5第九章創(chuàng)業(yè)模式

第九章創(chuàng)業(yè)模式第一節(jié)崗位創(chuàng)業(yè)與自主創(chuàng)業(yè)一、崗位創(chuàng)業(yè)崗位創(chuàng)業(yè)是指在工作崗位上盡職盡責(zé)，作出貢獻，同時也獲得相應(yīng)的回報。社為我們提供了豐富的創(chuàng)業(yè)資源，我們親眼見證了一位位“平民”企業(yè)家崛地而起：從馬云的阿里巴巴神話到李彥宏百度席卷互聯(lián)網(wǎng)，再到牛根生蒙牛乳業(yè)的橫空出世,這些創(chuàng)業(yè)者的成功對一個不甘平庸的人來說，都是一種很好的激勵，但是復(fù)制這些人的成功是很困難的。當(dāng)你打算走上自主創(chuàng)業(yè)這條路的時候，你應(yīng)該自問：“我有馬云那樣的洞察力和激情嗎?我有李彥宏那樣卓絕的技術(shù)能力嗎?我有牛根生那樣的人脈資源嗎？"如果答案是否定的，那么你應(yīng)該轉(zhuǎn)過身來。因為在你的背后，另一種成功在向你招手：在自己的崗位上成就自己的事業(yè)，用創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去工作。實際上，人生取得成功的途徑有很多種，有的人選擇了自主創(chuàng)業(yè),有的人選擇了在崗位上堅守，這兩者之間沒有高下之分。就像我們不能說柳傳志取得的成就不如任正非，更不能說杰克?韋爾奇的個人成就不如喬布斯?？梢姡趰徫簧汐@取成功同樣可以實現(xiàn)個人價值，在崗位上創(chuàng)業(yè)同樣會得到社會的認可，而且在崗位上實現(xiàn)自己的人生抱負的風(fēng)險和成本要遠遠小于獨自打拼。在崗位上,你不用承受企業(yè)家所承受的精神壓力和風(fēng)險；在崗位上，你可以得到企業(yè)這個強大后盾的鼎力支持。在自己的崗位上創(chuàng)業(yè)能以最便捷的方式實現(xiàn)人生的理想。對真正的“絕大多數(shù)"不適合去自主創(chuàng)業(yè)的人，崗位創(chuàng)業(yè)是一種更理性、更實際的實現(xiàn)人生價值,取得事業(yè)成就的方式與途徑。二、自主創(chuàng)業(yè)自主創(chuàng)業(yè)是指勞動者主要依靠自己的資本、資源、信息、技術(shù)、經(jīng)驗以及其他因素自己創(chuàng)辦實業(yè)，不僅解決自己的就業(yè)，還雇傭他人，解決社會就業(yè)的問題。自主創(chuàng)業(yè)者用自己的勞動，自己的社會資源獲得財富。中國第一次自主創(chuàng)業(yè)高潮，是在改革開放初期（1978—1985年）間，以無業(yè)人員為主，通過前期積累，小商品貿(mào)易，成為了自主創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)頭人，他們是現(xiàn)在中國的富人，尤其是南方省市較為集中。第二次自主創(chuàng)業(yè)高潮是1990—一1996年,以國家公務(wù)人員離職創(chuàng)業(yè)為主，以科技等高素質(zhì)人才為主，即俗稱“下海"，這一期間，公務(wù)人員工資相對較低，所以各行各業(yè)精英紛紛要求以自己的能力獲取財富，成就了一大批輕工業(yè)和改制企業(yè)。中國第三次自主創(chuàng)業(yè)高潮是1999-2005年,以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起為標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起與普及，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，中國的阿里巴巴、百度、搜狐等著名網(wǎng)站都在這一時間成功創(chuàng)業(yè)。另一個是“下崗”潮的影響,這一部分人群是由于國企改制，減員分流，導(dǎo)致他們失去工作而被迫進行創(chuàng)業(yè)。這一時間創(chuàng)業(yè)主體人群有兩類，一類是網(wǎng)絡(luò)精英，另一類是下崗人群。這一階段的明顯特征是行業(yè)細化，創(chuàng)業(yè)手段多樣?，F(xiàn)階段，中國將迎來第四次自主創(chuàng)業(yè)潮,由于高校畢業(yè)生過多而導(dǎo)致就業(yè)崗位緊缺。這一階段自主創(chuàng)業(yè)者主體是高校畢業(yè)生為主。（一）自主創(chuàng)業(yè)項目的選擇初次涉足商海的人到處都找不到項目，好像自己下海晚了，什么發(fā)財機會都給別人占了；對已經(jīng)做了幾年生意的人他則處處看到賺錢機會，都恨自己精力不濟、財力有限做不開.這兩者的差異根本上在于對市場了解的深度，只要仔仔細細去熟悉市場、調(diào)查市場、研究市場,不愁沒有做生意的機會，所謂“留心處處皆商機”。對創(chuàng)業(yè)人士選擇項目，我們提出如下建議。一是要拓寬選擇項目的渠道,對一般的創(chuàng)業(yè)者來說,可以從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、圖書館、電話號碼黃頁、財經(jīng)圖書、貿(mào)易出版物、朋友和熟人、投資貿(mào)易洽談會、展覽會、博覽會、工商協(xié)會、研究機構(gòu)、專利部門、經(jīng)銷商和批發(fā)商、政府有關(guān)部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀人等處獲得項目信息。另外從競爭對手、與一些企業(yè)家接觸受到啟發(fā)、旅游考察、小企業(yè)管理課程和創(chuàng)業(yè)講座得到獨一無二的項目信息,通過從改進現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)、客戶抱怨中更加獲得原創(chuàng)性的思路。二是要有正確和先進的項目理念，人們都知道“不熟不做”的道理，選擇的項目與自己過去的從業(yè)經(jīng)驗、技能、特長和興趣愛好越吻合,則越有內(nèi)在和持久的動力，成功可能性越大。