世界500強(qiáng)的經(jīng)營謀略探討

世界500強(qiáng)的經(jīng)營謀略探索變革“窮則變，變則通，通則久”。當(dāng)今世界瞬息萬變，商海之爭甚于戰(zhàn)爭，如何能使自己立于行業(yè)之首，永保不敗，是各商家絞盡腦汁探討的主題；不斷修整自己的戰(zhàn)略，順應(yīng)全球形勢的變化，是世界500強(qiáng)企業(yè)保持迅猛發(fā)展，不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。以不變應(yīng)萬變將難以適應(yīng)當(dāng)今形勢的發(fā)展。挑戰(zhàn)是變革的動力；和諧是變革的目的。遵循變革原則所做出的管理方式和手段上的變化，其目的是使管理工作更有成效。變革是當(dāng)今時代發(fā)展的主題，在市場競爭中，微軟將傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)改頭換面，創(chuàng)造出風(fēng)靡世界的Windows視窗操作系統(tǒng)，采用轟炸式的全球統(tǒng)一銷售方式,一夜之間,跨入世界巨富行列。縱觀世界500強(qiáng)企業(yè)，他們有著共同的戰(zhàn)略思想：實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略世界500強(qiáng)推行國際化戰(zhàn)略，是因為他們要面臨技術(shù)的國際化，產(chǎn)品的國際化，競爭的國際化。沒有國際化的品牌就沒有國際化的企業(yè)。如果沒有現(xiàn)在近乎壟斷全球的Windows視窗操作系統(tǒng)，誰知道大名鼎鼎比爾?蓋茨是何許人也？如果沒有今天廣泛使用的Pentium處理器，又有誰知道英特爾公司？歸核戰(zhàn)略世界500強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)營中采取的謀略，一方面從外部變革走多元化道路，一方面從內(nèi)部變革，實施“歸核戰(zhàn)略”。所謂歸核戰(zhàn)略，就是要求企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)，核心產(chǎn)業(yè)就好比企業(yè)的重心，重心不“重”就不穩(wěn)，沒有核心產(chǎn)業(yè)，企業(yè)就會在市場競爭的大浪潮中站不穩(wěn)腳跟。世界500強(qiáng)之所以能在變幻莫測的國際競爭中站穩(wěn)，不斷發(fā)展，就是因為他們都有自己的核心產(chǎn)業(yè)。把主要產(chǎn)業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，走集約化道路。例如佳能公司主要經(jīng)營照相機(jī)、機(jī)、復(fù)印機(jī)等，這些產(chǎn)品在國際范圍內(nèi)競爭非常激烈，佳能卻能獨樹一幟，關(guān)鍵就在于佳能在發(fā)展過程中重視培育其核心能力：精密機(jī)械、精密光學(xué)、微電子與激光這類核心技術(shù)。因此，佳能的驕人業(yè)績就不足為奇了。企業(yè)最大的敵人是昨天的成功，而忽略今天的變革。只有在發(fā)展中不斷尋求變革之路，企業(yè)才能永遠(yuǎn)煥發(fā)出盎然的生機(jī)。用人凡“舉大事者，必先以人為本”。人才在企業(yè)中的合理分配是經(jīng)營者永恒的話題。用人得當(dāng)，則有利于企業(yè)的發(fā)展；反之，則有悖于企業(yè)的發(fā)展。漢時劉邦善用韓信、蕭何，速得天下；諸葛亮揮淚斬馬謖，用兵不當(dāng)，痛失將才，悔之晚矣。千軍易得，一將難求。即使是世界500強(qiáng)企業(yè)，在選拔和招納合格人才時也不是很容易的，為了得到合適的人選，他們也不惜使用重金收買、挖墻腳等不太體面的手段。精明的企業(yè)家都應(yīng)該懂得選招人才的重要性。為得諸葛亮，劉備親往南陽“三顧茅廬”，為日后“三足鼎立”奠定了堅實的人力資源基礎(chǔ)，成為千古美談。500強(qiáng)企業(yè)也一樣，廣開納賢之門，不乏一些將遇良才，賢臣遇明主的傳世佳話。知人善任——企業(yè)家的基本功。無數(shù)事實證明：現(xiàn)代市場競爭實質(zhì)上就是人才的競爭。一個企業(yè)的活力，從根本上說，不在于其組織機(jī)構(gòu)如何科學(xué)，而在于其以人為本的坐標(biāo)觀念對全體員工的感染力和凝聚力，在于全體員工堅守這種信念所體現(xiàn)出來的強(qiáng)烈的整體意識。這種以人為本的價值觀念，正是500強(qiáng)企業(yè)生存的內(nèi)在強(qiáng)大的驅(qū)動力。因地制宜，因勢利導(dǎo)，對待人才既不要大才小用，浪費人力資源；更不能濫竽充數(shù)，影響整體。善待人才企業(yè)要想留住人才，必須做到善待人才，用人所長，因才施治，用人不疑，疑人不用。