企業(yè)培訓(xùn)方案營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院新人基礎(chǔ)

泰康企Business編者說(shuō)編者說(shuō)學(xué)院新人基礎(chǔ)培加入WTO的今天，國(guó)外公司紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)的業(yè)前所未有的，而壽險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)了“專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、”的發(fā)展戰(zhàn)略，并以“教育是最大的福利”作為公司的重要。新人培訓(xùn)是公司培訓(xùn)的窗口，是各家公司樹(shù)立培訓(xùn)品牌的，也是壽險(xiǎn)人員職業(yè)生涯中最重要的培訓(xùn)。新各的資源，編寫(xiě)《業(yè)務(wù)人員新人培訓(xùn)操作手冊(cè)。本手冊(cè)的編定得到了泰康人壽首席訓(xùn)練官曾恩明博士和培訓(xùn)部助理總經(jīng) 總的親自指導(dǎo)，也得到 、濟(jì)南、、 一、培訓(xùn)目透過(guò)符合成人學(xué)習(xí)理論的人性化培訓(xùn)，樹(shù)立泰康培訓(xùn)品牌，提高人員在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力二、期望效果 改頭換面、脫胎換12、認(rèn)同行業(yè)、對(duì)銷(xiāo)售充滿(mǎn)信心3、認(rèn)同泰康人壽的企業(yè)文化與4、了解基本知識(shí)與銷(xiāo)售流程5、坦然面對(duì)工作過(guò)程中遇到的和挫折三、主體課程12、觀念345四、參訓(xùn)條五、培訓(xùn)時(shí)間與方時(shí)間：兩方式：六、培訓(xùn)人員1、班主任——由培訓(xùn)部指定一名培訓(xùn)人員作為新人培訓(xùn)班的班，負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的管理工作2、班助教——由培訓(xùn)部根據(jù)班級(jí)學(xué)員數(shù)量安排1-2人員3、 師——由培訓(xùn)部的專(zhuān)職講師、組訓(xùn)和的講師擔(dān)任七七、 工作職培訓(xùn)班實(shí)行班負(fù)責(zé)制，班有權(quán)對(duì)培訓(xùn)班的學(xué)員作出處理，直至退訓(xùn)。其他人不得班務(wù)（一、培訓(xùn)前152、向講師登記、投影片、資料等3、制作《班日志、編制《學(xué)員考勤簿45、包括培訓(xùn)通知下發(fā)、學(xué)員打印、課程表的下發(fā)6（二、培訓(xùn)中7810、講師上場(chǎng)要用激昂的音樂(lè)伴隨，音量由小到大，講師后5－10秒，音量由大到小關(guān)閉1112131415、處理突發(fā)161718、每天填寫(xiě)《班日志（三、培訓(xùn)后192021、建立學(xué)員培訓(xùn)22培訓(xùn)采用加分制，每人基礎(chǔ)分為60分，每人每天如沒(méi)有任何，則加4分。伙伴們?nèi)绻磺腥绨凑铡耙涣魅瞬?、流風(fēng)范”的標(biāo)準(zhǔn)做到，10天課程結(jié)束時(shí)，總分為100分低于80分的作延訓(xùn)和退訓(xùn)處理?？偡指哂?10的作為優(yōu)秀1 每天上午、下午以小組為單位進(jìn)行點(diǎn)名；者每次當(dāng)天少加5分。一天者延訓(xùn)或退訓(xùn)2 課間巡視，椅子、水杯不歸位者，每次少加2分3 檢查學(xué)員著裝與班級(jí)紀(jì)律執(zhí)行情況4 嚴(yán)禁學(xué)員在上吸煙、吃口香糖及其他零食等，否則少加5分5 嚴(yán)禁學(xué)員在上使用、BP機(jī)，否則少加5分6 保持教室內(nèi)桌椅擺放整齊，經(jīng)常對(duì)教室的衛(wèi)生進(jìn)行清理7 在筆試和口試過(guò)程中，維持考場(chǎng)紀(jì)律，作退訓(xùn)處理八、助教職服從班的工作安排，協(xié)助班完成培訓(xùn)班各項(xiàng)工作九、講師職十、培訓(xùn)考核及驗(yàn)十一、新人培訓(xùn)課第一周—理論周（月日—月日）班8:30—9:00— 9:10—10:05—11:00—11:45—13:45—14:40—15:35—16:30—（2、接觸第二周—－實(shí)戰(zhàn)周（月日—月日）班時(shí)間月月月月月精致早會(huì)8:30-9:00-9:30-工作聯(lián)系（成功歡呼9:50-值星10:00-習(xí)習(xí)習(xí)習(xí)夕會(huì)15:30-16:00-16:30-答疑禮17:15-值星十二、目的與期望效序時(shí)（分 期望效11、表示公司對(duì)新人的2、讓新人了解培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，取得最12342123、認(rèn)識(shí)從事人壽的價(jià)值3123454在業(yè)的目標(biāo)12351、了解的發(fā)展歷程，理解掌握風(fēng)險(xiǎn)1、使學(xué)員對(duì)原始思想的啟蒙有大2、掌握現(xiàn)代的形成與發(fā)展3、了解風(fēng)險(xiǎn)的概念和原理613712381、了解客戶(hù)的心1、的心理過(guò)程23、銷(xiāo)售流程與心理之間的關(guān)系912、初步掌握開(kāi)拓主顧的基本方法和技31231123411、了解和掌握推銷(xiāo)效用的方法和技2、掌握激發(fā)的重要性12、了解設(shè)計(jì)“責(zé)除”的原因1123計(jì)相應(yīng)的。123、學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)1、初步掌握說(shuō)明123112、熟練促成的3、、1123、銷(xiāo)售11、正確面對(duì)客戶(hù)23、掌握處理的基本方法和技巧4、建立處理的習(xí)慣語(yǔ)言模式5、掌握處理的步驟和原理6、處理12、責(zé)任提示31、的意義2、的內(nèi)容3、的時(shí)機(jī)4、的技巧和方法12、養(yǎng)成使用活動(dòng)管理工具的方法和習(xí)1、風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)公司的重要性1234、了解一天工作的步驟和要領(lǐng)；5 如何做好日計(jì)劃6 培養(yǎng)工作習(xí)慣十三、操作指一 場(chǎng)地布置

