信息技術(shù)總體規(guī)劃

信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目報告(第Ⅲ卷)2000年11月0 報告概述 21 前言 52 項目背景 83 差距分析 134 發(fā)展機會 175 經(jīng)濟評價 296 項目實施計劃 387 變革策略 478 主要假設(shè)、問題和風(fēng)險 559 結(jié)論 5910 面臨的挑戰(zhàn) 61英文名詞縮寫注釋 63目錄信息技術(shù)總體規(guī)劃附錄工作包說明 64 中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃

報告概述中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃本節(jié)是信息技術(shù)總體規(guī)劃摘要，主要強調(diào)總體規(guī)劃的時間安排、資源和費用。報告概述本報告是中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃報告的第三卷?？傮w規(guī)劃項目的目的是制定綜合的總體規(guī)劃以支持新的組織形式。此項目是中國XXX重要的舉措，它將保證信息技術(shù)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致。信息技術(shù)總體規(guī)劃是公司未來信息技術(shù)能力的藍(lán)圖，并制定出公司如何獲取這些能力的明確計劃。中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃不只是信息技術(shù)部門的總體規(guī)劃，而是整個中國XXX如何應(yīng)用信息技術(shù)的總體規(guī)劃。

本報告論述了中國XXX信息技術(shù)實施策略，如在今后2至5年內(nèi)中國XXX為確保實現(xiàn)其信息技術(shù)的發(fā)展目標(biāo)需采取的步驟。它包含了中國XXX應(yīng)該實施的技術(shù)解決方案。時間表總的來說，工作項目都應(yīng)在五年內(nèi)設(shè)計完成。然而，有些項目比較復(fù)雜，需要五年以上才能完全推廣。這些項目延長到第六年，如2006年的項目包括：煉油與化工運行系統(tǒng)(MES)勘探與開發(fā)ERP煉油與化工ERP

公司級災(zāi)難恢復(fù)計劃有些項目有最高優(yōu)先級，因為這些項目的延誤將直接導(dǎo)致大部分計劃的推遲。這些項目包括：就IT總體規(guī)劃達(dá)成共識建立IT管理委員會和IT項目辦公室選定ERP解決方案決定對IT基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)投資的所有權(quán)及責(zé)任報告概述信息技術(shù)總體規(guī)劃建議摘要(續(xù))報告概述資源如此規(guī)模的IT項目需要投入大量的人力資源，不僅需要懂技術(shù)、有經(jīng)驗的信息技術(shù)人才，還需要有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人才。項目開展和一些工作項目的推廣必須要有這些人員的參與。根據(jù)我們推薦的時間表，在項目開始時需要下列人員：80名中國XXXIT人員141名中國XXXIT使用人員118名第三方人員，如供應(yīng)商和咨詢顧問在2001年第三季度到2004年第二季度是人員需求的高峰時期，需要下列人數(shù)：417名中國XXXIT人員372名中國XXXIT使用人員161名第三方人員項目啟動后，IT人員需求數(shù)在任何季度都不少于100名。從第一天起，培訓(xùn)工作就需不斷進(jìn)行。培訓(xùn)工作由項目辦公室協(xié)調(diào)。投資成本5年期間，總投資額大約為6億5千萬美元。有些項目將超過5年，完成所有項目的總成本大約為6億9千萬美元?？偝杀景ㄓ布蛙浖徶?、供應(yīng)商及第三方安裝和實施費用。表中費用以千美元為單位但是，這些費用中沒有包括運行維護(hù)和培訓(xùn)費，并且只是新增加的IT投資費用，不包括中國XXX為支持目前生產(chǎn)，正進(jìn)行的IT投資。投資的高峰時期將在2003年。所有成本按市場價估算，不包含供應(yīng)商折扣。中國XXX應(yīng)能與供應(yīng)商商談以獲得優(yōu)厚的采購折扣。報告概述

前言1中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃本報告是中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目最終報告的第三卷前言本報告的目的本報告闡述了中國XXX實現(xiàn)信息技術(shù)展望的方法，說明中國XXX應(yīng)如何管理和轉(zhuǎn)變信息技術(shù)的結(jié)構(gòu)。這一轉(zhuǎn)變將對公司組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響，因此，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱澓土己玫捻椖抗芾硎侨〉眠@一目標(biāo)的關(guān)鍵。本報告概述了中國XXX從現(xiàn)狀到目標(biāo)的轉(zhuǎn)變過程中出現(xiàn)的發(fā)展機會，論述了轉(zhuǎn)變過程中面臨的主要風(fēng)險，并提出了變革管理的策略。本報告的主要目的是確定中國XXX變革中的主要工作，并建議信息技術(shù)總體規(guī)劃項目結(jié)束后，仍然能利用這股動力將工作進(jìn)行下去。致謝本報告是普華永道和中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目小組成員共同努力的結(jié)果，我們向所有為此報告及項目作出努力的人員致謝。前言本卷包括中國XXX改革的關(guān)鍵，它是基于本手冊中所述的展望大綱而寫成的。本卷內(nèi)容項目背景本章提出了包括項目目標(biāo)、工作范圍和項目實施方案在內(nèi)的項目背景。差距分析本章分析了信息技術(shù)

現(xiàn)狀與未來目標(biāo)的差距，并總結(jié)了這一差距帶來的發(fā)展機會。發(fā)展機會差距分析中找出的發(fā)展機會在工作項目中列示。每個工作項目包括一系列為達(dá)到具體目標(biāo)的相關(guān)項目。在附錄中，我們詳細(xì)說明了每一個工作項目。實施計劃評估中國XXX發(fā)展機會，以形成一系列實施方案，這些實施方案將中國XXX正在進(jìn)行的信息技術(shù)舉措考慮在內(nèi)。

根據(jù)中國XXX的具體情況，我們推薦了一套信息技術(shù)實施方案。前言變革策略本章提出了中國XXX變革管理策略,

并建議實施信息技術(shù)總體規(guī)劃的步驟。主要假設(shè)、問題和風(fēng)險概述了與建議的做法相關(guān)的收益(戰(zhàn)略、定性和定量)

我們盡可能地提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)是基于一定的假設(shè)，在任何項目實施以前，其合理性需要審閱。結(jié)論信息技術(shù)

總體規(guī)劃項目結(jié)論。面臨的挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn)是改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，做不到這一點，中國XXX就無法實現(xiàn)預(yù)期的收益和效益。所有工作項目中都包括了必要的流程改進(jìn)活動。

項目背景2中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目目標(biāo)信息技術(shù)總體規(guī)劃是企業(yè)未來信息技術(shù)能力的藍(lán)圖，它清晰描述了企業(yè)如何獲得這些能力。該總體規(guī)劃項目是中國XXX一項重要任務(wù)，它確保其信息技術(shù)架構(gòu)與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。信息技術(shù)總體規(guī)劃項目包括:中國XXX信息技術(shù)現(xiàn)狀分析現(xiàn)有信息技術(shù)舉措的構(gòu)思制定適用于中國XXX的信息技術(shù)戰(zhàn)略確定新應(yīng)用軟件需求確定支持性基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)未來2-5年中國XXX信息系統(tǒng)開發(fā)計劃現(xiàn)有和將來信息技術(shù)舉措的協(xié)調(diào)方法確定項目優(yōu)先次序、資源需求、成本預(yù)算本項目的目標(biāo)是制定適用于中國XXX新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的綜合的信息技術(shù)總體規(guī)劃。項目背景中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃不僅是信息技術(shù)部門的總體規(guī)劃，也是整個中國XXX應(yīng)用信息技術(shù)的總體規(guī)劃。中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃將包括:

中國XXX執(zhí)行其戰(zhàn)略所需要的應(yīng)用軟件系統(tǒng)確保中國XXX內(nèi)部不同信息系統(tǒng)之間集成而構(gòu)建的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施總體架構(gòu)支持未來信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施并確保中國XXX充分發(fā)揮其信息技術(shù)能力而制定的組織發(fā)展規(guī)劃目前中國XXX正在實施改進(jìn)信息技術(shù)效率和成效的舉措列表未來2-5年信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃包括：對現(xiàn)有做法、項目優(yōu)先順序、資源需求及成本預(yù)算審批的協(xié)調(diào)方法。工作范圍主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域:公司總部職能部門上游(勘探與生產(chǎn)，天然氣與管道)下游，包括煉油和化工銷售，市場和物資供應(yīng)信息技術(shù)組織與服務(wù)業(yè)務(wù)特殊方面：

信息技術(shù)組織機構(gòu)和職能電子商務(wù)技術(shù)企業(yè)資源計劃(ERP)解決方案高層管理信息系統(tǒng)(EIS)公司范圍的系統(tǒng)集成共享服務(wù)供應(yīng)鏈--庫存管理信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)架構(gòu)-軟件、硬件及通訊本項目包括主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并涉及一些業(yè)務(wù)的特殊方面。項目背景中國XXX認(rèn)識到電子商務(wù)是未來IT能力的一個重要組成部分，本項目將特別關(guān)注。電子商務(wù)部分集中在下面幾點：中國XXX電子商務(wù)的機會建議建立和改進(jìn)系統(tǒng)以支持電子商務(wù)協(xié)調(diào)信息技術(shù)系統(tǒng)改進(jìn)與電子商務(wù)解決方案之間的活動集成戰(zhàn)略建議必要的業(yè)務(wù)重組以適應(yīng)電子商務(wù)的需要建立使不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息技術(shù)總體規(guī)劃保持一致的指導(dǎo)方針提交的報告現(xiàn)狀分析報告1.現(xiàn)狀報告，

