關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)（三篇）

第6頁共6頁關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)公司從____年引入iso9001-____質(zhì)量管理體系以來，致力于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。自____年的管理評審和外審以來，公司各相關(guān)部門根據(jù)管理評審中提出的問題、外審的不符合項以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我部的管理體系?，F(xiàn)將我部四個月以來的體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：一、前言公司開始全面運(yùn)行hg/sc-01-____版《質(zhì)量手冊》和hg/c____h-02-____《程序文件匯編》和hg/zy-03-____《質(zhì)量管理文件匯編》。____年元月開始實(shí)施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，審核涉及體系運(yùn)行的各制造部和職能部室，審核范圍覆蓋了要求的全部條款。我制造部提出了體系持續(xù)改進(jìn)的建議，這標(biāo)志著公司已經(jīng)建立了適合公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系，從質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，我制造部所有的部門都按照公司質(zhì)量體系的要求執(zhí)行，沒有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。二、質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：1、工藝室____相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量是手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，加深對gb/t19001-____/iso9001：____標(biāo)準(zhǔn)的理解，對內(nèi)部審核中出的多個不符合項于____周內(nèi)整改到位。2、為使體系文件能夠更好的與實(shí)際相結(jié)合，真正起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用，工藝室征集了各部門對于質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行的意見，對于不適合工作運(yùn)行的部分作業(yè)文件進(jìn)行修改，并理順工作流程。3、為了集中驗證明年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，同時為馬上要進(jìn)行的外部監(jiān)督審核做好準(zhǔn)備，工藝室____各職能部門實(shí)施了本年度內(nèi)審工作，其中____項不符合項，____項糾正觀察項，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應(yīng)定期加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高重視度。三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效：1、建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。制造部的體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門均建立了外來文件清單，質(zhì)量記錄清單等，合理運(yùn)用各項管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部治理管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、促進(jìn)了制造部工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率，確定管理者職責(zé)，各項內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制，全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)規(guī)范的要求。3、制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)，部門的目標(biāo)管理意識有了較大的提高。通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量管理體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到____%、客戶滿意率達(dá)到____%以上。四、存在問題及糾正改進(jìn)措施：iso9001質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行最根本的要求是?！罢f____寫____做”，即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”，質(zhì)量管理體系的這三條基本要求看似簡單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。1、對導(dǎo)入體系的認(rèn)識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行iso9001標(biāo)準(zhǔn)的過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對公司推行iso9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)識還不夠到位，在時間中不能完全有效地運(yùn)用iso9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。2、因為iso9000標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌控。公司現(xiàn)有的管理程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運(yùn)行體系需要長期的堅持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將iso9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。鑒于此，改進(jìn)措施如下：1、管理層高度重視，推動體系有效運(yùn)行。管理者推動是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量意識，做履行質(zhì)量職責(zé)的明白人、帶頭人。所謂明白人，就是指各級管理者必須明確：自己在整個質(zhì)量管理體系或某一過程中，處于什么地位，應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么，用什么方法實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行什么程度，才能滿足質(zhì)量管理體系的要求。所謂帶頭人，就是要求各級管理者以身作則，不折不扣地完成自己負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理職能及質(zhì)量活動，并帶動各級相關(guān)人員完成質(zhì)量職責(zé)。其次，建立質(zhì)量責(zé)任制，將____的質(zhì)量職能活動層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎懲。