實(shí)習(xí)生店長(zhǎng)工作心得體會(huì)及工作總結(jié)

實(shí)習(xí)生店長(zhǎng)工作心得體會(huì)及工作總結(jié)店助是店長(zhǎng)助理的簡(jiǎn)稱助理店長(zhǎng)要全面協(xié)助店長(zhǎng)處理店內(nèi)事務(wù)全面整合各方面資源提高銷售業(yè)績(jī)并在店長(zhǎng)不在的情況下保證店面的正常運(yùn)作擔(dān)負(fù)起店長(zhǎng)的責(zé)任下面是百分網(wǎng)小編給大家分享店長(zhǎng)實(shí)習(xí)工作心得希望能幫到大家時(shí)間總在不經(jīng)意過的很快,不知不覺我擔(dān)任店長(zhǎng)快一年了,在這段時(shí)間里,不敢說(shuō)自己做了多大的貢獻(xiàn)或成績(jī).但這一年的工作使我深有感觸.作為公司專賣店的負(fù)責(zé)人,把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場(chǎng),讓客戶了解,肯定它.是我們的職責(zé).作為店長(zhǎng),我攜手我的同事,認(rèn)真,努力把公司分配的工作完成.以下是我工作一年來(lái)的心得:一:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要:客戶是公司的土壤,是公司的利潤(rùn)來(lái)源.作為服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的.要想獲得更多利潤(rùn)就必須提高銷售,這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務(wù)質(zhì)量,待客要熱情周到,要盡可能的滿足顧客的要求.一直以來(lái),我們都以服務(wù)為核心,把最好的一面展現(xiàn)給我們的客戶.正因?yàn)槲覀兪冀K以服務(wù)為核心,才為我們留住了,一批又一批的老客戶.:誠(chéng)信是成功的根本:曾記的有位生意人和我講,你要把生意做的好,做的大.我送你一幅對(duì)聯(lián).上聯(lián)是:你的光臨是我最大的榮辛.下聯(lián)是:你的滿意是我最大的愿望.橫批是:誠(chéng)信.誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本.如果沒有誠(chéng)信,倒閉是遲早的事情.誠(chéng)信我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù).一直以來(lái)我都牢記這幅對(duì)聯(lián).而且我始終帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)朝著這個(gè)方向走,才贏得了一個(gè)又一個(gè)的高峰.最后我要感謝一直以來(lái)默默支持我的姐妹們正因?yàn)橛辛怂麄儾慌驴嗖慌吕鄣木褡屛覀兊牡暌徊讲降窍蚝玫囊幻嫫饺绽镂覀兛偸羌影?直落他們總是一如繼往的支持我的工作正是有了他們的支持我們才有更好的成績(jī)所以我始終相信先有付出才有回報(bào)當(dāng)然我們也還有很多不足的地方需要我們改進(jìn)從而能取的更好的成績(jī)?yōu)楣緞?chuàng)造更多的利益“深圳世紀(jì)星有限公司”如今已是一個(gè)響亮的名字它是公司所有同仁共同努力的結(jié)果“深圳世紀(jì)星有限公司”它有光輝的過去有讓人自豪的現(xiàn)在更有讓人憧憬的未來(lái)作為一名深圳世紀(jì)星有限公司的一員在得到仰視和羨慕的同時(shí)也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會(huì)責(zé)任在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)刻因循守舊得過且過不思進(jìn)取胸?zé)o大志注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰與時(shí)俱進(jìn)終身學(xué)習(xí)敬業(yè)奉獻(xiàn)不斷創(chuàng)新才是必由之路同事們我們準(zhǔn)備好了?讓我們繼續(xù)在“適者生存誠(chéng)者千里”的旗幟下開拓創(chuàng)新放飛我們的夢(mèng)想點(diǎn)燃我們的***揮灑青春的力量活出青春的精彩成績(jī)屬于過去榮譽(yù)歸于大家未來(lái)在于創(chuàng)造讓我們攜手共進(jìn)把“深圳世紀(jì)星有限公司”變成所有人為之自豪的公司謝謝在這20天的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見習(xí)以有20天了,學(xué)到的東西很多.首先認(rèn)真學(xué)習(xí)到TH的文化:.經(jīng)營(yíng)理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新國(guó)際管理.服務(wù)理念:微笑.誠(chéng)信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本同創(chuàng)共贏 TH的產(chǎn)品形象:時(shí)尚/個(gè)性/超前TH是以生活館概念,專業(yè)從事時(shí)尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣大會(huì)員獲得與全球同步的時(shí)尚服飾產(chǎn)品.一人員店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)各種知識(shí)包括:導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購(gòu)員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購(gòu)員待機(jī)時(shí)間的姿勢(shì)5搭配能力和對(duì)潮流的把握及解說(shuō)分析商品流行趨勢(shì)6銷售盈利技巧(引導(dǎo)銷售以小博大不斷取系總結(jié))收銀員工作職責(zé)及流程(儀容儀表行為規(guī)范行為禁止)2播麥(播麥時(shí)間播麥禮儀播麥互動(dòng)麥稿的內(nèi)容 )收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前準(zhǔn)備結(jié)賬流程后工作填寫收銀日?qǐng)?bào)表 )會(huì)員卡的辦理的流程店鋪尚存不足之處員工對(duì)顧客的熱情度不夠應(yīng)加強(qiáng)2迎賓工程沒有到及時(shí)到位3個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績(jī)的明確性 4對(duì)員工工作責(zé)任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性 6收銀員工作流程和賣場(chǎng)氣氛活維護(hù)二賣場(chǎng)貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量)(補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢)商品陳列標(biāo)準(zhǔn)(中島精品導(dǎo)臺(tái)櫥窗正面展示店鋪人員穿版銷售輔助產(chǎn)品陳列)門店衛(wèi)生(人員的分配及更進(jìn))安全管理(防風(fēng)防盜水電安全)賣場(chǎng)氣氛維護(hù)(音樂及人員)活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣店鋪尚存不足之處陳列高墻及模特更進(jìn)速度不夠2商品搭配能力提高3環(huán)保及時(shí)更進(jìn)三主推激勵(lì)貨源貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù) 