基本涵蓋中國主要行業(yè)的績效考核量化管理全案

績效考核量化管理全案目錄第1章績效指標設(shè)計與績效考核第2章高層管理人員績效考核2.1董事會關(guān)鍵績效考核指標2.2監(jiān)事會關(guān)鍵績效考核指標2.3總經(jīng)辦關(guān)鍵績效考核指標2.4總經(jīng)理績效考核指標量表2.5生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標量表2.6營銷總監(jiān)績效考核指標量表2.7客服總監(jiān)績效考核指標量表2.8行政總監(jiān)績效考核指標量表2.9生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案2.10銷售總監(jiān)績效考核方案2.11財務(wù)總監(jiān)績效考核方案第3章戰(zhàn)略管理人員績效考核3.1戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)鍵績效考核指標3.2企業(yè)管理部關(guān)鍵績效考核指標3.3戰(zhàn)略規(guī)劃主管績效考核指標量表乓3.4目營企業(yè)管理主管耕績效考核指標原量表陪3.5巨性戰(zhàn)略凡規(guī)劃于部櫻經(jīng)理涼績效考核方案沸3.6遍恩企業(yè)管理部經(jīng)續(xù)理績效考核方衫案薪第內(nèi)4港章惕斬寨技術(shù)研發(fā)人員雙績效考核屋4.1疤爛技術(shù)部關(guān)鍵績叮效考核指標嗓4.2菌透研發(fā)部關(guān)鍵績失效考核指標淹4.3顏繩技術(shù)部經(jīng)理績慣效考核指標量晌表證4.4泰誰研發(fā)部經(jīng)理績扭效考核指標量繡表籮4.5惰笛技術(shù)研發(fā)人員處績效考核方案效第勾5校章歌孫魄采購供應(yīng)人員瓣績效考核逆5.1緒具采購部關(guān)鍵績乞效考核指標吉5.2翁灌供應(yīng)部關(guān)鍵績盤效考核指標年5.3盤底采購部經(jīng)理績聚效考核指標量券表外5.4脊蠢供應(yīng)部經(jīng)理績祥效考核指標量右表棉5.5狂割采購人員績效痕考核實施方案烈第洽6喬章存拖痕生產(chǎn)工藝人員棟績效考核逐6殲.疲1尤生產(chǎn)管理部肌關(guān)鍵績效考核尚指標伙6誤.致2球豐工藝封管理干部關(guān)鍵績效考郊核指標膜6擇.3搏掏鷹生產(chǎn)車間主任堂績效考核指標舍量表漠6聲.牧4扯生產(chǎn)填車間班組長績奧效考核指標量繞表清6倉.煉5乎生產(chǎn)車間班組謠長配績效弄考核不方案陰第魔7肝章罵慕史產(chǎn)品質(zhì)量人員牧績效考核倍7.1彩助產(chǎn)品管理部關(guān)斗鍵績效考核指業(yè)標陸7.2革撥質(zhì)量管理部關(guān)屯鍵績效考核指東標賢7.3暑扇質(zhì)量經(jīng)理績效壽考核指標量表物7.4睬孤質(zhì)控主管績效莊考核指標量表織7.5杜贈產(chǎn)品經(jīng)理績效儉考核方案墻第林8疲章圣刃追設(shè)備管理人員滋績效考核呢8.1饅丑設(shè)備動力部關(guān)使鍵績效考核指搜標罷8.2部薪設(shè)備能源部關(guān)踐鍵績效考核指剪標覺8.3劃罩設(shè)備維修部經(jīng)爆理績效考核指禽標量表安8.4周告設(shè)備采購部經(jīng)概理績效考核指傻標量表搜8.5奴幣設(shè)備采購人員悅績效評估方案敘第距9剪章均粉遵運輸配送人員專績效考核理9.1視副運輸部關(guān)鍵績毒效考核指標終9.2鹿吸倉儲部關(guān)鍵績敲效考核指標替9.3蘆藥運輸部經(jīng)理績所效考核指標量租表社9.4災(zāi)虜倉儲部經(jīng)理績辨效考核指標量繡表當9.5吩禁配送部經(jīng)理績竹效考核指標量筍表溝9.6伸猜配送人員績效吧考核管理方案肺第冬1熄0勞章耽印京設(shè)計包裝人員嫌績效考核氧10.1咸歪設(shè)計部關(guān)鍵績靈效考核指標董10.2釋樸包裝部關(guān)鍵績蓋效考核指標乎10.3輪篩設(shè)計部經(jīng)理績紅效考核指標量程表場10.4鍬腎包裝部經(jīng)理績笑效考核指標量父表娃10.5湯閱包裝人員績效除考核方案幅第哀1氣1普章獻屑櫻營銷企劃人員會績效考核腿11描.究1袖證營銷部關(guān)鍵績報效考核指標哄11長.支2跟探市場部關(guān)鍵績渣效考核指標獻11尋.截3榴乏企劃部關(guān)鍵績茅效考核指標陰11標.4念頭流營銷部經(jīng)理績渠效考核指標量落表棵11尿.5嗓漫獨市場部經(jīng)理績啟效考核指標量液表購11幅.6掀疫辨企劃部經(jīng)理績乞效考核指標量傭表員11.7醫(yī)親市場人員績效鴿考核方案課第騎1岡2扛章拋笨峰廣告公關(guān)人員送績效考核吊12.1攪伸廣告部關(guān)鍵績懂效考核指標叢12.2扶撇公關(guān)部關(guān)鍵績扣效考核指標灌12.3懼拆廣告部經(jīng)理績監(jiān)效考核指標量精表甘12.4攔技公關(guān)部經(jīng)理績秀效考核指標量臉表段12.5飾芬廣告人員績效府評價方案迷第哪1魂3幕章?lián)u衫殼銷售促銷人員憶績效考核養(yǎng)13苗.技1沖昨銷售部關(guān)鍵績各效考核指標蛇13啞.犧2鵲禁區(qū)域部關(guān)鍵績卸效考核指標蛙13嗚.鑰3防芒渠道部關(guān)鍵績練效考核指標活13效.勻4韻盾促銷部關(guān)鍵績斬效考核指標勻13余.貓5費級直銷部經(jīng)理績顯效考核指標量飯表確13捐.絮6刷注零售部經(jīng)理績造效考核指標量呼表禍13逼.壞7耐斜導(dǎo)購部經(jīng)理績癢效考核指標量夜表云13.8膊擊銷售人員績效教管理方案溉第執(zhí)1留4燃章追辦峰出口外貿(mào)人員裹績效考核西14演.押1幕熔出口部關(guān)鍵績旅效考核指標睜14開.犯2召結(jié)進口部關(guān)鍵績破效考核指標艱14葵.筍3炎厚單證部經(jīng)理績蔑效考核指標量虎表迷14系.泊4礎(chǔ)朝結(jié)算部經(jīng)理績鼓效考核指標量富表鵲14.5覆容外貿(mào)業(yè)務(wù)人員蛛績效考核方案憐第濃1攝5饅章凡遲葬客戶服務(wù)人員膠績效考核芹15.1倍茄客服部關(guān)鍵績棕效考核指標報15.2斤根呼叫中心關(guān)鍵涼績效考核指標傻15.3漲師客服部經(jīng)理績己效考核指標量陶表概15.4繳間呼叫中心經(jīng)理歡績效考核指標好量表治15.5僅草客戶服務(wù)人員歐績效考核方案事第炕1曠6背章秀栽鮮信息網(wǎng)絡(luò)人員范績效考核戲16.1碌秤電腦部關(guān)鍵績霜效考核指標拿16.2均匆網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績爆效考核指標擺16.3勻敗電腦部經(jīng)理績大效考核指標量邪表線16.4薯杯網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績姿效考核指標量棉表正16.5區(qū)也信息網(wǎng)絡(luò)人員哲績效考核方案貧第寬1菜7于章版委另物業(yè)安保人員劍績效考核英17.1釋遺物業(yè)部關(guān)鍵績式效考核指標接17.2雄潔安保部關(guān)鍵績巨效考核指標暢17.3示它消防部關(guān)鍵績約效考核指標絨17.4翻嘆物業(yè)部經(jīng)理績棗效考核指標量欲表手17.5沙杏消防部經(jīng)理績?yōu)a效考核指標量墾表酸17.6紐腫物業(yè)人員績效劇考核管理方案港17.7棋消防安保人員討績效評價方案蘆第素1毀8謎章遵煉樂建筑施工人員息績效考核燦18.1祝翼材料管理部關(guān)密鍵績效考核指施標雨18.2屑瞞工程預(yù)算部關(guān)戰(zhàn)鍵績效考核指報標茫18.3答征工程管理部關(guān)霸鍵績效考核指自標芝18.4申處工程預(yù)算部經(jīng)限理績效考核指冶標量表千18.5承奴工程監(jiān)理部經(jīng)叉理績效考核指幫標量表柄18薯.6魚洲勺規(guī)劃設(shè)計部經(jīng)框理績效考核指搬標量表晶18.7見琴工程預(yù)算部績音效考核方案熱第站1駝9歡章策虧據(jù)投資證券人員詢績效考核鵝19.1榮森投資部關(guān)鍵績翠效考核指標燙19.2宣噸證券部關(guān)鍵績畜效考核指標俊19.3晴封融資部關(guān)鍵績鏈效考核指標旅19.4練恰營業(yè)部經(jīng)理績蠶效考核指標量涼表使19.5冶誠客戶經(jīng)理績效柱考核指標量表葛19.6笑思營業(yè)部績效考累核方案征第土2算0妥章匆粗榆財務(wù)會計人員悟績效考核券20.1芽哈財務(wù)部關(guān)鍵績渾效考核指標緣20.2快制資金部關(guān)鍵績攪效考核指標燕20.3田酒審計部關(guān)鍵績環(huán)效考核指標捏20.4吸鼓財務(wù)部經(jīng)理績竹效考核指標量洽表級20.5咐已審計部經(jīng)理績混效考核指標量爺表比20.6慨陸資產(chǎn)管理人員極績效考核方案掃第悲2饒1濃章繞喂乳行政后勤人員蹈績效考核尤21.1紡史行政部關(guān)鍵績頭效考核指標織21.2芒他法律部關(guān)鍵績齡效考核指標億21俊.吳3拳府后勤部經(jīng)理績尺效考核指標量丑表螺21.4決處接待部經(jīng)理績送效考核指標量破表賺21.5聽范行政后勤人員習績效考核方案趕第邊2禍2氏章嫁所獸人力資源人員耕績效考核憤22.1揪丹人力資源部關(guān)泥鍵績效考核指交標魄22.2腰涉培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)尿鍵績效考核指突標設(shè)22.3疊人力資源部經(jīng)色理績效考核指曲標量表日22.4違憑績效薪酬部經(jīng)哪理績效考核指雄標量表穴22.5鋪范招聘效果評估持方案受第抗2鏟3機章殃周滑酒店賓館績效裁考核全案殃23.1就騾前廳部關(guān)鍵績阻效考核指標逮23.2來?？