專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)

專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)

專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)1

余世維博士，一個(gè)我們耳邊不生疏的名字，美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后、美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士……似乎到哪里都能聽到關(guān)于他的積極評(píng)價(jià)，終于有幸聽到了他的真人講座：“如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)〞，雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí)，但卻像有一股暖流注入我的血液，讓我熱血沸騰，久久不能平靜。

培訓(xùn)中首先提到的概念就是“團(tuán)隊(duì)〞，我們天天講“團(tuán)隊(duì)〞，那么什么是“團(tuán)隊(duì)〞？“團(tuán)隊(duì)〞：即每個(gè)員工都能自動(dòng)自發(fā)地考慮、行動(dòng)，并學(xué)會(huì)與人合作的團(tuán)體。余世維還給出了“團(tuán)隊(duì)〞相對(duì)于群體而言的幾個(gè)特性：分別是自主性、考慮性、協(xié)作性三點(diǎn)。下面結(jié)合這三點(diǎn)我將詳細(xì)的談一下我的心得體會(huì)：

一：自主性。

在日常的工作中“自主性〞的最直接的表達(dá)是：我們有沒有主動(dòng)的回報(bào)，有沒有主動(dòng)的溝通，有沒有主動(dòng)的關(guān)切。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)講究每個(gè)人的“自動(dòng)自發(fā)〞，它強(qiáng)調(diào)是一種主動(dòng)精神，沒有人要求和強(qiáng)迫，自己認(rèn)識(shí)到應(yīng)該如此，并出色地完成自己的工作，就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。指導(dǎo)不在身邊卻更加賣力工作的人，將會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)賞，才會(huì)更容易到達(dá)成功的巔峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，假如你對(duì)自己的要求比指導(dǎo)的要求更高，那么就無(wú)需擔(dān)憂會(huì)不會(huì)失去工作。

這個(gè)世上沒有完人，一件事不可能什么人都能做，一個(gè)人也不可能什么事都做不了。如何培養(yǎng)下屬的自主性，我個(gè)人覺得最主要的就是一個(gè)責(zé)任心的培養(yǎng)問題，一個(gè)有責(zé)任心的人，給他一個(gè)適宜的崗位，明確相關(guān)的工作內(nèi)容或任務(wù)，告訴他想要到達(dá)的目的效果。然后適當(dāng)?shù)姆艡?quán)和控制，他們一定會(huì)想盡一切方法更有效的完成自己的工作。總之，最重要的就是信任和鼓勵(lì)才是培養(yǎng)下屬自主性的關(guān)鍵因素。

二：考慮性。

意思就是：我自己會(huì)不會(huì)注意問題，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題。如今很多人都是這個(gè)概念：反正我就是一打工的，指導(dǎo)說了的，安排了的，我們就去做，指導(dǎo)說怎么做我們就怎么做，指導(dǎo)怎么安排我們就怎么做。做事情的從來不去用腦子，不去考慮。一件事情發(fā)生了，不去考慮對(duì)策和解決的方法，仿佛和這件事情跟自己沒有關(guān)系，想對(duì)策那是指導(dǎo)的事情。一旦發(fā)生問題就往指導(dǎo)那里一送，“孩子哭抱給他娘〞這邊就算完活了，至于說到底會(huì)出什么事情，怎么解決更好一些，這些都是指導(dǎo)的責(zé)任。余世維先生講課的時(shí)候講到：指導(dǎo)相對(duì)于下屬而言最應(yīng)該做的事情是什么：不是將所有的事情做完，而是應(yīng)該在發(fā)生問題以后，讓下屬拿出解決問題的多項(xiàng)方案，然后在這些方案中決策確定選擇一項(xiàng)。在第一線的人最理解實(shí)際情況，指導(dǎo)再深化一線也不會(huì)比他們更能接觸到事情的本質(zhì)、理解事情的真像，所以下屬的方案是最有針對(duì)性的。無(wú)論是什么位置的人員，都應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻去注意問題、發(fā)現(xiàn)問題，然后尋求對(duì)策完善工作流程。

三、協(xié)作性。

協(xié)作性是提醒我們自己能不能打破原有的隔膜，能不能在有原那么和肯合作的取向下與人溝通。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能打敗任何優(yōu)秀的個(gè)人。在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，我們必須懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動(dòng)、組織、融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是溝通良好并有共同目的的團(tuán)體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和指導(dǎo)之間、指導(dǎo)和指導(dǎo)之間，更包括企業(yè)和行業(yè)之間的溝通，而目的總是在不斷變化著的。協(xié)作是溝通，是信任，是有共同認(rèn)識(shí)，有共同目的的。具備“協(xié)作〞精神的團(tuán)體正是余世維博士提出的“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)〞的表達(dá)。協(xié)作的團(tuán)隊(duì)不是互相依賴和要求的群體，而是主動(dòng)尋求需要和幫助的群體。員工要通過溝通與協(xié)作達(dá)成“1+1﹥2〞的企業(yè)精神，良好的協(xié)作性能讓企業(yè)形成一股集體向前的力量，堅(jiān)不可摧。

