美容院店長的崗位職責(三篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——美容院店長的崗位職責(三篇)人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

美容院店長的崗位職責篇一

1.本職工作：貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營理念與經(jīng)營策略，保證門店的規(guī)范化與運作，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標與管理目標。2.領導責任：

①對本門店的經(jīng)營計劃、工作質量負責。②對本店員工工作質量、管理目標負責。③對本店的作業(yè)整體效率負責。

④對屬下員工的業(yè)務指導與培養(yǎng)，對下屬的紀律行為、工資秩序、團隊精神負責。3.主要職權：

①對屬下人員的績效評估提出獎懲、晉升的建議權。②對屬下人員進行指導、監(jiān)視、考核。4.工作內(nèi)容：

①目標管理：制定并分解經(jīng)營目標，執(zhí)行、制定并實施經(jīng)營措施，損益分析，進行管理。組織門店積極完成經(jīng)營目標。②商品管理：把握本店商品的進銷存狀況，進行商品銷售分析，對本店商品有理配置，有效羅列；合理控制庫存；組織適合本店的商品營銷策略；達到商品最大效率化。③人員管理：人員的工作安排、指導，在崗培訓與培養(yǎng)，員工的績效評估與鼓舞，建立良好的戰(zhàn)斗團隊，達到最大人效化。

④顧客管理：不斷提高門店的服務質量和服務技能，進行顧客維護和開發(fā)；對門店客流分析總結，制定適合本店的顧客維護措施和開發(fā)計劃；建立顧客檔案、處理顧客異議，培養(yǎng)忠實顧客。

⑤門店管理：維護門店的形象，是門店的布局合理、羅列活性化，保持門店整理整齊；維護門店秩序，保證顧客人身及財產(chǎn)安全、公司財產(chǎn)安全、員工人身安全等。⑥信息管理：對公司的各種指令執(zhí)行準時到位，門店各種信息及時確鑿反饋給公司，對門店的各種文檔記錄確鑿、及時，按規(guī)范管理文檔；對公司的各種營銷信息保密。⑦促銷與商圈管理：及時把握門店所在區(qū)域的商圈變化、把握周邊競爭對手的營銷狀況，針對商圈的變化及時采取、提出應變策略；擴大門店在商圈內(nèi)的覆蓋和影響范圍。同時嚴格按要求執(zhí)行每期主題促銷活動，亦可根據(jù)商圈、門店實際狀況主動提交促銷申請并負責現(xiàn)場促銷工作安排、員工調(diào)配、促銷用品清點、贈品管理及促銷活動效果評估。

⑧財務管理：對門店的資產(chǎn)合理利用、維護和管理負責；把握控制門店收銀過程的規(guī)范化，確保門店的收入及時確鑿的存入公司賬戶；合理保管各種財務記錄、憑證;組織門店員工參與盤點工作；合理控制門店各鐘費用支出，對門店的盈虧狀況負責。

備注：店經(jīng)理（店長）負責pos收銀系統(tǒng)的權限，店員離職或調(diào)店時要及時修改pos機操作工號，阻止不同店員使用統(tǒng)一工號收銀。5.直接責任;①對門店的經(jīng)營及目標達成負責。

②對公司的作業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度、各種指令在門店的執(zhí)行狀況負責；對公司作業(yè)規(guī)范、制度、指令在門店執(zhí)行狀況負責。

③對顧客反饋信息及對顧客服務質量負責。6.考核指標kpi①營業(yè)額、毛利額及各項營業(yè)指標達成率。②費用控制率。③基礎管理。7.任職資格：

①認同公司企業(yè)文化及價值觀。

②大專以上學歷并有一年以上相關工作經(jīng)驗或高中以上學歷并有三年以上相關工作經(jīng)驗。

③有一定的組織協(xié)調(diào)能力及較強的計劃分析、管理能力。

美容院店長的崗位職責篇二

美容院店長崗位職責：

1、負責店內(nèi)人員、事務、貨品、財務和銷售管理，確保店面的正常運營并完成銷售任務；

2、制定本店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程及執(zhí)行標準，規(guī)定各部門員工的工作職責，并監(jiān)視貫徹執(zhí)行；

3、定期了解業(yè)務拓展狀況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策；

4、健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)狀況，做好成本控制、財務預算等工作并檢查收支狀況；

5、巡查公共場所及員工的工作狀況，檢查服務態(tài)度和服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；

