某集團(tuán)管理制度大全

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔聚友集團(tuán)的管理制度匯編聚友的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)

1、聚友的標(biāo)志及標(biāo)志說(shuō)明整個(gè)標(biāo)志是“聚友”英文（UNIONFRIEND）縮寫“U.F.”的變形,使人清晰明了地分辨出這是聚友集團(tuán)的標(biāo)志。標(biāo)志的畫面由不規(guī)則的大小三個(gè)塊組合而成，暗合本公司是一家集團(tuán)公司，實(shí)力雄厚、多業(yè)發(fā)展。標(biāo)志中心是一個(gè)圓，以圓為中心，三根白線呈放射狀向四周輻射，象征本公司以董事長(zhǎng)為核心，團(tuán)結(jié)并惠及所有加盟聚友人行列的有志之士。從整體來(lái)看，標(biāo)志有實(shí)體三塊，其多樣化由鹿角的周邊延伸，空白部分以放射狀分布，構(gòu)成有方有圓、虛實(shí)相間的想象空間，寓意本公司業(yè)務(wù)觸角四通八達(dá)，也表達(dá)了聚友人跨越世紀(jì)、走向世界的豪邁氣概和領(lǐng)先意識(shí)。

2、聚友的標(biāo)志、中文、英文標(biāo)準(zhǔn)組合企業(yè)中/英文和標(biāo)志的組合是采用與企業(yè)相協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)字體，為本公司所專有，所用字體為中文簡(jiǎn)體新藝體，英文字體為ZurichUBIKExBT。在企業(yè)對(duì)外宣傳以及事務(wù)傳達(dá)中，不可用其它字體取代其視覺傳達(dá)功能的象征性。電腦適用軟件系統(tǒng)為MAC>I11ustrator/FreehandPC>Core1draw/Photoshop

3、聚友的標(biāo)準(zhǔn)顏色及顏色組合

（1）標(biāo)準(zhǔn)顏色

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是為了增加企業(yè)識(shí)別而特定的專用色彩。確定深藍(lán)為聚友的色彩象征，我們將其命名為聚友藍(lán)，色標(biāo)為：C100M85Y25。

（2）顏色組合

A．藍(lán)色底，白色標(biāo)志和中、英文

B．白色底，藍(lán)色標(biāo)志和中、英文

C．檸檬黃色底，藍(lán)色標(biāo)志和中、英文

D．藍(lán)色底，檸檬黃色標(biāo)志和中、英文

其中，C、D兩種顏色組合主要用于路牌和燈箱廣告，檸檬的色標(biāo)為Y80。聚友的核心價(jià)值觀追求

在以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的有限多元領(lǐng)域，通過(guò)不懈的努力實(shí)現(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并通過(guò)腳踏實(shí)地，鍥而不舍的艱苦奮斗，使聚友成為國(guó)內(nèi)及至世界同行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)。員工

人是聚友發(fā)展之本。正直、自律、敬業(yè)、精業(yè)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的員工是聚友最大的財(cái)富。聚友在尊重人格、尊重個(gè)性、尊重知識(shí)的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同奮斗。市場(chǎng)

市場(chǎng)是聚友發(fā)展之源。在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步是聚友成功的秘訣。聚友以市場(chǎng)為導(dǎo)向，立足實(shí)現(xiàn)，開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)掘富有潛力和前景的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以滿意的市場(chǎng)占有率，確立聚友品牌的行業(yè)地位和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)

廣泛吸收世界范圍內(nèi)與聚友產(chǎn)業(yè)相關(guān)的最新研究成果，并在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和技術(shù)應(yīng)用體系，以卓越的技術(shù)，產(chǎn)品和服務(wù)，自立于國(guó)內(nèi)乃至世界同行業(yè)列強(qiáng)之林。精神

愛國(guó)家、愛生活、愛事業(yè)、勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤實(shí)踐。誠(chéng)樹業(yè)，忠誠(chéng)敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，用勤勞的雙手，共創(chuàng)美好未來(lái)。利益

平等合作，互惠互利，在顧客、合作者、股東和員工之間結(jié)成利益共合體，并努力探索按照生產(chǎn)要素和行業(yè)、地域特性以及責(zé)、權(quán)、利、貢獻(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一原則分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。社會(huì)責(zé)任

聚友以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，在企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)時(shí)，努力為國(guó)家和所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)作出積極貢獻(xiàn)。聚友人行為準(zhǔn)則

一、樹立“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)”思想，盡職盡責(zé)，與集團(tuán)同甘共苦，同舟共濟(jì)。

二、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，一切從大局出發(fā)，個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，團(tuán)結(jié)、友愛、互助、合作，工作上互相支持，生活上互相照顧，榮譽(yù)上互相謙讓。

三、遵守國(guó)家法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，維護(hù)公司整體形象和聲譽(yù)，尊老愛幼，見義勇為。

四、熱情投入工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)格履行職責(zé)，高效完成任務(wù)，圓滿達(dá)到目標(biāo)。

五、忠于職守，嚴(yán)守公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等商業(yè)和工作秘密。

六、下級(jí)尊重上級(jí)，服從上級(jí)安排和督導(dǎo)；上級(jí)愛護(hù)下級(jí)，幫助和指導(dǎo)下級(jí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。若遇緊急狀態(tài)，自覺聽從在場(chǎng)最高主管的指揮。

七、絕對(duì)服從工作調(diào)動(dòng)，及時(shí)辦妥交接手續(xù)，按時(shí)赴崗，不無(wú)故拖延。

八、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和工作場(chǎng)所內(nèi)的一切設(shè)施，保障辦公場(chǎng)所和生產(chǎn)環(huán)境的整潔衛(wèi)生，不得將公司財(cái)物據(jù)為己有，努力提高個(gè)人社會(huì)公德意識(shí)。

九、堅(jiān)持合格上崗，嚴(yán)格操作規(guī)程，定期檢查安全、消防設(shè)施，切實(shí)做到文明安全生產(chǎn)。

十、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)，不斷完善自我。經(jīng)理人定義聚友經(jīng)理人系指能夠認(rèn)同聚友企業(yè)文化和價(jià)值觀念，并且充分運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)集團(tuán)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)組織（或部門）進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理的人員。它包括集團(tuán)本部部門副經(jīng)理級(jí)以上人員及集團(tuán)全資、控股和控制經(jīng)營(yíng)的二級(jí)公司部門副經(jīng)理、三級(jí)公司副總經(jīng)理級(jí)以上人員，其中，本部副總監(jiān)級(jí)以上人員、二級(jí)公司副總經(jīng)理級(jí)以上人員為高級(jí)經(jīng)理人員。經(jīng)理人的任職資格

一、部門經(jīng)理人：一般應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，在聚友有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)聚友有較高的認(rèn)同感；能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，懂一門外語(yǔ)。為人作風(fēng)正派，具有一定的專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德；具有較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和組織管理能力。

二、高級(jí)經(jīng)理人：應(yīng)具有本科以上學(xué)歷，有一定年限的中高層職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)聚友有高度的認(rèn)同感，具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能水平、較強(qiáng)的組織管理能力和良好的職業(yè)道德，熟練操作計(jì)算機(jī)，有較高的外語(yǔ)水平。經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)作為聚友集團(tuán)的經(jīng)理人應(yīng)該做到：一、愛公司，與公司融為一體，同呼吸共命運(yùn)；二、具有良好的職業(yè)操守，成熟的職業(yè)心態(tài)；三、熱忱工作、勤奮實(shí)干，忠于職守、盡職盡責(zé)；四、保持強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和憂患意識(shí)；五、敢于面對(duì)困難與競(jìng)爭(zhēng)，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；六、敢為天下先，處事果斷，富有開拓創(chuàng)新精神；七、感覺敏銳，洞察市場(chǎng)，善于捕捉利用各種信息和資源；八、關(guān)于決策，正確制定組織發(fā)展目標(biāo)；九、敢于授權(quán)，善于用人，激勵(lì)下屬，追求卓越；十、不斷學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；十一、具有良好的身體狀況和健康的心理素質(zhì)。經(jīng)理人的基本能力

一、具有廣博的知識(shí)1、了解公司經(jīng)營(yíng)的基本情況；2、了解企業(yè)管理的基本原理；3、掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)和相關(guān)制度；4、了解人力資源管理的基本理論和方法；5、了解市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)；6、了解戰(zhàn)略管理的基本理論和方法；7、熟悉國(guó)家宏觀政策及相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)。

二、具有全球化管理能力1、樹立全球觀念，實(shí)施全球化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；2、具備全球化經(jīng)營(yíng)能力和跨文化溝通能力；3、具備較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力；4、具有出色的決策能力。

三、具有嫻熟的溝通技巧能充分發(fā)揮自己的智慧，通過(guò)語(yǔ)言、文字等多種方式，使溝通富有成效。

四、熟悉現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊握時(shí)代脈搏，熟悉并充分運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使其成為現(xiàn)代管理、辦公及溝通的方式。善于利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，捕捉各種發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。

