)的心理需求?()

A.為安置對(duì)象及其家人提供心理輔導(dǎo)

B.為安置對(duì)象及其家人提供信息咨詢

C.為安置對(duì)象及其家人提供生活照顧

D.為安置對(duì)象及其家人提供社會(huì)環(huán)境改善方面的服務(wù)

E.為安置對(duì)象及其家人提供就業(yè)培訓(xùn)

43.王曉宇高中畢業(yè)后一直閑在家，一次她跟幾個(gè)同伴在小區(qū)外面碰巧遇到了“好心的”張先生，張先生跟她們說(shuō)可以幫她們介紹工作，一個(gè)月2000塊錢，包吃包住，并且工資每月都會(huì)按時(shí)發(fā)給她們。對(duì)于王曉宇和她同伴來(lái)說(shuō)這確實(shí)是個(gè)難得的賺錢機(jī)會(huì)，她們商量之后便跟隨張先生去到另一個(gè)城市打工，進(jìn)到廠里后她們發(fā)現(xiàn)眼前的一切跟張先生描述的相差甚遠(yuǎn)，干了一段時(shí)間后，工廠不僅不給她們發(fā)工資，而且還以各種理由扣她們的錢。當(dāng)王曉宇提出不想干工作了，想回家時(shí)，被張先生一頓狠打，之后張先生每天都派人看著她。后來(lái)王曉宇趁晚上的時(shí)候逃出了工廠回到家。王曉宇找到社會(huì)工作者請(qǐng)求幫助，社會(huì)工作者可以為其提供的服務(wù)包括（）。

A.通過(guò)個(gè)案工作方法幫助王曉宇進(jìn)行心理調(diào)適

B.為王曉宇找工廠，討一個(gè)公道

C.建立拐賣婦女支持小組，鼓勵(lì)小組成員主動(dòng)參與反拐工作

D.為其提供就業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和就業(yè)輔導(dǎo)

E.幫助王曉宇樹立信心，開始新的生活

44.小慧6歲時(shí)生了一場(chǎng)大病，母親辭職在家照顧，將所有的精力都放在小慧身上，與小慧睡在一起，對(duì)她倍加呵護(hù)。病愈后，小慧因與母親一起睡慣了，不肯單獨(dú)睡，母親也就依了小慧，每晚母女同睡。父親看不慣母親如此寵愛(ài)小慧，夫妻倆時(shí)常發(fā)生爭(zhēng)吵，小慧對(duì)此非常憂慮。前年，小慧被診斷為憂郁癥，一家人非常著急，父母也不再爭(zhēng)吵了，父母帶小慧去過(guò)多家醫(yī)院，但小慧的病總不見(jiàn)好，醫(yī)生建議小慧父母在為小慧治病的同時(shí)求助社會(huì)工作者。經(jīng)過(guò)對(duì)小慧生病前的家庭情況的了解，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，小慧的病可能與（）有關(guān)。

A.父女關(guān)系疏離B.家庭成員過(guò)度保護(hù)C.家庭成員對(duì)小慧的病過(guò)于關(guān)注D.父母與孩子的界限不清E.家庭解決沖突的能力不足

45.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸和初步面談后，當(dāng)存在下列()情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)。

A.其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對(duì)象或問(wèn)題的特權(quán)

B.服務(wù)對(duì)象不愿意接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象的需要

C.機(jī)構(gòu)擁有合適的工作人員

D.服務(wù)對(duì)象沒(méi)有充分的動(dòng)機(jī)投入必要的時(shí)間、力量和資源

E.服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符

46.直接的社會(huì)工作方法包括（）。

A.個(gè)案工作B.社會(huì)工作研究C.小組工作D.社區(qū)工作E.社會(huì)工作行政

47.下列對(duì)于優(yōu)撫安置社會(huì)工作的界定的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.優(yōu)撫安置社會(huì)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作

