網(wǎng)店一體化服務(wù)策劃書

開(kāi)通網(wǎng)店一體化服務(wù)商業(yè)策劃書一、 項(xiàng)目背景隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)人口的增加，網(wǎng)絡(luò)世界也越來(lái)越大，越來(lái)越豐富。我們相信要不了太長(zhǎng)的時(shí)間，顧客就可以在網(wǎng)絡(luò)世界上獲得他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界上可以獲得的所有商品和服務(wù)。網(wǎng)上商店，即網(wǎng)店，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及使廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到網(wǎng)店的好處，許多商家正是看到這個(gè)龐大的市場(chǎng)，都紛紛想開(kāi)屬于自己的網(wǎng)店，擁有自己的獨(dú)立域名，擁有自己的商標(biāo)，擁有自己的品牌，自己的頁(yè)面外觀、自己的支付接口、自己的購(gòu)物車。但是開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)程度不高的大學(xué)生來(lái)說(shuō)技術(shù)含量高，開(kāi)通網(wǎng)店繁雜的步驟使其難以入手，這樣，我們創(chuàng)辦“開(kāi)通網(wǎng)店的服務(wù)”為切入點(diǎn)，服務(wù)作為我們的核心產(chǎn)品，以滿足一些學(xué)生想開(kāi)網(wǎng)店但又嫌麻煩的心理的需求作為切入點(diǎn)，相信這個(gè)服務(wù)品牌前景可觀。二、 團(tuán)隊(duì)介紹本團(tuán)隊(duì)共七人，其中有成員對(duì)于網(wǎng)上開(kāi)店等手續(xù)事宜，有較高的了解，另外有營(yíng)銷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、校社團(tuán)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、熟悉電腦技術(shù)的人員、企業(yè)管理系學(xué)生會(huì)的人等的加入，是一支有活力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。三、 工作目標(biāo)創(chuàng)建華商網(wǎng)上品牌，打造校園品牌，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)，為你省時(shí)省力少費(fèi)心”為宗旨，以“更少的利潤(rùn)，更多的收益”為目標(biāo)，以提供開(kāi)通網(wǎng)店服務(wù)為主，為校商家和有意開(kāi)網(wǎng)上商店的顧客提供鮮明、有效、暢通的產(chǎn)品銷售渠道。四、 項(xiàng)目?jī)?nèi)容1、 項(xiàng)目介紹本團(tuán)隊(duì)此次策劃的項(xiàng)目是開(kāi)通網(wǎng)店的服務(wù)，項(xiàng)目針對(duì)的是一種服務(wù)。這種服務(wù)主要是為想開(kāi)通網(wǎng)店但因操作技術(shù)、辦理支付寶、繁瑣的程序的限制而無(wú)從入手的華商學(xué)子提供服務(wù)，服務(wù)包括：申請(qǐng)支付寶賬戶、網(wǎng)上激活、申請(qǐng)免費(fèi)開(kāi)店、店面激活、成功開(kāi)店、期初商品數(shù)據(jù)庫(kù)處理、網(wǎng)店推廣等等。2、 具體對(duì)象由于前期的準(zhǔn)備時(shí)間的不足，目前計(jì)劃的具體對(duì)象立足華商，重點(diǎn)以學(xué)校各種各樣的小商家為主為客戶對(duì)象。3、 規(guī)模由于時(shí)間地點(diǎn)的限制，僅以華商作為初步目標(biāo)市場(chǎng)，華商人數(shù)在8000人以上，也具有一定的代表性，市場(chǎng)推廣時(shí)間為一個(gè)月。當(dāng)模式成功后，再以增城各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。4、 項(xiàng)目服務(wù)的過(guò)程基本服務(wù)：（1） 首先，網(wǎng)上申請(qǐng)并注冊(cè)一個(gè)淘寶帳戶，然后，網(wǎng)上支付寶帳戶申請(qǐng)；隨后，到中國(guó)建設(shè)銀行填寫支付寶開(kāi)戶信息并由本人帶身份證進(jìn)行開(kāi)戶；（見(jiàn)注意事項(xiàng)第1點(diǎn)）（2） 開(kāi)戶后，憑卡號(hào)在淘寶帳戶中進(jìn)行激活；（3） 點(diǎn)擊淘寶帳戶中的“免費(fèi)開(kāi)店”，然后上傳十個(gè)商品，按照網(wǎng)上指示填寫要賣出商品的信息和上傳照片；（4） 上傳十個(gè)商品后，則有資格以賣家的名義免費(fèi)開(kāi)店，并按提示操作；（5） 開(kāi)店后，可通過(guò)個(gè)性化的店面裝潢吸引更多的顧客，可選擇心水旺鋪模版進(jìn)行裝修。