淺談企業(yè)對(duì)秘書(shū)的能力素質(zhì)要求 - 電子商務(wù)畢業(yè)論文

淺談企業(yè)對(duì)秘書(shū)的能力素質(zhì)要求-電子商務(wù)畢業(yè)論文摘要：作為現(xiàn)代企業(yè)的秘書(shū)人才需要掌握行政管理、文書(shū)工作與檔案管理、公關(guān)策動(dòng)、社交禮儀、口才、實(shí)際應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作、現(xiàn)代法律知識(shí)和根本職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，另外還要熟練計(jì)算機(jī)的操作和應(yīng)用，英語(yǔ)或其他語(yǔ)種的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，企業(yè)對(duì)秘書(shū)的能力要求和素質(zhì)要求隨著社會(huì)的開(kāi)展不斷提高，所以秘書(shū)不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，更需要有

豐盛的經(jīng)驗(yàn)，因此秘書(shū)要在長(zhǎng)期的工作中去多學(xué)習(xí)、多積累、多鉆研，才能逐

步提高和成長(zhǎng)起來(lái)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)能力素質(zhì)要求

1秘書(shū)在企業(yè)管理中的作用

1.1顧問(wèn)助手秘書(shū)作為中小企業(yè)商業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)助手，參

謀職能是其工作整體職能中的首要職能。秘書(shū)的顧問(wèn)職能主要體現(xiàn)

在領(lǐng)導(dǎo)決策的顧問(wèn)作用，領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)活動(dòng)的顧問(wèn)作用及日常工作的參

謀作用三大方面。

1.2組織協(xié)調(diào)企業(yè)中商務(wù)秘書(shū)在輔助決策中的協(xié)調(diào)主要包括程

序協(xié)調(diào)、事物協(xié)調(diào)和組織與人際協(xié)調(diào)。隨著決策的科學(xué)化、民族化程度

的提高，決策中所波及的工作、組織和人員越來(lái)越多，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決

策時(shí)必須考慮全局，以免做出顧此失彼、因小失大的錯(cuò)誤決策。

1.3開(kāi)發(fā)信息信息是決策的根底和依據(jù)，科學(xué)決策的過(guò)程就是

信息溝通的過(guò)程。決策的正確與否，主要取決于決策所需耍的信息是

否及時(shí)、準(zhǔn)確與全面。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)助手一定要快速做好信

息的收集、整理、加工分析、分類匯總為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策做準(zhǔn)備。

2企業(yè)對(duì)秘書(shū)能力要求

2.1敘述能力

2.1.1口頭敘述能力要善于人際溝通，說(shuō)話能力與辦事的成功

率有直接的關(guān)系。上傳下達(dá)、接待來(lái)客、洽談工作都離不開(kāi)說(shuō)話，會(huì)說(shuō)

話是辦事成功的一個(gè)根本條件，也是處理好各種關(guān)系的一個(gè)根本條

件。會(huì)說(shuō)話的規(guī)范大致是口齒分明、禮貌溫和、達(dá)意準(zhǔn)確、繁簡(jiǎn)得當(dāng)、

態(tài)度誠(chéng)懇。同時(shí)還要注意說(shuō)話的藝術(shù)：感染力、說(shuō)服力、風(fēng)度、禮貌、機(jī)

警、風(fēng)趣等等。通過(guò)說(shuō)話把事情辦得利利落落。

2.1.2文字工作能力有一定的文字功底是對(duì)秘書(shū)人員的最基

本要求，撰寫(xiě)材料是秘書(shū)的根本職責(zé)。公文寫(xiě)作作為一種特殊文體，

無(wú)論從格式還是遣詞用語(yǔ)，都有一定的規(guī)定，寫(xiě)作的功夫需要長(zhǎng)期的

生活實(shí)踐、深厚的文化積累、系統(tǒng)的寫(xiě)作技能，關(guān)鍵是要做到“三心〞：

一是留心寫(xiě)作，要?jiǎng)?wù)一行勤一行，注意各種結(jié)構(gòu)和格式的作品，要細(xì)

讀、細(xì)品、細(xì)鉆、細(xì)研，取人之長(zhǎng)，為我所用。

2.1.3交際能力交際能力是處理好人際關(guān)系的重要因素。企業(yè)

秘書(shū)要克服困難，處理好高低左右各方面的人際關(guān)系，必須善于交

際，使人容易接近，容易被信賴，這樣辦事效率就高，速度就快，反之

那么不然。同時(shí)，交際能力也反饋出一個(gè)人的思想性格涵養(yǎng)。

2.2理解和領(lǐng)會(huì)能力

2.2.1善于和領(lǐng)導(dǎo)相處，快速領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖日常工作中秘書(shū)要

到達(dá)預(yù)期的目的，就必須準(zhǔn)確、快速地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交待的意圖，準(zhǔn)確高

效率的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

2.2.2準(zhǔn)確無(wú)誤的聽(tīng)懂、摸清辦事對(duì)象的想法同具體的工作對(duì)

象打交道時(shí)，要準(zhǔn)確無(wú)誤地聽(tīng)懂、摸清辦事對(duì)象的想法，這樣才能順

利完成任務(wù)，甚至能夠事半功倍。

2.3實(shí)用技術(shù)操作能力

2.3.1計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的操作能力隨著現(xiàn)

代化辦公機(jī)具的遍及，企業(yè)秘書(shū)肯定不能再滿足于傳統(tǒng)的工作方式

和素質(zhì)，試想一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)如果不會(huì)電腦、操作、不會(huì)復(fù)印、傳

真、不會(huì)接發(fā)電子郵件、不會(huì)查閱網(wǎng)上信息，如何能干好本職工作?，F(xiàn)

代企業(yè)秘書(shū)必須主動(dòng)去適應(yīng)、掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)，提高實(shí)際應(yīng)用水

平，做一名立場(chǎng)堅(jiān)決、作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬的新時(shí)代企業(yè)秘書(shū)工作者。

2.3.2會(huì)場(chǎng)設(shè)備的操作需要掌握并學(xué)會(huì)使用會(huì)場(chǎng)擴(kuò)音器的設(shè)

備、電腦、復(fù)印、傳真、縮微、攝影、攝像、錄影、錄像、文字處理機(jī)、多功

能、商務(wù)通、駕駛汽車等。這些技能是覓食能力中的“硬件〞。

2.4分析綜合和應(yīng)變能力

2.4.1分析事物的現(xiàn)