HR必修煉的三個(gè)面試境界

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提到面試境界，想到唐朝禪師青原惟信說的一段話：“老僧三十年前未參禪時(shí)，見山是山，見水是水。及至后來，親見知識，有個(gè)入處，見山不是山，見水不是水。而今得個(gè)體歇處，依前見山只是山，見水只是水。”下面我就自己十幾年的面試經(jīng)受，結(jié)合青原惟信禪師的這段話，談?wù)劽嬖嚾藛T的面試境界這個(gè)話題。

第一個(gè)境界，見山是山，見水是水。

這個(gè)境界針對的是剛開始接觸面試以及有一點(diǎn)點(diǎn)閱歷的人。在這個(gè)階段，面試人員會發(fā)覺，面試是一件比較簡約的事情，不就是問問求職者幾個(gè)問題，然后通過自己的觀測，靠著自己的感覺來判斷嗎?由于認(rèn)為簡約，所以他們在進(jìn)行面試的時(shí)候，一般也不大預(yù)備什么，甚至也不大情愿批閱求職者的簡歷，更談不上事前還要進(jìn)行特地的結(jié)構(gòu)化面試提綱的設(shè)計(jì)了。他們以為自己可以在面試過程中快速掌控應(yīng)聘者的全部信息。這種狀況，當(dāng)然也就沒有方法進(jìn)行更加客觀和細(xì)致的考察。面試結(jié)束后，才發(fā)覺對候選人的判斷，依舊是來的時(shí)候是什么，走的時(shí)候還是什么。錄用人員也沒有什么標(biāo)準(zhǔn)，就是感覺。

這個(gè)境界的面試人員，所看到的候選人的狀況，只是一個(gè)表象，還不能知道求職者的真實(shí)狀況，甚至連候選人的知識和技能這些比較簡單識別的方面也不能做出客觀判斷，更談不上了解候選人的內(nèi)心世界、求職動(dòng)機(jī)以及與企業(yè)的適應(yīng)度等方面的深入問題。他們沒有經(jīng)過任何的專業(yè)訓(xùn)練，對候選人的判斷完全基于自己的閱歷和感覺。由于沒有什么預(yù)備，面試的時(shí)候也是東問一個(gè)問題西問一個(gè)問題，談不上什么結(jié)構(gòu)，更缺乏須要的規(guī)律。遇到強(qiáng)勢的求職者，很有可能會被其牽著走，問到中間段的時(shí)候，還會被求職者變成一個(gè)反面試的場合。往往是他們還沒有判斷出求職者是否適合，就已經(jīng)將公司的許多狀況都泄漏給了求職者。對于一個(gè)專業(yè)的面試人員來說，這個(gè)層次是不合格的。但卻又是面試人員接受面試所要經(jīng)受的一個(gè)階段。

第二個(gè)境界，見山不是山，見水不是水。

這個(gè)境界針對的是已經(jīng)有了較多的面試經(jīng)受的人，積累了肯定的面試閱歷，也接受過肯定的專業(yè)培訓(xùn)。這個(gè)時(shí)候，他們發(fā)覺，原來面試不是一件簡單的事情，他們知道了在面試之前，要認(rèn)真的批閱求職者的簡歷，開始構(gòu)建具有規(guī)律結(jié)構(gòu)化的面試問題。在面試的時(shí)候，也懂得需要上心去傾聽求職者的回答，同時(shí)還需要等待時(shí)機(jī)進(jìn)行追問。整個(gè)面試過程，思維都是高度集中的。由于有了閱歷，面試的問題會根據(jù)事前設(shè)計(jì)的，從淺入深的按部就班的進(jìn)行。但盡管預(yù)備了許多的問題，甚至設(shè)計(jì)了結(jié)構(gòu)化的面試提綱，在提問的過程中，還不能達(dá)到游刃有余的地步。首問總是簡單的，就是問出第一個(gè)問題后，卻不知道該如何進(jìn)入到追問和環(huán)節(jié)的了解，許多時(shí)候由于不知道該如何對環(huán)節(jié)進(jìn)行追問，就只能問些連自己也不肯定會滿足的問題出來。

