《掌握溝通藝術(shù)-化解家校矛盾》微課教案

PAGE2《掌握溝通藝術(shù)化解家校矛盾》微課教學(xué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)者：課程：班主任培訓(xùn)適用對(duì)象：小學(xué)班主任培訓(xùn)目標(biāo)：本培訓(xùn)旨在指導(dǎo)小學(xué)班主任在班級(jí)日常管理中如何有效處理與家長(zhǎng)的矛盾。在班級(jí)日常管理中，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和班主任的密切配合，是雙方共同的責(zé)任，但是通常情況下班主任較家長(zhǎng)更熟悉各種教育知識(shí)，懂得教育規(guī)律。所以，班主任應(yīng)意識(shí)到自己在家校合作中的主導(dǎo)作用，努力做到恰到好處。培訓(xùn)方法：講授法、實(shí)例分析法、多媒體輔助教學(xué)法。培訓(xùn)背景：班主任與家長(zhǎng)的密切配合是學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要保證之一。學(xué)生把二者有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，他們有著共同的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)學(xué)生的成人和成才。照理說(shuō)，班主任和家長(zhǎng)應(yīng)該有良好的互動(dòng)關(guān)系，但是由于這樣那樣的原因，班主任和家長(zhǎng)之間卻出現(xiàn)了讓人遺憾的音符。家長(zhǎng)的素質(zhì)和文化修養(yǎng)各不相同，改變他們的空間不是太大，因此本節(jié)課主要從班主任的角度，談?wù)勅绾翁幚砗图议L(zhǎng)的關(guān)系。培訓(xùn)過(guò)程：一、培訓(xùn)導(dǎo)入尊敬的各位老師，大家好，我今天我和大家分享的話題是掌握溝通藝術(shù)，化解家校矛盾。我們首先來(lái)看兩張圖片。這是一對(duì)父子，父親對(duì)兒子說(shuō)，老師這樣不講理，我們轉(zhuǎn)學(xué)。這副畫(huà)中，畫(huà)面上的兩個(gè)人分別是學(xué)生和老師，學(xué)生說(shuō)：“我讓爸爸媽媽到教育局告你”。這里的你可能是任課老師，也有可能是我們班主任。這兩張圖片，反映了一個(gè)共同的問(wèn)題——家校矛盾。二、培訓(xùn)講解作為班主任，我們每個(gè)人都希望與家長(zhǎng)建立起和諧的家校關(guān)系，但是有時(shí)矛盾又是不可避免的，在家長(zhǎng)與班主任的矛盾中，有的是家長(zhǎng)與老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)不一致，因而對(duì)班主任產(chǎn)生了意見(jiàn)；有的是家長(zhǎng)不太了解情況，因而產(chǎn)生了誤解；也有一些確實(shí)屬于我們工作的失誤或問(wèn)題處理不當(dāng)。班主任應(yīng)根據(jù)不同情況，做耐心細(xì)致的工作，掌握與這長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，以消除隔閡、密切合作，從而建立起和諧的家校關(guān)系。有這樣一個(gè)案例：就在一年級(jí)開(kāi)學(xué)不久，我在學(xué)校門口把孩子們一個(gè)一個(gè)送到家長(zhǎng)手里，突然小青的家長(zhǎng)牽著她的手氣勢(shì)洶洶地走到我面前，大聲呵斥：“你們這是什么班呀？我女兒那么老實(shí)，天天被別人打哭，我女兒是從來(lái)不跟別人打架的，你這個(gè)老師是怎么當(dāng)?shù)?？我們把孩子送到你們學(xué)校，不是來(lái)受欺負(fù)的，你看，今天又被打哭了。還有我女兒的鉛筆，每天都會(huì)弄丟，作業(yè)本也丟了好幾次，你到底是怎么管班的？會(huì)不會(huì)當(dāng)老師？”在我們與家長(zhǎng)建立和諧關(guān)系的過(guò)程中，遇到個(gè)別蠻不講理的家長(zhǎng)怎么辦呢？如果一味遷就，只會(huì)讓我們產(chǎn)生強(qiáng)烈的失敗感，這就是我今天要說(shuō)的重點(diǎn)：與蠻不講理家長(zhǎng)打交道，要以退為進(jìn)，我分三步進(jìn)行處理。