成功的項目管理上

成功的項目管理上 第一單元信息時代的項目管理第1講項目與項目管理第2講項目管理的最新發(fā)展創(chuàng)立過程第3講信息時代的項目管理的特點代項目管理的特點第二單元項目選擇和啟動——良好的開端是成功的一半第4講如何制訂項目戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃第5講項目選擇和批準(一)案的形成第6講項目選擇和批準(二)策的方法目第7講如何啟動一個項目第三單元制訂一個有效的項目計劃第8講項目投、招標招標書(REP)的準備第9講如何制定項目計劃第10講如何制訂項目進度計劃第四單元項目監(jiān)控——為項目走向成功保駕護航第12講如何進行項目估算13講項目監(jiān)控：跟蹤你的項目進展控制程本課程的學習，您將掌握：理的趨勢和特征課課前總自檢根據你對項目管理的認識，辨析以下說法的正誤： (1)把一所普通大學建設成一流的大學是一個項目。 (2)準備一份可能花你一天時間來完成的月銷售額的報告 (3)項目可大可小。 (4)一個項目必須涉及許多人。一個人無法做成一個項目 (5)項目可以委托外部或內部的人和客戶來做。 (6)項目可按法定的合同和非正式協(xié)議來做。必須配合專業(yè)技術 (7)人員來幫助他們實現(xiàn)共同的目標。實質上項目經理自上的，然而他的成功需要一 (8)種需要并且策劃一個項目以滿足需要。項目最終在多 目進展過程中， (11)項目的進展過程中會碰到很多風險因素，這將增加你理在當今經濟和社會生活中占據著很重[本講重點]學學習項目管理的重要性和意義目前全球的項目投資額高達10萬億美元，其中美國為萬億美元(約占其本國GDP的25%)。球 (2)西部大開發(fā) (3)上海申辦世界博覽會。用的因素，它計劃在未來五年內，將整個企業(yè)的運目的管理。摩托羅拉(中國)公司是我國唯一一家通過CMM五級評審的企項目管理完全隨著信息技術的變化而變大小小的項目，是整個企業(yè)運作中的一管理作為自己主要的運作模什什么是項目：，具有臨時性。至安排一套計算機系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購，組織一次客戶座 (1)具體的結果(產品或結果) (2)明確的開始與結束日期(項目工作開始日期和它的結束日期)。 (3)既定的預算(包括人員、資金、設備、設施和資料總額等)。域進行劃分以分為工程項目、信息技術項目、高科技項目、軟件項目等等，不同應用領域的項目有各自不同特分類為主智力活動為主以無形產品——智力活動為主項目類圖示有一個明確的目標，具有有限的資源和什什么是項目管理管理的區(qū)別管理就是按計劃進行管理。也有人說，項，它是把項目從大項目分解到子項目，再分解到每理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都可以看成一個個，它是當前企業(yè)管理當中的一種新整體，在企業(yè)管理當中可以按照項定義手段、技術應用到項目中，以滿足或超過項目干系滿足其它特定的要求(已明確的要求和隱含)。成功地達到預定的目標，為此，必須采用科學的例的目標就是要成功地完成演 (1)共同語言 (2)團隊 (3)有效的管理內容 (4)計劃管理展，也就是說，用項目管理來取代包括外部的和內部的因素，即包括人和物理方法、企業(yè)的文化和項目組織。文化包括人的價值觀計劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時還需要對項目進行控制，通過對比、檢查、評進。計劃信息定義、戰(zhàn)授權、責人系統(tǒng)圖為為什么要進行項目管理如果沒有項目，就不可能獲情況非常好，但是由于沒有加強項目管理，資規(guī)模大小，都需要加強項目管理，如果沒有項目，必須設法，通過不斷地市場需求分析、市場開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項目。對好，使每個項目都走向成功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必區(qū)別是什么參考答案參考答案體的一個項目，項目管理可以采用目標什么是項目管理，它們有什么特項目管理的重要性和意義是什么理的區(qū)別、項目的分類，以及怎心得體會[本講重點]現(xiàn)現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立過程項目管理的歷史可以追溯到幾千年之前，古埃及的金字塔，古羅馬的尼古水道，中國的萬里長城和都江堰，這些輝煌的工程建設項目反映了古代勞動人民在大型項目組織管理北宋時期，皇帝命令大臣在汴京建立一個都城，工期非常緊張。