包括：

中國XXX的企業(yè)戰(zhàn)略;對下列現(xiàn)狀的確認(rèn):信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件和通信網(wǎng)絡(luò)

軟件應(yīng)用信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)2.展望報告，包括：中國XXX信息技術(shù)未來發(fā)展是基于：中國XXX企業(yè)戰(zhàn)略

制約因素和挑戰(zhàn)基于行業(yè)和技術(shù)趨勢及實踐經(jīng)驗的設(shè)計原則展望報告細(xì)分為下列部分：信息管理軟件應(yīng)用包括硬件和通信網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

對信息技術(shù)流程、組織結(jié)構(gòu)和人員需求3.信息技術(shù)總體規(guī)劃，包括:確定中國XXX按工作項目組成的機會實施方案粗略的成本和收益估算粗略的風(fēng)險評估高層次的變革策略

本項目將提交三份主要報告項目背景展望報告信息技術(shù)

總體規(guī)劃報告此報告包括信息技術(shù)總體規(guī)劃制定過程以下為中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃報告的形成步驟:現(xiàn)狀與展望之間的差距?中國XXX如何發(fā)展信息技術(shù)?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀總結(jié)獲得信息技術(shù)潛在需求形成信息技術(shù)展望行業(yè)趨勢新興技術(shù)最佳實踐調(diào)查情況展望展望設(shè)計實施計劃設(shè)計工作包如何實現(xiàn)?需要多少費用?制定實施計劃制定實施計劃現(xiàn)狀分析報告展望報告信息技術(shù)總體規(guī)劃報告階段行動報告確定差距項目背景中國XXX最好的選擇是什么?成本與收益?

差距分析3中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃現(xiàn)狀與未來目標(biāo)差距分析本章分析中國XXX信息技術(shù)現(xiàn)狀與未來目標(biāo)之間的差距。制定實施計劃的第一步是找出中國XXX目前的信息技術(shù)能力與未來信息技術(shù)所需能力之間的差距。能力包括技術(shù)和組織能力。本報告中，僅描述了對中國XXX戰(zhàn)略發(fā)展起重要作用的關(guān)鍵信息技術(shù)能力。對每項能力進(jìn)行評估，并按下列劃分：沒有能力-中國XXX在這方面沒有能力。能力不夠-沒有足夠的能力，在過去這方面也不能滿足需要。缺乏這一能力已經(jīng)形成問題。滿足目前需要-能滿足中國XXX目前的需要。滿足將來需要-能滿足中國XXX未來幾年預(yù)計的需要。國際水平-與國際上先進(jìn)XXX公司的IT能力在同一水平。因此，中國XXX在這一能力上能與國際水平相比。差距分析差距分析-差距矩陣圖右圖列示中國XXX信息技術(shù)(IT)現(xiàn)狀與未來信息技術(shù)能力之間的差距。圖中實心的橫條是對中國XXX目前IT能力的評估。而稍淺的橫條表示未來幾年，中國XXX執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需的IT能力。在某些方面，差距很小，但整體來看，中國XXX在發(fā)展信息技術(shù)方面必須應(yīng)對巨大的挑戰(zhàn)，以確保它能更好地參與未來競爭。主要差距在下頁具體描述。目前能力需要的未來能力圖標(biāo)符號差距分析關(guān)鍵IT能力差距分析中國XXX與世界領(lǐng)先水平之間有3個檔次或更大的差距企業(yè)資源計劃管理好公司內(nèi)部的資源是至關(guān)重要的。事實上，目前所有世界領(lǐng)先的XXX公司都已實施了企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)為企業(yè)提供集成的管理企業(yè)內(nèi)部資源的工具。在這方面，中國XXX目前仍依賴于各種分割的應(yīng)用軟件而非集成的系統(tǒng)，因而大大地落后于國際水平。在此IT能力上的差距，將使中國XXX在國際市場的競爭中處于不利地位。廣域網(wǎng)完善的通信基礎(chǔ)設(shè)施使公司能夠迅速地決策和行動，因而是任何公司的關(guān)鍵IT能力。中國XXX具有地域廣闊和人員眾多的特點，要求其擁有一流的廣域網(wǎng)設(shè)施。但是，中國XXX目前的廣域網(wǎng)僅覆蓋30%的業(yè)務(wù)單元，所以無法滿足業(yè)務(wù)的需要。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得廣域網(wǎng)成為更為重要的IT能力。盡管中國XXX已經(jīng)很快地引入電子商務(wù)，但廣域網(wǎng)方面的不足將會極大地影響其開展電子商務(wù)的進(jìn)程。因此，中國XXX必須盡快地彌補這一差距。煉油和化工生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫目前，中國XXX的煉油與化工承受著提高效益的巨大壓力。實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵要素之一，就是確保有準(zhǔn)確及時的生產(chǎn)信息來為管理層的科學(xué)決策服務(wù)。煉油和化工生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫應(yīng)該是這類信息的來源，而中國XXX仍缺乏這一IT能力。集中的IT項目管理中國XXX需要迅速、有效實施增強其IT能力的項目。這需要強有力的集中項目管理，以確保這些IT項目能夠按時完成，并產(chǎn)生預(yù)期的效益。目前，中國XXX缺乏對IT項目的集中管理。這一差距需要在短期內(nèi)彌補，否則中國XXX會由于項目的復(fù)雜性而失去對其實施狀況的控制。變革管理IT方面的轉(zhuǎn)變將會給中國XXX的業(yè)務(wù)帶來巨大的變化，中國XXX將因這些變化而承擔(dān)很大風(fēng)險因素。為了控制風(fēng)險，中國XXX需要有世界一流的變革管理。健全的組織機構(gòu)與變革管理相連系的是健全的組織機構(gòu)，它幫助IT成為整個業(yè)務(wù)的一個關(guān)鍵部分。組織機構(gòu)的重要性在于確保公司充分實現(xiàn)IT所能帶來的效益和進(jìn)步。目前，IT的發(fā)展在中國XXX仍處于初始階段，體現(xiàn)在各部門、各管理層次對IT價值的認(rèn)識不盡相同。中國XXX需要盡快地在整個公司統(tǒng)一對IT發(fā)展的認(rèn)識，以確保日后的成功。差距分析

發(fā)展機會4中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃確認(rèn)機會現(xiàn)狀與今后目標(biāo)之間的差距構(gòu)成了改進(jìn)機會中國XXX的每個改進(jìn)機會都轉(zhuǎn)化成為可操作的工作包改進(jìn)機會來自于差距分析。我們勾畫出抓住這些機會從而確定彌補差距的主要步驟。這些步驟被設(shè)計成為“工作包”。每個工作包是幫助中國XXX在某一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)改進(jìn)的一系列具體工作。每個工作包都有可操作的目標(biāo)，而中國XXX可以對每個工作包進(jìn)行評估。然而每個工作包相互之間都有千絲萬屢的聯(lián)系，這一點在對這些工作包進(jìn)行評估時，應(yīng)該給予充分考慮，由于每個工作包都有助于彌補IT能力上的差距，中國XXX應(yīng)考慮實施所有的工作包。但是，人力和物力上的限制要求中國XXX在較長的時間內(nèi)以一定的先后次序?qū)嵤┻@些工作包。在下一頁我們列出了所建議的34個工作包。為便于理解，我們將工作包歸納為若干“項目”。屬于同一項目的工作包是針對類似的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。為清楚起見，我們對每個工作包和項目都進(jìn)行了編碼。發(fā)展機會IT機會中國XXX的現(xiàn)狀今后2-5年的發(fā)展目標(biāo)基于對中國XXX的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，我們建議如下的信息技術(shù)項目中國XXX的信息技術(shù)方案發(fā)展機會H1.項目管理A上游項目B下游項目CERP項目D電子商務(wù)項目E管理信息系統(tǒng)項目A1.地球科學(xué)與鉆井系統(tǒng)B1.煉油與化工運行系統(tǒng)(MES)D1.電子采購E1.數(shù)據(jù)倉庫C5.銷售與市場C4.煉油與化工B4.加油站管理系統(tǒng)A4.地理信息系統(tǒng)C1.ERP業(yè)務(wù)分析與實施計劃C6.總部A3.管道生產(chǎn)

系統(tǒng)B3.客戶服務(wù)系統(tǒng)C3.天然氣與管道C7.質(zhì)量安全環(huán)保系統(tǒng)C2.勘探與生產(chǎn)A2.上游生產(chǎn)系統(tǒng)B2.先進(jìn)計劃系統(tǒng)E2.企業(yè)信息門戶D2.電子市場G組織結(jié)構(gòu)項目G1.建立信息部門職能G5.信息技術(shù)共享服務(wù)中心G4.信息技術(shù)能力G6.信息技術(shù)專家中心/小組G3.制定安全政策和標(biāo)準(zhǔn)G2.建立幫助熱線F基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)項目