選擇項目的眼界著眼宏觀是大機會、中觀是中機會、微觀是小機會.在行業(yè)的景氣上不要盲目跟風(fēng)，進入熱門生意的不見得人人賺錢，走點冷門可能反而好做，要記住“只有不景氣的行業(yè),沒有不景氣的企業(yè)”.三是創(chuàng)業(yè)項目多多少少都要有一點創(chuàng)新或者獨特的新意。對投資在幾萬元或者十幾萬元的項目，我們不主張上革命性或者全新的項目，這樣做的話市場推廣的難度非常大，風(fēng)險非常高.事實上華人企業(yè)家大都在項目上進行國際水平跟蹤性、局部性的改良。小生意最好把現(xiàn)有各個領(lǐng)域先進性的東西組合到自己的項目中來,走“組合創(chuàng)新”的道路。四是當(dāng)項目信息撲面而來的時候，不要任何一個項目都舍不得丟棄，要建立一套項目篩選機制，有項目評估的程序和評價指標(biāo)體系.一般主要根據(jù)項目是否符合個人興趣、投資額、投資回報水平、行業(yè)前景與市場潛力大小、經(jīng)營場所要求、市場準(zhǔn)入、需要的員工技能、需要的人際關(guān)系資源、上下游業(yè)務(wù)渠道控制能力確定?？傊?選擇項目不能畢其功于一役,心里太著急。應(yīng)該用更理性的態(tài)度，投入一定的時間選擇可以經(jīng)營幾年甚至畢生經(jīng)營的項目。（二）關(guān)注自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策長期以來我國將建設(shè)責(zé)任型政府作為政治體制改革的目標(biāo),責(zé)任型政府作為一種理想的政府模式，對社會公共領(lǐng)域的利益關(guān)系進行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、保護和分配,目的是實現(xiàn)社會全局利益的最大化。那些由大學(xué)生自主開發(fā)的規(guī)模小、創(chuàng)意新、生存于市場縫隙中的經(jīng)營項目往往能夠填補市場空白。為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策,涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨的主要問題是資金短缺,各級政府也有很多提供資金的相關(guān)政策，對打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，了解這些政策,才能走好創(chuàng)業(yè)的第一步。（三）自主創(chuàng)業(yè)過程中應(yīng)該注意的問題1．要有長期打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，最好結(jié)合自身的專業(yè)和擅長,整合自身資源，找準(zhǔn)項目，大膽嘗試,剛開始時要有生活質(zhì)量和水準(zhǔn)暫時下降的心理承受能力。2．不要被別人意見所左右，切忌人云亦云，左右搖擺，認認真真走自己的路，對外界的風(fēng)言風(fēng)語不去理會，別人說三道四自然不用認真，尤其是那些只說不干的人更不要當(dāng)回事。商場如戰(zhàn)場，經(jīng)營中戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要保密,不否認有些人會通過故意刺激你的方式“逼”你說出相關(guān)秘密,這點要十分謹慎.3．剛開始時，不要四處張揚指望合作,一切等站穩(wěn)腳跟后再說。4．前輩或他人的成功的東西可適當(dāng)借鑒，但不能盲目照搬照抄.別人成功是有其自身天時地利人和特定條件的，不一定適合你,要想辦法審時度勢，找出最適合自己的一條路來。他人的經(jīng)歷是沒辦法重復(fù)的。5．要有激情和想象力.前者能鼓勵自己時刻保持一種干勁和活力，后者能幫助自己克服在資金、管理、營銷等方面遭遇不足和困難時的無奈并保持希望和夢想。6．創(chuàng)業(yè)者一定要有吃大苦耐大勞的精神準(zhǔn)備，并要有失敗后決不退縮東山再起不達目的誓不罷休的斗志.類似于清朝曾國藩與太平軍交戰(zhàn)時“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”的精神，想當(dāng)年，史玉柱和巨人集團轟然倒塌，不得不隱姓埋名，何等落魄和凄涼，可是幾年之后,“腦白金"風(fēng)靡大江南北，讓隱藏在背后的史玉柱再次成為關(guān)注的焦點時,人們不得不驚嘆創(chuàng)業(yè)者的堅韌和執(zhí)著。7．要學(xué)會看待你的同伴的優(yōu)點和不足。面對團隊成員的彷徨和猶豫，除了以寬廣的胸懷對待外，還要積極儲備人才，這在開始時尤其重要。在這個社會上,沒有人會隨隨便便成功,創(chuàng)業(yè)如同沖鋒陷陣的打仗,有人臨陣逃脫，有人一去不返,此時此刻不要嘆氣，更不要泄氣，應(yīng)著手立即招兵買馬，不到最后關(guān)頭不輕言退卻和放棄，只有經(jīng)過這樣的磨煉，經(jīng)風(fēng)雨見世面,你才能洗去幼稚和單純，不斷走向成熟和老練，處理起問題來會越發(fā)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如,直至取得最后的勝利。8．要注意團隊同伴，一個團隊里要有統(tǒng)一的價值核心理念，注重發(fā)揮每個人的特長和作用，記住一個人是不能創(chuàng)業(yè)的,就像聯(lián)想的柳傳志、百度的李彥宏，表面看似個人努力的成功，其實是一個團隊在發(fā)揮作用。 ?9．要不斷地學(xué)習(xí)。這個社會發(fā)展變化太快，新東西、新名詞不斷出現(xiàn)，財經(jīng)資訊、國家政策、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)業(yè)者要與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新東西，接受新觀念、新事物。