客服兼職在家即可工作日結(6篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——客服兼職在家即可工作日結(6篇)每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀測、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是我為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服兼職在家即可工作日結篇1

十分感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機遇，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氣氛和工作環(huán)境。

新的一個月已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解狀況，做出以下工作計劃：

1.終端培訓

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

2.建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性看法;

4.客情維系

尋覓、創(chuàng)造機遇采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，譬如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色調(diào)搭配建議，高級的私人形像參謀等等。及時把握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。

5.客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是好多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的好多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對工作中一些具體要求不是很明白，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔憂自己在做無用功，浪費公司資源;

2.人事方面也不是很明白，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，便利與同事之間的溝通交流;

由于自己的經(jīng)驗欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭取更大的進步

客服兼職在家即可工作日結篇2

即將到來的5月份對客服工作的展開而言自然是存在著不少的機遇，但我也要防備應對其中的挑戰(zhàn)并爭取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無準備便開展客服工作的話則很有可能由于些許疏忽造成損失。

一方面我得加強對公司業(yè)務或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對我而言做好這項工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對業(yè)務或產(chǎn)品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問題所在，通過對以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋明白自己遇到的問題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對方可能遭遇的問題，考慮到這項問題應當在做好客服工作的狀況下利用好自身的閑暇時間，每天下班以后也要盡量抽空進行公司業(yè)務或產(chǎn)品知識的學習，須知知識底蘊的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶看法的反饋則未免顯得自己對客服工作太沒有責任心了。

另一方面則是客戶看法的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關鍵點，所以5月份不能夠在這類工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強看法反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細心分辯對方的真實需求并將主要信息記錄下來，特別是來訪電話較多的時候要做好相應的備注并在下班前匯總后進行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時候也要安撫對方的情緒從而得到相應的認可。

考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進工作，當問題得不到有效處理的時候應當加強與技術部門的交流從而進行催促，至少要將這類狀況反饋給部門領導從而使其意識到問題的嚴峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽著想也應當在客服工作中做到這點并讓客戶感到滿意才行，正由于這項工作往往很簡單被忽視才應當予以重視并做好相應的跟進，當客戶得知反饋看法的處理進度以后想必也會因此感到滿足大量。

我應當珍惜6月份的契機并認真做好部門領導安排的客服工作，既要秉承認真負責的態(tài)度又要將制定的客服工作計劃執(zhí)行下去，而我也會在客服工作中找準定位從而幫助更多遇到困難的客戶。

客服兼職在家即可工作日結篇3

在公司做客服也將近一年了，現(xiàn)在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個新的計劃，上月我工作并沒有達到我自己滿意的程度，所以本月我先把計劃做好，在去實行。以下是我個人5月份的工作計劃：

首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據(jù)上個月個人做客服的狀況，制作出更加精細的記錄。原先我是屬于那種不主動的人，但是要達到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必需主動打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個名單，再去做一個細致的分類，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績。

其次，我需要加強自己的交流能力，學會更多交流的技巧，訓練自己的業(yè)務能力。我雖然做這個客服有一年時間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是由于我缺乏交流的技巧，在跟客戶打交道的時候，很簡單得罪人，而且個人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是由于自己業(yè)務辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對方的情緒，不然就不能夠談成功。

最終，聯(lián)系客戶上門調(diào)查，追查狀況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很簡單出現(xiàn)客戶離開的狀況，所以自己這個月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務狀況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。

5月已經(jīng)來了，工作也已經(jīng)進入到高峰期了，所以一定要堅持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價值發(fā)揮的更大，才不會讓自己努力得不到回報，我相信有了計劃就可以更好的進行下去，最終會取得成功的。

客服兼職在家即可工作日結篇4

一、客戶服務板塊

每日召開客服部早晚會，并將每天的任務落實下去，具體到責任人，如未完成分析其原因并跟蹤處理。

每周召開部門周例會，對每日工作作出總結并對下周工作做出計劃。

二、培訓工作

加強對客服部整體的培訓：

1、禮貌的規(guī)范及服務用語；

2、前臺儀容儀表及電話禮儀；

3、催費操作流程；

4、前期物業(yè)服務協(xié)議。

三、與各部門的溝通

現(xiàn)由于各部門之間的信息不及時，故每日項目早會后與各部門負責人對接好上日的工作以及待處理的事件。

四、客服資料的完善

1、根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實到每日，前臺工作臺賬上要將報事者及新視窗內(nèi)的服務單號詳細記錄，做到可追溯性。

