軟件測試用戶場景分析設計模板

操作步驟,概述,具體說明,備注

全局說明,基本要求,項目經(jīng)理/模塊負責人能獨立講解原始需求、清楚商業(yè)目標、用戶價值、主要賣點、應用使用場景；鼓勵盡早發(fā)布重要功能，合理需求取舍，避免工作量浪費，鼓勵從用戶價值角度主動思考,

第一步:場景分析,分析時間,根據(jù)“場景分析”方法，結(jié)合“產(chǎn)品線用戶場景經(jīng)驗庫”進行場景分析，盡量在需求外部評審前完成，以便及時和市場、客服及相關干系人確認,

,分析范圍,對于改動、使用范圍小的模塊或版本可減少場景分析設計的力度；效果展示模塊、差異化優(yōu)勢模塊、重點宣傳的模塊或版本等需加大場景分析設計測試力度,

,分析過程,場景分析是分析出版本或模塊所有的使用場景項，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃、商業(yè)目標、用戶價值明確需求優(yōu)先級(哪些支持、哪些不支持)，不支持項或注意事項需記錄,

,分析結(jié)果,場景分析發(fā)現(xiàn)需求不合理、需求錯誤、不滿足用戶需求、不支持基本場景、不支持項、用戶體驗差、效果差等任何問題，可與相關人員進行討論或提交缺陷，當問題無結(jié)論時可在需求評審中定奪,

第二步:場景設計,主題分析,分析出使用場景主題，并確定場景主題：1、根據(jù)產(chǎn)品使用過程分析：測試-實施-使用-升級(軟硬)-維護；2、根據(jù)產(chǎn)品用戶使用價值/原始需求分析得出；3、根據(jù)用戶需求規(guī)格說明書分析得出,

,主題內(nèi)容,根據(jù)確定的場景主題，分析出各角色關注的內(nèi)容：獲取速度、誤判、開機速度、比物理機便宜、使用領域、使用規(guī)模、演示場景關注什么、使用場景關注什么等,

,主題策略,根據(jù)已確定的場景主題和主題內(nèi)容確定場景主題覆蓋策略，當有實施場景、測試場景、具體場景主題、具體場景項時，在哪兒驗證，什么時候驗證，如具體場景項在“版本整體用戶場景”中驗證,

,場景設計,根據(jù)確定的場景主題和場景覆蓋策略，并結(jié)合“基于用戶使用場景”方法進行場景設計，首先確定基本流(最簡單/常用路徑)、然后分析備選流(分支/異常),

,場景組合,場景設計主線是基于場景主題，用表格進行場景組合有2種方式：1、根據(jù)場景主題直接進行場景設計并依次勾選；2、將所有場景點步驟編寫完成后，根據(jù)場景主題進行勾選,

第三步:場景編寫,步驟編寫,場景設計基于用戶使用，用表格進行場景組合有2種方式：1、根據(jù)場景主題直接進行場景設計并依次勾選；2、將場景項編寫完成后，根據(jù)場景主題進行組裝。,

,測試方法,每個場景點的測試方法/測試工具需標準化，專業(yè)化，以便直接繼承到“產(chǎn)品測試指導書”，方便市場、客服進行產(chǎn)品測試、實施、同行對比，確保實驗室測試與用戶現(xiàn)場測試的一致性,

,期望結(jié)果,每個場景點的期望結(jié)果，用戶更關注預期結(jié)果的合理性、價值、感知和感受，比如訪問速度快比以前慢、不卡、效果好等，而不怎么關注預期結(jié)果是對是錯、是有是無,

第四步:場景執(zhí)行,測試執(zhí)行,場景主題執(zhí)行時需記錄：1、場景點數(shù)據(jù)，如虛擬器啟動時間、雙機切換時間等；2、根據(jù)版本商業(yè)目標確定