宜家全球采購與供應(yīng)鏈管理

宜家全球采購與供

應(yīng)鏈管理2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。21.宜家全球采購與供應(yīng)鏈管理「案例概要」本案例描述了全球著名家居公司一一宜家的全球采購、供應(yīng)商選擇、研發(fā)設(shè)計和貫穿于采購與供應(yīng)鏈管理過程的綠色環(huán)保意識，分析了宜家的成功之處，并凸顯了綠色采購與供應(yīng)的發(fā)展趨勢。.宜家及其生產(chǎn)運營簡介宜家(IKEA)是由創(chuàng)始人英格倫?康拉德(IngvarKamprad)先生的姓氏及名字的首寫字母(IK)和她所在的農(nóng)場(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個字母組合而成。宜家公司的家居產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售已經(jīng)形成一整套嚴密的流程，分別由不同的公司加以管理。宜家產(chǎn)品的設(shè)計一般是在宜家總部完成，這樣能夠保證宜家產(chǎn)品的獨特風格。期間為了保證宜家產(chǎn)品的順利生產(chǎn)，設(shè)計人員也會邀請供應(yīng)商進行協(xié)商，盡量調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計流程以適于生產(chǎn)。產(chǎn)品在設(shè)計完成后，交由宜家集團下屬的公司一一宜家采購有限公司來負責所需原材料的全球采購，與供應(yīng)商的合作也由其單獨完成。當所需原材料從全球各地采購完成以后，其分配和銷售則交由宜家零售有限公司完成，宜家零售有限公司就是所謂的“宜家家居”。具體說來，位于阿姆霍特的“IKEAofSweden”負責研發(fā)宜家產(chǎn)品系列，宜家家居產(chǎn)品系列包括約10000多種產(chǎn)品。“IKEA2020年4月19日

文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。ofSweden”的基本經(jīng)營思想是低價，以使設(shè)計精良、實用性強的家居產(chǎn)品為人人所有。由來自企業(yè)內(nèi)部和外部的設(shè)計師所設(shè)計的新產(chǎn)品，在其仍處于繪圖設(shè)計階段時，就接受分析和評估，從而確保這些產(chǎn)品能夠達到功能完善、高效分銷、質(zhì)量上乘、綠色環(huán)保和價格低廉等要求。同時，“IKEAofSweden”還負責為這些產(chǎn)品進行獨特命名，如GUSTAVA、STOLLE等。不同的產(chǎn)品按照不同的規(guī)則進行命名，例如棉紡產(chǎn)品和窗簾一般取女性化的名字，地毯以丹麥的地名命名，沙發(fā)則以瑞典的地名來稱呼。Swedwood集團是宜家工業(yè)集團，負責生產(chǎn)木制家具和木 制家具配件，Swedwood在9個國家擁有32個工業(yè)部門。從某種意義上言，IKEA是世界唯一一家既進行渠道經(jīng)營又進行產(chǎn)品經(jīng)營而且能取得成功的企業(yè)。然而，IKEA并不滿足于僅僅控制家居產(chǎn)品的銷信渠道，更希望其品牌及專利產(chǎn)品能夠最終覆蓋全球?；诖朔N理念，IKEA一直堅持由自己親自設(shè)計所有產(chǎn)品并擁有其專利，每年有100多名設(shè)計師夜以繼日地工作以保證“全部產(chǎn)品+全部專利”。因此對于IKEA而言，絕不會存在所謂的“上游制造商”的壓力，也沒有任何一家制造商能對其進行所謂的“分銷管理”。