如何在非常短的時間內把皇宮、相應的城市道路和相關設施建立起來呢當時，指揮這個項目的大臣采用了一個非常絕妙的設計，即采用黃河故道修建水渠，把渠項目管理已成為重要的管理手段，廣泛應用項目管理經受住了實踐的考驗，登月計劃中首行大規(guī)模項目的實際操作，同時使項目管理在實踐中的科學地位。移推廣，應用范圍逐步擴大，在社會上得到越來越術的飛速發(fā)展，管理科學領域內部革新與知越來越多人的青睞，并被各行各業(yè)廣泛應用。項目管理開，現(xiàn)代項目管理是伴隨一些大型建設工程的需要逐漸發(fā)展起來的。在二戰(zhàn)時期，項目管理已經開始運用到一些軍事工程、規(guī)劃工程、航空航天、科學研究等大型項目當中。項目管理的科學性和使用價值，同時也使項目管理通過不斷實踐獲得了很大發(fā)展，初步確術的應用，開始關注組織和質量問題；項目管理主要運用于20世紀90年代以后，科學技術飛速發(fā)展，在整個管理科學內部出現(xiàn)了知識結構重組和一些新的內部核心，項目管理也以全新的面目出現(xiàn)在很多企業(yè)，包括一些政府部門、一些各級組織，都認為項目管理是一種新的管理科學，一種新的管理模式，項目管理越來越多業(yè)和職業(yè)。，這個時期是知識經濟時代。項目管理在非傳統(tǒng)項目環(huán)境下取得了巨大成功，各種企業(yè)表2-1項目管理發(fā)展階段及特點做軍等金融部門等開始采用。項項目管理的發(fā)展趨勢20世紀90年代以來，項目管理的應用迅速擴展到所有的工業(yè)領域(行業(yè))，應用范組織環(huán)境，有些項目管理從單一的項目管理轉變?yōu)槎鄠€項管術管理轉移到注重人的管理，從簡單的考慮工期和控制，包括項目質量、項目范圍、風險、團隊建設等各方面的業(yè)，過去有技術方面的經驗就可以勝任項目經者和項目成員不再僅僅是項目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為可以調整原來非常臃腫的縱向職能部門管理或類似的經營效益。在這種情況下，項目管理被競爭環(huán)境的解決方案。項項目管理的流行有人做過調查，計算機成本每18個月就下降一倍。為什么因為技術變革越來越快，使成為上帝。隨著經濟的發(fā)過剩，相對需求能力，制造能力大是更強大的競爭。要想在激烈的競0世紀90年代以來發(fā)生了比較大的轉有沒有方法爭取大量的90年代大約半世紀的過程中，企業(yè)圖2-1成本的歷史變遷(在國際范圍內)和材料費都大大降低，人工成本和材料費勢，不斷增加的固定成本或者好處。ABCABC我們的啟示C管理這種管理法有時不能反映出現(xiàn)所從事的活動與成本之間的直接ABC過濾鏡，它對原來的成本方法做了重新調整，使得人們能工作之間的直接聯(lián)系，這樣人們可以分析哪些成本投入是有效ABC要關注生產運作過程，加強運作管理，關注具體活動及相應的成本，同項項目管理的作用項目管理幫助企業(yè)管理者： (1)確定衡量成功的標準 (2)找準客戶需求的焦點 (3)量化價值與成本的匹配情況 (4)最優(yōu)地利用機構資源 (5)進行全面質量控制 (6)將戰(zhàn)略性計劃付諸實施 (7)確保產品或服務快速推向市場示心心得體會[本講重點]信信息時代的特點人類社會已經邁入了信息時代，信息時代的特點是：看一組關于美國經濟的數據：經濟的統(tǒng)計數字務、管理等采用新的模式、新的戰(zhàn)略要求組織發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式、采用新的戰(zhàn)略、新的管理模式，這些模式所化圖發(fā)展比過去更強調工資和成知識、運用知識提出了新的挑戰(zhàn)。由于計算機加快，也就是說從數字處理時代到微機時這要求我們的管理模式也要適應新的特點NETWORK組增長階段擬管理、信息溝通管理，同時信息時代環(huán)境的變化傳統(tǒng)的項目帶來什么樣的沖擊示成信信息時代項目管理的特點時代的項目管理具有以下特點：表3-1傳統(tǒng)的項目管理與信息時代的項目管理注重經營目標、商業(yè)利潤、搞業(yè)務開發(fā)、綜合性開發(fā)求技術技能、商業(yè)技能、管理技能自我管理加伙伴關系、領導藝術技術、財務學、角色學、領導學、組織行為學、沖突管理、談判、政治學等多方面的知識一個項目常伴隨著創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開發(fā)新產品、新業(yè)務等同項目辦公室管理傳統(tǒng)、單一項目管理標準化和專業(yè)化化。項目管理能力實際上反映的是企業(yè)的競爭能力、企業(yè)的盈利能力和生存能力。