我們應(yīng)當(dāng)怎樣做需求分析：業(yè)務(wù)流程分析

業(yè)務(wù)流程分析(轉(zhuǎn))模較大，還應(yīng)先劃分為幾個(gè)子系統(tǒng)，然后再劃分出各個(gè)功能模塊)。然后，我們?yōu)槊總€(gè)功能就是功能分析。同時(shí)，這些功能是為哪些用戶服務(wù)的，這就是角色分析。我們繪制的用例圖互理解的語言，這對于需求分析過程中與客戶的溝通是大有好處的。來是這樣，而往往那時(shí)已經(jīng)追悔莫及了。這樣的經(jīng)歷相信你也有過吧。所以，我們一定要沉下氣來認(rèn)真仔細(xì)地做需求分析，一定要做到位。同樣，細(xì)化需求也需要一定的方法與思路。一般來說，我們可以有兩個(gè)方向細(xì)化需求：業(yè)務(wù)流程分析與業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析。這里，我們先談?wù)剺I(yè)務(wù)流程分析吧。軟件就應(yīng)當(dāng)去模擬這樣的流程。但是，我們的軟件不可能也不必要完全去模擬這樣的流程，去完成的。我們進(jìn)行流程分析，就是要求分析哪些是系統(tǒng)之內(nèi)的，哪些是系統(tǒng)之外的。從基層回到自己單位，填寫調(diào)查工作底稿，詳細(xì)描述調(diào)查情況，并結(jié)束調(diào)查工作。首先，我們應(yīng)當(dāng)拋開軟件實(shí)現(xiàn)，對這樣一個(gè)流程進(jìn)行梳理，形成這樣一個(gè)步驟：1.高層領(lǐng)導(dǎo)通過信訪、舉報(bào)、數(shù)據(jù)查詢分析等方式發(fā)現(xiàn)一批問題； 2.將這批問題制作成一個(gè)調(diào)查清冊；4.下到基層執(zhí)行調(diào)查；5.從基層回到自己的單位，填寫調(diào)查工作底稿，詳細(xì)描述調(diào)查情況，并結(jié)束調(diào)查工作。然后，在對原始需求分析的基礎(chǔ)上，分析我們的軟件能做什么事：僅僅只需錄入最后的結(jié)果。數(shù)據(jù)查詢分析過去只是業(yè)務(wù)人員在相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行各種查詢，現(xiàn)在則可以上一套數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量。第二步：形成調(diào)查清冊，可以在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)一個(gè)功能實(shí)現(xiàn)。第三步：自查或下派，可以在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)一個(gè)流程實(shí)現(xiàn)。后去基層調(diào)查。最終，這部分被設(shè)計(jì)成一個(gè)“開始實(shí)地核查”的操作，并提供打印導(dǎo)出功能。細(xì)描述調(diào)查情況，并結(jié)束調(diào)查工作，則是系統(tǒng)內(nèi)的功能。最終，這部分被設(shè)計(jì)成一個(gè)“調(diào)查完結(jié)”功能，標(biāo)志調(diào)查工作結(jié)束，并提供工作底稿的填寫功能?；芾磉^細(xì)，無疑會加重基層業(yè)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)(這也正是為什么許多基層業(yè)務(wù)人員會排斥信息化系統(tǒng)的原因)，而適當(dāng)?shù)男畔⒒芾韯t可以提高工作效率。試想一下，如果你工作中的每一個(gè)步驟都必須在計(jì)算機(jī)中操作一下，怎么不讓人煩呢？而如果在工作中一旦需要先查一要加重人的負(fù)擔(dān)，而應(yīng)是降低人的負(fù)擔(dān)。以這樣的思路去進(jìn)行流程分析才能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的、求，去分析怎樣設(shè)計(jì)流程才能提高他們的工作效率，而避免加重他們的負(fù)擔(dān)。“水能載舟，也能覆舟?！币惶紫到y(tǒng)是否能順利推行下去，基層人員是