無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)-角色定位及案例

參考角色：

leader、第二leader、time-keeper、記錄總結(jié)員同一個(gè)角色，不同的人來(lái)?yè)?dān)任，會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中的角色，并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向，貢獻(xiàn)最大。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見(jiàn)；受測(cè)者是否能提出自己的見(jiàn)解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，并支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。受測(cè)者能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴；受測(cè)者語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見(jiàn)的能力；受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分規(guī)則溝通能力：

語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、流暢清楚，能很好表達(dá)地自己的意思，善于運(yùn)用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。（得2分）

語(yǔ)言表達(dá)一般，條理基本分明，基本能夠表達(dá)自己的意思，運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。（得1分）

說(shuō)話吞吐，言語(yǔ)表達(dá)不清，不能表達(dá)自己的意思，不會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。（得0分）分析能力

分析問(wèn)題全面透徹、觀點(diǎn)清晰、角度新穎，概括總結(jié)不同意見(jiàn)的能力強(qiáng)。（得2分）

分析問(wèn)題基本透徹、觀點(diǎn)基本清晰、角度一般，基本能夠概括總結(jié)不同的意見(jiàn)。（得1分）

分析問(wèn)題不夠透徹、觀點(diǎn)不清晰、角度不好，不能概括總不同的意見(jiàn)。（得0分）

人際合作能力

能夠尊重別人，善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，善于把眾人的意見(jiàn)引向一致。（得2分）

基本能夠尊重別人，可以傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，協(xié)助別人把眾人的意見(jiàn)引向一致。（得1分）

不能尊重別人，不能傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，自己的看法無(wú)法融入眾人的意見(jiàn)。（得0分）

計(jì)劃性能力

解決問(wèn)題的思路清晰周密，邏輯性和時(shí)間觀念強(qiáng)，準(zhǔn)確把握解決問(wèn)題的要點(diǎn)。（得2分）

解決問(wèn)題的思路基本清晰周密，邏輯性和時(shí)間觀念較強(qiáng)，能把握解決問(wèn)題的要點(diǎn)。（得1分）

解決問(wèn)題的思路不清晰周密，邏輯性和時(shí)間觀念不強(qiáng)，不能把握解決問(wèn)題的要點(diǎn)。（得0分）

自信心

能夠積極發(fā)言，敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，善于提出新的見(jiàn)解和方案，在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)有說(shuō)服力。（得2分）

發(fā)言次數(shù)一般，不同意見(jiàn)很少，提出的新見(jiàn)解和方案很少，強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)有一定的說(shuō)服力。（得1分）

發(fā)言很少，不敢發(fā)表不同意見(jiàn)，不能提出新的見(jiàn)解和方案，強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)沒(méi)有說(shuō)服力。（得0分）

組織協(xié)調(diào)能力

善于消除緊張氣氛并創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說(shuō)服別人，善于調(diào)解爭(zhēng)議問(wèn)題。（得2分）

不善于消除緊張氣氛和創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛，說(shuō)服別人的情況很少，偶爾調(diào)解爭(zhēng)廣義問(wèn)題。（得1分）

情緒緊張，不能創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛，不能說(shuō)服別人，不能調(diào)解爭(zhēng)議問(wèn)題。（得0分）

評(píng)分方法：按照6個(gè)測(cè)評(píng)要素分別給每個(gè)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)（假定6個(gè)人一個(gè)小組），在每個(gè)測(cè)評(píng)要素上按照0~2分來(lái)打分，“差”計(jì)0分，“中”計(jì)1分，“好”計(jì)2分。總分通過(guò)被測(cè)評(píng)者所在層級(jí)各測(cè)評(píng)要素的相應(yīng)權(quán)重與各測(cè)評(píng)要素的實(shí)際得分，按照加權(quán)平均的法則得到。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種：(1)開(kāi)放式問(wèn)題所謂開(kāi)放式問(wèn)題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問(wèn)題，應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。

(2)兩難問(wèn)題所謂兩難問(wèn)題，是讓?xiě)?yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類問(wèn)題對(duì)于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對(duì)于評(píng)價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。

(3)多項(xiàng)選擇問(wèn)題此類問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。

(4)操作性問(wèn)題操作性問(wèn)題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。如給應(yīng)試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問(wèn)題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，同時(shí)考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。