4庫(kù)存滯銷品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程店鋪尚存不足之處貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢2商品的維護(hù)及次品處理3加強(qiáng)滯銷的主推4精品靴子質(zhì)量也有代提高底版很薄不防滑及斷底四客源重視老會(huì)員對(duì)我店意見加大新會(huì)員宣傳力度結(jié)合我店總體素質(zhì)主要包括員工素質(zhì)加大溝通能力要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)開月會(huì)解說(shuō)分析商品流行趨勢(shì)給員工在以推廣 3為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)五總結(jié)門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案 4對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識(shí) 5滯銷品的主推激勵(lì)方法銷售管理(業(yè)銷目標(biāo)設(shè)定銷售激勵(lì)銷售數(shù)據(jù)分析正確判斷與處理滯銷品顧客退換貨處理)店長(zhǎng)周報(bào)表及月報(bào)表以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容從校園到社會(huì)這是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因?yàn)槟忝撊チ诵@帶給你的屬性;但同時(shí)這也是學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的新起點(diǎn)——因?yàn)樯鐣?huì)這一舞臺(tái)帶給人更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)從20XX年的2月12日九牧王陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌四個(gè)多月的時(shí)間眨眼間就成了歷史以史為鑒現(xiàn)將這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：一、實(shí)習(xí)期間由于涉及兩處工作地點(diǎn)故總結(jié)時(shí)從兩方面進(jìn)行月1日—6月5日：在專賣店實(shí)習(xí)月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)二、專賣店實(shí)習(xí)期間月1日—6月5日：在清濛(太子)專賣點(diǎn)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)職位：儲(chǔ)備店長(zhǎng)主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：、銷售以及導(dǎo)購(gòu)技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨上升到公司的角度銷售更是一切工作的重中之重在終端自然就要有過硬的銷售能力而這種能力也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升、倉(cāng)庫(kù)以及庫(kù)存管理：這包括倉(cāng)庫(kù)的貨品管理以及庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理這其中涉及整倉(cāng)、盤點(diǎn)等、收銀操作：熟悉收銀操作軟件以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺(tái)前的每一位顧客、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢(shì)必帶動(dòng)銷售陳列的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊陳列是一門大學(xué)問需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)、店鋪各項(xiàng)報(bào)表(單據(jù))的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉(cāng)單等的學(xué)習(xí)與制作總之店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績(jī)?cè)诖_保銷售的前提下如何更規(guī)范、更合理地運(yùn)營(yíng)店鋪成了店鋪工作的重要事項(xiàng)三、區(qū)域物流專員從儲(chǔ)備店長(zhǎng)到區(qū)域物流專員兩個(gè)截然不同的崗位要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)最終以合理的建議、可行的方案在終端推行從而提高店鋪的業(yè)績(jī)?yōu)楣緞?chuàng)造更多的利潤(rùn)這期間主要學(xué)習(xí)事項(xiàng)如下：、EXEL應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)EXEL無(wú)疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具對(duì)于物流新人來(lái)說(shuō)學(xué)會(huì)并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要、分銷(百勝)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件日常中所有的工作事項(xiàng)都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計(jì)、提取所需的各種數(shù)據(jù)等、表單的分析與簡(jiǎn)單報(bào)表的(更新)制作：物流玩的不是數(shù)字游戲關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與現(xiàn)象因此作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象每一份表單制作出來(lái)總有它的使命要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取剛接觸物流這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對(duì)現(xiàn)成表單的分析以及對(duì)各類報(bào)表的更新、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項(xiàng)之一渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置從而滿足終端、滿足業(yè)績(jī)的需求這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上;分析就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理物流專員要如何利用溝通使其效益最大化(當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持)物流專員的工作是整個(gè)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)但又是枯燥無(wú)味需要不斷投入耐心、細(xì)心的工作經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)本人相信自己已經(jīng)具備了適