世界500強(qiáng)在防范人才“跳槽”方面的意識特別強(qiáng)，各企業(yè)間在市場和產(chǎn)品方面是正統(tǒng)的“明爭”，而在人才方面實際上是在進(jìn)行激烈的“暗斗”，人才的競爭不同于產(chǎn)品的競爭，謀事在人嘛！沒有人一切都是空談，企業(yè)如何留住人才顯得十分關(guān)鍵。世界500強(qiáng)企業(yè)識才有術(shù)，聚才有方，馭才有謀，留才有道，常常打破常規(guī)，采取“破格錄用”，“高薪誘惑”，“提拔制勝”等手段，以達(dá)“納天下英才，融四海智能，創(chuàng)世界品牌，拓八方市場”之目的。激勵激勵員工是世界500強(qiáng)成功的法寶激勵是努力工作的動力源泉。正是因為深刻認(rèn)識到激勵的巨大功效，絕大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)在管理中無不將激勵作為制勝法寶，他們采用各種方法，從物質(zhì)到精神，從關(guān)懷愛護(hù)企業(yè)的工作人員到關(guān)心他們的家屬，激勵是調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造高效率的無形的生產(chǎn)力。讓員工分享企業(yè)的利潤通過讓員工持股，來增強(qiáng)員工的責(zé)任感和敬業(yè)精神，并有權(quán)利參與到企業(yè)內(nèi)部的管理中去，讓員工樹立“大家庭”觀念；關(guān)心員工的福利，為員工創(chuàng)造良好的福利條件，最大限度地減少員工的后顧之憂，使企業(yè)充滿活力和向心力。世界500強(qiáng)企業(yè)有嚴(yán)格的考核制度相配合，讓員工充分享受企業(yè)利潤的同時，又能全心全意地為企業(yè)效力，以免起到相反的作用。關(guān)懷關(guān)愛，尊敬與信賴關(guān)懷感化的激勵作用靠的是感情的力量，它體現(xiàn)的是人與人之間的相互尊重，互相關(guān)心的良好人際關(guān)系；在激勵過程中，信賴是一種十分重要的方式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)敢不敢放權(quán)，是衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)高低的重要標(biāo)志。激勵就象領(lǐng)導(dǎo)手中的催化劑，它決定企業(yè)這個“方程式”的反應(yīng)速度。當(dāng)其它條件都已經(jīng)具備的時候，這種“催化劑”就顯得格外重要。團(tuán)隊團(tuán)隊精神是企業(yè)旺盛生命力的原動力，團(tuán)隊精神是企業(yè)成員以集體利益為目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力地發(fā)揮作用。個人英雄主義的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，在一個龐大的企業(yè)中，個人的力量再大也是微不足道的，必須有強(qiáng)大的團(tuán)隊力量。試想，在原始時代的狩獵過程中，一個人的力量怎幺去對付一只猛虎？于是，我們的祖先結(jié)成了團(tuán)隊，各有分工，戰(zhàn)勝了比猛虎更兇猛的自然界。視窗操作系統(tǒng)（Windows）是比爾?蓋茨一個人完成的嗎？不，那是團(tuán)隊力量的結(jié)晶！在世界500強(qiáng)中，沒有哪一家企業(yè)不重視培養(yǎng)團(tuán)隊精神，良好的團(tuán)隊精神成為世界500強(qiáng)企業(yè)成功的內(nèi)在力量；在企業(yè)發(fā)展的歷史上，世界500強(qiáng)始終都在追求建立一個高效的團(tuán)隊，精選一個共同目標(biāo)，并采取有效的策略，親合每個職工的思想，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。通過制定合理的制度，嚴(yán)格團(tuán)隊紀(jì)律，上級對下級的合理授權(quán)，團(tuán)隊的激勵與約束，建立公平考核，健全升遷制度、考核制度，是實現(xiàn)團(tuán)隊共同目標(biāo)的保證。日本人的團(tuán)隊精神和明確的個人責(zé)任感，是我們熟知的，也正是由于他們的團(tuán)隊精神，才創(chuàng)造了今天的日本國和日本文化。團(tuán)隊成員間的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進(jìn)成員間的相互了解，互相幫助，互相交流，以實現(xiàn)團(tuán)隊的整體目標(biāo)，而且可以實現(xiàn)團(tuán)隊成員間智力資源的共享，促進(jìn)知識創(chuàng)新，使企業(yè)標(biāo)新立異。人才固然是企業(yè)生存之本，但是否擁有一支由高素質(zhì)人才組成的高效團(tuán)隊，要充分激發(fā)其潛在的能力，是一個企業(yè)能否高速成長的決定性因素。