B.優(yōu)撫安置社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬

C.優(yōu)撫安置社會(huì)工作是一項(xiàng)“補(bǔ)償性社會(huì)保障制度”

D.優(yōu)撫安置社會(huì)工作是在長(zhǎng)期的革命和建設(shè)實(shí)踐中形成并發(fā)展起來(lái)的

E.要確保服務(wù)對(duì)象生活水平高于所在地平均生活水平

48.小王因涉嫌欺詐罪被起訴，社會(huì)工作者撰寫了小王的社會(huì)調(diào)查報(bào)告提交法院作審判參考。該調(diào)查報(bào)告陳述了小王的“犯罪”過(guò)程，呈現(xiàn)了小王以前的犯罪記錄；描述了小王的家庭、教育和工作經(jīng)歷等狀況；分析了小王的“犯罪”原因及其對(duì)自己行為的認(rèn)識(shí)，上述社會(huì)調(diào)查報(bào)告包括了（）等基本內(nèi)容。

A.審判建議B.小王的前科C.小王犯罪事實(shí)的記錄D.小王生活史E.社會(huì)矯正的目標(biāo)和任務(wù)

49.殘疾人社會(huì)工作者在預(yù)防殘疾中可以發(fā)揮()等積極作用。

A.幫助服務(wù)對(duì)象識(shí)別高危的致殘因素并及早采取措施

B.幫助殘疾人獲得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和社會(huì)保障

C.在社區(qū)中普及殘疾原因方面的知識(shí)

D.挖掘服務(wù)對(duì)象潛力，恢復(fù)殘疾人社會(huì)功能

E.提供康復(fù)信息，幫助獲得各種康復(fù)功能訓(xùn)練

50.

第

66

題

我國(guó)目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制主要有（）。

51.在我國(guó)，撫恤工作的對(duì)象主要包括（）

A.傷病殘退役軍人B.軍隊(duì)離退休干部C.烈士遺屬D.退役軍人家屬E.因公犧牲軍人遺屬

52.依據(jù)家庭服務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)和目標(biāo)的不同，可以將我國(guó)的家庭服務(wù)分為（）等類型。

A.改善親子關(guān)系的服務(wù)B.改善夫妻關(guān)系的服務(wù)C.改善婆媳關(guān)系的服務(wù)D.家庭救助與幫扶E.改善鄰里關(guān)系的服務(wù)

53.婦女社會(huì)工作主要是以婦女為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作，其工作內(nèi)容涉及面很廣。以下針對(duì)全體女性人口的婦女社會(huì)工作有（）。

A.開辦婚姻家庭小組B.增加?jì)D女維權(quán)意識(shí)C.建立‘‘打工妹之家”D.對(duì)家庭暴力受虐者進(jìn)行救助E.倡導(dǎo)開展女性健康普查

54.

第

78

題

資優(yōu)學(xué)生面對(duì)的主耍問(wèn)題有（）。

55.矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用主要包括（）。

A.監(jiān)管功能B.矯正功能C.服務(wù)功能D.教育功能E.改造功能

56.

第

73

題

預(yù)估時(shí)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素主要包括（）。

57.社會(huì)工作者小王接待的來(lái)訪案主因?yàn)榧彝ケ┝嗖豢把?，小王在與其進(jìn)行一對(duì)一面談時(shí)有可能用到的技巧有()。

A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動(dòng)介紹自己

58.黃金水岸是一個(gè)建立時(shí)間比較早的老舊社區(qū)。低保居民老李想要找個(gè)好工作，他的妻子身體殘疾，孩子正在上大學(xué)，花費(fèi)很大，家庭生活比較困難，夫妻之間經(jīng)常吵架，影響了孩子的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。老李家長(zhǎng)期不交清潔費(fèi)，且到社區(qū)申請(qǐng)低保時(shí)態(tài)度相當(dāng)蠻橫。這里，社會(huì)工作者小高需要采用的個(gè)案工作專業(yè)方法的特點(diǎn)是（）。

A.社會(huì)工作者直接助人

B.服務(wù)對(duì)象是有需要的個(gè)人以及家庭

C.社會(huì)工作者采面對(duì)面的服務(wù)方式

D.幫助服務(wù)對(duì)象解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

E.催促老李立刻交出清潔費(fèi)

59.

