“固基礎強素質促提升”供電所管理提升方案(3篇)

第14頁共14頁“固基礎強素質促提升”供電所管理提升方案供電所是公司的最基層____，擔負著密切聯系鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和人民群眾、服務經濟社會發(fā)展的職責。加強基層供電所管理，健全供電服務保障體系，打造技能水平高、服務意識強的農村供電服務隊伍，全面提升農村供電保障能力、工作效率和服務質量，是更好服務“三農”的客觀需要。為全面貫徹落實《____公司____加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理工作的若干意見》(____辦[____]____號)、《國網營銷部____年“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設的工作意見》(營銷農電[____]____號)有關工作部署，解決供電所建設和管理中存在的突出問題，不斷提升農村供電管理和服務水平，緊緊圍繞____提出的“固基礎強素質促提升”的相關要求，制定本方案。一、工作思路以“全能型”供電所建設為契機，按照公司深入推進“三集五大”體系建設的統(tǒng)一部署，進一步將專業(yè)化管理延伸至供電所，健全完善供電所____機構，優(yōu)化業(yè)務流程和人員配置、加強關鍵崗位和核心指標管控，全面提升農村配電網的供電保障能力、營銷管理和供電服務水平。二、____領導(一)供電所管理提升領導小組組長：李飛副組長：劉玉峰成員：袁榮亮、田希民、柳緒棟、蔚陽、梁健職責。負責公司供電所管理提升工作的指導；審批供電所管理提升方案；批準全能型供電所建設規(guī)劃；研究部署供電所管理提升工作的其他重大事項等。(二)供電所管理提升工作小組組長：副組長：成員：負責制定供電所管理提升方案；聯絡、協調專業(yè)部室工作，定期向領導小組匯報工作進展情況；____召開工作小組會議，協調研究解決供電所管理提升方案及全能型供電所實施過程中出現的困難和問題。三、工作目標總體目標。加大供電所人力、物力、精力、財力投入，強化關鍵環(huán)節(jié)管控，健全激勵約束機制，豐富工作載體，實現公司轄區(qū)內農村配電網供電保障能力和供電所基礎設施、人員技能、供電質量、班組對標、服務水平等明顯提升。專業(yè)目標。通過實施管理提升工程，促使供電所在基礎管理、人力資源、安全管理、運維檢修、營銷服務、依法治企六個方面實現專業(yè)指標全面提升。四、活動內容(一)固基礎1、固全能型建設基礎按照公司統(tǒng)一部署開展供電所優(yōu)化設置工作。因地制宜優(yōu)化供電所布局和設置，統(tǒng)籌謀劃、統(tǒng)一規(guī)范供電所機構和崗位設置。形成以“臺區(qū)經理制”為基礎的農村供電服務新機制，實現人員互為支撐，工作有監(jiān)護、質量有監(jiān)督的網格化化服務新模式。全面支撐新型業(yè)務推廣，開拓電能替代市場。探索開展新型業(yè)務試點，積極推廣“互聯網+”線上服務，推動供電所營業(yè)廳由傳統(tǒng)業(yè)務型向體驗型轉變。(責任部門：營銷部)2、固安全管理基礎(責任部門：安監(jiān)部)3、固電網建設基礎(責任部門：運檢部)4、固班組對標基礎(責任部門：班組對標辦公室、各專業(yè)管理部門)(二)強素質1、強業(yè)務技能素質(責任部門：營銷部)2、強對標管控素質(責任部門：班組對標辦公室、各專業(yè)管理部門)3、強優(yōu)質服務素質(責任部門：營銷部)4、強新型業(yè)務素質(責任部門：營銷部、運檢部)(三)促提升1、促班組對標成績提升2、促綜合管理水平提升五、推進計劃(一)動員部署階段(____年____月-____月)各部門要分別____召開專題工作會議，對實施供電所管理提升工作進行全面部署，按照公司總體工作安排，圍繞供電所管理提升的目標和任務，結合自身實際，____編制實施計劃，明確供電所管理提升的總體目標、重點任務、工作措施和推進計劃，廣泛發(fā)動，全員參與。