10．良好的生活習(xí)慣和健康的身體是開拓事業(yè)的前提和有力保證，即使工作再忙，再沒規(guī)律,也不能忽視這一點。第二節(jié)實體創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)我們這里所講的實體創(chuàng)業(yè)，是相對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)而言，然而現(xiàn)實中，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)與實體創(chuàng)業(yè)往往是同時進行的，一般的公司即在各種場合向公眾展示和銷售產(chǎn)品，也在網(wǎng)絡(luò)上展示和銷售,兩者是互相滲透，相互支持的，我們將創(chuàng)業(yè)分為實體創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),是從創(chuàng)業(yè)公司以哪個方面作為重點來區(qū)別。一、實體創(chuàng)業(yè)實體創(chuàng)業(yè)要注意的問題有以下幾個方面。（一）交際，與人接觸的藝術(shù)非常重要實體創(chuàng)業(yè)需要面對自己的客戶，這時如果沒有社交能力，或者社交能力很低，根本無法讓別人認同你的人格魅力，則做生意成功的幾率不大.（二）管理經(jīng)驗非常重要學(xué)習(xí)管理知識的時候，所有的商業(yè)經(jīng)營問題都能夠做到理智、量化分析和客觀，但是，真正執(zhí)行的時候才會發(fā)現(xiàn),其實管理最適合經(jīng)驗豐富的老板學(xué)習(xí)，管理課程能夠幫助經(jīng)驗富的老板，將多年的經(jīng)驗提升到理論化境界，幫助老總們將多年經(jīng)驗化繁為簡，形成哲學(xué)般的投資智慧。管理生意的時候,遇到的最大問題不是定價、裝修、更不是進貨等，最大的問題還是人的管理，誰能想到，做生意最大的訣竅是管人的經(jīng)驗，如何能夠讓自己的員工按照你所策劃的行為標(biāo)準(zhǔn)去行動、讓員工非常樂意按照你的方向前進、讓員工有崇高的團隊精神，如何調(diào)節(jié)各部門之間的沖突等，這些經(jīng)驗遠遠比所謂的管理知識要有用得多。（三）投入的成本相對較大實體經(jīng)營的成本比網(wǎng)店多：房租、裝修、衛(wèi)生費用、電費什么的比網(wǎng)店高很多，門面的價格差更是高昂的成本投入，所以實體店的商品往往比網(wǎng)上銷售得貴。（四）直接面對客戶服務(wù),可信度高實體銷售產(chǎn)品或服務(wù)直接面對客戶，客戶看得到，摸得著，直觀的接觸產(chǎn)品后再作出購買決策，大大提高了對產(chǎn)品的信賴程度。（五）售后服務(wù)方便網(wǎng)絡(luò)售后需要顧客在網(wǎng)絡(luò)上登記，描述產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，并且將產(chǎn)品快遞到售后服務(wù)公司,在整個過程中，顧客處于跟蹤盲區(qū)中,究竟有問題的產(chǎn)品做到哪一步了?什么原因引起的?顧客處于被動的接受，但實體公司一般直接面對客戶交流,顧客完全了解整個服務(wù)的過程，容易理解公司的處理方法，從而減少矛盾爭議.二、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是指以網(wǎng)絡(luò)彳^為載體的創(chuàng)業(yè)形式，包括網(wǎng)站的經(jīng)營、網(wǎng)店銷售等。中國互聯(lián)網(wǎng)在過去十年間創(chuàng)造了丁磊、馬云、馬化騰等傳奇人物的財富神話，而目前電子商務(wù)和3G的火爆，使得未來十年成為創(chuàng)業(yè)者的又一次大好時機。越來越多擁有激情和夢想的年輕人涌進該領(lǐng)域，想象著一夜暴富的神話。（一）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)必然面臨的基本門檻網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)由于本身的特殊性，所以要求從業(yè)的人員需要具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識，并具有一定的網(wǎng)絡(luò)安全意識,例如淘寶的支付寶、百度的百付寶、騰訊拍拍的財付通都是需要掌握的在線支付手段，另外網(wǎng)上銀行也是需要掌握的一種必要的手段。還有就是對計算機要有一定的認識，要能熟練地操作計算機,菜鳥最好有高手為他指路，否則，很容易陷進數(shù)以萬計的技術(shù)死胡同里，僅僅在技術(shù)這一小小的門檻上有可能耗費很長的時間.（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢1．網(wǎng)絡(luò)購物快捷便利網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，讓網(wǎng)上購物成為了一種時尚i網(wǎng)上購物之所以會有如此大的吸引力,主要是由于網(wǎng)購可以讓購物變得快捷便利，足不出戶就可以購買到自己所需要的商品,價格優(yōu)勢也很明顯。網(wǎng)絡(luò)上商品更加豐富，琳瑯滿目的商品盡收眼底，一臺計算機、一根網(wǎng)線、輕點鼠標(biāo)，就可以完成從貨比三家到購買付款等流程,坐等商品送貨上門。2．成本低廉網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)最具誘惑力的優(yōu)點之一即是可以降低成本。這可以從以下幾個方面進行考慮.（1）運用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本.企業(yè)采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程.