能力模型評估實際上是基于項目管理的一些最佳實踐。是在項目管理過去的一些成功經驗的基礎上，把一些規(guī)范化的東西做成一個模型，并進一步規(guī)范。這實際上都是為了適應信息技術時代，及互聯(lián)網時代的特點而產生的一些新的變化，反映了信息時代的特征和要求。但StandishGroup信息技術應用項目做過統(tǒng)計。美國是項目管理的發(fā)源地，項目管理應該做得比較好。但統(tǒng)計結果發(fā)現(xiàn)，成功的項目所占比例僅為支，損失高達590億美元。樣開展有效的管理，是不是把原來在工程項目管理中的一些經驗直接運用到新的項目中就基基于項目管理的一個工作的管理。基于項目管理是一個多項管理是要針對具體的每一項工作，把每一項工基于項目管理包括以下內容：互影響開展項目管理之前，要有一個戰(zhàn)略計劃。下部各種各樣的業(yè)務，針對業(yè)務可以劃分示加以變更，以求組織在整體案。性項目大量增加，更需要加強技理，同時還需要一些創(chuàng)新的組息化時代，這個時代的特點使越多越多，它對時間的要求，對成強技術管理，知識管理，信息溝通員的素質要求更高，管理目標更心得體會第4講如何制訂項目戰(zhàn)略計劃什么是項目戰(zhàn)略計劃什么是項目戰(zhàn)略計劃而確定的總體路項目的干系人包他們對項目的動機，對項目的，首先要對干系人的情況有一的一些預測，對組織和環(huán)境因個計劃作為一個項項目管理流程看的事情有一個框架性的設計，有一種思想。署項目計劃，對計劃做要進行評審，有問題就進行修看到整個項目戰(zhàn)略計劃。項項目戰(zhàn)略計劃的內容下進行的，是為。M能夠衡量、能夠測量。A適當、具有挑戰(zhàn)性，目標太容易達到，沒有任何激們的能力。太具有挑戰(zhàn)性，目標太高，怎么也實現(xiàn)不了，目T行績效評估，要進略規(guī)劃來確保企業(yè)目標達成。這個規(guī)劃要產品和服務兩個部 (1)改進產品的策略通過改進產品的開發(fā)流程來提高產品質 (2)改進企業(yè)服務策略，必須把各項目加以整合，加以設計，形成一個總體操者是風險，或者是所有的方面都要綜合考慮，其中設計在開始就要確定下W，Weakness，劣勢，我們劣勢在什么地方，如何避免劣勢的影響。OOpportunity會，該怎樣利用。TThreat脅，有何種威脅會阻止我們實現(xiàn)目標，如何處理這些威脅。在開展一項工作之前，首先要進行SWOT分析，等這些問題都弄清之后，才能開展工面向實施。工作有太多的不確定性，與其冥思苦想制訂計劃，不如把計劃制訂得稍微政府關系。公共項目和政府關系比較密切，這時項目管理要重視和政府之間的關應急計劃。項目有很多不確定性和風險，需要事先制訂一個應急計劃以避免一些可制訂預算。進行實施，包括運作管理，資源分配，時間承諾和職責分碑、交付物品、成本開支等，并將其與計劃相比計劃或戰(zhàn)略甚至目標需要加以變更，以求組織在整體計劃上工作的一個正式程序，以集成變更控制的目的是對產生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是何時發(fā)生，以及在實際變更發(fā)生時對其加以管理。主要手段。它包括一個正式B戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整指導下進行的，是為項目目標以及項目使命的達成體目標，它實際上是按照基于項目的管理思路制訂計劃。不同的企業(yè)，可以選擇不同的戰(zhàn)略，但在制，才能開展工作，才能制訂出符心心得體會[本講重點]項目選擇和批準(一)如如何尋找和發(fā)現(xiàn)機會的第一項工作應該是什么理始到結束進行管理。項目生命周期管理分為五個主期管理過程圖開始，接著是項目的計劃修正，進入新的規(guī)劃過程，一直反復過程化，確定所要進行的項目，直到最。，確立一個能夠滿足企業(yè)、滿足股東或者項干系人頭腦風暴法(Brainstorming)是為了克服阻礙產生創(chuàng)造性方案的遵從壓力的一種相對出任何種類的方案設計思想，同時禁止對各種方案做任何批評。在通過創(chuàng)造性工作來實現(xiàn)目標，在這種情況下通常采用頭腦風暴法來目的評價和選擇，包括選擇項目和企業(yè)戰(zhàn)的影響，新的項目會不會影響其他項目的優(yōu)先概概念開發(fā)與方案的形成目真分析項目需求，確定項目需要達到的目標(包括總體目標、子目標)以及確?；A上，提出多個方案設想計劃，然后進行初步的經濟證。研究論證。