F1.企業(yè)廣域網(wǎng)改進(jìn)F8.因特網(wǎng)接入改進(jìn)F5.OA標(biāo)準(zhǔn)化F4.數(shù)據(jù)中心/應(yīng)用服務(wù)F3.電子郵件服務(wù)改進(jìn)F2.制定局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)F7.企業(yè)災(zāi)難恢復(fù)計劃F6.企業(yè)系統(tǒng)管理接下去幾頁是對上述項目的簡要說明。在附錄中對各個工作包作了詳細(xì)說明。上游項目-勘探與生產(chǎn)項目說明:勘探與生產(chǎn)是中國XXX最大的專業(yè)板塊，過去幾年在信息技術(shù)方面進(jìn)行了大量的投資。然而這些投資發(fā)生在各個地區(qū)公司，缺乏整個板塊的協(xié)調(diào)一致。這個項目將在板塊內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)的地球科學(xué)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。它管理的信息包括鉆井信息、地質(zhì)信息和油氣儲量信息。確定和推廣由系統(tǒng)支持的勘探與生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)工作，這一項目同時也將改善各個業(yè)務(wù)單元生產(chǎn)數(shù)據(jù)的管理。地球科學(xué)信息系統(tǒng)也將安裝。項目方法及優(yōu)先次序:

最緊迫的工作是實現(xiàn)勘探與開發(fā)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和工作流的標(biāo)準(zhǔn)化(現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)不完整，且貫徹不一致。地球科學(xué)系統(tǒng)沒有標(biāo)準(zhǔn))。這首先需要建立板塊內(nèi)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而后在5年內(nèi)根據(jù)需要，先后在所有的上游地區(qū)公司推廣。對生產(chǎn)信息系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和升級以滿足業(yè)務(wù)管理的需要，并且設(shè)計和實施與ERP系統(tǒng)的接口。

勘探與生產(chǎn)在作業(yè)過程中建立了大量的地理數(shù)據(jù)，地球科學(xué)信息系統(tǒng)將在大型油田安裝，以便更有效地支持生產(chǎn)作業(yè)。項目負(fù)責(zé)人:勘探與生產(chǎn)分公司總經(jīng)理項目目標(biāo):提供先進(jìn)的勘探與生產(chǎn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)公司范圍勘探生產(chǎn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，提高儲量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高生產(chǎn)效率。建議的信息技術(shù)項目:地球科學(xué)和鉆井信息系統(tǒng)上游生產(chǎn)信息系統(tǒng)的升級，包括地球科學(xué)信息系統(tǒng)的升級另見ERP系統(tǒng)中有關(guān)勘探與生產(chǎn)部分另見地球科學(xué)信息系統(tǒng)中有關(guān)天然氣與管道部分發(fā)展機會上游項目-天然氣與管道項目說明：天然氣與管道生產(chǎn)是中國XXX持續(xù)增長的一塊業(yè)務(wù)，目前生產(chǎn)規(guī)模相對較小，系統(tǒng)和技術(shù)也相對落后。中國XXX需要投資引入新技術(shù)和系統(tǒng)以支持管道的發(fā)展計劃。

該項目為管道管理提供新的計劃與運行報告系統(tǒng)。中國XXX明確表示將優(yōu)先發(fā)展其上游業(yè)務(wù)，實現(xiàn)上游生產(chǎn)現(xiàn)代化，特別是天然氣管道運輸。項目方法/優(yōu)先次序：

目前緊迫需要的是用于管道運行、監(jiān)測及控制的新系統(tǒng)。目前的管道控制及監(jiān)測系統(tǒng)將與改善的模擬/優(yōu)化功能集成，以便更好地管理管道基礎(chǔ)設(shè)施。這些新系統(tǒng)可以立即實施。建議的管道監(jiān)測及操作系統(tǒng)應(yīng)與企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)集成，以獲得更大的收益。系統(tǒng)集成將在第二階段進(jìn)行(參見信息系統(tǒng)架構(gòu)圖)。

為改善管道計劃、模擬及緊急事件處理，需要引入新的地理信息系統(tǒng)(GIS)。目前的GIS計劃采用新的技術(shù)平臺，以提供多用戶環(huán)境。其應(yīng)用包括路線計劃、管道模擬及緊急事件處理。這就需要購買或開發(fā)大型的數(shù)字式地圖數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫價格頗高，在決策前需要建立業(yè)務(wù)模型，分析其收益。項目負(fù)責(zé)人：天然氣與管道分公司總經(jīng)理項目目標(biāo)：改善天然氣與管道分公司的天然氣、原油的運銷及成品油管輸?shù)挠媱潯⒐芾砑氨O(jiān)測系統(tǒng)。推薦的信息技術(shù)項目:

管道生產(chǎn)系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)另見ERP中有關(guān)天然氣與管道的部分另見地質(zhì)球?qū)W信息系統(tǒng)中有關(guān)上游生產(chǎn)部分發(fā)展機會下游項目-煉油與化工項目說明：中國XXX的煉油及化工廠需要新系統(tǒng)，以提高效率并利用跨工廠的標(biāo)準(zhǔn)化過程，特別是ERP系統(tǒng)的引入，進(jìn)一步獲得更高的效益。項目所建議的計劃及生產(chǎn)系統(tǒng)在很大程度上將在各煉油及化工廠得以廣泛應(yīng)用。

煉油與化工信息技術(shù)項目包括生產(chǎn)實施系統(tǒng)(MES)，以支持生產(chǎn)流程；先進(jìn)計劃系統(tǒng)(APS)，以改進(jìn)生產(chǎn)計劃、進(jìn)度安排及供應(yīng)鏈集成(例如定單的完成)；以及MES和ERP集成。推薦的信息技術(shù)項目:

煉油與化工運行系統(tǒng)先進(jìn)計劃系統(tǒng)總部供應(yīng)計劃，工廠生產(chǎn)排程生產(chǎn)系統(tǒng)與ERP集成參見ERP有關(guān)煉油與化工部分項目負(fù)責(zé)人：煉油與銷售分公司總經(jīng)理、化工與銷售分公司總經(jīng)理項目目標(biāo)：煉油及化工廠需要改善其生產(chǎn)及計劃系統(tǒng)，以提高效率。通用系統(tǒng)及企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)有助于改善煉油及化工業(yè)務(wù)。項目方法/優(yōu)先次序：

首先將確定標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程及系統(tǒng)，并在需要的工廠安裝生產(chǎn)實施系統(tǒng)(MES)。MES將首先與流程控制集成，然后在ERP系統(tǒng)實施后與ERP系統(tǒng)集成。實施的先后順序應(yīng)為大型工廠優(yōu)先，因為相應(yīng)的效益較高，然后再應(yīng)用到有同樣技術(shù)的中型工廠。不適用于小型工廠，因為無法獲得相應(yīng)的投資受益。雖然化工廠的調(diào)度、批量安排及流程優(yōu)化可能不同，但應(yīng)使用同樣的MES系統(tǒng)。先進(jìn)計劃系統(tǒng)(APS)需要ERP的支持，以充分實現(xiàn)進(jìn)度安排、定單管理及分銷。但是，現(xiàn)有的總部及專業(yè)公司的手工計劃體系可從先進(jìn)計劃系統(tǒng)(APS)的部分實施中獲益，所以總部及專業(yè)公司將率先實施先進(jìn)計劃系統(tǒng)(APS)。APS的一些功能還為市場與銷售分公司提供服務(wù)。發(fā)展機會下游項目-市場與銷售發(fā)展機會項目說明：中國XXX目前通過地區(qū)/省級客戶服務(wù)中心，手工管理客戶來電及定單。本項目將集中管理客戶呼叫中心，改進(jìn)客戶呼叫中心技術(shù)。地區(qū)/省級客戶服務(wù)中心將繼續(xù)履行其現(xiàn)行的職能?？蛻舴?wù)系統(tǒng)主要為XXX產(chǎn)品零售服務(wù)，同時，也支持化工產(chǎn)品銷售。兩種產(chǎn)品銷售的另一方法是通過電子商務(wù)。加油站服務(wù)系統(tǒng)將提供實時交易及結(jié)算，該系統(tǒng)將首先采用儲值卡及POS技術(shù)，但最終將為煉油產(chǎn)品及其它產(chǎn)品的銷售與服務(wù)提供信用卡服務(wù)。推薦的信息技術(shù)項目:

客戶服務(wù)系統(tǒng)加油站管理系統(tǒng)

電子商務(wù)/XXX和天然氣門戶網(wǎng)站參見ERP中有關(guān)市場與銷售的部分項目負(fù)責(zé)人：煉油與銷售分公司總經(jīng)理項目目標(biāo)：為跟上市場的需要，市場與煉油產(chǎn)品銷售需要新的信息系統(tǒng)及技術(shù)以便改善銷售與分銷流程、引入新的付款方式并獲取競爭優(yōu)勢。項目方法/優(yōu)先次序:

中國XXX的客戶將共用一個客戶呼叫中心，該呼叫中心處理全國范圍內(nèi)的定單輸入、服務(wù)請求、緊急服務(wù)及客戶投訴。這些電話將由一個中央數(shù)據(jù)庫集中管理，并與相關(guān)的ERP及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)一起以電子方式傳輸?shù)礁骺蛻舴?wù)中心進(jìn)行處理。

化工產(chǎn)品銷售可使用相同的IT基礎(chǔ)設(shè)施。實施電子商務(wù)以后，XXX和化工廠可通過電子商務(wù)門戶處理定單。該項目首先在一個地點實施，并建立與客戶服務(wù)中心的接口，在ERP實施后再與ERP集成(2年后)。加油站服務(wù)系統(tǒng)將為銷售及結(jié)算提供實時連接，并優(yōu)先實現(xiàn)加油站儲值卡付款。加油站服務(wù)系統(tǒng)將首先在選定的加油站建立模型，然后推廣到主要城市。在APS系統(tǒng)充分實施后，市場與銷售也需使用APS進(jìn)行采購定單管理。ERP項目發(fā)展機會項目說明：企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)為公司提供業(yè)務(wù)流程與共享數(shù)據(jù)的集成。主要功能包括財務(wù)管理、人力資源管理、采購、銷售與分銷、資產(chǎn)維護(hù)、材料管理、項目管理、生產(chǎn)管理及后勤管理、業(yè)績報告。