(5)資源爭(zhēng)奪問(wèn)題此類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力。分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓?xiě)?yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人，所以此類問(wèn)題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段：(1)進(jìn)場(chǎng)：測(cè)評(píng)開(kāi)始前2分鐘，工作人員帶領(lǐng)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)入測(cè)評(píng)場(chǎng)地，請(qǐng)其隨機(jī)就座；主評(píng)委宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，介紹小組討論的任務(wù)及規(guī)則要求；工作人員根據(jù)主評(píng)委示意，給測(cè)評(píng)對(duì)象發(fā)放討論背景材料。（提前十幾分鐘到場(chǎng)，有可能認(rèn)識(shí)組成員熟悉并盡可能地分工）(2)討論前的準(zhǔn)備：該環(huán)節(jié)需要5～10分鐘，主評(píng)委宣布討論正式開(kāi)始并計(jì)時(shí)，測(cè)評(píng)對(duì)象開(kāi)始閱讀、思考討論材料，準(zhǔn)備討論。(3)個(gè)人觀點(diǎn)陳述：該環(huán)節(jié)需要大約20分鐘，測(cè)評(píng)對(duì)象可以自由安排發(fā)言次序，每人發(fā)言時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。(4)自由討論環(huán)節(jié)：所有測(cè)評(píng)對(duì)象發(fā)言結(jié)束后，進(jìn)入自由討論環(huán)節(jié)，大約30分鐘，測(cè)評(píng)對(duì)象就討論材料展開(kāi)自由討論，評(píng)委不干預(yù)討論過(guò)程，只觀察、記錄測(cè)評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)。(5)匯報(bào)討論結(jié)果：自由討論結(jié)束后，測(cè)評(píng)對(duì)象選擇一名代表匯報(bào)小組達(dá)成的討論結(jié)果，大約5分鐘時(shí)間。(6)結(jié)束：討論結(jié)果匯報(bào)結(jié)束后，主評(píng)委宣布小組討論活動(dòng)結(jié)束，工作人員引導(dǎo)測(cè)評(píng)對(duì)象離開(kāi)測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)。7)評(píng)委進(jìn)行討論評(píng)分。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的現(xiàn)場(chǎng)布置：

測(cè)評(píng)對(duì)象席位應(yīng)呈扇形擺放，一方面便于測(cè)評(píng)對(duì)象之間相互交流，另一方面也能保證每一位評(píng)委能夠觀察到每一位測(cè)評(píng)對(duì)象的表現(xiàn)。此時(shí)，一定要注意避免將測(cè)評(píng)對(duì)象席擺成“V”字形，因?yàn)?，這樣無(wú)形中會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者位置。在測(cè)評(píng)對(duì)象席上擺放標(biāo)有編號(hào)及姓名的席卡、1—2張白紙，席卡應(yīng)為雙面編號(hào)，擺放角度應(yīng)保證評(píng)委能夠看清楚，同時(shí)還要保證測(cè)評(píng)對(duì)象能看清彼此的編號(hào)。評(píng)委席與測(cè)評(píng)對(duì)象席間距4米左右；評(píng)委席擺放標(biāo)有“評(píng)委姓名”的席卡；記錄員席和非評(píng)委觀摩席設(shè)于評(píng)委席后。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的對(duì)象分組

在測(cè)評(píng)對(duì)象人數(shù)比較多時(shí)，小組討論須分組進(jìn)行，這就涉及到測(cè)評(píng)對(duì)象分組的問(wèn)題。

分組的依據(jù)是什么?是按照?qǐng)?bào)考順序號(hào)分組，還是隨機(jī)分組?

下面就從人數(shù)、年齡和性別等8個(gè)方面，一一展開(kāi)。

1．人數(shù)：一般每組6—8人。人數(shù)太少，組員之間爭(zhēng)論較少，討論不易充分展開(kāi)；而人數(shù)太多，則有可能因?yàn)榻M員之間分歧過(guò)大，很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)，無(wú)法完成任務(wù)。并且，評(píng)委也觀察不過(guò)來(lái)，影響評(píng)價(jià)的效果。此外，參加小組討論的人數(shù)最好是雙數(shù)而不是單數(shù)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)存在組員意見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)不下的情況，此刻就會(huì)有測(cè)評(píng)對(duì)象提出投票表決，雙數(shù)組成的小組很容易形成平衡的局面，這樣就迫使他們繼續(xù)就問(wèn)題展開(kāi)討論，而不是在討論剛開(kāi)始不久就迅速得出某一結(jié)論。因?yàn)樵贚GD評(píng)定過(guò)程中，評(píng)委希望看到的是一個(gè)比較持久而又熱烈的討論場(chǎng)面，這樣才有利于評(píng)分。