再次，為有關(guān)的過程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動，提供履行質(zhì)量管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評鑒準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評價與驗證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好____和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時了解、溝通質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正與預(yù)防措施。2、提高質(zhì)量意識，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)。質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識加強(qiáng)質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容由質(zhì)量意識、質(zhì)量知識和質(zhì)量技能培訓(xùn)組成，一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓(xùn)對象而言，一個從高層領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個橫向過程。由此可見，質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與治療相關(guān)的過程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見。質(zhì)量管理培訓(xùn)的前日是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在治療管理體系中的作用和意義。然后針對所有從事于質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對基層員工培訓(xùn)應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。3、人人重視質(zhì)量，人人參與質(zhì)量。質(zhì)量管理不僅僅是某個、某幾個質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個部門的事，需要各個環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與，上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者是質(zhì)量管理的驅(qū)動者，觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照仿效的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各職能室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個節(jié)點(diǎn)，任何一個節(jié)點(diǎn)的失控，都會導(dǎo)致質(zhì)量管理運(yùn)行不暢，因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個人參與，個人是團(tuán)隊最小單元，工作運(yùn)行的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會造成的損失，進(jìn)而自覺的識別和解決服務(wù)過程中隨時可能出現(xiàn)的問題。只有每個員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。4、加強(qiáng)質(zhì)量管理的過程控制。質(zhì)量管理體系是通過過程來實(shí)施的，公司要提高管理體系運(yùn)行的有效性，就必須對過程進(jìn)行控制。過程控制的重點(diǎn)是要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡稱人、機(jī)、料、法、環(huán)）。產(chǎn)品質(zhì)量的符合性主要是生產(chǎn)過程中實(shí)施的加強(qiáng)產(chǎn)品過程中的質(zhì)量管理，對過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑，這就要求管理者對過程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過程進(jìn)行重點(diǎn)控制。事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的iso9001：____國際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會更加嚴(yán)格。如何按照iso9001：____標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)。我們相信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門的積極配合下，我部會克服種種困難，將iso9001：____質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)（二）公司從____年引入iso9001-____質(zhì)量管理體系以來，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變，自從____年____月的管理評審和外審以來，公司各相關(guān)部門根據(jù)管理評審中提出的問題，外審的不符各項以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我們的管理體系，現(xiàn)將一年多來體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：一、前言：二、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的主要工作：（一）綜合管理辦公室____相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量手冊，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，加深對gb/t19001-____/iso9001：____標(biāo)準(zhǔn)的理解，對內(nèi)部審核中提出的多個不符合項于一個月內(nèi)整改到位。（二）對于上次管理評審中提出的問題進(jìn)行了整改，加深了對體系文件的學(xué)習(xí)和理解，為今后工作的條理化，流程化奠定了基礎(chǔ)。（三）為使體系文件能夠更好地與實(shí)際相結(jié)合，真正提到指導(dǎo)實(shí)踐的作用，綜合辦征集了各部門對于質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行的意見，對于不適合工作運(yùn)行的部門作業(yè)文件進(jìn)行修改，并理順工作流程（四）為了集中驗證下半年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，同時為今年的外部監(jiān)督審核做好準(zhǔn)備，綜合辦____各職能部門實(shí)施了本年度內(nèi)審工作，其中____項不符合項，____項糾正觀察項，雖然與第一次內(nèi)審相比有進(jìn)步，但較外審還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應(yīng)定期加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高重視程度。三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效公司于____年開始建立實(shí)施iso9001。