第

81

題

家庭社會(huì)工作的目標(biāo)有（）。

60.社會(huì)工作者何平負(fù)責(zé)接待優(yōu)撫對(duì)象王某，他因公致殘，家中有子女四個(gè)，或者待業(yè)在家，或者仍在上學(xué)，全家人僅靠他的撫恤金和妻子撿破爛過(guò)日子。何平在為其提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)的態(tài)度是（）。

A.尊重B.可憐C.理解D.接納E.承認(rèn)

三、案例分析題(3題)61.某家政服務(wù)公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時(shí)，不慎從窗臺(tái)上跌落，從此失去了雙腿。家政服務(wù)公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問(wèn)補(bǔ)償金。劉女士的丈夫?qū)λ荜P(guān)心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學(xué)四年級(jí)，但非常懂事，上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽。對(duì)丈夫和女兒的辛苦，劉女士都看在眼里，內(nèi)心十分愧疚，覺(jué)得自己是家人的負(fù)擔(dān)。一天，她趁著家里只有她一人，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過(guò)來(lái)。問(wèn)題1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢(shì)和困難各有哪些？2.針對(duì)劉女士目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

62.某市有一個(gè)“明天癌癥康復(fù)俱樂(lè)部”，那里匯集的都是癌癥患者，他們有的是曾經(jīng)患過(guò)癌癥、現(xiàn)已康復(fù)者，有的是身患癌癥正在與癌癥抗?fàn)幍娜?。他們相互幫助，共同分享抗癌?jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了一種新的“群體抗癌”模式。實(shí)踐證明，這種“模式”是一種卓有成效的方法，不僅大大提高了癌癥的治愈率，而且使眾多癌癥康復(fù)者重新找到了新的生活目標(biāo)。

問(wèn)題：

請(qǐng)用相關(guān)的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作理論來(lái)分析說(shuō)明癌癥康復(fù)俱樂(lè)部的成功原因及其意義。

63.案例一：

案主王女士，45歲，初中文化程度，有一個(gè)孩子正在讀高中。五年前王女士和丈夫雙雙下崗，全家人靠政府發(fā)放的低保金生活，家庭生活一下子變得窘迫起來(lái)。盡管王女士在生活上精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，但也只能勉強(qiáng)維持生計(jì)。在生活的巨大壓力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾經(jīng)嘗試著去人才市場(chǎng)尋找工作，可是年齡和學(xué)歷卻使她一次又一次地碰壁。居委會(huì)也曾經(jīng)為王女士介紹過(guò)家政服務(wù)員、小區(qū)保潔工等工作，可是王女士認(rèn)為這些工作都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總得找一些稍微體面些而且報(bào)酬比較高的工作才行，因此她婉言拒絕了居委會(huì)的熱心相助。可她一下子又找不到合適的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。幾年來(lái)，貧困和生活的壓力使她越來(lái)越自卑，同時(shí)也越來(lái)越絕望，看不到未來(lái)生活的希望，不知道往后的日子該怎么過(guò)。

問(wèn)題：

（1）在上述案例中，王女士目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對(duì)王女士目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.D

2.D社區(qū)層面的社會(huì)組織比較多，既有居民自治組織、社區(qū)黨組織、經(jīng)濟(jì)合作組織這樣的正式組織，也有居民自發(fā)建立的興趣類、公益類非正式組織，還有一些非營(yíng)利性的專業(yè)服務(wù)組織等。本題中社會(huì)工作者劉濤引導(dǎo)青年志愿者為孤寡老人提供床頭陪聊服務(wù)，是社會(huì)工作者發(fā)揮社區(qū)組織的力量。