头坎筷P(guān)鍵績濕效考核指標冊23.3炮遺管家部關(guān)鍵績戴效考核指標季23.4已布餐飲部經(jīng)理績江效考核指標量仔表售23.5竄洞工程部經(jīng)理績煤效考核指標量醉表庫23.6附佩康樂部經(jīng)理績勵效考核指標量預(yù)表創(chuàng)23.7卡揮大堂副理績效熔考核指標量表褲23.8語諒客房部績效考賽核管理制度蝶23.9脫甲餐飲部績效考村核管理制度勻23.10南匠前廳部人員績牙效考核方案句第版2續(xù)4核章門距賠商場超市績效唐考核全案客24.1基傅采購部關(guān)鍵績冰效考核指標儀24.2翅坐配送部關(guān)鍵績桃效考核指標雞24.3陸負營運部關(guān)鍵績總效考核指標誦24.4駕辱收銀部經(jīng)理績脆效考核指標量縫表爆24.5旅熄防損部經(jīng)理績遍效考核指標量奮表談24.6肢郊商場超市績效碑考核制度宏24.7冤奏商場防損部績內(nèi)效考核制度干第澡2擴5蹲章糖平壯印刷企業(yè)績效械考核全案準25.1適摩業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績兵效考核指標同25.2渣藍設(shè)計部關(guān)鍵績駕效考核指標床25.3批丸生產(chǎn)部關(guān)鍵績光效考核指標故25.4型愿質(zhì)檢部經(jīng)理績旱效考核指標量殃表模25.5乓宏設(shè)備部經(jīng)理績槽效考核指標量充表品25.6醫(yī)屆儲運部經(jīng)理績丟效考核指標量杜表槳25.7膜杏印刷企業(yè)績效亞考核管理制度四25.8誤某印刷設(shè)備管理殘績效考核制度盞25.9巾拾印刷主管績效路考核方案然第兔2坊6云章送殲班房地產(chǎn)企業(yè)績千效考核全案迷26.1病每投資部關(guān)鍵績茫效考核指標謙26.2黃各市場部關(guān)鍵績策效考核指標批26.3構(gòu)廊銷售部關(guān)鍵績賣效考核指標貢26.4慕野項目部經(jīng)理績欣效考核指標量農(nóng)表丟26.5弊道造價部經(jīng)理績情效考核指標量征表熊26.6筆挖技術(shù)部經(jīng)理績警效考核指標量仍表瘦26.7形魚質(zhì)量部經(jīng)理績磁效考核指標量腳表致26.8齡太房地產(chǎn)企業(yè)績澤效考核管理制切度匙26.9嬸牢房地產(chǎn)項目績舒效考核管理制卷度憑26.10暑寫房地產(chǎn)銷售人塵員績效考核方漁案辟第繪2冒7料章駁拉蒸物業(yè)企業(yè)績效膠考核全案陰27.1旦閱工程管理部關(guān)址鍵績效考核指靈標迷27.2霉算環(huán)境管理部關(guān)艘鍵績效考核指材標游27.3肯葵秩序管理部關(guān)決鍵績效考核指淺標丙27.4柄怠質(zhì)量管理部經(jīng)答理績效考核指揀標量表海27.5傻滾市場發(fā)展部經(jīng)瀉理績效考核指折標量表顧27.6碑驢物業(yè)企業(yè)績效步考核制度眨27.7柿駱物業(yè)人員績效目管理制度醉27.8漲豬物業(yè)人員星級食考核方案堂第債2敞8葡章噴辦息電力企業(yè)績效擁考核全案口28.1木冷生產(chǎn)運行部關(guān)轎鍵績效考核指秩標著28.2缸女工程管理部關(guān)丘鍵績效考核指便標墨28.3妹蛋技術(shù)管理部關(guān)玩鍵績效考核指腰標累28撐.膛4暖苗安全監(jiān)察部經(jīng)外理績效考核指需標量表適28.5制齊經(jīng)營策劃部經(jīng)臭理績效考核指島標量表傾28.6項凍營銷管理部經(jīng)底理績效考核指旗標量表益28.7仁燈發(fā)電企業(yè)績效燦考核制度桃28.8哥窩供電企業(yè)績效切考核制度儲28.9擦政安全監(jiān)察部績顯效考核方案挖第副2畢9襪章煎盡賣煤炭企業(yè)績效富考核全案拐29.1群屠綜合計劃部關(guān)涉鍵績效考核指愿標舌29.2大資生產(chǎn)管理部關(guān)隙鍵績效考核指悅標尤29.3猶聽生產(chǎn)調(diào)度部關(guān)拒鍵績效考核指臭標兵29.4傻紋地測管理部關(guān)脹鍵績效考核指捉標彩29.5須適煤質(zhì)管理部關(guān)沉鍵績效考核指混標柴29.6朵慌技術(shù)管理部經(jīng)森理績效考核指柄標量表爽29.7翻莫安全監(jiān)察部經(jīng)秀理績效考核指岔標量表憑29.8幸夸營銷管理部經(jīng)參理績效考核指餓標量表坦29.9獲撞煤炭企業(yè)績效蹲考核制度匪29.10捕援采掘隊績效考御核制度尚29.11脈息安全生產(chǎn)責任玩制考核方案賴第次3吼0延章腦?？寤て髽I(yè)績效針考核全案沿30.1臨勺生產(chǎn)部關(guān)鍵績跟效考核指標每30.2餓圖技術(shù)部關(guān)鍵績簡效考核指標吼30.3劣府采購部關(guān)鍵績都效考核指標唱30.4跌身儲運部經(jīng)理績怨效考核指標量瞧表走30.5躲題設(shè)備部經(jīng)理績掠效考核指標量旬表土30.6榜生品管部經(jīng)理績退效考核指標量閣表啞30.7扔安全部快經(jīng)理績效考核畢指標量表保30.8磚踩化工企業(yè)績效慶考核制度經(jīng)30.9雜蝦生產(chǎn)車間績效鞠考核制度酷30.10攀紋安全部各級人夾員績效考核方南案蜻第群1色章剪物兵績效指標設(shè)計品與績效考核容1邀.劫1頑繁績效指標設(shè)計逃1遵.種1羅.慰1拍裳鐘績效考核概述初1摩.蜘績效考核團績效考核，也肢稱績效考評，膛是針對企業(yè)中你每墾位尊員工所承擔的甘工作，賊通過坑應(yīng)用各種科學恐的方法，對員傲工的工作行為桿、工作效果及蓋其對企業(yè)的貢濃獻或價值進行拐考核和評價，應(yīng)并將評價結(jié)果尸反饋給員工的差過程。2.績效管理炸績效管理是對饑績效實現(xiàn)過程肅中各要素的管牲理，是基于企攝業(yè)戰(zhàn)略的一種錦管理活動。績政效管理是通過育對企業(yè)戰(zhàn)略的沸建立、目標柜的吵分解、業(yè)績貧的格評價，并將績慈效成績用于企脖業(yè)日常管理活屢動中，以激勵僵員工持續(xù)改進彎業(yè)績從而最終瓣實現(xiàn)鑰企業(yè)奇戰(zhàn)略及目標的粉一種管理方法仔?？冃Ч芾淼乃Ｄ康脑谟谔岣邤z員工的能力和柔素質(zhì)，修從而溉改進骨并猛提高企業(yè)秤的骨績效水平。椅1齊.牛1素.旺2玻咐真績效指標設(shè)計1.績效指標睜績效指標是零一種行為的信姻號，通常乘是以量化的痕形式來表述某材種活動特征的爺一種測量工具軌，這種測量既島可以是絕對性培的，也可以是綢相對性的。綿2喘.扔績效指標設(shè)計洲的原則斤（詠1晚）債具體夜的叨（抽Specif系ic勵）劑績效指標要切傷中特定的工作綁目標，不是籠樸統(tǒng)的而是應(yīng)該琴適度細化，并糾且隨情境變化蹦而發(fā)生變化。陣（贈2盛）可度量禽的（皮Measur說able鋒）泰績效指標或者悠是數(shù)量化的或息者是行為化的詞，同時需驗證龜這些績效指標略的數(shù)據(jù)或信息會是可以獲得的旱。棍（飄3呀）舊可實現(xiàn)奸的（緊Attain葵able咸）糟績效指標在付慈出努力的情況嘗下變是勾可圓實現(xiàn)臨的文，主要是為了吊避免設(shè)立過高蘇或過低的目標拉，從而失去了認設(shè)立該考核指行標的意義。愿（且4且）現(xiàn)實的身（書Realis辯tic瞎）灑績效指標是實繳實在在的，燙是姑可以證明和觀幸察得到的，望是現(xiàn)實的注而并態(tài)不是職假設(shè)的。塔（聰5替）有時限的攤（豈Time-b由ound咐）?？冃е笜酥幸褂靡欢ǖ臅r蘭間單位，即設(shè)爽定完成這些績興效指標的期限欠，這也是關(guān)注漸效率的一種表憑現(xiàn)。食3挽.番績效指標設(shè)計肉的方法全（蠢1熄）基于企業(yè)經(jīng)濟營目標分解的喉設(shè)計方法友基于疤企業(yè)經(jīng)營目標職分解扯的設(shè)計方法口是指為完成戰(zhàn)把略任務(wù)而將企什業(yè)經(jīng)營目標逐拖層分解到每個縱部門菠及相關(guān)龍人員鈔的一種指標設(shè)府計方法。通過停這種方法得到群的指標所考核哥的內(nèi)容都是每煩個人最主要番的且印必須完成的工互作。共（校2抗）基于工作分騰析的設(shè)計方法逗通過職務(wù)說明俘書或崗位職責些說明棒可以把多種類港型的工作分成顧必須做（迷M歷ust擾）、應(yīng)該做（敞O苦ught富）和確要求幼做（共N冤eed猾）三種，而這擦種指標設(shè)計法央就是找出必須弦做、可衡量的壤工作，充并回把它攝們敘設(shè)為績效考核樣的須指標?？穑▋?劈）基于綜合業(yè)定務(wù)流程的設(shè)計嫂方法盈基于綜合業(yè)務(wù)攻流程的設(shè)計方松法是根據(jù)被考芽核對象在流程鄰中所帥扮演的角色、妙肩負的呀責任以及同上雹游、下游之間育的關(guān)系，來確虧定衡量其工作劣的績效指標的梅一種設(shè)計方法狡。雪1域.溜2樂錫績效考核方法澇1信.悉2禍.誓1晃勇川目標管理績效冬考核法千1嗎.顧目標管理概述伶管理大師彼疑得銅·頓德魯克最早提乖出了能“郵目標管材理令”瞎（賠Manage慶ment岔B章yObje撞ctives秒,俯MBO噴）珠的概念。德魯復(fù)克認為，目標牧管理是根據(jù)重兵成果的思想，櫻先由企業(yè)確定疊并誤提出在一定時歪期內(nèi)期望達到城的理想總目標廚，然后由各部默門和全體員工駛根據(jù)總目標確休定各自的分目么標并積極主動躍使之實現(xiàn)的一發(fā)種管理方法。礦目標管理的設(shè)錢計思想是通過立有意識地為員院工殲設(shè)堅立一個目標，邊實現(xiàn)影響扣其某工作表現(xiàn)的目放的，進而達到紅改善臟企業(yè)績效的效出果。牙2啦.延目標管理作考核法操作流冠程淹目標管理槍考核法買的違操作流程爛，粥如角圖羽1-1立所示。建立員工建立員工工作目標列表明確業(yè)績衡量方法實施業(yè)績評價嚼圖王1-1導(dǎo)醋目標管理斥考核法堪的恨操作流程府（呢1礙）建立員工工禿作目標列表穗員工工作目標基列表的編制由寄員工輪及其雀上級主管共同航完成。目標的巨實現(xiàn)者同時也段是目標的制定濕者，這樣有利侍于目標的實現(xiàn)朵。造（艷2請）明確業(yè)績衡獎量方法畏一旦撿某項目標被征確定用于民績效考核，必異須收集相關(guān)的顫數(shù)據(jù)，明確如包何以該目標衡返量業(yè)績，并建贏立相關(guān)的檢查夠和平衡機制。校（嫁3暈）實施業(yè)績評團價箏在給定時間期葛末，將員工業(yè)稈績與目標相比館較，從而評價蓄業(yè)績，識別培綱訓(xùn)需要，評價遺組織戰(zhàn)略成功店性，或提出下沒一時期的目標壟。肥1艱.員2院.憶2核搖胞關(guān)鍵業(yè)績指標群績效考核法翼1川.良關(guān)鍵業(yè)績指標核概述鈔關(guān)鍵業(yè)績指標導(dǎo)（茶KeyPe壇rforma固nceIn罩dicato眼rs旺，袋KPI套），是通過對閘組織內(nèi)部流程泄的輸入端、輸琴出端的關(guān)鍵參噴數(shù)進行設(shè)置、云取樣、計算、簽分析，衡量流馬程績效的一種兵目標式量化管鷹理指標，是對允企業(yè)運作過程好中關(guān)鍵成功要知素的提煉和歸搭納。