新人培訓(xùn)開(kāi)始前一天（上周末1 桌椅擺放（根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員多少而定，后排放置2張工作人員和助教桌2 開(kāi)訓(xùn)典禮臺(tái)：桌布、鮮花等（事前準(zhǔn)備，開(kāi)訓(xùn)說(shuō)明會(huì)后再布置3 橫幅《泰康人壽XX第X期新人培訓(xùn)班4 相應(yīng)的標(biāo)語(yǔ)、條幅；司歌、司訓(xùn)《管理是嚴(yán)肅的愛(ài)，教育是最大的福利；公司的“易拉寶”等5 報(bào)到登記桌、桌布等6 名牌：名牌、報(bào)到處、交費(fèi)處、指引牌、歡迎牌、飲水處、吸煙區(qū)等 1 CD碟：公司形象宣傳片、泰康、瑪格琳娜、感恩的心、上場(chǎng)音樂(lè)、頒獎(jiǎng)音樂(lè)、熱身操音樂(lè)等2 音響系統(tǒng)：功放、CD機(jī)、無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)2個(gè)3 教具：筆記本電腦、多投影議、白板、白板筆、白板擦、時(shí)間提醒牌（10分鐘、5分鐘、謝謝 禮儀綬帶8條。三 資料準(zhǔn)備 2 講師、工作人員、學(xué)員胸卡 1、指引看學(xué)號(hào)及座位（12、維持秩序（13、發(fā)資料（1、繳驗(yàn)資料（1）、收培訓(xùn)費(fèi)（14、座位引導(dǎo)、門(mén)禁（1、音控（1（2——基礎(chǔ)培訓(xùn)（一當(dāng)日工作事項(xiàng)一、開(kāi)訓(xùn)典禮123五、物品支123、司歌《泰康《瑪格琳娜》音帶45、學(xué)員情況分析表：盡快統(tǒng)計(jì)，一份存檔，一份給班當(dāng)日工作流程一（8：00）班及各位專(zhuān)員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)教室（8：10—8：45）新人報(bào)到流程1、學(xué)員證：排隊(duì)繳納新人應(yīng)聘手冊(cè),驗(yàn)證及兩張收據(jù)(培訓(xùn)資料費(fèi)和人報(bào)名費(fèi))后,培訓(xùn)資料袋及2345、報(bào)到人數(shù)統(tǒng)計(jì)：根據(jù)應(yīng)聘手冊(cè)及座位表確定報(bào)到人數(shù)，打印新座位表。（8：45—9：15）典禮前的熱身與帶動(dòng)1、問(wèn)早道好；提醒關(guān)閉及BP機(jī)21/23（演練二遍4、入場(chǎng)儀式的演練，注意后面接熱烈的掌聲5、值星專(zhuān)員作帶領(lǐng)，到場(chǎng)時(shí)通知正式開(kāi)始開(kāi)訓(xùn)典禮。（9：15—9：30）開(kāi)訓(xùn)典禮1、全體起立《歡迎歌》歡迎入場(chǎng)23、介紹開(kāi)訓(xùn)45、期許（9：30—9：55）班123、胸牌、考勤卡（打卡時(shí)間4、、BP機(jī)關(guān)到振動(dòng)檔56、記筆記、考試（成績(jī)會(huì)每天公布，成績(jī)不佳且態(tài)度不好會(huì)退訓(xùn)789101112、宣布休息及上間13（9：55—10：05）課間休息12、撤掉臺(tái)、司儀臺(tái)3、在白板上寫(xiě)課程名稱(chēng)以及授課講師4（10：05—11：45）課程進(jìn)行《行業(yè)展望《我們的家園12345、午餐前提醒下午打卡時(shí)間（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)6、課程中提醒坐姿、桌面整潔、上間7（11：45—13：30）午餐及午休時(shí)間班提醒中午上間，否則會(huì)轉(zhuǎn)訓(xùn)；告知就餐地點(diǎn)。