3.D學(xué)校社會(huì)工作以全體學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，尤其是“社會(huì)——情緒——文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生。

4.C在現(xiàn)時(shí)情況下，一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)是不能為服務(wù)對(duì)象提供最低生活保障服務(wù)的，對(duì)于那些希望通過(guò)機(jī)構(gòu)獲取生活救助的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者要向他們說(shuō)明情況。這是保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。

5.A在接案階段，社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)與服務(wù)對(duì)象的初步接觸后，就可以和服務(wù)對(duì)象達(dá)成一個(gè)初步的協(xié)議。主要包括以下幾個(gè)方面：①機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)；②對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的初步界定；③相互的角色期望及暫定的工作時(shí)間長(zhǎng)度。

\n

6.C服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及作決定的過(guò)程，包括制訂介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。所以，服務(wù)計(jì)劃是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。服務(wù)計(jì)劃是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程，也是決策行動(dòng)的過(guò)程。

7.A最低生活保障制度有一套嚴(yán)格的申請(qǐng)審批程序。在申請(qǐng)過(guò)程中，社會(huì)工作者可以幫助救助對(duì)象了解申請(qǐng)程序和申請(qǐng)方法。首先要幫助申請(qǐng)人判斷是否具備申請(qǐng)的條件；其次要以家庭為單位，幫助戶主向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出書面申請(qǐng)，并按要求如實(shí)提交所需的材料；最后可以協(xié)助申請(qǐng)人接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和社區(qū)村（居）委會(huì)開展的入戶調(diào)查、社區(qū)評(píng)議等活動(dòng)，并如實(shí)反映掌握的有關(guān)情況。

8.D

9.C在運(yùn)用特殊教育方法時(shí)，社會(huì)工作者要注意的問(wèn)題之一在于對(duì)殘疾人，要配合特殊教育工作者進(jìn)行針對(duì)殘疾人的基礎(chǔ)文化科學(xué)知識(shí)及勞動(dòng)、職業(yè)技能的訓(xùn)練，加強(qiáng)對(duì)學(xué)齡前和學(xué)齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓(xùn)練。在運(yùn)用特殊教育方法時(shí)，社會(huì)工作者不能代替從事特殊教育服務(wù)的教師，但是可以全面介入這項(xiàng)工作的過(guò)程。

\n

10.D老年社會(huì)工作是運(yùn)用老年學(xué)的相關(guān)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉。

11.D參考第七章第一節(jié)。矯正制度即刑罰執(zhí)行制度，矯正社會(huì)工作是刑罰執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的一員。因此，答案為D。

12.D

13.C

14.D職業(yè)康復(fù)是殘疾人全面康復(fù)中的重要環(huán)節(jié)，是為殘疾人獲得并保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，使其重新參與社會(huì)生活而進(jìn)行幫助的方式，也是殘疾人社會(huì)工作的一種特殊方法。工作步驟為：①咨詢；②評(píng)估；③培訓(xùn)；④就業(yè)指導(dǎo)。

\n

15.C矯正社會(huì)工作的服務(wù)貫穿整個(gè)刑事司法過(guò)程。其內(nèi)容涵蓋生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適等。

16.D

17.C本答案在教材第三章第一節(jié)第一部分中：按照社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，青少年開始于性成熟之時(shí)，何時(shí)結(jié)束由社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)所決定。

18.A地點(diǎn)安排要考慮服務(wù)對(duì)象的行動(dòng)能力，對(duì)于不能外出的人要安排上門會(huì)談，對(duì)于有特殊需要的人士要考慮無(wú)障礙設(shè)施等問(wèn)題。

19.EY主任站在教育者、訓(xùn)導(dǎo)者的立場(chǎng)和角度對(duì)2某的處境與需要不能理解，更談不上接納；Y主任使用的工作方法是行政教育的、批判的方式，其結(jié)果可能會(huì)對(duì)Z某造成巨大的壓力甚至造成傷害；Y主任的工作模式是非專業(yè)的、傳統(tǒng)的、教育的手法，不利于2某面對(duì)自己的問(wèn)題，更不利于2某在解決問(wèn)題過(guò)程中的成長(zhǎng)。選項(xiàng)E符合，為正確答案。