2．年齡：分組時(shí)應(yīng)注意不同年齡層次的搭配和比例。否則，討論過(guò)程中容易出現(xiàn)因年齡原因產(chǎn)生的謙讓，從而影響討論效果和評(píng)價(jià)效果。

3．性別：每組中女性不能少于兩個(gè)，避免女性變成少數(shù)和弱勢(shì)群體，或被其他男性測(cè)評(píng)對(duì)象以“l(fā)adyfirst”為由推出做記錄人或者總結(jié)發(fā)言人。

4．職位層級(jí)：測(cè)評(píng)對(duì)象的職位層級(jí)應(yīng)盡量接近，這里“層級(jí)”的內(nèi)涵包括擁有下屬的數(shù)量、擁有資源的規(guī)模等，避免把一些具有上下級(jí)關(guān)系或職位層級(jí)差異較大的測(cè)評(píng)對(duì)象安排在同一組中，否則極易使職位較低的測(cè)評(píng)對(duì)象喪失表現(xiàn)的機(jī)會(huì)或影響其能力的發(fā)揮。

5．職位類別：最好不要把不同職位類別的測(cè)評(píng)對(duì)象放在一組。否則，管理類的測(cè)評(píng)對(duì)象可能會(huì)占優(yōu)勢(shì)，這樣對(duì)技術(shù)類的測(cè)評(píng)對(duì)象不公平。

6．所屬部門(mén)：同一小組內(nèi)的測(cè)評(píng)對(duì)象最好要來(lái)自不同的部門(mén)，彼此不熟悉，這樣更有利于營(yíng)造良好的討論氛圍。

7．個(gè)性特點(diǎn)：應(yīng)盡量把不同個(gè)性特點(diǎn)的測(cè)評(píng)對(duì)象安排在同一組中，以免由于個(gè)性問(wèn)題影響討論的效果。比如，不能把性格較外向的測(cè)評(píng)對(duì)象都集中在一組，那樣，討論會(huì)過(guò)于激烈；相反，若把性格較內(nèi)向的測(cè)評(píng)對(duì)象都集中在一組的話，討論氣氛則相對(duì)比較沉悶，這樣既影響本組討論的效果，也會(huì)造成不同小組間評(píng)分的較大差異。

8．測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)把曾經(jīng)接受過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論訓(xùn)練，或者參加過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)評(píng)對(duì)象放在一組，把沒(méi)有此類經(jīng)驗(yàn)的測(cè)評(píng)對(duì)象放在一組。角色很重要，在整場(chǎng)面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻(xiàn)值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個(gè)角色的pass機(jī)會(huì)都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻(xiàn)最大）。

如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成，最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中，更善于做那個(gè)角色（與學(xué)生會(huì)工作中的職位無(wú)關(guān)，想想自己平時(shí)生活是啟發(fā)別人思考多些呢，還是善于獨(dú)自思考；是善于總結(jié)陳述呢，還是善于表達(dá)靈感；是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢，還是鼓勵(lì)自由和創(chuàng)新；是善于思路引導(dǎo)呢，還是執(zhí)行思路；是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問(wèn)題；是善于活躍討論氣氛呢，還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn)，才能更自然地，更出色地，在這個(gè)方向上，貢獻(xiàn)最大。

參考角色：

leader、第二leader、time-keeper、記錄總結(jié)員

同一個(gè)角色，不同的人來(lái)?yè)?dān)任，會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中的角色，并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向，貢獻(xiàn)最大。1.Leader篇

很多人認(rèn)為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現(xiàn)時(shí)間和機(jī)會(huì)多，容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù)（如果職位要求leadership的話，加分就更多了）。那么群面中，如何做一個(gè)出色的leader呢？

面試前，了解清楚參加面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專業(yè)背景，愛(ài)好和特長(zhǎng)等（不用問(wèn)得太明顯，閑聊時(shí)熟記于心），面試時(shí)，根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和特長(zhǎng)，恰當(dāng)分工合作，并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì)，讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)。總之，在面試前，讓大家認(rèn)同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因?yàn)槟尘湓捰械览矶嘈?，而是先信任了某個(gè)人，進(jìn)而相信他說(shuō)的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡(luò)尤為重要。