（13：30—13：45）輕松一刻1、值星檢查考勤情況，將者帶至班處理2、教唱司歌《泰康》及誦讀司訓(xùn)十（13：45—16：20）課程進(jìn)行《生涯規(guī)劃《基礎(chǔ)知識(shí)1234（16：30—17：30）夕會(huì)1、包裝：A；B2、自我介紹（可分組進(jìn)行在7000臺(tái)幣，最好的培訓(xùn)課程；4A5’C（剛開(kāi)始打斷，不斷去修，提高學(xué)員和氣勢(shì)D、分組（報(bào)數(shù)，單數(shù)排伙伴向后轉(zhuǎn)F、：最優(yōu)秀的人，記下名字G（活動(dòng)期間，專(zhuān)員加強(qiáng)巡場(chǎng)56、晨測(cè)宣導(dǎo)：認(rèn)真復(fù)習(xí)，宣導(dǎo)考場(chǎng)紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)兩次不及格的要轉(zhuǎn)訓(xùn)，者作退訓(xùn)處理1《的意義與功用》的音帶23456新人培訓(xùn)第二——基礎(chǔ)培訓(xùn)（二工作要物品準(zhǔn)（8：00—1CDEF、輕音樂(lè)2ABCD、檢查胸牌。（8：30—9：00）12、值星報(bào)告A4三（9：10—11：45）課程進(jìn)行《的意義與功用《泰12345、課間與學(xué)員交流，將椅子放到桌面6（11：45—13：30）學(xué)員午餐、休息12（13：30—13：45）輕松一刻：學(xué)跳《樣樣紅》上半六（13：45—16：20）課程進(jìn)行《心理與推銷(xiāo)流程《準(zhǔn)《接近前準(zhǔn)備123456、課后與學(xué)員交流，將椅子放到桌面7、值星專(zhuān)員、班調(diào)整座位，將退訓(xùn)人員的座位補(bǔ)全。（16：30—17：30）夕會(huì)（二）1B、分組C、表現(xiàn)最佳者3A、發(fā)《新人應(yīng)聘手冊(cè)、預(yù)備期二份、保證合同二份、合同（同業(yè)BE、要求學(xué)員盡早將擔(dān)保書(shū)等資料備齊交驗(yàn)到部F、注意提醒擔(dān)保人資料，學(xué)員寫(xiě)的應(yīng)和相符4、班一天課程總結(jié)56、重復(fù)行為規(guī)范：A椅子、B打卡、C（17：30）整理教室九、周三前的123新人培訓(xùn)第三——基礎(chǔ)培訓(xùn)（三工作要物品準(zhǔn)二、商品圖例的準(zhǔn)備；工作流（8：10—8：30）12123、考勤卡的檢查，提醒學(xué)員打卡，對(duì)沒(méi)到的伙伴把考勤卡收集交給班處理。（8：30—9：00）晨間測(cè)試2、班（值星專(zhuān)員）報(bào)告A、再次強(qiáng)調(diào)考場(chǎng)紀(jì)律，考勤紀(jì)律將作退訓(xùn)處理，考不好則還有一次機(jī)會(huì)3、試卷；AB、寫(xiě)上及學(xué)號(hào)C2D、考場(chǎng)時(shí)間的提醒：還有十分鐘、、時(shí)間到F、及時(shí)批改成績(jī)，注意宏觀掌控，打印成績(jī)，A31，A42（9：10—11：45）課程進(jìn)行《接近技《推銷(xiāo)效用《基本條款12345、課間《條款匯編及相關(guān)資料6（11：45—13：30）學(xué)員午123、提醒學(xué)員下午準(zhǔn)時(shí)打卡：1：20（13：45—16：20）課程進(jìn)行《主、附約介紹》《投投保單填寫(xiě)1234（16：30—17：30）夕會(huì)（三）1B請(qǐng)第1人起立，包裝前期伙伴（前的伸展活動(dòng)、笑容小組輪流作1分鐘。312新人培訓(xùn)第四——基礎(chǔ)培訓(xùn)（四工作要物品準(zhǔn)123（8：00—8：30）課前檢查123、輕音樂(lè)123（8：30—9：00）晨間測(cè)試2B3、試卷，晨測(cè)，收卷，并由專(zhuān)人批改，及時(shí)登錄出成績(jī)四（9：10—11：45）課程進(jìn)行《贊美技巧《制作《說(shuō)明123445（11：45—13：30）午間進(jìn)12（13：30—13：45）輕松一刻：（13：45—16：20）課程進(jìn)行《促成技《附加險(xiǎn)、健康險(xiǎn)《分紅1234、課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名56（16：30—17：30）夕125’1、準(zhǔn)備晨測(cè)試卷（健康險(xiǎn)資格考試2《拜訪(fǎng)日志《準(zhǔn)保戶(hù)卡《實(shí)戰(zhàn)演練《經(jīng)典3、準(zhǔn)備市場(chǎng)表456（一、二）7工作要三、市場(chǎng)表的準(zhǔn)備；

