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文檔簡介

主講:王雅波老師課程時(shí)間:2天(共12課程對(duì)象:大客戶經(jīng)理,接待人員,中管理者培訓(xùn)第一篇:禮儀背后深厚的文化與歷史涵第二篇知己知彼,如何根據(jù)交往對(duì)象調(diào)整自己——人際溝通中的心理第三篇自我形象氣質(zhì)的管理與職業(yè)風(fēng)格的塑TPO首飾發(fā)型(本部分內(nèi)容以現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)的方式告訴學(xué)員正確的職場形象和錯(cuò)誤的著裝、發(fā)型、妝容搭配方式)第四篇:無聲的——儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)蹲的第五篇客戶服務(wù)與高端商務(wù)交往禮握手的禮儀與位次禮儀(乘車、電梯、陪同、會(huì)談、談判、簽字等通訊禮儀— 禮第六篇商務(wù)接待禮 宴中、西、日餐桌文化與禮儀比較分就餐中禮儀待禮儀實(shí)怎樣接待——接機(jī)(車)現(xiàn)場禮儀與接待人員行為接機(jī)(車)古典茶道文化與奉茶的舉止禮儀與第八篇禮尚往來---商務(wù)禮品饋贈(zèng)禮“好心辦壞事”---尷尬失敗的禮品案例——商務(wù)禮品禮品的紀(jì)念意禮品價(jià)值輕重適了解東方、西方、的禮品風(fēng)俗與第九篇溝通藝術(shù)與高雅談3A 沉默有時(shí)是高貴學(xué)會(huì)不表達(dá)什么——語境的選擇與話題音量與的關(guān)

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