文化企業(yè)文化，又稱公司文化，主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格以及企業(yè)成員的行為方式；是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在管理活動中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神財富以及物質(zhì)形態(tài)的總和，它由以下5個要素構(gòu)成：企業(yè)環(huán)境，企業(yè)價值觀，企業(yè)典范人物，企業(yè)的典禮儀式，企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化是企業(yè)增長力的源泉，是企業(yè)取得成功的收獲土壤。世界500強(qiáng)的企業(yè)家堅信，只有把文化融入企業(yè)，塑造企業(yè)形象，光大企業(yè)精神，才有輝煌的未來。

作為一種管理方式和手段，世界500強(qiáng)企業(yè)文化的主要功能來增加企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵企業(yè)職工同心協(xié)力，共赴目的，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，推動企業(yè)走向成功。通過共同的價值觀、來統(tǒng)一員工的思想，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)職工的自我調(diào)節(jié)和控制；通過激勵職工的奮發(fā)進(jìn)取的精神，來提高他們的士氣，使他們重視職業(yè)道德，形成創(chuàng)業(yè)的動力；為企業(yè)的創(chuàng)新活動及企業(yè)戰(zhàn)略意識的實現(xiàn)提供思想基礎(chǔ)，以提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力；通過改善和優(yōu)化人際關(guān)系，使企業(yè)員工產(chǎn)生更大的協(xié)同力，從而發(fā)揮出企業(yè)的整體優(yōu)勢，以創(chuàng)造超一流的業(yè)績；通過樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和在社會的影響，從而為企業(yè)積累無形資產(chǎn)。企業(yè)的歷史創(chuàng)造了企業(yè)的文化，企業(yè)的文化樹立了企業(yè)的形象。所有世界500強(qiáng)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化：耐克口號：為了體育競賽運動，與對手競爭不但要贏，而且要讓它一敗涂地。波音公司：把航空技術(shù)推到盡頭，迎接巨大挑戰(zhàn)，做人所不能之事。諾基亞：科技以人為本。中國銀行：選擇中國銀行，實現(xiàn)心中理想！21世紀(jì)，以世界500強(qiáng)企業(yè)為代表的國際大企業(yè)將成為世界各國參與國際競爭的主要代表。文化是世界500強(qiáng)資本擴(kuò)張的先鋒隊?？鐕?jīng)營和資本擴(kuò)張使企業(yè)文化呈現(xiàn)出新的特征，現(xiàn)在世界500強(qiáng)用企業(yè)文化來搶占世界政治、經(jīng)濟(jì)文化的制高點，資本擴(kuò)張首先是一種文化滲透與文化擴(kuò)張，世界500強(qiáng)正是利用了文化這個先鋒隊打開了它們通向世界的一扇扇大門。市場談到市場，應(yīng)從市場導(dǎo)向開始，市場導(dǎo)向是市場營銷乃至企業(yè)成功的關(guān)鍵。一家面向市場的公司，其所有活動都是在創(chuàng)造“顧客價值”這一目標(biāo)的驅(qū)動下展開的。市場導(dǎo)向講的是一種風(fēng)氣，在這種風(fēng)氣下，通過創(chuàng)造最高“顧客價值”，從而在競爭中立于不敗之地。先期搶占市場是市場營銷中較為牢靠的戰(zhàn)略原則之一。從產(chǎn)品種類和產(chǎn)品的質(zhì)量來看，開拓者占有持續(xù)的優(yōu)勢，即來源于顧客的開拓優(yōu)勢；通常開拓者享有較高的市場份額，那幺后來者何以居上呢？市場后來者在樹立自己的品牌時，能夠免費利用領(lǐng)先者為開拓市場付出的努力，可以吸取領(lǐng)先者的經(jīng)驗教訓(xùn)，更加了解消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的要求，并且享受相對較低的成本，對于那些有創(chuàng)新產(chǎn)品的企業(yè)而言，后進(jìn)入市場的贏利可能更大。但后來者的策略取決于人力、財力和物力是否雄厚，能否拿出創(chuàng)新產(chǎn)品,以及對市場上主宰者的產(chǎn)品是否了解？