五、通曉幾種重要語(yǔ)言應(yīng)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力，能夠熟練使用普通話，通曉至少一門外語(yǔ)，并可運(yùn)用該語(yǔ)言進(jìn)行閱讀、書寫與會(huì)話。一、經(jīng)理人的共有職責(zé)1、制定本單位、本部門的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2、學(xué)習(xí)時(shí)事政策，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)；3、負(fù)責(zé)本單位、本部門的日常管理工作；4、控制本單位、本部門的費(fèi)用不超出年度財(cái)政費(fèi)用預(yù)算；5、制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算并審批下屬月工資表，決定獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)；6、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督并檢查下屬的工作；7、激勵(lì)員工、培養(yǎng)后備人才；8、加強(qiáng)拓展與政府部門的聯(lián)系，為公司工作創(chuàng)造條件。二、高級(jí)經(jīng)理人職責(zé)1、組織、研究制定公司或所轄系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；2、組織制定公司或所轄系統(tǒng)年度工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；3、在集團(tuán)大的原則指導(dǎo)下，組織制定公司或所轄系統(tǒng)的人事、勞動(dòng)、分配等管理制度。4、主持公司或所轄系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)班子的日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作；5、執(zhí)行落實(shí)公司董事會(huì)決議和集團(tuán)管理規(guī)定以及上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作；6、保證完成與董事會(huì)或上級(jí)簽署的目標(biāo)責(zé)任書的全部?jī)?nèi)容；7、每季度到所轄單位或部門進(jìn)行一次以上的調(diào)研和巡視。三、部門經(jīng)理人職責(zé)1、制定本部門年度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2、主持部門日常各項(xiàng)管理工作；3、制定本部門工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范部門工作；4、給下屬合理分配工作項(xiàng)目；5、做好溝通工作，直到橋梁作用，使上情下達(dá)，下情上傳；6、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激勵(lì)員工不斷進(jìn)步；7、營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，注重培養(yǎng)后備人才；8、審核對(duì)外報(bào)送的各種資料，確保正確無(wú)誤。四、行政系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的制定、落實(shí)、檢查、督促工作；2、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的組織、實(shí)施；3、負(fù)責(zé)公司的外事接待及后勤服務(wù)工作；4、負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)及對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳；5、加強(qiáng)拓展與政府相關(guān)部門的聯(lián)系，為公司工作創(chuàng)造良好環(huán)境。五、人事系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、根據(jù)公司發(fā)展需要，研究組織職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進(jìn)方案；2、負(fù)責(zé)人力資源的開發(fā)、管理、評(píng)估、利用工作；3、根據(jù)公司人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展需要，負(fù)責(zé)招聘并合理調(diào)配使用人員；4、制定、推行及改進(jìn)人事管理制度，并采取有效措施確保其有力地貫徹執(zhí)行；5、負(fù)責(zé)公司各類人員的考核、評(píng)估工作；6、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，組織策劃員工培訓(xùn)工作；7、運(yùn)用有效方法，激勵(lì)員工士氣。六、財(cái)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提出年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，作為公司資金運(yùn)作的依據(jù)；2、提出財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、預(yù)算等制度，并負(fù)責(zé)其施行時(shí)有關(guān)的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作，確保發(fā)揮各項(xiàng)制度的功能；3、依據(jù)稅法規(guī)定，處理公司各項(xiàng)稅務(wù)事宜，力求正確無(wú)誤；4、組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；5、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律；6、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)評(píng)估與現(xiàn)有資產(chǎn)管理；7、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，給決策機(jī)構(gòu)提供綜合性財(cái)務(wù)分析報(bào)告；8、審批報(bào)銷各種發(fā)票和單據(jù)；9、負(fù)責(zé)公司的貸款審查、發(fā)放、收回及擔(dān)保工作。七、審計(jì)系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、負(fù)責(zé)審查公司經(jīng)理人員任期目標(biāo)和責(zé)任指標(biāo)；2、負(fù)責(zé)審查系統(tǒng)內(nèi)各單位的財(cái)務(wù)賬目和會(huì)計(jì)報(bào)表；3、負(fù)責(zé)對(duì)公司的經(jīng)理人員進(jìn)行離任審計(jì)。八、資金系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司在銀行和金融界信譽(yù)的塑造，保持公司的良好信譽(yù)；2、負(fù)責(zé)擬定公司的貸款計(jì)劃及擔(dān)保貸款計(jì)劃，并在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)公司資金使用情況的定期報(bào)表，提出分析意見；4、負(fù)責(zé)對(duì)銀行、金融界搞好公共關(guān)系，保障融資渠道的暢通。九、營(yíng)銷系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司物流工作的整體策劃及經(jīng)批準(zhǔn)后的具體組織實(shí)施；2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、研究分析，提供準(zhǔn)確可*的市場(chǎng)情報(bào)；3、擬訂、檢查、修訂銷售計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)有關(guān)銷售的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析、供上級(jí)參考與業(yè)績(jī)的跟蹤；5、策劃產(chǎn)品上市前的準(zhǔn)備工作及產(chǎn)品上市后銷售與服務(wù)工作。十、物管系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)的管理工作；2、建立健全物業(yè)管理制度并負(fù)責(zé)落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作；3、負(fù)責(zé)物業(yè)的維修、保養(yǎng)和改造工作；4、負(fù)責(zé)保安、物管人員的管理、培訓(xùn)工作。十一、投資系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策和動(dòng)態(tài)研究工作；2、洽談、引進(jìn)有利于公司發(fā)展的新的投資項(xiàng)目并負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期調(diào)研工作；3、負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)重組、追加投資和新上項(xiàng)目的調(diào)研、論證、方案設(shè)計(jì)、制定實(shí)施計(jì)劃等工作，參與計(jì)劃的實(shí)施；4、負(fù)責(zé)對(duì)外收購(gòu)、兼并、合并和出售本公司項(xiàng)目/業(yè)務(wù)等資本運(yùn)作的方案設(shè)計(jì)、論證，參與對(duì)外談判和方案的實(shí)施；5、負(fù)責(zé)公司各種新上項(xiàng)目的可行性研究工作，并向上級(jí)提出分析意見；6、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的可行性報(bào)告、協(xié)議等文書的起草工作；7、跟蹤新項(xiàng)目的投資效果分析。十二、技術(shù)、研發(fā)系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、組織、計(jì)劃、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)產(chǎn)品研究開發(fā)活動(dòng)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，最大限度地使新技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力；2、指導(dǎo)不同項(xiàng)目之間的人員調(diào)配和組合，探索技術(shù)人員合作與競(jìng)爭(zhēng)的新方式；3、與公司管理層、制造部門、市場(chǎng)銷售部門及其他相關(guān)部門密切合作，分析技術(shù)發(fā)展、所需資料以及市場(chǎng)需求等因素，主持對(duì)研發(fā)項(xiàng)目可行性評(píng)估論證；4、指導(dǎo)、審核產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)方案，協(xié)調(diào)實(shí)際實(shí)施過(guò)程中的方案調(diào)整等工作；5、指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的試驗(yàn)、試生產(chǎn)、性能提高及改造等工作制訂并監(jiān)督實(shí)施有關(guān)工作制度和流程；6、關(guān)注技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，組織、指導(dǎo)及協(xié)調(diào)有關(guān)調(diào)研和資料收集活動(dòng)，分析調(diào)研結(jié)果，提供調(diào)研報(bào)告；7、尋求技術(shù)合作伙伴，建立技術(shù)合作關(guān)系，最大限度地整合社會(huì)資源。十三、生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)理人職責(zé)1、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)總體要求，科學(xué)制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并認(rèn)真組織檢查落實(shí)；2、加強(qiáng)統(tǒng)一指揮，按要求組織生產(chǎn)調(diào)度，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)平衡；3、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，搞好挖潛、革新、改造和新產(chǎn)品開發(fā)工作；4、實(shí)行全面質(zhì)量管理，按照“質(zhì)量第一，用戶至上”的方針，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高；5、做好環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)工作，改善勞動(dòng)條件，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)；6、負(fù)責(zé)搞好職工管理，促進(jìn)知識(shí)更新和技能提高。聚友集團(tuán)干部敬業(yè)條例一、總

則

第一條

為著共同的理想和目標(biāo)而匯集到聚友的廣大干部是聚友的精英，是鑄就聚友昨日之成功、今日之發(fā)展和明日之輝煌的中堅(jiān)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)全體干部的思想建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，塑造良好形象，制定本條例。

第二條

集團(tuán)全體干部必須帶頭遵循和努力實(shí)踐“認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，謙遜待人的處世風(fēng)格，開拓創(chuàng)新的市場(chǎng)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體意識(shí)，永不停步的進(jìn)取精神”的聚友企業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，竭心盡智，以高尚的品德、精湛的技術(shù)、科學(xué)的管理、優(yōu)良的作風(fēng)，為聚友的持續(xù)、快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二、思想品德第三條

品格。遵守社會(huì)道德規(guī)范，不斷以先進(jìn)的思想和優(yōu)秀的品德完善自我，塑造高尚的人格第四第

忠誠(chéng)。從廣泛意義上認(rèn)同聚友，融入聚友，忠誠(chéng)聚友，熱愛聚友，與聚友齊奮斗，同發(fā)展，共成長(zhǎng)。第五條

正直。敢于堅(jiān)持真理，在是非面前立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度鮮明，堅(jiān)決維護(hù)公司的合法利益，敢于維護(hù)社會(huì)公共利益。第六條

守信。講求個(gè)人良好信譽(yù)，以誠(chéng)信為人，以誠(chéng)信做事，以誠(chéng)信立業(yè)。第七條

團(tuán)結(jié)。自覺維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)和公司的聲譽(yù)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做；敢于開展批評(píng)與自我批評(píng)，不護(hù)短，不諉過(guò)；寬容大度，真誠(chéng)相處，表里如一。第八條

奉獻(xiàn)。堅(jiān)持以公司利益為最大利益，以個(gè)人利益服從整體利益，全心全意為公司服務(wù)。任勞任怨，樂(lè)于吃苦，正確對(duì)待福利待遇，不一味追求個(gè)人得失和名利。第九條

廉潔。嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)管理制度和廉潔管理規(guī)定，不損公肥私，不以職謀私。第十條

保密。自覺遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，切實(shí)保守商業(yè)秘密，嚴(yán)禁以任何形式、任何渠道泄露公司任何。堅(jiān)持按照規(guī)定保管、使用、移交、歸還和銷毀保密文件和資料，對(duì)可能泄密、正在泄密或已經(jīng)泄密的人和事，要及時(shí)預(yù)防、制止和處理。三、業(yè)務(wù)工作

第十一條

遵守程序。嚴(yán)格按照規(guī)定程序和線條請(qǐng)示、匯報(bào)和議事、辦事，保證工作的整體性和一致性；自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)范，凡離職和離任，均應(yīng)按要求做好交接和審計(jì)。

第十二條

恪盡職守。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感做好本職工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)承辦的每項(xiàng)工作，做到件件有著落，事事有結(jié)果。

第十三條

學(xué)習(xí)提高。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想，掌握新技能，適應(yīng)新要求；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高崗位技能和專業(yè)水準(zhǔn)，努力做到精益求精，一專多能。

第十四條

開拓創(chuàng)新。勤奮思考，不斷創(chuàng)新，善于根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和市場(chǎng)變化，突破舊觀念，制定新思路，探索新途徑，解決新問(wèn)題，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。

第十五條

講求效率。工作雷厲風(fēng)行，反對(duì)拖拉疲塌，提高工作效率，按時(shí)完成任務(wù)；努力避免事故，減少差錯(cuò)和失誤。

第十六條

密切協(xié)作。強(qiáng)化整體意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，自覺顧全大局，主動(dòng)溝通，互相支持，配合協(xié)作，勇挑重?fù)?dān)。

第十七條

勇于競(jìng)爭(zhēng)。在工作中，敢于以足夠的勇氣和智謀參與競(jìng)爭(zhēng)，把握變革，搶前爭(zhēng)先，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地。

第十八條

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遵循“服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，把“顧客滿意”放在首位，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)高效。四、日常生活

第十九條

遵守紀(jì)律。自覺遵守聚友的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)間不無(wú)故遲到、早退，有事要請(qǐng)假，外出打招呼；辦公時(shí)間不辦私事，嚴(yán)禁散漫，不搞任何形式的自由主義。

第二十條

珍視集體。愛惜集體榮譽(yù)，維護(hù)集體利益，積極參與公司組織的各種益活動(dòng)和集體活動(dòng)。在集體當(dāng)中培養(yǎng)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力、向心力。

第二十一條

提高涵養(yǎng)。不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，表現(xiàn)優(yōu)良的素質(zhì)，熱情大方，耐心細(xì)致，文明智慧，有禮有節(jié)，以好涵養(yǎng)和高素質(zhì)展示聚友人的形象和風(fēng)采。

第二十二條

維護(hù)安全。自覺維護(hù)公司的安全，發(fā)現(xiàn)各種危害公司安全的情況，要采取積極的處置措施；妥善保管公共財(cái)物，防止丟失被盜。

第二十三條

講座衛(wèi)生。帶頭遵守當(dāng)?shù)貏?chuàng)建文明城市的相關(guān)條例和公司衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)定，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生。

第二十四條

文明娛樂(lè)。業(yè)余時(shí)間參加各種社交和娛樂(lè)活動(dòng)，要文明健康。

第二十五條

家庭美德。敬養(yǎng)老人，善待配偶，教育子女，自覺營(yíng)造家庭的和睦幸福；關(guān)心、照顧和熱心幫助鄰里、同事，妥善處理好鄰里關(guān)系和各種社會(huì)關(guān)系。

第二十六條

注重公德。自覺遵守社會(huì)公德，在公共場(chǎng)所講究?jī)x表，衣著得體，無(wú)污言穢語(yǔ)，不打架不斗毆，不酗酒鬧事，自覺愛護(hù)公共設(shè)施。五、附

