2018年福建職業(yè)院校技術(shù)大賽

“汽車營(yíng)銷”賽項(xiàng)規(guī)程輸類賽目的(一)競(jìng)賽內(nèi)容競(jìng)競(jìng)賽時(shí)間(分鐘)所占權(quán)重(%)4025合能力模擬該賽項(xiàng)旨在考察選手對(duì)汽車營(yíng)銷典型工作職位大體工作流道題，選手在運(yùn)算機(jī)上完成操作。要求各隊(duì)的A、B選手同時(shí)上場(chǎng)，配件庫(kù)管員正確標(biāo)準(zhǔn)地完成指下下午全天 (第一天)場(chǎng)地、比賽 (第二天) (第三天)內(nèi)容報(bào)到抽簽議績(jī)(賽后一個(gè)小績(jī)(賽后一地點(diǎn)駐地 (節(jié)選 (節(jié)選2)：程項(xiàng)目成績(jī)(賽小時(shí))情境1：公司采購(gòu)員王權(quán)向某公司采購(gòu)一輛寶來(褐灰色)，由長(zhǎng)風(fēng)物流公情境2：公司業(yè)務(wù)員張德江向客戶張微銷售了一輛寶來(褐灰色)，在銷售 (節(jié)選1)：3.無包裝某車型配件32個(gè)，其中16個(gè)經(jīng)常使用件(含輔料)，16個(gè)超級(jí)用件(每一個(gè)系統(tǒng)各4個(gè))。4.帶包裝某車型配件10種左右，品種包括在32個(gè)無包裝配件之內(nèi)，以經(jīng)六、配件目錄書、標(biāo)簽、工作單據(jù)、手套等放置在工作臺(tái)上。賽題依照企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，估量到貨時(shí)刻一樣為：常規(guī)3天(72小時(shí))內(nèi)，緊急 (48小時(shí))內(nèi)，加急1天(24小時(shí))內(nèi)。B 。 車輛。 要清洗骨氣門閥體？ 1.報(bào)名選手的資格必需符合我省技術(shù)大賽文件中規(guī)定各項(xiàng)2.依照全國(guó)院校職業(yè)技術(shù)競(jìng)賽(中職組)汽車營(yíng)銷技術(shù)競(jìng)賽組隊(duì)方法(組隊(duì)要求以正式發(fā)布文件為準(zhǔn))，原那么上選拔(除廈門代表隊(duì)外)成績(jī)最高的兩組選手參加國(guó)賽，限每校一人(集體賽每校一組)，凡在往屆全國(guó)職業(yè)院校技術(shù)大賽中獲一等獎(jiǎng)的熟悉場(chǎng)地(1)參賽選手應(yīng)在競(jìng)賽日程規(guī)按時(shí)刻熟悉競(jìng)賽場(chǎng)地，選手可進(jìn)(2)參賽隊(duì)熟悉實(shí)操競(jìng)賽場(chǎng)地后，以為所提供的設(shè)備、工具等攜帶身份證、學(xué)生證、參賽證(簡(jiǎn)稱三證)，三證不全者原那么上不(1)選手憑抽簽號(hào)進(jìn)入競(jìng)賽場(chǎng)地。(2)各參賽隊(duì)聽從裁判發(fā)布指令后正式開始競(jìng)賽，合理利用現(xiàn)(3)各子賽項(xiàng)開始競(jìng)賽后，因參賽隊(duì)自身緣故遲到致使未檢錄(4)競(jìng)賽進(jìn)程中，選手須嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程，并同意裁判個(gè)人因素顯現(xiàn)設(shè)備故障而無法競(jìng)賽，由裁判長(zhǎng)視具體情形做出裁決(5)參賽隊(duì)假設(shè)提早終止競(jìng)賽，應(yīng)舉手向裁判員示意，競(jìng)賽終(6)裁判長(zhǎng)在競(jìng)賽終止前5分鐘進(jìn)行競(jìng)賽剩余時(shí)刻提示，裁判(7)參賽隊(duì)須在所有需要填寫的工作任務(wù)單上寫的抽簽號(hào)，評(píng)(8)競(jìng)賽期間參賽選手不得自行離場(chǎng)，不得攜帶電話及其它電(9)競(jìng)賽終止，參賽隊(duì)須經(jīng)裁判同意后方可離開。律(1)所有賽項(xiàng)專家和裁判將簽定保密協(xié)議，嚴(yán)守保密紀(jì)律，不(2)參賽選手不得同意任何人以任何方式進(jìn)行的暗示、指導(dǎo)和(3)競(jìng)賽進(jìn)程中，除參加當(dāng)場(chǎng)次競(jìng)賽的選手、執(zhí)行裁判員、現(xiàn)(4)裁判員、仲裁組成員、其他工作人員違背工作守那么，經(jīng)(5)對(duì)違背競(jìng)賽紀(jì)律的參賽選手及其所在參賽隊(duì)和單位，視情(6)參賽選手和指導(dǎo)教師報(bào)名取得確認(rèn)后不得隨意改換。