雖然市場領(lǐng)先者的優(yōu)勢確實存在，但并不意味著后來者將失去所有贏利的機(jī)會，只要采取合適的戰(zhàn)略，市場后來者可以將不利條件變?yōu)橛欣麠l件，從而在市場上占有自己的一席之地。高價位戰(zhàn)略是世界500強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)營低谷時采用的營銷策略。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價固然受人歡迎，但是在某些情況下，低價會使人產(chǎn)生誤解，認(rèn)為便宜無好貨；會損壞優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的聲譽，所以為保持名牌的產(chǎn)品信譽，并區(qū)別于雜牌，一些世界500強(qiáng)企業(yè)便采用高價位戰(zhàn)略。但低價位往往會贏得市場，雖然低價位產(chǎn)品單位利潤率低，但擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷量，企業(yè)的總利潤反而有可能大幅度提高，即使單位產(chǎn)品的利潤率為負(fù)，但由于提高了企業(yè)的市場占有率，擠占了競爭對手，所以從長遠(yuǎn)來看，有利于企業(yè)掌握市場的主導(dǎo)權(quán)。“低價位、大市場”的營銷策略的本質(zhì)在于采取比競爭對手同類產(chǎn)品更低的價格來銷售產(chǎn)品，以此獲得競爭優(yōu)勢，提高自己的市場占有率，其關(guān)鍵點在于薄利必須多銷。競爭只要是市場經(jīng)濟(jì)，就不可能沒有競爭，也正是因為競爭才有了發(fā)展，競爭是市場經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)的主題。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競爭遵循著“優(yōu)勝劣汰”的規(guī)律，競爭就是要取勝，而取勝的根本手段在于創(chuàng)新。世界500強(qiáng)競爭戰(zhàn)略就是在一個產(chǎn)業(yè)里尋求一個有利的競爭地位、它的目標(biāo)是針對決定產(chǎn)生競爭的各種影響力而建立一個有利可圖和持之以久的地位，不斷尋求差異、使產(chǎn)品及營銷活動具有“別具一格”或“獨出心裁”的特點，差異也來自于方方面面，從產(chǎn)品性能、外觀、質(zhì)量、價格到營銷、服務(wù)，但一個重要前提是這種差異針對特定消費者群體所重視的某一個或數(shù)個需求。首先明確地定義產(chǎn)品為之服務(wù)的消費者群體，其次，在這一基礎(chǔ)上，分析最有可能激發(fā)消費者愿意購買的因素；從500強(qiáng)企業(yè)的實踐看，其共同點不是尋求面面俱到，而是將戰(zhàn)略的注意力集中于一個核心。企業(yè)只有選擇一個突破點，為具有確切含義的市場提供用途更大的產(chǎn)品，才會成為市場上領(lǐng)先的企業(yè)；成本領(lǐng)先，即企業(yè)應(yīng)成為所在產(chǎn)業(yè)中實行低成本生產(chǎn)的廠家才能穩(wěn)定地獲得相對低價的資源供給，才能相對低廉地生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，才能相對低廉地儲運或向不同區(qū)域市場分配產(chǎn)品。服務(wù)“科技以人為本”，服務(wù)質(zhì)量是世界500強(qiáng)企業(yè)成功的基石，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，它們無一不把良好的服務(wù)質(zhì)量放在首要位置，用“顧客就是上帝”的宗旨贏得企業(yè)生存和發(fā)展的空間，他們制定出為顧客提供滿意服務(wù)、樹立知顧客之所需、供顧客之所求的服務(wù)戰(zhàn)略，增強(qiáng)服務(wù)意識、制定服務(wù)策略是企業(yè)必須面對的事情，產(chǎn)品質(zhì)量和價格是消費者考慮的主要方面，但同時服務(wù)質(zhì)量也是爭取消費者的關(guān)鍵，世界500強(qiáng)對這一點極為重視，必須加強(qiáng)產(chǎn)品的維修服務(wù)，保證產(chǎn)品的可靠度，消費者要求受到真誠的對待和尊重，要求得到更為廣泛的超值服務(wù)，因此誠懇的態(tài)度至關(guān)重要；時間是500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的重要指標(biāo)，從他們成長的歷史可以看出，它們始終把“以顧客為中心”的服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量作為事業(yè)成功的基石。