則

第二十七條

本條例適用的對(duì)象，是聚友集團(tuán)本部及全資、控股和控制經(jīng)營(yíng)的二級(jí)公司的全體干部。

第二十八條

對(duì)違反本條例者，視其情節(jié)輕重，按集團(tuán)和各公司有關(guān)制度和規(guī)定進(jìn)行處理。

第二十九條

本條例自下發(fā)之日起執(zhí)行。聚友經(jīng)理人紀(jì)律條例

一、聚友的經(jīng)理人應(yīng)忠于職守、廉潔奉公，禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益，不準(zhǔn)有以下行為：

1、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中接受折扣、中介費(fèi)、禮金和各種有價(jià)證券并占為己有。

2、接受可能影響正確決策的有損公司利益的禮物、饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。

3、以虛報(bào)、謊報(bào)等手段獲得政績(jī)和取得利益的。

二、聚友的經(jīng)理人應(yīng)遵守公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定。禁止假公濟(jì)私、以公為私，不準(zhǔn)有以下行為：

1、用公款報(bào)銷、支付或用本單位信用卡支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。2、借用公款逾期不還。3、用公款出國(guó)（境）旅游或變相出國(guó)（境）旅游。4、出國(guó)參加公務(wù)活動(dòng)未經(jīng)集團(tuán)總裁審批（包括事由、時(shí)間、費(fèi)用等），高級(jí)經(jīng)理人出國(guó)前后未在集團(tuán)總裁秘書處登記備案。其他人員出國(guó)前后未在集團(tuán)副總裁、職能總監(jiān)或二級(jí)公司總經(jīng)理秘書處登記備案。三、聚友的經(jīng)理人應(yīng)遵守競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)，不準(zhǔn)有以下行為：1、在其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職或從事有償中介活動(dòng)。2、集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人作為社會(huì)人仍將人事關(guān)系保留在曾經(jīng)工作的單位；其他經(jīng)理人將人事關(guān)系保留在曾經(jīng)工作的單位未經(jīng)集團(tuán)總裁特批。3、利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與聚友同類或關(guān)聯(lián)的營(yíng)業(yè)，從中獲取非法利益。4、離開聚友一年時(shí)間內(nèi)，從事與公司同類的業(yè)務(wù)及與原崗位性質(zhì)一致的工作。5、在聚友任職或離開聚友后散布有損聚友形象、不利聚友發(fā)展的言論。四、聚友的經(jīng)理人對(duì)涉及與配偶、子女與其他親友有利害關(guān)系的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)奉公守法。禁止利用職務(wù)便利，為親友謀取不當(dāng)利益，不準(zhǔn)有以下行為：1、擅自將公司的盈利業(yè)務(wù)交由自己的親友進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。2、將自己的直系親屬和配偶以及自己的兄弟姐妹和配偶的兄弟姐妹安排在自己直接領(lǐng)導(dǎo)下的公司或部門工作；高級(jí)經(jīng)理人將配偶安排在其任職的二級(jí)公司工作。3、以明顯高于市場(chǎng)的價(jià)格向自己的親友經(jīng)營(yíng)管理的單位采購(gòu)商品或者以明顯低于市場(chǎng)的價(jià)格向自己的親友經(jīng)營(yíng)管理的單位銷售商品。4、向自己的親友經(jīng)營(yíng)管理的單位采購(gòu)不合格的商品。5、用公款支付配偶、子女及其他親友個(gè)人的費(fèi)用。五、聚友的經(jīng)理人在干部選拔上應(yīng)按規(guī)定辦事，不準(zhǔn)有以下行為：1、

采取不正當(dāng)手段為本人謀取職位。2、在選拔干部過(guò)程中隱瞞或歪曲事實(shí)真相。3、在選拔干部過(guò)程中打擊報(bào)復(fù)，營(yíng)私舞弊。

六、聚友的經(jīng)理人應(yīng)厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，不準(zhǔn)有以下行為：1、超標(biāo)準(zhǔn)接待來(lái)訪客人或客戶。2、擅自用公款包租或占用客房供個(gè)人使用。3、擅自用公款配備、使用個(gè)人通訊器具。七、聚友的經(jīng)理人應(yīng)嚴(yán)守公司商業(yè)，不準(zhǔn)有以下行為：1、向同行業(yè)或新聞機(jī)構(gòu)發(fā)布未經(jīng)允許公布的消息。2、將涉及公司秘密的任何文件、資料等向外界借閱或贈(zèng)送。

3、將涉及公司人、財(cái)、物及業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)部情況向外界透露或傳播。4、離開聚友時(shí)帶走任何涉及公司秘密的文件或資料。八、聚友的經(jīng)理人應(yīng)講求職業(yè)道德，凡離職和離任，均應(yīng)按要求做好交接和接受離任審計(jì)，并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。凡違反以上紀(jì)律，應(yīng)接受公司警告、記過(guò)直至開除處分。使公司經(jīng)濟(jì)遭受損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，接受司法機(jī)關(guān)的制裁。違反上述以外紀(jì)律的，按公司有關(guān)獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行。聚友經(jīng)理人工作規(guī)范一、溝通方面

1、主管領(lǐng)導(dǎo)與直接下屬應(yīng)定期和不定期進(jìn)行分級(jí)談話。其中定期談話：總裁與副總裁、職能總監(jiān)、二級(jí)公司總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）的談話和副總裁、職能總監(jiān)、二級(jí)公司總經(jīng)理與分管副總監(jiān)、部門經(jīng)理、二級(jí)公司副總經(jīng)理、三級(jí)公司總經(jīng)理的談話每半年進(jìn)行一次，其他層次的談話每季度進(jìn)行一次。不定期談話由談話主體根據(jù)具體情況自行確定。

2、定期的分級(jí)談話，談話主體必須做好記錄。

3、集團(tuán)總部和二級(jí)公司部門副經(jīng)理、三級(jí)公司副總經(jīng)理以上的管理干部，每年必須給集團(tuán)或本公司提四條以上的合理化建議。4、集團(tuán)總部職能副總監(jiān)和各二級(jí)公司副總經(jīng)理以上干部在每季度的最后一個(gè)星期五下午分別在總部和各二級(jí)公司輪流值班，接待來(lái)訪員工，聽取意見、建議，解決困難問(wèn)題。5、集團(tuán)總裁和二級(jí)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織每半年召開一次的集團(tuán)和二級(jí)公司工作會(huì)，并根據(jù)具體情況不定期的分地區(qū)召開工作通氣會(huì)。集團(tuán)總部職能部門負(fù)責(zé)組織召開每年一次的總部職能部門與二級(jí)公司職能部門的交流通氣會(huì)；集團(tuán)行政部牽頭組織每?jī)稍乱淮蔚目偛柯毮懿块T之間的通氣會(huì)；二級(jí)公司的其他相關(guān)會(huì)議由各公司根據(jù)實(shí)際情況確定。6、集團(tuán)和各二級(jí)公司主要負(fù)責(zé)人，每季度必須到所管轄的單位和部門，進(jìn)行一次以上的實(shí)地調(diào)研，全面了解其層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工思想情況。二、宣傳方面

1、集團(tuán)總裁、副總裁、職能總監(jiān)、二級(jí)公司總經(jīng)理共同組成集團(tuán)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組。宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)確認(rèn)集團(tuán)及二級(jí)公司的重大宣傳策劃方案。

2、集團(tuán)各二級(jí)公司應(yīng)把宣傳工作納入整體工作的重要議事日程。集團(tuán)的宣傳工作在總裁領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部負(fù)責(zé)組織管理和協(xié)調(diào)。

3、集團(tuán)各公司的宣傳冊(cè)和電視片必須事先經(jīng)集團(tuán)行政部確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)間為三個(gè)工作日。4、集團(tuán)各二級(jí)公司的形象廣告方案需報(bào)集團(tuán)行政部確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)間為三個(gè)工作日。5、集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作管理宣傳紀(jì)念品，二級(jí)公司設(shè)計(jì)制作宣傳紀(jì)念品方案需報(bào)集團(tuán)行政部確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)間為三個(gè)工作日。三、公文處理方面1、集團(tuán)行政部負(fù)責(zé)總部的收文處理，集團(tuán)各公司總經(jīng)辦或行政部負(fù)責(zé)各公司的收文處理。2、集團(tuán)總裁或其授權(quán)人簽發(fā)集團(tuán)文件；集團(tuán)主管總監(jiān)或部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)集團(tuán)直屬部門文件，集團(tuán)轄屬公司總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）或其授權(quán)人簽發(fā)本公司文件。3、文件內(nèi)容涉及幾個(gè)部門的，主辦部門應(yīng)與有關(guān)部門協(xié)商，共同對(duì)初稿進(jìn)行會(huì)改。4、主辦部門領(lǐng)導(dǎo)或分管部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)審查文稿并審簽后方可打印。5、主管領(lǐng)導(dǎo)在文件簽發(fā)單上及正式文件上簽字后方可印發(fā)。6、收文單位的領(lǐng)導(dǎo)在收到文件后應(yīng)在收文簽收單簽字進(jìn)行確認(rèn)。并返還文件管理部門。四、原始證書、印章、文件方面

1、以集團(tuán)、直屬部門和轄屬公司名義上報(bào)、簽發(fā)的文件需加蓋公章或法人章的需填寫登記表，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可辦理。

2、借用公章、法人代表章及其他原始證書、文件外出辦事的，應(yīng)填寫登記表，由部門第一負(fù)責(zé)人簽字后方可辦理。

3、開具法人代表證明、法人授權(quán)委托及介紹信等，應(yīng)填寫登記表，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可辦理。4、開具空白法人代表證明，授權(quán)委托及介紹信，應(yīng)由部門第一負(fù)責(zé)人簽字后辦理。5、集團(tuán)職能部門委托二級(jí)公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)須出具委托書。五、培訓(xùn)方面

1、集團(tuán)總裁、副總裁、職能總監(jiān)、二級(jí)公司總經(jīng)理每年學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間不少于50課時(shí)，并且內(nèi)訓(xùn)受課時(shí)間不少于40課時(shí)。

2、集團(tuán)職能副總監(jiān)直屬部門經(jīng)理、二級(jí)公司副總經(jīng)理、部門經(jīng)理每年學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間不少于100課時(shí)。六、任免及入離職方面

1、集團(tuán)董事評(píng)議和考核集團(tuán)總裁；集團(tuán)總裁評(píng)議和考核集團(tuán)副總裁和總監(jiān)；副總裁或總監(jiān)評(píng)議和考核管轄副總監(jiān)和部門經(jīng)理；集團(tuán)總裁和二級(jí)公司董事會(huì)評(píng)議和考核該公司總經(jīng)理；集團(tuán)總裁和二級(jí)公司總經(jīng)理與董事會(huì)共同評(píng)議和考核該公司副總經(jīng)理。

2、集團(tuán)職能副總監(jiān)和二級(jí)公司副總經(jīng)理以上人員的勞動(dòng)合同每五年簽訂一次；集團(tuán)部門經(jīng)理的勞動(dòng)合同每三年簽訂一次。