通過計算機網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。(2)運用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大地降低了.首先是降低材料等費用。產(chǎn)品特征、公司簡介等信息都存儲在網(wǎng)絡(luò)里，可供顧客隨時查詢；所有的營銷材料都可直接在線上更新，無需反復(fù)，從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲、交通等費用。(3)降低推廣、售后服務(wù)等費用。與傳統(tǒng)的廣告相比，無論是在宣傳范圍的廣度和內(nèi)容的深度方面,網(wǎng)絡(luò)廣告均具有無與倫比的優(yōu)點，最主要的還是網(wǎng)絡(luò)廣告的功效費用比。有研究表明，假如使用因特網(wǎng)作為廣告媒介進行網(wǎng)上促銷活動，其結(jié)果是增加10倍銷售量的同時，只花費傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10。該項研究還表明，一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告花費的1／10;又一項研究認為,利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。其次，可以降低調(diào)研費用。在銷售過程中，往往需要進行廣泛的市場調(diào)查。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運用，既為作市場調(diào)查提供了國際性的空間，而且空前地降低了調(diào)查的各種費用.再次，在提高售后服務(wù)效率的同時,大大降低了運作成本。傳統(tǒng)的售后服務(wù)主要運用電話、書信等手段,不但需要的人手多，還常常會造成延誤，使本有可能快速滿意解決的問題變成顧客的抱怨甚至退貨.在應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營銷之后,企業(yè)可在網(wǎng)頁上提供精心設(shè)計的“商品注意事項”，“問題解答”、“使用程序”等資料，顧客可隨時查詢，幾乎不需要多少費用就能把小問題“扼殺在搖籃里”,大問題也能在低成本條件下及時得到解決.3．信息傳遞快企業(yè)在獲得同等收益的情況下，信息到達速度是傳統(tǒng)營銷工具的5?8倍，而使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的用戶中，商業(yè)用戶的比例高于接觸傳統(tǒng)營銷工具的用戶。可見，網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代對接國際市場最有效、最經(jīng)濟的營銷手段。4．無國界、無地域性互聯(lián)網(wǎng)不受區(qū)域限制,可以無限拓展業(yè)務(wù)范圍,因為互聯(lián)網(wǎng)是無國界的、無地域性的，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來談判，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來成交,可以通過互聯(lián)網(wǎng)來管理整個團隊、整個市場。目前已經(jīng)成功的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式，除了開通類似鮮花網(wǎng)、紅酒網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站外，還可以在淘寶等平臺中開通網(wǎng)店,不過其競爭程度越來越激烈，要找到切入點不容易。(三)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的劣勢1．可信度不高(1)消費者擔(dān)心對貨品描述的真實性.因為網(wǎng)絡(luò)購物的選貨過程是在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的平臺上進行的，貨物的實物看不見、摸不著，消費者只能通過賣家提供的圖片和文字描述來了解貨物，這就必然使得消費者在這一過程中處于不利被動的地位，甚至存在被描述誤導(dǎo)的危險,而賣家是否能夠如實恰當(dāng)?shù)孛枋鲐浧繁愠蔀榇蠹覔?dān)心的問題所在。我們注意到，在這一方面,網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站提供了相應(yīng)的保障服務(wù)，確保賣家的描述的真實性,如淘寶網(wǎng)的“如實描述”保障。然而不可忽視的是,這種保障并不是以強制協(xié)議的方式實行的，賣家可以選擇參加或不參加。而消費者綜合考慮價格、品牌等因素,可能不一定就會選擇開通此類服務(wù)的賣家購買商品(畢竟開通此類服務(wù)的賣家有時賣的商品的價格相對較高)，這就使得不是每一位消費者在每次購物中都能享受到這種保障服務(wù)。(2)貨品真?zhèn)稳侨藨n.雖然不少買家表示，在購買某些貨品，如衣服、鞋帽時他們并不注重這種問題，并且出于性價比的考慮,購物網(wǎng)站、賣家和消費者默許了一些非正品的現(xiàn)象，但應(yīng)該注意到，對于珠寶、首飾、數(shù)碼產(chǎn)品等物品的真?zhèn)我彩橇钊藫?dān)憂的問題.與上面提到的一樣,雖然購物網(wǎng)站有提供相應(yīng)的保障措施，但由于賣家可以選擇不參加此類服務(wù),使得網(wǎng)站沒能將這種關(guān)鍵問題有利地提高到法律層面來規(guī)范與預(yù)防，由于賣家可以選擇不參加真?zhèn)伪Ｕ戏?wù)，使得貨品的真?zhèn)畏矫娲嬖谠S多隱患，而許多賣家的個人口頭承諾無法令人放心。(3)質(zhì)量問題是關(guān)鍵。由于無法親自使用,貨物的品質(zhì)在到貨前都只能是一個未知數(shù).