打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)并不是一朝一夕的事情，而是要在實(shí)際中不斷地探索與磨合，拋棄所有的個(gè)人恩怨，一切以有利于公司開展為目的，形成一股強(qiáng)大的向心力，并按時(shí)保質(zhì)保量的完成自己的工作，營(yíng)造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

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很快樂能有時(shí)機(jī)參加總公司舉辦的這次團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)。兩天的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過這次培訓(xùn)我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學(xué)到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓(xùn)中的一些看法和收獲。

一、創(chuàng)立優(yōu)良團(tuán)隊(duì)

在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個(gè)人來獨(dú)立完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項(xiàng)工作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個(gè)工作失敗，因此在工作中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，只有所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，指導(dǎo)很喜歡那些工作才能很強(qiáng)的隊(duì)員，卻往往無(wú)視了那些工作才能一般的隊(duì)員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個(gè)優(yōu)秀的員工就可以了，但是他們卻沒意識(shí)到，工作不是由某個(gè)成員完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，只有所有的成員的才能都提升了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的才能才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長(zhǎng)的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用，進(jìn)步所有隊(duì)員的工作才能，這樣才能高效率的完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，可能所有成員的個(gè)人才能都很強(qiáng)，但他們?cè)诠餐瓿赡骋豁?xiàng)工作的時(shí)候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個(gè)人努力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個(gè)成員都很努力，但是每個(gè)人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要有統(tǒng)一的目的，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動(dòng)。在工作中大家朝著同一個(gè)目的,勁往一處使，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

二、工作重視工作過程，更要重視結(jié)果

工作中，工作過程反映一個(gè)人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個(gè)人的工作才能。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個(gè)良好的工作態(tài)度，因?yàn)檫@樣，我們?cè)诠ぷ髦型容^重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個(gè)人打井，他很努力，一天挖了好幾個(gè)井，每個(gè)也都很深，但是么有一個(gè)出水的，這個(gè)人的工作態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的去工作，他費(fèi)了很大的氣力，卻是徒勞無(wú)功，因?yàn)橐豢跊]有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現(xiàn)實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯的錯(cuò)誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們?cè)诠ぷ髦胁拍軟_著結(jié)果這個(gè)終極目的去努力，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和阻礙的時(shí)候，我們才能努力去想方法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在工作的過程上。

三、堅(jiān)持原那么，處理問題要及時(shí)

我們的團(tuán)隊(duì)在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時(shí)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響不大，但是我們一定要及時(shí)想方法解決這些問題，因?yàn)檫@些小問題可能經(jīng)過累積，會(huì)形成影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作才能的大問題，人說"千里之堤，潰于蟻穴"，小的問題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問題的時(shí)候，我們想解決已經(jīng)來不及了。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員犯了小錯(cuò)誤，一定要按照原那么及時(shí)處理，假如不處理，或者處理不及時(shí)，這都有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)錯(cuò)誤的信息--這個(gè)錯(cuò)誤不重要其他成員有可能會(huì)效仿，錯(cuò)誤假如蔓延，那么你到時(shí)想處理可能也無(wú)從下手了。由此可見，一個(gè)人的小錯(cuò)誤假如處理不及時(shí)，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來很大的影響。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主體是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)指導(dǎo)，或者某一個(gè)能干的成員，只有我們所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力，一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，在工作中互相幫助，互相協(xié)作，這樣我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才會(huì)進(jìn)步，我們的團(tuán)隊(duì)才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，那么我們一定會(huì)，所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝！

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我院組織學(xué)習(xí)了胡書孝教授主講的?醫(yī)院高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立與執(zhí)行力提升方法?，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中被胡書孝教授的幽默所感染，為胡書孝教授的博學(xué)所折服，更因他睿智的管理思想而深受啟發(fā)和鼓舞。

下面是我對(duì)本次學(xué)習(xí)的一些感悟和體會(huì)：

1.如何能讓自己的團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備幾點(diǎn)，第一要讓自己的團(tuán)隊(duì)有明確目的，也只有所有成員都明白目的在哪里，才能充分的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。其次做伯樂才能，在工作過程中，可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)及特性，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特性，將團(tuán)隊(duì)成員安排在合適的崗位，還要具備虛懷假設(shè)谷，擅長(zhǎng)聽取意見的才能。工作過程中往往最可以提出改進(jìn)意見的人是基層的員工，他們?cè)趯?shí)際工作中最能發(fā)現(xiàn)問題，所以指導(dǎo)需要可以擅長(zhǎng)聽取意見，從而對(duì)流程進(jìn)展優(yōu)化，從而保證團(tuán)隊(duì)良好高效的運(yùn)行。更要有承擔(dān)后果的勇氣與責(zé)任心，從而才能建立指導(dǎo)的凝聚力。