____質(zhì)量管理體系，發(fā)展至今質(zhì)量體系已經(jīng)運(yùn)行____年之久，不僅強(qiáng)化了公司的管理體制，增強(qiáng)餓了市場的競爭能力和客戶滿意度，而且樹立了較好地企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)形式的運(yùn)行方式，各項工作都處于比較嚴(yán)格額受控狀態(tài)，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效的管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行，各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量記錄清單，合理運(yùn)用各項管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作，通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，管理評審，工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）促進(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率，確定管理者職責(zé)，各項內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門，各環(huán)節(jié)，各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么，如何做和做的怎么樣，如何自我評估和自我控制，全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化，內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。（三）制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)，部門的目標(biāo)管理意識有了較大的提高，通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到____%，用戶滿意率到____%以上。四、存在問題及糾正改進(jìn)措施iso900質(zhì)量體系有效運(yùn)行最根本的要求是。說____寫____做。既“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”質(zhì)量管理體系的這三條基本要求看似簡單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)（一）對導(dǎo)入體系的認(rèn)識還沒有完全到位，在公司執(zhí)行iso9001標(biāo)準(zhǔn)過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對公司推行iso9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)識還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效的運(yùn)用iso9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。（二）因為iso9001標(biāo)準(zhǔn)中的概念太多不好掌握，公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等，所以，有效運(yùn)行體系需要長期的堅持和不斷實(shí)踐，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將iso9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。鑒于此，改進(jìn)措施如下：（一）管理層高度重視，推進(jìn)體系有效運(yùn)行管理者推進(jìn)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵，首先，管理者要樹立質(zhì)量意識，做履行質(zhì)量職責(zé)的明白人，帶頭人，所謂明白人，就是指各級管理者必須明確，自己在整個質(zhì)量管理體系或其中某一過程中處于什么地位，應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么，所謂帶頭人，就是要求各級管理者以身作則，不扯不扣地完成自己負(fù)責(zé)的質(zhì)量職能及質(zhì)量活動，并帶動各級相關(guān)人員完成質(zhì)量職責(zé)，其次，建立質(zhì)量責(zé)任制，將____的質(zhì)量職能活動層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎罰，再次，為有關(guān)的過程，部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動，提供履行質(zhì)量管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評價準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評價與驗收規(guī)范等，并配置必要的資源，最后，管理者還要做好____和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制，及時了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。（二）提高質(zhì)量意識，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識加強(qiáng)質(zhì)量管理水平，就要質(zhì)量管理培訓(xùn)，質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容由質(zhì)量意識、質(zhì)量知識和質(zhì)量技能組成，一個要求不斷提高的縱向過程，對培訓(xùn)對象而言，一個從高層領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個橫向過程，由此可見，質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見，質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識，首先并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)，然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，對領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主，同時抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。（三）人人重質(zhì)量，人人參與質(zhì)量質(zhì)量管理不僅僅是某個、某幾個質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個部門的事，需要各個環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參入，上到最高管理者，下到每一位員工，首先，最高管理者是質(zhì)量管理的驅(qū)動者，觀念、意識，態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向，其次，各科室與基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個環(huán)節(jié)，任何一個節(jié)點(diǎn)的失控，都會導(dǎo)致質(zhì)量管理運(yùn)行不暢，因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中所承擔(dān)的工作職能，再者是個人參與，個人是團(tuán)隊最小單元，工程施工的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會造成的損失，進(jìn)而自覺地去識別和解決服務(wù)過程中隨時可能出現(xiàn)的問題，只有每個員工第一次就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。