由于網(wǎng)絡(luò)購物的退換規(guī)則與過程的繁瑣與不盡合理，更使得貨物的質(zhì)量問題令人擔(dān)憂.上述的貨品描述真實程度與貨品真?zhèn)螁栴}都可能集中體現(xiàn)在貨品的質(zhì)量問題上,而又因為網(wǎng)絡(luò)購物的送貨、退貨需要經(jīng)過第三方的快遞公司，退貨有時需要買家承擔(dān)運費，使得網(wǎng)絡(luò)購物的質(zhì)量問題以及解決辦法顯得漏洞百出.2．貨幣支付方式不夠靈活從網(wǎng)購用戶總體來看，使用電子支付手段的網(wǎng)民比例達到71．3％,其次是貨到付款，如表9．1所示.表9．1網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物支付方式網(wǎng)絡(luò)購物支付方式用戶占比網(wǎng)絡(luò)購物支付方式用戶占比電了支付71。3%郵局匯款14.7%貨到付款35.7%其他0.2%電子支付種類方面，目前比例最大的是支付寶，第三方支付已經(jīng)在電子支付方面占據(jù)主要地位。其次是網(wǎng)上銀行支付.值得注意的是，除了第三方支付和網(wǎng)銀支付外，手機支付已初露頭角，如表9．2所示。表9—2網(wǎng)購電子支付方式網(wǎng)購電子支付種類所占比例網(wǎng)購電子支付種類所占比例支付寶76.2%安付通l.3%網(wǎng)上開戶銀行直接支付32.5%貝寶0.8%信用卡支付11。6%云網(wǎng)支付0。6%財付通5。8%環(huán)迅支付0。1%于機支付1.8%3．需要相應(yīng)的物流支撐隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，一方面，大規(guī)模的訂單量對快遞企業(yè)的營運能力提出了更大的挑戰(zhàn);另一方面,電子商務(wù)對快遞企業(yè)的需求又不完全等同于傳統(tǒng)的快遞業(yè)務(wù)，例如代收貨款、返向物流皆是電子商務(wù)活動產(chǎn)生的新需求。而由于缺乏相應(yīng)的運營經(jīng)驗，以及自身能力的制約，快遞公司在這些服務(wù)上的欠缺逐漸成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的短板，如表9．3所示。表9-3網(wǎng)購行業(yè)對快遞企業(yè)的需求網(wǎng)購行業(yè)需求快遞企業(yè)短板物美價廉成本高、服務(wù)水平低代收貨款需求缺乏相應(yīng)經(jīng)驗，對從業(yè)人員信譽要求高，但快遞員素質(zhì)偏低返向物流需求缺乏相應(yīng)管理經(jīng)驗、返向物流成本高最后，請你牢記,在你選擇創(chuàng)業(yè)方式之前,要充分認識到即將遇到的困難以及對自己的認識，然后下定決心選擇網(wǎng)絡(luò)賺錢或?qū)嶓w創(chuàng)業(yè)。如果你能夠吃苦，并且有網(wǎng)絡(luò)老手帶領(lǐng)你，那么網(wǎng)賺是你最好的選擇，因為網(wǎng)賺沒有成本，無論失敗多少次對你旁邊的人不會造成影響,對你的壓力相對較小。而如果你想實體創(chuàng)業(yè),那么最好先從最基層做起，了解一切可以了解的實際情況,在基層打工的過程當(dāng)中，你可以著手學(xué)習(xí)管理知識，這對你以后的實體創(chuàng)業(yè)極為有用。第三節(jié)個人獨資與多人合伙創(chuàng)業(yè)在創(chuàng)業(yè)的起步階段，創(chuàng)業(yè)者要么是一個人單槍匹馬開創(chuàng)自己的創(chuàng)業(yè)之路，要么聯(lián)合幾位朋友集體合作,一起來形成團隊，共同發(fā)展。但是在個人創(chuàng)業(yè)高達85％的失敗案例中，單槍匹馬上陣的創(chuàng)業(yè)很容易因為勢單力薄而中槍落馬，而集體合作的創(chuàng)業(yè)團隊往往又因為內(nèi)部矛盾摩擦及利益分配的不均而導(dǎo)致解體。在創(chuàng)業(yè)者的人員合作問題上，如何來避免此類問題的發(fā)生呢?這就是本節(jié)探討的內(nèi)容。一、個人創(chuàng)業(yè)個人創(chuàng)業(yè)指的是投資主體是單獨的個人，沒有合伙人。（一）個人創(chuàng)業(yè)對注冊資金的要求從2006年1月起新的公司法規(guī)定，允許一個股東注冊有限責(zé)任公司，這種特殊的有限責(zé)任公司又稱“一人有限公司",但公司名稱中不會有“一人"字樣，執(zhí)照上會注明“自然人獨資”，最低注冊資金10萬元（2個或以上股東開設(shè)的普通有限責(zé)任公司,最低注冊資金3萬元）。（二）個人創(chuàng)業(yè)能力的要求.充分的資源（Resources）包括人力和財力。創(chuàng)業(yè)者要具備充分的經(jīng)驗、學(xué)歷、流動資金、時間、精神和毅力。.可行的概念（Ideas）生意概念不怕舊，最重要的是可行，有長久性，可以繼續(xù)開發(fā)、擴展。.適當(dāng)?shù)幕炯寄埽⊿kills）這里所說的技能不是行業(yè)中的一般技能，而是通常性的企業(yè)管理技能。.有關(guān)行業(yè)的知識（Knowledge）不能只陶醉于自己的理想。.才智（Intelligence）創(chuàng)業(yè)者不一定要有高智商，但要能夠善于把握時機去作出明確的決定。.網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系（Network）創(chuàng)業(yè)者需要有人幫助和支持，不斷擴大朋友網(wǎng)絡(luò)和搞好人際關(guān)系會帶來不少方便。.確定的目標(biāo)3。21）沒有目標(biāo)就等于沒有方向.非常巧的是，將七個條件的首個英語字母串在一起，恰好是“RISKING"（冒險）一詞，這也反映出創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險,個人獨自創(chuàng)業(yè)對個人的能力方面要求相對較高。