鑒于不同的專業(yè)需要(非核心功能)及有限的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，ERP系統(tǒng)將在各專業(yè)公司及總部實施。ERP系統(tǒng)也將提供核心流程及共享數(shù)據(jù)的公司標(biāo)準(zhǔn)。推薦的信息技術(shù)項目:

ERP整個公司范圍內(nèi)的商務(wù)分析ERP-勘探與生產(chǎn)ERP-天然氣與管道ERP-煉油與化工ERP-市場與銷售ERP-總部項目方法/優(yōu)先次序：

當(dāng)前的迫切需要是確定詳細(xì)的需求、建立標(biāo)準(zhǔn)及商務(wù)分析，為中國XXX的ERP系統(tǒng)選定軟件。在決定實施方案前，首先制定詳細(xì)的實施計劃。軟件選定后，首先在勘探與生產(chǎn)、煉油與化工、銷售與市場同時實施ERP，以支持各板塊的IT/業(yè)務(wù)策略。勘探與生產(chǎn)ERP需要與生產(chǎn)系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)集成。銷售與市場ERP需要與銷售和分銷、客戶服務(wù)、加油站系統(tǒng)及先進(jìn)計劃系統(tǒng)(APS)集成。作為單一的系統(tǒng)，天然氣與管道將于2002初實施ERP?？偛吭谔烊粴馀c管道之后實施ERP，它有雙重作用，一方面支持總部業(yè)務(wù)，另一方面為ERP標(biāo)準(zhǔn)及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合并提供基礎(chǔ)。

另外，也應(yīng)確保數(shù)據(jù)的集成和滿足中國XXX審計部門的需要。領(lǐng)先的ERP軟件都有“審計追蹤”的功能，使公司能保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和真實性。項目目標(biāo)：建立公司級ERP系統(tǒng)，以改進(jìn)流程及數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)流程及公司數(shù)據(jù)提供一個通用的方法。項目負(fù)責(zé)人：專業(yè)公司總經(jīng)理及總部信息主管副總裁(公司總部ERP及ERP集成項目)電子商務(wù)項目項目說明：中國XXX已宣布將建立一個XXX與天然氣的門戶網(wǎng)站。目前中國XXX正在開發(fā)電子商務(wù)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略將改變中國XXX業(yè)務(wù)模式。中國XXX的電子商務(wù)戰(zhàn)略是首先實施電子采購，以提高內(nèi)部效率，然后實施電子銷售以提高企業(yè)對客戶(B2C)能力，再利用以上投資建立XXX、天然氣及化工的門戶網(wǎng)站。電子商務(wù)對提高業(yè)務(wù)效率、促進(jìn)市場增長及外包非核心業(yè)務(wù)的重要意義不可過分強調(diào)。推薦的信息技術(shù)項目:電子采購電子市場/中國XXXXXX與天然氣門戶參見ERP中有關(guān)專業(yè)公司的部分項目方法/優(yōu)先次序：

三個月內(nèi)首先建立一個電子采購網(wǎng)站，結(jié)合XXX與天然氣門戶合資企業(yè)的戰(zhàn)略，用于滿足中國XXX內(nèi)部日常用品(MRO)采購的需要。該網(wǎng)站在第二階段進(jìn)一步將電子采購功能擴展到其它部門，包括煉油產(chǎn)品和化工產(chǎn)品的市場與銷售，這可以作為網(wǎng)上市場的雛形。在這一階段中國XXX還需要實施一個業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項目，以采用最佳做法并從該項投資中獲益。第三步是將網(wǎng)站擴展為一個全面的XXX與天然氣門戶，但具體方案還需進(jìn)一步商務(wù)分析并視合資企業(yè)投資的情況而定。中國XXX將利用該門戶網(wǎng)站外包采購及其他的非核心業(yè)務(wù)來改造其業(yè)務(wù)模式。該工作包需要信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及公司總部和專業(yè)公司的ERP系統(tǒng)完成之后才可進(jìn)行。項目負(fù)責(zé)人：公司總部信息主管副總裁，代表整個中國XXX項目目標(biāo)：電子商務(wù)項目將從信息技術(shù)總體規(guī)劃出發(fā)，促使中國XXX充分利用互聯(lián)網(wǎng)計劃進(jìn)行電子采購與電子銷售，并最終參與網(wǎng)上市場。發(fā)展機會管理信息系統(tǒng)項目項目說明：該項目的一個主要組成部分是公司的數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)倉庫可實現(xiàn)報告、計劃和建模所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的合并。由于中國XXX要處理大量的數(shù)據(jù)，這一點尤為重要。我們建議在公司總部為各專業(yè)公司建立數(shù)據(jù)倉庫，以支持業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、市場計劃和業(yè)績報告。該項目的第二個組成部分是利用信息門戶，實時獲取各數(shù)據(jù)庫的信息及互聯(lián)網(wǎng)上的外部數(shù)據(jù)。

第三個組成部分是開發(fā)管理信息系統(tǒng)，支持健康、安全與環(huán)保管理和報告。項目方法/優(yōu)先次序：

公司數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)可立即開始，但數(shù)據(jù)倉庫的強大功能需要在ERP系統(tǒng)上線之后才能顯現(xiàn)出來。公司數(shù)據(jù)倉庫將主要用于公司管理信息系統(tǒng)。

利用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行的建模分析對于包括經(jīng)濟計劃、投資項目分析、市場計劃、產(chǎn)品定價、股息及KPI分析等在內(nèi)的工作非常重要。還可開發(fā)新系統(tǒng)以滿足這些建模需要。

各專業(yè)公司的數(shù)據(jù)倉庫需要符合公司數(shù)據(jù)倉庫標(biāo)準(zhǔn)，以便實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。這些數(shù)據(jù)倉庫的主要用途也是管理信息系統(tǒng)。信息門戶是更長期的項目，因為信息門戶的建立需要安裝智能軟件和數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)與數(shù)據(jù)倉庫及應(yīng)用系統(tǒng)接口。信息門戶的功能需要與ERP系統(tǒng)集成才能充分實現(xiàn)。建立信息門戶的第一步是將現(xiàn)有的內(nèi)部網(wǎng)站服務(wù)器及內(nèi)容合并，成為一個標(biāo)準(zhǔn)的中央服務(wù)器。任何文檔管理系統(tǒng)也可通過企業(yè)信息門戶進(jìn)入。項目負(fù)責(zé)人：公司總部信息主管副總裁，代表整個中國XXX項目目標(biāo)：管理信息系統(tǒng)(MIS)項目將提供KPI報告、業(yè)績報告、計劃和建模所需的集成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。推薦的信息技術(shù)項目:總部數(shù)據(jù)倉庫企業(yè)信息門戶質(zhì)量安全環(huán)保(QHSE)見ERP工作有關(guān)部分發(fā)展機會信息基礎(chǔ)設(shè)施項目項目說明:為了實施標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件包使所有用戶都可存取信息，中國XXX需要擴大信息基礎(chǔ)設(shè)施，提供共享網(wǎng)絡(luò)，計算機平臺和PC等。本項目將自底向上建立必須的信息基礎(chǔ)設(shè)施，以支持其它信息技術(shù)項目的實施，提供必須的系統(tǒng)管理和流程。標(biāo)準(zhǔn)化、合并和研究外協(xié)機會將是應(yīng)用于所有信息基礎(chǔ)設(shè)施項目的通用手段。另一個手段是強化公司信息技術(shù)協(xié)調(diào)職能，以實施標(biāo)準(zhǔn)和管理信息基礎(chǔ)設(shè)施項目。推薦的信息技術(shù)項目:企業(yè)范圍的廣域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的局域網(wǎng)改進(jìn)的電子郵件/因特網(wǎng)服務(wù)辦公室自動化和數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)系統(tǒng)管理災(zāi)難恢復(fù)計劃項目手段/優(yōu)先次序:

第一步是開發(fā)信息基礎(chǔ)設(shè)施部件的公司標(biāo)準(zhǔn)，以降低重復(fù)投資和優(yōu)化總體服務(wù)水平、可靠性和可管理性。