旺鋪?zhàn)鈨r(jià)150每個(gè)季度，消費(fèi)者保障會(huì)會(huì)員90元每個(gè)季度；（6） 成功裝潢后，則可以開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，通過(guò)“阿里旺旺一淘寶版”與客戶溝通；（7） 在淘寶下載淘寶助理軟件；（8） 添加商品后，填寫商品有關(guān)的信息，如：商品類型，質(zhì)地，html信息等；（9） 把需要的商品添加完畢后，點(diǎn)擊打包上傳，則可在本店中出現(xiàn)新增商品。附加服務(wù)：（1） 網(wǎng)店推廣（2） 專業(yè)人員教會(huì)使用數(shù)據(jù)庫(kù)（3） 提供專業(yè)的模特拍攝（4） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的郵遞，利用物流的集合，降低郵遞成本（5） 商品的拍攝，專業(yè)的攝影技術(shù)，會(huì)使用photoshop軟件（6） 為客戶店鋪起個(gè)醒目的名字（網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人）（7） 在我們網(wǎng)店一體化服務(wù)主頁(yè)上設(shè)置廣告窗口，供購(gòu)買我們服務(wù)的顧客做廣告（8） 設(shè)計(jì)個(gè)人簽名和頭像后續(xù)服務(wù)：在我們成功地幫助商家們成立網(wǎng)店，我們也會(huì)繼續(xù)跟蹤每個(gè)商家的情況，如有疑問(wèn)，我們及時(shí)回答并提出解決方案，或應(yīng)商家的需求增添服務(wù)等。五、 市場(chǎng)調(diào)查分析1、市場(chǎng)調(diào)查分析本團(tuán)隊(duì)對(duì)以華商為重點(diǎn)作客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式（調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)十一附件）。在我們發(fā)出的調(diào)查問(wèn)卷中，我們主要分析到我們學(xué)校的小商家有38%的比例是有意要在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，不是商家的有10%的比例，加上就有48%的比例，相信這是一個(gè)不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。另外在問(wèn)卷中有83%的人認(rèn)為開(kāi)通網(wǎng)店的手續(xù)很麻煩，尤其是開(kāi)通支付寶、商品的數(shù)據(jù)庫(kù)處理、商品的攝影，所以我們提供的基本服務(wù)和附加服務(wù)都是符合消費(fèi)者的需求。2、營(yíng)銷環(huán)境分析熟話說(shuō)，哪里有需求哪里就有市場(chǎng)。我們的產(chǎn)品就是基于校內(nèi)的這種需求的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。就目前而言，我們的市場(chǎng)需求較大，在這一細(xì)分市場(chǎng)上還沒(méi)出現(xiàn)類似服務(wù)，因此我們品牌的前景是非常樂(lè)觀的。六、 市場(chǎng)分析（SWOT分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力）S優(yōu)勢(shì)，即核心競(jìng)爭(zhēng)力（內(nèi)部因素）（1） 地理位置：網(wǎng)店一體化服務(wù)的工作室在華商學(xué)院，而項(xiàng)目在最開(kāi)始的市場(chǎng)定位是針對(duì)學(xué)校內(nèi)部的小商家，充分利用地理優(yōu)勢(shì)尋找客源。（2） 環(huán)境：①在大學(xué)的環(huán)境中，大學(xué)生無(wú)論年齡，心理上都因進(jìn)一步接觸社會(huì)而產(chǎn)生買賣、創(chuàng)業(yè)、賺錢的向往與嘗試。③競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：據(jù)目前調(diào)查，校內(nèi)還沒(méi)出現(xiàn)此類的服務(wù)型產(chǎn)品，所以我們這項(xiàng)產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是在這個(gè)校園市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者，非常具有優(yōu)勢(shì)。并且我們的團(tuán)隊(duì)有系統(tǒng)的任務(wù)分工，有熟悉計(jì)算機(jī)操作的人才、有熟悉的網(wǎng)店流程的人才、有營(yíng)銷方面的人才，還有我們的服務(wù)是經(jīng)過(guò)詳細(xì)的策劃，加上各方面的營(yíng)銷策略，利用整套的營(yíng)銷專業(yè)理念知識(shí)，做好市場(chǎng)定位，相信在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法復(fù)制的。