二、多人合伙創(chuàng)業(yè)一根筷子易折斷，一把筷子折斷難;眾人劃槳開大船，眾人拾柴火焰高，都是講集體的力量大,但集體的力量要往一處使可不是件容易的事。（一）對多人合伙創(chuàng)業(yè)注冊資金的要求2個（或以上）股東開設(shè)的普通有限責(zé)任公司，最低注冊資金3萬元,如果你和朋友、家人合伙投資創(chuàng)業(yè)，可選擇普通的有限公司，最低注冊資金3萬元：如果只有你一個人作為股東，則選擇一人有限公司，最低注冊資金10萬元。（二）多人合伙創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點創(chuàng)業(yè)需要的是一個系統(tǒng)，而非某一兩個單點,作為單獨的一個人，不可能具備創(chuàng)業(yè)所需要的所有技能和資源,并且在對市場的思維方式方面必定會存在一定的局限性，其個人必定有欠缺的地方。再者，有些涉及到專業(yè)領(lǐng)域的方面更是問題,始終要記住讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，創(chuàng)業(yè)者自己不要過于逞強,以為自己是十項全能。所以，創(chuàng)業(yè)者需要從事業(yè)整體規(guī)劃出發(fā)，明確哪些方面的技能和資源是自己所欠缺的,再以此來尋找相關(guān)具備此類技能和資源的合作者,大家的資源和技能實現(xiàn)整合,共同發(fā)展。（三）多人合伙創(chuàng)業(yè)應(yīng)該注意的問題創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者在尚未進行合作者的尋找確定工作之前，把相關(guān)的利益問題都應(yīng)提前想清楚，這個相關(guān)問題是要包括到創(chuàng)業(yè)者自己所能想到的所有問題，越多越好，越細越好，統(tǒng)統(tǒng)羅列出來，寧濫勿缺，并且把每個所列出來的問題都做最壞的設(shè)想，因為在后期的人員合作和事業(yè)發(fā)展中，難免會產(chǎn)生很多問題，而絕大多數(shù)發(fā)生的問題都很難有效解決,只能未雨綢繆,從預(yù)防工作上下工夫，不要怕合作之前不好意思說出口，什么問題都要在開始合作之前提出來。白手起家的創(chuàng)業(yè)者在具體的合作人選取問題上,就得充分考慮好具體要哪些方面的合作者，要幾位,各自的責(zé)權(quán)利怎么分配，人員合作中可能遇到的負面情況都有哪些等，基本形成一個大概的綱要，等合作人基本確定下來之后，大家再一起對這個綱要進行修改和完善.但是，不能等到合作者到位了之后再來計劃起草,因為在做規(guī)劃、綱要這類事情上，一個人很快就能理出來,人一多，方向一多，就亂了，大家集體進行的修改和完善，必須在一個已經(jīng)基本成型的框架基礎(chǔ)上完成。人情創(chuàng)富成就千萬富翁，當(dāng)然,這個團隊無論有幾個合作者,所持有的股份上可以做到大家平均,但在統(tǒng)一規(guī)劃方面必須得確立一個主導(dǎo)者,不然就很容易出亂子,各人的資源不通過一個整體的框架進行調(diào)配整合，就是浪費,每個人的執(zhí)行力若是沒有集中在一個方向上，也是浪費，尤其是大家形成決議后，就必須確保集中所有的資源和力量,向一個確定的方向前進.若是在形成決議后，每人的思想和行動方向沒有一個主導(dǎo)者進行統(tǒng)一規(guī)劃約束的話，那么很容易大家的新思想就會不斷地否定原來的老思想，新的行動方向又會不斷地取代原設(shè)定的方向，很快就會導(dǎo)致巨大的內(nèi)耗和矛盾。（四）多人合伙創(chuàng)業(yè)需要開闊的心胸在創(chuàng)業(yè)的初始階段，創(chuàng)業(yè)成員需要具有開闊的心胸,一定要有群做群分的意識，這里所指的群做群分，就是指創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者來尋找一些志同道合的合作人一起來合作起步發(fā)展，并且還要做到清晰且無爭議的利益分配。這個群做群分，說起來容易,執(zhí)行起來也不是很難，但為什么有那么多創(chuàng)業(yè)者卻是栽在這個問題上呢?其實，就是個心態(tài)的因素在作怪。這最主要的心態(tài)就是突出個人為主、個人為尊的思想意識，我的生意我的事業(yè)我做主，容不得他人染指,要摻進來很多人,這個事業(yè)到底是算誰的，其他人不要參與到我的思想中來,更不要參與到瓜分我的利益上來。至于這個群分（就一群人分錢），實在是太痛苦了，把攥在自己手里的錢活生生地拿給別人，實在不爽。其實，個人創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期所擁有的僅僅是一個夢想而已，或者說是一個起步的小攤子,還壓根談不上事業(yè)，別那么小氣，至于分錢，沒有舍哪有得，舍不得眼前的初始階段的利潤分享,哪有更大的后期利潤呢。江山易改，本性難移,改變一個人的心態(tài)是很難的，事實情況是,絕大多數(shù)的人，心胸差不多都只是茶杯口那么大，要具備群做群分的意識，起碼得要洗臉盆那么大的心胸才行，一口吃成個胖子太難，也別指望有人能突然醒悟，短時間內(nèi)把心胸從茶杯口提升到洗臉盆那么大，這是必須要有一個過程的。不要太看重收益，而關(guān)鍵是培養(yǎng)自己的這種意識，接受他人的合作與利潤分成的概念，把心胸逐漸從茶杯口一步步放大到盤子口,逐漸向洗臉盆的寬度靠近。要記住一句話：一個人的心胸決定了他所能達到的事業(yè)高度。第四節(jié)技術(shù)型創(chuàng)業(yè)技術(shù)型人才是指掌握和應(yīng)用技術(shù)手段為社會謀取直接利益的人才。因而，他們常處于工作現(xiàn)場或生產(chǎn)一線工作，技術(shù)型人才是一種智能型的操作人才，具有寬泛和專深的專門知識面，能綜合運用各種知識解決實際問題。