2.如何能提升執(zhí)行才能，就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，如胡教授所講一個(gè)人假如不學(xué)習(xí)不進(jìn)修，眼界就會(huì)狹窄，境界就會(huì)落后，對(duì)待日常工作不找任何借口，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。進(jìn)步執(zhí)行力還要做到面對(duì)困難、勇往直前。認(rèn)識(shí)的高度決定執(zhí)行的力度，對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識(shí)到位，是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力，只有把思想實(shí)在統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來，才能不折不扣，善始善終的執(zhí)行各項(xiàng)指令。進(jìn)步執(zhí)行力還要做到老實(shí)做人，認(rèn)真做事，要有一顆感恩之心，一種良好心態(tài)，一種積極向上的工作態(tài)度，要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作沒有任何借口，把服從作為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任。進(jìn)步執(zhí)行力沒有最好只有更好，要有一種戒躁戒驕和老實(shí)謙虛的表現(xiàn)。我認(rèn)為進(jìn)步執(zhí)行力，監(jiān)視就是最好的追蹤考核，使得按時(shí)完成階段性和整體性的目的，重新制定績(jī)效考核制度，表達(dá)多勞多得也是進(jìn)步的重要舉措。

感謝醫(yī)院安排這次培訓(xùn)，讓我收獲和進(jìn)步了很多，不管是工作還是生活方面。希望以后可以繼續(xù)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步自己為醫(yī)院效力。

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從單打獨(dú)斗到并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來，筆者實(shí)現(xiàn)了這樣的初級(jí)轉(zhuǎn)變。筆者突然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作，并且這種團(tuán)隊(duì)合作在工程開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。

筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會(huì)，這歸結(jié)起來涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當(dāng)鼓勵(lì)、合理組織、鼓勵(lì)創(chuàng)新。

一、追求務(wù)實(shí)

筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過互相信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目的而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做工程開發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開發(fā)出來的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，那么會(huì)與工程初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及工程現(xiàn)狀，繼而把握好工程的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開展工作。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)廣泛的工程實(shí)現(xiàn)。工程的實(shí)現(xiàn)至少包含了從工程的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們可以在工程質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好工程的質(zhì)量關(guān)，盡可能地防止輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于工程團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著工程質(zhì)量的好壞甚至工程的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋€(gè)共同的目的而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，工程經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理工程會(huì)影響工程的質(zhì)量，同樣程序員如何做工程的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響工程的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個(gè)有1000多行的包含假設(shè)干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循DRY(Don’tRepeatYourself)原那么，盡量運(yùn)用正交性原那么，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地對(duì)待問題，使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈敏、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試和維護(hù)。

此外，無(wú)論是工程經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在工程開發(fā)過程中，對(duì)某些問題特別是一些技術(shù)性問題不懂裝懂或是單獨(dú)郁悶。遇到一些自己不懂的問題而一時(shí)無(wú)法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，工程的目的和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問題依靠自身的才能花費(fèi)了兩天解決了，但假設(shè)及時(shí)請(qǐng)教旁人〔當(dāng)然并不是說自身可以不尋求解決之道〕也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究，而是在開發(fā)工程。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。

二、有效溝通

溝通從來都是團(tuán)隊(duì)開發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開展，繼而進(jìn)步團(tuán)隊(duì)消費(fèi)力。

那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢？結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問題討論及白板文化三個(gè)方面。

對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，假設(shè)一切進(jìn)展良好，那么就可以提早完畢，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈敏可變的。

問題討論常常是針對(duì)開發(fā)過程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問題而言。通過將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì)議〞的形式針對(duì)問題展開交流討論；要么圍在白板前，通過白板進(jìn)展交流。

白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在工程開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒有上下等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氣氛的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)才能得到了顯著進(jìn)步。

三、適當(dāng)鼓勵(lì)

鼓勵(lì)，從來都不是一個(gè)過時(shí)的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成指導(dǎo)力不可或缺的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒有好的鼓勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)展適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，往往可以起到事半功倍的效果。

閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠(chéng)是其中一個(gè)值得關(guān)注的話題。用到團(tuán)隊(duì)中來，這點(diǎn)顯得尤為重要，要獲得別人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的手段。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去鼓勵(lì)別人。

接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及工程開發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)展了培訓(xùn)，但并未受過工程開發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長(zhǎng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對(duì)資深的開發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的方案，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供假設(shè)干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的工程開發(fā)工作了。

再者就是目的導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目的〔包括最終目的和階段性目的〕是非常重要的。不僅如此，明確目的也是一種有效的鼓勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)的目的就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過明晰地描繪目的，就是向團(tuán)隊(duì)描繪一幅明晰的藍(lán)圖，這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種鼓勵(lì)作用。

當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的鼓勵(lì)機(jī)制，只不過這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。

四、合理組織

組織，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。詳細(xì)而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成工程開發(fā)過程中諸多的穿插性，穿插性愈多，工程的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到工程邊界的劃分。假如工程邊界定義不明晰，那么明晰明確的職責(zé)分工便無(wú)從談起。這就要求工程團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)實(shí)際的工程，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分工程，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以致于可以影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)展分工。