（一）認(rèn)真傾聽(tīng)，讓家長(zhǎng)宣泄。遇到蠻不講理的家長(zhǎng)時(shí)，首先一定要克制自己的情緒，千萬(wàn)不要和家長(zhǎng)大聲爭(zhēng)吵，要耐心地聽(tīng)家長(zhǎng)講完。在小青家長(zhǎng)的吵鬧中，我沒(méi)有插一句話，只是靜靜的聽(tīng)，讓他盡情宣泄。“聽(tīng)”是最好的“消炎藥”，它可以把家長(zhǎng)的憤怒和不滿統(tǒng)統(tǒng)釋放出來(lái)，同時(shí)也把家長(zhǎng)憤怒的原因搞清楚。(二）耐心解釋，讓家長(zhǎng)反思。弄清楚了事情的原委，接下來(lái)我們就要針對(duì)問(wèn)題耐心解釋了。我彎下腰親切地對(duì)還在小聲哭泣的孩子說(shuō)：“小青，你今天為什么哭呀，是不是誰(shuí)欺負(fù)你了？”小青說(shuō)：“不是別人欺負(fù)我，是我頭有點(diǎn)痛。”我反過(guò)頭不卑不亢的對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“你看，是有人欺負(fù)她嗎？事情沒(méi)有搞清楚怎么能下結(jié)論呢！”這位家長(zhǎng)還是不依不饒：“就算今天沒(méi)有被打，以前她經(jīng)?；貋?lái)說(shuō)被別人打了?！蔽医又劻撕⒆佑龅竭@種問(wèn)題該怎么辦，并告訴家長(zhǎng)你不可能跟他一輩子，現(xiàn)在就要慢慢的放手，讓她學(xué)會(huì)保護(hù)自己，解決問(wèn)題，這才是上策，而不是跑到老師面前興師問(wèn)罪。這時(shí)家長(zhǎng)的囂張氣焰就由盛而衰，接著我又跟她解釋了筆和作業(yè)本丟失的問(wèn)題，家長(zhǎng)徹底無(wú)話可說(shuō)了。如果“聽(tīng)”是“消炎藥”，那么仔細(xì)思考解決問(wèn)題才是關(guān)鍵，才能拔除病根，做到藥到病除。(三)協(xié)商方案，共育英才。每個(gè)孩子對(duì)老師而言只是普通的一個(gè)，可是對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，卻承載著一個(gè)家庭的希望，我們教師尤其是班主任有責(zé)任讓希望之帆飄揚(yáng)起來(lái)。接下來(lái)，我就針對(duì)孩子的特點(diǎn)——小青性格較為內(nèi)向，好靜不好動(dòng)，不善交往，不善言談；課堂上注意力不太集中，老師提問(wèn)時(shí)一般不主動(dòng)舉手，表現(xiàn)較為緊張、膽小，引導(dǎo)孩子養(yǎng)成自理意識(shí)，提出培養(yǎng)孩子良好行為習(xí)慣的方案：一方面家長(zhǎng)要改變對(duì)孩子包辦代替過(guò)多過(guò)細(xì)的做法，扭轉(zhuǎn)孩子的依賴心理；另一方面，要培養(yǎng)和強(qiáng)化孩子自我管理的意識(shí)，使她慢慢學(xué)會(huì)管理好自己的生活學(xué)習(xí)。同時(shí)，生活中家長(zhǎng)要多多鼓勵(lì)，有意識(shí)地安排孩子完成力所能及的事，比如要求孩子每天自己穿衣、疊被、整理學(xué)習(xí)用品等。提出培養(yǎng)孩子的方案后，我還指出了家長(zhǎng)在孩子的教育問(wèn)題上的不足：比如事無(wú)巨細(xì)，樣樣過(guò)問(wèn)，生怕孩子受一點(diǎn)委屈。提醒家長(zhǎng)，孩子能做的事情就放手讓她去做，父母的包辦行為會(huì)使孩子失去責(zé)任心。如果遇到困難，家長(zhǎng)可在語(yǔ)言上給予指導(dǎo)，但是一定不要包辦代替，給孩子獨(dú)立把事情做完的機(jī)會(huì)。這時(shí)，他就完全折服了，說(shuō)：“老師，不好意思，今天心情不好，有點(diǎn)激動(dòng)了。”原來(lái)他是一名公司職員，今天工作不順利，看到女兒從學(xué)校里哭著出來(lái)，情緒就隨之爆發(fā)了出來(lái)。三、培訓(xùn)小結(jié)總而言之，班主任與家長(zhǎng)打交道是一門學(xué)問(wèn)，我們會(huì)遇到不一樣的人和不一樣的事，沒(méi)有一種方法是萬(wàn)能的，但只要我們懷著一顆愛(ài)孩子的心，一切從孩子出發(fā)，站在比學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)更高的角度，及時(shí)采取正確的方法，