企業(yè)管理資料-培訓(xùn)體系文檔范本

百度百科培訓(xùn)體系通常1個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理規(guī)章制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系4部分組成.其中前3項(xiàng)是培訓(xùn)體系的3大核心工作內(nèi)容.培訓(xùn)管理體系是把原本相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理規(guī)章制度、培訓(xùn)效果評(píng)估融入到企事業(yè)單位管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合.1、如何建立培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上,根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為工作人員入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程3類.工作人員入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡(jiǎn)單,屬普及性培訓(xùn)I,課程主要包括企事業(yè)單位文化、企事業(yè)單位政策、企事業(yè)單位相關(guān)規(guī)章制度、企事業(yè)單位發(fā)展歷史等.固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)1.是從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺者需加強(qiáng)固定課程培訓(xùn).動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài),結(jié)合企事業(yè)單位發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析,這類培訓(xùn)是保證工作人員能力的提升,為企事業(yè)單位的發(fā)展提供人才支持.不難理解,固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作.要做好這項(xiàng)工作,在企事業(yè)單位中必須建立起以工作人員職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類工作人員培訓(xùn)體系，明確不同崗位,不同級(jí)別的人員必須掌握的知識(shí)、技能.首先,人力資源部會(huì)同各級(jí)相關(guān)部門，從崗位分析入手,對(duì)所有崗位進(jìn)行分類,如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等,在分類基礎(chǔ)上對(duì)每1類進(jìn)行層次級(jí)別定義和劃分.由此，按照企事業(yè)單位的組織結(jié)構(gòu)和崗位勝任模式來(lái)建立固定課程體系就有了分析的基礎(chǔ)和依據(jù).以各級(jí)各類崗位為基礎(chǔ),分析工作人員開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),在分析這些活動(dòng)時(shí)，可以遵循以下3種思路.從活動(dòng)開展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來(lái)考慮.從活動(dòng)范圍來(lái)考慮.從活動(dòng)內(nèi)容本身組成部分來(lái)分析.分析支持這此職業(yè)化行為模塊和行為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能.由此,確定各級(jí)各類的培訓(xùn)課程,從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材.不同級(jí)別的必備知識(shí)可以是相同的，但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別.動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程可以從2個(gè)層次上進(jìn)行分析.企事業(yè)單位目標(biāo).分析企事業(yè)單位的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,所希望達(dá)到的目標(biāo).考慮與此相關(guān)的管理思路、管理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并與此確定培訓(xùn)課程.從科技發(fā)展角度分析.如今科學(xué)技術(shù)、管理知識(shí)發(fā)展日新月異.當(dāng)1項(xiàng)工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時(shí)，由此帶來(lái)的新技術(shù)、新的管理理念來(lái)確定培訓(xùn)課程.培訓(xùn)體系建立之后，培訓(xùn)對(duì)象的確定，可以遵循以下思路.高層管理者.根據(jù)企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)策略確定企事業(yè)單位的人員要求,并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)I,例如烽火獵聘.中層管理者.根據(jù)企事業(yè)單位為他們制定的發(fā)展計(jì)劃和績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下1步發(fā)展需求.基層管理者和普通工作人員.由中層管理者根據(jù)工作人員的績(jī)效考評(píng)來(lái)分析確定他們的培訓(xùn)需求.工作人員可以自己提出培訓(xùn)需求,得到上1級(jí)主管及人力資源部認(rèn)可.2、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)講師是整個(gè)培訓(xùn)流程的源頭,講師水平的高低決定了培訓(xùn)相關(guān)質(zhì)量的好壞.培訓(xùn)講師來(lái)源基本上有兩種途徑：1是外部聘請(qǐng)；2是企事業(yè)單位內(nèi)部講師.限于篇幅，本文只對(duì)內(nèi)部講師的隊(duì)伍建設(shè)略作介紹.講師的主要任務(wù)是講課、教材開發(fā)和參與培訓(xùn)課程的設(shè)置.為保證講師隊(duì)伍的高素質(zhì)，企事業(yè)單位內(nèi)部應(yīng)制訂|《講師資格認(rèn)證規(guī)章制田,可以從專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成就及表達(dá)能力4方面進(jìn)行認(rèn)證.