當(dāng)然，在開場(chǎng)正式的團(tuán)隊(duì)開發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必需要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比方文檔標(biāo)準(zhǔn)、編碼標(biāo)準(zhǔn)等等。這樣做，不僅可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)工作，更為工程良好的可維護(hù)性奠定了根底。

此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必需要盡可能地爭(zhēng)取更多的資源，效勞于團(tuán)隊(duì)工作的順利開展。

除了上述的幾點(diǎn)外，合理的組織當(dāng)然應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議、問題交流與討論等方面。不管如何，組織的最終目的都是為了可以進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)才能，早日實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的。

五、鼓勵(lì)創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)永久的話題。在筆者看來，創(chuàng)新并不是要求我們一定要使用一種前所未有的方式或方法去解決工程中遇到的種種問題。能如此做固然是好的，但假如可以從多種角度去考慮問題，從多方面去解決問題，哪怕是已有的方式或方法，只要可以經(jīng)過改變并成功地應(yīng)用于解決問題，也應(yīng)該被視為是一種創(chuàng)新。因?yàn)椋谶@個(gè)時(shí)候，我們的思維并不是陳舊的、死板的，而是游離于多種解決方案之中；因?yàn)槲覀儠r(shí)刻注意到了要改變，而改變正是創(chuàng)新的內(nèi)涵之一。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，通過不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)，正是為創(chuàng)新提供了一定的條件。很多時(shí)候，或許我們并不缺乏有新思維、新創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)成員，而是缺乏激發(fā)這種思維、創(chuàng)意的環(huán)境。因此，要時(shí)刻鼓勵(lì)創(chuàng)新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個(gè)非常好的交流平臺(tái)，同時(shí)它又是一個(gè)激發(fā)創(chuàng)意的好地方。

團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵之深、之廣，并不是一兩句話就能說清楚的，也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談，均是筆者在實(shí)際工作中做團(tuán)隊(duì)管理建立時(shí)的一些臨時(shí)性總結(jié)。雖談不上什么經(jīng)歷，但只希望通過這樣的總結(jié)，可以更好地幫助自身進(jìn)步罷了，同時(shí)也真誠(chéng)地希望各位朋友可以分享與此相關(guān)的好經(jīng)歷、好想法。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)5

參加拓展訓(xùn)練之前，看著行程表有著種種猜測(cè)，卻始終無(wú)法想象過程會(huì)是怎樣，結(jié)果又會(huì)是如何。而在參與了公司組織的拓展培訓(xùn)活動(dòng)之后，讓作為天明這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中的新人的我受益匪淺，感觸良深！

一、信任隊(duì)友，互相協(xié)作。

勇攀天梯這個(gè)工程對(duì)每一個(gè)人而言，心態(tài)比技能更重要，另外，二個(gè)人的高空合作體驗(yàn)是一種真正意義上的信任——把自己〔的身體重心〕完全交給對(duì)方！惟有如此，才能找到整體的平衡點(diǎn)。同時(shí)，兩個(gè)人必需要彼此依靠對(duì)方的幫助，才能共同攀上天梯，否那么，無(wú)論一個(gè)人的才能有多強(qiáng)，都無(wú)法自己完成任務(wù)。

二、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人努力一切化整為零

由于事先沒有將7組團(tuán)隊(duì)總?cè)蝿?wù)公布，各小組在較長(zhǎng)一段時(shí)間里，都處于各自為王的狀態(tài)，專注于自身的工作任務(wù)。最終，我們的任務(wù)以失敗告終，而從中我深化的體會(huì)到以下幾點(diǎn)：

〔1〕“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢！〞。做事前，做好方案，多考慮，想想做事中可能會(huì)遇到什么問題，提早做好防范措施，有備無(wú)患。

〔2〕審時(shí)度勢(shì)，從大處考慮。游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重，卻無(wú)視了隊(duì)伍的大目的。在工作中，即便我們自己再?gòu)?qiáng)大，假如公司實(shí)力提不上去，最終自己也會(huì)成為井底之蛙，沒有好的平臺(tái)，才能也就不會(huì)有一個(gè)大的提升。

〔3〕有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的`事實(shí)告訴我們，溝通的重要性。工作中，我們確實(shí)需要多考慮，但是，及時(shí)向前輩請(qǐng)教，與同事多溝通，也會(huì)讓我們少走彎路，事半功倍。

三、彼此信任，互相關(guān)愛。

在“穿越電網(wǎng)〞的游戲中，我們汲取之前的教訓(xùn)，事先有方案的部署研究，爭(zhēng)取利用有限的資源獲取最大的效益。最后決定幾個(gè)稍大一點(diǎn)的網(wǎng)眼讓幾位男士先過去，剩兩位男士最后通過，他們主要起到承前啟后的作用，用托舉的方法懸空地把女士轉(zhuǎn)移到“電網(wǎng)〞的另一頭，這就是培訓(xùn)一種彼此信任的表現(xiàn)。在工作中，假如大家都各存異心，關(guān)系冷漠，缺乏交流，那樣只能與原來爭(zhēng)取的工作目的背道而馳。