委會(huì)辦公室核實(shí)后予以改換；集體賽選手因特殊緣故不能參加競(jìng)賽1.機(jī)考賽場(chǎng)輛輛輛個(gè)2.實(shí)操賽場(chǎng) (1)競(jìng)賽場(chǎng)地：配件治理綜合能力模擬賽場(chǎng)工位占地不小于21m(×)；效勞接待綜合能力模擬賽場(chǎng)占地不小于250m (2)賽場(chǎng)內(nèi)器材清單請(qǐng)見表3。表3賽場(chǎng)軟件環(huán)境與器材清單12345678包裝配件入庫(kù)有包裝配件衣帽架12211套個(gè)種種北京運(yùn)華天地科技有限公司(基本流程測(cè)試)分為A貨架和B貨架，貨位數(shù)每種一件(備注車型配件)件均有不同型號(hào)個(gè)個(gè)支副套本個(gè)個(gè)臺(tái)臺(tái)9維修接待臺(tái)及椅飲水機(jī)板夾筆機(jī)各21111122211111/副本套個(gè)個(gè)臺(tái)輛把個(gè)北京現(xiàn)代第九代索納塔轎車 (3)賽場(chǎng)有隔離標(biāo)示或護(hù)欄，確保選手不受外界阻礙參加 (4)競(jìng)賽場(chǎng)地寬敞敞亮，有空調(diào)或風(fēng)扇降溫方法，地面干 (5)賽場(chǎng)設(shè)有保安、公安、消防、設(shè)備維修和電力搶險(xiǎn)人汽車營(yíng)銷典型職位大體工作流程測(cè)試是綜合了各企業(yè)工作流程的共性部份，依照教學(xué)需要設(shè)計(jì)的，要緊參考資料為朱軍、屈光洪主編，機(jī)械工業(yè)出版社出版的《汽車商務(wù)與效勞治理實(shí)配件治理綜合能力模擬將以北京現(xiàn)代汽車的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)設(shè)計(jì)賽題，賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)將及時(shí)發(fā)布有關(guān)資料。效勞接待綜合能力模擬將以北京現(xiàn)代汽車的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)北京現(xiàn)代第九代索納塔轎車(沿用2017年本賽項(xiàng)車型)。2.競(jìng)賽用軟件和統(tǒng)分系統(tǒng)、競(jìng)賽專用計(jì)時(shí)軟件(沿用2017年本賽項(xiàng)軟件)。 (一)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (1)汽車營(yíng)銷大體能力測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)算機(jī)依照選手答 (2)配件治理綜合能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見表4。表4配件治理綜合能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容滿分評(píng)分要素及分值分區(qū)錯(cuò)誤：確定116配件沒有擺放在指定分區(qū)，分/件貨位配件沒有按照“重物下置、大輕下置、垂直原則”23455套或手套佩戴錯(cuò)誤，扣分佩戴錯(cuò)誤，扣分手套或手套佩戴錯(cuò)誤，扣分手套或手套佩戴錯(cuò)誤，扣分6533689 (3)效勞接待綜合能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見表5。