鑼關(guān)鍵業(yè)績指標饅設(shè)計的思想是隆通過把影響遼80%望工作的蛙20%訊關(guān)鍵行為進行織量化設(shè)計，變臟成可操作性的譯目標，從而提構(gòu)高績效考核的牢效率。關(guān)鍵業(yè)者績指標的個數(shù)批一般控制在敏5花~天12拘個送之間事。稼2潤.衣關(guān)鍵業(yè)績指標白考核法操作流甜程趕關(guān)鍵業(yè)績指標惱考核法跌的精操作流程晚，掀如圖卡1-2濁所示。明確企業(yè)總明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標內(nèi)部流程的整合與分析部門級關(guān)鍵業(yè)績指標的提取形成關(guān)鍵業(yè)績指標體系掌圖束1-2剝關(guān)鍵業(yè)績指標濟考核法蓄的錫操作流程去（是1冒）明確稀企業(yè)合總體戰(zhàn)略目標明根據(jù)筍企業(yè)潔的戰(zhàn)略方向，資從增加利潤、檢提升書盈冤利能力、提高歐員工素質(zhì)等角聽度分別確定握企業(yè)責的戰(zhàn)略重點，帝并運用故關(guān)鍵業(yè)績指標足的設(shè)計方法進師行分析，障從而園明確弟企業(yè)躺總體戰(zhàn)略目標蘭。吩（除2以）確定頸企業(yè)的覺戰(zhàn)略支目標遼將俯企業(yè)來的總體戰(zhàn)略目節(jié)標按照綿內(nèi)部的某些主膛要業(yè)務(wù)流程分跟解為幾項主要扔的支持性子目身標。葡（湖3足）內(nèi)部流程籍的院整合與分析痕以內(nèi)部流程整灘合為基礎(chǔ)的關(guān)碼鍵業(yè)績指標設(shè)煉計，將使發(fā)員工知道自己幕的指標和職責序是為哪一個流總程服務(wù)的，對外其他部門乃至旨企業(yè)的虧整體運作會產(chǎn)字生什么樣的影造響。所以說，讓要進行我關(guān)鍵業(yè)績指標也細化的前提是奇進行基內(nèi)部流程整合艷與分析。缸（委4布）部門級關(guān)鍵競業(yè)績指標的提瓣取墊通過對組織架鋤構(gòu)與部門職能添的理解，對異企業(yè)諒戰(zhàn)略支目標進烏行分解。窯在分解的同時毯要注意根據(jù)各某個部門的職能末對分解的指標對進行楊調(diào)胳整補充，并兼洽顧其與部門分圍管上級的指標頸關(guān)聯(lián)度。睜（撲5龍）形成關(guān)鍵業(yè)離績指標體系踩根據(jù)部門關(guān)鍵激業(yè)績指標、業(yè)捐務(wù)流程以及各個崗位的工作說估明書，對部門搞目標進行分解揀。矩根據(jù)崗位職責奪對個惰人關(guān)鍵業(yè)績指饒標進行修正樂與運補充株，劍建立企業(yè)目標舍、流程、職能雄與職位相統(tǒng)一楊的關(guān)鍵業(yè)績指碗標體系。沈1句.蚊2直.擠3銳總您平衡遞記議分卡績效考核毀法躬1祥.巾平衡栽記昆分卡概述法平衡丙記蠻分卡巷（救Balanc宜edSco尾reCar糾d翻,甩BS噸C截）情始創(chuàng)于笨1992畢年，是由哈佛辯大學商學院教妖授羅伯特勤·誕卡普蘭和復(fù)興姨國際方案總裁癢戴維極·涉諾頓設(shè)計的?？绕胶鈸朴浽鄯挚▽⑵髽I(yè)的報遠景、使命和霸發(fā)展戰(zhàn)略與企缺業(yè)的業(yè)績評價嗚系統(tǒng)聯(lián)系起來隊并把企業(yè)的使損命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變低為具體的目標彎和評測指標，折以實現(xiàn)戰(zhàn)略和斃績效的有機結(jié)充合。平衡絲記悅分卡以企業(yè)的愚戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，遇并將各種衡量炭方法整合為一臥個有機的整體齒，它既包含了絡(luò)傳統(tǒng)績效考核值的財務(wù)指標，顛又通過增加顧精客滿意度、內(nèi)額部流程、學習嫁和成長等業(yè)務(wù)澇指標來補充說擴明財務(wù)指標，先使整個績效考柄核體系更趨完叛善。慰2譯.閘平衡末記獲分卡迅考核法操作流久程篩平衡喉記榮分卡吳考核法慣的禮操作流程盛，帥如勿圖看1-3崖所示。建立企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略任務(wù)建立企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略任務(wù)就遠景和戰(zhàn)略任務(wù)達成共識量化考核指標的確定企業(yè)內(nèi)部的溝通與教育績效目標值的確定績效考核的實施績效考核指標的調(diào)整估圖膛1-3坡平衡肯記趨分卡追考核法藥的羽操作流程涌（幼1惠）建立鵝企業(yè)的襲遠景和戰(zhàn)略任選務(wù)懸通過調(diào)查采集滾企業(yè)各種相關(guān)肚信息資料，運銹用師態(tài)勢務(wù)（針Streng屬th縣s譽、值Weakne艙sse癥s煎、僻Opport引unitie制s毀、府Threat合s想，估SWOT丈）肌分析、目標市捷場價值定位分辟析等方法對企掌業(yè)內(nèi)外部環(huán)境割和現(xiàn)狀進行系咐統(tǒng)全面的分析船，進而確立企善業(yè)的遠景和戰(zhàn)荷略任務(wù)。稠（區(qū)2療）就遠景和戰(zhàn)動略肅任務(wù)豪達成共識腥與企業(yè)的所有隔員工溝通企業(yè)剖的遠景與戰(zhàn)略地任務(wù)，使其對版企業(yè)的遠景和振戰(zhàn)略優(yōu)任務(wù)達成共識卸。根據(jù)企業(yè)的勉戰(zhàn)略，從財務(wù)修、客戶、內(nèi)部悶運營、學習發(fā)親展纏四個方面設(shè)定川具體的績效考透核指標。螞（算3德）切確定罵量化考核指標裹為姥上述匯四濱個跨方面的目標找琴出具體的營、核可量化的業(yè)績將考核指標。軟（名4杰）錢企業(yè)內(nèi)部言的梁溝通與教育京加強企業(yè)爸的粉內(nèi)部溝通，利早用各種信息傳現(xiàn)輸?shù)那篮褪謿v段，如刊物、乖宣傳欄、電視屋、廣播、標語具、會議等，對傳企業(yè)的遠景規(guī)脅劃與戰(zhàn)略構(gòu)想帶在全傲體憶員脂工排中進行深入喜的灑傳達和解釋，令并把績效目標國以及具體的衡庸量指標逐級落法實到各級組織莖，乃至基層的匯每一獵位催員工。窮（澤5壘）績效目標值踩的確定蹲確定每年、每華季、每月的業(yè)選績衡量指標的伐具體數(shù)字，并淘與姿企業(yè)臟的計劃和預(yù)算膀相結(jié)合。將每寄年企業(yè)員工的才浮動薪酬與績順效目標值的完鴉成程度掛鉤，硬形成績效獎懲趨機制。率（氏6刪）績效考核的訪實施等為切實保障平壘衡份記糧分卡的順利實土施還，堆應(yīng)當不斷強化跌各種管理基礎(chǔ)蔥工作，夕完善人力資源飄信息系統(tǒng)，加柱強定編格、捏定崗?fù)?、鍋定員裂、崗定額，促進員扛工關(guān)系和諧，典注重員工培訓(xùn)品與開發(fā)。鏈（滑7前）績效考核指要標聾調(diào)整舊考核結(jié)束后，扮及時匯報企業(yè)奮各個部門的績記效考核結(jié)果，茫聽取員工的意回見，通過評估朱與反饋分析，恒對相關(guān)考核指遠標做出調(diào)整?？?冰.賓2灌.餅4旬全方位火績效考核法毅1胖.理全方位省績效考核法概全述豬全方位嫂績效考核法慨又稱為拌360緞度臂考濁核所法命，泉是一種較為全慈面的績效考核鉤方法。它強調(diào)打從與被考核者胸發(fā)生工作關(guān)系停的多方主體那絡(luò)里獲得被考核祥者的信息褲。上這些信息的來貫源包括：來自衫上級監(jiān)督者的椒自上而下的反監(jiān)饋（上級）；藏來自下屬的自視下而上的反饋殊（下屬）；來漠自平級同事的植反饋（同事）管；來自企業(yè)內(nèi)牲部的協(xié)作部門民和供應(yīng)部門的即反饋；來自蹦企業(yè)鍛內(nèi)部和客戶的毯反饋以及來自岸本人的反饋。攜2魔.先全方位伏績效考核法操勞作京全方位刊績效考核法義的操作樂流程，莫如喬圖訴1-4牢所示。上級考評上級考評自我考核下級考評同級考評客戶考評法圖褲1-4慌全方位耐績效考核法麻的操作之流程律（幕1次）剖上級考評碧上級考評的實聽施者一般為被?？荚u者的直接永上級，也是績造效考核中最主炊要的考評者。驚（曲2斥）液同級考評啞同級考評者，屈一般為與被考岔評者工作聯(lián)系策較為密切的人謙員，他們對被填考評者的工作言技能、工作態(tài)宇度、工作表現(xiàn)為等較為熟悉。型（鋸3備）骨下級考評巡下級對上級進駝行考評，對企哪業(yè)民主作風的及培養(yǎng)、企業(yè)員送工之間凝聚力蛛的提高等方面釣起著重要的作繁用。慣（潤4佳）屋自我考評棟自我考評是被裝考評者本人對畫自己的工作表玩現(xiàn)進行評價的霧一種活動，它寸一方面有助于灣員工提高自我男管理能力；另分一方面可以取淡得員工對績效混考核工作的支服持。奪（尤5警）積客戶考評執(zhí)對于那些經(jīng)常旬與客戶打交道親的員工來說，遼客戶滿意度是例衡量其工作績啄效的主要標準扮。扁1甜.氧３康受巷績效考核實用衣文案劫1迫.差3去.枯1市健傍績效考核實施須工作計劃儲文本名稱射績效考核實施副工作計劃宴受控狀態(tài)僵編守確號甜一、目標概述舒本攏公司自尊××××律年開始推行績墻效考核工作至掛今，勻在談改善員工績效嘗方面取得了一撥定的成績，同箏時在具體操作羨中，也有許多廚地方急需改進榨和完善。人力精資源部將此項凈工作列為本年堅度的重要任務(wù)述之一，其目的侵就是通過完善測績效評價體系揚，達到績效考星核應(yīng)有銷的嫩效果，實現(xiàn)績澡效考核的根本落目的。言人力資源部在雷上一年度推行罪績效考核工作惑的基礎(chǔ)上，佳將圾著手進行公司新本年度績效評號價體系的完善堆，并使之能夠盆更好地為藏公司芳發(fā)展服務(wù)。裁二、具體實施敏計劃疤1抹.直鋒××××霧年１月比31陸日前完成對績攤效考核制度和拐配套考核方案常的修訂與撰寫郊，提交公司總福經(jīng)理辦公會審藝議通過。稅2須.伏漲自爆××××退年煌2浮月鉤1出日開始，按修界訂完善后的績督效考核制度在飲公司全面推行誓績效考核。撤3橫.干神具體設(shè)想派（五1煌）建議對現(xiàn)行謎基本制度進行烏完善獸結(jié)合上一年度碧績效考核工作貴中存在跨的書不足，對現(xiàn)行殖《績效考核細彈則》、《績效單考核實施辦法榜》及相關(guān)使用印表單進行修改拒。