這個(gè)境界的面試人員，對整個(gè)面試過程基本上可以進(jìn)行掌握，而不會被求職者牽著走。但他們所問的問題還只是停留在知識和技能方面，還不能完全涉及到心態(tài)方面。盡管他們對職位也有了比較好的理解，知道該職位需要的任職條件和需要承受的職責(zé)，而且在面試的過程中，也會隨時(shí)通過求職者的各種行為以及所回答的問題來思索該求職者是否是合適該職位的。

同時(shí)，盡管已經(jīng)積累了肯定的面試閱歷，且也知道該如何對求職者進(jìn)行問題的詢問，并且也具備了相應(yīng)的面試技巧，但由于所問的問題，涉及的不夠深入，更多的是一些理論性的問題，所以仍舊會被求職者所把握，尤其是那些表達(dá)技能強(qiáng)，語言組織技能強(qiáng)的人所應(yīng)對。所以對于這個(gè)境界的面試人員，他們在對人的判斷上會涌現(xiàn)迷惑及遲疑，不能確定坐在他面前的這個(gè)求職者是不是就是自己想要的人。從他們回答的問題上來判斷，好像該求職者是不錯(cuò)的，但又感覺好像還缺少了什么。正是應(yīng)了這個(gè)“見山不是山，見水不是水”。由于，本質(zhì)上，依舊沒有識別出求職者的真實(shí)面貌和心態(tài)。從而開始懷疑自己的面試技能，走向了一個(gè)自我否定的階段。而這個(gè)階段也是一個(gè)面試人員需要經(jīng)受的階段。這個(gè)階段所經(jīng)受的時(shí)間也最長，停留的周期也最長。但能從第一個(gè)階段的無知者無畏的階段到現(xiàn)在的自我否定，也是一個(gè)巨大的進(jìn)步。

第三個(gè)境界，見山只是山，見水只是水。

這是一個(gè)面試人員所應(yīng)達(dá)到的最高境界，也是最難以達(dá)到的境界。這個(gè)境界針對的是已經(jīng)積累了較為豐富的.面試閱歷，能嫻熟應(yīng)用多種面試技巧。在對人的認(rèn)知方面，他們會發(fā)覺，坐在面前的這個(gè)求職者，盡管還是那個(gè)人，但對其的認(rèn)識已經(jīng)和以前完全不一樣。此時(shí)的面試人員，不僅應(yīng)用傳統(tǒng)的面試技術(shù)，知曉其職位所應(yīng)具有的知識和技能，更能通過心理學(xué)知識運(yùn)用行為面試技術(shù)，洞悉員的內(nèi)心世界，對其進(jìn)行價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)的判斷了。同時(shí)，面試人員還能結(jié)合自己所在企業(yè)的文化特點(diǎn)、應(yīng)聘崗位所在的部門負(fù)責(zé)人的管理風(fēng)格等方面，對求職者進(jìn)行綜合的判斷。就好比一個(gè)老中醫(yī)，望聞切問，樣樣都用，而且每一個(gè)環(huán)節(jié)都能做出相應(yīng)的判斷。在問題的提問上，也摒棄了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的面試方式，表面上看起來沒有順次缺乏規(guī)律，但事實(shí)上只有面試人員自己知道其問題所要獲得的結(jié)果是什么。在這樣的狀況下，求職者也難以了解每個(gè)問題背后的目的，由于不知道，所以只能逼迫自己進(jìn)行真實(shí)的回答，從而可以對候選人進(jìn)行客觀和真實(shí)的判斷。

以上三種境界，每一個(gè)面試人員都會經(jīng)受。達(dá)到第二個(gè)境界，相對較為簡單，只需要進(jìn)行專業(yè)的面試技術(shù)培訓(xùn)、多實(shí)踐，并對候選職位深入了解即可。但要達(dá)到第三種境界，那么不僅僅需要時(shí)間的沉淀，更需要多種因素的累積：對心理學(xué)、測評學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理等學(xué)科的綜合掌控;同時(shí)還需要深入理解人性的特點(diǎn)，具有較為豐富的人生閱歷;理