面試中，leader領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式有很多種，而我認(rèn)為思路引領(lǐng)是首選。只有團(tuán)隊(duì)成員信任你的思路，能出色解決面試問(wèn)題時(shí)，他們才愿意配合你，一起來(lái)充實(shí)這個(gè)解決思路。這個(gè)思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導(dǎo)和總結(jié)其他同學(xué)思路的時(shí)候，體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。（群面中，我一般首先說(shuō)話“我們遇到的是一個(gè)****問(wèn)題，目的是要實(shí)現(xiàn)****，在討論具體解決方法時(shí)，我們先確定一下總體解決思路?！薄拔蚁日?wù)勎业南敕?，大家看看補(bǔ)充和改進(jìn)一下，好嗎？我的思路是這樣…”。往往我說(shuō)完我的思路后，同學(xué)都普遍認(rèn)同，并在這個(gè)總體思路上，加進(jìn)自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。接下來(lái)，我們就在總體思路的每個(gè)步驟上，討論具體的執(zhí)行方法，我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感謝大家對(duì)我的信任和支持?。?/p>

總體思路確定后，接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟（有時(shí)案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時(shí)難想到總體思路時(shí)，可以大家輪流發(fā)言，一起解讀案例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會(huì)出現(xiàn)各說(shuō)各的，耗費(fèi)很多時(shí)間，卻沒(méi)有形成系統(tǒng)的思路。這個(gè)時(shí)候，需要leader記錄和總結(jié)好各人的講話要點(diǎn)，及時(shí)提煉出思路，并讓大家在這個(gè)思路上進(jìn)一步討論）。

在討論具體執(zhí)行方案時(shí)，leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子，而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論，并在這個(gè)過(guò)程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標(biāo)進(jìn)行。在這過(guò)程，要跟組員互動(dòng)和反饋（比如，“你說(shuō)的是降低成本嗎？”，“那通過(guò)什么方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎？”，“其他同學(xué)的意見(jiàn)呢？”等等，多用疑問(wèn)句，及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，也讓組員積極反饋你）。

leader還要注意的是，機(jī)會(huì)分配問(wèn)題。要結(jié)合個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)組員發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為解決方案提專業(yè)的意見(jiàn)。（比如，“****你覺(jué)得從營(yíng)銷學(xué)上來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得應(yīng)該怎么處理呢？”“****你學(xué)化學(xué)的，你覺(jué)得應(yīng)該怎么避免環(huán)境污染問(wèn)題呢？”等等。如果某個(gè)同學(xué)不怎么說(shuō)話，或者爭(zhēng)取不到說(shuō)話的機(jī)會(huì)，leader可以說(shuō)“還有其他意見(jiàn)嗎？要不我們聽(tīng)聽(tīng)****同學(xué)的意見(jiàn)?！保┛傊?，發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻(xiàn)方向。

leader開(kāi)發(fā)的交流，寬容，同理心（能理解組員的點(diǎn)子和心理變化），總結(jié)能力等，在群面中，都是非常重要的。

2.Time-keeper

大家不要小看timekeeper咯，在很多場(chǎng)群面中，我發(fā)現(xiàn)timekeeper都pass了。為什么？

因?yàn)閠imekeeper的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很容易突顯。但是，擔(dān)當(dāng)一個(gè)好timekeeper，卻不是簡(jiǎn)單計(jì)算一下時(shí)間，那么容易的事情，里面有著學(xué)問(wèn)在。下面談?wù)?，群面中，如何做一個(gè)出色的timekeeper。

timekeeper第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以，timekeeper拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在，合適把時(shí)間段分塊（面試前，通過(guò)交談，可以初步判斷那個(gè)同學(xué)可能是leader，在面試時(shí)坐在他旁邊，對(duì)時(shí)間分塊前后，跟leader商量一下，爭(zhēng)取做到時(shí)間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配，這是一種比較穩(wěn)妥的方法）。然后把自己的想法，跟組員說(shuō)說(shuō)（比如，“我們要討論的是一個(gè)****問(wèn)題，可能在解決****和****問(wèn)題上，會(huì)遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目的情況，把面試時(shí)間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來(lái)獨(dú)自思考，寫(xiě)下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來(lái)討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結(jié)陳述，并給5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過(guò)程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊，大家覺(jué)得可行嗎？”，“可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開(kāi)始吧！”）（也見(jiàn)過(guò)有同學(xué)說(shuō)，“我?guī)П砹?，?jì)時(shí)方便，我來(lái)計(jì)時(shí)吧！”，通過(guò)這種方式做成了timekeeper，簡(jiǎn)單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認(rèn)真的事情。）