以顧客為中心是世界500強(qiáng)的公認(rèn)的服務(wù)模式，他們制定出優(yōu)秀的服務(wù)戰(zhàn)略，首先明確自己企業(yè)所屬的行業(yè)狀況，還要學(xué)會從顧客的角度出發(fā)去考慮問題，建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)必須保障完善和暢通，一旦出現(xiàn)問題，要立即予以調(diào)整改善；培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)人員，可以確保企業(yè)成為以顧客為中心的企業(yè)。凡是能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的500強(qiáng)公司、都深刻懂得微笑能夠贏得更多的顧客。服務(wù)產(chǎn)品化是世界500強(qiáng)服務(wù)的新趨勢，首先融服務(wù)于設(shè)計之中，在產(chǎn)品設(shè)計階段，就必須充分考慮到消費者或用戶的需要；增強(qiáng)企業(yè)銷售服務(wù)藝術(shù)，無條件地服務(wù)，無條件地滿足用戶的需要；要全面服務(wù)，要全心全意地為客戶著想；服務(wù)的形式要靈活，以多種形式滿足顧客的需要，采用小禮品、優(yōu)惠券等方式，來培養(yǎng)“消費者品牌忠誠度”，實施有效措施，建立專門機(jī)構(gòu)，為客戶更好服務(wù)，建好銷售網(wǎng)，以顧客滿意來衡量推銷員的工作；世界500強(qiáng)企業(yè)都能做到真誠對待顧客，把顧客當(dāng)朋友，采用真誠相待，重義輕利，超值服務(wù)，無店鋪銷售，通信銷售等形式，提高質(zhì)量，減少時間，例如麥當(dāng)勞的服務(wù)準(zhǔn)則：“顧客排隊2分鐘到柜臺，點菜后1分鐘取貨”。

創(chuàng)立名牌當(dāng)今時代已是名牌爭霸天下的時代，名牌商標(biāo)所蘊含的特征就是高質(zhì)量，它能最大限度地滿足消費者的需求。創(chuàng)立名牌是企業(yè)競爭的取勝之道。一、質(zhì)量的追求——完美無缺名牌追求的不是一般的質(zhì)量，而是超群的質(zhì)量，完美無缺的質(zhì)量，讓用戶無可挑剔的質(zhì)量，是最高層次的質(zhì)量。質(zhì)量是名牌的生命。二、信譽的保障——持之以恒創(chuàng)名牌不易，保名牌更難，需要名牌產(chǎn)品的質(zhì)量始終如一，長久不衰，經(jīng)得住時間、市場以及消費者的長期考驗。一個名牌的真正創(chuàng)立、需要企業(yè)數(shù)十年精心培育，需要歷經(jīng)一次又一次的市場考驗。持之以恒，常抓不懈是名牌信譽的保證。三、獨特的魅力——特色鮮明與眾不同，風(fēng)格獨特是名牌產(chǎn)品的共同特征。企業(yè)要想創(chuàng)名牌，就必須使自己的產(chǎn)品有特色，靠特色去吸引顧客，去搶占市場，去擊敗競爭對手，靠特色使產(chǎn)品沖出國門、走向世界。四、合理的定價——按質(zhì)論價名牌產(chǎn)品的價格戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)在維護(hù)企業(yè)和消費者雙方利益的前提下，將科學(xué)規(guī)律與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，這是制定名牌價格戰(zhàn)略的唯一宗旨。名牌因其選料精良，品質(zhì)超群，功能先進(jìn)等原因，在市場享有盛譽，因而企業(yè)可以在按質(zhì)論價，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的基礎(chǔ)上，實行高價戰(zhàn)略。但名牌產(chǎn)品定價時還必須考慮市場供求狀態(tài)和價值規(guī)律的要求，以及消費者接受程度等。不論實行何種價格戰(zhàn)略，企業(yè)都必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，同時制定價格戰(zhàn)略必須著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)利益，著眼于企業(yè)的形象和名牌產(chǎn)品在消費者中的地位。營銷創(chuàng)新創(chuàng)新求變是世界500強(qiáng)市場營銷的新潮流，講究“信”與“和”是不少世界500強(qiáng)企業(yè)家成功的營銷觀念，很多500強(qiáng)企業(yè)在開展?fàn)I銷時都注意做到：銷售過程中加強(qiáng)與顧客的感情溝通，真正做到童叟無欺，坦誠相處，生意不成友情在；建立客戶檔案，不時通過各種關(guān)系維系感情，不斷地把暫時顧客變成長久顧客；強(qiáng)化“服務(wù)”意識，要求一線人員記住顧客姓名、笑臉待人、主動招呼等；充分利用各種機(jī)會參與各種社會團(tuán)體活動，鼓勵員工與社會各階層建立廣泛的聯(lián)系；建立公司立體型的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)成員利益，并把關(guān)系網(wǎng)絡(luò)管理列入公司管理議程；無店鋪售賣是營銷方式的革命；廣告宣傳是營銷中奇妙的沖擊力，500強(qiáng)企業(yè)非常重視在營銷中充分運用廣告宣傳的手段來實現(xiàn)其銷售產(chǎn)品、樹立形象、提高知名度的目的。