新人培訓(xùn)第五——基礎(chǔ)培訓(xùn)（五工作流（8：00—8：30）課前檢查123、輕音樂(lè)123（8：30—9：00）晨間測(cè)試12B3、試卷晨測(cè)，收卷并由專(zhuān)人批改，及時(shí)登錄出成績(jī)單，打印一份給健康險(xiǎn)部存檔。1234、課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名56（11：45—13：30）午間進(jìn)12（13：30—13：45）輕松一刻：學(xué)跳《凱歌七（13：45—16：20）課程進(jìn)行《《活動(dòng)管理《員的一天1234、課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名（一）講解：實(shí)戰(zhàn)演練（一 約訪(fǎng)（二）接觸及市場(chǎng)A我們希望成為第一流的人才B991001001度借用別人成經(jīng)教授實(shí)戰(zhàn)（一、二AB講解 約訪(fǎng)、接觸C市場(chǎng)表的講解與運(yùn)用A時(shí)間：3分鐘B扮客戶(hù)的學(xué)員給扮業(yè)務(wù)員的學(xué)員提建議與不足時(shí)間：1分鐘班工作聯(lián)A周末給緣故 20個(gè)B20C嘗試運(yùn)用表作隨機(jī)拜訪(fǎng)（分發(fā)表、名片DE（二）下周一工作準(zhǔn)備事123、班安排下周一工作4新人培訓(xùn)第六天(周一——實(shí)戰(zhàn)演練（三一、當(dāng)日工作計(jì)劃安1234、登記量，夕會(huì)前通知5615：4078（一）1、8：30—8：50默寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)演練（一、二2、8：50—8：553、8：55—9：004、9：00—9：30實(shí)戰(zhàn)演練（三）A人身推銷(xiāo)是效用的推銷(xiāo)，人生有三大煩惱B按《實(shí)戰(zhàn)演練》教授C在市場(chǎng)表背后進(jìn)行效用推銷(xiāo)的介紹D用計(jì)算及劃線(xiàn)，劃線(xiàn)動(dòng)作要大，盡量劃長(zhǎng)，劃線(xiàn)圖案要面向客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)點(diǎn)頭A單排學(xué)員向后轉(zhuǎn)，兩人一組進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演客戶(hù)，一位學(xué)員扮演業(yè)務(wù)代表（5分種B學(xué)員互相提建議（1分鐘C5、9：30—9：50AC2067、9：50—10：00AB再次叮囑學(xué)員檢查時(shí)所需物件C激勵(lì)學(xué)員接受市場(chǎng)，爭(zhēng)取早日破零D歡呼小組8桌椅擺放整齊，班負(fù)責(zé)關(guān)門(mén)、關(guān)燈、關(guān)音（二）10：00—16：00學(xué)員外出（三）夕會(huì)（16：00—15：401、講解拜訪(fǎng)日志的填寫(xiě)（16：00—2、填寫(xiě)拜訪(fǎng)日志（16：05—對(duì)人員的處理，先填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄表，夕會(huì)開(kāi)始后再去后面站立，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的紀(jì)律3、值星專(zhuān)員作開(kāi)場(chǎng)白及講解事項(xiàng)（16：30—45、心得（16：40—A請(qǐng)有業(yè)績(jī)的學(xué)員B請(qǐng)拜訪(fǎng)量較多和較少的學(xué)員分別C業(yè)績(jī)榜（業(yè)績(jī)、件數(shù)、團(tuán)隊(duì)前三名6、工作聯(lián)系（17：00—A事前由值星專(zhuān)員統(tǒng)計(jì)后報(bào)告給，在白板上寫(xiě)出、保費(fèi)、件數(shù)、以及達(dá)到20訪(fǎng)的伙伴B7、商品講解或答疑：靈活安排（17：15—8、二次夕會(huì)（17：25—AB91234、班安排周二工作5新人培訓(xùn)第七天(周二——實(shí)戰(zhàn)演練（四一、當(dāng)日物品準(zhǔn)1234、登記量，夕會(huì)前通知5615：4078二、早會(huì)4、8：30—8：50默寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)演練（三5、8：50—8：556、8：55—9：004、9：00—9：30實(shí)戰(zhàn)演練（四）課程教授并演練ABCD根據(jù)投保單，解險(xiǎn)利益A抓住商品特色和數(shù)字，條理清晰（因?yàn)榭蛻?hù)不能一次就能聽(tīng)明白BC自然大方DEAB創(chuàng)造優(yōu)秀商品的感覺(jué)，取得客戶(hù)的認(rèn)同。