3、集團(tuán)總裁任免和核準(zhǔn)的干部辭職或退聘，由其本人或所屬公司提前三個(gè)月向集團(tuán)總裁提出書面申請(qǐng)，有關(guān)材料應(yīng)附注主管領(lǐng)導(dǎo)意見。集團(tuán)總裁收到申請(qǐng)一周內(nèi)批復(fù)，經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)的，方可安排工作交接。4、集團(tuán)所屬獨(dú)立企業(yè)法人的總經(jīng)理辭職或退聘，必須經(jīng)集團(tuán)審計(jì)部作離任審計(jì)后方可辦理其他手續(xù)。5、集團(tuán)其他干部辭職或退聘，其本人或所屬部門（公司）應(yīng)提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理其他手續(xù)。6、二級(jí)公司總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)部和人事部按《財(cái)務(wù)經(jīng)理素質(zhì)和專業(yè)化水平考核要求》對(duì)二級(jí)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）進(jìn)行年終考核。七、調(diào)配方面1、二級(jí)公司部門副經(jīng)理以上干部，每年至少參加一次集團(tuán)組織的交流活動(dòng)。2、集團(tuán)副總裁、職能總監(jiān)及各二級(jí)公司總經(jīng)理應(yīng)按程序做好干部任職推薦或調(diào)配工作，親自抓好后備人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。八、財(cái)會(huì)管理方面

1、集團(tuán)二級(jí)公司實(shí)行以總經(jīng)理為主導(dǎo)的財(cái)務(wù)管理模式，總經(jīng)理對(duì)本公司業(yè)務(wù)負(fù)完全責(zé)任。

2、二級(jí)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）不得直接干涉總經(jīng)理作出的任何財(cái)務(wù)決定，若決定有不妥，違規(guī)或風(fēng)險(xiǎn)很大應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)或總裁報(bào)告，由總監(jiān)或總裁與二級(jí)公司總經(jīng)理協(xié)商解決。若不報(bào)告，給公司造成損失由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3、各公司總經(jīng)理按有關(guān)規(guī)定全權(quán)支配各公司所有的資金，各公司無(wú)權(quán)借出資金，對(duì)外負(fù)債資金須由集團(tuán)總部審批。4、各公司總經(jīng)理必須對(duì)采購(gòu)合同規(guī)定的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨時(shí)間、付款方式及時(shí)間進(jìn)行審查簽字。5、房產(chǎn)、汽車、成套生產(chǎn)設(shè)備及單臺(tái)設(shè)備在10萬(wàn)元以上的購(gòu)置審批權(quán)在集團(tuán)總裁，其他固定資產(chǎn)手提電腦除外審批權(quán)在各公司總經(jīng)理。6、固定資產(chǎn)的調(diào)撥和報(bào)廢須經(jīng)部門經(jīng)理和總經(jīng)理?yè)?jù)權(quán)限檢驗(yàn)同意后，按有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦理。7、大宗業(yè)務(wù)需具信用證，期貨（賒銷）業(yè)務(wù)應(yīng)報(bào)總經(jīng)理審批后方可辦理。銷售折扣和折讓必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由正、副總經(jīng)理三人共同簽字，并報(bào)財(cái)務(wù)入賬。8、存貨銷售價(jià)格由總經(jīng)理、銷售部門和財(cái)務(wù)部共同制定，不得隨意變動(dòng)。9、重大采購(gòu)、建設(shè)項(xiàng)目必須進(jìn)行公開招標(biāo)。招標(biāo)采購(gòu)工作屬各公司的重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由各公司經(jīng)營(yíng)班子負(fù)責(zé)實(shí)施，并接受所在公司董事會(huì)的監(jiān)督；集團(tuán)本部的采購(gòu)工作由各部門管理班子負(fù)責(zé)實(shí)施，并接受集團(tuán)董事會(huì)的監(jiān)督。10、總經(jīng)理不在可授權(quán)指定副總經(jīng)理代簽有關(guān)單據(jù)。11、集團(tuán)二級(jí)公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在每年十二月底前編制出次年的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)。12、集團(tuán)各部門在每年十二月底做好次年的費(fèi)用預(yù)算，并交集團(tuán)批準(zhǔn)。九、其他方面

1、集團(tuán)副總裁、職能總監(jiān)、二級(jí)公司總經(jīng)理每月十五日前必須向集團(tuán)總裁提交上月工作月報(bào)。

2、集團(tuán)二級(jí)公司副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、三級(jí)公司總經(jīng)理必須在規(guī)定時(shí)間向所屬公司總經(jīng)理提交上月工作月報(bào)。