在合適的地方合并信息基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)立并與建立共享的服務(wù)中心相結(jié)合。此措施將最大程度的利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施。信息基礎(chǔ)設(shè)施實施項目將包括以下項目，按優(yōu)先級排序：-升級到企業(yè)級廣域網(wǎng)-制定出公司范圍的臺式電腦標(biāo)準(zhǔn)-制定出局域網(wǎng)的公司標(biāo)準(zhǔn)-升級電子郵件和因特網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)-實施企業(yè)管理系統(tǒng)-公司級災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)在整個項目實施的過程中，將考慮外包基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，以使中國XXX集中在更具戰(zhàn)略意義的IT問題上。中國XXX正處在外包基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的有利位置和時機。項目負(fù)責(zé)人:公司總部信息主管副總裁，代表整個中國XXX項目目標(biāo):信息基礎(chǔ)設(shè)施項目將提供設(shè)施信息技術(shù)總體規(guī)劃所必須的用戶信息存取、計算機平臺和通信網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展機會組織結(jié)構(gòu)項目項目說明：組織結(jié)構(gòu)項目包括：建立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會和項目管理辦公室加強總部信息技術(shù)職能，以保證更好地對信息技術(shù)投資和運行的管理，措施包括制定新的政策和標(biāo)準(zhǔn)、支持熱線和新的總部信息系統(tǒng)。加強專業(yè)公司信息技術(shù)部門以消除信息孤島、重復(fù)工作和信息系統(tǒng)建設(shè)各自為政的局面。加強中國XXX的信息技術(shù)能力，建立專家中心和共享服務(wù)中心。建議的信息技術(shù)項目:未來的信息部門職能加強與集中幫助熱線政策和標(biāo)準(zhǔn)災(zāi)難恢復(fù)信息技術(shù)能力信息技術(shù)專家中心和服務(wù)中心項目手段/優(yōu)先次序:

公司最高決策層的當(dāng)務(wù)之急是批準(zhǔn)和建立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會和信息技術(shù)項目辦公室，來指導(dǎo)和實施信息技術(shù)總體規(guī)劃。

另一緊急的任務(wù)是對所有基礎(chǔ)設(shè)施制定詳細(xì)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并加強總部信息技術(shù)部門職能，來加強對標(biāo)準(zhǔn)的控制和對基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的管理。其它信息技術(shù)組織項目有：加強所有業(yè)務(wù)單元的信息技術(shù)職責(zé)，由專業(yè)公司的信息技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)建立中央幫助熱線，涵蓋專業(yè)公司層和業(yè)務(wù)單元層為業(yè)務(wù)單元制定災(zāi)難恢復(fù)計劃中國XXX應(yīng)開始加強信息技術(shù)人員的技術(shù)和對IT的管理，同時考慮將操作性的技能外包。最后在每個專業(yè)公司應(yīng)建立專家中心和共享服務(wù)中心，專家中心和共享服務(wù)中心具備針對各專業(yè)板塊的專門知識和技能，協(xié)調(diào)信息技術(shù)的工作并保證信息技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)劃的協(xié)調(diào)一致。項目負(fù)責(zé)人：公司總部信息主管副總裁，代表整個中國XXX項目目標(biāo)：信息技術(shù)組織項目將通過建立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會、加強總部信息技術(shù)部門職能，集中專業(yè)公司的信息技術(shù)職能來轉(zhuǎn)變中國XXX對于信息技術(shù)資源的管理。發(fā)展機會

經(jīng)濟評價5中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃的經(jīng)濟評價下面是對中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃的經(jīng)濟評價。經(jīng)濟評價是指對擬議中的項目進(jìn)行成本效益分析，以確定項目的可行性。在目前階段，對項目成本、效益的估計都是十分粗略的，而方法的選擇更多的是屬于管理決策而非財務(wù)上的比較。但是，對于每個單獨的項目來說(如分析項目的可行性，或比較不同的項目方案)，需要更為詳細(xì)地估計與分析。在項目的實施過程中可以進(jìn)行一些成本效益分析，因為項目目標(biāo)達(dá)到與否可以確定是否進(jìn)行下個階段的工作。隨著項目的深入，在需要對大額投資進(jìn)行決策時，對成本效益的分析也日趨詳細(xì)和全面(如對于可行性研究和測試，可采用較粗略地估計)。在投資實施一個項目之前，需要周密細(xì)致地分析。本項目會產(chǎn)生兩種收益：1.可量化的收益指那些可以用貨幣金額量化的效益。如保持了市場份額。2.不可量化的收益無法量化收益，如客戶的滿意程度。衡量IT項目的量化收益總是十分困難的。在一些“傳統(tǒng)的”信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)中，收益往往是可量化的，如工資系統(tǒng)。然而，即便在這種情況下，也必須有很準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù)做參考，才能真正量化潛在的收益。在另一方面，不可量化的收益對于公司來說往往比可量化的收益更重要。這些收益都與公司戰(zhàn)略緊密相連，它們要么使戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，要么促進(jìn)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。在本IT總體規(guī)劃中，常常提到項目的收益不可量化。因為總體規(guī)劃的目的在于實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，而非控制信息技術(shù)成本。一流XXX公司的經(jīng)驗顯示不可量化收益具有“連鎖反應(yīng)”，它會比可量化的收益更能為整個公司帶來全局效益。經(jīng)濟評價表中費用以千美元為單位信息技術(shù)投資費用-按工作包劃分估計的費用按下列分類：硬件-包括計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)硬件和廣域網(wǎng)連接。所有應(yīng)用硬件的估算成本僅限于對服務(wù)器成本的估算。容量大/速度快的服務(wù)器-每臺1百萬美元。軟件-包括應(yīng)用軟件和軟件應(yīng)用工具的供應(yīng)商使用許可證費。第三方-包括所有幫助中國XXX實施項目的支付外部單位的人員費用。外部單位包括咨詢顧問、技術(shù)專家、企業(yè)顧問、供應(yīng)商等。工作包按外單位人員費用的平均費用來分類。平均每天的費用是根據(jù)支持項目實施所需的外派人員數(shù)來估算的：低(主要是本地人員)-600美元一天中(少量外派人員)-1000美元一天高(大量外派人員)-2000美元一天(見工作包中“假設(shè)”一節(jié))經(jīng)濟評價信息技術(shù)費用和預(yù)算分配信息技術(shù)指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)對信息技術(shù)總體預(yù)算進(jìn)行審查，并提交公司批準(zhǔn)?？傮w預(yù)算批準(zhǔn)后，信息技術(shù)指導(dǎo)委員會有責(zé)任根據(jù)公司指示或按照認(rèn)同的優(yōu)先級來分配預(yù)算。在信息技術(shù)總體規(guī)劃中，我們確定了兩種形式的信息技術(shù)項目：專業(yè)公司的信息技術(shù)項目由公司總部提議的信息技術(shù)項目

信息技術(shù)指導(dǎo)委員會應(yīng)決定如何分派預(yù)算資金給這兩種形式的項目，以及由誰來負(fù)責(zé)這些項目的管理?？偛刻嶙h的項目應(yīng)由總部科技與信息部負(fù)責(zé)項目管理，但如果雙方同意并適當(dāng)?shù)脑?，總部科技與信息部可以將預(yù)算資金再劃給相應(yīng)的專業(yè)公司。有關(guān)資金分配和回收事項，中國XXX必須作出決定：當(dāng)今在許多公司，信息技術(shù)費用由公司集中投資，但通過信息技術(shù)部門內(nèi)部收取服務(wù)費的方式來回收成本。公司要決定回收方法應(yīng)采用以“成本回收”為基礎(chǔ)還是以“盈利”為基礎(chǔ)。這一方法有利于信息技術(shù)服務(wù)向共享服務(wù)的方向邁進(jìn)，以便將來信息技術(shù)采用外包的方式。這一方法也有利于中國XXX對內(nèi)部信息技術(shù)資源與外部信息技術(shù)專業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行業(yè)績和成本效益的比較。中國XXX需要對信息技術(shù)預(yù)算和分配的程序進(jìn)行審閱。需要明確規(guī)定信息技術(shù)預(yù)算和分配的程序和責(zé)任。經(jīng)濟評價全面的成本效益分析信息技術(shù)(IT)總體規(guī)劃的實施估計需要約6.9億美元，耗時6年。項目投資包括2.65億美元的硬件投資，1.94億美元的軟件投資，2.31億美元的咨詢服務(wù)費。硬件成本最高，包括計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)硬件和廣域網(wǎng)(WAN)連接成本。這反映了中國XXX迫切需要改善其信息技術(shù)(IT)基礎(chǔ)設(shè)施，為其他信息技術(shù)(IT)系統(tǒng)提供條件。