項目可行性研究需要回答的問題是：表5-1項目可行性要研究的問題需要回答的問題 (1)有沒有必要開展項目 (2)項目需要多長時間才能完成 (3)需要投入多少人力、物力 (4)在財務上是不是有價值 (5)在技術和經濟上是不是合理、可行 (6)項目的組織能力如何功具 素 (8)項目是不是支持公司的戰(zhàn)略 (9)能不能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，帶來多少效益 項項目選擇的案例STTI的是研究怎樣降自己產品在價格上提高及內部人工和材料費的降低，公司在這方面可挖掘的潛小。在這種情況下制造企業(yè)的外部采購成本所占比重越來越STTI的的：和，由這樣幾部分人員構成：組織人員。方案。演講、答辯。的想法需求進行項目的評價和選擇，包括選擇項目和根據企業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性。一個項目定時間內完成，有可能會失去價值，因此，一關鍵在于是否準確可行，是否能給企業(yè)帶來經選擇和評價，其次，再通過周研究。在進行充分的論證之心心得體會第6講項目選擇和批準(二)項項目選擇、評價和決策的方法悉尼歌劇院是澳大利亞的標志，是著名的旅游勝地和藝術中心。之所以稱地方，卻是一個非常宏偉設計和建造這樣規(guī)模宏大的建筑物的經理，也缺乏對原材料估價的經驗，因此他對項目的造價沒有任何概念。是七百萬美元，并計劃通過發(fā)行一系列彩票來籌集資金，建造這個項但后來發(fā)現(xiàn)，一切進展沒有事先想象的那么順利。由于工程非常浩大，又面臨海港強烈的風，這個設計難以實現(xiàn)。為了防止屋頂被風吹走，它的強度和這三部分都析，包括項目的技，然后再開展正式的項悉尼歌劇院的建造算不算成功，為什么一個成功的項目首先應該做什么財務評價方法財務評價方法，即通過評價項目的支出和收益對比，來評價項目凈現(xiàn)值就是凈的現(xiàn)在價值。一個投資項目的凈現(xiàn)值等于一個項目整個生命周期內預期就要看它的凈現(xiàn)值是不是大于零，凈現(xiàn)值大于零，意味著項目能夠取得收益，它的凈收益是正的，也就是說項目的凈收益大于凈支出，這個項目應該現(xiàn)值例率，也就是投資收益率。凈現(xiàn)值是給定一個利率，把全得一個利率，這個利率就可以用內部收益率是否大于期望的標準收益率或者基本收益率(行業(yè)投資平均收益率)來判斷這個項目是否能夠入選。目所需要的時間，回收時間越長，項目的風險越大，或者說項。如果項目的收益比較大，收益就遠遠大于支出，它就可以在較短的回收期通常意味著項目具有更好的收益，所以也可以通過項決定一個項目取舍的主，也就是說的因素，一些無形的交易和其他間接的影響是很難用經濟效益來來進行評估，這時就可以利用綜合形成模型進行綜合評判，最后是說哪些因素需要在項目選擇當中考慮，比方說它是不是符的業(yè)務目標，有沒有客戶支持，這個項目的技術水平怎么，然后就A、B、C。D四個方案，在每個選擇下，每個因素下給出一個分見下表：表6-1項目選擇綜合評分模型權重ABCD綜合評分次分析法雜問題以迅速做出綜合判斷。通過把一個問題按照某種層次進行判斷的時候，只需對一個子問題做出一個價值觀的判斷或者排對每個單元的某個主面進行評價，把它集成起來，或者綜合起怎樣控制專家們的意見，怎樣幫助專家產出一個優(yōu)化結果。以信息技術項目信息技術項目息化建設，以及信息系統(tǒng)內部的信息系統(tǒng)改企業(yè)或組織投資信息項目的動機：，這些業(yè)務都是通過一些信息化的項信息項目有一些明顯的特點：投資項目的不同在于信息項目有些收益是無形的，或者是難以界偏差。失敗。例合項目，一部分是增加收入，一部分是作為一個資本預算進行考察。不同企業(yè)在TIT項目的決策與其他項目投資決策對比：投資類型資本預算混合收入市場項目4%9%87%IT39%41%20%的環(huán)節(jié)，和項目風險相關的，比如項目經理能力，對技術的熟悉程軟件的可得性如何，實施項目的團隊，人員的配備是不是比較完評價方法都有哪些項目的值，以及相關問題都要做周密的可行性分開展正式的項目，這個過程叫做項目的評常用的評價方法有財務議法和約束優(yōu)化，利用這些方法項目，為什么會投資信息技術IT第7講如何啟動一個項目[本講重點]項項目為什么失敗例某大學醫(yī)療中心是一所很大的教學和研究醫(yī)院，其優(yōu)秀的保健業(yè)務、教育和研究在國內享有聲譽。醫(yī)療中心(WCMC)的高層執(zhí)行委員會從提高和維心安裝一套復雜的醫(yī)療診斷系統(tǒng)。系統(tǒng)將會聯(lián)接到WCMC獲得服務。因為也可以從他們的家里或者私人醫(yī)生開業(yè)辦公室通過簡單的點擊圖標來訪問醫(yī)療系統(tǒng)，然后鍵入關于病人的癥狀、醫(yī)療史等等，就能夠得到一份有相關統(tǒng)計表執(zhí)行委員會給每一個部門的經理都發(fā)了一份關于他們的專業(yè)需求調查表，多數醫(yī)生都認為它將會節(jié)省醫(yī)生的時間并提高他們的工作效率。