3、二級(jí)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）每月應(yīng)按時(shí)向集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)提交工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表。關(guān)于建立健全集團(tuán)內(nèi)部溝通體系的決定為了加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部各方面的溝通和交流，增進(jìn)相互之間信任和了解，更好地形成政通人和的工作局面，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序有效地順利開展，經(jīng)研究，決定在全集團(tuán)建立健全以下溝通管道和制度。一、建立分級(jí)談話制度（一）分級(jí)談話的形式分級(jí)談話采用主管領(lǐng)導(dǎo)與直接下屬單獨(dú)面對(duì)面談話的形式進(jìn)行，談話的主體包括總裁和各級(jí)干部，談話的客體為總裁以外的全體干部和員工。具體談話對(duì)子，按如下管理關(guān)系確定：（二）分級(jí)談話的主要內(nèi)容1、聽取下屬的階段工作及思想?yún)R報(bào)，包括對(duì)集團(tuán)和主管上級(jí)的意見、建議；2、主管領(lǐng)導(dǎo)肯定下級(jí)的成績(jī)，并指出工作和其他方面存在的問(wèn)題和不足；3、主管領(lǐng)導(dǎo)提出要求和希望。（三）分級(jí)談話的要求1、分級(jí)談話用定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期談話：第一、二層次，即總裁與副總裁、總部職能總監(jiān)、二級(jí)公司總經(jīng)理的談話和副總裁、總部職能總監(jiān)、二級(jí)公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理、總部職能副總監(jiān)二級(jí)公司副總經(jīng)理、三級(jí)公司總經(jīng)理的談話每半年進(jìn)行一次；其他層次每季度進(jìn)行一次。不定期談話由談話主體根據(jù)具體情況自行確定。2、為保證談話的嚴(yán)肅性和便于檢查，定期的分級(jí)談話，談話主體必須做好記錄，且談話原則上在辦公場(chǎng)所進(jìn)行。3、根據(jù)具體情況，上級(jí)可越級(jí)找下級(jí)談話。二、設(shè)立總裁和總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）信箱集團(tuán)總裁和二級(jí)公司總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）的信箱分為普通信箱和電子信箱兩種，主要用于受理集團(tuán)的署名信函（匿名信函原則上不予受理）。集團(tuán)總裁的普通信箱設(shè)置于深圳聚友創(chuàng)業(yè)中心7樓門廳和成都順吉大廈11樓門廳。各二級(jí)公司總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）的普通信箱的設(shè)置地點(diǎn)，由各二級(jí)公司自行確定。集團(tuán)總裁和各二級(jí)公司總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）的電子信箱另行公布。三、建立建議制度1、建議的形式：書面形式。2、建議的范圍：集團(tuán)及本公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的所有方面。3、有關(guān)要求：①集團(tuán)總部和二級(jí)公司部門副經(jīng)理、三級(jí)公司副總經(jīng)理以上的管理干部，每年必須給集團(tuán)或本公司提4條以上合理化建議；普通員工不作硬性規(guī)定，但提倡并鼓勵(lì)積極提建議。對(duì)普通員工提的建議，有關(guān)部門除了認(rèn)真研究和處理外，集團(tuán)每年還將組織一次集中評(píng)選，表彰提出建議的所有員工，并對(duì)其中的優(yōu)秀建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。②管理干部提的建議交集團(tuán)或各二級(jí)公司行政人事部門，普通員工提的建議，既可直接交集團(tuán)或二級(jí)公司行政人事部門，也可投集團(tuán)總裁信箱或二級(jí)公司總經(jīng)理信箱。③所有建議，都由集團(tuán)和各二級(jí)公司行政人事部門牽頭處理。四、建議集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)接待日制度根據(jù)集團(tuán)的具體情況，確定每季度的最后一個(gè)星期五下午，為集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)接待日，由集團(tuán)總部職能副總監(jiān)和各二級(jí)公司副總經(jīng)理以上干部分別在總部和各二級(jí)公司輪流值班，接待總部和本公司來(lái)訪員工，聽取意見建議，解決困難問(wèn)題。接待日的值班領(lǐng)導(dǎo)安排、來(lái)訪記錄、意見轉(zhuǎn)達(dá)及反饋等具體工作，由集團(tuán)行政部和各二級(jí)公司總經(jīng)辦（或行政人事部）負(fù)責(zé)落實(shí)。五、建立分層次通氣會(huì)和工作會(huì)制度（一）層次和形式：集團(tuán)與各二級(jí)公司的通氣會(huì)根據(jù)具體情況不定期分片召開，由集團(tuán)總裁或副總裁負(fù)責(zé)組織；集團(tuán)總部職能部門之間的通氣會(huì)每?jī)稍抡匍_一次，由集團(tuán)行政部牽頭組織（各二級(jí)公司職能部門之間的通氣會(huì)，由各二級(jí)公司根據(jù)具體情況自行確定）；集團(tuán)總部職能部門與各二級(jí)公司職能部門之間的交流通氣會(huì)每年召開一次，由總部職能部門負(fù)責(zé)組織；集團(tuán)和各二級(jí)公司的工作會(huì)，每半年召開一次，由集團(tuán)和各二級(jí)公司第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織。（二）主要內(nèi)容：集團(tuán)與各二級(jí)公司之間的通氣會(huì)，內(nèi)容主要為通報(bào)和交流集團(tuán)及各二級(jí)公司的階段工作情況；總部職能部門之間的通氣會(huì)，內(nèi)容主要為聽取集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)整體工作的通報(bào)并交流各職能部門的階段工作；集團(tuán)總部職能部門與各二級(jí)公司職能部門的通氣會(huì)，內(nèi)容主要為交流和研究職能系統(tǒng)的階段工作；集團(tuán)和各二級(jí)公司的工作會(huì)，內(nèi)容主要為總結(jié)過(guò)去一年的工作，研究和部署新一年的工作。六、建立分層次調(diào)研巡視制度集團(tuán)和各二級(jí)公司主要負(fù)責(zé)人，每季度必須到所轄的單位和部門，進(jìn)行一次以上的實(shí)地調(diào)研和巡視，全面了解基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工思想等情況，掌握第一手資料，把握第一信號(hào)，更好地實(shí)現(xiàn)正確決策。集團(tuán)部門經(jīng)理以上干部，到集團(tuán)轄屬企業(yè)的地區(qū)出差，應(yīng)主動(dòng)走訪轄屬企業(yè)，了解企業(yè)的情況，并及時(shí)把了解到的情況向上級(jí)匯報(bào)。以上制度的執(zhí)行情況，將納入干部的年終考核，與工作業(yè)績(jī)和分配掛鉤?？己擞芍鞴茴I(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人事工作的部門，用聽述職和查原始記錄、開座談會(huì)等方式結(jié)合進(jìn)行。聚友集團(tuán)獎(jiǎng)懲總則集團(tuán)對(duì)聘任干部采用年度工作考評(píng)和不定期考核及晉升考核等，旨在正確評(píng)價(jià)各級(jí)干部的工作績(jī)效，合理核發(fā)薪資和任免干部，把干部的職位升遷和經(jīng)濟(jì)利益與其工作業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系起來(lái)，做到獎(jiǎng)懲分明，知人善任，健全和完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性和創(chuàng)造性。集團(tuán)根據(jù)整體情況擬訂獎(jiǎng)懲總則和有關(guān)規(guī)定如下：一、實(shí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定，主要是引導(dǎo)人們樹立正確的世界觀、人生價(jià)值觀，發(fā)揮集體主義道德觀念，加強(qiáng)聚友人的責(zé)任感，促進(jìn)事業(yè)的健康發(fā)展。二、對(duì)集團(tuán)員工獎(jiǎng)懲要參照國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》（國(guó)發(fā)[1982]59號(hào)）和所在地政府制定的實(shí)施辦法，各公司確立的獎(jiǎng)懲細(xì)則，一定要定性準(zhǔn)確、公正合理、手續(xù)完善。三、集團(tuán)各二級(jí)公司應(yīng)根據(jù)獎(jiǎng)懲總則制定出相應(yīng)的行業(yè)《獎(jiǎng)懲細(xì)則》，具體的獎(jiǎng)金數(shù)額和標(biāo)準(zhǔn)，各公司根據(jù)實(shí)際情況作具體規(guī)定和調(diào)整，方案或細(xì)則報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部和行政部備案。四、對(duì)集團(tuán)所有人員要建立考證制度，考證工作由所在公司對(duì)人員實(shí)行定期崗位職責(zé)和完成任務(wù)情況及工作作風(fēng)、工作能力、敬業(yè)態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)定，由此決定福利待遇、升遷、獎(jiǎng)懲、任免等，以此達(dá)到評(píng)優(yōu)駁劣的目的。五、本集團(tuán)對(duì)模范遵守公司規(guī)章制度，工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀，作出突出貢獻(xiàn)者，可視具體情況給予不同形式、不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。各二級(jí)公司可根據(jù)自身實(shí)際情況確定表彰和獎(jiǎng)勵(lì)方式，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度。優(yōu)秀者經(jīng)所屬公司總經(jīng)理審批，報(bào)集團(tuán)行政部核準(zhǔn)，由《聚友人》進(jìn)行事跡報(bào)道。六、對(duì)違反集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度和所屬公司《獎(jiǎng)懲細(xì)則》，不按操作規(guī)程，工作失職失誤或有營(yíng)私舞弊和違規(guī)行為的給予處分，具體尺度由各二級(jí)公司制定方案。因違規(guī)開除人員應(yīng)由所屬公司總經(jīng)理審批。若在集團(tuán)存檔的干部，所屬公司應(yīng)在三天以內(nèi)將原因以書面通知集團(tuán)行政部，進(jìn)入個(gè)人檔案?jìng)洳?。七、?jiǎng)懲人員須由各部門根據(jù)具體情況提交書面報(bào)告呈所在公司總經(jīng)理，經(jīng)審核后通知本人，相關(guān)資料記入個(gè)人人事檔案。八、凡集團(tuán)干部每年進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)，部門經(jīng)理以上主管應(yīng)對(duì)部門工作業(yè)績(jī)、任務(wù)完成情況等進(jìn)行總結(jié)，并擬訂工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。集團(tuán)每年度進(jìn)行評(píng)選“優(yōu)秀聚友人”和年度工作考評(píng)。九、本總則隨著集團(tuán)發(fā)展和政府政策的出臺(tái)將逐漸修改、補(bǔ)充、完善，有關(guān)問(wèn)題由集團(tuán)行政部解釋。獎(jiǎng)懲細(xì)則獎(jiǎng)勵(lì)一、表?yè)P(yáng)、表彰1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排者；2、樂(lè)于助人，熱心幫助他人、同事解決困難者；3、工作認(rèn)真，踏實(shí)肯干，高效率、高質(zhì)量完成工作者。二、嘉獎(jiǎng)1、工作努力，有良好成績(jī)表現(xiàn)者；2、敬業(yè)精神佳，多次受到好評(píng)或表?yè)P(yáng)者；3、受公司表彰者。三、記功1、工作成績(jī)突出，盡職盡責(zé)，為公司創(chuàng)造良好效益者；2、維護(hù)公司利益，在緊急狀態(tài)下，能積極、果斷處理危及集團(tuán)及同事利益；3、多次受集團(tuán)嘉獎(jiǎng)?wù)撸?、舉報(bào)內(nèi)部員工或主管營(yíng)私舞弊，挪用浪費(fèi)，以權(quán)謀私等損害公司利益的行為，經(jīng)查實(shí)，將保護(hù)舉報(bào)人，記功一次；5、以集團(tuán)為家，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，關(guān)心公司發(fā)展，主動(dòng)提出改革方案以及合理化建議等，經(jīng)采納后促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展，信譽(yù)增強(qiáng)，獲得良好效果者；6、有突出貢獻(xiàn)，堪為全體同事楷模者。四、晉級(jí)1、對(duì)企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展者；2、為企業(yè)挽回重大損失者，成績(jī)突出；3、多次記功者；4、連續(xù)三年被評(píng)選為“優(yōu)秀聚友人”者。懲罰一、一般性過(guò)失1、儀容不整，違反集團(tuán)禮儀規(guī)定，勸而不改者；2、上下班每月三次遲到、早退者；3、在辦公場(chǎng)所打堆，聊天者，屢教不改者；4、在墻上、地上、公用物品或公司設(shè)備上亂涂亂寫，不聽勸告者；5、上班時(shí)間飲酒，影響工作者；6、未經(jīng)批準(zhǔn)私配鑰匙，未造成損失者；7、上班時(shí)間吃零食、看非公書籍以及處理其它非公事務(wù)者；8、浪費(fèi)公司財(cái)物，情節(jié)輕微者。二、警告1、在辦公場(chǎng)所高聲喧嘩影響公司形象者；2、上班時(shí)間未經(jīng)主管許可打私人電話者；3、無(wú)故缺席公司重要集會(huì)和活動(dòng)者；4、禮儀禮節(jié)、安全衛(wèi)生較差者；5、下班后離崗未簽出造成失誤者；6、將公司財(cái)物挪作私營(yíng)用途，情節(jié)輕微者；7、不愛惜公司財(cái)物、任意浪費(fèi)者；8、包庇、袒護(hù)他人違紀(jì)行為，不舉報(bào)者；9、曠工一天者；10、未請(qǐng)假遲到或早退超過(guò)３０分鐘者；11、受一般性過(guò)失處罰仍再違規(guī)者；12、違犯公司其他規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重未造成損失者。三、記過(guò)1、與公司內(nèi)外檢查人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)輕微者；2、欺上瞞下，蓄意破壞公司團(tuán)結(jié)者；3、無(wú)任何證據(jù)和事實(shí)，造謠中傷，撥弄事非者；4、曠工兩天以上者；5、利用上班時(shí)間外出辦理私人事務(wù)，造成惡劣影響者；6、受公司警告處罰有再違規(guī)者；7、拒絕服從上級(jí)主管調(diào)動(dòng)和工作安排，造成崗位閑置，工作中斷情節(jié)嚴(yán)重者；8、服從調(diào)遷但找借口拖延交接工作，造成空崗者；9、損害公司形象、信譽(yù)、情節(jié)輕微者；10、因失職、違反操作規(guī)程，造成公司經(jīng)濟(jì)損失情節(jié)較輕者；11、在公司內(nèi)外聚從賭博，被公司機(jī)關(guān)抓獲者；12、未經(jīng)同意在外兼職，情節(jié)輕微者。四、凡不夠開除條件，且超過(guò)記大過(guò)條件者，給予降級(jí)處理或調(diào)離原崗位。五、開除1、在公司內(nèi)打架斗毆，嚴(yán)重影響公司形象者；2、違犯公司其他規(guī)定造成損失者；3、盜竊公司財(cái)物、財(cái)產(chǎn)和同事財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者；4、故意損壞公司財(cái)物，造成公司重大損失者；5、在公司內(nèi)外散布謠言、謾罵、恐嚇，破壞公司形象，情節(jié)惡劣者；6、嚴(yán)重破壞公司聲譽(yù)，擅自聚眾鬧事，以怠工等手段干擾公司正常工作者；7、因觸犯法律，構(gòu)成犯罪者，被公安機(jī)關(guān)拘留者；8、違反公司保密制度，泄露公司者；9、違反公司工資保密制度，打聽、攀比工資，造成工作泄密和不良影響者；10、連續(xù)曠工三天、一月內(nèi)累計(jì)曠工四天或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天者；11、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，在外兼職，影響公司工作者；12、私自收受、索要客戶回扣，在公司內(nèi)外造成不良影響者；13、其它重大過(guò)失，造成公司利益或聲譽(yù)嚴(yán)重?fù)p害者；14、受公司記過(guò)、降級(jí)等處罰仍再犯者。聚友集團(tuán)薪資制度綱要

本制度適用于集團(tuán)在國(guó)內(nèi)各行業(yè)、各地區(qū)的集團(tuán)直屬機(jī)構(gòu)和全資、控股、托管的三級(jí)以上公司為規(guī)范集團(tuán)整體薪資管理體系，實(shí)行獨(dú)立自主和監(jiān)控指導(dǎo)并存的實(shí)效管理，根據(jù)集團(tuán)實(shí)際，現(xiàn)擬訂出集團(tuán)干部薪資架構(gòu)，各部門、各公司可根據(jù)自身實(shí)際，參照所處區(qū)域性、行業(yè)類別和市場(chǎng)狀況制定相應(yīng)的具體制度，以達(dá)到實(shí)用、公正、合理、有效、相對(duì)統(tǒng)一的目的綱要如下：

一、集團(tuán)薪資管理采用各部門、各公司薪資總額預(yù)算報(bào)批控制、自主實(shí)施的原則。

二、集團(tuán)總部員工分配方法及薪資總額確定程序由集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部和行政部共同提出，報(bào)集團(tuán)總裁核準(zhǔn)。二級(jí)公司員工分配方法及薪資總額確定程序由該公司管理層提出，經(jīng)公司董事會(huì)同意后，報(bào)集團(tuán)核準(zhǔn)。凡已核準(zhǔn)分配方法和薪資總額預(yù)算的公司，可參照行業(yè)性、區(qū)域性及市場(chǎng)狀況制定相應(yīng)的薪資制度和方案，并報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部備案。

三、因機(jī)構(gòu)或公司擴(kuò)展、變遷，需增減薪資總額的，要說(shuō)明理由報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核，方可追加預(yù)算或減少預(yù)算。因撤消機(jī)構(gòu)而減少薪資總額需報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部備案，不應(yīng)挪作他用。

四、集團(tuán)所制定薪資政策，側(cè)重于穩(wěn)定骨干隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，以達(dá)到引進(jìn)人才、留住人才的目的。

五、集團(tuán)員工的基本收入不與公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤。一般員工的收入水平維持同地區(qū)、同行業(yè)、同崗位的平均水色；集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)中堅(jiān)及技術(shù)骨干人員實(shí)行相應(yīng)高薪，其收入水平應(yīng)略高于同地區(qū)、同行業(yè)、同崗位的平均水平。

六、對(duì)于“四高”人員，其工資水平可處于所在地區(qū)其它公司類型崗位的較高水平。

以上所指“四高”人員為（由所在公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)編確定）：

1、高級(jí)專業(yè)人才：包括在工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、金融、投資等方面具有深厚理論功底和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，且為公司所需要人士；

2、高級(jí)市場(chǎng)人員：即具有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，能為公司開拓市場(chǎng)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)取得實(shí)際效益的人才；