(二)____實施階段(____年____月-____年____月)各部門要在供電所管理問題排查工作的基礎上，認真對供電所管理情況進行進一步診斷分析，找準管理中的薄弱點，研究提升方向，逐所明確提升目標和工作計劃，積極落實提升措施，確保整體工作能按照節(jié)點計劃高質量地開展。公司將加強對各階段、各環(huán)節(jié)工作情況的指導監(jiān)督。(三)總結評估階段(____年____月)各部門要對供電所管理提升工作進行自查自驗，對工作進行總結分析，提煉管理創(chuàng)新和典型經驗。公司____考核驗收，全面評估提升效果，做好成果應用和推廣工作。六、活動要求供電所管理提升工作是公司的一項重點工作，作為實施工作的責任主體部門、供電所，要充分認識這項工作的重要意義，____完成好各項任務。(一)明確工作責任各級供電所管理提升工作領導小組要加強綜合協調、專業(yè)指導和分層考核。公司將根據管理提升工作建立定期例會、實地督導和工作季報、通報等制度，全面掌握工作進展情況，各部室要靠前指揮，統(tǒng)籌部署整體工作，全方位負責工作的____實施，妥善解決工作中的問題。(二)周密制定實施方案各部室要結合實際認真制訂實施方案，明確工作目標，細化工作措施，落實工作責任，確保工作扎實開展、取得實效。公司將對提升工作開展情況定期進行階段性的評估，使提升工作能全面有效推進。(三)確保隊伍和諧穩(wěn)定各供電所要認真落實維穩(wěn)責任制，重視思想引領，加強宣傳，密切____人員思想動態(tài)，妥善解決歷史遺留問題，確保和諧穩(wěn)定。(四)總結經驗，注重成效推廣各供電所要全面總結提煉鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升典型經驗，固化管理成果，加強宣傳引導，開展學習交流等活動，做好經驗推廣應用，形成“比、學、趕、超”的良好提升氛圍，建立管理提升常態(tài)機制，促進管理水平持續(xù)提升?！肮袒A強素質促提升”供電所管理提升方案（二）供電所管理提升方案一、工作目標積極聯系各專業(yè)管理部門，落實責任，創(chuàng)新舉措，努力做好農電專項工作，使公司縣域電網結構和電源布局總體趨于合理，農網技術裝備和自動化水平逐步提高，農村中低壓供電卡脖子問題明顯改善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所各項管理全面規(guī)范，農電安全管理基礎不斷夯實，農網三率指標顯著提升，農村低電壓現象基本消除，有效構建和諧的農村供用電環(huán)境。二、重點工作(一)深入實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程全面開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所普查工作，徹底摸清管理現狀，切實解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設和管理工作存在的突出問題。一是按照公司深入推進三集五大體系建設向縣供電企業(yè)延伸的的統(tǒng)一要求，進一步健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所____機構、優(yōu)化業(yè)務流程和人員配置、加強關鍵崗位和重點業(yè)務管控。二是進一步夯實標準化示范供電所基礎。繼續(xù)保持供電所基礎管理、人員管理、安全生產、營銷服務等工作成效，促進提高工作質量和效率。