（3） 技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：①專業(yè)工作室專業(yè)淘寶店開(kāi)店網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與支付寶的專人辦理專業(yè)的網(wǎng)店店鋪設(shè)計(jì)專業(yè)的攝影技術(shù)專業(yè)的模特服務(wù)專業(yè)的中介服務(wù)介紹專業(yè)的客戶信息服務(wù)中心專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息交流與面對(duì)面交談（4） 品牌：①網(wǎng)店一體化服務(wù)是一個(gè)新穎，有特色，專業(yè)的服務(wù)?，F(xiàn)今網(wǎng)上的服務(wù)多是免費(fèi)開(kāi)辦網(wǎng)店沒(méi)形成很好的服務(wù)系統(tǒng)。在華商學(xué)院甚至增城第一家對(duì)商家服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)一體化服務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)，包括所有小商家開(kāi)通網(wǎng)店過(guò)程中的各種服務(wù)和附加服務(wù)。產(chǎn)品特性：我們的產(chǎn)品為服務(wù)型，具有兩大功能，一是為顧客開(kāi)通屬于他們自己的網(wǎng)店，二是為顧客的產(chǎn)品做宣傳。除了在功能上具有一定的優(yōu)勢(shì)外，我們的價(jià)格優(yōu)惠劃算，服務(wù)周到，具有價(jià)格和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。（5） 人力資源優(yōu)勢(shì)：①專業(yè)的客戶信息部專業(yè)的技術(shù)人員（支付寶辦理人員、網(wǎng)店設(shè)計(jì)人員、攝影人員、模特、數(shù)據(jù)庫(kù)人員）網(wǎng)店的廣告策劃人員、強(qiáng)有力的后勤部門）W劣勢(shì)（內(nèi)部因素）（1） 營(yíng)銷：營(yíng)銷系統(tǒng)不健全（2） 技術(shù)：網(wǎng)站在初期的模式當(dāng)中，無(wú)論是信息，網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)，設(shè)計(jì)方面的知識(shí)還沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)與全面的知識(shí)。（3） 環(huán)境：面對(duì)淘寶開(kāi)店者，有很過(guò)網(wǎng)站提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)。關(guān)于商家開(kāi)店需要的各種信息與幫助在網(wǎng)上都可可找到。（4） 服務(wù)：服務(wù)系統(tǒng)還不夠完備。（5） 特色：網(wǎng)店一體化服務(wù)系統(tǒng)由于是新創(chuàng)辦的網(wǎng)站，還沒(méi)有在各方面形成自己的文化特色。O機(jī)會(huì)（外部因素）（1）顧客環(huán)境：華商學(xué)校現(xiàn)有三屆學(xué)生，共有一萬(wàn)多人，內(nèi)部涌現(xiàn)很多大學(xué)小商家、創(chuàng)業(yè)者，如花蜜屋、好好shopping飾品屋、DIY作坊等等。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有200-300甚至更多的人在做買賣，市場(chǎng)前景大。對(duì)于他們，最需要的是提供他們一個(gè)宣傳的平臺(tái)，除了讓他們的產(chǎn)品在校園內(nèi)盡為人知，還可以通過(guò)網(wǎng)上商店使他們的產(chǎn)品面向更大的市場(chǎng)，而我們的服務(wù)就是滿足這種需求，在為他們的產(chǎn)品提供宣傳平臺(tái)的基礎(chǔ)上，還可以拓寬他們的銷售范圍?，F(xiàn)在學(xué)生急需一種更有效的渠道，方法將商品營(yíng)銷出去。本服務(wù)在最開(kāi)始的市場(chǎng)定位是華商。（2） 市場(chǎng)需求：華商在增城，地理位置離中心不近。校內(nèi)的店面少，商品少，不能滿足大學(xué)生的市場(chǎng)需求。學(xué)校小商家崛起，小商家需要更多的渠道賣出商品，或者做更大得到市場(chǎng)，但網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)知識(shí)有限。（3） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：華商的學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件都不差，而在華商做生意的小商家，都有一定的資本或家庭得到支持。（4） 網(wǎng)上商店獨(dú)特的特點(diǎn)：永不關(guān)門：每天24小時(shí)，每周7天.任何時(shí)候都在為客戶服務(wù)?？