從賣產(chǎn)品到賣觀念是世界500強(qiáng)營銷創(chuàng)新的動力，營銷創(chuàng)新觀念已經(jīng)成為當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)營銷發(fā)展的主流。高新技術(shù)創(chuàng)新

世界500強(qiáng)企業(yè)把高新技術(shù)的研究與開發(fā)放在頭等重要的地位，每年投入大量的人力、物力進(jìn)行研發(fā)活動。500強(qiáng)為了保持其技術(shù)優(yōu)勢，多采用技術(shù)壟斷及技術(shù)轉(zhuǎn)讓兩種不同的手段。回顧世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展史，可以看到，技術(shù)壟斷在世界500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展中起著重要作用，他們投入巨資進(jìn)行研發(fā)活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，世界500強(qiáng)的研發(fā)費用占全球研發(fā)費用的65%以上，且這一比例還在逐年上升。隨著世界500強(qiáng)企業(yè)研發(fā)活動國際化的加強(qiáng)、世界科學(xué)技術(shù)資源將更加集中于世界500強(qiáng)企業(yè)的手中，為其全球性壟斷的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

多元化經(jīng)營多元化經(jīng)營是世界500強(qiáng)戰(zhàn)略發(fā)展的選擇。首先，通過企業(yè)兼并、合并實現(xiàn)多元化經(jīng)營，世界500強(qiáng)企業(yè)之間的兼并、合并有橫向兼并、縱向兼并、混合兼并三種形式；其次，通過開發(fā)企業(yè)內(nèi)部資源實現(xiàn)多元化經(jīng)營。內(nèi)部開發(fā)是指主要依靠企業(yè)本身所擁有的資源和能力進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域來展開多元化經(jīng)營，有垂直鏈裂變、獨資建立企業(yè)和工廠、技術(shù)“副產(chǎn)品”的充分利用和人才的充分利用等幾種基本形式；第三，通過合作聯(lián)盟實現(xiàn)多元化經(jīng)營。合作聯(lián)盟是兩個或多個企業(yè)為了實現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動，具體有松散的市場關(guān)系（包括網(wǎng)絡(luò)組織，機(jī)會性聯(lián)盟）、契約關(guān)系（包括分包經(jīng)營，許可證經(jīng)營和特許權(quán)經(jīng)營）、正式的所有關(guān)系（包括聯(lián)營、合資合作企業(yè)）等多種形式，通過聯(lián)盟合作，企業(yè)可彌補自身進(jìn)入新行業(yè)時的資源和能力的不足，通過合作可獲得“相乘”的效果和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢?？鐕?jīng)營跨國經(jīng)營是世界500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的共同特征，跨國經(jīng)營是指企業(yè)以國際市場為舞臺，在國外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，廣泛利用國內(nèi)外資源，在一個或若干個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行的經(jīng)營活動。全球500強(qiáng)企業(yè)絕大多數(shù)是跨國公司。世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展歷史表明，幾乎所有的企業(yè)都是從國內(nèi)市場起步，然后以本國為基地，逐步走向世界，最終發(fā)展成為跨國企業(yè)?？鐕?jīng)營是世界500強(qiáng)向外擴(kuò)張的主要方式。通過跨國經(jīng)營，在全球建立生產(chǎn)體系、能夠增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力，對企業(yè)發(fā)展具有重要作用?？鐕?jīng)營是世界500強(qiáng)企業(yè)崛起的必經(jīng)之路，具體有跨國投資、跨國銷售、跨國生產(chǎn)、跨國人才和跨國資本等多種模式。500強(qiáng)企業(yè)跨國經(jīng)營的過程具有明顯的規(guī)律性，分為產(chǎn)品輸出階段、跨國經(jīng)營階段和全球化階段，大量發(fā)展實例表明，跨國經(jīng)營對世界500強(qiáng)企業(yè)的崛起具有不可替代的作用。從某種程度上說，500強(qiáng)的發(fā)展過程也就是跨國經(jīng)營的發(fā)展史。