timekeeper在討論過(guò)程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來(lái)管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)（“時(shí)間到了，同學(xué)請(qǐng)先停一下，到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。），也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡(jiǎn)潔扼要（“****你能用幾個(gè)詞總結(jié)一下你剛才的話嗎？”，“簡(jiǎn)要一些，就說(shuō)你思考的結(jié)論是什么呢？”，還可以通過(guò)贊揚(yáng)的方式，比如“****講到****這個(gè)問(wèn)題，很有見(jiàn)地，現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決****問(wèn)題，大家覺(jué)得怎么辦呢？”）

timekeeper還有個(gè)重要責(zé)任是，配合好leader，引導(dǎo)組員在總體思路方向前進(jìn)（這也是第二leader的一個(gè)重點(diǎn)）。當(dāng)意識(shí)到leader需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)，可以“下面，我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容，聽(tīng)聽(tīng)****是怎樣總結(jié)的?！保蛘摺皠偛糯蠹腋髡f(shuō)各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”。（注意，timekeeper有時(shí)要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，因?yàn)榇驍嗪?，下一發(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你，所以大家不輕易對(duì)你反感的。當(dāng)然，語(yǔ)氣盡量婉轉(zhuǎn)，巧妙。）機(jī)動(dòng)時(shí)間處理，也是timekeeper發(fā)揮的時(shí)候。

如果剩余時(shí)間充足的話，可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下（“現(xiàn)在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問(wèn)題解決了，現(xiàn)在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問(wèn)題發(fā)生吧！”）。

總之，timekeeper是團(tuán)隊(duì)重要的一員，不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，充分討論問(wèn)題，并得到完善的解決方案（時(shí)間劃塊和協(xié)助leader方面），還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等，并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化（時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面）。

想pass嗎？timekeeper是不錯(cuò)的一個(gè)選擇！

3.記錄總結(jié)員

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員吵得紛紛擾擾時(shí)，還有一個(gè)女生在認(rèn)真記錄著沒(méi)一個(gè)人的講話，并不停用各種記號(hào)，標(biāo)記講話內(nèi)容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的pass王（做得好經(jīng)常pass。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)。總的適合女生多一些）。(1)記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明

根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個(gè)部分的頂頭，寫(xiě)清楚該時(shí)間段的要解決的問(wèn)題和目標(biāo)。討論時(shí)，要快速而準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言（名字和發(fā)言內(nèi)容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。）并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思路，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號(hào)標(biāo)明。(2)配合leader，解決盲點(diǎn)，推進(jìn)討論（當(dāng)然，能坐在leader身邊就最好）

及時(shí)把關(guān)系到重要問(wèn)題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點(diǎn)子，重點(diǎn)清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問(wèn)題還沒(méi)討論結(jié)果，就被叉開(kāi)時(shí)，在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下，也可以通過(guò)leader來(lái)引導(dǎo)大家再討論。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無(wú)目的時(shí)，要站出來(lái)，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來(lái)討論那個(gè)步驟。(3)恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭(zhēng)取做代表來(lái)總結(jié)陳述

在討論收尾時(shí)，拿起本子，向著每一位組員，“大家的發(fā)言，我都記錄在這個(gè)本子上，下面，我跟大家說(shuō)說(shuō)我記錄的重點(diǎn)吧！”，當(dāng)大家都看著你的時(shí)候，你一定要思路清晰地，重點(diǎn)突出地，把你整理出來(lái)的方案要點(diǎn)，逐條逐條講出來(lái)，并在這個(gè)過(guò)程，恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結(jié)果，記錄在這里，下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述，我把這個(gè)本子給他?！?。其他組員肯定說(shuō)，不用選了，就你了去說(shuō)吧（呵呵，女生的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮啦！)

當(dāng)你沒(méi)爭(zhēng)取到代表陳述機(jī)會(huì)時(shí)，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎？