蛻魺o(wú)限：全球的任何人都可以通過(guò)Interne訪問(wèn)您的商店。服務(wù)優(yōu)質(zhì)：網(wǎng)上商店，不但可以完成普通商店可以進(jìn)行的所有交易，同時(shí)它還可以通過(guò)多媒體技術(shù)為用戶提供更加全面的商品的信息。成本低廉：由于是網(wǎng)絡(luò)虛擬商店，業(yè)主無(wú)需為租賃商場(chǎng)房租發(fā)愁無(wú)需為水電費(fèi)發(fā)愁，無(wú)需為店員的工資發(fā)愁，你唯一要考慮的就是你的商品是否真的”貨真價(jià)實(shí)”。T威脅(外部因素)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在華商內(nèi)，有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一一華商部落。但華商部落除了校內(nèi)市場(chǎng)，還包含多方面的內(nèi)容，包括，華商點(diǎn)滴、圖說(shuō)華商、就業(yè)指導(dǎo)、情感文學(xué)、時(shí)尚美食等，品牌不是一體化。學(xué)校的格子店新型的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上各種的非網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)上博客，QQ買賣提供的買賣平臺(tái)潛在競(jìng)爭(zhēng)者：有更強(qiáng)，更信、新的網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)，搶占市場(chǎng)；商家的自我價(jià)值的提升，然后無(wú)需這一體化服務(wù)系統(tǒng)幫助。外面市場(chǎng)：缺乏技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)條件下，與缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略知道下很用以被其他網(wǎng)站商家排擠，搶占市場(chǎng)。七、 經(jīng)濟(jì)效益1、 經(jīng)濟(jì)效益：在剛剛推出我們的服務(wù)初期，我們通過(guò)大量的宣傳(如：校園廣播，派傳單，海報(bào)等)，低成本的宣傳費(fèi)用，吸引更多客戶，在這樣的宣傳效果下，我們的品牌在校園內(nèi)打響，搶占市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)效益可觀。2、 廣告效益：在我們的主頁(yè)，設(shè)置了多個(gè)窗口，可提供給有需要打廣告客戶，為他們的商品做宣傳，在這方面我們收取適當(dāng)?shù)闹圃鞆V告的費(fèi)用。3、 品牌效益：校園內(nèi)唯一的一家提供此服務(wù)，我們的一條龍服務(wù)都能滿足每一位想開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)，并提供管理網(wǎng)店的相關(guān)知識(shí)，盡我們所能滿足每位客戶的需求。而且在校園內(nèi)占據(jù)著有利的市場(chǎng)，能為商家的品牌知名度和信譽(yù)度進(jìn)一步的提高，為商家的品牌擴(kuò)張和大學(xué)生市場(chǎng)搶占打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、 長(zhǎng)遠(yuǎn)效益：如今的大學(xué)生在校園內(nèi)不單單只是想要學(xué)到更專業(yè)的知識(shí)，甚者，面對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上的就業(yè)情況，許多大學(xué)生更希望自己創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)上開(kāi)店是眾多大學(xué)生的首選，我們現(xiàn)在推出的服務(wù)，恰恰滿足市場(chǎng)上的需求，可見(jiàn)，我們的服務(wù)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可能性。八、 盈利模式1、 完成在第四項(xiàng)中的項(xiàng)目?jī)?nèi)容的第4點(diǎn)網(wǎng)店項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程的基本服務(wù)，我們將收取30/個(gè)的手續(xù)費(fèi)用；2、 另外，在附加服務(wù)中，每添加其中的一項(xiàng)，我們將會(huì)收取一定的費(fèi)用。