宜家作為全球最有名的家居公司，其獨特的研發(fā)設(shè)計、覆蓋面廣的全球采購、數(shù)量龐大的零售連鎖商店以及溫馨的購物環(huán)境使其經(jīng)久經(jīng)營而不衰，反而愈發(fā)壯大。宜家的全球采購、供應(yīng)商選擇與管理模式以及綠色環(huán)保經(jīng)營理念反映并引領(lǐng)了采購與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。.宜家公司的全球采購為了協(xié)調(diào)原材料采購市場和銷售市場的空間矛盾，保證宜家公司全球業(yè)務(wù)的正常運作和發(fā)展，保持宜家在全球市場廉價而時尚的品牌形象，宜家公司努力構(gòu)建高效、敏捷、低成本的全球供應(yīng)鏈，以培育自身競爭優(yōu)勢。宜家在全球的5個最大的采購地分別是：中國第一（18%）、波蘭第二（12%）、瑞典第三（8%）、意大利第四（7%）、德國第五（6%）。但銷售量最大的國家分別是：德國第一（19%）、英國第二（11%）、美國第三（11010）、法國第四（9%）、瑞典第五（8%），當前宜家在俄羅斯的市場拓展速度也非常快。為了便于進行全球采購管理，宜家將全球采購范圍劃分為17個采購區(qū)域，這17個采購區(qū)域的管理者根據(jù)本地區(qū)的獨特優(yōu)勢，建議總部采購本地物品，如硬木等原料或產(chǎn)品?？偛扛鶕?jù)每個區(qū)域管理者的匯報權(quán)衡利弊，確定哪種產(chǎn)品在哪些區(qū)域具有較強的競爭力，然后分配區(qū)域。某一種產(chǎn)品或原材料可能只由一個國家來供應(yīng)，也可能同一種商品由不同的國家供應(yīng)。例如，在瑞典的宜家家居零售店里，能經(jīng)?？吹揭环N小碗，標價4美元。而在上海宜家，該類型小碗的標價只有2美元。不同之處在于，瑞典宜家出售的小碗上著有“MadeinPoland”的標識，而上海宜家的小碗上則刻有“MadeinChina”的標識。正常情況下，中國的勞動力和原材料都比波蘭低很多，為什么瑞典宜家沒有選擇中國供應(yīng)廠商，而是選擇波蘭的廠商作為供應(yīng)商呢？其原因在于，從波蘭到瑞典2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。要比中國到瑞典的距離近很多，綜合考慮產(chǎn)品的價格和運費，加以權(quán)衡后發(fā)現(xiàn)，波蘭生產(chǎn)的這種小碗運抵瑞典的成本要比中國生產(chǎn)并運抵瑞典的成本低很多。產(chǎn)品成本較低是相對于銷售地區(qū)而言的，與產(chǎn)品的采購區(qū)域有關(guān)，在采購時必須綜合考慮產(chǎn)品從采購區(qū)域運抵銷售區(qū)域的各種費用，畢竟不同運輸方式產(chǎn)生的運輸費用不同，采購時各地支付的貨幣不同，關(guān)稅也不盡相同，這會導致產(chǎn)品的最終售價不同。宜家會將各種成本因素列成一個矩陣，經(jīng)過矩陣方式來確定和選擇采購區(qū)域。.宜家的“模塊”式研發(fā)和設(shè)計體系IKEA的研發(fā)體系非常獨特，能夠把低成本與高效率融合在一起。1KEA創(chuàng)造了“模塊”式家具研發(fā)與設(shè)計方法，這樣不但能夠降低研發(fā)與設(shè)計成本（因為基本每一種設(shè)計都具有生產(chǎn)的可行性，不會因為大量的設(shè)計方案不具備可實施性而造成設(shè)計成本增加），而且也大大降低了產(chǎn)品的成本（模塊化意味著大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模物流）。