對(duì)講師的工作績(jī)效可每半年或1年考核1次,優(yōu)勝劣汰.同時(shí)為支持和鼓勵(lì)講師主動(dòng)積極地開展培訓(xùn)工作,給講師1定的時(shí)間從事教材的開發(fā)和1定的講課費(fèi)和教材開發(fā)費(fèi).最后企事業(yè)單位應(yīng)幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平,組織他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練.3、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后1個(gè)環(huán)節(jié).評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面.評(píng)估從4個(gè)方面考察.第1層評(píng)估,反應(yīng)層面.這類評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等.這是1種淺層評(píng)估,通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行.第2層評(píng)估,學(xué)習(xí)層面.主要是檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)I,掌握了多少知識(shí)和技能.可以通過(guò)書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查.第3層評(píng)估,行為層.該層關(guān)心的是學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效.此類評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效考核方式進(jìn)行.第4層評(píng)估,結(jié)果層.這類評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響.結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是1個(gè)企事業(yè)單位組織培訓(xùn)的最終目的也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn).因?yàn)閷?duì)企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動(dòng)，還有許多其他因素都會(huì)影響企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)結(jié)果.4、培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)體系是動(dòng)態(tài)平衡的體系.包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整,及如何激勵(lì)學(xué)員培訓(xùn)意愿？如何開發(fā)和管理培訓(xùn)供應(yīng)商?如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件等等,這些都是培訓(xùn)管理體系要考慮的，并通過(guò)制訂相關(guān)規(guī)章制度加以落實(shí).正如前文提到的培訓(xùn)管理體系是保證培訓(xùn)體系有效運(yùn)作,對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)順利開展起支持作用.培訓(xùn)體系建設(shè)1個(gè)培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括3大部分：規(guī)章制度、課程和講師.規(guī)章制度是基礎(chǔ),包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)?劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師規(guī)章制度.課程是靈魂,包括課程設(shè)計(jì)、課件的制作、課程的審核評(píng)估.講師是載體，也就是說(shuō)講師僅僅是培訓(xùn)的其中1個(gè)執(zhí)行者,扮演的只是去演繹課程的角色.培訓(xùn)規(guī)章制度的作用在于規(guī)范公司或者機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)活動(dòng)，作為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的規(guī)章制度依據(jù).應(yīng)當(dāng)包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)的表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師規(guī)章制度等幾個(gè)部分.培訓(xùn)管理辦法中應(yīng)充分體現(xiàn)培訓(xùn)的過(guò)程及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估將與工作人員的績(jī)效考核想結(jié)合.內(nèi)部講師規(guī)章制度應(yīng)體現(xiàn)選拔和激勵(lì)內(nèi)部講師的精神,起到管理內(nèi)部講師,規(guī)范內(nèi)部講師授課行為的作用.建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)規(guī)章制度,設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程流IJ作相關(guān)的表單表訂培訓(xùn)計(jì)戈U.完成了規(guī)章制度建設(shè)，接下來(lái)的工作就是培迎皿即根據(jù)公司或者機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃，針對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)提出問(wèn)題,對(duì)公司或者機(jī)構(gòu)情況進(jìn)行全方位的了解,并作出調(diào)研報(bào)告,完成崗位核心勝任知識(shí)和技能的確定,提出培訓(xùn)目標(biāo),制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行課程設(shè)計(jì).課程是靈魂,培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程.