(二)進一步加強農網工程管理一是嚴格執(zhí)行國家有關政策和農網升級改造技術原則及建設標準，突出工程建設重點，提高工程建設效果，不斷滿足新農村、城鎮(zhèn)化建設要求。二是加強工程質量管理，對____千伏及以下工程要建立完善的質量保證體系。積極推進農網標準化建設，積極推廣三通一標，推廣應用新農村典型供電模式、小城鎮(zhèn)典型供電模式，大力應用新技術、新設備，進一步提升農網技術水平。三是規(guī)范工程管理，全面落實農網工程規(guī)定要求，加強設計、施工等關鍵環(huán)節(jié)管控，加強施工質量與安全監(jiān)督，加強農民戶表以下工程改造管理，防止發(fā)生挪用資金、虛報項目或向農民亂攤派、亂收費及村委會搭車收費等行為，杜絕涉農事件發(fā)生。四是加強農網改造工程安全管理，強化施工安全管理，防范工程安全風險，保證農網工程施工安全。(三)大力推進農網科技進步一是深入貫徹《農網____五科技規(guī)劃綱要》，全面實施年度工作計劃，加強農電科技課題、重大技術研究，積極開展試點工程建設，有序推進農電信息化建設。二是加強推廣先進實用科技成果。在縣供電企業(yè)積極推進農網科技支撐框架、小城鎮(zhèn)及新農村供電模式、農網智能配電終端、調容調壓配電變壓器等新技術、新設備應用步伐。扎實推進縣域電力通信網試點工程建設，總結成功經驗，提出并逐步推廣縣域電力通信網建設模式。三是加強縣供電企業(yè)技術進步管理。指導縣供電企業(yè)制定農網科技工作管理辦法，科學編制并實施農網科技進步規(guī)劃，建立科技成果后評估制度，及時總結科技工作，建立科技進步常態(tài)機制。四是不斷深化科技進步示范縣創(chuàng)建工作，選樹先進典型。引領縣供電企業(yè)樹立科技興企意識和科技強網觀念，不斷加大科技投入、加強科技隊伍建設，鼓勵員工創(chuàng)新，進一步提高電網技術裝備水平和自動化管理水平。(四)深入推進農村用電安全強基固本工程一是堅持電力為民服務，探索農村用電安全宣傳、規(guī)范農村用電設施管理新方法。在安全月活動期間____進村社、進田間、進校園開展農村用電安全宣教。二是鞏固共建機制試點成果，構建適應東中西部不同經濟發(fā)展地區(qū)的鄉(xiāng)村(社區(qū))電力服務____。三是探索用電安全防護的新做法。深入分析影響臺區(qū)剩余電流動作保護裝置運行的突出問題，強化運行維護管理。清理配電設施與農村建筑物安全隱患，實施絕緣化改造。四是研究配電臺區(qū)各級保護器分級配合，提高保護器的投入率和正確動作率。五是開展農村用電安全工作評價。____對各農電企業(yè)服務農村用電安全工作____體系建設情況、工作開展情況以及工作實效進行評價和通報。(五)提升節(jié)能降損管理水平一是深化縣供電企業(yè)農網線損____%線路和臺區(qū)實現雙指標(考核指標和激勵指標)考核。二是強化技術措施和管理措施，充分利用信息化系統(tǒng)，推廣應用線損管理的現代化手段，切實加強線損的理論計算和統(tǒng)計、分析、監(jiān)控工作。三是持續(xù)推進高損線路和臺區(qū)綜合治理工作，總結線損規(guī)范化管理模式推廣經驗，大力開展農網節(jié)能降損專項治理，樹立節(jié)能降損典型單位。四是強化制度執(zhí)行力，加強過程管控，嚴格考核、獎懲，實現線損管理的閉環(huán)管理，鼓勵先進、促動后進，充分調動員工節(jié)能降損的積極性和主動性，努力消除憑經驗定指標、制度和流程形同虛設、考核獎懲大鍋飯和鞭打快牛等問題。(六)提升農網兩率管理水平一是落實提升農網兩率專項工作方案要求和年度措施計劃。結合農網改造升級工程，增加配變布點，縮小供電半徑，提高供電能力和電壓無功調控能力。二是精益供電質量管理。按照公司電能質量和供電電壓在線監(jiān)測系統(tǒng)建設統(tǒng)一部署和工作要求，開展供電電壓質量在線監(jiān)測工作，實現農網電壓在線監(jiān)測。