醫(yī)院的計算機和信息系統(tǒng)(CIS)組織被指定進行成本研究和完成系統(tǒng)的S每個公司都來做一個方案介紹。在介紹的基礎之上，他選擇了一個公司來幫助地方有類似的經歷，這個案例實際上強調一點，就是需求的重目標。如果不了解需求，對需求的判斷期管理中要始終關注需求，要有需求分析。在過程中可能發(fā)變更的采取一些應對措施，通過預測或者如如何啟動一個項目注哪些關鍵因素可以項目資和這個項目有利害關系，除了項目戶，公司的高層領導，都是項目的干系人，當然。有些項目看起來非常表7-1項目主角及其職責表▲★△★●●★●▲▲▲△●●●▲△被告知●共同合作★批準框架司及市場產生何種影響項項目的章程項目章程的主要內容一般包括以下幾個方面：括項目風險條件，這些都可以作為項目章程的一部分。的。干系人，這樣便于大家的溝通、對目標有一致的了在章程里有幾個必要的環(huán)節(jié)：該有一名稱：項目章程上體現(xiàn)項目經理的權力范圍，并有一召召開項目啟動會議、要求以及將要開展的工作內容和工作程時候，都有過失敗的經歷，原，目標制訂得不正確，致使項目在實施過程中發(fā)生的變同目標，為項目的開始打下一個良好的基得體會第8講項目投、招標[本講重點]〉招標書(RFP)的準備招標書(RFP)的準備的需求，以及制訂項目的目標。招標公告(RFP)的目的是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細地論證為確定需求、需要，以便找到會的準備工作做得很好。當時有很多相反意見，說勞動周末之后的大型博覽會可能召開，因為那個星期所有好的設備都已經被預訂出去了。但是辛克萊不理會那些預測，并且毫不困難地得到了他需要的設備。他制訂了一個很全面的招標公告書(RFP)，則的建立使博覽會非常有特色，并確保了參與者不會偷走旋轉反調的人的影響，而中是努力向前，最后終明確需求——波士頓銀行的案例k過成本收益分析，檢查可得到的產品和服務。這些活要之后才開始；如果項目不直接有利于銀行的運行，，例如在銀行分有資源和資源可得性的約束下，他們發(fā)現(xiàn)使一些工作更和過，國際商用機器公司(IBM)和安德森咨詢公司 onConsulting分部做一次徹底的改建：基于當地區(qū)域網的新的客戶/服務器P項目報告作者的觀點，從波士頓銀行的成功中得到的最大經驗是，提前采購或進行其他工作，都應該按照項目管，按照科學的完善的流程來進行工作，這樣才能提高項目成功的概率，為序號序號包括內容 (1)工作描述或工作說明★ (2)要求、規(guī)格和特征★ (3)希望提供什么樣的交付物★ (4)相應的供應條款★ (5)需求確認 (6)合同類型 (7)付款方式 (8)進度計劃要求 (9)提供建議書的格式以及內容提示 (11)評價標準 (12)對客戶的或者承包商的資金限制等備注帶★的表示必須包括的內容策目證，在進行全面分析之后再評評估項目得分備注過去通常由當地的一家大學來提供培訓項競爭H目，而我們公司沒有給他做過培訓，顯然擴展業(yè)務的機會H某些業(yè)務要求舉行電視會議，而本企業(yè)沒風險L風險不大，因為是培訓項目，它不會帶來與本企業(yè)業(yè)務的一致H培訓是公司的一個經營項目性資金保障HACE公司擁有為培訓而準備的預算資金。準備高質量的申請M公司人員不得不重新安排假期活動，為完成申請書所需的有效資源要一直工作到5執(zhí)行項目的有效資源M為完成幾個具體的項目主題而不得不另外商。說說明各個要素按低(L)，高(H)，中(M)進行評分。(1)本企業(yè)的優(yōu)勢及獨特的才能(2)本企業(yè)的弱勢司是否參與競標的決策。如果準備參與競在做投標決策之前，你需要考慮哪些步驟哪些因素如何才能正確地做出策的撰寫確保在投標過程中獲勝在寫投標書之前，首先有關信心，發(fā)標方的一些要求，一些相關的料。果生產一個產品，需要用哪些技術，必須說明你的技術支持。個新產品推銷出去，要為產知道：并相自己的優(yōu)點。在投標書里突出你和其他競爭者不同的優(yōu)點。P的意圖。下完成項目有以下幾點：時完成度計劃是否符合RFP中所陳述的客戶要求的進度供價格的合理性、現(xiàn)實性與完善來說，勞動時間、工人等級以及超出預計成得分備注AB12很膚淺的方法論的敘述9與制造公司的來往經驗很少27詳細說明的最低投標價格5進度計劃過于樂觀53個投標書的評估，實際上是和前面的方案論證一致，對項目選擇的評價可以是RFP從客戶的角度出把自己的要求訴諸于眾，以此來尋應的承包商，以保證項目能夠順利實寫投標書都包括哪些內容作為一個承怎樣評估承約商的投標書如何才能慧中找到最適合自己、最適合項目需要詳述，一一解答，為你找到解答心得體會六六月七月八月第9講如何制訂項目計劃[本講重點]項目計劃的類型項目計劃是項目管理工作的中心內容。