個(gè)人工作心得體會(huì)總結(jié)（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)個(gè)人工作心得體會(huì)總結(jié)工作不僅是我們每一個(gè)人賴以生存的手段，更是我們展示自己才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。只有心存責(zé)任，積極進(jìn)取，用心工作，愛崗敬業(yè)，才能真正體會(huì)到工作帶給你的樂(lè)趣，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。愛崗敬業(yè)的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，一步一個(gè)腳印地做好工作。愛崗敬業(yè)，不能是嘴上說(shuō)說(shuō)，應(yīng)該從思想上、行動(dòng)中體現(xiàn)，要干一行、愛一行、精一行。愛崗敬業(yè)的精髓是做好工作，做好工作，首先要對(duì)工作充滿熱情，要一切從實(shí)際出發(fā)，立足實(shí)際，腳踏實(shí)地。其次，還要講求奉獻(xiàn)，這是愛崗敬業(yè)的根本“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚使干?！边@一千古絕唱，是奉獻(xiàn)精神的生動(dòng)寫照。愛崗敬業(yè)，不是一句空話，是需要我們每個(gè)人用行動(dòng)去踐行的職業(yè)操守；更是一種人生態(tài)度，它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇?lián)?zé)任的人。一個(gè)人無(wú)論從事何種職業(yè)、什么崗位，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己努力，求得不斷進(jìn)步，把每一件工作中看起來(lái)很小的事情都做好、做精、做細(xì)，我們的工作才能出更多的成績(jī)，我們自身的能力也才會(huì)有所突破。只要我們每個(gè)人都能在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終，永遠(yuǎn)保持主動(dòng)率先的精神，滿懷熱情地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，就一定能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。每個(gè)工作，每個(gè)崗位，都是可敬的，都是社會(huì)需要的，愛崗敬業(yè)要求我們每個(gè)人干一行愛一行。現(xiàn)實(shí)生活中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數(shù)的，對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，如果沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難做到愛崗敬業(yè)，很難干好工作。一個(gè)人只有在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒有敬業(yè)精神，偷懶?；?，得過(guò)且過(guò)，還會(huì)被職業(yè)所淘汰。如果你具備真才實(shí)學(xué)，有才華，有能力，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)把自己所從事的工作干好，就能在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。個(gè)人工作心得體會(huì)總結(jié)（二）我在____公司擔(dān)任淘寶客服已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，在這段時(shí)間我遇到過(guò)難題，完成過(guò)業(yè)績(jī)，也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，可是整體來(lái)說(shuō)我也算在那里陪伴著大家經(jīng)歷了許多的風(fēng)雨，有著必須的心得體會(huì)了，最起碼我不再是那個(gè)在剛畢業(yè)到處投簡(jiǎn)歷說(shuō)不清自我介紹的人了，這份工作對(duì)自身的鍛煉還是很有益處的。在我進(jìn)入公司以后，并不是一開始就投入客服工作之中，而是先經(jīng)歷了一番崗前培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這個(gè)讓我快速地對(duì)公司的文化、產(chǎn)品以及一些營(yíng)銷知識(shí)有了必須的了解。之后領(lǐng)導(dǎo)給了我一份厚厚的資料，里面全是產(chǎn)品的型號(hào)，緊之后我便跟著一位主管到倉(cāng)庫(kù)中去看貨，在我對(duì)產(chǎn)品有著足夠的了解，或者說(shuō)我能夠根據(jù)不一樣的情景介紹不一樣的產(chǎn)品以后才開始下一步的工作。接下來(lái)就是話術(shù)的學(xué)習(xí)，每一位新客服最重要的便是這一本話術(shù)，雖然其中的話語(yǔ)有些老套，卻是歷代老員工總結(jié)出來(lái)的最實(shí)用的話術(shù)，所以不要有任何輕佻的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，這樣就能明白這樣一本話術(shù)是有多么重要了。在順利度過(guò)試用期以后，我便開始了獨(dú)自摸索的路程，或者說(shuō)淘寶客服這一行很難說(shuō)有著敞開心扉的交流，我遇到過(guò)一個(gè)新員工向老員工請(qǐng)教他與客戶交流中遇到的問(wèn)題，結(jié)果半天不到這個(gè)客戶被老員工搶走了這讓他既氣氛又無(wú)奈，不是說(shuō)同事之間不能夠交流，只是說(shuō)不要將客戶的信息泄露出去。除了這樣一個(gè)教訓(xùn)以外，其實(shí)也有相處得比較好的事例，也是一個(gè)新員工在做售后客服的時(shí)候被投訴了，我看到以后便想辦法幫他解決問(wèn)題，最終成功聯(lián)系上客戶并經(jīng)過(guò)合理的協(xié)商解決了問(wèn)題，這樣自然是的。此刻我已經(jīng)能夠擔(dān)任客服培訓(xùn)的講師了，其實(shí)也就是在工作之余自我設(shè)計(jì)ppt給他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這一項(xiàng)也是計(jì)算在我的業(yè)績(jī)之中的，在經(jīng)歷這么多以后，我自然期望我們這些客服能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)，至少很多時(shí)候遇到不會(huì)的問(wèn)題能夠在內(nèi)部提出來(lái)，然后大家共同想辦法解決，盡管客服是這份工作是帶有必須銷售性質(zhì)的，但也不僅僅有著電話這樣的方式，更多則是經(jīng)過(guò)線上進(jìn)行交流。這些便是我在擔(dān)任客