20.C只有C選項(xiàng)聯(lián)結(jié)了學(xué)校與家庭，甚至是社區(qū)。

21.C

22.D推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略共有三點(diǎn)：①促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定；②提升社區(qū)居民的參與意愿；③提高社區(qū)居民的參與能力。其中促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定，即通過(guò)社區(qū)教育和社區(qū)宣傳，喚醒居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，改變他們對(duì)社區(qū)的冷漠態(tài)度，加強(qiáng)其對(duì)參與成效的信心。具體方法包括社區(qū)研討會(huì)、座談會(huì)、居民大會(huì)、社區(qū)展覽會(huì)、教育講座、記者招待會(huì)和公布社區(qū)調(diào)查結(jié)果等。題中，針對(duì)居民因做生意而不愿搬遷的情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)做的就是通過(guò)宣傳促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定。

23.C在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評(píng)估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來(lái)表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭評(píng)估的方式?？忌枰⒁饨Y(jié)構(gòu)圖的繪制原則。

24.D復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開展的社會(huì)工作，社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。本題中，針對(duì)部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會(huì)工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，協(xié)助其適應(yīng)社會(huì)。

25.C\r\n從社會(huì)工作者的角度來(lái)說(shuō)，介入是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。

26.D

27.D職業(yè)培訓(xùn)是職業(yè)康復(fù)中重要的環(huán)節(jié)，也是開發(fā)殘疾人職業(yè)潛能，促進(jìn)殘疾人就業(yè)的有效措施和方法。通過(guò)接受不同形式的職業(yè)培訓(xùn)，可以使殘疾人掌握一定的工作知識(shí)和技能，并培養(yǎng)積極的工作態(tài)度。

\n

28.D社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)專業(yè)方法，主要強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用實(shí)踐模式（如地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社區(qū)照顧等)，通過(guò)科學(xué)的工作過(guò)程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問(wèn)題，推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

29.C

30.B

31.D

32.B補(bǔ)充性服務(wù)針對(duì)一些父母角色執(zhí)行不適當(dāng)，嚴(yán)重傷害親子關(guān)系，但通過(guò)輔助有可能恢復(fù)功能的一些家庭。選項(xiàng)B為正確答案。

33.C本題中進(jìn)城務(wù)工家庭的子女經(jīng)常面臨學(xué)習(xí)的困難，這不僅需要關(guān)注進(jìn)城務(wù)工子女本身以及家庭狀況，同時(shí)也要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。如果不運(yùn)用生態(tài)視角來(lái)理解這些家庭成員之間的沖突，就很難了解發(fā)生沖突的真正原因，服務(wù)介入活動(dòng)也就很難有成效。

34.C從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，社區(qū)教育可分為三類：控制式教育、補(bǔ)償式教育和發(fā)展式教育。目前，政府推行的公民行為規(guī)范的教育多屬控制式教育。

35.C撫恤一般是指國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。我國(guó)優(yōu)撫工作中的撫恤是指對(duì)殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予的撫恤金優(yōu)待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

36.C矯正社會(huì)工作者對(duì)刑釋人員提供的服務(wù)也稱為更生保護(hù)。這是一項(xiàng)起源于美國(guó)費(fèi)城面向刑滿釋放等人員的社會(huì)福利措施。

37.B

38.D災(zāi)害應(yīng)急救助包括：①緊急救援，減少財(cái)產(chǎn)損失；②為受災(zāi)群眾提供基本生活保障，包括社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)協(xié)助政府部門解決好災(zāi)民的吃飯、穿衣、住宿、飲水、醫(yī)療等基本生活問(wèn)題；③安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。發(fā)生特大災(zāi)害時(shí)，“緊急救援，減少財(cái)產(chǎn)損失”是當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者首先應(yīng)做的，它是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，幫助轉(zhuǎn)移群眾到安全的地方，減少人員傷亡。