最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子（如何判斷壞點(diǎn)子，跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配，跟解決問(wèn)題的大局目標(biāo)相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等）吧。如果某個(gè)同學(xué)只提出一次的話，不占用太多討論時(shí)間的話，就可只記下來(lái)，而不跟大家點(diǎn)明。如果再次被提出來(lái)，并引起大家的討論的話，就要明確表態(tài)，參與引導(dǎo)討論方向了。

記錄總結(jié)員，說(shuō)話最有分量，有根有據(jù)嘛！有分量的你，pass肯定沒(méi)問(wèn)題啦！

其他應(yīng)該注意的應(yīng)對(duì)技巧和禮儀要求

在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來(lái)。在面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的。考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見(jiàn)，即使與別人意見(jiàn)一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō)：“某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我與他的看法基本一致?！边@樣會(huì)使人感到你沒(méi)主見(jiàn)，沒(méi)個(gè)性，缺乏獨(dú)立精神，甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，有欺騙的可能。當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對(duì)于別人的不同意見(jiàn)，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對(duì)方的觀點(diǎn)，闡明自己的見(jiàn)解。要以理服人，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。有的人自命清高，很有思想，因而說(shuō)起話來(lái)裝腔作勢(shì)，口若懸河，使別人沒(méi)有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見(jiàn)解，而且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語(yǔ)不驚人死不休”，用夸張的語(yǔ)氣談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)，嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無(wú)意地傷害別人的感情。這些人因?yàn)椴欢媒徽勚械幕径Y儀，不但不能達(dá)到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達(dá)到彼此溝通的目的。在交談中要表示出誠(chéng)意來(lái)。當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內(nèi)向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語(yǔ)，這雖可與某人表示親近，但會(huì)造成與其他人的隔閡。以上是關(guān)于小組面試時(shí)成員間交談的基本常識(shí)和禮儀要求。小組討論的目的是表現(xiàn)自己，突出個(gè)人的各方面能力，贏得考官的贊賞，因而要運(yùn)用一些論辯說(shuō)服的技巧，從中展示出自己的能力。在論辯中，要說(shuō)服別人，需注意幾個(gè)問(wèn)題：1發(fā)言積極、主動(dòng)面試開(kāi)始后，搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見(jiàn)解，將他們的注意ξ階約旱墓鄣閔俠矗傭〕淶斃∽櫓械牧斕冀巧Ｗ約旱墓鄣惚硎鐾暌院螅褂θ險(xiǎn)嫣”鶉說(shuō)囊餳涂捶ǎ悅植棺約悍⒀緣牟蛔悖傭棺約旱撓Υ鵡諶莞魍晟啤?/P>2奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)對(duì)方在考慮是否接受你的觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自我保護(hù)。3把握說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，情感多于理智，過(guò)于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過(guò)火的行為，造成難以改變的結(jié)果。4言詞要真誠(chéng)可信能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)摯，用更深入的分析、更充分的證據(jù)來(lái)說(shuō)服對(duì)方。5要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅語(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)不要惡語(yǔ)相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。6論辯中要多擺事實(shí)，講道理要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語(yǔ)氣堅(jiān)定，這樣可以使對(duì)方明確自己的觀點(diǎn)，重視自己的意見(jiàn)。7可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議當(dāng)對(duì)方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說(shuō)法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定?？隙ㄊ鞘侄危D(zhuǎn)折、否定是目的。先予肯定，可使對(duì)方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見(jiàn)，對(duì)方較易接受。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來(lái)，又使對(duì)方能在較平和的心境中接受。8廣泛吸收，以求取勝這其實(shí)是“后發(fā)制人”的策略，在面試開(kāi)始后，不急于表述自己的看法，而是仔細(xì)傾聽(tīng)別人的發(fā)言。從中捕捉某些對(duì)于自己有用的信息，通過(guò)取人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。

