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Word第第頁康樂部管理制度康樂部管理制度1
1、準(zhǔn)時上、下班,不得遲到、早退、曠工,事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。
2、按規(guī)定穿著工衣,佩戴工號牌,按規(guī)定簽到或簽退,見面要主動打招呼。
3、領(lǐng)班要參與班前、班后會,了解員工的工作狀況,與各員工互相協(xié)作做好工作。
4、上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、喝酒、吃東西、追趕打鬧,以及做其他與工作無關(guān)的活動,需要離開工作場所,必需征得上級同意。
5、拾獲客人遺留物品,必需準(zhǔn)時報告上級處理
6、聽從上級工作指揮,如發(fā)覺物品損壞或消失故障要準(zhǔn)時上報上級處理。
7、不準(zhǔn)私自帶他人進人工作地點,不得私自將物品帶出或贈予他人。
8、工作用具使用前后必需清理潔凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品;工具用完后,必需放回原處。
9、工作要仔細(xì)、負(fù)責(zé),力求做到精確無誤地完成工作任務(wù),如遇疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤。當(dāng)事人要受到經(jīng)濟懲罰。
10、按規(guī)定交接班,如違背規(guī)定造成損失,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟懲罰。
11、下班前按消防制度檢查水、電、蒸汽、門窗,做好防火、防盜工作。
康樂部管理制度2
康樂部作為xx酒店的`部門之一,為了保證向顧客供應(yīng)清爽、干凈、衛(wèi)生的消費環(huán)境,提高管理質(zhì)量,特制定了相關(guān)的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):
1、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理、食品衛(wèi)生管理、公共衛(wèi)生管理等幾方面。
2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進行清理的責(zé)任,每個工作人員之間要互相監(jiān)督、提示,一旦發(fā)覺需要清理的地方準(zhǔn)時通知負(fù)責(zé)人員清理,管理人員對下級的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。
3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項目進行專業(yè)化清潔與管理(主要指公共衛(wèi)生清潔)
4、個人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):
(1)員工儀容儀表和個人衛(wèi)生要符合公司的相關(guān)規(guī)定
(2)把握必要的衛(wèi)生學(xué)問。
(3)身體、心理健康,須持《健康證》上崗。
5、食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。
6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):保持物品及設(shè)備外表平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序。
7、衛(wèi)生檢查根據(jù)員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度,采納常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的問題,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進行懲罰。
8、衛(wèi)生清掃要劃分區(qū)域落實班組或個人。
9、部門要作出適合本部衛(wèi)生清掃打算方案,不盲目的隨從。
康樂部管理制度3
健身房服務(wù)員對前臺領(lǐng)班負(fù)責(zé),對領(lǐng)班提出的平安生產(chǎn)工作要求負(fù)有直接落實責(zé)任,在健身房區(qū)域內(nèi)對平安生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任,并做好以下工作:
〔一〕仔細(xì)學(xué)習(xí)和遵守各項平安生產(chǎn)法律法規(guī)及規(guī)章制度,聽從管理,不違背勞動紀(jì)律,不違章作業(yè),主動參與平安生產(chǎn)活動及平安生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
〔二〕嚴(yán)格按操作規(guī)程和工作程序細(xì)心操作,做好各項記錄,交接班必需交接平安狀況。
〔三〕正確分析、推斷和處理各種事故隱患,消退或掌握危急因素,如發(fā)生事故能正確處理,準(zhǔn)時、照實向領(lǐng)班報告。
〔四〕正確操作、細(xì)心維護本崗位使用的設(shè)備設(shè)施和用具,保證其正常有效使用,保持健身房區(qū)域環(huán)境干凈。
〔五〕上崗必需按規(guī)定著裝、佩戴工牌,妥當(dāng)保管和正確使用各種防護用具和消防器材。
〔六〕主動參與健身房的各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),有權(quán)拒絕違章指令,對他人違章操作的行為應(yīng)予以制止和勸阻。
〔七〕做好客人物品保管,準(zhǔn)時提示客人珍貴物品存放。
〔八〕工作時留意平安操作,所使用的電器設(shè)備、器械要常常檢查,發(fā)覺問題后嚴(yán)
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