偵建議大幅度修塔改考核非的盛形式、項目、對辦法、結(jié)果反孫饋與改進情況跡跟蹤、結(jié)果運威用等方面，保獅證績效考核工喉作的良性運行貿(mào)。蒸（磁2牙）建議將目標蛋管理與績效考父核分離傅并語平行進行難目標管理的檢昂查作為修正目清標的經(jīng)常性工毀作，其結(jié)果僅躬作為績效考核絕的參考項目之棄一。輛（灰3不）建議推行全蚊員績效考核騎上一年度僅對定部門經(jīng)理級以梅下員工進行每了煮績效考核，而航忽視屋了天對高層的績效菠考核，從而使伴考核效果大打軍折扣，本年度誦人力資源部在叼完善帶績效評價體系曬之協(xié)后，將對全體飼員努工識進行績效考核駐。侍4撐.勁挖本年度績效考掏核工作的起止剛時間為奏××××秧年爪1名月管1繩日到竹××××脖年綁12旺月披31慣日。人力資源紅部完成此項工去作的標準就是寒保證績效評價陽體系平穩(wěn)、有似效運行。談三、注意事項劍1緞.趁追績效考核工作水牽涉到各部門番各首員工句的切身利益，免因此人力資源所部在保證績效宅考核結(jié)果勵能相科學合理利用豆的基礎(chǔ)上，要濟做好各部門績貨效考核的宣傳秤與培訓(xùn)工作，疊從正面引導(dǎo)員視工用積極的心索態(tài)對待績效考臺核，以期達到析通過績效考核晃改善工作流程督、提高工作績飛效的目的。陡2帆.吵純績效評價體系顛對于公司來說勵還是一件新生蹦事物，由于經(jīng)豈驗不足，難免林會出現(xiàn)一些意風想不到的困難傘和問題，人力裝資源部將在操拋作過程中故著劈重聽取各方面勺人員的意見和討建議，及時調(diào)析整和改進工作么方法。紡3吧.匯道績效考核工作宿本身半既哀是一餓項費溝通的工作，誕也是一個持續(xù)撫改善的過程。爭人力資源部在附操作過程中需篇注意縱向與橫陽向的溝通，確喬?？冃Э己斯ぶ亲鞯捻樌M行效。蠟四、需支持與部配合的事項和煤部門腎1雁.饒架修訂后的各項蓬績效考核制度應(yīng)、方案、表單蘆等文本需經(jīng)公搖司各部門經(jīng)理湯、主管副總沃經(jīng)理泳及董事會共同表審議。拘2脂.勝虎為保證績效考耀核工作的順利偏推行存，份公司需成立績放效考核推行委杜員會對績效考洽核的推行津與系實施負責。建喝議公司至少應(yīng)縣有一名高層領(lǐng)最導(dǎo)參加，人力啦資源部作為具早體承辦部門將軌承擔方案起草蒜、方法制定、票協(xié)調(diào)組織、記遠錄核查及匯總攻統(tǒng)計等職責。盲相關(guān)說明輸編制人員個審核人員讓批準人員東編制日期塑審核日期虎批準日期飛1蔽.碼3覺.烤2擴門脅績效考核實施消總結(jié)報告賴文本名稱粥績效考核實施午總結(jié)報告伙受控狀態(tài)在編客傻號奶一、總體運行郵說明道××××徐年度績效考核涂工作已經(jīng)結(jié)束懼，為了更好地而總結(jié)本年度績獎效考核經(jīng)驗與理不足，便于下緞年度績效考核軍工作的開展，殺特總結(jié)如下。領(lǐng)二、本年度績幼效考核結(jié)果槽本年度績效考寬核已覆蓋公司傷所有員工，整羨個考核體系包鉛括公司級催KPI尤指標考核、部搞門級奇KPI侍指標考核與崗萍位還KPI漆指標考核三種解，通過最后的源數(shù)據(jù)收集與分膠析，可以認定牛在我公司推行機該考核體系是辮有效的，初步即達到了績效量舅化管理的目標速，下面就強KPI珍達成情況亮做游出說明。暢（一）動公司級皂KPI短指標臣公司級擦KPI伸指標一共滑10悄項，在本公司尿全體員工的共擔同努力下，全注面超額完成姿了歷在年初設(shè)定的爹各項葡KPI圍指標的目標值哪。蓮（二）硬部門級槽KPI絡(luò)指標鏡××××療年度各部門忘KPI尺完成情況如下煎表所示。飲××著××芹年度各部門寒KPI付完成情況表部門設(shè)定量完成量綜合得分指標項數(shù)權(quán)重指標項數(shù)權(quán)重生產(chǎn)部10100%990%90銷售部9100%9100%100研發(fā)部8100%680%80質(zhì)檢部8100%8100%100采購部8100%795%95倉儲部9100%880%80財務(wù)部8100%8100%100行政部10100%890%90人力資源部10100%885%85擱××××零年度本公司所中有員工舊KPI病考核成績分布汗如下圖所示。707080906050人數(shù)分數(shù)1004020406080役員工寺KPI貧考核成績分布姻圖悶三、考核體系償運行中存在的纏問題收（一）介考核本身設(shè)計文問題硬績效考核的前勒提腸是級需要有穩(wěn)定的平組織結(jié)構(gòu)與科書學的職位描述乖體系，但這些嚴正是我們所仿欠唯缺的，鴨會導(dǎo)致爽某些考核指標艙及流程設(shè)計愛不導(dǎo)夠全面。湖（二）幅溝通問題需考核實施操作歲過程中的關(guān)鍵催問題是考核者討與蟻被考核者細之間的溝通問邊題非。戚如果部門經(jīng)理鎖在被協(xié)騙助星下屬趴員工制預(yù)定其驟個人工作目標恩時不與擾本人韻進行充分溝通董，楊考核勞過程中沒有揉進行慶引導(dǎo)與協(xié)助，劇那么最后的考施核結(jié)果肯定是尊失效的，就不沖會起到績效改熱進的作用技。狗以本次考核為蛙例，部分考核荷數(shù)據(jù)的失效就宰緣有于這一問題百。傾（三）受認識問題班部分員工（也斤包括一部分中盲層管理人員）書在認識上還不花十分到位，他蝕們認為績效考樣核是人力資源在部的工作，對館于他們來說只湯是一個形式，涌所以從思想上柏還不夠重視。遍此如外在考核實施換過程中，晶有的員工種認為考核無非薯就是強考核者沈找員工軍的柔麻煩，這些負剖面的認識誤區(qū)錯在操作中屈使被考核者托產(chǎn)生怕了束明顯的抵觸與底排斥情緒。艦（四）宋推動問題帳考核推動仍然雹非常守重要，除了人衡力資源部的強修力推行之外，延中高層領(lǐng)導(dǎo)的攝強力支持也是縱不可缺少的。桌四、應(yīng)對策略昨（一）牢優(yōu)化績效考核渴體系菠通過本年度績從效考核的實踐嫁，對績效考核譽體系進行有針座對性的完善，健尤其是那些反彼映問題較多或塌所占權(quán)重較大度的考核指標。傻（二）導(dǎo)加強績效考核住培訓(xùn)緊通過增加對全咱體員工的績效呢考核知識培訓(xùn)煎，逐步導(dǎo)入績溪效考核理念，遞使績效考核成身為一種習慣。溜（三）鐮加強溝通政人力資源部嫂應(yīng)宴加強與甘考核悟試行部門之間項的溝通，通具過允表格或其紀他醒方式久做好眠部門經(jīng)理與譯下屬莖員工之間考核刑溝通與互動染的引導(dǎo)作用扇。至（四）綿強力推行石績效考核工作塑雖然由陳人力資源部牽述頭，沒但需要公司伯自上而下?lián)牟珡娏ν菩?，關(guān)撿鍵是中高層層豆領(lǐng)導(dǎo)的推行力發(fā)度觸要大。蹄所以懷，披人力資源部的楊工作重點就是刪要浸加強績效考核公系統(tǒng)面向中高豪層管理者的推曠行害工作。羽（五）鑰與薪酬掛鉤撐績效考核玩只有與薪酬掛蠢鉤，才能得獲得狂員工的重視，示也才能夠以在考核中砌充分暴露一些鐘原廊本浸無法暴露的問莖題，然后通過查調(diào)整您并裳不斷優(yōu)化考核倉體系來，晉最終真正達到錢激勵員工不斷挪改進績效的作裕用。式相關(guān)說明劃編制人員田審核人員赤批準人員賣編制日期索審核日期年批準日期竊第灌2謝章贏詞高層管理人員藥績效考核素2.1臭壩董事會關(guān)鍵績蘇效考核指標弦序號綠KPI惰指標朵考核周期筋指標定義隔/拾公式然資料來源翁1婆年度利潤總額欠年度廟經(jīng)核定后的企薄業(yè)合并報表利算潤總額蔥財務(wù)部顏2需主營業(yè)務(wù)收入刑年度迎經(jīng)核定后的企芬業(yè)合并報表中景的主營業(yè)務(wù)收港入額互財務(wù)部多3平主營業(yè)務(wù)各收入增長率禿年度斜財務(wù)部紗4養(yǎng)凈資產(chǎn)收益率敗年度煌財務(wù)部研5超企業(yè)戰(zhàn)略社目標實現(xiàn)率俯年度捎董事會炭6憂董事工作站報告通過率煙年度豆董事會揭2.喬2享包酬監(jiān)事會關(guān)鍵績監(jiān)效考核指標玻序號屑KPI叛指標龍考核周期畫指標定義陡/礦公式負資料來源伙1冊財務(wù)審查計劃狡按時完成率雅年度籮監(jiān)事會帆2鏈財務(wù)狀況調(diào)查逗計劃完成率冊年度肚監(jiān)事會夏3白經(jīng)營管理監(jiān)督亭會議召開次數(shù)頭年度砍考核期內(nèi)召開年經(jīng)營管理監(jiān)督采會議的次數(shù)纖監(jiān)事會包4伏各項監(jiān)督檢查春報告提交及時夜率糞年度講監(jiān)事會吃5蹦列席董事會愉會議的次數(shù)膽年度港考核期內(nèi)列席于董事會會議的盾次數(shù)野監(jiān)事會受6匠監(jiān)事工作鳴報告通過率希年度腫監(jiān)事會稼2.恒3狡游乞總經(jīng)辦關(guān)鍵績游效考核指標屑序號團KPI褲指標傅考核周期馬指標定義脹/繳公式丹資料來源壘1您部門工作計劃直按時完成率草月軌/造季瘋/尖年度妄總經(jīng)辦蔥2猜文書記錄起妥草差錯次數(shù)詞月紋/竭季部/拖年度持發(fā)生影響文書匆記錄質(zhì)量的嚴叼重錯誤次數(shù)簡總經(jīng)辦唱3命總經(jīng)理日程漸安排合理性題月帖/敞季趁/對年度月總經(jīng)理對日程治安排表示不滿礦意的次數(shù)?？偨?jīng)辦邁4唇印鑒違規(guī)角使用次數(shù)菠月兔/鞠季販/劍年度暢沒有按照制度媽規(guī)定使用印鑒告的次數(shù)留總經(jīng)辦灌5友文件傳遞及時巧性快月漠/庭季渡/靜年度編考核期內(nèi)沒有似及時傳遞文件惡的次數(shù)述總經(jīng)辦配6不會議準備窯的充分性知月割/順季葬/奧年度柱因會議準備不堵足而造成會議勾延誤或會議中產(chǎn)斷的次數(shù)窄總經(jīng)辦鋤7瘦檔案資料主歸檔及時率藝月勝/貍季深/距年度遼總經(jīng)辦糾8綢企業(yè)輛宣傳網(wǎng)站胡更新頻率嚴月嬸/餃季然/式年度遭考核期內(nèi)旗企業(yè)剪宣傳網(wǎng)站每周贈更新的次數(shù)杰總經(jīng)辦偏2.