分標(biāo)準(zhǔn)則引導(dǎo)顧客停車(模擬)，幫顧客開車門，B問候顧客，自我介紹，遞送名片；請(qǐng)教顧客稱呼，問清來意和是否預(yù)約值1手3%禮迎顧客58%選%%(1)(2)(3)請(qǐng)顧客出示行駛證、維修保養(yǎng)手冊(cè)和車鑰匙；填寫問診表基本信息(模擬)提醒顧客取走貴重物品，記錄座椅位置(模擬)，套好防護(hù)用品征得顧客同意，規(guī)范引導(dǎo)顧客在副駕駛位置就坐檢查駕駛室，唱檢主要項(xiàng)目和結(jié)果，記錄(模擬)檢查左前方，唱檢主要項(xiàng)目和結(jié)果，記錄(模擬)檢查正前方，唱檢主要項(xiàng)目和結(jié)果，記錄(模擬)檢查右前方，唱檢主要項(xiàng)目和結(jié)果，記錄(模擬)檢查右后方，唱檢主要項(xiàng)目和結(jié)果，記錄(模擬)檢查正后方，唱檢主要項(xiàng)目和結(jié)果，記錄(模擬)檢查左后方，唱檢主要項(xiàng)目和結(jié)果，記錄(模擬)環(huán)車檢查時(shí)，了解車輛使用狀況及存在確認(rèn)顧客的故障描述，并做好記錄(模有缺陷時(shí)建議維修(備注：發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液面和油質(zhì)檢查需要實(shí)做；大燈遠(yuǎn)、近記錄(模擬)記錄(模擬)1112121121525535%%5%3%2%A42%%5%備(1)(2)記錄(模擬)請(qǐng)顧客到維修接待服務(wù)臺(tái)落座，為顧客提供三種以上飲品供選擇，并規(guī)范遞送詢問(或確認(rèn))顧客信息，確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目填寫委托書，請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)(模擬)紹功能分區(qū)著裝整潔，儀表端莊，表情和藹可親，真誠(chéng)向顧客解釋在車間實(shí)際檢查中又發(fā)現(xiàn)的當(dāng)面取下車輛防護(hù)用品，向顧客建議下次保養(yǎng)時(shí)間，并張貼保養(yǎng)提醒貼向顧客規(guī)范正確地解釋收費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)顧認(rèn)為顧客打印結(jié)算清單，請(qǐng)顧客核對(duì)簽字(模擬)2121164122311143222131征求并確認(rèn)回訪時(shí)間，規(guī)范引導(dǎo)顧客上車與顧客道別，表示謝意，目送顧客開車著裝整潔，儀表端莊，表情和藹可親，真誠(chéng)111641222%%5% (二)、評(píng)分方式FFF%+F3*40%。 (1)汽車營(yíng)銷大體能力測(cè)試：采納機(jī)考評(píng)分。參賽隊(duì)成績(jī) (2)配件治理綜合能力模擬：采納過程評(píng)分，每一個(gè)工位分值為100分；選手提早完賽不加分，得分相同的參賽隊(duì)，歷 (3)效勞接待綜合能力模擬：采納進(jìn)程評(píng)分，每一個(gè)分賽場(chǎng)由5名裁判依照選手所完成工作的正確度和標(biāo)準(zhǔn)性進(jìn)行進(jìn)程審和發(fā)布 (1)汽車營(yíng)銷大體能力測(cè)試：參賽選手憑二次加密號(hào)登錄在效勞器端生成成績(jī)單；軟件技術(shù)支持人員和裁判員簽字確認(rèn)， (2)配件治理綜合能力模擬和效勞接待綜合能力模擬：每 (3)所有子賽項(xiàng)終止后，由兩組加密裁判進(jìn)行逆向解密，布。2.特殊情形處置 (1)在完成工作任務(wù)的進(jìn)程中，因操作不妥致使人身或設(shè) (2)損壞賽場(chǎng)提供的設(shè)備，污染賽場(chǎng)環(huán)境等不符合職業(yè)標(biāo) (3)在競(jìng)賽時(shí)段，參賽選手有不服從裁判、擾亂賽場(chǎng)秩序 (三)、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定為了確保平安，本賽項(xiàng)將采取如下方法： (1)成立平安保障工作組，組長(zhǎng)由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 (2)每一個(gè)賽場(chǎng)指定一名平安責(zé)任人。2.確保工作人員平安 (1)指定有職業(yè)資格的技術(shù)人員從事有關(guān)賽場(chǎng)的技術(shù)工作。 賽、觀摩人員平安 (1)在賽前預(yù)備會(huì)上，向所有參賽人員、觀摩人員宣讀平 (3)裁判和工作人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督選手，確保其正確作業(yè)，4.