咨詢和服務(wù)次之。這反映中國XXX需要迅速地學(xué)習(xí)和采用國際上的同行業(yè)的最優(yōu)方案。如此多的工作量和信息技術(shù)(IT)總體規(guī)劃要求的實施速度確實需要該項投資加以保證，否則同一個信息技術(shù)(IT)總體規(guī)劃可能需要更長時間來實施，而且在這段時間內(nèi)中國XXX可能又拉大與其競爭者的差距。軟件成本最低。中國XXX已經(jīng)進(jìn)行了很多軟件投資，例如地球科學(xué)系統(tǒng)。軟件在很大程度上是最優(yōu)方案的體現(xiàn)，所以應(yīng)當(dāng)作為進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的動力。業(yè)務(wù)流程改進(jìn)才是最終改變企業(yè)經(jīng)營，創(chuàng)造企業(yè)利潤的動力。由于上述原因，按項目分類，基礎(chǔ)設(shè)施項目是成本最高的項目。企業(yè)資源計劃(ERP)項目的成本次之。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)要求企業(yè)很大的投資，也將通過整個企業(yè)范圍的整體資源計劃為企業(yè)創(chuàng)造最多的效益。作為該項目的一部分，中國XXX在實施系統(tǒng)以前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行需求分析，以保證全面發(fā)揮企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的功能，為中國XXX創(chuàng)造價值。下一個成本較高的項目是下游項目，之所以下游需要更多的成本是因為下游在信息技術(shù)(IT)方面更加落后。然后是上游項目，上游已經(jīng)進(jìn)行了很多投資，所以未來的投資會少一些。經(jīng)濟評價表中費用以千美元為單位戰(zhàn)略性收益基礎(chǔ)設(shè)施項目信息技術(shù)(IT)基礎(chǔ)設(shè)施是將中國XXX轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)化公司的基本要求。提供更高效的通信和交流渠道。改善的響應(yīng)時間將允許更多用戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，信息交換將變得更加頻繁。更快的網(wǎng)絡(luò)訪問速度使人們更快地收集業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，提高勞動生產(chǎn)率。使用戶可以訪問所有必要的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫。提高數(shù)據(jù)安全性，防止數(shù)據(jù)或設(shè)備的損壞和丟失。降低信息收集的成本。提高報告效率。允許數(shù)據(jù)庫的合并，即使對于訪問頻率較高的數(shù)據(jù)庫。使業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的深層次協(xié)作成為可能。使信息管理水平的提高成為可能。加強內(nèi)部交流，促進(jìn)以協(xié)作方式解決問題。更好地管理和支持中國XXX應(yīng)用系統(tǒng)的使用和維護(hù)。企業(yè)資源計劃項目改善內(nèi)部控制。提高效率。實時數(shù)據(jù)將提高管理效率。優(yōu)化庫存管理和應(yīng)收帳款管理。完全集成的系統(tǒng)將大大減少數(shù)據(jù)收集、檢驗和核對的時間。增強上游和下游的集成。更好的人力資源管理。增強項目管理和現(xiàn)金流管理。推動業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。全面提高勞動生產(chǎn)率。更強大的成本分析功能。優(yōu)化采購管理和銷售管理。降低維護(hù)成本。降低經(jīng)營成本。更強的決策支持。優(yōu)化庫存管理。改善預(yù)算和現(xiàn)金管理。及時取得銷售業(yè)務(wù)信息，為更好地進(jìn)行銷售預(yù)測和決策建立基礎(chǔ)。相應(yīng)項目的戰(zhàn)略意義如下：經(jīng)濟評價戰(zhàn)略性收益上游項目統(tǒng)一化地質(zhì)數(shù)據(jù)處理提高勘探與生產(chǎn)項目的成功率縮短勘探與生產(chǎn)周期集中管理整個企業(yè)的勘探與生產(chǎn)數(shù)據(jù)改進(jìn)地質(zhì)專家和工程師之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)作集成的信息系統(tǒng)將成為高質(zhì)量的分析和決策支持的基礎(chǔ)更加精確和及時地收集生產(chǎn)數(shù)據(jù)更有效的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理更準(zhǔn)確及時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)報告降低管道運輸成本降低管道和油田運行成本縮短管道運輸?shù)挠媱潟r間更好的質(zhì)量安全環(huán)保管理將創(chuàng)造更安全和環(huán)保的運作。更好的庫存管理下游項目優(yōu)化物料平衡減少生產(chǎn)庫存減少維護(hù)成本更加有效地生產(chǎn)更快地對客戶要求作出反映，縮短客戶訂貨提前期優(yōu)化計劃和運輸成本分銷方面：降低成品庫存生產(chǎn)方面：更長期的無中斷運行企業(yè)層的先進(jìn)計劃系統(tǒng)(APS)將提高跨板塊的管理和分析更好地提高效率，降低經(jīng)營成本和客戶開發(fā)成本集成系統(tǒng)有利于適應(yīng)XXX價格的不斷變化，加快對市場變化的反映加強內(nèi)部控制，減少經(jīng)營虧損更好的現(xiàn)金流管理IC卡系統(tǒng)可以在沒有實時通信連接的情況下進(jìn)行較好的現(xiàn)金流管理通過質(zhì)量安全環(huán)保(HSE)管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)相應(yīng)項目的戰(zhàn)略意義如下：經(jīng)濟評價戰(zhàn)略性收益電子商務(wù)(E-BUSINESS)提高中國XXX在國際市場的形象。增加中國XXX的市場競爭力，使中國XXX更好地控制、影響XXX市場。通過電子采購(e-procurement)和電子市場(e-market)，大大節(jié)約成本和提高效率。迅速進(jìn)入電子商務(wù)環(huán)境，以盡可能在新經(jīng)濟中獲得競爭優(yōu)勢。管理信息系統(tǒng)通過企業(yè)知識庫的創(chuàng)新、獲取、共享和拓展等，增加業(yè)務(wù)競爭力和盈利能力。將最優(yōu)方案在企業(yè)范圍內(nèi)共享和推廣，促進(jìn)企業(yè)各個層次的改進(jìn)和提高。將不同來源的業(yè)務(wù)信息更好的集成和共享。

企業(yè)信息門戶(EIP)將信息集中于中心信息庫，以便進(jìn)行特殊的信息查詢和分析，并為信息查詢提供更有效的方法。更完善的人力資源管理。改進(jìn)企業(yè)信息的管理和共享。更好的質(zhì)量安全環(huán)保(QHSE)管理。提供關(guān)鍵信息，提高應(yīng)急反映能力。滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求。相應(yīng)項目的戰(zhàn)略意義如下:經(jīng)濟評價戰(zhàn)略性收益組織機構(gòu)項目明確了信息技術(shù)(IT)的任務(wù)、展望(vision)和架構(gòu)，并通過明確的任務(wù)、展望和架構(gòu)將信息技術(shù)(IT)與企業(yè)的整體策略結(jié)合起來，使信息技術(shù)著眼于為企業(yè)提供更好的服務(wù)。改進(jìn)的知識管理和信息共享將提高信息工作的質(zhì)量。通過在企業(yè)范圍內(nèi)共享較少的專家資源，提高服務(wù)質(zhì)量?？s短信息技術(shù)戰(zhàn)略、方向和各種培訓(xùn)、開發(fā)的距離，并將它們有機結(jié)合起來。信息技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范為跟蹤和評價改進(jìn)后的信息技術(shù)部門的效率和效能奠定基礎(chǔ)。所有信息技術(shù)政策和流程的說明都將為監(jiān)控業(yè)務(wù)質(zhì)量和遵守規(guī)范程度提供基礎(chǔ)。保護(hù)企業(yè)信息和資源，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問，避免信息的丟失或損害。在提高服務(wù)水平的同時，減少信息技術(shù)(IT)的總成本。項目管理確保項目間的協(xié)調(diào)，管理各項目間的依賴關(guān)系。更好地控制信息技術(shù)(IT)項目的總成本。改進(jìn)利益相關(guān)者，包括經(jīng)營管理者、業(yè)務(wù)主管、技術(shù)部門員工以及最終用戶之間的交流。更好地管理在企業(yè)各方面的整體變革。相應(yīng)項目的戰(zhàn)略意義如下：經(jīng)濟評價

項目實施計劃6中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃實施計劃方法基本方法選擇具有最佳經(jīng)濟效益和在戰(zhàn)略上最重要的油田或單位作為主要實施單位。其他較小的單位，或由于設(shè)備陳舊等不再具有經(jīng)濟效益和潛在發(fā)展能力的單位，作為次要單位。單位分類應(yīng)由專業(yè)公司和信息技術(shù)(IT)部門共同進(jìn)行。這項工作應(yīng)當(dāng)盡快完成。制定信息技術(shù)(IT)項目詳細(xì)計劃工作項目(WorkProgram)是硬件、軟件、系統(tǒng)和服務(wù)的集合。為使每個工作項目在每個特定業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)制定更詳細(xì)的信息技術(shù)(IT)計劃。所選的業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能已具備工作項目(WorkProgram)中所要求的某些內(nèi)容，該內(nèi)容可成為項目方案的一部分。每個方案必須滿足中國XXX的信息技術(shù)(IT)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)實際情況的變化，相應(yīng)的信息技術(shù)實施成本需作相應(yīng)的調(diào)整。中國XXX的多樣性和復(fù)雜性要求信息技術(shù)(IT)解決方案應(yīng)有選擇性地進(jìn)行重點推廣項目實施計劃實施計劃方法-續(xù)信息技術(shù)共享服務(wù)信息技術(shù)共享服務(wù)是經(jīng)過實踐證明能為公司帶來經(jīng)濟價值的做法。本總體規(guī)劃假設(shè)中國XXX在可能的情況下將實施信息技術(shù)共享服務(wù)。這一做法要求信息技術(shù)投資和跨地區(qū)公司和專業(yè)公司信息技術(shù)服務(wù)的共享。中國XXX可能需要調(diào)整經(jīng)濟模型來適應(yīng)這一做法，并獲得專業(yè)公司的支持。中國XXX的多樣性和復(fù)雜性要求信息技術(shù)(IT)解決方案應(yīng)有選擇性地進(jìn)行重點推廣注釋:工作包之間的依賴關(guān)系在每個工作包中說明項目實施計劃以下是建議的工作項目實施方法：表中q表示季度。建議的實施計劃上圖彩色橫條和數(shù)字表示每個工作包實施的不同階段。項目實施計劃下列圖表根據(jù)進(jìn)度顯示了實施工作項目所需的大致人數(shù)及人員類別人力資源管理是項目成功最重要的一環(huán)人力資源需求項目實施計劃以下數(shù)據(jù)以千美元為單位以上成本不包括培訓(xùn)和維護(hù)成本。培訓(xùn)成本一般是軟件成本的5-10%。硬件維護(hù)成本一般為硬件成本12%；軟件維護(hù)成本一般為軟件成本15-20%。以上所有成本均按帳面價格進(jìn)行估計，沒有估計采購折扣等。中國XXX可以根據(jù)估計的成本通過談判取得一些折扣。信息技術(shù)投資成本-季度分析項目實施計劃以下數(shù)據(jù)以千美元為單位以上成本不包括培訓(xùn)和維護(hù)成本。培訓(xùn)成本一般是軟件成本的5-10%。硬件維護(hù)成本一般為硬件成本12%；軟件維護(hù)成本一般為軟件成本15-20%。以上所有成本均按帳面價格進(jìn)行估計，沒有估計采購折扣等。中國XXX可以根據(jù)估計的成本通過談判取得一些折扣。信息技術(shù)投資成本-季度分析項目實施計劃注意事項一般原則在開始實施任何ERP項目之前，應(yīng)當(dāng)確定選擇企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)軟件和硬件的解決方案。實施ERP將取代FMIS，ERP軟件的實施會出現(xiàn)一段ERP和FMIS并存的解決方案。取代FMIS如同取代鏈條中的一環(huán)，因此，ERP實施必須通過建立新的接口和改進(jìn)的流程，維持鏈條環(huán)節(jié)的連接，直至所有單位的FMIS被取代。在實施認(rèn)何與組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作包以前，需建立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會和項目辦公室。在進(jìn)行任何重要的投資決策之前，對有關(guān)的信息技術(shù)(IT)基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)支持的外包(outsourcing)政策應(yīng)作出決定。以下項目的相互依賴關(guān)系將對實施進(jìn)度產(chǎn)生重要影響項目實施計劃計劃的可變性企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)實施國際大XXX公司的最優(yōu)方案說明，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)應(yīng)當(dāng)以集中式系統(tǒng)實施，這樣將大大提高效率，加快實施進(jìn)度和節(jié)約實施成本。由于缺乏很好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，集中式系統(tǒng)在一定時間內(nèi)無法實施，時間的長短有賴于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的速度。以集中式系統(tǒng)實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)節(jié)約的成本可以用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但它會延遲大部分業(yè)務(wù)單元的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的實施。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施(包括網(wǎng)絡(luò))的外包雖然最優(yōu)方案顯示“外包”是最好的方案，但本計劃假設(shè)中國XXX不外包任何信息技術(shù)(IT)服務(wù)。外包在一些情況下會節(jié)約投資成本，減少經(jīng)營成本。中國XXX應(yīng)當(dāng)盡快分析外包信息技術(shù)服務(wù)的機會，并作出決定。有些因素可能會改變普華永道建議的實施方案，中國XXX應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考慮這些因素項目實施計劃