根據不同的目的和不同的時間進展，可以有不同類型的計劃。具體分為：里程碑計劃、實施計劃、項目進展計劃。每一種項目計劃都是 (1)里程碑計劃里程碑計劃是確定項目的關鍵交付物或者項目交付產品的具體時間表。里程碑計劃可以看作是一個項目在初級階段制訂的藍圖，是對項目完成時間以及項目產品交付時間的計劃。里程碑計劃直接就可以在日歷上用一個星號或者一個三角加以表示。如下表表9-1里程碑計劃表一月三月數據時間四五月月編持圖中的項目信息的編編v實際一個成功的項目管理是在有組織的人員和團體的基礎上展開的，涉及到制訂要完成的目標和工作，以及為保證工作得以實施而提供領導支持和指導。項目的全局目標需要用更加簡短的期間目標明確表明，并且通過精心策劃的計劃、進度和預算等來完成。然后實施。項目的實施計劃表現(xiàn)為整個項目實施的所有步驟，包括項目管理的各個方面。涉及到要制訂完成的目標及其相應的工作，以及怎樣為保證工作的實施提供相應的領導支持和指成本預算、成本管理計劃與風險管理計劃等。：以接受的將會花費多少，何時項目將會結束(，在計劃手冊里給出了不同計劃、不同子表格樣本，企業(yè)的所有項目工作可以參照這個統(tǒng)一的模板來、書面的總體計劃開始的。該計劃的意圖在于，在目經理和項目團隊提供指導，并且告訴他們需要什么資源，何時便掌握項目進程，確定何時落后于進度，知道做些什么能趕上進：支針。(1)工作分解結構(WorkBreakdownStructure,簡稱WBS)和工作包(Workpackage)。項目工作分解結構，就是把項目的工作按照一定的要求分解成特定的工作包或者特定的活e分析，PERT／CPM，成本估WBS作分解些要體。在進行WBS的分析期間，與項目有關的干系人，必須對WBS的分解結果有一個認可，對工作定義以及它的準確性和充分性能夠認可和理解，最終對工作有一個承諾。WBS及工作包是項目控制的一個基礎，也就是在實施當中對每一個項目的進展和實施工作分解看起來比較簡單，就是把一個項目分解成一塊一塊的工作，但是這里包含很系到WBS分解結果的好壞。WBS時間估算表明了所預計的工作包完成情況。工作包預算加上企業(yè)管理費及間接費用的總和就是整個項WBS的實際完成實際花費與估算成本的比較，可以用來估算成本偏差。項目的進度和成本總體偏差決定于WBS本數據的總結。至到達需要進行報告或控制的最低層水平為止。單元，并將完成的在公司的資源和應完成的工作之間建立起一種更加清晰的聯(lián)系。 些問題。是按照有步驟、有順序按照目標的要行分解。要把工作分解與項目計劃制訂當作兩個階段，而不是把它以有效地避免剛才提到的一些問題。目計劃，包括項目計劃的類容，按照不同的目的和不同同類型，通常可分為里程碑計好計劃工作，一個好的計劃，可，在項目目標確定之后，為了更理，可以把項目分解成一個一個心心得體會第10講如何制訂項目進度計劃[本講重點]項目活動的定義項目活動定義：確定完成項目產品或者項目交付物所必須開展的各項活動。項目活動定義通常采用工作分解法，就是反一個項目按照總體目標的要求分解成若干個工作。除了科學化、程序化的分解方法外，還可以把過去成功的項目經驗總結出一些模板加以利用，這樣可以大大簡化我們的時間、程序，并保證質量。具體的項目活動定義包括兩部分。第一部分是分解之前輸入條件，包括項目的范圍說關的歷史信息和優(yōu)勢條件與假定。第二部分是采用WBS方法，得到項目全部各項工作，以及對每一項：1．單代號繪圖法(ProcedentDiagrammingMethod——PDM)箭的作，用箭頭表示工AADCFBE繪制單代號圖的幾點要求： 。 開始一致性地指向結束。 (3)從開始到結束可以存在著多條線路，不同的線路需要由不同的時間、不同的工 間的邏輯關系。如刷油漆之前要做準備工作，但是刷油漆并不是要等全部的準備工作都完成之后才開2．雙代號繪圖法(ArrowDiagrammingMethod——ADM)BBAFEDD時間消耗為零。如上圖從D結束到C開始有一條虛線，這雙代號圖不能出現(xiàn)回路，不能出現(xiàn)兩個工作的并聯(lián)，否則會導致工作的邏輯順序發(fā)生混亂，如下圖：CDACDAdAB③cD①①②②④①①②②③幾種網絡圖。具體的網絡圖法可以用一些分析工徑法是確定網絡圖中當每一條路線從起始到結束，找出工期。采取兩種分析方法：即單一時間估計法和三點時間估計1．單一時間估計(CPM)的具體時間參一咨詢項目的單一時間估計表A2BA1CB1實施的要求DC2EC5改進指導F5完成項目報告GF1序通常用緊前工作來表示。