（四）加強(qiáng)質(zhì)量管理的過程控制質(zhì)量管理體系是通過過程來實(shí)現(xiàn)的，公司要提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，就必須對過程進(jìn)行控制，過程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理，生產(chǎn)管理，材料管理，人力調(diào)配，生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)，工程質(zhì)量的符合性主要是施工過程中實(shí)施的加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量管理，對過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，提高工程施工質(zhì)量的有效途徑，這就要求管理者對施工過程中的關(guān)鍵工藝進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過程進(jìn)行重點(diǎn)控制。事實(shí)證明，科學(xué)的，先進(jìn)的iso9001：____國際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的，適宜的，符合的，隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求更加嚴(yán)格，如何按照iso9001：____標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則積極開展過程控制，客戶滿意度的測量，服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將iso9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取個更好的成果。質(zhì)量管理體系運(yùn)行公司問繞質(zhì)量管理體系要求，根據(jù)體系的各項文件，以提升質(zhì)量管理體系規(guī)范化、科學(xué)化水平，完善和深化具體工作，全員質(zhì)量意識已有所提高，公司體系管理情況開始規(guī)范，各項工作開展情況也更加有效。下面將____年上半年質(zhì)量體系運(yùn)行情況作如下匯報：一、主要工作開展情況1、積極____修訂完善體系文件記錄各部門在實(shí)際工作中，對體系中沒有覆蓋的文件內(nèi)容及時反饋，糾正和完善了相關(guān)記錄文件。特別是體系的符合性和有效性得到了很大提高。2、積極開展內(nèi)審及管理評審工作目前內(nèi)審工作前期工作正在開展，對其中發(fā)現(xiàn)的若干問題，例如，各部門崗位職責(zé)的劃分和確定、相關(guān)記錄的補(bǔ)充和完善、重要問題的協(xié)商處理等等方面，都得到了有效提高。接下來在整個內(nèi)審工作及管理評審工作中將一如既往的發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和改善。3、積極圍繞質(zhì)量體系要求，開展各部門的培訓(xùn)工作各部門已圍繞質(zhì)量體系和實(shí)際工作需要制定了培訓(xùn)計劃，并有管代匯總編制了公司____年度培訓(xùn)計劃，緊緊圍繞體系開展各項工作。目前各部門都在認(rèn)真執(zhí)行此項工作，重視程度也進(jìn)一步提高，相關(guān)培訓(xùn)記錄與考核記錄逐步完善，在執(zhí)行質(zhì)量體系的同時，各項工作逐步有條不紊的進(jìn)行。二、存在的主要問題1、對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和重視程度需要進(jìn)一步提高部分工作人員的執(zhí)行力需要提高，特別是對對質(zhì)量管理體系重視程度還不夠，認(rèn)為有些工作不必做的那么詳細(xì)，沒有能起到帶頭模范作用，這需要各部門負(fù)責(zé)人常抓不懈的開展質(zhì)量體系工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系意識。2、質(zhì)量體系相關(guān)記錄還需要進(jìn)一步規(guī)范和完善在各項工作開展過程中，發(fā)現(xiàn)需要記錄文件斷斷續(xù)續(xù)，缺少完整性，有些記錄缺失，需要規(guī)范和完善。質(zhì)量管理人員在登記和下發(fā)記錄的時候，有些相關(guān)數(shù)據(jù)沒有第一時間更新和填補(bǔ)。后期對記錄要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控和重視，要求各部門規(guī)范和完善相關(guān)記錄文件。3、內(nèi)部監(jiān)管力度需要進(jìn)一步加大此項主要存在監(jiān)控的問題，部門之間缺少溝通，對存在的問題沒有及時解決，往往在發(fā)現(xiàn)問題并出現(xiàn)工作開展有問題時才有所反饋，所以要求各部門內(nèi)部、部門與部門之間要定期和不定期進(jìn)行溝通，找出相關(guān)問題和可能出現(xiàn)的問題，加以協(xié)商解決。三、接下來的工作要求1、根據(jù)公司工作的總體布局和要求，____修訂完善好相關(guān)體系文件，進(jìn)一步提高文件的覆蓋性、符合性和可操作性。2、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，結(jié)合各部門工作實(shí)際，定期開展相關(guān)崗位的培訓(xùn)，確保各崗位熟悉質(zhì)量體系要求，自覺遵守體系各項要求。3、加大監(jiān)控力度，不定期抽查各部門對體系內(nèi)容的熟悉程度和執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正體系運(yùn)行中存在的問題。第四篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報告____市慧冠機(jī)電有限公司關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)（三）總經(jīng)理、與會領(lǐng)導(dǎo)：現(xiàn)我以管理者代表的身份匯報我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，請評審。1、質(zhì)量管理體系的構(gòu)成，我公司開始試運(yùn)行is0/ts16949：____質(zhì)量管理體系，我們____了對《質(zhì)量手冊》《程序文件》的編制，于____年____月____日嚴(yán)格按iso/ts16949：____標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。1、is0/ts16949質(zhì)量管理體系在試運(yùn)行的過程中遇到了不少困難，但我們?nèi)卧趫猿?，我們相信只要我們努力，肯定會有收獲的。（1）____各級有關(guān)人員宣傳與學(xué)習(xí)，對其進(jìn)行宣講、培訓(xùn)。并以標(biāo)語的宣傳形式使全公司全體員工人人皆知。各部門以“程序文件”為主要內(nèi)容____進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使各部門的質(zhì)量管理工作順利地按體系要求進(jìn)行實(shí)施。（2）改進(jìn)活動很多質(zhì)量管理的過程及內(nèi)容都需要學(xué)習(xí)提升和加強(qiáng)，各部門經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗總結(jié)，不斷完善了iso/ts16949體系要求的工作。a、各部門分解了公司的業(yè)