金融資本經(jīng)營金融資本經(jīng)營是世界500強(qiáng)企業(yè)超常發(fā)展的途徑。金融資本經(jīng)營指企業(yè)以金融資本為對象而進(jìn)行的一系列資本經(jīng)營活動，它一般不涉及企業(yè)的廠房、原料、設(shè)備等具體實物的運作。金融資本經(jīng)營是一種國際通行的規(guī)范運作方式，它不僅為世界500強(qiáng)企業(yè)提供了廣闊的經(jīng)營發(fā)展空間，也是世界500強(qiáng)企業(yè)跨國經(jīng)營、多向擴(kuò)展，參加國際市場競爭進(jìn)而稱霸全球市場的一個有力工具。收購兼并收購兼并是世界500強(qiáng)實現(xiàn)資本擴(kuò)張的捷徑。資本擴(kuò)張，對任何一個500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展來說，都是帶有決定性的。500強(qiáng)企業(yè)要不斷地進(jìn)行資本擴(kuò)張，就必須千方百計地增強(qiáng)自身的資金吸納能力。即：塑造良好的自身形象，要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場，企業(yè)要用好的資本回報去獲得投資者的信任；采取各種措施，通過多種渠道，擴(kuò)大自己的資本。世界500強(qiáng)的資本擴(kuò)張主要采用收購兼并的形式。500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展史，在一定意義上說，就是一部企業(yè)資本兼并的歷史。收購兼并是世界500強(qiáng)獲利的制勝法寶。收購與兼并是500強(qiáng)企業(yè)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)進(jìn)行直接投資，擴(kuò)大經(jīng)營、增強(qiáng)實力的一種方式，能使企業(yè)迅速擴(kuò)張，能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，可實現(xiàn)多樣化經(jīng)營、分散經(jīng)營風(fēng)險，同時有利于增強(qiáng)實力，利于競爭，有利于增強(qiáng)企業(yè)管理人員的滿足感。組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新是500強(qiáng)企業(yè)超常發(fā)展的有力保障。500強(qiáng)企業(yè)獨特的組織結(jié)構(gòu)和管理體制極大豐富了企業(yè)經(jīng)營管理的理論和實踐，為一般企業(yè)的組織設(shè)立，發(fā)展和重購提供了許多可以借鑒的經(jīng)驗和模式，500強(qiáng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特色主要體現(xiàn)在其高層組織上，具體分為職能部形式，地區(qū)部形式和產(chǎn)品部形式三種基本形式。國際部結(jié)合方式（即國際部結(jié)構(gòu)）公司總部下增設(shè)一個專門負(fù)責(zé)公司國際業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)來管理國外的實體及其業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)國外部分和國內(nèi)部分的關(guān)系。適用于：國際業(yè)務(wù)所占比例不高的公司?；旌辖Y(jié)合方式（即混合結(jié)構(gòu)）公司各部門所用組織形式可以不同，特征是把兩種或三種基本形態(tài)結(jié)合在一起。適用于：大部分跨國公司。500強(qiáng)企業(yè)組織變革中的新概念。瘦型企業(yè)：指在開發(fā)、生產(chǎn)以及銷售中取消一切不必要的步驟，特別是對互為獨立的職能的作用重新定義，如設(shè)計、工程、采購、銷售等，把專業(yè)人員組成多重職能的辦事小組；公司重建：指對公司和公司的經(jīng)營過程進(jìn)行根本性的重新設(shè)計，以達(dá)到成本、質(zhì)量和生產(chǎn)時間上的巨大改進(jìn)；原子式組織：一種以工作為中心的行動單位、成員在10-20名左右，單位自行負(fù)責(zé)管理與行政，利用電腦聯(lián)絡(luò)和便利的通訊網(wǎng)，與上級單位溝通聯(lián)系；樹立強(qiáng)勁鮮明的企業(yè)文化?？