39.A老年處于人生的最后一個(gè)階段，老化是老年人最顯著的特點(diǎn)。

40.D在案例中，張某因?yàn)樽陨淼膫麣埉a(chǎn)生了自卑情緒，進(jìn)而導(dǎo)致了平時(shí)情緒激動(dòng)，在這一案例中，社會(huì)工作者需要做的是幫助張某去除自己心中的自卑情緒，他們需要通過(guò)采取調(diào)查立案、咨詢、會(huì)談和訪談等方式，在當(dāng)事人的配合下解決當(dāng)事人面臨的自身問(wèn)題，需要一對(duì)一的幫助，所以，個(gè)案輔導(dǎo)更適合社會(huì)工作者對(duì)張某的介入方法。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是針對(duì)某一群體，開展的社會(huì)工作的方法?？忌枰獙?duì)掌握這些方法針對(duì)的對(duì)象、提供的服務(wù)內(nèi)容等等。

41.CD對(duì)流浪乞討人員的機(jī)構(gòu)救助包括基本生活安置以及行為思想引導(dǎo)與矯正。流浪乞討人員沒(méi)有基本的生活條件，生存缺乏保障。救助機(jī)構(gòu)首先要做的就是給予生活的合理安排。除了物質(zhì)上的救助，還要開展教育，對(duì)其行為和心理進(jìn)行疏導(dǎo)，消除其懶惰和依賴社會(huì)的想法，糾正偏差行為，幫助其分析自身的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，鼓勵(lì)他們獨(dú)立自強(qiáng)，走出困境。

\n

42.ABCDE

43.ACDE本題所述案例屬于拐賣婦女的行為，王曉宇在經(jīng)歷了整個(gè)事件后，社會(huì)工作者不僅需要從心理上對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，為其提供支持，而且可以幫助她樹立信心，幫助其就業(yè)等。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，要尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)。

44.ABD社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，而在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響力無(wú)疑是最大的。令人擔(dān)憂的是，不少青少年的家庭存在結(jié)構(gòu)不完整、關(guān)系不平衡、互動(dòng)不合理等問(wèn)題。他們的家庭關(guān)系或者邊界不清，父母過(guò)度保護(hù)；或者家庭關(guān)系疏離，父母不聞不問(wèn)；或者家庭結(jié)構(gòu)不完整。因此，家庭層面的社會(huì)工作服務(wù)，是青少年社會(huì)工作的重要組成部分。由此可知，正確答案為ABD。

45.ABDE初步面談后，當(dāng)存在以下情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)：①機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員；缺乏具有必要技能的工作人員；服務(wù)對(duì)象或其問(wèn)題不在機(jī)構(gòu)的職責(zé)、使命或功能之內(nèi)；社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越；服務(wù)的數(shù)量適于其他機(jī)構(gòu)；其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對(duì)象或問(wèn)題的特權(quán)（如社區(qū)矯正服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)）。②服務(wù)對(duì)象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象需要或已經(jīng)解決了問(wèn)題。③服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符；或者是社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問(wèn)題；或者是服務(wù)對(duì)象沒(méi)有充分的動(dòng)機(jī)投人必要的時(shí)間、力量和資源。

46.ACD社會(huì)工作方法包括直接和間接兩個(gè)部分，直接的社會(huì)工作方法包括針對(duì)個(gè)人、群體、社區(qū)開展工作所必須運(yùn)用的個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法；間接方法主要包括社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究等。