3、高級(jí)管理人員：指具有較高管理才能和豐富管理經(jīng)驗(yàn)的各類管理人才；

4、高級(jí)策劃、幕僚型人才：指具有豐富的市場(chǎng)、營(yíng)銷、戰(zhàn)略發(fā)展方面的理論和經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的綜合分析能力，能為公司的發(fā)展或重大事項(xiàng)提供完整的設(shè)想和實(shí)施方案，并在實(shí)施中取得優(yōu)異成績(jī)的人才。

七、各公司干部薪資可以職務(wù)類別分為七級(jí)。

即：總經(jīng)理級(jí)

副總經(jīng)理級(jí)

部門經(jīng)理級(jí)

部門副經(jīng)理級(jí)

主辦級(jí)

文員或技術(shù)員級(jí)

其它

八、集團(tuán)二級(jí)公司部門經(jīng)理及以下干部可按能力、資歷、職能類別、崗位責(zé)任將每級(jí)職務(wù)分為：

部門經(jīng)理

abcdef（六等）

部門副經(jīng)理

abcdef（六等）

主辦

abcdef（六等）

文員或技術(shù)員abcdef（六等）

其它

九、集團(tuán)二級(jí)公司按規(guī)模、資產(chǎn)、收人、技術(shù)水平等確定高層管理人員責(zé)權(quán)利，其副總經(jīng)理及以上管理人員的收入分配方法總體原則為：總工資=基本工資+結(jié)構(gòu)工資（a、b、c、d、e）：

（一）基本工資

二級(jí)公司第一經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人確定一基數(shù)，其副職的基本工資以前者為基數(shù)，按一定比例遞減，結(jié)構(gòu)工資（工齡、工資除外）按同比例遞減。

（二）結(jié)構(gòu)工資

1、按總資產(chǎn)和總資產(chǎn)結(jié)構(gòu)工資系數(shù)計(jì)算總資產(chǎn)結(jié)構(gòu)工資（Ａ）

①、總資產(chǎn)為二級(jí)公司直接經(jīng)營(yíng)管理有效營(yíng)運(yùn)總資產(chǎn)。

②、直接將有效的營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)相加。

③、扣除非直接管理的負(fù)債、非運(yùn)營(yíng)負(fù)債及無(wú)效負(fù)債所對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)來(lái)計(jì)算。

④、基準(zhǔn)日和總資產(chǎn)余額的確定。Ⅰ、長(zhǎng)期資產(chǎn)按年末凈值確定，半年調(diào)整一次。Ⅱ、流動(dòng)資產(chǎn)按年初、年中、年末的平均余額計(jì)算，半年調(diào)整一次。

⑤、總資產(chǎn)由集團(tuán)審計(jì)部審核為準(zhǔn)。

2、按年現(xiàn)金銷售收入確定結(jié)構(gòu)工資（Ｂ）。

現(xiàn)金銷售收入=報(bào)表年收入+年初應(yīng)收帳款余額-年末應(yīng)收帳款余額-全年壞帳損失。上述收入由集團(tuán)審計(jì)部確認(rèn)。

3、按公司技術(shù)水平，即大學(xué)本科學(xué)歷員工占員工總數(shù)的比例確定結(jié)構(gòu)工資（Ｃ）。比例由集團(tuán)行政部審核確認(rèn)，以年末數(shù)計(jì)算，一年核定一次。

4、按公司人數(shù)確定結(jié)構(gòu)工資（Ｄ）。人數(shù)按年初、年中、年末工資表在冊(cè)人數(shù)平均計(jì)算，半年調(diào)整一次，由集團(tuán)審計(jì)部確認(rèn)。

5、按加入聚友的自然連續(xù)工齡（實(shí)足周年計(jì)算）確定工齡結(jié)構(gòu)工資（Ｅ）。連續(xù)工齡由集團(tuán)行政部確認(rèn)。

（三）進(jìn)入上述了資的人員其公司特性應(yīng)具如卜情況：

1、公司可完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)（機(jī)構(gòu)）自負(fù)盈虧。