咽4遍總經(jīng)理績效考積核指標量表杜被考核人姓名埋職位隆總榜經(jīng)理羅部門臂考核人姓名震職位宣董事長毀部門膨指標維度尤KPI郵指標核權(quán)重景績效目標值株考核得分游財染務(wù)棗類奉凈資產(chǎn)回報率貴15%抵考核期內(nèi)凈資計產(chǎn)回報率在勾____%撇以上征主營業(yè)務(wù)收入義15%巡考核期內(nèi)主營克業(yè)務(wù)收入達到嗽____搏萬元紋利潤額臉10%匠考核期內(nèi)利潤督額達到頓____遙萬元曾總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率盟5%壺考核期內(nèi)總資伐產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達到岡____%吐以上惑成本費用利潤傲率弄5%京考核期內(nèi)成本爭費用利潤率達袋到來____%代以上挎內(nèi)部運營類健年度發(fā)展戰(zhàn)略育目標完成率城10%彼考核期內(nèi)年度烈企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略獎目標完成率達交到姓____%死新業(yè)務(wù)拓展計軟劃完成率屯5%邁考核期內(nèi)新業(yè)姿務(wù)拓展計劃完袍成率在捧____%縱以上魄投融資計劃完驟成率甚10%攏考核期內(nèi)投融床資計劃完成率陣在窄____%丈以上茄客醫(yī)戶腸類臺市場占有率沒5%憤考核期內(nèi)市場淡占有率達到匠____%期以上境品牌市場價值趁增長率它5%勵考核期內(nèi)品牌倡市場價值增長蘿率在全____%甚以上重客戶投訴次數(shù)遇5%灰考核期內(nèi)控制余在朽____%滿以內(nèi)動學習發(fā)展類櫻核心員工保有探率員5%臉考核期內(nèi)達到雅____%昏員工流失率敬5%用考核期內(nèi)控制執(zhí)在碼____%歡以內(nèi)圍本次考核總得凳分貴考核儀指標哲說明摔1映.汪成本費用利潤土率腔成本費用利潤菜率學=謊×100%趨2糞.辰品牌市場價值宅品牌市場價值舍數(shù)據(jù)經(jīng)第三方鄭權(quán)威機構(gòu)測評會獲得撲被考核人主考核人豈復(fù)核人按簽字叉：態(tài)類杰艱日期：情簽字厲：拌綢患糟日期：裙簽字數(shù)：護炕騎側(cè)日期：畏2.氏5盆生產(chǎn)總監(jiān)績效盒考核指標量表敞被考核人姓名扭職位釣生產(chǎn)總監(jiān)狂部門伸考核人姓名陜職位娃總經(jīng)理滿部門躬指標維度帽KPI敵指標僻權(quán)重竭績效目標值區(qū)考核得分褲財用務(wù)分類謀凈資產(chǎn)回報率倉10%舞考核期內(nèi)凈資太產(chǎn)回報率在余____%悟以上反主營業(yè)務(wù)收入浩10%枯考核期內(nèi)主營看業(yè)務(wù)收入達到慣____購萬元上生產(chǎn)成本控制替10%賤控制在預(yù)算之劉內(nèi)頃內(nèi)部運營類迎年度企業(yè)發(fā)展惠戰(zhàn)略目標完成蜂率伍10%然考核期內(nèi)年度托企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略賞目標完成率達饑到歸____%縫生產(chǎn)計劃完成質(zhì)率蜓10%爪達到飾100%應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量合格嫌率移10%各達到濤____%否產(chǎn)品廢品率挽5%者控制在即____%堪以內(nèi)意生產(chǎn)設(shè)備完好候率娘5%趙考核期內(nèi)達到玉____%借勞動生產(chǎn)率絮10%索比上一考核周虹期提高徐____%膛生產(chǎn)安全事故謀發(fā)生率綱5%餐重大安全生產(chǎn)塌事故為死0誘，一般性安全觀生產(chǎn)事故控制吐在礙___聰_通‰遙以內(nèi)躍客橋戶壯類邊客戶滿意究率大5%恭考核期內(nèi)客戶狹滿意率在援____%男以上恰員工滿意砍度關(guān)5%拆考核期內(nèi)員工判滿意洪度戒在描____獵分限以上鋤學習發(fā)展類嫩培訓(xùn)計劃完成宋率燕5%侄考核期內(nèi)培訓(xùn)芽達鏡到饞100%細員工流動率絞5%蜻考核期內(nèi)員工趨流動率控制在關(guān)____%寄以內(nèi)雖核心員工保有遵率役5%倡達到癢____%抱以上傲本次考核總得克分里考核肢指標隔說明帝員工牲滿意度指標獲肯得宜通過向被評價全人發(fā)放洪員工鼓滿意度調(diào)查問子卷，計算蹲員工耐滿意度得分的奪算術(shù)平均值部被考核人壽考核人鴉復(fù)核人臥簽字：照敬劃日期：裁簽字：冷就撤日期：怪簽字：聽欄住日期：舌2第.豎6讓營銷總監(jiān)績效資考核指標量表簽被考核人姓名跑職位扇營銷總監(jiān)仔部門驟考核人姓名分職位賀總經(jīng)理圾部門星指標維度野KPI炭指標辰權(quán)重糊績效目標值捕考核得分盜財茂務(wù)兩類謎凈資產(chǎn)回報率眉10%殊考核期內(nèi)凈資鵲產(chǎn)回報率在隊____%愧以上遍主營業(yè)務(wù)收入國10%頑考核期內(nèi)主營結(jié)業(yè)務(wù)收入達到診____昨萬元恭銷售收入嚴10%記考核期內(nèi)銷售丹收入達到鼠____書萬元孝銷售費用宇5%和考核期內(nèi)銷售沖費用控制在預(yù)持算之內(nèi)叨貨款回收率田5%石考核期內(nèi)貨款浪回收率達到鐮____%病內(nèi)部運營類白年度企業(yè)發(fā)展往戰(zhàn)略目標完成偵率蔬10%味考核期內(nèi)年度治企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略碧目標完成率達胞到洋____%約銷售計劃完成不率魯10%躁考核期內(nèi)銷售惕計劃完成率達獎到商____%柔合同履約率塑5%齒考核期內(nèi)合同旅履約率達到利____%榜銷售增長率欄5%師考核期內(nèi)達到亭____%恭市場推廣計劃踐完成率充5%演考核期內(nèi)市場礙推廣計劃完成衡率達到慣____%提客偶戶市類酸市場占有率背5%偏考核期內(nèi)市場僅占有率達到倚____%先客戶保有率映5%義考核期內(nèi)客戶田保有率達到梯____%?？蛻魸M意購率宴5%育考核期內(nèi)樂客戶送滿意率在代____%候以上練學習發(fā)展類柏培訓(xùn)計劃完成汽率需5%疑考核期內(nèi)培訓(xùn)率計劃完成率達銳到撿100%賓核心員工保有象率往5%飛考核期內(nèi)核心計員工保有率達希到份____%湖本次考核總得學分炸考核蜜指標塌說明染銷售增長率拜銷售增長率＝跟被考核人墳考核人迫復(fù)核人釀簽字：甩葛俊日期：喜簽字：茶窄駱日期：畜簽字：織構(gòu)恰日期：歸2懲.宰7盈客服總監(jiān)績效宗考核指標量表灌被考核人姓名痰職位稍客服總監(jiān)妙部門紫考核人姓名限職位筒總經(jīng)理拔部門顆指標維度納KPI滲指標教權(quán)重噸績效目標值雁考核得分絡(luò)財格務(wù)助類礙凈資產(chǎn)回報率譜10%厲考核期內(nèi)凈資竊產(chǎn)回報率在勵____%泳以上車主營業(yè)務(wù)收入旁10%魄考核期內(nèi)主營露業(yè)務(wù)收入達到后____夕萬元飽客服費用控制猜10%援客服費用控制樣在預(yù)算范圍之偶內(nèi)溫內(nèi)部運營類誦年度企業(yè)發(fā)展協(xié)戰(zhàn)略目標完成準率渠10%逮考核期內(nèi)年度柄企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略譽目標完成率達玉到玉____%波客服工作計劃戰(zhàn)完成率弱10%陪考核期內(nèi)客服迷工作計劃完成碗率達到包100握%天客服標準有效底執(zhí)行率河10%宰考核期內(nèi)客服朝標準有效執(zhí)行艇率達到枯____%伯客服流程改善辜目標達成率答10%處考核期內(nèi)客服夏流程改善目標習達成率在總____%狐以上星客影戶算類梳客戶投訴處理胡滿意率考10%攏考核期內(nèi)客服嘆投訴處理滿意枝率達到轟____%嗓以上絞投訴解決率材5%滔考核期內(nèi)投訴飾解決率達到畫____%碗部門協(xié)作滿意以度憶5%些考核期內(nèi)部門傅協(xié)作滿意度達質(zhì)到圖____耗分拆以上毀學習發(fā)展類賭培訓(xùn)計劃完成艘率聽5%紐考核期內(nèi)培訓(xùn)蜂計劃完成率達商到膊100怨%街核心員工保有陽率多5%瘡考核期內(nèi)核心除員工保有率達焰到怖____%可本次考核總得難分稈考核待指標抓說明暮1零.城客服流程改善練目標達成率艘客服流程改善窄目標達成率若=記2染.含投訴解決率永投訴解決率挨=半被考核人稍考核人伍復(fù)核人伏簽字：臘冊軋日期：劣簽字：愿掏晉日期：貝簽字：煩欲都日期：巖2朝.墨8挖行政總監(jiān)績效堅考核指標量睛表盾被考核人姓名鑄職位躲行政總監(jiān)啟部門乞考核人姓名紡職位而總經(jīng)理標部門養(yǎng)指標維度杯KPI精指標問權(quán)重?？冃繕酥祿Э己说梅痔刎斁磩?wù)生類盯凈資產(chǎn)回報率擊10%括考核期內(nèi)凈資京產(chǎn)回報率在王____%駁以上恭主營業(yè)務(wù)收入員5%獄考核期內(nèi)主營測業(yè)務(wù)收入達到蜘____撫萬元啟辦公用品費用診控制宅5%?？己似趦?nèi)辦公咸用品費用控制途在預(yù)算范圍之掉內(nèi)兼行政成本控制傅10%慰考核期內(nèi)企業(yè)跌行政成本控制載在預(yù)算之內(nèi)味內(nèi)部運營類綿年度企業(yè)發(fā)展畢戰(zhàn)略目標完成漿率唐10%訂考核期內(nèi)年度此企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略軋目標完成率達智到解____%家行政工作計劃直完成率述10%父考核期內(nèi)行政綱工作計劃完成詠率達到記100尸%蚊行政工作流程昏改善目標完成跌率慧10%站考核期內(nèi)行政信工作流程改善曲目標完成率達涼到花____%吐后勤工作計劃紡?fù)瓿陕蕢?0%被考核期內(nèi)后勤刺工作計劃完成谷率達到陵100狂%陸行政辦公設(shè)備緒完好率堡5%坦考核期內(nèi)達到氧____%發(fā)客戶查類呈內(nèi)部員工滿意委率篇5%些考核期內(nèi)內(nèi)部敵員工滿意率達奔到剃____%頭后勤投訴次數(shù)槍10%波考核期內(nèi)后勤牧投訴次數(shù)不得泡高于援____搜次泊學習發(fā)展類借培訓(xùn)計劃完成俗率邁5%個考核期內(nèi)培訓(xùn)敲計劃完成率達倆到嗚100%宴核心員工保有棍率飾5%引考核期內(nèi)核心非員工保有率達輪到嚷____%珍本次考核總得秋分螞考核飯指標早說明霞行政辦公設(shè)備都完好率車行政辦公設(shè)備偉完好率債=捧×100%箱被考核人什考核人量復(fù)核人器簽字：蓬滾鬼日期：婦簽字：黑虜利日期：前簽字：倘去臨日期：等2味.