網(wǎng)店推廣 一個(gè)月收取5元A、 論壇一一人氣最旺的經(jīng)驗(yàn)暢談居B、 人員推廣一一通過(guò)本團(tuán)隊(duì)的人脈關(guān)系，在校內(nèi)進(jìn)行顧客的網(wǎng)店推廣，另外還可以通過(guò)QQ群發(fā)C、 登記各大搜索網(wǎng)站如GOOGLE，百度專業(yè)人員教會(huì)使用數(shù)據(jù)庫(kù) 18元/人(教到會(huì)為止)提供專業(yè)的模特拍攝 每拍攝一張收取0.5元負(fù)責(zé)產(chǎn)品的郵遞，利用物流的集合，降低郵遞成本商品的拍攝，專業(yè)的攝影技術(shù)，會(huì)使用photoshop軟件每拍攝一張收取0.5元為客戶店鋪起個(gè)醒目的名字(網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人) 設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪名字收取5元(顧客滿意為止)在我們網(wǎng)店一體化服務(wù)主頁(yè)上設(shè)置廣告窗口，供購(gòu)買我們服務(wù)的顧客做廣告在主頁(yè)做廣告，一個(gè)月收取5元，兩個(gè)月收取8元，三個(gè)月以上的收取9元（8）設(shè)計(jì)個(gè)人簽名和頭像設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)人簽名和頭像，收取5元（顧客滿意為止）九、市場(chǎng)營(yíng)銷策略1、 品牌策略項(xiàng)目初步形成，工作室初步形成后，本團(tuán)隊(duì)品牌主要定位在創(chuàng)新品牌，通過(guò)這一種創(chuàng)新的服務(wù)吸引目標(biāo)顧客和潛在顧客，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)，為你省時(shí)省力少費(fèi)心”的宗旨在顧客心中占據(jù)一個(gè)位置，通過(guò)這種理念定位，塑造良好的品牌形象。2、 產(chǎn)品策略在產(chǎn)品上，我們的服務(wù)將分為基本服務(wù)和附加服務(wù)，基本服務(wù)是我們的產(chǎn)品基礎(chǔ)，在這方面我們會(huì)加強(qiáng)系統(tǒng)的控制，力求做到最好。例外我們添加附加服務(wù)是為了更好的增加我們經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)，通過(guò)不斷改進(jìn)的專業(yè)技能來(lái)添加我們的服務(wù)，以吸引原有的顧客購(gòu)買我們的服務(wù)。3、 價(jià)格策略網(wǎng)店一體化服務(wù)是本團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的一個(gè)品牌，希望能以低利潤(rùn)，多收益做到價(jià)格、服務(wù)盡善盡美，網(wǎng)店一體化服務(wù)在華商試點(diǎn)成功后向其他學(xué)院和其他地方擴(kuò)大范圍后，其團(tuán)隊(duì)的實(shí)力不斷完善、不斷進(jìn)步，生命周期也達(dá)到一個(gè)高度，相信期初把一體化服務(wù)基本服務(wù)收費(fèi)定在30元/個(gè)是很合理的。如果我們的系統(tǒng)完善和信譽(yù)做好，將會(huì)把價(jià)格下調(diào)，這有待商議。4、 促銷策略（1） 人員促銷：期初試點(diǎn)在華商，則本團(tuán)隊(duì)將會(huì)采取人員的促銷，在推銷過(guò)程中，我們可以跟學(xué)校的學(xué)生和商家當(dāng)面洽談，易于形成一種直接而友好的相互關(guān)系。通過(guò)交談和觀察，可以掌握商家的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地從某個(gè)側(cè)面介紹我們網(wǎng)店一體化服務(wù)特點(diǎn)和功能，抓住有利時(shí)機(jī)促成交易。并且運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的公共關(guān)系可以達(dá)到更好的效果。（2） 宣傳促銷：A、我們會(huì)利用學(xué)校的有利環(huán)境進(jìn)行宣傳，利用報(bào)欄、宣傳欄，人員免費(fèi)宣傳。B、網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式。首先利用互聯(lián)網(wǎng)傳播，我們將會(huì)建立一個(gè)屬于我們自己網(wǎng)店一體化服務(wù)的網(wǎng)站，不斷的在一些貼吧和論壇宣傳我們的服務(wù)。另外，我們會(huì)在華商建立一個(gè)屬于我們自己的工作室，工作室由我們七個(gè)成員組成，有工作室的支持，在服務(wù)的推廣和銷售技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。（3） 服務(wù)促銷：A、在購(gòu)買我們服務(wù)的前3名顧客中，我們會(huì)免費(fèi)教授如何處理商品數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)惠B、 在購(gòu)買我們服務(wù)的前8名顧客中，我們會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送無(wú)限期的在我們主頁(yè)上做廣告優(yōu)惠。（享受我們的免費(fèi)教授如何處理商品數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)惠，則無(wú)法享受此優(yōu)惠）C、 在購(gòu)買我們服務(wù)的前15名顧客中，我們會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)月的網(wǎng)店推廣優(yōu)惠。