一、技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者容易犯的幾個錯誤（一）亂插手腳技術(shù)出身的老板基本都會在項目開發(fā)中希望時不時地指點一下,如系統(tǒng)的架構(gòu)、美工、性能優(yōu)化、功能實現(xiàn)思路等。而且技術(shù)型老板這個時候還不時扮演項目經(jīng)理的角色，他的些指點從他個人的目的出發(fā)上看就是一種指令，如果這些指令沒有傳達到位,并且貫徹實施的話,既不按技術(shù)型老板的指示做,那技術(shù)型老板還比較容易著急。我們姑且不談技術(shù)型老板的自身技術(shù)背景是否是項目開發(fā)所涉及到的領(lǐng)域，單純就因為他沒有認清他的職位，越俎代庖的行事就存在有很大的問題.我們常說一句話“站著說話不腰疼"，如果整個項目的進度不是由他來掌控,那么他的所謂建議往往會打亂整體計劃。所以技術(shù)型老板要明白一點：無論多有意見、多有建設(shè)性或者多有創(chuàng)意，都只是一種僅供參考的提議,至于是否要執(zhí)行這些意見,需要項目經(jīng)理的定奪，千萬記住你不是項目經(jīng)理。雖然從公司的總體上看技術(shù)型老板可以決定產(chǎn)品如何開發(fā)，但這個決定需要通過決策和比較正式的方式進行傳達。如技術(shù)型老板的眼光非常獨到，提出的建議也具備戰(zhàn)略意義，那么正確的行事方式就是調(diào)整整體的開發(fā)計劃，重新制定開發(fā)的需求和任務(wù)等.（二）用人有疑常常聽剛學(xué)會開車的人說過這個故事：“當(dāng)你學(xué)會開車之后,你再坐由別人開的車的時候就會感覺害怕，老感覺別人開可能會出事"。我想技術(shù)型老板也會有這種學(xué)會開車的感覺，對于你的團隊成員的能力抱有懷疑的態(tài)度，用技術(shù)的眼光去看這些人的話，總覺得他們能力不如自己，甚至說能力太差。中國有句古話，把這個問題描述了幾千年，那就是“疑人不用，用人不疑?！钡俏覀?yōu)槭裁纯傋霾坏侥兀窟@可能和技術(shù)型老板看人的眼光和角度有關(guān)系，首先技術(shù)型老板容易拿自己的技術(shù)背景和經(jīng)驗去考量別人。這本無可厚非，做技術(shù)出身的嘛，技術(shù)當(dāng)然是第一把交椅，但是也正是技術(shù)這個比較孤獨的觀點存在，造成了技術(shù)型老板無法從其他的角度去看團隊成員，很難發(fā)現(xiàn)他們在某些專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域以外的那些優(yōu)點和特長。特別是在工作之中，技術(shù)型老板容易以自己的工作效率去衡量別人，別人干出來的事往往他自己看不上眼,恨不得自己都拿來做.這些都是技術(shù)型老板在用人上存在的極大問題。人不可能都是相同的,無論是工作的效率、學(xué)習(xí)的能力等，但是有一點是毋庸置疑的,那就是每個人的身上都會有閃光點,如何去發(fā)現(xiàn)，欣賞別人的這些閃光之處，相信他們能夠把事情做得很好,也相信他們能夠把事情做到你的要求和標(biāo)準(zhǔn)，這些都是在相互信任、欣賞的基礎(chǔ)上，不斷地溝通才能得到的.（三）以自為標(biāo)我們時常說外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行比較痛苦，但是有時候內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行也不見得輕松.特別是遇到技術(shù)型老板,而且行事上又獨斷獨行的,那可能就更不輕松了。這一類型的技術(shù)型老板往往具備行業(yè)知識，大部分的技術(shù)型老板還可能是權(quán)威人物.這些人如果不善于傾聽的話，那么和他們的合作可能會更痛苦。技術(shù)型老板由于有良好的技術(shù)，所以他們的想法變化就比較快,甚至很多時候他們的創(chuàng)意應(yīng)該說非常好，而且可行性非常高,但是由于他們十足的自行性，在實現(xiàn)這些創(chuàng)意的時候就是強行，這點和外行的領(lǐng)導(dǎo)來說，缺乏了他們的那種謙虛。有時候我們說外行的那些驢唇不對馬嘴的建議累死人.但是技術(shù)型老板的可行建議往往也會把團隊的全部資源消耗光，而且由于技術(shù)型老板以一個內(nèi)行的角度來分析技術(shù)的難度和相關(guān)的問題,那么他們就往往容易忽略一個事情：團隊是否具備有在期望的時間內(nèi)實現(xiàn)你的想法。即便技術(shù)型老板考慮了這些問題，也是以他個人的能力來評定工作的進度，那么整個團隊可能開始進入一個滿負荷的工作階段，超時工作，加班可能也成為理所當(dāng)然.（四）不會傾聽在項目內(nèi)容的討論中，技術(shù)型老板由于自己也了解部分技術(shù)，往往比較喜歡按照自己的路給出意見，甚至有些時候在一些項目的技術(shù)問題的處理上他們的決定性就更強。其實這對于技術(shù)型老板來說是一個比較嚴重的錯誤。在這種團隊中，老板在技術(shù)上面要扮演聽眾，多聽少說，即便你是這方面的行家，那也只需要你的畫龍點睛之筆就足以夠用。技術(shù)型老板在項目之外恰恰相反，要求他們能夠要多說，了解團隊成員的生活個性，為他們描繪項目的前景等。因為項目本身就在艱苦的開發(fā)過程中,團隊成員都在努力地工作，技術(shù)型老板這個時候就要充當(dāng)調(diào)節(jié)劑，調(diào)整團隊的士氣，鼓動軍心.（五）追求完美追求完美本該沒有錯，但是追求完美往往容易讓人進入一個苛求的極端。我們提倡對美追求，但是在追求美的方式上得講究一個度,過了這個度就會讓團隊的全體成員非常難受。就像人要從小學(xué)會講衛(wèi)生,飯前便后要洗手,但是如果一個人一天都在不停地洗手的話，那就說明這個人有病了，至少患上了潔癖。對于項目中我們一再強調(diào)一點,要提高品質(zhì)，要細致認真,這些都應(yīng)該在實際的工作中努力貫穿，因為這些都屬于合理的要求，只要團隊成員在工作中對自己的工作負責(zé)就可以比較容易達到。