裝修公司管理制度

Word第第頁裝修公司管理制度裝修公司管理制度1

一、團(tuán)隊(duì)成員必需聽從公司的領(lǐng)導(dǎo)和支配。

二、團(tuán)隊(duì)成員必需遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范，仔細(xì)履行工作職責(zé)。

三、團(tuán)隊(duì)成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性隱秘，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。

四、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天定時(shí)召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)溝通工作體會(huì)，傳達(dá)工作信息，保持團(tuán)隊(duì)成員的親密合作、思想統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)全部成員必需參與。

五、團(tuán)隊(duì)成員必需相互協(xié)作，相互支持，消失問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)檢討和分析，不得互相猜疑、指責(zé)，影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

六、對(duì)客戶投訴和發(fā)生重大大事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)作出反應(yīng)，主動(dòng)討論對(duì)策作出處理，并總結(jié)照實(shí)上報(bào)，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、常常與其他部門進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。

裝修公司管理制度2

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。穿著干凈，儀表端正；

2.對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話；

3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子嬉戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)；違者罰款10000元；

5.遵守與客戶商定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；

6.按時(shí)參與公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需相互監(jiān)督，如發(fā)覺存在包庇行為，重罰；

7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，設(shè)計(jì)師承當(dāng)責(zé)任；并承當(dāng)連帶罰金

8.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承當(dāng)懲罰；如被公司發(fā)覺的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事其次職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理方法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；

10.每月休息3天，為串休工作日，上班請(qǐng)假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無效；

11.每天定時(shí)整理各自辦公區(qū)域，做到干凈光明。如未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元；如有異議，到會(huì)計(jì)部索要本月工資，自行離開；

12.嚴(yán)守公司隱秘，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違背者嚴(yán)厲?懲罰；

13.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程幫助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師緣由，增項(xiàng)款未被收回或未到達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承當(dāng)懲罰，提成減半；

14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承當(dāng)責(zé)任；

15.不管任何緣由、任何狀況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)吵，承當(dāng)懲罰；

16.以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違背規(guī)定者，依據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

裝修公司管理制度3

第一級(jí)、客戶登記

設(shè)計(jì)師對(duì)來訪客戶做具體詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完好、精確。

其次級(jí)、設(shè)計(jì)審核

每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙精確。

第三級(jí)、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)

設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶供應(yīng)滿足的詢問及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。

第四級(jí)、工長(zhǎng)與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度

工程進(jìn)展中的每一步，工長(zhǎng)應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)改正。

第五級(jí)、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對(duì)每一個(gè)工地的施工狀況做巡回檢查，對(duì)所存在問題準(zhǔn)時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

第六級(jí)、工程部經(jīng)理抽查

工程部經(jīng)理對(duì)在施工程做肯定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級(jí)、監(jiān)察部電話回訪員對(duì)在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對(duì)在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對(duì)在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶看法，對(duì)客戶提出的問題快速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理賜予準(zhǔn)時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