四、戰(zhàn)勝自己，創(chuàng)造奇跡高空斷橋這個(gè)工程最主要的是戰(zhàn)勝恐懼，困難自然迎刃而解。站在八米高的斷橋上，有恐懼，有顫抖，但當(dāng)我們鼓起勇氣縱身一跳之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)以為難以逾越的障礙，是那么不堪一擊。在職場(chǎng)和人生的道路上，我們會(huì)遭遇到很多這樣的斷橋，勇于挑戰(zhàn)會(huì)得到意外的驚喜，而退卻將一無(wú)所獲。不過于在意外界的環(huán)境帶來的干擾和暗示，也許一切是那么的簡(jiǎn)單，我們獨(dú)缺一顆平常心。

五、信任與責(zé)任共存

信任背摔這個(gè)工程讓我們明白信任與責(zé)任是共存的，當(dāng)站在背摔臺(tái)上背對(duì)著下面的伙伴問：“準(zhǔn)備好了嗎？〞大家齊聲告訴他“好了！1,2,3！〞的時(shí)候，臺(tái)上的人交予臺(tái)下的人以信任，臺(tái)下的人付予臺(tái)上的人以責(zé)任，這種感覺，是能真真切切看到并體會(huì)到的。只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟(jì)、創(chuàng)造奇跡！

六、講究方法，眾志成城。

讓人感觸最深的是我們的最后一個(gè)拓展訓(xùn)練工程——畢業(yè)墻。一塊4米高的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊(duì)員都翻越過去，才算成功。哨聲響起，身體強(qiáng)壯的隊(duì)員們選擇在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓同伴們踩著大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。。。已經(jīng)翻上墻頭的人，用力將后面的隊(duì)友往上拽，這樣一直到墻下只剩最后一個(gè)同伴的時(shí)候，大家開場(chǎng)了劇烈的討論，只為一個(gè)目的——不丟下任何一個(gè)隊(duì)友！最終，大家將一個(gè)體重較輕的隊(duì)員的腿牢牢抓住，從墻頭放下去，再牽住墻下最后一個(gè)隊(duì)友的手臂，大家合力將他們向上拉......當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時(shí)候，我們的喜悅溢于言表。

拓展訓(xùn)練完畢總結(jié)的時(shí)候，大家說著剛剛穿越生死時(shí)踩過的肩膀和人，透著感動(dòng)，一句話：假如這兩天的培訓(xùn)是真的，我們會(huì)做出什么的選擇，有什么樣的行為？是，我們會(huì)更容易記住上面拉我們的人，因?yàn)槟鞘窍Ｍ?。卻容易忽略背負(fù)我們讓我們踩過肩膀的人。我們會(huì)記住他們嗎？生命是如此的脆弱，生活是如此無(wú)法把握，誰(shuí)也不能意料到誰(shuí)的明天會(huì)怎么樣，我們唯一能做到的就是珍惜如今的一切，珍惜身邊的每一個(gè)人！

總而言之，正如郭總在總結(jié)這次拓展訓(xùn)練活動(dòng)時(shí)所說的，我們?cè)诨顒?dòng)中優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全部展現(xiàn)了出來，在之后的工作跟生活中，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)結(jié)一致的優(yōu)點(diǎn)，摒棄面對(duì)困難怯懦逃避的缺點(diǎn)，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷的克制困難，勇攀頂峰

專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)6

參加了公司組織的錫恩公司的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)，通過三天的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、游戲、互動(dòng)、ＰＫ，寓教于樂，收獲頗豐，受益匪淺。結(jié)合這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把自己的體會(huì)心得歸納總結(jié)，與大家共同分享，交流，在思想和理念上共同改變和進(jìn)步，從而學(xué)以致用，進(jìn)步自己的工作才能和業(yè)績(jī)，最大努力支持公司的開展，同時(shí)也讓自己得以提升和開展。

一、關(guān)于百分百責(zé)任和商業(yè)人格

1、商業(yè)人格

什么是商業(yè)人格？我對(duì)商業(yè)人格的解讀是：商業(yè)人士在從事商業(yè)活動(dòng)中表達(dá)出來的安康的獨(dú)立品格，或者：商業(yè)人士在從事商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)持有并遵循的正確價(jià)值觀；它的核心就是錫恩教材所述：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原那么；靠原那么去做事，拿結(jié)果做交換。