變革策略7中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃建議的下一步工作盡快審批審閱信息技術(shù)總體規(guī)劃，審批優(yōu)先實施的項目、預(yù)算和總體方法。批準(zhǔn)并成立信息技術(shù)指導(dǎo)委員會和項目管理辦公室。審閱和修改信息技術(shù)預(yù)算控制和跟蹤。審閱并決定信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施外包項目。啟動優(yōu)先項目制定企業(yè)實施ERP的需求，完成軟件篩選工作。繼續(xù)完成勘探生產(chǎn)和市場銷售的信息技術(shù)詳細(xì)規(guī)劃。著手信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的工作并確定外包項目。確定對優(yōu)先業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的需求。啟動信息技術(shù)組織的變革加強總部信息技術(shù)部門的職能和責(zé)任。理順專業(yè)公司信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)。制定信息技術(shù)政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。開始對關(guān)鍵IT人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。變革策略項目辦公室-任務(wù)和結(jié)構(gòu)建立項目辦公室是信息技術(shù)總體規(guī)劃成功實施的一個關(guān)鍵因素關(guān)鍵人員應(yīng)迅速選擇和任命項目辦公室的任務(wù)必須建立一個信息技術(shù)項目辦公室，來管理信息技術(shù)總體規(guī)劃、實施項目周期控制和管理所有新的信息技術(shù)項目實施。項目辦公室的主要責(zé)任是：項目發(fā)起人定義系統(tǒng)需求經(jīng)濟評價和預(yù)算系統(tǒng)/工作包實施數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)測試用戶培訓(xùn)和變更管理技術(shù)協(xié)調(diào)和(或)集成信息技術(shù)(IT)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用項目辦公室將不負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)的運行和支持。所有新系統(tǒng)必須在嚴(yán)格的變更控制下投入實際運行并移交給現(xiàn)有的信息技術(shù)組。項目辦公室將直接報告中國XXX總部的信息主管副總裁。變革策略項目辦公室管理結(jié)構(gòu)IT指導(dǎo)委員會CEO信息主管副總裁專業(yè)公司總經(jīng)理執(zhí)行總監(jiān)IT項目辦公室總部IT部門業(yè)務(wù)單元IT部門專業(yè)公司IT經(jīng)理一些單位IT部門信息技術(shù)(IT)總體規(guī)劃

(項目，資源，資金)管理對項目提供建議項目辦公室-組織結(jié)構(gòu)與創(chuàng)建信息技術(shù)總體規(guī)劃的成功需要項目辦公室對項目的有效管理項目辦公室承擔(dān)所有信息技術(shù)新項目開發(fā)的責(zé)任項目辦公室組織結(jié)構(gòu)信息主管副總裁項目主管項目行政管理供應(yīng)商關(guān)系變革管理項目管理組織程序供應(yīng)商控制匯報提交報告風(fēng)險管理計劃進(jìn)度表預(yù)算匯報提交報告風(fēng)險管理合同與法律事務(wù)支持關(guān)系匯報提交報告風(fēng)險管理文秘商業(yè)采購財務(wù)管理資源管理翻譯創(chuàng)建步驟:指定項目主管制定項目章程，確定任務(wù)和責(zé)任指定小組經(jīng)理指定項目經(jīng)理確定項目主辦單位業(yè)務(wù)經(jīng)理指定變革管理小組制定改變管理計劃指定供應(yīng)商經(jīng)理人招聘文秘確定報告程序確認(rèn)實施計劃審閱和確認(rèn)信息技術(shù)投資預(yù)算制定和認(rèn)同詳細(xì)的項目計劃和日程安排確定項目提交報告和里程碑審閱信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定和確認(rèn)總體項目標(biāo)準(zhǔn)招聘/指派項目人員確定項目人員培訓(xùn)要求

建立培訓(xùn)計劃和實施啟動項目變革策略項目辦公室-責(zé)任及報告項目辦公室的主要責(zé)任必須清楚、明確項目辦公室的主要責(zé)任是：項目協(xié)調(diào):審核規(guī)劃及建議

準(zhǔn)備和簽署商務(wù)分析計劃人力資源和有關(guān)設(shè)施控制和監(jiān)督項目成本變更管理及變更后集成項目方法一致性質(zhì)量保證和風(fēng)險控制項目標(biāo)準(zhǔn):文檔標(biāo)準(zhǔn)報告標(biāo)準(zhǔn)版本控制標(biāo)準(zhǔn)變化控制標(biāo)準(zhǔn)溝通與報告:向項目主管及信息技術(shù)指導(dǎo)委員會報告項目進(jìn)展情況

向?qū)I(yè)公司、

信息主管副總裁及IT單位提供咨詢項目小組之間的溝通

項目辦公室的其它責(zé)任包括：業(yè)務(wù)一致性及項目整合項目狀況

項目與業(yè)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略一致項目對業(yè)務(wù)影響的評估項目風(fēng)險管理

項目側(cè)重點及相互依存關(guān)系項目初始評詁及控制供應(yīng)商及第三方管理項目支持幫助解決項目的具體問題

協(xié)調(diào)供應(yīng)商合同執(zhí)行

合同管理

項目辦公室主要完成：IT計劃手冊

綜合的IT項目計劃

項目協(xié)調(diào)與管理項目成本控制、目標(biāo)及質(zhì)量

整合管理

項目報告質(zhì)量及變更管理計劃項目實施后的評估

變革策略項目辦公室-手冊和方法項目辦公室必須有好的方法論并能熟練地加以實施一般項目手冊包括:簡介

背景項目手冊目標(biāo)相關(guān)文檔項目總覽

目標(biāo)項目范圍重要的成功因素

風(fēng)險項目實施計劃

效益項目組織機構(gòu)

項目管理結(jié)構(gòu)

項目報告

角色及責(zé)任

項目辦公室

項目小組結(jié)構(gòu)項目方法論

項目開發(fā)周期

項目遞交的成果

測試方法項目管理問題

與業(yè)務(wù)一致性

技術(shù)性協(xié)調(diào)

變更控制管理

采購及合同管理投標(biāo)要求及利益表述中國XXX需要確定(外選或自主開發(fā))并能有效利用有關(guān)方法論。變革策略項目建議書

計劃和評估設(shè)計/獲取

遞交的報告/成果項目所有權(quán)項目建議書項目小組項目工作計劃需求文件供應(yīng)商及最后確定的候選人商務(wù)分析詳細(xì)的細(xì)節(jié)及項目成本招標(biāo)文件供應(yīng)商/系統(tǒng)選擇開發(fā)計劃或獲取計劃

實施計劃系統(tǒng)實施系統(tǒng)上線系統(tǒng)文件

用戶文件培訓(xùn)文件業(yè)務(wù)遷移效益實現(xiàn)實施后評估開發(fā)/實施

實施后確定項目資助人和項目經(jīng)理準(zhǔn)備項目建議書編制項目工作計劃建立項目小組擬定需求的文件收集市場信息(如投資收益率)評價可選方案/軟件包準(zhǔn)備商務(wù)分析建議簽署/批準(zhǔn)開始簽署商務(wù)分析/批準(zhǔn)推進(jìn)詳細(xì)說明開發(fā)/獲取計劃