6、加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作；

7、選聘、任免本店各部門人員，負責本店各部門人員的錄用、考核、獎懲，晉升等；

8、制定店面營銷計劃，并有效落實、跟進和指導；

9、定期開展培訓，豐富員工對商品的認識和營銷技巧；

10、督導員工工作的執(zhí)行和落實，充分調(diào)動團隊協(xié)作力；

11、協(xié)調(diào)員工之間的關系，加強團隊協(xié)作精神；

12、處理顧客投訴并及時征詢客人的看法；

13、定期向總經(jīng)理匯報日常經(jīng)營工作中存在的問題，并提出解決的參考建議。美容院店長任職要求：

1、女性，25-40歲，大專以上學歷；

2、體態(tài)輕盈，膚質好；

3、有兩年以上大型美容院或spa會館同職位工作經(jīng)驗；

4、有較強的溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行和管理能力；

5、具有醫(yī)學背景者優(yōu)先錄用。

薪資；底薪4000-5000+提成職業(yè)發(fā)展方向→店總（運營總監(jiān)）→區(qū)總（區(qū)域運營總監(jiān)）

美容院店長的崗位職責篇三

連鎖酒店店長崗位職責

布丁酒店連鎖

《連鎖店長崗位職責》連鎖店長在店鋪管理中的幾個重點店長每天必需處理的事情好多，從開門起，巡場，安排工作，接受總部指令，有時可能還要面對一些難對付的客人：似乎永遠有忙不完的事情。但細心分析，你就會發(fā)現(xiàn)其中大約有

70%——80%是重復的工作，僅有20%——30%的工作系屬于非例行性。所以店長只要懂得采80/20法則，你就能夠管理好店鋪并能夠使得賣場維持正常運作并保持一定的服務水準。80%的工作可以通過流程化表單化管理，另外20%管理的重點在哪里，就是人、財、物、信息。

一、人的管理

我們從店鋪面對的人來看，主要是顧客、店員和供應商人員這三類人，那么管理無外乎是這三類人的管理。

1、顧客管理。顧客就是經(jīng)常能惠顧我們店面的客人（即每位店員的的客人），這個是很我多年的說法，但是實際好多企業(yè)做不到。為什么？原因好多。你想一下，一個店鋪假使沒有來客能夠有營業(yè)額嗎？所以店長必需要了解與營業(yè)額相關的東西，譬如顧客從哪里來，那么進一步說就要知道店鋪周邊人口、戶數(shù)、消費行為、年齡、性別等等資料。另外一個方面，顧客的需要你要明白，超市賣的是日常生活用品，因此店長就需要經(jīng)常去了解顧客的需求，才能根據(jù)其需求或者投訴去向公司反映，采取措施如：開發(fā)新產(chǎn)品，并提供更佳的服務等等，不能只是看顧客看法箱，由于大部分有看法的是不會放看法箱的。所以我給店長建議就是，大部分時間要站在最接近顧客的地方，超市、藥店等最好就站在收銀臺，顧客對商品服務是否滿意都能表達出來。

2、店員的管理。店員管理是店長十分的重要的工作。零售業(yè)是一個微利潤的行業(yè)，人員的安排尋常很緊湊，每日幾乎都有人輪休。假使出現(xiàn)有人突然休假或者缺勤自然會影響工作效率，可能出貨、補貨、服務等狀況都會出現(xiàn)問題。因此，作為店長，你就需要對員工出勤人數(shù)、休假人數(shù)、排班表、遲到、早退等狀況，一定十明顯了，才不會影響賣場整體的運營。而且店員的狀態(tài)、服務素質、人力費用都需要很明白，才可以保證運營順暢。

3、供應商人員的管理。對于供應商長期派駐門店的人員（促銷員）雖然不是由門店發(fā)工資，不是公司員工。但對于顧客來講，只要是在門店的工作人員就是店里的人，所以無論從形象出勤都要統(tǒng)一管理。對于供應商的業(yè)務人員，要有長期合作的心態(tài)，從他們那里可以知道產(chǎn)品信息，某些品類的發(fā)展變化狀況，甚至競爭對手的狀況，維系好關系，避免以甲方心態(tài)去面對他們，除了得到更多的支持外，還會有意想不到的收獲。

二、財務管理

在零售店鋪里，店長的財務管理主要是表達在現(xiàn)金管理，特別是對收銀臺的現(xiàn)金管理。在店鋪，熟練的收銀員，其收銀差異率可控制在萬分之四以內(nèi)，而新進的收銀員，其差異率則往往超過萬分之十，看起來是很小的數(shù)字。若整個收銀組的誤差不控制在萬分之四以內(nèi)，則一個月現(xiàn)金差額以月營業(yè)額300萬元計，假使是萬分之十差異可達三千元，一年三萬多元，數(shù)字可不小呀，一個店鋪一年能賺多少錢？此外，收銀常見的問題，如：偽鈔、顧客欺騙，收銀員作弊、給親友結賬少過機等等，都是店長需要管理的重點。