IKEA的設(shè)計理念是“同樣價格產(chǎn)品的設(shè)計成本更低”，因而，設(shè)計師在設(shè)計過程中往往就是否少用一個螺釘或能否更經(jīng)濟地利用一根鐵棍而展開競爭，這樣不但能夠降低成本，而且會產(chǎn)生大量的杰出創(chuàng)意。因此，很多業(yè)界人士認為，IKEA是唯一能深刻理解“簡單即美”的企業(yè)，用“簡單”來降低顧客讓渡成本，用“美”來提高顧客讓渡價值。.嚴格的供應(yīng)商選擇與管理以及OEM管理措施盡管所有的產(chǎn)品設(shè)計工作由IKEA自己進行，但為了最大限度2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。地降低制造成本，IKEA在全球范圍內(nèi)實施生產(chǎn)外包，每年會有2000多家供應(yīng)商會為獲得宜家的外包活動而展開激烈的競爭，只有在保證質(zhì)量的同時能達到成本最低的供應(yīng)商才有可能得到大額訂單，而且這些供應(yīng)商在接到訂單之后也并非能夠“高枕無憂”和“一勞永逸”，因為IKEA會時常去考核供應(yīng)商的供貨及時性與質(zhì)量水平以及經(jīng)營理念的吻合性。不但如此，IKEA每年都會重新評估其供應(yīng)商的供應(yīng)績效。另外，IKEA每年會對其供應(yīng)商提出固定的降低生產(chǎn)成本的指標，使得其制造成本能夠進入持續(xù)下降的良性循環(huán)。供應(yīng)價格水平僅僅是宜家選擇供應(yīng)商的眾多指標之一，要成為宜家的供應(yīng)商必須首先經(jīng)過宜家制定的2000多條考核條目，包括價格、環(huán)保、質(zhì)量、物流、環(huán)境、發(fā)貨準時性、員工工作條件、勞動時間和強度、安全性因素和供應(yīng)商管理方式等方面。宜家選擇供應(yīng)商的基本標準是全球統(tǒng)一的。例如，西歐和中國對環(huán)保的要求是不一樣的。西歐對環(huán)保的要求比較高，而中國相對較低，但宜家在選擇供應(yīng)商是否符合環(huán)保條件時，不會考慮西歐和中國之間的地域性差別，一視同仁，兩個地區(qū)的供應(yīng)商必須要達到宜家統(tǒng)一的環(huán)保標準。如果同樣的產(chǎn)品在不同的國家生產(chǎn)，必須要保證不同國家生產(chǎn)出來的產(chǎn)品完全一樣。同時，由于各國發(fā)展水平不一樣，宜家會綜合考慮各個地區(qū)的特點，根據(jù)其優(yōu)勢選擇供應(yīng)商。例如西歐和中國的設(shè)備情況不一樣，相對來說，西歐的機器等設(shè)備情況較好，自動化程度較高，而中國由于2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。很多人從事手工制造業(yè)，因此宜家在選擇供應(yīng)商的時候就會考慮，需要機器生產(chǎn)的產(chǎn)品會傾向于選擇西歐供應(yīng)商，而需要手工制作的產(chǎn)品，選擇中國供應(yīng)商的機會就會多一些。因此，像木馬這種完全依賴手工制作的商品，宜家選擇了中國供應(yīng)商。實際上，由于中國勞動力便宜，而且質(zhì)量水平提高很快，現(xiàn)在在宜家已有的2000多家供應(yīng)商中，中國供應(yīng)商所占比例達80%之多。宜家和經(jīng)過嚴格篩選的供應(yīng)商之間實施的都是長期供貨政策。在達成供貨協(xié)議以前，宜家會對供貨商非常嚴格地進行選擇，在達成協(xié)議后就會采取相互諒解的態(tài)度。供貨商在開始階段有可能會達不到宜家的要求，可是宜家會繼續(xù)給其一些機會，幫助其彌補不足以達到應(yīng)有的生產(chǎn)水平，或者找尋原因進行協(xié)調(diào)，以設(shè)法找到能夠平衡的方法。