另外，還有一些用法上的技巧：1在論辯中，如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于原來(lái)的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動(dòng)為主動(dòng)。2如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤，最好趁對(duì)方發(fā)覺(jué)并指出之前，自己主動(dòng)承認(rèn)，這樣可以避免受到無(wú)可反駁的批評(píng)，又因?yàn)橹鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，消除對(duì)方的戒備心理。3不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據(jù)印象對(duì)某人的氣質(zhì)、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個(gè)人的學(xué)識(shí)、論辯能力、觀點(diǎn)和態(tài)度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。4不要太急于搶先，可以適當(dāng)?shù)乇３殖聊屑?xì)傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn)，同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn)，充分吸收別人的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)樗自捳f(shuō)“旁觀者清”，你了解各方的觀點(diǎn)，又超脫其外，讓人覺(jué)得你有仲裁的權(quán)力，又因?yàn)槟阋研拚俗约旱挠^點(diǎn)，吸收了別人的長(zhǎng)處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹(shù)敵太多，此時(shí)你包容了別人的看法理解了他們，就會(huì)使他們?cè)敢饨蛹{你。這樣無(wú)形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見(jiàn)、駕馭全局的中心人物。真題匯總：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。問(wèn)題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺(tái)、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚(yú)工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。2008年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題，它們是：①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性；③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門(mén)牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門(mén)；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；⑩任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)道過(guò)期面包的這一事實(shí)。請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？說(shuō)明：1。面包不會(huì)致命2。不能賄賂記者3。不能損害公司形象流程：1、5分鐘的審題、思考時(shí)間。2、1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間。3、15分鐘的小組討論時(shí)間。4、5分鐘總結(jié)做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者可能取決于各種各樣的因素，如：1.能充分發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)2.堅(jiān)持原則又不失靈活性3.幽默4.獨(dú)立、有主見(jiàn)5.有威嚴(yán)感6.善于鼓舞人7.處事公正8.辦事能力強(qiáng)9.言談舉止有風(fēng)度10.有親和力11.善于溝通12.善于化解人際沖突13.能通觀全局14.了解業(yè)務(wù)知識(shí)15.有明確的目標(biāo)16.有決斷力請(qǐng)選出你認(rèn)為最重要的和最不重要的因素，并說(shuō)明理由。說(shuō)明：這是一間國(guó)企單位經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話難的問(wèn)題。（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢(qián)。說(shuō)明：這是一間外企流程：1）5分鐘的審題、思考時(shí)間2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間3）15分鐘的小組討論時(shí)間4）5分鐘總結(jié)做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如:

善于鼓舞人

能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì)

處事公正

能堅(jiān)持原則又不失靈活性

辦事能力強(qiáng)

幽默

獨(dú)立有主見(jiàn)

言談舉止有風(fēng)度

有親和力

有威嚴(yán)感

善于溝通

熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)

善于化解人際沖突

有明確的目標(biāo)

能通觀全局

有決斷力

請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素.

首先,給你5分鐘時(shí)間考慮,然后將答案寫(xiě)在紙上,亮出來(lái).

接下來(lái),你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素.

然后,派出一個(gè)代表來(lái)匯報(bào)你們的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因.

如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分.

好的,現(xiàn)在開(kāi)始.在公海上航行的一艘中國(guó)輪船，由于觸礁在30分鐘內(nèi)即將沉沒(méi)。輪船上只有一艘救生船可用，這艘救生船只可以乘坐6人。而這艘輪船上有16個(gè)人，他們分別是：船長(zhǎng)男36歲船員38歲盲童音樂(lè)天才某公司經(jīng)理男34歲副省長(zhǎng)博士男省委副書(shū)記女42歲省委副書(shū)記的兒子研究生，數(shù)學(xué)天才24歲某保險(xiǎn)公司推銷員白族女20歲生物學(xué)家女52歲生物學(xué)家的女兒弱智公安（女，25歲）某外企外方總經(jīng)理（白種人，女，20）罪犯（孕婦）醫(yī)生護(hù)士（同性戀）英雄（重傷，女）1，

請(qǐng)你在5分鐘以內(nèi)按照應(yīng)該離開(kāi)的次序?qū)?6人進(jìn)行排序。2，

通過(guò)小組討論在20分鐘內(nèi)決定16人應(yīng)該離開(kāi)的次序。3，

小組的意見(jiàn)必須統(tǒng)一。4，

個(gè)人得分=∑∣個(gè)人排序-小組排序∣，個(gè)人得分最低者得到獎(jiǎng)勵(lì)。

沙漠求生記

一、內(nèi)容1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事，機(jī)身嚴(yán)重撞毀，將會(huì)著火焚燒。2、飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時(shí)間，從飛機(jī)中領(lǐng)取物品。3、問(wèn)題：在飛機(jī)失事中，如果你們只能從十五項(xiàng)物品中，挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的情況后，按物品的重要性，你們會(huì)怎樣選擇呢？請(qǐng)解釋原因。