在我看來，"商業(yè)人士"指的不但是企業(yè)的老板，還包括企業(yè)員工。對(duì)于老板而言，安康的商業(yè)人格就是：不賺取不義之財(cái)，不以賺取為唯一目的，有正氣和社會(huì)責(zé)任感并以此為合作和共贏的根底。小時(shí)候看過一部?天橋夢(mèng)?的電視劇，里面有句經(jīng)典臺(tái)詞："要想賺錢就得缺德，要想賺大錢就得缺大德"，今天仍然在有些不法商人的邏輯里根深蒂固經(jīng)營(yíng)，他們不是靠正道賺錢，而是靠歪門邪道、坑蒙拐騙賺錢。但在法制日益健全，消費(fèi)者平安意識(shí)逐步進(jìn)步，消費(fèi)日趨理性的今天，靠投機(jī)取巧經(jīng)營(yíng)，挑戰(zhàn)消費(fèi)者智慧的企業(yè)和商人終究會(huì)被市場(chǎng)和消費(fèi)者所淘汰。任何違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，不符合標(biāo)準(zhǔn)以次充好的產(chǎn)品，甚至一些瑕疵和細(xì)節(jié)都會(huì)被輕而易舉被揭露，尤其借助信息飛速傳遞的互聯(lián)網(wǎng)，片刻就會(huì)昭然于天下。唯有合法經(jīng)營(yíng)，憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的效勞才能贏得消費(fèi)者的信任，贏得市場(chǎng)。前幾天柳傳志在一個(gè)論壇年會(huì)上發(fā)表了一個(gè)名為?管好自己一畝三分地?的演講，他說："尤其是做企業(yè)的，就要努力把企業(yè)辦好，多交稅，多提供就業(yè)時(shí)機(jī)，另外還要做到誠(chéng)信經(jīng)商，也許我沒有才能以天下為己任，但我必須以企業(yè)與員工為己任，尊重員工，是本分中的本分"。邢總也是如此，我想，這種商業(yè)人格魅力正是社會(huì)對(duì)將太無(wú)二的認(rèn)同，促使將太無(wú)二快速開展的根本所在，也是眾多人追隨邢總的根本所在。對(duì)于員工而言，應(yīng)具備的商業(yè)人格就是：忠于企業(yè)，忠于職業(yè)操守，忠實(shí)履行職責(zé)，承擔(dān)百分百責(zé)任。正如邢總常說的：“將太無(wú)二〞能走到今天，全靠大家共同努力的結(jié)果，正是將太無(wú)二人的優(yōu)秀商業(yè)人格才鑄就了“將太無(wú)二〞的輝煌品牌。但在目前，并不是將太無(wú)二所有人都具備安康的商業(yè)人格，甚至一些元老級(jí)員工的商業(yè)人格都讓人堪憂，不能也不愿理解公司的正規(guī)化制度化的轉(zhuǎn)型，沒有正確解讀邢總對(duì)公司戰(zhàn)略晉級(jí)的中心思想和方向。究其原因，一是思想價(jià)值觀不夠安康，這是少數(shù)，更多的原因是固步自封，視野狹窄，沒有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)潮流更新?lián)Q代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求的緊迫感。隨著將太無(wú)二的轉(zhuǎn)型和快速開展，需要大量的員工源源不斷補(bǔ)充進(jìn)來，因此，我認(rèn)為，建立一套培養(yǎng)員工安康向上的商業(yè)人格的機(jī)制和體系迫在眉睫，這種機(jī)制的核心就是對(duì)員工進(jìn)展企業(yè)文化的浸透，目前首先應(yīng)該從普及企業(yè)文化做起，起碼把將太無(wú)二的企業(yè)精神、企業(yè)目的、企業(yè)口號(hào)讓每一個(gè)員工熟記于心，信手拈來并真正理解。

2、百分百責(zé)任

"責(zé)任"第一層含義是：自己分內(nèi)應(yīng)做的事，比方崗位責(zé)任；第二層含義應(yīng)該是自己沒有做好自己的工作應(yīng)該承擔(dān)的不好的結(jié)果或懲罰。我們學(xué)習(xí)的"百分百責(zé)任"應(yīng)該是第二層含義?？催^一本書叫?責(zé)任決定一切?，里面對(duì)責(zé)任的闡述包括五個(gè)內(nèi)涵，分別是：責(zé)任意識(shí)-想干事；責(zé)任才能－能干事；責(zé)任行為－真干事；責(zé)任制度－可干事；責(zé)任成果－干成事，我覺得非常精辟和全面。一個(gè)有良知的人任何時(shí)候都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，最起碼首先應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)，連對(duì)自己，對(duì)家人都不負(fù)責(zé)的人怎么可能對(duì)別人負(fù)責(zé)？楊教師講女孩過馬路的真實(shí)故事感觸特深，頗讓人痛心和可惜。工作中，員工不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象特別普遍。一出現(xiàn)問題，本能把責(zé)任推給其它人，自己不愿承擔(dān)，結(jié)果出現(xiàn)矛盾，影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，繼而影響公司業(yè)績(jī)，正如楊教師說：站在自己的角度考慮別人的責(zé)任，雙輸；究其原因，就是沒有一個(gè)安康的商業(yè)人格；假如能站在別人的角度考慮自己的責(zé)任，那就是雙贏。完成任務(wù)是自己的責(zé)任，和別人無(wú)關(guān)。馬云經(jīng)常對(duì)阿里巴巴的員工說："發(fā)生在別人身上９９％的事情都與你無(wú)關(guān)，你只需１００％做好自己的事情"。假如大家都勇于承擔(dān)責(zé)任，甚至爭(zhēng)相承擔(dān)別人的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的凝聚力只會(huì)越來越強(qiáng)。２３日下午做互動(dòng)游戲時(shí)，最后一輪隊(duì)長(zhǎng)輸了要做１６０個(gè)俯臥撐，有的隊(duì)長(zhǎng)體力較差，耗盡體力也無(wú)法做完而痛苦支撐時(shí)，有的隊(duì)員就沖上去陪著一起做，那場(chǎng)景真的讓人動(dòng)容，因?yàn)樗袚?dān)了團(tuán)隊(duì)失敗的整個(gè)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜擞肋h(yuǎn)受人尊敬。