針對同一種產(chǎn)品，宜家傾向于只選擇一家供應(yīng)商，當需要供應(yīng)的數(shù)量很多時，宜家會考慮選擇第二家供應(yīng)商。由于開發(fā)新的供應(yīng)商的成本菲常高，宜家在選擇第二家供應(yīng)商時，會傾向于發(fā)展現(xiàn)有供貨商。在選擇好了供應(yīng)商之后，宜家會根據(jù)每種產(chǎn)品在每個地區(qū)的歷史銷售量，為供貨商提供一份該產(chǎn)品的需求預測，讓供貨商依據(jù)需求預測生產(chǎn)該產(chǎn)品，以保證宜家具有安全存貨量。安全存貨量一般是宜家4個星期的售貨量，也是宜家最小規(guī)模的銷售量。由于每種產(chǎn)品的需求預測數(shù)量會有所不同，一般宜家是按照產(chǎn)品的價格進行區(qū)分，價格相對高的產(chǎn)品，需求數(shù)量會少一些；價格相對低的產(chǎn)品，需求數(shù)量會多一些。對于新產(chǎn)品，宜家2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。一般是按照價格水平相類似產(chǎn)品的銷售情況進行預測，例如宜家在推出沙發(fā)時，就會考慮與其定價一樣，可是形狀不同的沙發(fā)的銷售情況；對于那些沒有可參照商品的新產(chǎn)品，宜家一般是按照零售商方面提供回來的預測結(jié)果進行需求預測。.精心設(shè)計的物流體系（1）宜家物流的硬件設(shè)施。宜家總部的第一個物流中心建于1964年，其在瑞典總部的三個物流配送中心經(jīng)過鐵路線相互連接。宜家于建成了DC008物流中心，其庫容約為8萬平方米，其中5萬平方米采用全自動化倉庫（AS/RS）,其余3萬平方米則屬于普通貨架倉庫。宜家配送中心基于功能能夠分為兩個部分，一部分是DC（直接配送中心），主耍負責對銷售網(wǎng)點的貨物配送，另外一部分是CDC（輔助配送中心），輔助網(wǎng)上銷售，直接面向顧客提供送貨上門服務(wù)，經(jīng)過地下隧道與DC相連接。宜家的CDC平均每天處理1200多份訂單，生成約300多個貨物單元，每天大概會有65輛卡車從配送中心出發(fā)以公路運輸?shù)姆绞剿拓浀诌_北歐客戶。宜家總部設(shè)有專業(yè)運輸部門，控制全球的10000多輛卡車，其中3000多輛卡車為宜家所擁有。DC008配送中心有l(wèi)000名員工，每天要處理12000立方米的家居物品，每年合計處理230多萬立方米的貨物。盡管物流成本占據(jù)了家居類產(chǎn)品成本的很大比重，可是宜家創(chuàng)造的著名“平板包裝”不但能夠?qū)崿F(xiàn)商品儲運過程中的集裝單元化，降低了2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。運輸成本，而且在物流中心的現(xiàn)場作業(yè)中也大大提高了裝卸效率，而且使自動化存儲成為可能。宜家在全球的采購和銷售過程中都是采用集裝箱運輸。在集裝箱的裝卸過程中，如果使用托盤作業(yè)，每只集裝箱的裝卸時間就只需要30?40分鐘；不使用托盤的話，則需3?4個小時，托盤的使用無疑大大降低了綜合物流成本。托盤的運用是物流中心高效運作的基礎(chǔ)。物流中心使用的托盤規(guī)格也非常多，管理上也非常細致。歐洲的托盤標準體系有10種不同的規(guī)格，編號為E0?E9,但使用最普遍的是800mm*1200mm這一規(guī)格。根據(jù)貨物的不同規(guī)格，能夠選擇相應(yīng)尺寸的托盤，宜家在供應(yīng)分布于歐盟38個國家的零售商店時都使用標準托盤運輸。宜家倉庫貨位架的結(jié)構(gòu)和尺寸是按照不同的托盤規(guī)格來設(shè)計的。除了歐洲標準體系中的10種規(guī)格之外，宜家還規(guī)劃了自己的托盤標準1】一I9），它是依據(jù)歐洲的貨盤標準，再結(jié)合宜家自身情況而制定的。