隨著相關檢測裝置和用電信息采集終端的推廣應用，逐步實現中壓供電可靠率自動采集全覆蓋。根據在線監(jiān)測結果，采取針對性治理措施，兌現公司供電服務十項承諾農網兩率指標，全面達到電監(jiān)會公布的農網兩率監(jiān)管指標。三是鞏固低電壓綜合治理成效。根據農村用電結構和用電特性變化情況，加強農村低電壓問題跟蹤診斷分析，依據低電壓治理典型措施，采取標本兼治的方法綜合治理，發(fā)現一戶治理一戶，確保不再發(fā)生大面積低電壓情況。三、進度計劃(一)工作部署階段(____年____月-____月)公司相關部門及各農電企業(yè)要圍繞縣供電企業(yè)管理提升工程的目標和任務，對自身工作全面開展管理診斷分析，找出當前存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，找準管理短板和瓶頸問題，確定整改重點，制訂針對性的整改措施，形成重點整改工作方案。(二)綜合治理階段(____年____月-____月)縣供電企業(yè)在全面自查和診斷的基礎上，明確差距和提升方向，制定綜合治理工作方案，明確提升任務目標，合理安排工作進度，落實工作責任，全面整改，解決突出問題，推動管理提升工程深入開展。(三)完善提升階段(____年____月-____月)公司相關部門及各農電企業(yè)要把縣供電企業(yè)綜合治理情況進行多層次多角度分析診斷，提出完善提升整改意見，縣供電企業(yè)對問題和薄弱環(huán)節(jié)進行全面梳理，找出整改死角和難點，細化專項提升措施，形成完善提升工作方案，推動管理提升工程全面縱深開展。(四)總結評價階段(____年____月-____月)縣供電企業(yè)對管理提升工程情況進行自查自檢、開展提升活動回頭看，分析指標提升情況，進行全面總結，提煉管理創(chuàng)新成果。公司____各部門進行考核驗收，科學評估管理提升工程實施效果，強化典型經驗和評價成果的推廣與應用。四、保障措施(一)制定工作方案各農電企業(yè)要結合實際認真制訂實施方案，明確工作目標，細化工作措施，落實工作責任，確保各項農電專項工作扎實開展、取得實效。(二)加強工作指導。公司相關部門要加強過程管控，及時了解縣供電企業(yè)有關工作進展情況，做好跟蹤分析，對縣供電企業(yè)進行分級、分類指導。(三)樹立典型標桿不斷豐富縣供電企業(yè)農電專項工作形式和內容，不斷創(chuàng)新方式方法和載體手段，樹立典型標桿，推廣先進經驗，積極探索促進縣供電企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的新途徑與新方法。(四)強化過程考核公司相關部門要督促農電企業(yè)開展縣供電企業(yè)農電專項工作情況督導考核，對工作開展情況和效果進行驗收，確保各項工作有效推進。以上這篇是供電所管理提升方案就為您介紹到這里，希望它對您有幫助?！肮袒A強素質促提升”供電所管理提升方案（三）一、____領導為確保供電所管理提升工程____年持續(xù)開展落實有效，供電所管理提升工程領導小組成員繼續(xù)由____年的管理提升小組人員擔任。組長：劉紹英成員：石光陳廣鑫馬亭宋文成李太巖畢剛宋憲義二、重點工作按照供電所現行制度標準和工作流程要求，嚴格各項工作閉環(huán)管理，建立職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”機制，實現技術標準全業(yè)務覆蓋、管理標準全流程覆蓋、工作標準全崗位覆蓋，使專業(yè)標準和工作要求在供電所得到有效執(zhí)行。