一對(duì)一演練（7分鐘A單數(shù)排的學(xué)員向后轉(zhuǎn)，兩人為一組進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演客戶(hù)兼作，一位學(xué)員扮演業(yè)務(wù)員B1C67員外出展業(yè)（10：00—16：00）四、夕會(huì)（16：00—1、學(xué)員報(bào)到ABC2378、學(xué)員心得（請(qǐng)有舉績(jī)的伙伴67、班工作聯(lián)891234、班安排周三工作5新人培訓(xùn)第八天(周三——實(shí)戰(zhàn)演練（五一、當(dāng)日物品12、音帶《真心，恭賀音樂(lè)349、8：30—8：50默寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)演練（五10、8：50—8：5511、8：55—9：004、9：00—9：30實(shí)戰(zhàn)演練（五）AB處理CDEF開(kāi)收據(jù)ABCA單數(shù)排學(xué)員向后轉(zhuǎn)，兩人為一組進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演客戶(hù)兼作，一位學(xué)員扮演業(yè)務(wù)員B1C5678四、夕會(huì)（16：00—1、學(xué)員報(bào)到ABC2312、《真心13、學(xué)員心得（請(qǐng)有舉績(jī)的伙伴67、班工作聯(lián)891234、班安排周四工作5新人培訓(xùn)第九天(周四——實(shí)戰(zhàn)演練（六一、當(dāng)日工作計(jì)劃安12、講義呈送34、登記量5615：4078、口試官聯(lián)系、追蹤（學(xué)員口試分組表、評(píng)核表9、結(jié)訓(xùn)典禮的準(zhǔn)備（、歌碟、獎(jiǎng)品、等10、物色并訓(xùn)練、安排優(yōu)秀學(xué)員代表寫(xiě)稿1011、班準(zhǔn)備口試演練及培訓(xùn)總結(jié)12、填寫(xiě)《員手冊(cè)》并貼學(xué)員相片、蓋章。（一）14、8：30—8：50默寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)演練（五15、8：50—8：5516、8：55—9：004、9：00—9：30實(shí)戰(zhàn)演練（六）（1）A依據(jù)進(jìn)行講解B（2）對(duì)A單排學(xué)員向后轉(zhuǎn)，兩人一組進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演客戶(hù)，一位學(xué)員扮演業(yè)務(wù)代表（5分鐘B學(xué)員互相提建議（1分鐘C5678四、夕會(huì)（16：00—17：30）1、學(xué)員報(bào)到ABC2345、學(xué)員心得（請(qǐng)有舉績(jī)的伙伴62留下和學(xué)員溝通。12345、班安排工作新人培訓(xùn)第十天(周五——口試及結(jié)訓(xùn)典早會(huì)一、召集口試官會(huì)議（8：10—19：0012：0013：30—2、每人和口試分組表及3412、口試的要求：口試官威嚴(yán)，學(xué)員態(tài)度要謙虛3AB出場(chǎng)音樂(lè)C介紹完畢，各組帶開(kāi)。1、班巡場(chǎng)：維持口試秩序，并作相應(yīng)指導(dǎo)，指示休息地點(diǎn)，口試環(huán)境井然有序23、口試結(jié)束召集口試官了解口試通過(guò)狀況和未通過(guò)者4、結(jié)訓(xùn)后劃去未通過(guò)口試學(xué)員，將下大堂交到部5四、結(jié)訓(xùn)典禮工作流事先準(zhǔn)（一）資料準(zhǔn)1、優(yōu)秀學(xué)員（二）場(chǎng)中發(fā)言人1、司儀（由物色好的學(xué)員擔(dān)任2、學(xué)員代表（選典型的一位優(yōu)秀學(xué)員3在送邀請(qǐng)函時(shí)溝通，以勉勵(lì)、要求為（三）場(chǎng)中工作人1、禮儀人員一名負(fù)責(zé)及獎(jiǎng)品的2、跟場(chǎng)人員（13、音控人員（1按結(jié)訓(xùn)流程配合音樂(lè)（四）場(chǎng)地布12、AB、結(jié)訓(xùn)桌CD3、設(shè)司儀臺(tái)（1（五）設(shè)備物品檢1、音響、麥克風(fēng)（2234五、結(jié)訓(xùn)典禮（一）邀請(qǐng)及嘉賓入全體起立，以歡迎歌歡迎入座（二）宣布典禮開(kāi)（三）介紹及嘉（四）高唱司歌、誦讀司（五）士氣展（六）班培訓(xùn)總（七）12、頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員（期間綜合表現(xiàn)突出的前三名3、頒發(fā)優(yōu)秀小組（整體表現(xiàn)優(yōu)秀的小組全體（八）優(yōu)秀學(xué)員（九）期由公司對(duì)學(xué)員進(jìn)行勉勵(lì)并祝（十）全體合唱“步步高全體起立（可以配合舞蹈（十一）宣布結(jié)訓(xùn)典禮結(jié)1、發(fā)《員手冊(cè)（妥善保管2、通知下大堂（再次明確各自所在服務(wù)部3、取出學(xué)員證，在背面寫(xiě)下培訓(xùn)感言（全部交給老師八、班整理學(xué)員資料歸檔、掛網(wǎng)通知各服務(wù)部泰康人壽新人 班年月日——月如何填寫(xiě)班日1 新人工作說(shuō)明會(huì)完畢后，填寫(xiě)本期培訓(xùn)計(jì)劃2 新人開(kāi)訓(xùn)后，將培訓(xùn)人數(shù)填上，并預(yù)估結(jié)訓(xùn)人數(shù)3 每天和第二天授課講師先行溝通4 處理紀(jì)律學(xué)員并做記錄5 處理退訓(xùn)學(xué)員并做記錄6 對(duì)培訓(xùn)班突發(fā)處理并做記錄7 下班前與明日值星溝通明日培訓(xùn)班工作人數(shù)8 培訓(xùn)結(jié)束后填寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)，并于下周第一個(gè)工作日將培訓(xùn)班相關(guān)表格等資料整理歸檔培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)訓(xùn)人數(shù) 預(yù)估結(jié)訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)工作檢查表期別： 時(shí)間 期 項(xiàng)