另一個簡單忽視的是收貨單據(jù)的管理，這些單據(jù)是重要的財務憑證，蓋章簽字后，供應商就可以憑它結款，因此一定要管理好。假使是公司統(tǒng)一配送中心還好些，可以追溯，盡管如此，假使你丟了就會造成損失。所以一定要避免單據(jù)誤差，確保驗收正確，簽認確實、登錄明白及嚴禁壓單，才可避免損失。作為店長日常也要養(yǎng)成每日檢核單據(jù)的習慣，親自或督促或填報相關報表，這一點是大多數(shù)店長比較難做到的。

連鎖店的特點決定了門店店長在財務管理的權力相對有限。但一個懂財務的店長絕對能增加自己的自信，無論是費用控制方面還是在利潤提升方面，給到上級或商品部門的建議都能以數(shù)據(jù)說話，言之有據(jù)，底氣十足。

三、商品管理

1、缺貨管理?！叭必浭菭I業(yè)最大的敵人〞，這個是零售業(yè)的一句行話。缺貨使顧客的需求無法獲得馬上滿足，而且還導致顧客流失。假使賣場常有這個現(xiàn)象，顧客一定會大量流失，營業(yè)額自然急劇下降。有研究說明便利店缺貨3%就會影響1%的銷售，可以想象一下缺貨對店鋪業(yè)績的影響。因此，有效地控制缺貨率，是店長管理商品的重點工作。

2、鮮度管理。在零售行業(yè)，特別是超市，其主力商品是生鮮食品及保鮮品。嚴格依照先進先出原則，嚴禁出現(xiàn)過期近期產(chǎn)品。超市的店長，就需要對商品的鮮度進行管理。如何能使商品自廠商——后場——賣場均能維持在恒溫狀態(tài)下，并以鮮活的狀態(tài)賣給顧客，而使損耗降至最低，也是商品管理的重點。假使是藥店，要求更高，就需要嚴格依照gsp的要求對商品進行嚴格管理。

3、耗損管理。零售業(yè)競爭是異常猛烈，耗損高低也成為是否獲利的主要關鍵，也是節(jié)流管理中相當重要的一環(huán)。損耗常由于進貨不實、顧客偷竊、員工處理不當、殘貨過多、標價錯誤、變價不實等導致，這是是內(nèi)部管理控制的重要工作，店長必需關注和改善這些管理漏洞。減少損耗就是增加純利，店長們一定牢記這個原則。4、賣場活性化管理。主要是如何協(xié)同季節(jié)主題做好促銷活動，把商品的質感、量感、關聯(lián)性、活性表現(xiàn)出來，讓商品周轉加快，是店長經(jīng)營水平的表達

四、信息的管理

店鋪管理核心是人、財、物的管理，那么店鋪信息管理也還是圍繞人財物的信息化管理，如顧客信息管理、財務信息管理、商品信息管理等等?，F(xiàn)在零售業(yè)里面大部分都在用pos系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)就是各種運營的相關資信，更可以作為店鋪運營管理計劃、改善、對策等方面的參考信息。

店長應定時從pos輸出這些表單，這些表單包括營業(yè)日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、顧客看法表、顧客檔案表、費用明細表、盤點表、損益表等等。

假使你的門店沒有上pos系統(tǒng)，也可以進行一些信息收集?？梢园衙刻斓匿N售額，客流，客單價登記錄下來來或描在一張表上面，假使把這一周的這個類報表統(tǒng)一分析一下，就會發(fā)現(xiàn)好多東西。有心的店長把上一年的這些數(shù)據(jù)放在一起，就更加明白地知道這些數(shù)據(jù)的變化，為什么變化了？變化的原因在哪里？都可以有針對性的找出來，然后提出改善方案。這對店長來說是很重要管理工作。因此，店長做好了信息管理，那么店鋪經(jīng)營管理問題就解決了一大半，你也就從一個只會現(xiàn)場指揮的人變成了能掐會算的人，更能幫助你建立在員工中的威信。

店長崗位職責

一、直接上級:區(qū)域經(jīng)理.二、直接責任:

1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.2:負責本門店的業(yè)務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.3:負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。

6：協(xié)同公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），7：負責對門店日常維護工作。8：負責對辦公用品的領用和保管工作。

9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。

10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

11：負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)視、施實工作。12：負責對本門店運營成本控制工作。

13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。14：負責本門店商品羅列工作。

三：管理責任：

1：熟練把握業(yè)務知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務培訓及考核，提高員工的業(yè)務水平。

2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。4：做好員工的考勤工作。

5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責。]7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責。

8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責。

四：崗位權利：

1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權。

2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權。3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。

4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權。5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權。

6：有權要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務開展進行協(xié)同和協(xié)助。五：任職資格“1：熟練把握通訊行業(yè)業(yè)務知識及操作流程。2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。

3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

店助崗位職責：

一、直接上級：店長

二、崗位責任：

1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。

2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能。

3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。5：完成上級領導交給的其他工作。

6：協(xié)助店長做好員工的團結工作，營造良好的工作環(huán)境。三：任職資格：

1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務運作流程的操作