醫(yī)院護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)

醫(yī)院護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)一、護(hù)理質(zhì)量管理及平安管理

1.在護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院質(zhì)量考核為標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理的總的指導(dǎo)思想，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)院對(duì)科室的各項(xiàng)要求，制定了一系列獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度，加大和細(xì)化對(duì)護(hù)理人員的考核，落實(shí)醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護(hù)理質(zhì)量和平安；對(duì)新員工加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí).

2、“平安第一、以人為本”組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行爭(zhēng)論總結(jié)一次。強(qiáng)調(diào)護(hù)理平安學(xué)習(xí)，提高護(hù)理法律意識(shí)。要求全部的護(hù)士時(shí)刻把好平安關(guān)，注意平安護(hù)理前饋掌握，抓好三高“高危人群重點(diǎn)訓(xùn)練、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格掌握、高危時(shí)段嚴(yán)格警示”堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日兩次查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺護(hù)理工作中存在的偏差，準(zhǔn)時(shí)賜予訂正處理，重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。

3.、優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實(shí)行彈性排班，保證工作質(zhì)量，合理支配人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，排班以規(guī)律、公平、彈性、科學(xué)合理為原則，以護(hù)理質(zhì)量及平安檢查為核心，以提高病人滿足度為目標(biāo)。注意終末質(zhì)量，緊抓環(huán)節(jié)質(zhì)量；培育員工“慎獨(dú)”精神。

二、優(yōu)化護(hù)理組結(jié)構(gòu)，重視人才培育

1、提高護(hù)理隊(duì)伍素養(yǎng)。兼顧現(xiàn)有護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，高年資護(hù)士帶領(lǐng)低年資護(hù)士，力求共同提高業(yè)務(wù)水平，豐富工作閱歷。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)：加強(qiáng)新學(xué)問、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，鼓舞服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。

2、灌輸整體護(hù)理的理念，每月組織業(yè)務(wù)查房一次，并樂觀參加院內(nèi)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房。要求本病區(qū)護(hù)士按護(hù)理程序的思維及方式進(jìn)行工作。

3、為提高病區(qū)護(hù)士護(hù)理質(zhì)量，組織護(hù)士參與醫(yī)務(wù)部和護(hù)理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一次，每月至少四次，要求每位護(hù)士參與，利于提高護(hù)士素養(yǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。定期晨會(huì)抽查提問，對(duì)于業(yè)務(wù)水平較差者，反復(fù)督查。鼓舞落后者學(xué)習(xí)奮起，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。征訂護(hù)理科研雜志——《有用護(hù)理雜志》《中華護(hù)理雜志》和《齊魯護(hù)理雜志》，定期組織學(xué)習(xí)爭(zhēng)論精品護(hù)理論文，從而提高護(hù)理科研水平。要求主管護(hù)理人員寫學(xué)習(xí)記錄。今年全科護(hù)理人員在省級(jí)和核心期刊發(fā)表護(hù)理論文4篇。

4、鼓舞護(hù)士進(jìn)行護(hù)理大專及護(hù)理本科的學(xué)習(xí)，在排班上盡量滿意護(hù)士學(xué)習(xí)的需要。

5、加強(qiáng)臨床教學(xué)，為培育優(yōu)秀護(hù)理人員而努力：為加強(qiáng)臨床教學(xué)水平，做好臨床護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)，讓護(hù)生盡快熟識(shí)各班工作流程，外科常見病、多發(fā)病的護(hù)理。隨時(shí)召開座談會(huì)，征求意見。并樂觀參加護(hù)理部組織的帶教老師授課競(jìng)賽，以進(jìn)一步提高護(hù)生的授課技巧。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1、本人在行政管理中以身作職，要求別人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公正、公正、公開，注意自身綜合素養(yǎng)的提高。

2、在全年全院醫(yī)護(hù)人均工作量均為第一的狀況下，幫助科主任穩(wěn)定人心，帶動(dòng)全科人員戒驕戒躁，以每天都能見到一點(diǎn)成果為目標(biāo)，上下一條心全心打造普外科。

3.、主動(dòng)為病人及家屬解決生理、心理、社會(huì)及精神文化方面的問題，提倡主動(dòng)服務(wù)、悟性服務(wù)、人性化、共性化服務(wù)；做到“護(hù)理服務(wù)零距離，護(hù)理工作零投訴，護(hù)理操作零差錯(cuò)”，讓全科護(hù)士了解對(duì)于有重大差錯(cuò)事故、投訴者實(shí)行退回護(hù)理部及人力資源部的政策；提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)士禮儀，讓護(hù)士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫(yī)院的美妙形象

4.、加強(qiáng)員工瑞慈理念，鼓舞護(hù)理人員樂觀參加科內(nèi)、院內(nèi)活動(dòng)，增加了工作的樂觀主動(dòng)性，培育勇于奉獻(xiàn)，喜愛集體的精神，員工樂觀參加獻(xiàn)血等公益活動(dòng)。