確保設(shè)備平安 (1)所有與競(jìng)賽有關(guān)的設(shè)備、設(shè)施，在賽前要依照有關(guān)規(guī)運(yùn)行 (2)在現(xiàn)場(chǎng)安排技術(shù)人員，一旦發(fā)覺設(shè)備問題及時(shí)處置。平安 (1)所有工作人員、選手、教師、觀摩人員，都要求住在 (2)在賽場(chǎng)安排校醫(yī)值班，及時(shí)處置可能發(fā)生的醫(yī)療需求。6.消防平安 (1)在賽前須知內(nèi)，寫入消防平安內(nèi)容，向所有相關(guān)人員 (2)在賽場(chǎng)和工作場(chǎng)所，預(yù)留消防通道，做好明顯標(biāo)記，提級(jí) (一)參賽隊(duì)須知參賽隊(duì)配備專職領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)職能可由指導(dǎo)教師代替行么 (1)選手憑有效證件，按時(shí)參加檢錄和競(jìng)賽，如不能按時(shí) (2)選手開賽后不準(zhǔn)入場(chǎng)，開賽后未經(jīng)許諾不得擅自離開 (3)選手進(jìn)入賽場(chǎng)后到指定參賽地址預(yù)備競(jìng)賽。 (4)選手在開賽信號(hào)發(fā)出后才能進(jìn)行技術(shù)競(jìng)賽。 (5)競(jìng)賽進(jìn)程中，選手要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，假設(shè)違背 (6)不許諾將通信工具帶入賽場(chǎng)，如擅自帶入者，一經(jīng)發(fā) (7)選手經(jīng)許諾后，能夠提問不清楚的問題，裁判員須正 (8)賽場(chǎng)內(nèi)維持安靜，不準(zhǔn)抽煙。 (9)競(jìng)賽進(jìn)程中，選手休息、飲水或去洗手間等所歷時(shí)刻， (11)賽務(wù)人員必需統(tǒng)一佩帶由大賽組委會(huì)簽發(fā)的相應(yīng)證 (13)新聞媒體等進(jìn)入賽場(chǎng)必需通過大賽組委會(huì)許諾，而且 (14)負(fù)責(zé)各自賽區(qū)的裁判員和工作人員不得隨意進(jìn)入其它 (15)各參賽隊(duì)指導(dǎo)教師、參賽選手、裁判員、工作人員、2.領(lǐng)隊(duì)須知 (1)做好本隊(duì)參賽選手的組織工作，召集本隊(duì)人員按組委 確信選手A、選手B姓名。 (5)各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)帶頭服從和執(zhí)行申述的仲裁結(jié)果，并置。 (6)競(jìng)賽期間維持通信暢通，負(fù)責(zé)其參賽隊(duì)與賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì) (二)指導(dǎo)教師須知 (1)指導(dǎo)教師經(jīng)報(bào)名、審核確信后不得改換。許諾指導(dǎo)教 (2)指導(dǎo)教師只可在競(jìng)賽之前對(duì)其參賽選手進(jìn)行指導(dǎo)。參 (3)指導(dǎo)教師應(yīng)協(xié)助賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)處置好各類突發(fā)事件，確 (4)指導(dǎo)教師要做好所帶參賽選手的平安教育工作，確保 (5)對(duì)競(jìng)賽產(chǎn)生異議時(shí)，須通過正常程序提請(qǐng)申述和仲裁， (三)參賽選手須知 (1)按組委會(huì)要求時(shí)刻和地址報(bào)到。領(lǐng)隊(duì)抽取參賽隊(duì)編號(hào) (2)嚴(yán)格遵守技術(shù)競(jìng)賽規(guī)那么、技術(shù)競(jìng)賽紀(jì)律和規(guī)程，尊 (4)參賽選手應(yīng)按競(jìng)賽統(tǒng)一安排提早熟悉競(jìng)賽場(chǎng)地。其他 (5)選手進(jìn)入競(jìng)賽場(chǎng)地時(shí)，需佩帶參賽證件并穿著統(tǒng)一服 (6)參賽選手嚴(yán)格依照規(guī)按時(shí)刻進(jìn)入競(jìng)