47.ABCD

48.BCD判決前的調(diào)查報(bào)告包括3個(gè)部分：

（1）犯罪事實(shí)的記錄。其中，犯罪嫌疑人自己對(duì)緩刑官關(guān)于犯罪供述和辯解，以及警察或被害人的陳述等都要加以記載。

（2）前科。要求對(duì)以前被逮捕及犯罪情況的詳盡說(shuō)明及評(píng)價(jià)。

（3）本人的生活史。記載家庭、受教育、工作經(jīng)歷、身體精神狀況、宗教、興趣、社會(huì)活動(dòng)、服役、財(cái)產(chǎn)狀況等。社會(huì)工作者要客觀準(zhǔn)確地寫出報(bào)告，除了與犯罪嫌疑人交談外，還要對(duì)與其相關(guān)的許多人，如家人、鄰居、同學(xué)、同事、朋友、警察、受害人等進(jìn)行廣泛交談。

49.ACDE殘疾人社會(huì)工作者在預(yù)防殘疾中可以發(fā)揮積極作用。比如，在社區(qū)中普及致殘?jiān)蚍矫娴闹R(shí)，幫助服務(wù)對(duì)象識(shí)別高危的致殘因素并及早采取措施，對(duì)于已經(jīng)殘疾的服務(wù)對(duì)象，提供康復(fù)信息，幫助他們獲得各種運(yùn)動(dòng)治療、作業(yè)、語(yǔ)言、心理治療等康復(fù)功能訓(xùn)練，使用輔助用品用具，改善功能和日?；顒?dòng)能力。

50.ACDE

51.ACE撫恤一般是指國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。優(yōu)撫安置工作中的撫恤是指對(duì)現(xiàn)役軍人、傷病殘退役軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬等優(yōu)撫對(duì)象給予的精神撫慰和物質(zhì)照顧待遇，主要包括死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

52.ABD針對(duì)我國(guó)的實(shí)際情況，依據(jù)家庭服務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)和目標(biāo)不同，家庭服務(wù)可以分為三種類型：家庭的救助與幫扶、改善親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。

53.ABE婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：①解決婦女面臨的實(shí)際困難；②維護(hù)婦女權(quán)益和關(guān)注婦女的發(fā)展；③倡導(dǎo)和促進(jìn)性別平等和公正的機(jī)制建設(shè)。由此可見(jiàn)，只有ABE三項(xiàng)屬于針對(duì)全體女性人口的婦女社會(huì)工作。

54.ABC

55.ABC矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能包括：（1）監(jiān)管功能；（2）矯正功能；（3）服務(wù)功能。

56.ABCE識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素包括：

(1)服務(wù)對(duì)象的背景資料；

(2)他們所處的環(huán)境，與服務(wù)對(duì)象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料；

(3)問(wèn)題的發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間；

(4)他們?yōu)榻鉀Q問(wèn)題所做的努力，使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法等。

57.BCE為使接案面談順利進(jìn)行，社會(huì)工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：(1)主動(dòng)介紹自己。(2)溝通。(3)傾聽。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是接案階段，面談的技巧?？忌枰莆战影鸽A段的各環(huán)節(jié)內(nèi)容。

58.ABCD“社區(qū)為本的綜合性救助方法”中針對(duì)個(gè)人開展的個(gè)案工作的四個(gè)特點(diǎn)。

59.ABCE

60.ACDE社工在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)尊重、接納、理解服務(wù)對(duì)象，對(duì)服務(wù)對(duì)象的成績(jī)和能力應(yīng)予以承認(rèn)。