2、公司有一定的規(guī)模

3、公司在集團(tuán)有望形成獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（四）集團(tuán)總部和股份公司管理本部作為投資管理公司，其高層人員不按上述辦法計(jì)算薪資，按上述人員基本薪資+A、B、C、D各項(xiàng)合計(jì)數(shù)的全部人員的月平均工資再取一定的系數(shù)計(jì)算出每個(gè)人的月薪總額，一年調(diào)整一次，薪資系數(shù)由集團(tuán)總裁核定。（五）二級(jí)公司其他人員的月收入超過(guò)人民幣1萬(wàn)元的人員，必須報(bào)告集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后才能發(fā)放。十、集團(tuán)各機(jī)構(gòu)、各公司的干部待遇級(jí)差、等差由所在公司制定具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)行政部及財(cái)務(wù)部備查。集團(tuán)在不同行業(yè)、不同區(qū)域的公司根據(jù)需要可確定不同的級(jí)差和等差。十一、集團(tuán)根據(jù)物價(jià)的漲浮、事業(yè)的發(fā)展、企業(yè)效益實(shí)際情況，適時(shí)為干部調(diào)薪，無(wú)經(jīng)濟(jì)效益的公司暫不調(diào)薪，每年調(diào)薪方案應(yīng)按集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定辦理。十二、本集團(tuán)干部實(shí)行國(guó)家法定工作時(shí)間，以工作任務(wù)為目標(biāo)導(dǎo)向，未完成任務(wù)而超時(shí)工作計(jì)加班費(fèi)。因工作需要被指定為他人的（指請(qǐng)假人）崗位職能代理人，職能代理人不再另計(jì)薪資。十三、工人的工資及級(jí)別待遇，各部門、各公司可根據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)政策和企業(yè)自身情況自行制定，確定后的方案報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部備查。十四、集團(tuán)總部的一切個(gè)人收入（提成）、獎(jiǎng)勵(lì)的制度、辦法等須經(jīng)集團(tuán)總裁核準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行；二級(jí)公司的一切個(gè)人收入（提成）、獎(jiǎng)勵(lì)的制度、辦法等須經(jīng)所在公司董事會(huì)（或管委會(huì)）審查批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。十五、本綱要將隨著國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展逐步修改、補(bǔ)充、完善，薪資分配整體上向更科學(xué)、更合理、更量化的方向發(fā)展。十六、本綱要的解釋權(quán)屬集團(tuán)財(cái)務(wù)部、行政部。聚友集團(tuán)福利大綱本大綱適用于集團(tuán)所有的全資、控股、托管的機(jī)構(gòu)或公司，因跨國(guó)度法規(guī)有差異的公司，可根據(jù)當(dāng)?shù)卣姆?，參照本大綱制定相應(yīng)的區(qū)域性福利制度，報(bào)集團(tuán)行政部審批和備案。為穩(wěn)定干部隊(duì)伍和保障員工合法權(quán)利，增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力和解除員工后顧之憂，展示集團(tuán)整體形象和促進(jìn)各級(jí)人員的工作積極性，凡成為本集團(tuán)正式員工都享受所在部門或公司所制定的每一項(xiàng)福利。集團(tuán)所屬各機(jī)構(gòu)各公司應(yīng)參照國(guó)家法規(guī)和本福利大綱，根據(jù)區(qū)域性行業(yè)性和具體情況制定相應(yīng)的福利政策。集團(tuán)福利大綱具體內(nèi)容如下：一、凡在我集團(tuán)服務(wù)滿一年以上的員工，公司每年將提供免費(fèi)體檢一次，體檢項(xiàng)目和方案根據(jù)行業(yè)異別，由各二級(jí)公司自行確定。二、各公司應(yīng)按當(dāng)?shù)卣?guī)定，為員工辦理法定的醫(yī)療保險(xiǎn)和相關(guān)保險(xiǎn)，其費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定比例由員工個(gè)人和公司分別承擔(dān)；有條件的三級(jí)以上公司可商議由公司全部承擔(dān)，報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部備案。三、凡在我集團(tuán)服務(wù)滿一年的員工，可享受所在區(qū)域政府所規(guī)定的婚假、晚婚假、喪假、有薪年休假、產(chǎn)假及法定公眾假日等。其中晚婚假要符合國(guó)家計(jì)劃生育晚婚規(guī)定，喪假只界定直系親屬以內(nèi)，有薪年休假由各公司根據(jù)實(shí)際情況自行計(jì)劃安排，其他請(qǐng)假制度由各公司另行規(guī)定。另外，除國(guó)家規(guī)定晚婚產(chǎn)假之外的假期均不得超過(guò)二個(gè)月，否則請(qǐng)假人在公司的服務(wù)年限將歸零計(jì)算，只能作為免試用期的新員工聘用。四、凡本集團(tuán)所屬員工因工負(fù)傷，公司將參照當(dāng)?shù)卣?guī)定承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。五、集團(tuán)各機(jī)構(gòu)各公司根據(jù)自身實(shí)際情況，為員工提供統(tǒng)一的工作服，以標(biāo)示公司整體形象。六、集團(tuán)所屬各部門各公司的干部均可享受所在地商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開辦的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，具體辦法如下：1、服務(wù)期滿一年以上的干部。2、險(xiǎn)種僅限于重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)且須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)、批準(zhǔn)。3、公司負(fù)擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)的50%，且最高不超過(guò)限定額度（該額度另行制定）。自動(dòng)放棄者公司不再發(fā)給補(bǔ)助費(fèi)；表現(xiàn)優(yōu)秀者，可由所在公司贈(zèng)送醫(yī)療保險(xiǎn)一份。七、集團(tuán)為符合有條件和規(guī)定人員提供內(nèi)部貸款和貸款擔(dān)保。八、集團(tuán)符合有關(guān)條件和規(guī)定的人員享有汽車、通訊、住房等方面的有關(guān)福利。九、本集團(tuán)發(fā)行股票時(shí)，本集團(tuán)員工具有優(yōu)待和優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。貢獻(xiàn)特別者集團(tuán)將個(gè)別贈(zèng)股。聚友集團(tuán)培訓(xùn)大綱培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是激發(fā)員工潛能的有效方式，是提高企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的重要途徑。為了完善培訓(xùn)制度，建立培訓(xùn)體系，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高，推動(dòng)集團(tuán)培訓(xùn)工作新發(fā)展，特制定本大綱。一、培訓(xùn)目的讓員工了解、熟悉公司的特點(diǎn)及管理模式，提高、完善、充實(shí)現(xiàn)有的理論知識(shí)和工作技能，學(xué)習(xí)訓(xùn)練多方面才干，為拓展工作面、橫向輪崗和縱向提升創(chuàng)造條件；同時(shí)提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，從而提高員工的滿意度和成就感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力?？傊嘤?xùn)的最終目的在于挖掘員工的潛能，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保持公司與員工同步健康發(fā)展。二、培訓(xùn)原則以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心，以業(yè)務(wù)需求為依據(jù)，以增進(jìn)績(jī)效為目的，按照全員參與、分層進(jìn)行、注重差異、強(qiáng)化考核、講求效益的原則，堅(jiān)持整體與重點(diǎn)相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合，評(píng)估與激勵(lì)相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，充分利用各種培訓(xùn)資源，促進(jìn)集團(tuán)整體管理水平和員工綜合素質(zhì)的提高。三、培訓(xùn)策略集團(tuán)培訓(xùn)分層次進(jìn)行。集團(tuán)人事部門負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，并根據(jù)集團(tuán)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)集團(tuán)高層人員、總部現(xiàn)有員工和新進(jìn)員工做全局性、方向性的培訓(xùn)謀劃，制定相應(yīng)的制度和辦法；各二級(jí)公司根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)大綱制定符合各公司實(shí)際情況的培訓(xùn)細(xì)則、計(jì)劃和方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。四、培訓(xùn)范圍集團(tuán)實(shí)行全員分類培訓(xùn)，按高級(jí)管理人員、中級(jí)管理人員（含后備管理干部和技術(shù)骨干）、基層人員等幾種類型，根據(jù)不同特點(diǎn)和需求，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。五、培訓(xùn)系統(tǒng)流程集團(tuán)培訓(xùn)工作按如下流程進(jìn)行：了解培訓(xùn)需求編排培訓(xùn)日程導(dǎo)師講授課程公司部門領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)培訓(xùn)效益評(píng)估培訓(xùn)考核記載培訓(xùn)檔案六、培訓(xùn)方法集團(tuán)采取多種方法，開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。集團(tuán)各部門和各二級(jí)公司也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，靈活組織多種培訓(xùn)。大致方法為：1、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，聘請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)公司做內(nèi)訓(xùn)；2、走出去，鼓勵(lì)公司人員參加相關(guān)知識(shí)和技能的外訓(xùn)；3、組織相關(guān)人員研討；4、利用自身資源優(yōu)勢(shì)，與顧問(wèn)公司合作，走聯(lián)辦培訓(xùn)之路；5、合辦培訓(xùn)，與類似企業(yè)合作舉辦培訓(xùn)課程，費(fèi)用分擔(dān)，減少開支、取得效果；6、組織內(nèi)訓(xùn)課程，聘請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部講師，組織集團(tuán)內(nèi)部講師團(tuán)；7、有目標(biāo)性組織參觀交流學(xué)習(xí)；8、組織實(shí)踐活動(dòng)；9、編輯各類培訓(xùn)教材，組織自學(xué)與考核；10、推薦管理新書及有關(guān)資料。七、培訓(xùn)方式種類（一）新員工到職培訓(xùn)1、培訓(xùn)對(duì)象：新到職的員工。2、培訓(xùn)目標(biāo)：使新員工盡快了解公司基本概況、規(guī)章制度、員工福利、崗位職責(zé)及要求，熟悉工作環(huán)境，穩(wěn)定工作情緒，融合到員工隊(duì)伍中，盡快掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，從而主動(dòng)跟上集團(tuán)發(fā)展步伐。3、培訓(xùn)內(nèi)容：集團(tuán)發(fā)展史、企業(yè)文化、集團(tuán)規(guī)章制度、福利政策和辦事程序、崗位職責(zé)、崗位工作技能等。4、培訓(xùn)方式：自學(xué)、講座、參觀、訓(xùn)導(dǎo)、考核等。5、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)新員工入職情況，定期安排系統(tǒng)培訓(xùn)。6、培訓(xùn)的組織：各二級(jí)公司人事部門組織，集團(tuán)人事部門予以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。（二）綜合管理培訓(xùn)1、高級(jí)管理層戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)總監(jiān)級(jí)干部和二級(jí)公司總經(jīng)理級(jí)干部。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：戰(zhàn)略管理和管理指導(dǎo)、跨文化管理、機(jī)構(gòu)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)文化建設(shè)等熱點(diǎn)課程。（3）培訓(xùn)形式：國(guó)內(nèi)外專家授課；參加有關(guān)高層次的外訓(xùn)；組織參觀國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)并與之交流；參加有深度的研討會(huì)；組織公司高層研討會(huì)；推薦管理新書等。2、中層管理培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)部門經(jīng)理級(jí)干部和二級(jí)公司部門經(jīng)理級(jí)干部和技術(shù)骨干。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：人力資源管理、綜合能力開發(fā)、法律知識(shí)、企業(yè)文化建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、全面質(zhì)量管理等。（3）培訓(xùn)形式：組織推薦參加相應(yīng)管理課程學(xué)習(xí)；請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)集團(tuán)授課；參加集團(tuán)干部研討會(huì)；參觀相關(guān)行業(yè)單位進(jìn)行交流學(xué)習(xí)；推薦并要求學(xué)習(xí)相關(guān)管理教材和書籍；自學(xué)成才管理書庫(kù)等。3、后備干部培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)后備管理干部（2）培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、全面質(zhì)量管理、潛能開發(fā)和創(chuàng)造力開發(fā)、財(cái)務(wù)管理、前沿知識(shí)跟蹤、法律知識(shí)、協(xié)調(diào)溝通藝術(shù)等。（3）培訓(xùn)方式：以定向培訓(xùn)為主，組織參加管理課程學(xué)習(xí)；參觀、考察與研討；參加項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)踐活動(dòng)等。4、基層綜合培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：基層管理人員和普通員工。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：時(shí)間管理、績(jī)效管理、目標(biāo)管理、紀(jì)律教育、安全知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位技能、企業(yè)文化建設(shè)等。（3）培訓(xùn)形式：參加相應(yīng)管理課程學(xué)習(xí)；參加公司組織的研討會(huì)；參加公司內(nèi)訓(xùn)課程；自學(xué)管理教材等。（三）現(xiàn)代辦公知識(shí)及技能培訓(xùn)1、現(xiàn)代辦公設(shè)備及計(jì)算機(jī)知識(shí)操作等辦公自動(dòng)化技能培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：專業(yè)操作人員、管理人員及其它相關(guān)人員。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用、計(jì)算機(jī)知識(shí)與操作、和互聯(lián)網(wǎng)使用等。（3）培訓(xùn)形式：專業(yè)人員輔導(dǎo)；自學(xué)實(shí)際操作使用及相關(guān)知識(shí)等。2、寫作及表達(dá)能力培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：管理人員、文員及業(yè)務(wù)人員。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)用寫作、行政管理應(yīng)寫作、溝通技巧、會(huì)議技巧、情報(bào)管理技巧等。（3）培訓(xùn)形式：專業(yè)人員輔導(dǎo)；實(shí)際運(yùn)用；自學(xué)相關(guān)知識(shí)等。3、外語(yǔ)培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：管理人員、實(shí)際應(yīng)用等相關(guān)人員。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：聽、說(shuō)、讀、寫、譯。（3）培訓(xùn)形式：舉辦培訓(xùn)班；系統(tǒng)進(jìn)修；自學(xué)；互動(dòng)交流等。（四）綜合素質(zhì)培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：全體員工。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：職場(chǎng)訓(xùn)練、法律常識(shí)、職業(yè)禮儀、史地知識(shí)、時(shí)事政治等。（3）培訓(xùn)形式：專業(yè)人員輔導(dǎo)；實(shí)際運(yùn)用；自學(xué)相關(guān)知識(shí)等。（五）崗位技能培訓(xùn)由業(yè)務(wù)部門及各二級(jí)公司人事部門具體組織，集團(tuán)人事部門可協(xié)助進(jìn)行（以崗位說(shuō)明書為準(zhǔn)）。八、培訓(xùn)管理和制度（一）培訓(xùn)費(fèi)用的核定1、各公司按年度員工工資總額的1-3%提取費(fèi)用（加工制造業(yè)、服務(wù)業(yè)可按1%提取，信息業(yè)可按3%提取，上市公司按有關(guān)規(guī)定和程序提?。?，作為當(dāng)年度本單位培訓(xùn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。2、各公司年度培訓(xùn)費(fèi)用額度的30%交由集團(tuán)人事部門統(tǒng)籌安排，作為集團(tuán)當(dāng)年用于各二級(jí)公司中層以上干部的培訓(xùn)費(fèi)用。3、由集團(tuán)人事部門主辦的培訓(xùn)，其費(fèi)用由集團(tuán)人事部門負(fù)責(zé)；集團(tuán)各部門、各二級(jí)公司組織的培訓(xùn)，其費(fèi)用由各部門自行解決。（二）受訓(xùn)時(shí)間要求1、公司高層領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間每年應(yīng)達(dá)到50個(gè)課時(shí)，同時(shí)，內(nèi)訓(xùn)的授課時(shí)間每年應(yīng)達(dá)到40個(gè)課時(shí)。2、部門經(jīng)理干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間每年應(yīng)達(dá)到100課時(shí)。3、普通員工既要積極參加培訓(xùn)，更應(yīng)充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，其每年學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間由各公司根據(jù)實(shí)際情況確定。4、各公司人事部門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)課時(shí)的統(tǒng)計(jì)工作，員工應(yīng)主動(dòng)將參加培訓(xùn)的情況報(bào)與人事部門（提供相關(guān)材料證明）。（三）鼓勵(lì)措施1、員工應(yīng)根據(jù)所在工作崗位來(lái)選擇所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，各公司（部門）應(yīng)在不影響工作的情況下，對(duì)員工參加培訓(xùn)予以充分支持，保證培訓(xùn)時(shí)間。2、凡正式員工經(jīng)批準(zhǔn)參加普通短期培訓(xùn)，公司可以對(duì)其培訓(xùn)費(fèi)用按30%比例報(bào)銷，累計(jì)報(bào)銷限額每人每年不超過(guò)1000元人民幣。3、凡在集團(tuán)工作兩年以上的正式員工，經(jīng)批準(zhǔn)可參加系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)（包括攻讀碩士學(xué)位、獲取國(guó)家教委承認(rèn)和頒布的證書），合格者，憑相關(guān)證書可向公司申請(qǐng)報(bào)銷學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用的50%，最高限額不超過(guò)2萬(wàn)。