五六一

三四

六一

三四五 備 新人報(bào)到各項(xiàng)表 新人報(bào)到作業(yè)安開(kāi) 開(kāi)訓(xùn)典禮會(huì)場(chǎng)布 新人報(bào)到作業(yè)安訓(xùn) 新人報(bào)到會(huì)場(chǎng)布 打卡卡 課堂巡 晨間復(fù)習(xí)成績(jī)登 發(fā)實(shí)戰(zhàn)演 及推 新人舉績(jī)賀單打印及張 收培訓(xùn)學(xué)員經(jīng)營(yíng)日 批改培訓(xùn)學(xué)員經(jīng)營(yíng)日登記學(xué) 此表格由培訓(xùn) 填新人結(jié)訓(xùn)典禮檢查員123禮儀選取定與訓(xùn)456789賀卡、填寫(xiě)及排典禮全場(chǎng)調(diào)配（班 日星今日講學(xué)員記實(shí)到 突發(fā)處本日班簽名培訓(xùn)總結(jié)開(kāi)訓(xùn)人數(shù) 人參加實(shí)戰(zhàn)人數(shù) 結(jié)訓(xùn)人數(shù) ①結(jié)訓(xùn)率 ②FYC通過(guò)率 ③人均拜訪(fǎng)量 ④舉績(jī)總保費(fèi) ⑤人均保費(fèi) ⑥舉績(jī)件數(shù) ⑦人均件數(shù) ⑧舉績(jī)?nèi)藬?shù) ⑨舉績(jī)率 況

泰康人壽 期新學(xué)員報(bào)到XX學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn) 期班簽制表 年月備注：凡辦理轉(zhuǎn)訓(xùn)的學(xué)員須帶培訓(xùn)費(fèi)收據(jù)、轉(zhuǎn)訓(xùn)表報(bào)XX學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn) 期班簽制表 年月備注：凡辦理轉(zhuǎn)訓(xùn)的學(xué)員須帶培訓(xùn)費(fèi)收據(jù)、轉(zhuǎn)訓(xùn)表報(bào) 基礎(chǔ) 班 基礎(chǔ) 班 尊敬 講師

講師第期新人200年月日至200年月日舉辦，鑒于您的杰出表現(xiàn)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn) 感謝您在百忙之中抽出時(shí)間給培訓(xùn)部的大力支持若遇特殊情況請(qǐng)?zhí)崆芭c班——聯(lián)系：

200 關(guān)于辦理上崗手續(xù)一 所需手續(xù)1 人事記錄表一份2 本人、學(xué)歷證復(fù)印件各一張3 兩份擔(dān)保書(shū)，擔(dān)保人復(fù)印件必須粘貼在背面4 單證抵押金500元二 有關(guān)表格的填寫(xiě)要求1 人事記錄表的填①字跡清晰，正楷書(shū)寫(xiě)，否則在錄入計(jì)算機(jī)時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤，會(huì)帶來(lái)很多麻煩，同時(shí)會(huì)影響工資的，其責(zé)任自②處填寫(xiě)必須與上的名字完全一致，不寫(xiě)同音字、異體字等③政治面貌的填寫(xiě)是否為黨員、團(tuán)員或其他黨派，如果未參加任何黨派，則寫(xiě)群眾④聯(lián)絡(luò)方式因?yàn)榈谝缓忻敲赓M(fèi)為大家印刷版式固定私人信息如宅電傳呼號(hào)等需打印的請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)， ⑤介紹人及編碼等項(xiàng)要由各自的介紹人幫助填寫(xiě)⑥培訓(xùn)日期等項(xiàng)內(nèi)容由班提供2 擔(dān)保人資格及擔(dān)保書(shū)的填要從公司以外找兩名擔(dān)保人，除擔(dān)保書(shū)背面規(guī)定的擔(dān)保人應(yīng)具有的資格外，還有以下要求①②擔(dān)保人的為：18-55周歲，女性18-50周歲③④每位擔(dān)保人需提供本人復(fù)印件一張，貼在擔(dān)保書(shū)背面的粘貼處⑤擔(dān)保人資料欄需完整，字跡清晰，擔(dān)保人必須有，否則必須重新提供擔(dān)保人另注本人的、學(xué)歷證丟失，可用的復(fù)印件代替以上所需資料，否則不予辦理上崗手續(xù)，且無(wú)法其工資。特別提醒學(xué)員注泰康人壽新人專(zhuān)業(yè)泰康人壽XX年月過(guò)關(guān)（詳見(jiàn)過(guò)關(guān)流程 過(guò)關(guān)（詳見(jiàn)過(guò)關(guān)流程通關(guān)目口試官培口試官選口試官培口試官選

