手機(jī)店員工管理制度

1/6手機(jī)店員工管理制度一、工作規(guī)范要求1、營(yíng)業(yè)時(shí)間：10:00至23:002、為了保持舒適的工作環(huán)境，提高員工的工作效率。①每天早晨上班之后，前15分鐘內(nèi)開啟營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、將商品擺上柜臺(tái)、打掃好衛(wèi)生。②員工必須保持商品擺放整齊、桌面整潔、地板干凈。③每天員工下班后需打掃地板，并將地板拖干凈，方可離開店鋪。3、每天員工下班離開店鋪前，需將當(dāng)天的賬目結(jié)算清楚，并做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)報(bào)表。（如營(yíng)業(yè)出差錯(cuò)，由員工負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)天結(jié)算清楚賬目。）4、員工需填寫好提交“營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表”。5、中國(guó)移動(dòng)將不定期組織安排員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工需認(rèn)真學(xué)習(xí)，并做好考試準(zhǔn)備。如考試名列前3名，店鋪將進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。注：以上事項(xiàng)如員工未按要求做到，將視情節(jié)扣除一定薪酬。二、員工薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、假期薪酬制度：1、員工基本工資每月1400元/人。2、提成：以積分制計(jì)算（1分=1元）。當(dāng)商品以既定底價(jià)出售時(shí)，累計(jì)積分增加1分，高出底價(jià)銷售的，每高出10元累計(jì)加1分。舉個(gè)例子：某手機(jī)型號(hào)標(biāo)價(jià)為1500元。最低限價(jià)為1000元。那么以1000的價(jià)格賣出的只能得保底分?jǐn)?shù)1分（即1元）。每多賣10元多得1分。如以1500元全額賣出的話就得51分（即51元的提成）。3、滿勤獎(jiǎng)：出滿勤員工獎(jiǎng)勵(lì)100元。4、工資發(fā)放時(shí)間：當(dāng)月工資于下一個(gè)月10日前發(fā)放，每月按26天計(jì)算工資，工資=基本工資+提成+獎(jiǎng)金+工齡薪資。獎(jiǎng)懲制度：1、每位員工每月最低銷售30部手機(jī)，未達(dá)30部則按基本工資發(fā)放。2、為促進(jìn)員工積極主動(dòng)地銷售商品，并往高利潤(rùn)商品銷售。一檔：月銷售量達(dá)100部手機(jī)，除提成外另獎(jiǎng)勵(lì)100元二檔：月銷售量達(dá)200部手機(jī)，除提成外另獎(jiǎng)勵(lì)300元三檔：月銷售量達(dá)300部手機(jī)以上含300部，除提成外另獎(jiǎng)勵(lì)500元，并視情況例行調(diào)休1—3天。3、如果員工能提出創(chuàng)意點(diǎn)子，改善店鋪運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，將視情況給予相應(yīng)高額獎(jiǎng)勵(lì)。4、如因員工過失導(dǎo)致重大損失的，扣除當(dāng)月工資，并要求賠償相應(yīng)損失。假期：放假4天/月，員工自行調(diào)休，但不得連續(xù)放假4天，需保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)四、日常處罰管理?xiàng)l例1、遲到：遲到15分鐘以內(nèi)，按10元/次扣罰。遲到30分鐘及以上，按半天工資扣罰。2、早退：早退15分鐘以內(nèi)，按10元/次扣罰。早退30分鐘及以上，按半天工資扣罰。3、請(qǐng)假：按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣除相應(yīng)工資（工資基本工資÷26×請(qǐng)假天數(shù)），當(dāng)月請(qǐng)假達(dá)2天及以上者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金（正常假期、重大事情除外）。4、無(wú)故缺席者1天，按3天工資扣除，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金（正常假期、重大事情除外）。5、如當(dāng)日營(yíng)業(yè)額、庫(kù)存商品出差錯(cuò)，由員工自行補(bǔ)足差錯(cuò)金額。6、如商品已經(jīng)售出，員工輕易讓用戶退貨，或因員工自身不夠謹(jǐn)慎的原因，造成不必要的損失，員工須賠償因其所造成損失。7、員工需恪守職業(yè)道德，維護(hù)本店商業(yè)機(jī)密，如因個(gè)人原因?qū)е滦孤渡虡I(yè)機(jī)密，造成不必要的損失的，員工需賠償所有損失。8、員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以上管理?xiàng)l例，如遇特殊情況可申請(qǐng)協(xié)商解決。員工行為規(guī)范：1.必須服從店長(zhǎng)統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。2.工作期間不得串崗，不得無(wú)故外出，要愛護(hù)店內(nèi)各類財(cái)產(chǎn)。3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客。4.上班時(shí)間需穿戴整潔、得體。5.不得無(wú)故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L(zhǎng)或主管請(qǐng)假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。6.各崗位直接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。7.具體工作由當(dāng)班店長(zhǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。8.對(duì)違反員工守則的，將由店長(zhǎng)開出過失單，每周將對(duì)過失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。員工服務(wù)態(tài)度：1、當(dāng)客戶進(jìn)門面帶微笑熱情接待每位客戶（您好~！歡迎光臨！作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說話輕）3、工作后請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰5元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間請(qǐng)假（臨時(shí)有急事，或生病不舒服的情況下），請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理。2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列第一。）3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰10元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；4、上班時(shí)不得賭博喝酒、睡覺（午休除外）而影響本店形象，違者扣罰10元/次。5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰20元/次；店長(zhǎng)是整個(gè)店門的管理者，有關(guān)賣場(chǎng)上人、事、物等各方面均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長(zhǎng)，必須得到部屬的信賴與尊敬。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前：1．開啟手機(jī)等照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會(huì)：(1)公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。(2)前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。(3)培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。(4)激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。(5)點(diǎn)貨品，清點(diǎn)備用金。營(yíng)業(yè)中1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場(chǎng)的手機(jī)及音箱設(shè)備（專賣店）4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。5．維護(hù)公司環(huán)境整潔。