2、檢查新視窗中裝修流程是否及時批復，房態(tài)是否確鑿無誤。

3、建立業(yè)主檔案資料裝修負責人的聯(lián)系方式的臺賬。

4、完善客服部三標文件中要求的資料。

五、行政人事板塊

1、聘請安管以及客服人員；

2、對制服進行盤點編號，夏裝制服的整理清洗；

3、完成各類費用的報銷；

4、制作資金計劃；

5、制作各類盤點表；

6、5月份考勤制作。

六、秩序維護板塊

1、協(xié)同項目物業(yè)費的催繳。

2、做好其次季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。

3、對五期大廳的車輛進行管理要求劃線統(tǒng)一停放。

4、宿舍衛(wèi)生的整改。

5、加強員工的隊列培訓和業(yè)余活動的開展。

6、對部門員工的動態(tài)做好調(diào)查做個談心。

7、加強對小區(qū)搬運隊及外來施工人員的管控材料進場必需鋪墊。

8、在園區(qū)設點進行巡查簽到，重點位置五期河道邊要加強巡查。

客服兼職在家即可工作日結篇5

一、學習前輩經(jīng)驗，改變工作方式

我被公司安排的工作是三樓的整層衛(wèi)生清潔，三樓基本上是公司領導開會的地方，就會有好多的水瓶啊，遺棄的文件等等，三樓也是算很大的了，所以清潔起來也是不簡單的。我每次里里外外清潔完，都會覺得腰酸背痛的，又是掃地又是拖地擦拭灰塵，工作量的確是很大。但是一樓大堂的工作范圍更大，每次看到其他同事清潔一樓大堂的時候，都顯得十分的輕松。提升自己的方法，就是去借鑒別人的工作經(jīng)驗，我要在下個月多去詢問那幾個同事，她們一定早就把保潔的工作都摸透了，確定會有輕松又實用的方法。

二、認真完成工作，不再偷工減料

由于在我的工作能力跟不上，我覺得一整層樓的工作范圍還是有點大的，我好多時候都是存在過偷懶的現(xiàn)象，好多的衛(wèi)生死角，我是能不清潔就不清潔，盡可能的縮短了自己的工作時間和工作量，譬如會議室的桌子底下、盆栽周邊、外側窗戶等等地方。我既然想把自己的工作做好，做出一番成績出來，那么我首先就不能去欺騙自己，我在下個月的時間，我要逐漸的適應，把所有的位置都細心的搞清白，做到一塵不染的底部即可，我相信我是可以達到這種程度的，不過就是付出的精力要更多就是了，不過我深知我的工資是跟我的工作量十分匹配的，我也沒什么理由接著偷懶。

三、及時匯報工作狀況

我在以前的工作里面，并沒有第一時間把自己工作完成的結果通知給主管，或者有時候干脆就沒通知，我的工作成果是由主管的檢查說了算的，試想一下，我已經(jīng)把三樓所有地方清潔清白了，但是開一次會，走廊、樓道、會議室確定又會變臟，到時候主管再來檢查，確定就是以我沒搞好的結果記錄，那我之前的工作不久白費了，我竟然現(xiàn)在才意識到這個問題，在下個月的時候，不光工作要更加的積極，匯報工作狀況也要積極起來。

客服兼職在家即可工作日結篇6

第一、在五月份的物業(yè)工作中我們要加大對小區(qū)的綠化建設。春天馬上就要過去了，為了讓我們小區(qū)有更好的環(huán)境條件，也為了改善我們小區(qū)的外觀條件，做好小區(qū)的綠化建設是我們物業(yè)工作在五月份一個很重要的點。我們在過去的幾個月里受到來自業(yè)主對我們小區(qū)綠化的相關建議，我們小區(qū)由于剛剛建成還沒有多久，所以有些地方的綠化工作做到很差，我們在這個上面也經(jīng)常聽到業(yè)主的埋怨。所以在五月份做好小區(qū)綠化建設，給業(yè)主一個良好的入住體驗，是我們下個月物業(yè)工作必需嚴努力完成的一件事，也要讓業(yè)主們看到我們的行動。

其次、在五月份我們要做好相應的房屋設施設備的檢查工作。由于我們小區(qū)才開始正式讓業(yè)主入住不久，所以在好多的房屋設施設備上做的還不是很完善，為了不給業(yè)主的平日日常的起居生活造成麻煩，就需要我們對這些問題加大力度的檢查和排查，并在發(fā)現(xiàn)相關的房屋設備出現(xiàn)問題后，我們物業(yè)要在第一時間里將相關問題解決，讓業(yè)主們能有良好的入住體驗，也要讓業(yè)主們看到我們五月份的工作效率，讓業(yè)主可住戶信任