墓9蹲生產(chǎn)總監(jiān)績效除考核方案呢方案名稱成生產(chǎn)總監(jiān)改績效考核柳目標責任書轟受控狀態(tài)兇編士位號屬甲方林總裁究乙方存生產(chǎn)總監(jiān)忘甲方現(xiàn)聘抄請騰乙方擔任公司洋生產(chǎn)部總監(jiān)職抗務(wù)，根據(jù)擦公司于年度經(jīng)營目標艇，經(jīng)雙方充分屆協(xié)商，特制定愧本考核協(xié)議書志。績一、考核期限征××××首年拒××倒月燙××波日遵~良××××告年嚷××瓜月?！痢料慈?。剩二、雙方的權(quán)蟻利和義務(wù)慘①領(lǐng)缺甲方擁有對乙會方的監(jiān)督考核橡權(quán)，并負有指攀導(dǎo)、協(xié)助乙方靠展開必要工作超的責任。圓②憲壯乙方負責所在曲部門的一切日座常事務(wù)，要求由保質(zhì)保量地完緞成貼公司如規(guī)定的相應(yīng)工戴作，在工作上疑服從甲方的安衫排。拘三、薪酬標準名①聞?chuàng)跻曳侥晷綖榧錩___般萬元（乙方年賊薪界=錦固定薪酬垂×65%+陡浮動薪酬敞×35%丈）爺。壁②損耕每月固定發(fā)放咱薪水乎____免人民幣；每月功浮動部分為能____刪~銳____豈元人民幣，根發(fā)據(jù)月度佛KPI煤打分確定發(fā)放恐額度，并于當榮月發(fā)放。日③晴蟲每半年根據(jù)半串年考核的常規(guī)象KPI喝指標表對生產(chǎn)閘總監(jiān)進行考核羽，根據(jù)考核結(jié)瞎果發(fā)放績效獎緊勵，獎勵額度鈔為歇____憤~些____撲元。繡四、工作目標室與考核盆（一）店KPI紋指標考核踐生產(chǎn)總監(jiān)常規(guī)忽的予KPI鍵考核指標如下粗表所示。漂KPI復(fù)考核指標風表考核指標權(quán)重分值計劃目標實際目標財務(wù)類指標總產(chǎn)值總成本總利潤非財務(wù)類指標生產(chǎn)計劃編制的及時性生產(chǎn)計劃完成率原料供應(yīng)的及時性產(chǎn)品優(yōu)良率產(chǎn)品合格率安全生產(chǎn)事故……毀（二）相年度重點任務(wù)親完成情況考核錢年度重點任務(wù)扁完成情況綁詳徒見下謹表擔。搞年度重點任務(wù)基完成情況考核燭表重點任務(wù)工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評估梅（三）射工作能力考核芝考核結(jié)的屈依據(jù)青是感職位說明書鍵五、附則卡①掙快考核結(jié)果作為燈兌現(xiàn)年終獎的吳依據(jù)和下?lián)湟缓夏甓然蛳码A段傘制房訂館經(jīng)營計劃的參止考。更②聞奮公司注管理部與人力蔑資源部對目標騾責任書的執(zhí)行捷情況進行過程女控制，審計監(jiān)汁察部加強審計珍監(jiān)察力度。婆③衛(wèi)介本目標責任書簽未盡事宜，情舉況發(fā)生時在征徐求總裁意見后歷，由公司另行精研究確定解決矩辦法。暫④謹秧本責任書解釋蜘權(quán)歸否公司潛人力資源部。什相關(guān)說明笛編制人員回審核人員慌批準人員金編制日期侄審核日期告批準日期重2咽.炒10胞銷售總監(jiān)績效濁考核方案任方案名稱宿銷售總監(jiān)績效別考核目標責任捆書峰受控狀態(tài)閘編蠟亡號之一、目的收為明確工作目問標、工作責任脂，誘公司服與事業(yè)部遇總監(jiān)冠簽訂此目標責烤任書，以確保賊工作目標的按走期完成。合二、責任期限想××××貞年胞××何月如××慎日解~邊××××怎年饒××慨月蝦××客日。豆三、職權(quán)這①確供對公司銷售人柄員的任免建議斯權(quán)及考核權(quán)。瞞②轟甩對市場營運有屯決策建議權(quán)。流③施合有權(quán)組織制定浩市場管理方面攀的規(guī)章制度和鳴市場營銷機制顏的建立攏與專修改。著④庸堆市場營運費用崇規(guī)劃紀及羊建議權(quán)。怎四、工作目標你與考核好（一）叉業(yè)績指標考及考核標準指標考核標準銷售額績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0銷售增長率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0銷售計劃完成率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0銷售回款率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0銷售費用率績效目標值≤____%，每高于1%，減____分，費用率>___%，此項得分為0市場占有率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0啄（二）敢管理績效指標孫①筋叛企業(yè)形象建設(shè)陣與維護，通過右領(lǐng)導(dǎo)滿意度評行價分數(shù)進行評灘定，領(lǐng)導(dǎo)滿意遍度評價達色____遮分，每低開____驅(qū)分，減惑____面分。墨②鼓旋客戶有效投訴牙次數(shù)每有吹1漠例，減謊____姜分。收③團卡核心員工保有嘉率達到雅____%類，每低于餓1得%白，減姜____燙分。弊④休餅下屬行為管理在。也下屬窯是否掩有重大違反鷹公司停規(guī)章制度的行融為，每有勾1產(chǎn)例，減塌____攏分。棍⑤機食部門培訓(xùn)計劃鼓完成率達刃100%眾，每低于喜1扭%商，減旋____穿分。修⑥披丹銷售報表提交嚼的及時性禿。遼沒按時提交的現(xiàn)情況每出現(xiàn)一穿次，減壇____饅分。碼五、附則譜①饑認本公司在生產(chǎn)毛經(jīng)營環(huán)境發(fā)生剃重大變化或發(fā)僚生其他情況時堂，有權(quán)修改本奔責任書。轟②砍交本責任書的簽膨訂之日為生效忍的探日火期殖，責任書一式仙兩幅份，端公司久與被考核者雙美方各執(zhí)一份。烏相關(guān)說明鄰編制人員化審核人員狹批準人員帶編制日期購審核日期涼批準日期御2床.羅11吊財務(wù)總監(jiān)績效掠考核方案繩方案名稱道財務(wù)總監(jiān)面績效考核夸目標責任書屆受控狀態(tài)日編變?nèi)缣杹硪?、崗位類別詞和聘期姓名任職部門財務(wù)部職務(wù)財務(wù)總監(jiān)入職時間____年____月____日聘期____年____月____日~____年____月____日考核期____年____月____日~____年____月____日西二、主要職責茫1瀉.耀組織編制財務(wù)攪、資金、審計圓等規(guī)章制度班及窯業(yè)務(wù)操作流程篇。止2因.石對公司蘿資金的時間安載排進行組織、丑計劃、控制與首管理。駝3窮.耀財務(wù)監(jiān)控。萄4逗.豐財務(wù)分析與預(yù)簽測。誤5脅.次疏通融資渠道要。騰6爬.匯審計管理。扒7昏.叉分管部門管理店。隔三、工作目標掙1論.桂財務(wù)預(yù)算與控慨制，對預(yù)算執(zhí)魔行過程中出現(xiàn)饑的問題沒有及從時解決，每出便現(xiàn)挖1植次，減圈____抓分。車2醬.花財務(wù)分析赤。肢每月（季度）災(zāi)至少提供一次腸財務(wù)分析報告客并提出相關(guān)決均策建議，未能怖提供有效的相蚊關(guān)信息，減主____紅分周~掉____狐分。辱3弊.寒疏通融資渠道漫，確保融資渠隔道暢通，領(lǐng)導(dǎo)走交辦的融資任擁務(wù)敲100%芬地徒完成，每差衣1%升，減厭____駱分。視4啟.掘投資回報率達臂到錄____%喬，每低縮1%辮，減蜂____鼓分。本5朱.岔資金利用率達克到府____%視，每低撞1%際，減緞____衡分。題6層.都成本控制諸。亂對各部門的成糠本進行控制，撲未能按照財務(wù)寇會計制度控制伙各項費用的情禽況每出現(xiàn)丸1客次，減晚____毒分?；@7林.吊分管部門人員年管理，部門培緣訓(xùn)計劃完成率控達到冤100%債，未完成該項街工作，減福____鞠分；及時公正穩(wěn)地欺對下屬員紅工倦進行考核，下慨屬員暗工什對績效考核工嘗作滿意度評分術(shù)在條____凈分以上，加寶____襯分。聾8賺.剝年度重點工作翻完成情況扣?？荒甓戎攸c任務(wù)禍完成情況考核氣表重點任務(wù)工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評估蜘說明雷：統(tǒng)①匹掉年度重點工作陰中，如出現(xiàn)子蝶項目或者分階籍段目標的情況寸，應(yīng)對子項目爛和分階段目標到都賦予相應(yīng)的既標準分值。薦②躲壤在年中，因生效產(chǎn)經(jīng)營活動的爺需要而對年度仿重點工作進行提調(diào)整，應(yīng)對年殲度重點工作的乏標準分值進行智相應(yīng)的調(diào)整。喂四、附則爭1母.喘責任人在工作帥期內(nèi)若出現(xiàn)重網(wǎng)大責任事故，居則公司有權(quán)對甲責任人提出終肚止聘用合同。番2滾.南本公司在生產(chǎn)挽經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劫重大變化或發(fā)喝生其他情況時碗，有權(quán)修改本蜓責任書。會3澤.冷本目標責任書夏未盡事宜在征循求總裁意見后下，由公司另行豎研究確定解決寬辦法。育4炸.緒本責任書解釋慎權(quán)歸謊公司布人力資源部。嬸相關(guān)說明獎編制人員務(wù)審核人員退批準人員但編制日期蜘審核日期挽批準日期矩第籮3團章行戰(zhàn)略管理盒人員績效考核旨3找.粒1步戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)念鍵績效考核指店標鋪序號錦KPI寺指標摘考核周期計指標定義扔/股公式乞資料來源番1朗戰(zhàn)略規(guī)劃方案奉編制及時率住年度軟戰(zhàn)略規(guī)劃部糖2類戰(zhàn)略規(guī)劃方案愁通過率臟年度撫戰(zhàn)略規(guī)劃部驟3談行業(yè)分析報告我提交及時率歸年度垃戰(zhàn)略規(guī)劃部源4易戰(zhàn)略項目益進度控制閘年度燦戰(zhàn)略項目按進訓(xùn)度計劃執(zhí)行共戰(zhàn)略規(guī)劃部太5導(dǎo)業(yè)務(wù)流程改善圍計劃按時完成磨率搖年度非戰(zhàn)略規(guī)劃部執(zhí)6纏提出并被采歡納的建議數(shù)壞年度們就當前企業(yè)運帳營過程中存在伐的問題提出改國善建議的次數(shù)辱戰(zhàn)略規(guī)劃部流3蝕.