反饋與總結(jié)口試官選拔條

過(guò)關(guān)職場(chǎng)要１、各關(guān)口試官（1：6）9口試官訓(xùn)練內(nèi)一 口試目1 掌握，為實(shí)戰(zhàn)作準(zhǔn)備2 規(guī)范展業(yè)，展示泰康專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng) 2①著裝儀表著職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶、胡子打理干凈；頭發(fā)干凈整齊；穿皮鞋，鞋子光亮；畫(huà)淡②敲門(mén)動(dòng)作的規(guī)范敲三意，輕重緩急③進(jìn)門(mén)禮儀15451/22/3⑤展示說(shuō)明時(shí)的擺放角度、方向3、①贊美、寒暄始終②流暢、自然，不脫離書(shū)本 1 專(zhuān)業(yè)儀2 態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，并熱情地學(xué)員的不足之處，給予建議進(jìn)行輔導(dǎo)3 對(duì)于已過(guò)關(guān)的學(xué)員，口試官親自將其送入教室給予鼓勵(lì)4 口試官之間經(jīng)常進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通情一 約訪(fǎng)關(guān)檢查點(diǎn)（3分鐘／次，最多3次／人 之前的準(zhǔn)12345、準(zhǔn)備接受態(tài)度1235 避免爭(zhēng)論、急說(shuō)話(huà)12346、提及介紹人，拉近彼此距離（處理，編號(hào)W——以我才會(huì)先打個(gè)來(lái)預(yù)約時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)，您星期三上午還是下午比較方便呢？”您真的沒(méi)我會(huì)立即離開(kāi)保證不多逗留一會(huì)陳先生請(qǐng)問(wèn)您星期三上午還是下午比較方便呢？”4、二、接觸關(guān)檢查點(diǎn)（５分鐘／次，最多３次／人資料收集：、職業(yè)、收入、、家庭、習(xí)慣處理2個(gè)，處理需得體，并言之有理，自圓其注：以上各檢查點(diǎn)，一點(diǎn)未達(dá)成，勸出。第三次未合格，收下其通關(guān)卡并于背面說(shuō)明。關(guān)主必須提出以下２個(gè)，例如第２個(gè)，則記錄沒(méi)有人依靠我生活，我不你所以要保證不論發(fā)生什么事都可以照顧自己要做到這樣我們現(xiàn)在就需好好計(jì)劃一下。，答：您經(jīng)常會(huì)根據(jù)自己的需要，將您的錢(qián)由一個(gè)帳戶(hù)轉(zhuǎn)去另一個(gè)帳戶(hù)，不過(guò)不管您怎么調(diào)動(dòng)，錢(qián)依第一期保費(fèi)公司都會(huì)提供教育費(fèi)和生活費(fèi)給你和你的家人維持以后的生活。但你要用儲(chǔ)蓄的方，公司已為我安排了社保，我不需要投30009我現(xiàn)在要供樓，不希望再加重負(fù)繼續(xù)供樓呢？如果你有，公司提供的金就可以幫助家人供樓，解除你家人的后顧之憂(yōu)。我的收入要用來(lái)維持家庭 他們正常的生活。在我們生活的周?chē)袃煞N人，95%的人先花銷(xiāo)再存錢(qián)，而5%95%劃。不用急，等我年終發(fā)雙薪（收回貨款）答：陳先生，我也聽(tīng)“進(jìn)醫(yī)院不吉利“但試問(wèn)我們能因此而醫(yī)院了嗎？由于我們都要面對(duì)人生三、說(shuō)明關(guān)檢查點(diǎn)（８分鐘／次，僅１次／人依據(jù)提示說(shuō)明，須有以下兩大部分說(shuō)明內(nèi)容是否提及針對(duì)點(diǎn)作重點(diǎn)說(shuō)明？（對(duì)照客戶(hù)狀況表2說(shuō)明（編號(hào)關(guān)主必須提出以下２個(gè)，并記錄，例如通貨膨脹會(huì)令保單的利益貶的和其它公司作一個(gè)比算我們，也很！作為客戶(hù)最需要考慮的，除了公司的實(shí)力，就是服務(wù)素質(zhì)（推銷(xiāo)公司）說(shuō)到服公司真的會(huì)理賠條款，但是公司不賠就是屬違法亂紀(jì)合約。另一方面，公司為客戶(hù)服務(wù)已有50多年，壽險(xiǎn)的利息不高，我做其它者是沒(méi)有的，何況，保費(fèi)只占你的一小部分，絕不會(huì)影響周轉(zhuǎn)。如果因意外受傷，公司的保費(fèi)要比其他公我年紀(jì)大了，現(xiàn)在買(mǎi)吃均加起來(lái)差不多。其實(shí)無(wú)論保費(fèi)多少，只要有可壽險(xiǎn)，就有了一份保障，遇到意外，也不用擔(dān)心經(jīng)講得好，理賠時(shí)服務(wù)就等公司來(lái)再買(mǎi)，他們的回報(bào)很多國(guó)家富強(qiáng)都與本國(guó)公民支持民族業(yè)事業(yè)有關(guān)。只有我們都支持民族事業(yè)，如民族業(yè)，國(guó)家才可以富強(qiáng)。而不是支外業(yè)，讓發(fā)達(dá)國(guó)家富裕了再中國(guó)。四、促成關(guān)檢查點(diǎn)（５分鐘／次，２次／人后有恭賀激勵(lì)，并告知客戶(hù)可能會(huì) 回訪(fǎng)檢測(cè)滿(mǎn)意關(guān)主必須提出以下２個(gè)，并記錄，例如我要和太太商醒她，還是輕輕的把被子蓋上呢？（待客回答的生活，你說(shuō)你太太會(huì)嗎？即使你太太贊成你買(mǎi)，相信她也不好意思開(kāi)口，怕你誤會(huì)保金比你更重要，你也不想讓你太太尷尬把！不如就當(dāng)作送給家人的一份，讓他們有一份意外如果我買(mǎi)保單后，公司的營(yíng)業(yè)員辭職怎么。的優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司在這方面已訂立一套周全的后續(xù)服務(wù)系統(tǒng)。公司會(huì)將業(yè)務(wù)移交給一位優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，然后，公司會(huì)將接手營(yíng)業(yè)員的聯(lián)絡(luò)以的形式通知你，當(dāng)然營(yíng)業(yè)員能認(rèn)識(shí)一位象你這么。我還年青，等將來(lái)再投保我要準(zhǔn)備孩子將來(lái)上大學(xué)么辦，但假了，金將幫你實(shí)現(xiàn)你的心愿我很健一天你和朋友開(kāi)小船去，結(jié)果發(fā)生故障，船就要沉了，如果這時(shí)候我正好來(lái)到，帶著五十公斤重的軟木，你會(huì)不會(huì)要？原來(lái)一百塊錢(qián)的東西，現(xiàn)在你或你的朋友一定會(huì)競(jìng)相搶著要，可能會(huì)付出軟木嗎？所以目前你很健康，也感覺(jué)不出的必要性，但等到感覺(jué)它的需要時(shí)，好象已經(jīng)太晚了這個(gè)要那么長(zhǎng)的時(shí)間才能取回投資，沒(méi)有意思朋友也在公司準(zhǔn)客戶(hù)狀況速３０歲，外企，未241歲，籍，無(wú)孩。高中畢業(yè)，理解力較差，整天忙于，逛街，美320萬(wàn)/年，左右，希望“過(guò)關(guān)斬將”學(xué)員須約訪(fǎng)關(guān)最多33次／人接觸關(guān)最多５分鐘／次，機(jī)會(huì)共３次／人2次／人促成關(guān)2９．無(wú)論通過(guò)與否，促成關(guān)結(jié)束，通關(guān)卡交班《專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售》通關(guān)編 客戶(hù)姓氏 地（劃“正”累計(jì)所用編“過(guò)關(guān)斬將”將士——我行！我能！我決不對(duì)自己1●時(shí)間：班