招標(biāo)-發(fā)布和評估(選擇.)合同談判/供應(yīng)商價格

編程、界面和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計等(根據(jù)需求)制定認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)/測試制定實施計劃系統(tǒng)安裝開發(fā)程序、界面和數(shù)據(jù)庫項目指導(dǎo)(如果需要)系統(tǒng)驗收測試

用戶驗收測試用戶和操作員培訓(xùn)系統(tǒng)/業(yè)務(wù)遷移

系統(tǒng)移交簽署確定實施計劃/決定購買變更管理系統(tǒng)/用戶支持明確效益實施后評估用戶接受/移交活動:階段：IIIIIIIVV

項目生命-周期方法論變革管理-任務(wù)和結(jié)構(gòu)

一個有效的變革管理計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:

溝通 為項目溝通創(chuàng)造和維護(hù)有效的渠道組織設(shè)計 設(shè)計報告結(jié)構(gòu)、崗位和責(zé)任流程變更 確認(rèn)和實施新的流程和程序效益實現(xiàn) 建立商務(wù)分析，量化和保持利益最終用戶培訓(xùn) 設(shè)計和協(xié)調(diào)必要的培訓(xùn)管理

開發(fā)決策模式和相關(guān)的政策/程序小組效率

設(shè)計業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測職員業(yè)績

知識共享

設(shè)計和實施知識共享機制股東管理 確認(rèn)主要的股東，設(shè)計行動計劃來管理他們

效益實現(xiàn)最終用戶培訓(xùn)溝通組織設(shè)計

流程變更變革管理管理、小組效率股東管理知識共享變革策略把目前實施的信息技術(shù)項目納入信息技術(shù)總體規(guī)劃把當(dāng)前已知實施的項目納入工作包中

銷售與市場ERP

已納入ERP-銷售與市場工作包C5中銷售與市場客戶服務(wù)系統(tǒng)

已納入工作包B3中的-客戶服務(wù)系統(tǒng)

銷售與市場加油站系統(tǒng)

已納入工作包B4的-加油站管理系統(tǒng)

勘探與生產(chǎn)系統(tǒng)

該部分包括兩個系統(tǒng)：地球科學(xué)與鉆井系統(tǒng)A1和上游生產(chǎn)系統(tǒng)A2電子采購

已納入電子采購工作包中D1中與桌面工具供應(yīng)商談判

這應(yīng)該是OA標(biāo)準(zhǔn)化工作包中F5的一部分煉油化工生產(chǎn)運行系統(tǒng)

已納入生產(chǎn)實施系統(tǒng)工作包B1中各種廣域網(wǎng)改進(jìn)

已納入廣域網(wǎng)改進(jìn)工作包F1中。數(shù)據(jù)倉庫和各種管理信息系統(tǒng)已納入數(shù)據(jù)倉庫工作包E1和企業(yè)信息門戶E2工作包

中。經(jīng)對比后，當(dāng)前的某些工作應(yīng)該納入IT總體規(guī)劃中，以使中國XXX組織內(nèi)部不存在相互沖突的工作。

中國XXX對所有IT改進(jìn)項目要有一個系統(tǒng)的、綜合的觀點以保證最大的效益。把當(dāng)前的項目納入總體規(guī)劃當(dāng)中，所采取的步驟應(yīng)為：查閱項目報告的章節(jié)，包括目標(biāo)、范圍、預(yù)算和實施單位。

檢查現(xiàn)有項目狀況。比較現(xiàn)有項目與IT總體規(guī)劃所列項目，確定兩者之間的共同點和差距。

尋找不同的方法來統(tǒng)一現(xiàn)有項目與IT總體規(guī)劃。

確認(rèn)每種方法的優(yōu)缺點。

選擇推薦方法。

編寫項目修改草案。

報告至主管/IT指導(dǎo)委員會，得到批準(zhǔn)。

實施經(jīng)修改的項目。建議把目前實施的IT項目納入IT總體規(guī)劃，以使中國XXX有一個集成的、綜合的信息技術(shù)計劃。變革策略

主要假設(shè)、問題和風(fēng)險8中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃主要假設(shè)以下列出了一些設(shè)計實施該計劃的主要假設(shè)…….主要假設(shè)、問題和風(fēng)險不包括目前的運行成本

估算的成本僅包括項目成本，不包括目前的維護(hù)和操作成本。目前的成本將隨著新系統(tǒng)逐步取代原系統(tǒng)而逐漸減少。中國XXX有足夠的內(nèi)部資源，以滿足該項目的需求 實施計劃估計了第三方進(jìn)入的可能。但是，也假設(shè)了中國XXX有相應(yīng)的內(nèi)部資源能夠處理部分工作。管理層的支持

假設(shè)在工作包開始實施前，管理層有足夠的承諾。支持不足將導(dǎo)致項目延遲，增加成本，甚至?xí)拐麄€工作包失敗。

取得業(yè)務(wù)配合

假設(shè)不同業(yè)務(wù)層用戶給予配合。這一點非常重要，即使IT是這些工作包的主要驅(qū)動力量，各用戶也要支持所有工作包的實施。

盡早決策以及時啟動項目的實施

延遲決策將會延遲實施，而且會使中國XXX失去動力，給項目啟動帶來困難。

風(fēng)險控制復(fù)雜的技術(shù)需求帶來的技術(shù)問題和集成問題。需對現(xiàn)狀做巨大變化的大型項目對IT和業(yè)務(wù)的影響。高成本和某些最終期限的限定，成本的高風(fēng)險和項目超時-有可能影響經(jīng)營戰(zhàn)略。

高回報是可能的，但首先必須作出關(guān)鍵決策。既要求支持當(dāng)前的信息工作的運行，又要支持新系統(tǒng)的實施，意味著較高的經(jīng)營風(fēng)險。由于項目實施時期長，所選的系統(tǒng)還在實施時，新版本系統(tǒng)又出現(xiàn)了。強有力的項目管理是成功的關(guān)鍵-項目辦公室的建立是關(guān)鍵的關(guān)鍵。改變IT決策流程，以便業(yè)務(wù)管理和IT管理共同決策和共擔(dān)責(zé)任-IT指導(dǎo)委員會監(jiān)督投資。改變員工工作的方法只能由變更管理程序執(zhí)行。

在實施過程中實施和運行角色要分開-項目辦公室是關(guān)鍵。

不要延遲IT投資決策。項目實施時，要嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)版本控制和變革管理。潛在風(fēng)險降低風(fēng)險

IT項目規(guī)模大小同其風(fēng)險密切相關(guān)，風(fēng)險管理是項目管理中的基礎(chǔ)部分沒有項目辦公室及不明確定義的職位和職責(zé)，風(fēng)險管理將會非常困難。主要假設(shè)、問題和風(fēng)險問題與關(guān)鍵決策主要問題IT總體規(guī)劃必須得到股份公司高層決策者的支持項目規(guī)模和其對IT及業(yè)務(wù)的巨大影響---必須集中統(tǒng)一控制

效益實現(xiàn)-經(jīng)營管理問題效益實現(xiàn)-

流程優(yōu)化必須與IT總體規(guī)劃的實施相配套其它問題在總體規(guī)劃中，需要考慮購買相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)-如ERP系統(tǒng)和集中化的總部IT崗位和職能。公司IT的結(jié)構(gòu)、任務(wù)和責(zé)任。時間對中國XXX來說至關(guān)重要-不能拖延當(dāng)前的有關(guān)實施，又必須使之與總體規(guī)劃保持一致。關(guān)鍵決策和批準(zhǔn)批準(zhǔn)和采納該總體規(guī)劃

批復(fù)第一年的必要資金

批準(zhǔn)和組建IT指導(dǎo)委員會

明確信息主管副總裁的職責(zé)批準(zhǔn)成立IT項目辦公室其它相關(guān)的待批事項著手企業(yè)ERP的需求研究

實施新的IT項目批準(zhǔn)流程

專業(yè)公司IT管理合理化

實施流程優(yōu)化項目計劃實施變革管理項目計劃現(xiàn)時問題高層決策有幾個問題需要在該總體規(guī)劃中提出，這些問題需要高層管理者拍板決定。主要假設(shè)、問題和風(fēng)險

結(jié)論9中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目-信息技術(shù)總體規(guī)劃結(jié)束語結(jié)論一系列的工作包構(gòu)成了該總體規(guī)劃。這些工作包實施集中的項目管理，分為7個系統(tǒng)，即:

上游系統(tǒng)

下游系統(tǒng)企業(yè)資源計劃(ERP)電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施組織機構(gòu)總體規(guī)劃報告詳細(xì)描述了每一個系統(tǒng)和工作包。充分實施這些系統(tǒng)和工作包后，中國XXX會由現(xiàn)狀變成具有世界一流IT系統(tǒng)的XXX公司。

然而，在中國XXX實施該計劃是一個重大的挑戰(zhàn)。得到中國XXX最高管理層支持是中國XXX實施變革并實現(xiàn)由信息技術(shù)帶來的潛在效益的最重要保證。

中國XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃概括描述了中國XXX信息技術(shù)的遠(yuǎn)景發(fā)展計劃

面臨的