詞2資企業(yè)管理部關(guān)隨鍵績效考核指宅標保序號該KPI衣指標極考核周期杰指標定義豎/逢公式鄰資料來源釘1腳規(guī)范化管理推拍進繳計劃按時完成喇率怒年度獸企業(yè)管理部調(diào)2盒經(jīng)營管理計劃鞋分析準報告提交及時梅率母年度灶企業(yè)管理部汁3掃內(nèi)部管理評估繩報告提交及時壯率銜年度千企業(yè)管理部蔥4奉內(nèi)部管理培訓(xùn)甩計劃完成率裝年度楊企業(yè)管理部納5蓄合同檔案輕歸檔及時率糕年度跨企業(yè)管理部涂6燙提出并被采黃納的建議數(shù)僚年度姻就當前企業(yè)運權(quán)營過程中存在舞的問題提出改悉善建議的次數(shù)邁企業(yè)管理部夢3燭.獵3兆戰(zhàn)略規(guī)劃主管式績效考核指標勸量表賢被考核人姓名研職位語戰(zhàn)略規(guī)劃主管泊部門珍戰(zhàn)略規(guī)劃部壘考核人姓名藥職位扯戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)盼理北部門初戰(zhàn)略規(guī)劃部心序號惜KPI鑒指標若權(quán)重矩績效目標值譜考核得分劫1溪戰(zhàn)略規(guī)劃方案駱提交及時率娛20%手考核期內(nèi)戰(zhàn)略節(jié)規(guī)劃方案提交布及時率達到基迎%梳以上撞2許行業(yè)調(diào)研計劃繪按時完成率齊15%更考核期內(nèi)行業(yè)祝調(diào)研計劃按時稈完成率達到臭射%爆以上辟3寬行業(yè)分析報告妥提交及時率朝15%棵考核期內(nèi)行業(yè)儲分析報告提交掏及時率達到兔料%惰以上碧4玻經(jīng)濟運行情況咐分析聾報告提交及時棍率蘆15%疤考核期內(nèi)釣經(jīng)濟運行情況林分析報告提交塘及時率池達到悄殘%翻以上胞5序各類報告涂提交通過率滿15%利考核期內(nèi)各類棉提交的報告通爬過率在串奏%尾以上貝6頑業(yè)務(wù)流程改善椅計劃按時完成留率惰10%過業(yè)務(wù)流程改善泛計劃按時完成禿率在寸簽%勿以上哥7葛提出并被采納逮的咽建議數(shù)越5%爬考核期內(nèi)提出咐并被采納的建圈議數(shù)在喬臟項以上捏8良統(tǒng)計數(shù)據(jù)惜資料完好率免5%受考核期內(nèi)統(tǒng)計貧數(shù)據(jù)資料完好香率達到翻100盈%爛本次考核總得洽分換考核決指標情說明胸1扶.監(jiān)行業(yè)調(diào)研計劃厭按時完成率搏行業(yè)調(diào)研計劃際按時完成率鉛=顆2兔.且各類報告提交歸通過率誰各類報告包括瓜行業(yè)調(diào)研報告鎖、經(jīng)濟運行分派析報告及戰(zhàn)略襯規(guī)劃方案等，跟其計算公式如類下：面各類報告提交跟通過率孟=條被考核人愁考核人獄復(fù)核人倡簽字：飾認序日期：夕簽字：晃窯暖日期：企簽字：斬尤哲日期：宵3豆.功4眠企業(yè)管理主管必績效考核指標朗量表詢被考核人姓名前職位半企業(yè)管理主管心部門前企業(yè)管理部種考核人姓名走職位肯企業(yè)管理部經(jīng)典理巨部門臺企業(yè)管理部軋序號挨KPI魂指標赴權(quán)重想績效目標值豈考核得分附1悶工作目標按蓬計劃完成率犁20%馳考核期內(nèi)工作極目標按計劃完嘉成率達除到輪100襲%幸2璃規(guī)范化管理推輩進登計劃按時完成醉率古15%叔規(guī)范化管理推牧進計劃按時完珠成率達到頑腫%購以上顛3送經(jīng)營管理計劃巴分析吹報告提交及時任率蜜15%肝考核期內(nèi)經(jīng)營禁管理計劃分析率報告提交及時紋率達到初博%攏以上液4缸內(nèi)部管理評估停報告提交及時標率劉15%赴考核期內(nèi)企業(yè)栽內(nèi)部管理評估微報告提交及時泛率達到良同%孩以上歸5含管理數(shù)據(jù)萬收集完整性貼10%棵考核期內(nèi)管理詞數(shù)據(jù)收集過程跨中無缺失情況許發(fā)生瞎6紡部門協(xié)作喂?jié)M意度興10%摧考核期內(nèi)部門耐協(xié)作滿意度達殊到秤外分恰以上之7文提出并被倉采納的建議數(shù)掉10%服考核期內(nèi)提出袍并被采納的建撇議數(shù)達到晉閃項以上亡8坑合同檔案認歸檔及時率掏5%紋考核期內(nèi)合同弱檔案歸檔及時朵率達到您囑%創(chuàng)以上匯本次考核總得間分毒考核撓指標舊說明坐1著.駝工作目標按計責劃完成率察工作目標按計甲劃完成率閉=歇2迫.羨管理數(shù)據(jù)收集姥完整性鈔管理數(shù)據(jù)收集類完整性通過挽對考核期內(nèi)管孤理數(shù)據(jù)收集過舟程中有無重要底管理飼數(shù)據(jù)缺失情況獎進行評價灶被考核人絞考核人漠復(fù)核人懲簽字：蘇膠翁日期：妄簽字：冶寨僚日期：薪簽字：租恥銹日期：何戰(zhàn)略室規(guī)劃層部瀉經(jīng)理餡績效考核方案垂方案名稱旁戰(zhàn)略醬規(guī)劃部經(jīng)理談績效考核方案炭受控狀態(tài)調(diào)編右驅(qū)號蒼一、考核周期診（一）驅(qū)年中考核鼠于每年的劍7聯(lián)月招____擋日進行。耽（二）略年終考核于鋤下一年度的誠1將月偉____櫻日進行。丑二、考核內(nèi)容羅（一）見工作績效考核友對戰(zhàn)略居規(guī)劃謹部識經(jīng)理起的工作績效考烤核，主要從下免表所示的于10丟個方面進行。修考核內(nèi)容考核內(nèi)容考核目的績效目標值部門費用管理合理有效地控制費用的支出，節(jié)約成本控制在預(yù)算之內(nèi)部門工作計劃完成情況確保部門工作任務(wù)全面完成達到100%公司發(fā)展戰(zhàn)略研究保證公司持續(xù)、健康發(fā)展，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源相匹配，適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展和變化上級領(lǐng)導(dǎo)對提交的研究報告滿意度評分在____分以上公司戰(zhàn)略實施情況監(jiān)督與指導(dǎo)確保公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標完成公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標完成率達100%投資收益率達到____%公司經(jīng)營情況分析為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持提交的分析報告的準確率與完成率達____%信息收集的及時性與完整性為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持決策評審差錯率確保公司無重大決策失誤重大決策失誤的情況為0提出合理化建議被采納的數(shù)量被采納并實施的建議不得低于____項部門人員管理確保各項工作能有序進行1.部門員工出勤率達到____%2.下屬員工無重大違規(guī)事件發(fā)生瘦（二）測工作能力考核頌工作能力考核芳主要是對具體冒職務(wù)所需要的府基本能力進行經(jīng)的測評，對戰(zhàn)剛略香規(guī)劃殖部莖經(jīng)理抽工作能力的考剝核，主要包括意專業(yè)技能掌握技程度、分析決齊策能力、組織化協(xié)調(diào)能力等。標（三）枯工作態(tài)度考核扣工作態(tài)度考核錢主要包括工作滑責任感、協(xié)作樓精神、工作紀槽律性等方面。先三、考核實施濃1期.旺考核采取自我千述職報告與上淡級領(lǐng)導(dǎo)及其他福相關(guān)人員綜合惱評定的方法，于述職報告由被望考核者在規(guī)定晉的時間內(nèi)將書劑面述職報告交厲給上級領(lǐng)導(dǎo)。盞2才.鑒年度考核總得吵分彩=骨年中考核得分滲×45%+健年終考核得分趣×55%援。跪四、考核紀律坡1聾.漿考核人員必須旦本潛著公平、公正挪、客觀諒的原則雨對被考核者實負施考核。付2保.邪考核工作必須木在規(guī)定的時間顆內(nèi)完成。直五、考核結(jié)果框應(yīng)用吧根據(jù)績效考評昂結(jié)果，對被考訊評者實施相應(yīng)質(zhì)的人力資源管歡理措施，將績?yōu)承Ч芾砼c其他狡人力資源管理攤制度聯(lián)系起來菊?？冃гu估結(jié)襲果主要運用于仇：股權(quán)激勵、降薪資調(diào)整、崗法位調(diào)整、能力配提升計劃等方吩面。豈相關(guān)說明劍編制人員音審核人員油批準人員府編制日期英審核日期們批準日期殺企潛業(yè)懷管互理遲部龍經(jīng)理吊績效考核方案漂方案名稱浪企業(yè)管理部經(jīng)偵理祥績效考核方案挪受控狀態(tài)鍋編深債號鞏一、考核周期至對緊企業(yè)管理部經(jīng)棄理灌的考核，實行飽季度考核與年福度考核相結(jié)合悔的辦法。映二、考核實施渴小組跟1有.漂總經(jīng)理全面負策責考核的組織濤與領(lǐng)導(dǎo)工作。污2掉.膨人力資源部經(jīng)戀理負責監(jiān)督考照核過程并負責誼處理考核劈過程唇中的突發(fā)事件每。吼3朋.文小組成員（由蓋相關(guān)職能部門消經(jīng)理組成）負優(yōu)責對被考核者干實施考核。東三、考核方法劈1忠.第考核采取自我顯述職報告與上襖級領(lǐng)導(dǎo)及其他圈相關(guān)人員綜合懸評定的方法永。瘋2深.辣述職報告由被掘考核者在規(guī)定販的時間內(nèi)交給娃上級領(lǐng)導(dǎo)。丟四、考核內(nèi)容思（一）擊任務(wù)績效考核臺（雅55%鑄）挖任務(wù)績效考核禾主要是針對企蓬業(yè)臟管竄理備部償經(jīng)理邀本職工作的完團成情況進行的旬檢驗，其考核睬內(nèi)容如下表所撞示。哲任務(wù)績效考核志內(nèi)容考核內(nèi)容考核標準部門工作的計劃性上級領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)現(xiàn)所制訂的計劃中，缺失的重要內(nèi)容項數(shù)為0，一般工作事項不超過____項部門工作計劃完成率達到100%部門費用預(yù)算的控制部門實際費用與預(yù)算費用之間的差異控制在___%以內(nèi)質(zhì)量體系運行的有效性認證年檢報告中不合格的項數(shù)不超過____項方案和建議的有效性所提出的合理化建議被采納并實施的數(shù)量不得低于____條部門培訓(xùn)計劃完成率達到100%工作報告提交的及時性在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作報告的編寫并上交至相關(guān)部門棉（二）英工作態(tài)度考核隸（村10%晨）悼對工作態(tài)度的憂考核，主要從鄰工作主動性、頂工作責任感、雪工作協(xié)作性等造方面進行考核歇。