如需求分析就是準備和提交建議書的緊前工作。如果項目工作以反映項目之間的順序。如果對每個工作所花費的時間進行估算，基于這樣一個表就能夠為例，可以得出這樣一個網絡圖：DDEAB別計算出兩條路徑所花費項目最早開始和結束時間，見下圖：GGFABDE次進行，可以每一項工作的最遲結束和最遲開始時間，見下圖：DDEABA(2)：ES=0EF=2；LS=0LF=2B(1)：ES=2EF=3；LS=2LF=3D(2)：ES=4EF=6；LS=7LF=9E(5)：ES=4EF=9；LS=4LF=9C(1)：ES=3EF=4；LS=3LF=4F(5)：ES=9EF=14；LS=9LF=14G(1)：ES=14EF=15；LS=14LF=15著不存在任何自由浮動工作都不具有浮動時間，這條線路就等于零。相應的可以結算出其它線路說，這項工作開始可以在第四周和第七周之間有一個浮動范圍，即(Slack=(7-4)=(9-6)=3Wks)，這項工作就屬于非關鍵路徑上的工作，它的重要性可以放在一個稍微次要的層次上，這是計算關鍵路徑的一種方法。算出項目的最早開始和最早結束時間，用逆推法計算項動區(qū)2．三點時間估計(PERT)或者說考慮到未來環(huán)境的變化，它的時間不能時間估計都是用三個時間參數來表示。這三個時間參數假定是遵循一個分布(分布是一種常用的概率分布)，基于分布的概率假設，就可以計算出這三點估計。根據分布的概率假可以計算出三點的期望值和方差的計算結果。如下圖所示：公式。加上最悲觀的時間估計再加上四倍的可能一時間估計的關鍵路徑法的計步估計整個項目完成的時間的概率保證。慮了成本因素，但是有兩點根本不同： (1)CPM是一個帶有“確定性”的方法：每一項活動只用到一種時間估算。而不像 (2)CPM方法包括了一個數學過程，以評估項目工期和項目成本間的平衡。從一項這是一個緊張工作后的周五晚上，你和你的朋友正在考慮周末怎么動。友你友友你蛋三明治湖邊去哪個湖持續(xù)時間(分552①②③④⑤⑥⑦結項目的進度計劃是確定為完成項目支付物所必須開展的活心心得體會[本講重點]么要考慮人的因素和工作習慣所有的項目工作都是通過人來實施的。如果不考慮人的因素，目標很難實現(xiàn)。也就是說成功的項目管理或者提高項目的績效，需要考慮人的一些內在因素，以及人們的工作習慣、人們的一些自然屬性或者天性，同時采用一些創(chuàng)新的管理思維方法來開展項目管理。這種新的方法，一方面要考慮人的因素，另外也要考慮便于管理和便于跟蹤。的內在課堂上布置一個作業(yè)，比如要提交一成報告，但往往學生要求兩周再交作業(yè)，也就是說在時的裕量，或者是安全裕量。本來是一周可以完成的工作業(yè)。如果老師同意學生的要求，答應學生們在兩周之什么樣呢開始寫這份報告。也就是說第一周他能還有部分同學在第一周進間過去，兩天，甚至三天，這樣一來，他生綜合癥在很多項目、很工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天(Workexpandstofittheallottedtime.)。也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個工作總是推遲到它能夠最遲3.項目延期原因分析除了學生綜合癥所起的作用之外，還因為在通常工作當中，提前完成工作的人不但不為什么提前完成工作不會受獎而會受罰呢就會從原來的10天縮短為7天，也就是說提前完成任務帶來的結果工生產產品的數量中，導致的后果是工作額總是每月或者每年增加。這樣造成了有些銷售人員本來有潛力可以銷售更多的產品，但是他不會選擇這種做法，而是有所保留。因為他額突破一個新高的話，很可能會導致明年有更高的一個績效作為考核種擔心，每個人工作都會有一定保留，存在一定的安全裕量或者是隱結合在一起，導致了很少出現(xiàn)項目提前完成或者工作提4.如何改進項目的管理進項目的管理關鍵鏈法就是針對以上情況的解決辦法。盡可能提前。而關鍵鏈法是盡可能推遲。關鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：這個工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。這一期間整個工作就沒有充分發(fā)揮它的全裕努力地按時完成既定任務。這是關鍵鏈法所采用的一種思路。表明，人們在進行估算的時候，往往是按照能夠100%所需要的時間來進行時間估算。在這種情況下，如果按照50％的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來對工作的時間估算。