培訓(xùn)的目的是提高工作人員的知識(shí)和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據(jù)崗位說(shuō)明書和作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行有效的崗位分析,提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能;其次，對(duì)目前在崗工作人員的知識(shí)和技能進(jìn)行測(cè)評(píng),找出改進(jìn)點(diǎn)；再根據(jù)改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì).這是以勝任崗位、改進(jìn)目前工作為目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)方式.課程設(shè)計(jì)、課件的內(nèi)容,課程的審核評(píng)估會(huì)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同而發(fā)生改變.講師是課程的演繹者,主要職責(zé)是將該課程的核心精髓傳達(dá)給學(xué)員.1個(gè)好的講師必須對(duì)課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，同時(shí)配合適當(dāng)?shù)氖谡n技巧.如:技術(shù)類培訓(xùn)課程的講師首先必須是1個(gè)技術(shù)專家，對(duì)該項(xiàng)目有充分的了解，培訓(xùn)相關(guān)部門能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧.有了規(guī)章制度的保證，完成了課程的編、導(dǎo)、演，接下來(lái)的任務(wù)就是培訓(xùn)評(píng)估.培訓(xùn)評(píng)估是目前的最受企事業(yè)單位關(guān)注的問(wèn)題,沒(méi)有評(píng)估的培訓(xùn)很容易就變成了“賠訓(xùn)”，無(wú)法達(dá)成預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo).我設(shè)計(jì)的評(píng)估包括兩個(gè)部分課程評(píng)估和培訓(xùn)效果.課程評(píng)估又可以分為課程內(nèi)容評(píng)估和授課效果評(píng)估.課程內(nèi)容評(píng)估主要是評(píng)估課程內(nèi)容是否與培訓(xùn)目標(biāo)相吻合,是否體現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo)；采用量化關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)估方式.授課效果評(píng)估主要是評(píng)估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學(xué)員所接受；采用問(wèn)卷調(diào)查的方式.培訓(xùn)效果評(píng)估的關(guān)注點(diǎn)是工作人員知識(shí)和技能的提升，采用的是書面考核和訓(xùn)前訓(xùn)后的兩次測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)差的形式來(lái)完成.最后是培訓(xùn)的形式和內(nèi)部講師建設(shè).培訓(xùn)通常是由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合來(lái)完成的.其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課,還包括目前流行的沙盤模擬，情景演示，戶外拓展.當(dāng)然不能忽略傳統(tǒng)的師帶徒、日常工作中的工作指導(dǎo)和指引也是非常理想的培訓(xùn)形式.有選擇的引入外部培訓(xùn)I,選擇合適的培訓(xùn)方式,對(duì)于促進(jìn)企事業(yè)單位內(nèi)部的知識(shí)更新和思想沖擊能起到非常重要的作用.內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)該在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中占有較大的比重，這樣既有助于節(jié)約企事業(yè)單位的成本,又防止了企事業(yè)單位核心機(jī)密的外泄,同時(shí)形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍.更重要的是,企事業(yè)單位的核心技術(shù)在企事業(yè)單位內(nèi)部的傳播防止了關(guān)鍵工作人員離職對(duì)企事業(yè)單位造成的損失.建立內(nèi)部講師規(guī)章制度的重要性由此可見(jiàn).建立內(nèi)部講師隊(duì)伍的難點(diǎn)在于無(wú)法充分的調(diào)動(dòng)講師的積極性.這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)分析需要層次理論把握人的核心需求的形式來(lái)改善，建立1套合理的講師管理辦法和激勵(lì)機(jī)制來(lái)解決.如何建立有效的培訓(xùn)體系(1)建立有效的培訓(xùn)體系,得了解企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)方針與戰(zhàn)略目標(biāo)(2)建立有效的培訓(xùn)體系，得對(duì)企事業(yè)單位現(xiàn)狀深入調(diào)查研究(3)建立有效的培訓(xùn)體系，得配備保駕護(hù)航的規(guī)章規(guī)章制度(4)建立有效的培訓(xùn)體系，得設(shè)法通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算關(guān)(5)建立有效的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)計(jì)劃得學(xué)會(huì)靈活執(zhí)行(6)建立有效的培訓(xùn)體系，得有不同的考核方式閉卷測(cè)試：由講師命題,從理論角度了解學(xué)員對(duì)該課程的理解程度,分?jǐn)?shù)反映課程的好與壞；見(jiàn)面訪談：由經(jīng)理室專員組織,通過(guò)面對(duì)面方式檢測(cè)學(xué)員對(duì)課程的理解與認(rèn)可程度,從學(xué)員口碑評(píng)價(jià)課程優(yōu)劣；心得報(bào)告：由輔導(dǎo)中心主持，以口頭或書面方式報(bào)告所受培訓(xùn)的啟發(fā)或領(lǐng)悟,從學(xué)員所得啟示中判斷課程效果；模擬示范：由單位主管負(fù)責(zé)，由學(xué)員扮演相應(yīng)角色,從實(shí)際操作中評(píng)價(jià)學(xué)員是否領(lǐng)悟“學(xué)有所用”，從操作能力看課程作用；績(jī)效比對(duì)：由績(jī)效考核單位建立某工作人員個(gè)人與單位比較平臺(tái)，從歷史數(shù)據(jù)的