偨Y(jié)回首中華五千年文明史，誰不為它的深厚底蘊與瑰麗風(fēng)姿而動容，誰不為它的博大精深與源源流長而折服。然而，歷史的車輪永不停息，世事變遷，滄海桑田，近代的中國經(jīng)歷了一場因為落后而挨打的劫難。當(dāng)世界已經(jīng)進(jìn)入一個多元化的時代，中國顯然要奮起直追，迎頭趕上了。沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。世界飛速變化，日新月異，只有變革才能生存和發(fā)展。隨著二十一世紀(jì)的到來，中國將面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有化壓力為動力，與國際接軌，加大改革力度，才能贏得生存和發(fā)展的空間。同樣，中國的企業(yè)也面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，無論是管理思想和管理方法，還是管理模式，與世界知名企業(yè)尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)相比都存在著很大的差距，學(xué)習(xí)世界500強(qiáng)企業(yè)先進(jìn)的管理思想，成功的管理模式，將會給中國的企業(yè)帶來發(fā)展的新思路。他山之石可以攻玉，吸納世界500強(qiáng)企業(yè)管理的精華，打造中國名牌企業(yè)，我們期待著中國企業(yè)輝煌的前程，讓我們?yōu)橹袊髽I(yè)喝彩。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費卻相對較高，主要針對的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計費用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內(nèi)裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應(yīng)計算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統(tǒng)。共計450(3)吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報價此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機(jī)，價格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價格大約是400元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元6、開業(yè)費用開業(yè)費用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費;預(yù)計3000元(2)營銷廣告費用;預(yù)計450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預(yù)計2000元共計： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗、標(biāo)價之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費計劃經(jīng)營經(jīng)費的分派是管理的重點工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設(shè)備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務(wù)費、雜費等)和營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費幅度。5、財務(wù)計劃財務(wù)計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果?？Х鹊杲?jīng)營者在營運資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運用?？傊陨纤械牧椈居媱?營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費、財務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實際需要制訂一些其他輔助性計劃。第六部分：市場分析2019-2021年中國