二、沙漠情況1、飛機(jī)的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城。2、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時(shí)驟降至5度。

三、假設(shè)1、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)鞋，每人都有一條手帕。2、全組人都希望一起共同進(jìn)退。3、機(jī)上所有物品性能良好。

四、物品清單請(qǐng)從以下十五項(xiàng)物品中，挑選最重要的五項(xiàng)：1、一支閃光信號(hào)燈（內(nèi)置四個(gè)電池）2、一把軍刀3、一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖4、七件大號(hào)塑料雨衣5、一個(gè)指南針6、一個(gè)小型量器箱（內(nèi)有溫度計(jì)、氣壓計(jì)、雨量計(jì)等）7、一把45口徑手槍（已有子彈）8、三個(gè)降落傘（有紅白相間圖案）9、一瓶維他命丸（100粒裝）10、十加侖飲用水11、化妝鏡12、七副太陽(yáng)眼鏡13、兩加侖伏特加酒14、七件厚衣服15、一本《沙漠動(dòng)物》百科全書(shū)

專家解題：一位專家在沙漠研究求生問(wèn)題,搜集了無(wú)數(shù)事件和生還者資料,得出以下結(jié)論:1.化妝鏡:在各項(xiàng)物品中,鏡子是獲救的關(guān)鍵.鏡子在太陽(yáng)下可產(chǎn)生相等於七萬(wàn)支燭光;如反射太陽(yáng)光線,地平線另一端也可看見(jiàn).只要有一面鏡,獲救機(jī)會(huì)有80%2.外套1件:人體內(nèi)有40%是水份,流汗和呼吸會(huì)使水份消失,保持鎮(zhèn)定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發(fā).如沒(méi)有外套,維持生命的時(shí)間便減少一日.3.四公升水:如有以上兩項(xiàng)物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時(shí),飲水可使頭腦清醒.但身體開(kāi)始脫水時(shí),飲水也沒(méi)有多大作用了.4.手電筒:電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時(shí)都可發(fā)出訊號(hào);而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號(hào),亦可作引火點(diǎn)燃之用.5.降落傘:可用作遮蔭和發(fā)出訊號(hào),用仙人掌做營(yíng)桿,降落傘做營(yíng)頂,可減低20度.6.大摺刀:可切碎仙人掌或切割營(yíng)桿,也有其他用途,可排於較前位置.7.膠雨衣:可做(集水器),在地上掘一個(gè)洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲(chǔ)存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份.8.手槍:第二天之後,說(shuō)話和行動(dòng)已很困難.彈藥有時(shí)要做起火之用,而國(guó)際求救訊號(hào)是連續(xù)三個(gè)短的符號(hào).無(wú)數(shù)事件是因?yàn)榍笊卟荒茏髀暥鴽](méi)有給發(fā)現(xiàn).還有槍柄可作槌仔用.9.太陽(yáng)眼鏡:在猛烈陽(yáng)光下會(huì)有光盲癥.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽(yáng)眼鏡更舒適.10.紗布一箱:沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會(huì)使血液凝結(jié).有事例紀(jì)錄,有一男子身體內(nèi)失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.滿身傷口但無(wú)流血.後來(lái)獲救,飲水後傷口再度流血,紗布可當(dāng)繩子或包紮保護(hù)之用.11.指南針:除用其反射面作發(fā)訊外,它並無(wú)用處,反而引誘了人離開(kāi)失事地點(diǎn)的危機(jī).12.航空?qǐng)D:可用作起火或廁紙用,亦會(huì)引誘人走出沙漠.13.書(shū)一本:最大問(wèn)題是脫水而非饑餓,打獵所得相等於失去水份,沙漠中也沒(méi)什麼動(dòng)物可見(jiàn).進(jìn)食亦需要大量的水以幫助消化.14.伏特加酒:劇烈的酒精會(huì)吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時(shí)降低體溫之用.15.鹽片千片:人們過(guò)分高估鹽的用途.如血液內(nèi)鹽份增加,同時(shí)也需要大量的水以降低身體內(nèi)的含鹽量.月球求生記

背景資料

假設(shè)你現(xiàn)在是一名太空飛