我想很多的技術(shù)型老板在做產(chǎn)品的時候,特別是創(chuàng)業(yè)初期,都希望說自己的產(chǎn)品完美無瑕，功能強大，這一點誰都可以理解，但這只是一個美好的愿景,可望而不可即。產(chǎn)品是不可能做到完美的，所以技術(shù)型老板要用審視的眼光去看待這種追求，維納斯正是少了兩個胳膊之后才更美。所以我們在工作中需要做的是要求細節(jié)上的質(zhì)量，只要把細節(jié)問題都做好了,就應(yīng)該算是一個優(yōu)異的產(chǎn)品。二、由技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者向管理型經(jīng)營者的轉(zhuǎn)變在技術(shù)型創(chuàng)始人完成項目的核心技術(shù)研發(fā)，即“生孩子”的任務(wù)之后，就完成了他的歷史使命；若要使“孩子”健康茁壯地成長,“帶孩子"的任務(wù)就該交給“職業(yè)媽媽”去做，很多故事和案例反復(fù)說明了這樣的道理：“生孩子”之后執(zhí)意要“帶大孩子”的努力往往事與愿違.這些知本家“創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂"，他們遇上了什么樣的問題？他們必須離開嗎?他們應(yīng)該作出怎么樣的轉(zhuǎn)變?對這些問題的思考也許有助于他們完成其職業(yè)生涯中的“燦爛”。至于他們應(yīng)該做出什么樣的轉(zhuǎn)反，應(yīng)當(dāng)這樣說，在技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者當(dāng)然的決定的時候，就需要做出這決定技術(shù)型之外的問題，或者用技術(shù)型的觀點做出想樣的抉擇：或者離開技術(shù)型的思維定勢，或者離開公技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者并不等于企業(yè)家。至少從目前看，像人們所熟知的張樹新、王志東、王峻濤等紛紛中箭落馬，就說明企業(yè)自有其內(nèi)在的規(guī)律。風(fēng)險投資可以加速企業(yè)的肇苧,但是企業(yè)成長的幾個必經(jīng)階段卻一個也不能跳過.一般來說，企業(yè)成長會經(jīng)過四個階墨：作坊型企業(yè)-—小企業(yè)——規(guī)?；髽I(yè)—-公眾企業(yè)。所謂的作坊型企業(yè)就是靠一兩禽明星、一兩個Idea支撐的企業(yè)。這類企業(yè)如果發(fā)展順利，會過渡到小型企業(yè)，這類企業(yè)有錢，但沒有市場地位和影響力，其治理結(jié)構(gòu)與作坊企業(yè)大體相同，決策機制非常簡單。但是到了規(guī)?；髽I(yè),就不那么簡單了。要想使企業(yè)在市場領(lǐng)域中獲得一席之地，卑虧資金的需要和人才的需要,會使原先的治理結(jié)構(gòu)發(fā)生較大的變化。同時，規(guī)范化企業(yè)的發(fā)展,已不僅僅依賴知本家的知識創(chuàng)新，更依賴于成熟的管理機制和嫻熟的市場運作。．還有，如果這類企業(yè)要成長為公眾企業(yè)，必須經(jīng)過股份制改造，這一時期是創(chuàng)業(yè)者們力不從心的時期，諸如資本運作等方面的事已不在他們的興趣范圍之內(nèi).即使有的企業(yè)在資本的擁戴下迅速上市，但是上市后創(chuàng)業(yè)者的發(fā)言權(quán)卻越來越小，這些知本家們突然發(fā)現(xiàn)，他們是在為所有的股民“打工”。這樣，知本家與資本家的矛盾就開始了,這就是今天為什么越來越多的企業(yè)成功人士熱衷于讀MBA的原因。第五節(jié)從打工到自主創(chuàng)業(yè)對大多數(shù)年輕人來講,沒有家庭的背景,沒有經(jīng)驗的積累，畢業(yè)就直接創(chuàng)業(yè)是不切實際的，創(chuàng)業(yè)靠“高人指點”也是不現(xiàn)實的。俗語說“不熟不做”，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因是沒有實踐經(jīng)驗和抗風(fēng)險能力不足，這兩點不是靠“蠻撞”和“指點”可以彌卒補的.如果打算畢業(yè)后沒有基礎(chǔ)地直接創(chuàng)業(yè)，不如先給別人打工,通過資金的積累、多次選擇、確定目標(biāo)、逐步到位，等到時機成熟后再自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，也就是“先就業(yè)、再擇業(yè)、后創(chuàng)業(yè)”，這樣可以少走彎路，減少挫折。一、行業(yè)經(jīng)驗、成就創(chuàng)業(yè)（一）創(chuàng)業(yè)要有足夠的資源很多人在初次創(chuàng)業(yè)的時候，都是資源十分欠缺的。資源不足，使企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的概率降低，但要有完全充分的資源也是不可能的。在資源具備上，一般說來，要符合兩種條件：一是要有進入一個行業(yè)的起碼資源,二是具備差異性資源。這些資源一般需要在本行業(yè)的企業(yè)里面的工作過程中才能積累，如果任何條件均不具備,創(chuàng)業(yè)成功的可能性很小。（二）先有業(yè)務(wù)，再創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前,一定要有明確的創(chuàng)業(yè)方向，再進行創(chuàng)業(yè).可以通過先進入該行業(yè)為別人打工,通過打工的經(jīng)歷來積累經(jīng)驗與資源，收集相關(guān)的資訊和行業(yè)知識。如果客戶資源渠道和盈利模式都有了，再進行創(chuàng)業(yè)，那么成功就指日可待了，“學(xué)費”也自然由別的老板給你付了。在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者個人能力非常重要,事無巨細,都要自己親自對手，創(chuàng)業(yè)不是一件很輕