宜家倉庫中的60%的貨物是放在歐洲標準托盤E3、E4和宜家標準托盤I3、I4中的。宜家的倉庫管理中對托盤的質(zhì)量有著嚴格的要求。DC008的自動化立體庫，貨架高26米，有11臺堆垛機，22個巷道，存儲著8000~9000種貨物，整個倉庫能夠存放57000個標準托盤。整個系統(tǒng)由SWISSLOG提供設(shè)備和系統(tǒng)集成，整個自動化立體庫無人操作，值班人員只負責解決各種突發(fā)事件。事實上，由于堆垛機運行平穩(wěn)，基本不需要特殊的維護。2020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。DC008倉庫分為內(nèi)外兩個部分。由于不同種類貨物的周轉(zhuǎn)速度不同，而且要使用叉車進行裝卸作業(yè)，需要盡可能地減少貨物的運輸距離。因此在倉庫進門處設(shè)計一個工作室，相關(guān)技術(shù)人員在這里經(jīng)過系統(tǒng)對倉庫的各項作業(yè)進行周期性分析，實時調(diào)整貨物的存儲位置。商品周轉(zhuǎn)率是宜家衡量其物流績效水平的一個非常重要的指標。倉庫管理系統(tǒng)和現(xiàn)場調(diào)度要根據(jù)該指標來合理安排貨物的存儲區(qū)域和運輸路線，以最大限度地減少搬運距離，提高效率、降低成本。貨品以周轉(zhuǎn)快慢為指標進行分類，周轉(zhuǎn)速度為8周以內(nèi)的，盡量靠近出入庫區(qū)，周轉(zhuǎn)速度為8?16周的商品次之，商品在DC008存放的最長時限為兩年。整個中心能夠存放10萬個托盤，一年的周轉(zhuǎn)數(shù)是5?6次。DC008有19個進貨門，22個出貨門，其中“230門”是指2號樓的第30門，“1、”“2”是用來區(qū)別方向和位置的。區(qū)分進貨門和出貨門的目的在于進一步減少總的貨物運輸距離，提高倉庫的整體運作效率。物流中心的一側(cè)是一個接一個的裝卸單元，配備完整的裝卸門封、雨篷、滑升門。貨柜車可與之平滑銜接，能夠進入貨柜作業(yè)的叉車將貨柜里的貨物卸載至暫存區(qū)，再由蓄電池堆高叉車將從貨柜里卸出的貨物，按照貨位信息分別送抵后面10多米高的貨架上。部分需要進入自動化倉庫存儲的貨物則按照系統(tǒng)發(fā)出的指令，由輸送線傳送到堆垛機作業(yè)區(qū)。102020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。DC008倉庫內(nèi)共有65臺電動叉車往返穿梭作業(yè)，而且都有備用蓄電池。一般一般蓄電池的工作時間為7~8個小時，在電力耗盡時，采用直接更換蓄電池的方法，這在很大程度上提高了叉車的工作效率。（2）宜家物流中心的軟件設(shè)施——IT系統(tǒng)。宜家的DC008物流中心配有完善的計算機系統(tǒng)，是宜家配送中心運營有條不紊的奧秘所在。該系統(tǒng)是宜家和軟件供應(yīng)商一起開發(fā)的，“量身定做”的系統(tǒng)在很大程度上適應(yīng)了宜家的特殊需求。該系統(tǒng)包括自動訂貨系統(tǒng)，需要訂貨的商店經(jīng)過該自動訂貨系統(tǒng)進行訂貨。如果訂單確認，系統(tǒng)會把相應(yīng)的信息傳遞至倉庫的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，倉庫的電腦控制系統(tǒng)就會自動按訂單完成取貨作業(yè)，整個訂貨過程自動完成。宜家倉庫還有一個完善的倉庫作業(yè)安全管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠在作業(yè)過程出現(xiàn)差錯時，發(fā)出相應(yīng)警告。