☆開(kāi)訓(xùn)人員（表☆結(jié)訓(xùn)人員（一式兩份☆班工作日

期新人培訓(xùn)資結(jié)訓(xùn)人員交部人管

一、恭請(qǐng)入場(chǎng)：各位伙伴，請(qǐng)全體起立二、宣布開(kāi)始泰康人壽*第 他是：泰康人壽* 。讓我們以飽滿(mǎn)的熱情高唱司歌 誦讀司訓(xùn)。請(qǐng)全體坐下。五、期許：今天，我們榮幸地邀請(qǐng)到尊敬的 參們的 非常感 六、宣布結(jié)束：泰康人壽*第 七、工作聯(lián)系：讓我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)班***專(zhuān)員為我們作工 一、恭請(qǐng)入場(chǎng)：各位伙伴，請(qǐng)全體起立二、宣布開(kāi)始：“振興民族事業(yè)，開(kāi)創(chuàng)個(gè)人錦繡前程泰康人壽*第 三、介紹：首先請(qǐng)?jiān)试S我榮幸地介紹參加結(jié)訓(xùn)典禮的公司他是：泰康人壽* 五、士氣展現(xiàn)：請(qǐng)各小組作好準(zhǔn)備，第一六、培訓(xùn)總結(jié)：讓我們以熱烈的掌聲歡迎班專(zhuān)員做培訓(xùn)總結(jié)， 七、頒發(fā) 八、頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員 九、頒發(fā)優(yōu)秀