5、全年無收受紅包想象，退回紅包多起、收到感謝信、錦旗多次。

6.20**年本科室接受了二甲醫(yī)院和省護(hù)理專項(xiàng)的檢查，取得的一些成果，受到了專家組的'好評(píng)。

7.協(xié)作市場(chǎng)部進(jìn)行多次到社區(qū)義診和大型腫瘤回訪活動(dòng)。

四，彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿足度。

1.以樹立良好護(hù)士形象為重點(diǎn)，以提高護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，以社會(huì)和患者滿足為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)于病人的各項(xiàng)工作中，從維護(hù)病人權(quán)益和促進(jìn)醫(yī)院健康進(jìn)展的角度動(dòng)身，在臨床護(hù)理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”，在護(hù)理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度責(zé)任心；二是說到位，加強(qiáng)溝通做到解釋工作，做好心理護(hù)理和健康訓(xùn)練；三是做到位，措施檢查落實(shí)到位；四是管理到位，督促檢查抓好落實(shí)；以健康為例，健康訓(xùn)練內(nèi)容更加個(gè)體化、詳細(xì)化，健康訓(xùn)練的形式更加多元化，應(yīng)充分利用報(bào)紙宣揚(yáng)欄，編制豐富多彩的宣揚(yáng)資料，病房服務(wù)按指南、健康處方、出院指導(dǎo)，并編印成冊(cè)，有資料表明個(gè)體化、全面化的訓(xùn)練形式，效果較傳統(tǒng)的方式更加顯著，使廣闊病人及家屬受益。

2.把換位思索放在首位：每當(dāng)看到病人無助的躺在病床上向你投來求助眼神的時(shí)候，每當(dāng)想到病人還在忍受痛苦帶來的苦痛時(shí)，想到自己是一名護(hù)士，可以為他們排憂解難、解除病痛，心中布滿了傲慢。反之，假如我們自己是病人，渴望得到不是來自醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)的服務(wù)嗎？誰不渴望得到關(guān)懷照看呢？總之，“病人滿足”這四個(gè)字看似簡(jiǎn)潔，但完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，的確是件不簡(jiǎn)單的事，它需要護(hù)理人員的愛崗敬業(yè)、無

私奉獻(xiàn)的精神，包含著護(hù)理人員的兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的辛勤勞動(dòng)，這里有汗水，甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)當(dāng)用真誠(chéng)的服務(wù)贏得病人的喜愛，

3.以五心規(guī)范服務(wù)行為，即情系蒼生，愛心是關(guān)系的源泉；敬重生命，真心是美妙的祝福；關(guān)懷備至，細(xì)心是應(yīng)有的素養(yǎng)；暖和如春，熱心是人真心的美德；矢志不愉，急躁是對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。

4.平凡的工作中做出不平凡，?，F(xiàn)在每個(gè)住院病人在出院前收到至少2張名片，一張是主診醫(yī)生。另一張是護(hù)士長(zhǎng)。使病人在住院期間和出院后有疑問能準(zhǔn)時(shí)反饋，準(zhǔn)時(shí)得到指導(dǎo)。

20**年四病區(qū)護(hù)理工作方案

1.加強(qiáng)病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理與考核工作。每月按要求完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查及上報(bào)對(duì)檢查中存在的問題，準(zhǔn)時(shí)反饋，盡早整改，以便能夠持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

2.由于四病區(qū)是高?？剖?，我病房年輕護(hù)士增多，臨床護(hù)理閱歷缺乏，應(yīng)對(duì)臨床突發(fā)大事的力量相對(duì)不足，故而定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)核心制度、護(hù)理文件書寫規(guī)范及各項(xiàng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)緊急預(yù)案等，并且請(qǐng)病房年資長(zhǎng)的護(hù)士結(jié)合自己的臨床閱歷，言傳身教，不斷提高年輕護(hù)士平安護(hù)理意識(shí)與臨床應(yīng)急力量。

3.每月完成各級(jí)護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核。對(duì)于護(hù)士三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核中成果不合格者及在各項(xiàng)護(hù)理理論操作競(jìng)賽中成果優(yōu)異者，充分發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高護(hù)士的榮譽(yù)感及工作的樂觀性。

4.根據(jù)病房制定的特色護(hù)理工作方案，深化開展病房特色護(hù)理工作。并定期組織病房護(hù)理質(zhì)控人員對(duì)開展的特色護(hù)理工作加以總結(jié)與改進(jìn)。

5.加強(qiáng)專科護(hù)士的培育與培訓(xùn)，定期組織專科護(hù)士學(xué)習(xí)?？评碚?，并鼓舞其結(jié)合臨床專科護(hù)理閱歷，撰寫專科護(hù)理論文。

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