（享受我們的免費(fèi)教授如何處理商品數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)惠和廣告優(yōu)惠，則無(wú)法享受此優(yōu)惠）D、 只要客戶為我們帶來(lái)新的客戶，我們會(huì)為客戶的商品提供為期一個(gè)月的免費(fèi)網(wǎng)上宣傳。（4） 建立客戶信息服務(wù)中心提供在開(kāi)通網(wǎng)店時(shí)要注意的信息：A、需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。B、匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。。、加入商盟。淘寶有自己獨(dú)特的商盟，是賣家們有利的后盾，宣傳力度也很大，但顧客要注意不要加入那些互相刷信譽(yù)的商盟，這樣是違規(guī)的，被人投訴信譽(yù)炒作就不好。D、 寶貝關(guān)鍵字。很多買家都會(huì)用關(guān)鍵字來(lái)搜索自己的想要的寶貝。顧客也要利用好寶貝的關(guān)鍵字。把和自己商品相關(guān)的關(guān)鍵字先列出來(lái)，然后去搜索一下看看，哪幾個(gè)關(guān)鍵字被搜到的機(jī)率高就設(shè)置哪個(gè)。E、 多去看看求購(gòu)信息。在求購(gòu)信息里你可以主動(dòng)出擊，找到需要產(chǎn)品的買家，這樣更有針對(duì)性，事半功倍！5、 渠道建設(shè)重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校的小商家為主，他們對(duì)開(kāi)網(wǎng)店感興趣，往往容易接受這種服務(wù)，而對(duì)于個(gè)其他的學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。6、 服務(wù)包裝我們的網(wǎng)店一體化服務(wù)期初會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)logo十、實(shí)施進(jìn)度我們的服務(wù)型產(chǎn)品實(shí)施分為三個(gè)階段：第1階段：是從開(kāi)通網(wǎng)店的服務(wù)工作室成立一年內(nèi)（即到2010年5月）在華商學(xué)院成為廣為人名的一種品牌，成為華商學(xué)院市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的對(duì)我們的服務(wù)型產(chǎn)品的滿意度，進(jìn)一步完善我們的服務(wù)。第2階段：是爭(zhēng)取在工作室成立一年時(shí)間（即到2011年5月）在增城各大高校建立各個(gè)分店點(diǎn)，協(xié)助各分店經(jīng)營(yíng)，保持與各分店的聯(lián)系，進(jìn)一步提高品牌效應(yīng)，擴(kuò)大消費(fèi)群體.。第3階段：是在增城各大高校具備一定的影響力后,將產(chǎn)品進(jìn)軍廣東省各大高校，擴(kuò)大市場(chǎng)，增加顧客群，提高影響力。八、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃期初我們將會(huì)建立我們的工作室，根據(jù)每個(gè)人的能力分配每個(gè)人的工作，另外會(huì)選出一個(gè)負(fù)責(zé)人。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)建立網(wǎng)店一體化服務(wù)的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，我們會(huì)根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步完善我們的服務(wù)范圍和服務(wù)系統(tǒng)。十一、注意事項(xiàng)1、 在開(kāi)通支付寶中，需到廣州中國(guó)建設(shè)銀行辦理，如要本團(tuán)隊(duì)的專業(yè)人員帶顧客去辦理的話，其中產(chǎn)生的車費(fèi)將由顧客出資，如不需要本團(tuán)隊(duì)的專業(yè)人員的話，我們將會(huì)提供路線和辦理步驟，這樣顧客就會(huì)很快的辦理到支付寶，不用因?yàn)檗k理步驟而花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢；2、 向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪時(shí)要注意詳細(xì)填寫客戶店鋪所提供商品的分類，例如出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到客戶的店鋪；3、 前期的宣傳是很重要的，所以要在做好充分的準(zhǔn)備之后才可宣傳我們的品牌，不然很容易被潛在競(jìng)爭(zhēng)者潛入我們的市場(chǎng)；4、 做好人員的分配，建立好客戶服務(wù)信心中心，繪制出一套完整的服務(wù)系