二、關(guān)于結(jié)果與任務(wù)

"完成差事，例行公事，應(yīng)付了事"是很多企業(yè)員工和管理人員對(duì)工作任務(wù)的真實(shí)寫照。正如教材上所述：指導(dǎo)要辦都辦了，該走的程序都走了，差不多就行了的心態(tài)，只對(duì)任務(wù)負(fù)重，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；這是企業(yè)效率低下的癥結(jié)所在，究其原因，就是他們對(duì)結(jié)果的概念模糊不清，把做任務(wù)等同于結(jié)果，完成了任務(wù)不等于得到了想要的結(jié)果。錫恩對(duì)結(jié)果的定義是：可以交換的價(jià)值。培訓(xùn)課上做的發(fā)郵件的游戲讓我感觸最深；游戲開場(chǎng)，員工等了五分鐘仍然沒有得到經(jīng)理的指示告訴我做什么任務(wù)，心里變得焦急起來，其它員工忍不住開場(chǎng)亂寫紙條給經(jīng)理，當(dāng)然內(nèi)容是五花八門，盡管最后完成了任務(wù)，但效率可想而知，從這個(gè)游戲得出的結(jié)論是：?jiǎn)T工假如沒有目的會(huì)覺得迷茫，中層指導(dǎo)假如沒有目的會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)所適從，從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，無(wú)目的行為是最大的浪費(fèi)。正確的結(jié)果是：有時(shí)間，有價(jià)值，可考核，只有如此，才能表達(dá)自己的價(jià)值，才能得到晉升提拔的時(shí)機(jī)。

三、關(guān)于執(zhí)行力、執(zhí)行人才和中層執(zhí)行力

"以規(guī)那么為前提，第一時(shí)間把目的變成結(jié)果的行動(dòng)"，錫恩公司對(duì)執(zhí)行力的概念定義極其精辟。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，目的多元化，利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存開展的根底，但任何商業(yè)行為都應(yīng)以規(guī)那么為前提，沒有規(guī)那么的情況下，任何付出都是徒勞的，沒有價(jià)值的，正如楊教師舉的踢足球的例子，沒有邊界的游戲永遠(yuǎn)無(wú)法完成任務(wù)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)也是速度的競(jìng)爭(zhēng)，搶先了速度就意味著搶先了時(shí)機(jī)，正如在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，教師往往把答復(fù)以下問題加分的時(shí)機(jī)給最先舉手和站起來的學(xué)員。馬云經(jīng)常告訴他的員工："第一只先飛到林子里的鳥假如吃不到蟲子，它就可能再也吃不到蟲子。"詳細(xì)到采購(gòu)工作，假如一種新原料產(chǎn)品在還沒有正式上市之前，采購(gòu)人員能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并分析它的獨(dú)特價(jià)值，迅速和相關(guān)部門配合采購(gòu)到位并研發(fā)出新品，就能在業(yè)內(nèi)贏得先機(jī)，從而幫助企業(yè)搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。所以，速度是完成目的的必要保證。

對(duì)于企業(yè)而言，擁有有足夠多的執(zhí)行人才是完成戰(zhàn)略目的的有效保障。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)執(zhí)行人才有了深化的認(rèn)識(shí)，執(zhí)行人才就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人；信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗是其三大標(biāo)準(zhǔn)。尤其是中層管理人員，起著上傳下達(dá)的作用，是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。戰(zhàn)略不落實(shí)、公司不賺取、團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)是中層不執(zhí)行的三大危害。執(zhí)行的關(guān)鍵在于統(tǒng)一的目的，給員工一個(gè)明確的方向，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只看重結(jié)果。