例如托盤未放好或者未放到位，系統(tǒng)會亮出紅色警示；燈或者發(fā)出報警蜂鳴聲，以確?，F(xiàn)場高效而又準確的運作。宜家倉庫管理系統(tǒng)的另一個重要作用就是進行良好的庫存面積管理。系統(tǒng)將倉庫的每一個位置進行編號，以便于經(jīng)過電腦而迅速準確地找出指定位置。為了保證適當?shù)闹苻D(zhuǎn)速度，系統(tǒng)會有意識地留有15%的空位，而且系統(tǒng)會依據(jù)不同的編號對貨物進行分區(qū)庫存管理，由于貨物的性質(zhì)以及客戶的需求不盡相同，系統(tǒng)會根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息及系統(tǒng)算法，區(qū)分貨物出庫的輕重緩急，經(jīng)112020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。過系統(tǒng)配置最適宜的存放位置，從而保證倉庫既擁有較高水平的庫存，又具備較快的周轉(zhuǎn)速度。DC008倉庫內(nèi)的現(xiàn)場裝卸作業(yè)也是經(jīng)過倉庫的控制中心加以控制的。叉車都裝有車載終端，入庫作業(yè)時，都需要讀取貨位編號及貨物條碼信息進行核對；出貨時，經(jīng)過反向核對相應(yīng)的信息后才出貨。另外，系統(tǒng)也具備管理叉車裝卸作業(yè)的功能，經(jīng)過系統(tǒng)控制車輛裝載的重量，還能夠調(diào)整貨物裝載的重心，以確保作業(yè)的安全宜家的倉庫管理系統(tǒng)（WMS）功能完善而又運行穩(wěn)定，全球的宜家倉庫都使用相同的管理系統(tǒng)。，系統(tǒng)運作的準確率達到了99.9%。宜家在全球有28個類似DC008這樣的物流中心，需要大量的資金投入。宜家每一個類似的物流中心都需要投資100億瑞典克朗，折合人民幣約100億元，建設(shè)周期為9個月。調(diào)度中心在入庫作業(yè)中的作用至關(guān)重要，系統(tǒng)根據(jù)相關(guān)信息報告，提前獲悉卡車迸入物流中心的時間，調(diào)度中心能夠提前計算出卡車裝載貨物所需要的貨位數(shù)和具體位置以及現(xiàn)場作業(yè)的區(qū)域，提前下達現(xiàn)場作業(yè)指令和車輛的現(xiàn)場調(diào)度信息，整個過程都是經(jīng)過程序自動執(zhí)行的，相應(yīng)的指令會發(fā)送到叉車和卡車的數(shù)據(jù)終端上，在調(diào)度中心的系統(tǒng)中用簡單的數(shù)字區(qū)分各種入庫作業(yè)的狀態(tài)。例如，“2”示卡車在倉庫外還未到達門口，“20”表示卡車到達倉庫門口，“30”表示開始裝貨，“70”表示貨物已經(jīng)裝122020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。好，車輛出庫。宜家物流中心的存儲效率也很高。在一般情況下，每臺堆垛機從倉庫調(diào)取一件貨物的時間最長需要2分鐘，而最短僅需10秒鐘。（3）宜家物流配送要求與原則。宜家對物流配送服務(wù)中心有三條最基本的要求：一是要保證覆蓋區(qū)域內(nèi)家具商店有充分的貨量，二是要保證宜家公司不斷地擴張發(fā)展的需求，三是要保證物流的效率和最低成本的運作。宜家同時還為物流配送作業(yè)制定了如下程序和周期控制原則：第一天商店賣出了一件貨物，馬上經(jīng)過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)顯示給計劃部門，第二天就要安排供貨，第三天所需貨品一定要完成從倉庫出貨，第四天運到商店，第五天新商品上架。