61.1.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析劉女士的情況，其面臨的優(yōu)勢(shì)和困難分別有以下幾個(gè)方面：（1）劉女士的優(yōu)勢(shì)①環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。劉女士的家庭關(guān)系比較和諧、親密，女兒與丈夫都很關(guān)心她，鄰居與他們的關(guān)系也不錯(cuò)，平日很關(guān)照她，能及時(shí)幫助她。②個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。劉女士雖然失去了雙腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一個(gè)為家庭著想的人。（2）劉女士面臨的主要困難①環(huán)境的缺失。劉女士的丈夫工作很忙，為了多掙錢養(yǎng)家，還在外面做兼職，陪伴劉女士的時(shí)間較少，不能很好照顧她，也不了解劉女士的內(nèi)心想法；劉女士的女兒尚且年幼，盡管上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽，非常懂事，但其他時(shí)間無(wú)法照顧媽媽的生活。劉女士所在社區(qū)沒(méi)有為劉女士一家提供必要的幫助。②個(gè)人的缺失。個(gè)人層面是劉女士自己悲觀、消極，覺(jué)得自己給家人增添負(fù)擔(dān)。2.針對(duì)劉女士目前的困境，社會(huì)工作者可采用的介入策略分別有以下幾個(gè)方面：（1）采取增能模式社會(huì)工作者可以采取增能模式幫助劉女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐。殘疾人常被視為弱勢(shì)群體，被貼上許多負(fù)面的標(biāo)簽，并受到壓制、排斥和歧視。因而，增能模式會(huì)對(duì)殘疾人特別有幫助。劉女士目前自認(rèn)為自己沒(méi)用，是家庭的拖累，對(duì)自身有較多負(fù)面性的評(píng)價(jià)與看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問(wèn)題。（2）注意運(yùn)用充權(quán)技巧和優(yōu)勢(shì)視角①在運(yùn)用增能模式時(shí)，要注意運(yùn)用充權(quán)技巧，通過(guò)確保劉女士的基本需求（衣食等）得到滿足來(lái)增強(qiáng)劉女士改變的動(dòng)機(jī)。對(duì)劉女士談到自己受壓迫、異于他人的經(jīng)歷給予富有同感的回應(yīng)也能增強(qiáng)其改變的動(dòng)機(jī)。②運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估也能起到激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。對(duì)于劉女士，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估可以激發(fā)她的改變動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)她反思，學(xué)習(xí)正面看待問(wèn)題，并努力提升解決問(wèn)題的能力。社會(huì)工作者要注意讓劉女士看到自己的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其信心，鼓勵(lì)她戰(zhàn)勝自我。（3）為劉女士申請(qǐng)醫(yī)療援助，聯(lián)系其所在社區(qū)為其家庭提供必要的幫助。（4）讓劉女士和其丈夫傾心交談，各自敞開心扉，使劉女士明白家人的關(guān)愛(ài)和擔(dān)憂，消除其愧疚心理。（5）為劉女士提供就業(yè)幫助，協(xié)助劉女士找到力所能及的簡(jiǎn)單工作，以補(bǔ)貼家用和提升自我效能感。

62.1．癌癥康復(fù)俱樂(lè)部的群體模式實(shí)際上就是小組社會(huì)工作在醫(yī)務(wù)康復(fù)活動(dòng)中的應(yīng)用，在醫(yī)務(wù)工作者的協(xié)助下，通過(guò)小組成員間的經(jīng)驗(yàn)分享、情緒支持和相互討論的過(guò)程，協(xié)助病人及家屬對(duì)疾病的反應(yīng)與治療有深入了解，幫助他們恢復(fù)生活的信心，解決他們所面臨的問(wèn)題和恢復(fù)正常的生活功能。

2．癌癥曾經(jīng)被世人視為死亡的代名詞，個(gè)體很難理性地面對(duì)癌癥的壓迫，這會(huì)導(dǎo)致癌癥患者遭受身心多方面的折磨。癌癥俱樂(lè)部實(shí)際上是把多個(gè)相同的病人聚集起來(lái)，使他們結(jié)合成有機(jī)的整體，用集體的力量戰(zhàn)勝病魔。

3．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作可以運(yùn)用“問(wèn)題解決理論”或“危機(jī)調(diào)適理論”來(lái)分析說(shuō)明癌癥康復(fù)俱樂(lè)部的成功原因。

“問(wèn)題解決理論”：可從協(xié)助案主增強(qiáng)改善其問(wèn)題的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)其利用社會(huì)癌癥患者資源與解決問(wèn)題的能力，借此提升案主的能力和恢復(fù)自我功能及信心，以增強(qiáng)個(gè)人解決問(wèn)題的能力，并提供解