凡累計(jì)報(bào)銷的系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)5000元者，從報(bào)銷之日起至少為公司服務(wù)一年，否則應(yīng)退還報(bào)銷的有關(guān)費(fèi)用。報(bào)銷金額每增加5000元，其服務(wù)年限也相應(yīng)延長(zhǎng)一年。公司在報(bào)銷有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用的同時(shí)，與報(bào)銷人簽定相關(guān)的服務(wù)用工補(bǔ)充協(xié)議。（四）相關(guān)規(guī)定1、對(duì)年培訓(xùn)時(shí)間達(dá)不到本大綱規(guī)定時(shí)限的員工或培訓(xùn)考核不合格的員工，人事部門將通知財(cái)務(wù)部門在計(jì)發(fā)其年終獎(jiǎng)金時(shí)扣減25%。2、對(duì)有員工年培訓(xùn)時(shí)間達(dá)不到本大綱規(guī)定時(shí)限或培訓(xùn)考核不合格的公司或部門，人事部門將通知財(cái)務(wù)部門在計(jì)發(fā)其第一負(fù)責(zé)人年終獎(jiǎng)金時(shí)扣減25%。3、對(duì)入職培訓(xùn)不合格的人員不得辦理上崗手續(xù)。4、當(dāng)年培訓(xùn)時(shí)間和考核不能達(dá)標(biāo)的員工，不得參與先進(jìn)的評(píng)選，一年內(nèi)不能晉升或晉級(jí)。5、凡集團(tuán)內(nèi)干部升遷和調(diào)崗，必須通過(guò)上崗前培訓(xùn)，不合格者不得任命上崗。6、各二級(jí)公司定期將培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)情況報(bào)集團(tuán)人事部門。7、集團(tuán)人事部門定期向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各二級(jí)公司通報(bào)員工培訓(xùn)的有關(guān)情況。（五）培訓(xùn)的組織與安排1、集團(tuán)人事部門每年第四季度對(duì)全集團(tuán)的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果做出下年度的培訓(xùn)規(guī)劃。2、集團(tuán)人事部門根據(jù)當(dāng)年度的培訓(xùn)規(guī)劃制定集團(tuán)高層干部、中層干部、后備干部等一系列具體培訓(xùn)方案并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3、各二級(jí)公司人事部門根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)大綱要求，結(jié)合各公司實(shí)際，制定本公司的培訓(xùn)細(xì)則和具體方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。4、集團(tuán)人事部門對(duì)各二級(jí)公司的培訓(xùn)工作予以指導(dǎo)、督促和協(xié)調(diào)，各二級(jí)公司應(yīng)積極配合集團(tuán)人事部門開展工作。5、集團(tuán)人事部門應(yīng)根據(jù)集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃和各二級(jí)公司的培訓(xùn)方案，對(duì)有關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)，以充分開發(fā)和利用可以共享的培訓(xùn)資源。（六）培訓(xùn)后管理為保障公司利益，避免濫用培訓(xùn)資源及培養(yǎng)學(xué)員責(zé)任感，由公司送出參加系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的員工，須在學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后在公司至少服務(wù)一定年限，具體時(shí)限以簽訂的合同為準(zhǔn)。（七）培訓(xùn)考核對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)。要建立考核評(píng)估體系，對(duì)于不同的培訓(xùn)采用不同的考核方式進(jìn)行考核。（八）培訓(xùn)的檔案管理集團(tuán)人事部門建立公司培訓(xùn)檔案，對(duì)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行登記，包括培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)考核情況等；集團(tuán)各部門及各二級(jí)公司建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案，每年六月、十二月兩次將有關(guān)資料報(bào)集團(tuán)人事部門備案。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔現(xiàn)代酒店管理制度大全總經(jīng)理室管理制度總經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時(shí)完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部門進(jìn)行權(quán)面的推銷。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jī)r(jià)、餐飲毛利等。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì)。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)政府或總經(jīng)理室的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效的工作系統(tǒng)。健全酒店的財(cái)務(wù)制度。閱讀分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。培訓(xùn)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)罰、晉升等。與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。副總經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店帶戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題和根本性的工作（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等），有效地做好技術(shù)性的日常工作（計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等），保證酒店各項(xiàng)目標(biāo)的完成；對(duì)酒店實(shí)行全面的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)外代表酒店，對(duì)內(nèi)任免下屬人員；制定酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度；檢查、督導(dǎo)各級(jí)管理人員的工作，協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，主持召開每周工作例會(huì)；審核和上報(bào)酒店年度財(cái)經(jīng)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)；保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；親自接待VIP客人，代表酒店對(duì)其表示熱烈歡迎并提高特殊的照顧和優(yōu)惠；不定期與客人會(huì)面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考；檢查、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才；努力改善工作條件，做好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強(qiáng)酒店的安全保衛(wèi)工作?？偨?jīng)理室主任崗位職責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針、政策、上級(jí)指示及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；安排總經(jīng)理辦公室會(huì)議，并負(fù)責(zé)檢查會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況；組織起草各種業(yè)務(wù)報(bào)告，起草和修改工作計(jì)劃、制度、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿；搞好酒店的信息管理，開展市場(chǎng)調(diào)查研究，做好綜合分析和統(tǒng)計(jì)工作，制定酒店的規(guī)章制度和決定供總經(jīng)理參考；組織制定酒店行文管理的各項(xiàng)規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率；加強(qiáng)本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評(píng)等，提高工作質(zhì)量；掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好文件打印、收發(fā)、歸檔、接待、用車管理和印章管理等工作；協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并做出正確處理；完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。總經(jīng)理室值班秘書崗位職責(zé)為酒店總經(jīng)理提供秘書性服務(wù)；負(fù)責(zé)酒店內(nèi)各類文件的呈報(bào)及批復(fù)后的傳送；負(fù)責(zé)檢查信函的處理、登記和回復(fù)；負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的檔案整理和裝訂工作；傳送總經(jīng)理室的文件和報(bào)紙；負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常電話的接轉(zhuǎn)；承擔(dān)總經(jīng)理的日常來(lái)采訪接待工作；每日與值班經(jīng)理交接班；負(fù)責(zé)總經(jīng)理外出的準(zhǔn)備工作（如開具介紹信、生活安排、接送的安排及車旅費(fèi)報(bào)銷等）；完成總經(jīng)理和總經(jīng)理室主任臨時(shí)交辦的其他工作?？偨?jīng)理室檔案秘書崗位職責(zé)為總經(jīng)理室提供有關(guān)資料、檔案的秘書性服務(wù)；負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理；起草酒店檔案制度；負(fù)責(zé)監(jiān)督使用和保管酒店的介紹信、印章，負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證件和歸檔管理工作；年終時(shí)向各部門收集各種規(guī)酒店保管的檔案，做好分類存檔與管理工作；傳遞各類文件；負(fù)責(zé)酒店禮品的接收、登記、保管；負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的設(shè)備保管，以保證工作的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作；完成總經(jīng)理室主任交辦的其他任務(wù)?？偨?jīng)理室通信員崗位職責(zé)準(zhǔn)確無(wú)誤的按國(guó)家或地區(qū)分類投寄各種信件；認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證信件的分類、登記準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于地址不詳或不符合投遞要求的郵件應(yīng)正確處理；對(duì)于緊急信件應(yīng)貼足郵票及時(shí)寄發(fā)，每月可購(gòu)買一定數(shù)量的郵票備用；定期到郵局取回大宗郵件，并及時(shí)通知有關(guān)部門領(lǐng)??；取回的機(jī)要信函應(yīng)立即交保密員，不得延誤上交或存放它處；嚴(yán)守保密紀(jì)律，嚴(yán)格遵守“保密守則”，做到“五不”，即不該說(shuō)的不說(shuō)、不該看的不看、不該問(wèn)的不問(wèn)、不在公共場(chǎng)合談?wù)摴膬?nèi)容、不私自拆看密封件，對(duì)于各種“秘密”等級(jí)以上的文件，嚴(yán)格按照保密規(guī)定妥善處理?？偨?jīng)理室司機(jī)崗位職責(zé)具備奉獻(xiàn)精神，敬崗愛崗，盡職盡責(zé)的做好本職工作；鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉車輛的性能，保證車輛隨時(shí)處于良好狀態(tài)，并注意保持車輛的清潔；提前十分鐘到達(dá)調(diào)車地點(diǎn)，開車時(shí)注意安全第一；堅(jiān)守崗位，如外出公干，需把時(shí)間、地點(diǎn)通知總經(jīng)理室；嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)于乘客在車上的談話做到不插話、不傳播；遵守并執(zhí)行車務(wù)部制定的各種規(guī)章制度，做好汽車的維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除。夜班值班室經(jīng)理崗位職責(zé)全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件；加強(qiáng)夜間巡視，特別是重要部門的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好工作紀(jì)錄；監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級(jí)部門建議給予獎(jiǎng)勵(lì)；遇到客人對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽并做好書面紀(jì)錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不與爭(zhēng)執(zhí)，以期盡快平息客人，在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)臐M足客人的合理要求，做到合理解決，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)；協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，并處理酒店內(nèi)部員工投訴；保持整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氛圍，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)正確擺設(shè)燈光及其背景音樂(lè)、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的環(huán)節(jié)；處理酒店夜間突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害；做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作，消除各種隱患，保證酒店財(cái)物以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全；落實(shí)、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；審核和批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)；在授權(quán)額內(nèi)酌情使用招待費(fèi)并處理客人有爭(zhēng)議的費(fèi)用。部門經(jīng)理考勤制度按酒店規(guī)定的作息時(shí)間上下班，總經(jīng)理室負(fù)責(zé)考勤；總經(jīng)理室統(tǒng)計(jì)考勤情況，每月及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；因公外出，事前應(yīng)通知總經(jīng)理室，說(shuō)明外出原因并紀(jì)錄在案；因病、因事不能上班者，應(yīng)到總經(jīng)理室請(qǐng)假并說(shuō)明原因，以便辦公室紀(jì)錄備案；因病、因事、因公不到崗又未及時(shí)說(shuō)明者，按礦工處理；部門經(jīng)理考勤情況將作為考評(píng)及工作績(jī)效的依據(jù)之一。保密室管理制度認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于檔案工作的方針、政策和各種規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作條例，在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好檔案工作；保密室應(yīng)接受總經(jīng)理室的管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；酒店保密員應(yīng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)，忠于職守，遵守紀(jì)律，保守秘密，樹立全心全意為酒店服務(wù)的思想，準(zhǔn)確、迅速的為使用者提供檔案資料；統(tǒng)一管理酒店已形成的全部文書檔案的提供使用工作；已辦理完畢、有保存價(jià)值的檔案材料，由酒店集中統(tǒng)一管理，任何人不得據(jù)為己有；任何無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入保密室；愛惜和使用保密室的一切設(shè)施設(shè)備，任何人未經(jīng)許可不得隨意翻動(dòng)。保密員崗位職責(zé)認(rèn)真做好保密工作，及時(shí)做好檔案、文件的立卷歸檔工作和保管工作。保管好酒店和總經(jīng)理室印章，嚴(yán)格遵守酒店有關(guān)印章使用的規(guī)定。積極工作，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作質(zhì)量和工作效率，應(yīng)做到：具有英文基礎(chǔ)知識(shí)；具有使用及保護(hù)檔案器材的常識(shí)；具有建立卷宗的常識(shí)；掌握主要的歸檔系列和歸檔方法；掌握保留及棄置卷宗的規(guī)定；了解與整理和卷宗有關(guān)的其他規(guī)定。處理公文要認(rèn)真細(xì)致，注意團(tuán)結(jié)協(xié)助，謙虛謹(jǐn)慎，互相尊重，搞好人際關(guān)系，共同做好工作。做好酒店資料來(lái)往的收發(fā)、登記、整理、保管工作。協(xié)助秘書完成總經(jīng)理交辦的事項(xiàng)，協(xié)助通信員搞好信件的處理工作。嚴(yán)守保密紀(jì)律，各種秘密的文稿都應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定妥善保管。不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴牡膬?nèi)容。員工保密制度酒店的保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。保密工作原則：積極防范，突出重點(diǎn)，嚴(yán)肅紀(jì)律。全體員工應(yīng)做到：不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，。文件和資料保密；擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門印制。復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。傳遞。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。保管。秘密文件由行政管理部統(tǒng)一保管，個(gè)人不得保存。如需借閱，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并于當(dāng)天收回。歸檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級(jí)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。銷毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)外披露信息，按酒店規(guī)定執(zhí)行，由部門經(jīng)理、主管、法律事務(wù)處會(huì)簽。保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分：級(jí)：酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信；非公開的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件；酒店領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人情況；正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。級(jí)：酒店電傳、傳真、合同；員工檔案；組織狀況，人員編制；人員任免（未審批）。秘密級(jí)：酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。酒店招待用餐管理制度用餐標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)業(yè)餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)為三個(gè)檔次（酒水除外）；內(nèi)部餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)檔次，提供四菜一湯及軟飲料。酒水標(biāo)準(zhǔn)：酒店內(nèi)部招待一律只供應(yīng)適量的本地啤酒及軟飲料，其余加香煙、洋酒、葡萄酒、烈酒、冰激凌等經(jīng)批準(zhǔn)后方可供應(yīng)。用餐程序：在營(yíng)業(yè)餐廳安排用餐需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并提前將報(bào)告送交餐部；報(bào)告要列明招待單位、時(shí)