著力做好以下幾個方面管理水平提升工作，(農網運維目標提升、一流臺區(qū)目標管理提升、服務功能提升、員工品質提升、經營業(yè)績提升、風險防控提升)并結合“三定三考”工作，開展供電所全員績效管理，將崗位制度、標準納入員工培訓和崗位動態(tài)考評的基本內容，強化規(guī)章制度執(zhí)行情況常態(tài)監(jiān)督檢查，加強過程管控，嚴格考核結果應用，確實發(fā)揮激勵作用。三、提升目標和措施一、農網運維目標提升目標：確保____千伏線路故障停運率：次/百公里·年，____年1.01、____年0.80，d類電壓合格率____年____%、____年____%、農村供電可靠率____年____%、____年____%。措施：1、提高設備健康運行水平，加強線路通道清理，定期開展運行分析會，重點解決配變三相不平衡，及時消缺設備缺陷，進一步完善臺區(qū)的準確率。2、增加電源點，優(yōu)化____kv線路結構，縮小供電半徑，減小電壓損失；提升配電臺區(qū)供電能力，對長期存在過載現象的配電臺區(qū)，優(yōu)先采取“密布點、短半徑”進行改造。3、爭取農、配網改造項目，解決“卡脖子”和嚴重低電壓問題。重點解決薄弱、老舊線路、配變超重載、農網“卡脖子”問題，滿足新農村建設要求。二、一流臺區(qū)目標管理提升目標：1.今年計劃創(chuàng)建____個一流臺區(qū)，按照運行管理規(guī)定常態(tài)開展運維工作，日采集成功率＞____%；低壓用戶采集覆蓋率＞____%，日采集成功率＞____%，數據采集準確率____%。2.確保安全用電和設備運行管理，三相不平衡超限比例＜____%。3.確保農村綜合變下家保____率____%。4.確?？蛻袈撓敌畔⑼暾蔩___%，準確率＞____%。5.加強客戶服務管理，搶修抵達現場及時率____%，停電信息發(fā)布規(guī)范性____%，客戶業(yè)擴報裝服務時限達標率____%。措施：1、加強營銷系統(tǒng)、用電采集系統(tǒng)數據維護質量，強化營配數據清理和維護，營配關聯信息準確，做到及時、準確、閉環(huán)維護，確保各系統(tǒng)相關之間以及與現場信息一致，資料齊全、準確。2、按照一流配網建設和管理標準，全面提升低壓臺區(qū)設備健康水平和管理水平，規(guī)范各類設備標識，開展配變負載率的監(jiān)測、統(tǒng)計和分析，合理提高居民戶均配變容量，平衡配變三相負荷，有效降低臺區(qū)技術線損。3、常態(tài)化開展營銷系統(tǒng)和用電采集系統(tǒng)臺區(qū)線損統(tǒng)計分析及異常線損整治工作，準確維護臺區(qū)考核單元，對營銷系統(tǒng)內的廢棄臺區(qū)及時進行處理，規(guī)范設置臺區(qū)下用戶抄表周期，嚴格抄表質量，營銷系統(tǒng)內所有臺區(qū)均開展線損統(tǒng)計。加強用電采集系統(tǒng)中臺區(qū)線損實時監(jiān)測工作，開展臺區(qū)異常線損整治，以線損管理為抓手促進臺區(qū)營銷和生產管理的規(guī)范化和精細化。4、全部____末端剩余電流動作保護器，有效減少用電安全事故和低壓線路跳閘。三、服務功能提升目標：供電服務滿足“十項承諾”要求____%，低壓客戶業(yè)擴服務時限達標率____%，故障報修到達現場及時率____%，不發(fā)生有重大影響的行風投訴事件，不發(fā)生違反“十個不準”的事件，不發(fā)生客戶工程“三指定”行為，不發(fā)生員工違法違紀事件。措施：1、改善營業(yè)廳服務功能，____窗口人員禮儀培訓，開展營業(yè)廳員工進行每周一考工作。2、深化優(yōu)質服務。加強全鎮(zhèn)用電形勢分析，拓展重點項目綠色服務通道和“電參謀進企業(yè)”特色服務活動，確保不因供電原因影響項目建設和企業(yè)發(fā)展。3、推行客戶經理機制，制訂社區(qū)客戶經理制實施細則，明晰目標、職責、規(guī)范和考核細則，對責任臺區(qū)營銷、安全、運維、服務等關鍵指標實行捆綁