我和教師做的一個(gè)指導(dǎo)給下屬打讓其穿西服參加會(huì)議的互動(dòng)也讓我感觸頗深，另外還有一個(gè)總經(jīng)理讓下屬員工面向前站立，而經(jīng)理卻讓他面向后站立的互動(dòng)。這兩個(gè)互動(dòng)說明的道理就是，中層指導(dǎo)應(yīng)該對(duì)自己的角色有一個(gè)正確的定位。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的中層指導(dǎo)應(yīng)該做放大鏡，正確解讀公司和老板戰(zhàn)略目的和方案，然后進(jìn)展聚焦，堅(jiān)決執(zhí)行，絕不偏向；給員工指明方向，讓下屬知道工作的原那么和方法，不越殂代包，把更多的時(shí)間用在檢查和訓(xùn)練下屬的工作上；中層應(yīng)該和上級(jí)保持高度一致，決策前充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)上級(jí)不理解的在執(zhí)行中快速理解；給下屬講清結(jié)果，講清后果，做檢查，做獎(jiǎng)罰，做機(jī)制，像老板一樣考慮，像員工一樣行動(dòng)。公司應(yīng)讓中層指導(dǎo)有遠(yuǎn)景使命，塑造價(jià)值觀，從而凝聚人心。邢總正通過個(gè)人的人格魅力和激情，感染著一些中層管理人員，使其價(jià)值觀得以修正。詳細(xì)落地到采購(gòu)部的工作，目前首要做的就是，做好根本采購(gòu)業(yè)務(wù)的同時(shí)，健全采購(gòu)的規(guī)章制度讓采購(gòu)員快速理解、執(zhí)行，并進(jìn)展監(jiān)視和檢查，給予獎(jiǎng)懲，考核業(yè)績(jī)。

作為成長(zhǎng)中的企業(yè)，靈魂人物的價(jià)值觀和性格魅力是企業(yè)員工的精神依靠，是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，說到底，中層指導(dǎo)執(zhí)行力的核心就是職業(yè)道德問題，就是責(zé)任感和使命感，責(zé)任重于山，執(zhí)行為先。

四、關(guān)于客戶價(jià)值

以前我對(duì)客戶的理解是：承受別人效勞的一方就是客戶，覺得它僅僅是單向的關(guān)系。通過這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)客戶的內(nèi)涵和外延有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的理解是狹隘和片面的；客戶關(guān)系是多向的，是時(shí)刻在轉(zhuǎn)換的；今天別人為我效勞，成為我的客戶，明天我隨時(shí)也可能為對(duì)方效勞，成為對(duì)方的客戶；在工作中，同事也是客戶，指導(dǎo)和下屬、老板和員工隨時(shí)都有互為對(duì)方甚至第三方、第四方效勞的時(shí)候，都有可能成為對(duì)方和別人的客戶。所以，對(duì)于企業(yè)而言，客戶是衣食父母，是獲取利潤(rùn)和回報(bào)的來源，是企業(yè)生存的底線，這是外部客戶的價(jià)值。對(duì)于個(gè)人而言，客戶同樣是衣食父母，是個(gè)人才能得以展現(xiàn)，得以提拔晉升的根底，這就是內(nèi)部客戶的價(jià)值。站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果就是客戶價(jià)值的真諦。

高價(jià)值，低本錢，可體驗(yàn)，能持續(xù)是做客戶價(jià)值的四大原那么。如何做好并進(jìn)步客戶價(jià)值？通過錫恩的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到，從企業(yè)的角度講，不是客戶需要的，堅(jiān)決放棄，因?yàn)閼?zhàn)略的本質(zhì)就是放棄；客戶需求沒有的，及時(shí)加上，能做的更好的必需要做到更好。從個(gè)人工作角度講，就是在本職工作崗位上專注和努力工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，認(rèn)真細(xì)致，做出成績(jī)，做出精彩，給指導(dǎo)想要的結(jié)果；唯如此，才是對(duì)上級(jí)，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最好的支持，自己與別人做價(jià)值交換的時(shí)候才會(huì)心安理得，才會(huì)理直氣壯，才會(huì)得到別人的尊重，同時(shí)自己也可以體會(huì)到成就感，收獲快樂，如佛家所言："一花一世界，一沙一天堂。"

五、關(guān)于4R制度執(zhí)行力

錫恩公司4R業(yè)務(wù)流程管理體系確實(shí)是一種高效科學(xué)的企業(yè)管理方法，是戰(zhàn)略施行的工具，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化和理念；它的核心是建立一套不依靠任何能人的制度體系，使公司的部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎(jiǎng)懲的自我進(jìn)步機(jī)制。

這種執(zhí)行文化的落地，這種4R業(yè)務(wù)流程的管理體系從建立到真正施行是一項(xiàng)長(zhǎng)期而困難的工程，是打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工程，也是自上而下的工程，首先應(yīng)從管理層做起。非常贊賞一種理論：小團(tuán)隊(duì)靠感情，中團(tuán)隊(duì)靠制度，大企業(yè)靠文化。對(duì)于將太無(wú)二而言，我認(rèn)為目前應(yīng)該是制度建立和企業(yè)文化落地并行；企業(yè)文化最重要的是浸透，詳細(xì)第一件要做的就是企業(yè)精神的浸透。對(duì)于將太無(wú)的企業(yè)精神，我本人的解讀和闡述是：

誠(chéng)信誠(chéng)信是一種財(cái)富，"人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不存"誠(chéng)信是商品社會(huì)的契約之一，是企業(yè)安康開展的保證，是企業(yè)的生命線。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)更是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)，信譽(yù)已經(jīng)成為一種特殊的資本形態(tài)；一個(gè)公