按照平均規(guī)律，把項目中所有的任務都按照50%的概率進行項目的時間估算，結果使項目整個估算時間總體壓縮了50%，如果把它富余的時間壓縮出來，作為一個統(tǒng)一的安正需要它的地方，這樣就可以大大縮短原來的項目的工期。我們平時做一件事或一項工作，總是希望盡早開始，提前做完，而關鍵鏈法鍵鏈法是根據什么原理提出的這樣幾個任務，第一個任務是項目的設計，通時間，如果按50%的可能性進行估計，把估算的時間壓縮一半，即5周內完個階段的開發(fā)工作，即開發(fā)一和開發(fā)二，假設每個開發(fā)的工作都需要間，我們在估算中分別給它安排10周，也就是說大概有一半的概率可以在10們把剩下的工作——項目的文檔工作也按照一個比較嚴格的估計——工作也是5周，這樣我們把隱藏的裕量都予以扣除。如果在不考慮資源項目的順序應該是設計、開發(fā)、文檔工作、項目的測試，按照關鍵鏈項目的完成時間總數只需要20周。這是一個非常嚴格的估算，很可能相是不能完成的，還要進一步用關鍵鏈法來進行管理和控制，如下表。表11-3CCM舉例：逆序排程+ALAP+估算(無裕量)55WBSABCDE4(End)2來0周變?yōu)?0周。這種狀況并沒有改變原來的估算性質，仍然是50％的概率，只有減50%，把富余出來的時間，按照項目工期的50%來安排工，首先安排項目的最后一個工作，然后再確定其次工作安排采用逆推法，由項目的結束向作發(fā)生了資源的延期，發(fā)生時間的拖延，就會反映算用10周時間，實際用了15周時間，增長5周時時間。而不是像傳統(tǒng)項目管展、分析偏差和跟蹤項目的進展，如果工作是在正常范圍內進定律所反映的現(xiàn)象，試，就是非心得體會心得體會第12講如何進行項目估算[本講重點]什么是項目估算估算是基于當前的信息確定出項目整個過程及所有相應活動的相關數據，包括工期、項目估算分兩類，一類是時間估算，即項目工期或者時間的長短估計；一類是成本估去項目的一些歷史的記錄數據。類比法。通過相同類別的項目比較，確定不同的項目工作所需要的時間。算。三點估算法。在缺少信息或考慮因素不確定的時候，可以采用三點估算法。參數模型法。是通過依據歷史數據，用計算機回歸分析來確定一種數學模型的方在具體估算時還需考慮相應因素的影響，包括員工的技能水平、工作效率，一些突發(fā)成本估算方法在成本估算當中，通常采用的方法和時間估算有些類似，如可以用類比估算法、參數估算法和計算機估算技術，也可以使用一個或者多個估算模型綜合起來的一種綜合模型。算法和計算機估算技術，這些估算方法的特點是能夠被重復地驗證，輸入同樣的數據就會期利潤的收集、長期分析和經驗總結基礎上得出的數學模型，因此，它有著旺盛的生命力，而且它可以不斷地進行完善和不斷發(fā)展。估算在項目不同階段的變化項目的不同階段對項目估算精度的要求是逐步提高的。制招標文件的需要，或為項目實行貸款及其它需要業(yè)的估算要轉化為預算，為滿足合同變更和成本核算的就有所在不同。但總而言之，項目估算精度取決于差。如果希望提高估算精度，可以建立項目的數據庫，不間斷地分為以下幾類：要考慮學習曲線的影響。律。學習曲線的時間參數，確定學習曲線因素對成本或者對項目工期要確定成本要素，也就是說一個項目產品由哪些要素決取得是建立在數學分析的基礎上，利用歷史數據、利用分析方以根據卡車的馬力或者它的重量、運載力、載重量等確定它的例估算如發(fā)動機的成本和設計費的成本，是根據數百個航空發(fā)動機在過去制造的成本統(tǒng)計數據的基礎上，確定出影響發(fā)動機的基本要素，即是發(fā)動機本身的重量和它的馬達推力。比C=成本(sost)L=設計費(designlabor,currentcostrate)T=馬達推力(motorthrust)M=重量(massflow)這里a、k和c都是一個固定常數，一旦確定了這三個參數之后，就可以計算出航空發(fā)所以在一般的項目管理中被普遍采用。自下而上法的估算過程：化，一直細化到工作包能夠便于管理，能夠對它進行一定的精度要求。具體WBS分解層次以及精度要求到什么程度因研究開發(fā)項目，新產品的開發(fā)項到非常細致的水平上，這時候它的估算只WBS之后，接下來就是對工作的說明。工作說明的內容實際上反映了對項目估，包括它的一些基4．WBS單元估算WBS算，也就是對每一個工作單位進行逐個估算。在WBS估算個承諾，這個項目計劃是在項目估算的基礎上進行的，因此在估算當中需要選擇合適的人WBS元估算評審成的每個WBS單元的估算結果進行評審，就估算結果的合理性、正確性與相應的一些假定條件或者一些數據的合理性做一個審核。確保每一個單元估算之間的精度控制在一個水平WBS上。WBS下而上，層層加和。這個階段，通常采用計算些估算進行驗證。可以通過不同單元的比較，通過橫向作就算全部完成。估算過程是由下而上的過程，按照工作的成本和時間，然后層層加和，得出項目的估算。最后再