無論在世界任何地區(qū)，都必須保證這樣的貨物流轉(zhuǎn)速度和流程。為了進一步降低物流成本，IKEA把全球近20家配送中心和中央倉庫集中于交通要道和集散重鎮(zhèn)，以方便與各門店的物流聯(lián)系。從門店提供的實時銷售記錄開始，反饋到產(chǎn)品中心，再到OEM商、物流公司、倉儲中心，直到轉(zhuǎn)回到門店，整個物流鏈的運轉(zhuǎn)在IT技術(shù)的支持下極為順暢。（4）宜家物流中心的員工管理。宜家DC008物流中心的工作環(huán)境溫度被設(shè)定在最適宜的14攝氏度。員工在工作時表情相當輕松，其駕駛的叉車上載有收音機和電視，駕駛者能夠在音樂啊伴奏下工作，工作間隙還能夠看電視，但這絲毫不影響員工的工作效率。132020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。宜家公司實行員工終身雇傭制度，而且每個人都要必須經(jīng)過嚴格的培訓，要求在兩年之內(nèi)，每個工人都必須在倉庫里的所有崗位都工作過。因為公司認為如果員工總是做同一種工作，不但效率低下，而且人也容易疲勞，容易患職業(yè)病，因此在DC008工作的員工一般平均每兩周就更換一次工作崗位。宜家公司每三個月進行一次全員的身體檢查，保證員工的身心健康。員工也能夠參與物流中心管理的改進計劃，物流中心也會給員工很多發(fā)展自己的機會，并鼓勵員工去學習，而且員工能夠經(jīng)過網(wǎng)上申請較高一級的工作，這也是對員工的一種極大的激勵。宜家最愿意招聘的員工是30歲左右的工人，但在招聘過程中并沒有做特別要求，宜家對員工年齡的要求也非常簡單，那就是低于退休年齡的65歲就能夠了，這屬于典型的瑞典模式。實際工作中，操作人員的工作效率會有差別，可是一般情況下這種效率的差別不會產(chǎn)生工資差異。宜家只會鼓勵工作人員想辦法提高工作效率，盡量保證工人的效率保持一致。由于倉庫的管理系統(tǒng)功能很強大，它能夠統(tǒng)計分析每一個操作者的工作績效。若是出現(xiàn)效率低的情況，中心會采取相應(yīng)的措施幫助其提高工作效卒，而且有專門的人員給予輔導，而且會給予多次機會，可是如果始終不改進，那么該工人也會被解雇。.宜家的綠色采購與供應(yīng)理念盡管宜家每年都要消耗大量的木材，但宜家從來沒有受到環(huán)保組織的譴責。這是因為宜家一直倡導自然和節(jié)儉的生活方式。宜142020年4月19日文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。家的綠色采購與供應(yīng)理念首先表現(xiàn)在原材料使用、能源消耗和其它資源的利用上厲行節(jié)約、減少浪費和減低損耗。宜家曾經(jīng)生產(chǎn)過一種名為OGLA的座椅。20世紀60年代，OGLA是由櫸木材經(jīng)過熱模加工制成；1983年，為了便于運輸和倉儲，座椅被改裝成易組裝的組裝件，顧客能夠自行組裝；后來，制作座椅的櫸木又被換成能夠循環(huán)使用的塑料，于是，OGLA不但比以前更堅固而且能夠在戶外使用了；1994年，公司開始用酸奶杯的下腳廢料來生產(chǎn)這種座椅；1999年，宜家又用塑料管來代替實心塑料，這種新技術(shù)在使用后又能夠節(jié)約30%的原料。宜家對環(huán)保的重視還表現(xiàn)在盡量使用天然及可循環(huán)使用的原料，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在使用后能夠被回收利用。宜家曾經(jīng)生產(chǎn)過一種很有名的杯子，這個杯子是設(shè)計人員和供應(yīng)商在耐克的生產(chǎn)廠中共同完成的，采用的原料是耐克生產(chǎn)運動鞋剩下的邊角料。宜家先確定了要生產(chǎn)一種非