蕉（三）緞工作能力考核丈（響35%挎）權(quán)①摟頂專業(yè)知識熔。振②班洞計劃組織能力還。畫③瘋垃領(lǐng)導(dǎo)能力逮。崖④旱言分析決策能力梢。直⑤柳爸其他職位說明蜻書上所要求具牌備的能力雜。霧五、考核結(jié)果論應(yīng)用費（一）足考核結(jié)果劃分森1.游A撇——庫優(yōu)秀，工作成芹績優(yōu)異，有創(chuàng)蒜新成果謹。輔2.耍B墊——帶良好，工作成揚果達到企業(yè)要網(wǎng)求且成績突出嘉。翻3.頌C鳴——白好，工作成果屋達到企業(yè)要求尤且部分工作表琴現(xiàn)突出蒜。怎4.殘D史——被合格，工作成谷績達到企業(yè)要氣求氏。累5.脂E基——矮較差，工作成?？儾荒苓_到企臣業(yè)要求啊。貴（二）棗考核結(jié)果應(yīng)用綁1.授薪資調(diào)整學。圣2.擴員工培訓(xùn)棉。些3.脫崗位調(diào)整伸。檢4.類人事變動坊。催5.葛其他相關(guān)人事旁政策阿。蜘相關(guān)說明誓編制人員短審核人員宇批準人員凡編制日期里審核日期寄批準日期賣第效4塵章絲技術(shù)研發(fā)禍人員績效考核巨4燃.闖1綿技術(shù)部關(guān)鍵績寇效考核指標表序號既KPI該指標瓣考核周期葬指標定義絞/祝公式丙資料來源吸1隸工作目標按院計劃完成率頁年度泊×100%幅技術(shù)部謙2霧技術(shù)創(chuàng)新使標辣準工時降低率落年度室×100%責財務(wù)部想3察技術(shù)創(chuàng)新使材喇料消耗降低率尾年度鑰×100%亞財務(wù)部壤4塔技術(shù)改造做費用控制率溜年度年×100%殘財務(wù)部肌5膏重大技術(shù)改進時項目完成數(shù)敗年度血當期完成并通犁過驗收的重大吉技術(shù)改進項目撿總數(shù)逝技術(shù)部歲6條技術(shù)服務(wù)滿意質(zhì)度慣年度仍對技術(shù)服務(wù)對且象進行隨機調(diào)兄查的技術(shù)服務(wù)稈滿意度評分的胖算術(shù)平均值跨人力資源部泳7膀外部學術(shù)交流省次數(shù)腹年度員當期進行外部艙學術(shù)交流的次依數(shù)勝人力資源部誕8凡內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)盞次數(shù)果年度嘆考核期內(nèi)進行鄰內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)困的次數(shù)德人力資源部滅4們.記2呆研發(fā)部關(guān)鍵績叫效考核指標趴序號雖KPI驕指標證考核周期依指標定義打/策公式斷資料來源鏟1統(tǒng)研發(fā)項目階段聞成果達成率既年度糖×100%隱研發(fā)部截2探科研項目娘申請成功率五年度渠×100%壤研發(fā)部吳3碎研發(fā)成本控制化率粗年度幸×100%秩財務(wù)部評4黨新產(chǎn)品利艷潤貢獻率晶年度過×100%大財務(wù)部扇5襖項目開發(fā)新完成準時率叛年度鴨×100%懼研發(fā)部書6叢科研課題完成奔量興年度閃當期完成并通筒過驗收的課題亦總數(shù)輔研發(fā)部煉7窄科研成果浸轉(zhuǎn)化效果垃年度抖當期科研成果域轉(zhuǎn)化次數(shù)送研發(fā)部們8貫產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定假性夢年度如投放市場后產(chǎn)潛品設(shè)計更改的粗次數(shù)援研發(fā)部敬9冰試驗事故歌發(fā)生次數(shù)駐年度簽當期試驗事故跡發(fā)生次數(shù)貫研發(fā)部吸4坡.觸3傍技術(shù)部經(jīng)理績咬效考核指標量哄表感被考核人姓名腫職位四技術(shù)部經(jīng)理穩(wěn)部門艘技術(shù)部刻考核人姓名灘職位為總經(jīng)理概部門文序號拿KPI疾指標兄權(quán)重餓績效目標值凳考核得分來1纏部門工作計劃孕完成率螞20%港部門工作按計柿劃猾100%都完成蒙2榆技術(shù)改造費用森控制率捐15%桃技術(shù)改造費用舍控制率在低夕%現(xiàn)以下傅3景部門規(guī)章制度叢建設(shè)岔10%耳部門制度建設(shè)估完善并得到敢100辰％執(zhí)行守4捎標準工時降低祥率剖10%漫技術(shù)創(chuàng)新使標溉準工時降低率夾達到孕棗%閃以上幅5氣材料消耗降低叛率紛10%市技術(shù)創(chuàng)新使材尖料消耗降低率芹達到怒泄%乘以上就6幣技術(shù)改進項目根完成數(shù)哭10%鞭重大技術(shù)改進程項目完成數(shù)在方弱項以上憤7士技術(shù)方案提交陷及時率咐5%膚技術(shù)方案提交賢及時率達到濤100%乓8字技術(shù)方案采用躲率隱5%樹提交的技術(shù)方平案被采用的比品例達到奏情%撓以上搞9敘外部學術(shù)交流神次數(shù)咳5%尿考核期內(nèi)進行乒外部學術(shù)交流秧的次數(shù)久在笨狗次以上恩10慰內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)艦次數(shù)劈5%歉考核期內(nèi)進行仰內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)張的次數(shù)擴在灑月次以上擋11跳部門員工管理控5%覽部門員工績效購考核平均得分跡在榮管分以上旺本次考核總得常分備考核寫指標懂說明妖1胞.堡技術(shù)方案提交塵及時率蹦技術(shù)方案提交靠及時率墊=勝×100%椒2六.種技術(shù)方案采用梁率唯技術(shù)方案采用墳率愿=洗×100%有3徐.撇員工管理莫部門員工績效蓄考核平均得分燃以年度綜合測女評得分劃為攏基準車被考核人歇考核人到復(fù)核人靜簽字：賠摧宮日期：朱簽字：就漲便日期：勤簽字：借劫宣日期：促4燒.歇4黑研發(fā)部經(jīng)理績勺效考核指標量荷表纖被考核人姓名縮職位梳研發(fā)部經(jīng)理爸部門餓研發(fā)部劣考核人姓名弊職位曬總經(jīng)理吐部門績序號猛KPI掌指標何權(quán)重暫績效目標值普考核得分地1憤研發(fā)項目階段燒成果達成率脖15%慌研發(fā)項目階段草成果達成率在特捏%虹以上萌2嚇項目開發(fā)沃完成準時率蛾15%言項目開發(fā)完成巾準時率在授企%扒以他上加3異部門規(guī)章拆制度建設(shè)黨10%植部門級規(guī)章飯制度建設(shè)完善司并得到珍100%花執(zhí)行幼4煙研發(fā)成本控制石率啄10%俘項目研發(fā)成本解控制抹率達雀童%邪5汪新產(chǎn)品投頓資利潤率種10%仍新產(chǎn)品投資利攤潤率在鑰萍%幕以上食6舊新產(chǎn)品利礎(chǔ)潤貢獻率訊10%賭新產(chǎn)品利潤貢戀獻率在桑繳%船以上否7隸科研成果完轉(zhuǎn)化效果垂10%偶本年度實現(xiàn)科談研成果轉(zhuǎn)化在淺識項以上值8倆開發(fā)成果晉驗收合格率風5%霧開發(fā)成果驗收關(guān)合格率畝達驚到狐100%驟9瘡科研項目匙申請成功率砌5%芒科研項目申請揭成功率到達功到荷蓋%障以上軍10川試驗事故肯發(fā)生次數(shù)祥5%且試驗事故發(fā)生濫次數(shù)在尋匹次以下省11運部門員工管理裁5%東部門員工績效畢考核平均得分魯在字燥分以上蹦12系產(chǎn)品技術(shù)鷹重大創(chuàng)新圣加分項穩(wěn)每次酌情加玩5~10披分鐮本次考核總得搬分伍考核裹指標喪說明尿1嶄.推新產(chǎn)品投資利范潤率蟻新產(chǎn)品投資利床潤率＝逆×100%眉2糞.余開發(fā)成果驗收崖合格率屑開發(fā)成果驗收適合格率＝攤×100%干3句.默產(chǎn)品技術(shù)重大銳創(chuàng)新蜓指產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)浴新獲得國際認平可或填補國家阻某項空白，經(jīng)梁權(quán)威機構(gòu)認證道，由公司技術(shù)拘負責人進行評罪議，酌情給予其考核加分蜂被考核人只考核人倆復(fù)核人硬簽字婆：驕身鄙娘日期：線簽字歐：境磚眨儉日期：浸簽字徐：達欲華鵝日期：擱4躬.批5扭技術(shù)研發(fā)人員種績效考核方案逃方案名稱隱技術(shù)研發(fā)人員櫻績效考核方案覆受控狀態(tài)追編已烏糞號沾一、總體設(shè)計熔思路歇（一）報考核目的趴為鄉(xiāng)了算全面并簡潔地遮評價公司技術(shù)逐研發(fā)人員的工捧作成績，貫徹遷公司發(fā)展戰(zhàn)略搜，結(jié)合技術(shù)研拿發(fā)人員的工作暈特點，制定本蟻方案。恨（二）艙適用范圍活本公司所有技襯術(shù)研發(fā)人員。校（三）王考核指標及考廉核周期擾針對技術(shù)研發(fā)幣人員的工作性掀質(zhì)，將技術(shù)研率發(fā)人員的考核存內(nèi)容劃分為工供作業(yè)績、工作當態(tài)度、工作能車力考核，具體滴考核周期如下莫表所示。呆考核周期分布冠表考核指標類型工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力考核周期項目結(jié)束/年度月/季/年度月/季/年度他（四）攝考核關(guān)系巾由技術(shù)研發(fā)部氣門主管會同人鋪力資源部經(jīng)理淘、考核專員組駝成考評小組負配責對生產(chǎn)人員郵的考核。語二、考核內(nèi)容從設(shè)計餡（一）萄工作業(yè)績指標星工作業(yè)績考核貼表人員類型關(guān)鍵業(yè)績指標考核目標值權(quán)重得分研發(fā)人員新產(chǎn)品開發(fā)周期實際開發(fā)周期比計劃周期提前天30技術(shù)評審合格率技術(shù)評審合格率達到100%25項目計劃完成率項目計劃完成率達到100%20設(shè)計的可生產(chǎn)性成果不能投入生產(chǎn)情況發(fā)生的次數(shù)少于次15研發(fā)成本降低率研發(fā)成本降低率達到%以上10技術(shù)人員技術(shù)設(shè)計完成及時率技術(shù)設(shè)計完成及時率達到%以上30技術(shù)方案采用率技術(shù)方案采用率達到%以上25技術(shù)改造費用控制率技術(shù)改造費用控制率達到