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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔代發(fā)信函郵寄管理制度1．酒店住客的信函和酒店內(nèi)部的公函均可由接待人員負責代寄，其他一律不代替郵寄；2．接待處代寄的信函包括平郵信件、掛號信件、航空信件和明信片，大宗郵件、郵政快件、包裹及特快專遞均可由問詢處代辦；3．代寄的郵件均以郵局發(fā)出的“郵件資費表”所規(guī)定的郵資計費，資費以本國貨幣為標準；4．所寄信函均須用標準信封，并清楚地寫上收件人及寄信人地址、郵政編碼；5．酒店住客的郵費一律只收現(xiàn)金；6．酒店公函須由其部門經(jīng)理簽名批準后方可代寄；7．酒店公函或代寄客信須開具某項收費單，客信須注明付現(xiàn)金，酒店公函須注明人酒店賬，并由該部門經(jīng)理簽名認可；8．每天下午接待員收齊所代寄信件．貼足郵票并填寫“郵票統(tǒng)計表”和“信件收費統(tǒng)計表”，將信件統(tǒng)一交行李部簽收，由該部派人員外出投寄；9．接待處須保證有足夠的郵票供代寄信件使用；10．接待處不定期發(fā)出“信件收費統(tǒng)計表”’，第一聯(lián)和酒店公函的郵資收費單交財務部報銷，取回現(xiàn)金后連同代寄客信所收的現(xiàn)金行李部所派人員外出購買郵票；11．查無收件人或因地址不清而被退回的信件由接待處退還給該酒店住客．如果寄信的住客已離店，則作為死信歸檔；12．因書寫不正確或地址不清而被退回的酒店公函退回有關部門簽收；13．努力完成領導交辦的其他工作任務。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店行政辦公室紀律管理制度1、上班著制服及配戴員工名牌。不能穿超短裙與無袖上衣和休閑裝。2、堅守崗位不串崗;3、上班時間不看書、看報，不玩電腦游戲;不打磕睡及做與工作無關的事;4、不準在崗位上化妝;5、接待來訪和業(yè)務洽談應在會議室進行;6、不準因私事占用電話;7、不經(jīng)同意不準隨意上網(wǎng)，更不能用酒店的電腦發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天，未經(jīng)批準不得使用酒店其他部門的電腦;8、所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理的批準;以酒店名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理的批準;9、未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理的授意，不能索要、打印、復印其他部門的資料;10、不遲到、早退;11、平時加班、請假需經(jīng)部門經(jīng)理批準;12、更要嚴格遵守打卡制度，不論任何理由，不得代他人打卡，違者開除。13、無

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